1售后服务承诺中标公司做出如下售后服务计划及承诺.doc
售后服务承诺书范本
售后服务承诺书范本尊敬的客户：感谢您选择我们的产品，并对我们提供的售后服务表示信任。
我们郑重向您承诺，为了保障您的权益，我们将遵守以下售后服务承诺：一、产品退换货政策：1. 在购买之日起，我们将为您提供一个合理的退换货期限。
在此期限内，如果您发现产品存在质量问题或其他非人为损坏情况，可以申请退换货。
2. 如需退换货，请您提供购买凭证和产品完好无损的原始包装。
我们会在收到并确认退货后，为您重新发货或办理退款手续。
3. 退换货过程中的物流费用将由我们承担，除非是因您个人原因导致的退换货。
二、产品质量保障：1. 我们自产品交付之日起，免费为您提供一年的质量保障期。
在此期限内，如果产品出现质量问题，我们将负责维修或更换。
2. 如需使用质保服务，请您提供购买凭证和详细的质量问题描述。
我们会根据实际情况，为您提供相应的解决方案。
三、服务反馈与投诉：1. 我们重视您的意见和建议。
如果您对我们的产品或服务有任何问题或不满意之处，请及时向我们反馈。
2. 您可以通过客户服务热线、电子邮件或在线留言等方式联系我们的客户服务团队。
我们将及时处理您的反馈，并给予您满意的答复。
四、隐私保护：1. 我们将严格遵守相关法律法规，保护您的个人信息和隐私。
2. 我们不会未经您的允许将您的个人信息提供给第三方，除非法律法规有明确规定。
五、其他约定：1. 本承诺书适用于我们所销售的所有产品。
2. 我们保留对承诺书内容的最终解释权。
感谢您对我们的信任和支持！我们将不断努力提升售后服务质量，为您提供更好的购物体验。
如果您有任何问题或需要进一步的帮助，请随时与我们联系。
祝您生活愉快！此致xxx公司。
售后服务方案 (1)
如有同一故障经两次维修后起重新计算质量保证期限。
后期扩展优惠
以后在此产品基础上扩展实验模块，我公司将以市场最低价格提供。
主体设备及外围布线耗材整体负责
本公司为实训室提供免费布线服务，提供优质材料的线槽、插座和导线，保证用户无后顾之忧，实行整体实验室设备一次性交钥匙服务。
售后服务承诺
1、售后服务承诺
承诺内容
具体说明及承诺
质保期
本公司提供x年的免费质保服务,期间不收取任何额外费用
零部件成本
质保期间免费更换，不收取任何费用。
保修期外运行、维修成本
免费质保期满后，终身负责维修，维修只收零件的成本
费，免收人工修理费，没有差旅费。
电话响应
在仪器使用期间，我方在接到用户的维修要求后，在2分钟之内给予电话答复，公司售后服务部提供7*24小时的电话技术支持，随时可以解决您的疑难问题。
到现场服务响应方案
我方在接到用户的维修要求后,在2小时内到达现场进行维修服务,6小时维修完毕,我公司和使用方在同一城市，车程不超过1小时,我公司配备专业售后服务专用车，专业的维修售后服务人员，配备专业的维修工具，提供每周7天*24小时的全方位服务。
应急维修服务响应方案
对于应急维修服务时，将在1小时内人员到位，维修时间不超过3小时，如果应急维修超过24小时的，免费为使用方提供一台备用机暂时使用。
售后服务方案及售后服务承诺
售后服务方案及售后服务承诺为了给客户提供更好的购物体验，我们公司制定了全面的售后服务
方案，并郑重承诺履行以下售后服务承诺，以确保客户的权益得到保障。
一、售后服务方案
1. 退换货政策：对于非人为损坏的商品，客户在收到货物之日起7
天内可申请退换货，公司将提供免费退换货服务，确保客户权益。
2. 售后保修：公司所有产品均提供一年质量保修期，对于在正常使
用情况下出现的质量问题，客户可随时联系客服进行维修或更换。
3. 售后咨询：公司设有专业客服团队，提供24小时在线咨询服务，解答客户疑问，及时处理投诉，确保客户畅通无阻。
4. 售后服务评价：公司对每位客户购买产品后的服务满意度进行跟
踪调查，以不断改进售后服务质量，提升客户满意度。
二、售后服务承诺
1. 保证客户权益：公司承诺严格按照相关法律法规执行，保障客户
合法权益，维护消费者权益保护。
