城市合伙人经营手册

上篇城市合伙人管理篇

为规范城市合伙人的日常管理，优化销售结构，辅导城市合伙人顺利开展新产品销售工作，增强城市合伙人对公司的信心，使之与公司共同成长，借助公司主力打造全新的蜂巢计划和营销模式，全面提升销售服务能力和创建行业精品名牌。特制订此《城市合伙人经营手册》，对城市合伙人经营管理提供原则性的指导和借鉴。

一、城市合伙人概述

1、城市合伙人的定义

城市合伙人是指与公司签定招商合同，并在公司授权下，享有在合同规定的区域范围内经营公司指定的品牌或品种的产品，依照合同享有一定的权利和义务的人或机构。城市合伙人在授权范围内享有公司品牌、产品的固定区域的经营权。其核心内容包括：

（1）城市合伙人必须有正常的工商营业必备的合法证照，并严守合法经营的原则。

（2）城市合伙人必须有精诚合作的理念，努力地推进品牌的建设和产品的市场占有率。

（3）城市合伙人必须完成公司规定产品的销量。

（4）城市合伙人必须维护正常的市场秩序。

（5）城市合伙人必须遵守、配合执行公司的相关市场管理政策。

（6）城市合伙人应当雇佣充足的人员来开展上述工作，作为对上述工作的回报，城市合伙人将从总部取得合理的利润。

2、城市合伙人的运作模式

总部针对每座城市设置城市合伙人，授予其所属城市区域范围的品牌经营权利，享受公司最优惠的商品价格，并辅导其建设和推进蜂巢计划，区域内的品牌建设、产品销售、市场管制由其负责，并提供给公司相关经营信息：（1）每周报告当地市场的动态、竞争对手情况、区县合伙人、消费者情况意见。

（2）每月必须提供区县合伙人反馈的市场信息、建议和投诉意见。

（3）每月提供新发展的区县合伙人的情况。

（4）每月必须提供城市的促销、竞赛情况。

3、城市合伙人的主要职责

城市合伙人与总部之间有着共同的利益，在家庭维修服务行业竞争中，只有双方达成共识，真正实现战略联盟，共同致力于推进公司商品的品牌覆盖率、市场占有率，提高品牌的知名度和综合影响力，才能为双方获得“双赢”。城市合伙人主要职能有：

（1）定期搜集、反馈市场信息和终端销售信息。

（2）建设和维护终端形象，宣传和推广公司品牌，力创当地的优质名牌。

（3）大力推进产品的品牌覆盖率和市场占有率，保证公司产品在当地市场销量的稳定增长。

（4）配合、执行公司的市场管理政策，维护正常的市场秩序。

（5）配合蜂巢计划，招募、培训、管理和辅导区县合伙人。

（6）组织区县合伙人内部的培训学习，提高团队的凝聚力和销售拓展能力。

（7）积极开展有效的广告、促销、公关活动。

（8）组织实施对客户的销售服务工作，并要求臻于完善。

（9）妥善解决所有的滞留订单及客户的投诉、抱怨，建立良好的客户关系和社群关系。

（10）参加公司组织的相关会议、培训和联谊活动。

4、城市合伙人的经营标准

（1）理念：精诚合作，着眼长远，具有良好的商业信誉，无投机心理和不良记录；有经营品牌的理念，并有把公司品牌做成本地市场第一品牌的决心，有强烈的上进心和学习欲望。

（2）合法：办理工商、税务登记，具有法人资格，并愿意守法经营。

（3）服从管理：愿意遵守本公司的市场管理政策及服务规范条约。

（4）资金：要有足够的运营资金，愿意承担铺货可能引起的风险。

（5）公司：公司营业面积必须在100平方米以上。

（6）资历：经营公司2年以上，有较好的经营业绩，在本地市场有一定的影响。

（7）任务：愿意完成所属区域的销售定额及其它市场目标（如品牌占有率、市场占有率、产品占有率、蜂巢计划建设目标等）。

（8）人员：具有良好的销售技巧，一定的网络操作能力及谈判招募能力。

（9）能力：具有一定的市场推广能力、销售能力、招募与管理能力。

（10）促销：愿意配合公司在经销区域开展广告、促销及公关活动，并承担部分费用。

二、城市合伙人考评

1、执行标准

注：1、活动城市需半年内完成蜂巢区县合伙人搭建；

2、区县合伙人以月销售1000元及以上为有效。

2、执行激励

三、城市合伙人利润

（一）盾类产品

1、公司推出的所有万能盾产品，城市合伙人均按照零售价6折结算；

2、取消万能盾等产品押款采购要求，公司先行向城市合伙人提供万能盾系列产品，城市合伙人无需压货，每月根据实际销售情况和公司进行结算；

3、所有产品均以电子卡密形式每月初公司统一发放，电子卡密自发放之日起有效期2个月，如有特殊需求，请与城市经理联系。

（二）旧房翻新

注：此表为城市合伙人旧房翻新产品销售提点分成；承接费用另行结算。（三）智能家居

注：1、上述智能家居产品均以零售标准价为基础，以套餐销售模式享受提点分成；城市合伙人可根据市场情况自行制定促销政策，但零售直接优惠价格不能低于零售标准价10%；

2、此表为城市合伙人智能家居产品销售提点分成；承接费用另行结算。（四）政策说明：政策截止日期为2018年12月31日。

四、对城市合伙人的支持与服务

除对城市合伙人进行规范系统管理外，总部还会对城市合伙人提供周到细致的服务，并通过服务和培训帮助城市合伙人提高自身水平，建立自己合理的下线网络，从而达到与城市合伙人真正建立长期、稳定合作关系，达到双赢的目的。

这种服务分为两个方面，对城市合伙人自身提供的服务和通过服务协助城市

合伙人建设和管理好“蜂巢”网络。

（一）基本服务

1、定期访问制度

定期访问制度是总部对城市合伙人提供的一项重要服务措施。大区应编制拜访制度，组织、指导、督促、检查城市合伙人的经营管理，了解日常经营中存在问题，及时反馈信息，现场解决问题和辅导等。

城市合伙人定期拜访频度表

2、宣传支持服务

（1）对城市合伙人的经营场所展示支持服务。总部向城市合伙人门店提供视觉形象设计册，包括商品样品、门头喷绘、展架展柜、装饰物品、喷绘、立牌、彩旗、海报等。

（2）资料宣传支持服务。公司提供充足的产品宣传资料，如企业白皮书、商品彩页、折页等宣传用品。

（3）广告宣传支持服务。总部统一制定广告策略，统一规范各城市合伙人的广告制作和传播方式。视地区需要，总部还可配合城市合伙人通过当地报刊、电台、路标等传播途径，联合发布新闻广告。

（4）公关形象宣传。总部通过自办或联合举办便民义务咨询、专家讲座、行业协会新闻发布会、重要体育赛事的赞助等活动，提升企业与产品的形象，拉