2. 快速响应：客户投诉电话、邮件及时受理，公司将在24小时内
给予答复，确保客户问题得到及时解决。
3. 诚信合作：公司郑重承诺，对于误导性销售等违法行为将保持零
容忍，秉承诚实守信的经营理念，与客户建立长期合作关系。
4. 追踪服务：公司将对已解决问题的客户进行追踪服务，确保问题彻底解决，使客户满意度达到最高。
结语：我们公司将秉承“客户至上，服务为先”的宗旨，全力以赴提供最优质的售后服务，让每位客户都感受到我们的诚意与用心。
希望广大客户放心购买，有任何问题都可随时与我们联系，我们将竭诚为您解决，与您共同成长！。
品牌售后服务承诺书范文
尊敬的客户：
感谢您对我们品牌的信赖和支持。
我们始终为您提供优质的产品和服务，为此，我们在此向您郑重承诺：
一、售前服务承诺
我们将聆听您的需求和意见，为您提出详尽的咨询和建议，确保您能够购买到最适合自己的产品。
二、质量保证承诺
我们将严格控制产品质量，确保每一件产品都符合相关标准和要求。
如果您发现产品存在质量问题，请及时联系我们，我们将为您提供优质的售后服务。
三、售后服务承诺
我们将为每一位客户提供完善的售后服务，包括但不限于产品质量问题的退换货、维修与保养、配件及相关技术支持等服务，以便您更好地使用我们的产品。
四、信誉保证承诺
我们将秉承诚信为本的原则，保证守信经营、合法合规。
我们将始终坚守法律法规、诚信守约，为您提供靠的产品和服务。
五、服务优化承诺
为了不断提升我们的服务质量，我们将不断优化服务流程，提高服务效率和质量。
我们将积极听取您的反馈和建议，不断改进和优化我们的服务，以便更好地满足您的需求。
六、公开透明承诺
我们将公开透明经营，提供真实、准确、完整的产品信息和相关服务内容，为您提供透明、放心的购买和使用体验。
七、安全保障承诺
我们将保护您的个人信息安全，遵守并执行相关的保密政策和法律法规。
您的个人信息只用于提供相关服务和产品，不会泄露或使用于其他目的。
以上是我们品牌的售后服务承诺，我们希望能够以最优质的服务和最优惠的价格回报您的信任和支持。
如果您有任何问题和需求，请随时联系我们，我们将尽最大努力为您提供优质的服务。
再次感谢您的信任与支持！
品牌名称
年/月/日。
投标质量保证及售后服务承诺书
投标质量保证及售后服务承诺书尊敬的各位评委、各位领导：我公司与贵公司达成合作意向，为了确保合作顺利进行，我公司郑重向贵公司提出以下质量保证及售后服务承诺：一、质量保证1.1 我公司承诺按照国家相关法律法规和质量管理体系要求，严格对投标产品的质量进行控制，确保产品的合规性和稳定性。
1.2 我公司拥有一支经验丰富、技术过硬的研发团队，能够持续改进产品，并及时响应用户的需求和反馈。
1.3 在投标过程中，我公司将提供详细的技术方案和产品参数，确保投标产品的质量和性能符合贵公司的需求。
二、售后服务承诺2.1 我公司将为贵公司提供全面的售后服务支持，确保贵公司在项目运营期间的顺利进行。
2.2 我公司将及时为贵公司提供产品的技术支持和维护服务，保障产品的正常运行和使用。
2.3 在产品故障或问题发生时，我公司将立即派遣专业的维修人员前往贵公司现场进行排查和修复，确保及时解决问题，最大程度地减少贵公司的损失和影响。
2.4 我公司将为贵公司提供定期的产品维护和检查服务，确保产品的性能和质量长期稳定。
三、服务承诺3.1 我公司将严格履行合同中的约定，按照合同规定的项目进度和要求，保证工作按时完成。
3.2 我公司将加强与贵公司的沟通合作，充分了解贵公司的需求和要求，做到快速响应、高效解决，确保贵公司对我公司的满意度。
3.3 我公司将不断提升服务质量和水平，改善服务流程，提高服务效率，确保贵公司获得优质的服务体验。
四、违约责任4.1 若我公司违反质量保证和售后服务承诺，导致贵公司损失的，我公司将承担相应的违约责任，并赔偿贵公司所遭受的经济损失。
4.2 对于因我公司原因导致的贵公司相关项目的延期或停滞，我公司将承担相应的违约责任，并尽最大努力抢救和恢复工作进度。
4.3 若因不可抗力等无法预见和控制的因素导致无法履行合同，我公司将及时通知贵公司并协商解决方案。
请贵公司审核以上投标质量保证及售后服务承诺，并与我公司签订相关协议确认。
质量保证和售后服务承诺保障措施和计划1
质量保证与售后服务承诺一、质量保证本书作为我公司 XXXXX公司对XXXXXXXXX提供的质量保证的证明。
我方承诺提供以下质量保证并承担相应的法律责任：1l、提供的设备是全新的、符合国家相关技术标准或行业标准、国内相关部门手续完备、具有制造商质量保证书（或合格证明）的设备；2、提供的设备符合投标文件承诺和所签合同规定的技术要求；3、保证“售后服务承诺书”全部内容的满足；4、每件设备和器材配件齐全、包装完整、完好未拆封；5、保证严格按照国家相关规范进行安装和调试，并保证所有投标产品质量符合国家相关法律、法规和规定的要求，保质期按照国家相关规定执行。
本保证书自投标日起60日内有效，如我方中标则至设备保质期满为止有效。
二、售后服务承诺（一）、服务目标用户第一，信誉第一，优质、完善的售后服务是我们产品价值的延伸和对客户利益的重要保证，我公司服务质量管理体系的宗旨是：建立并不断完善科学、合理、高效的服务质量管理体系，公正、准确、及时地完成客户的售后服务质量保障工作，为我公司的客户服务建立良好、全面、充分的服务体系。
（二）、服务内容、范围为业主提供最满意服务，实现经济效益和社会效益的双赢，我公司承诺本次投标提供优等产品，并本着对客户认真负责的态度，在向用户发送货物前，均由技术人员确认设备无任何故障后，再向用户发送货物产品，并制定以下服务条款。
1、我公司承诺针对本项目所提供的设备进行技术培训培训内容包括运行操作、维修保养，及设备简易故障的判别、排除。
2、建立7*24小时值班制度，维修、维护人员保持通讯畅通；值班电话：XXXXXXXX，项目负责人：XXXXXXXX3、我公司保证在交货时均提供原厂家质量保证书，并提供厂家的供货证明。
4、我公司所投产品均免费送货上门、安装调试；5、投标设备质保期为1年（包含产品的软件免费升级），质保期从货物验收之日起算、终身维护，在本地长期设有专业售后服务机构，本地库存不少于服务总量3%的备品备件，设备维修时间不超过两天，维护需要超过两天以上的，由供货商免费提供备品使用。
售后服务承诺书 售后服务承诺书范文优秀6篇
售后服务承诺书售后服务承诺书范文优秀6篇随着社会一步步向前发展，承诺书的使用越来越广泛，承诺书是把口头承诺书面化规范化的一种产物。
那么问题来了，到底应如何写一份恰当的承诺书呢？书痴者文必工，艺痴者技必良，本页是细心的小编山仔帮大家整编的售后服务承诺书范文优秀6篇，欢迎参考阅读，希望能够帮助到大家。
售后服务承诺书篇一xx集团有限公司：1、我公司在本次投标中所投的产品均严格严格按照国家标准执行三包，严格按照厂家质保期进行质保。
2、对本次项目所采购的货物如因质量问题，“三包”承诺如下：①七日内免费退货；②八至十五日免费换货；3、在产品的质量保证期内，我方对产品的质量负责，并承担由此造成的所有经济损失；产品超过质量保证期以后，产品出现故障需要维护，我公司负责免费维护。
4、严格按照招标文件、有关规定及合同认真履行我们的职责和义务。
5、保证所带给的货物均为厂家正规渠道全新原装货物，完全贴合合同规定的质量、规格和性能要求；6、用户对我公司的产品质量投诉，我方将在半个工作日内提来源理意见，如状况需要，公司相关服务人员将及时到达现场处理。
7、我公司负责向用户带给产品相关的技术支持。
xxx20xx年x月xx日售后服务承诺书篇二1、售后服务部门机构及人员配备、技术力量情况我公司设有专门的售后服务机构和人员，负责对公司建设的项目提供完善的售后服务。
同时针对本项目的售后服务工作，我公司已组建专门的本地售后服务队伍，为本项目提供售后服务，成立针对本项目售后服务的售后服务管理机构，为售后服务的质量提供保障。
我公司设立的银川市本地售后服务机构是直接面对用户的一线售后服务人员，是本项目售后服务的一责任人，在接受公司的售后服务管理机构的监督下为本项目提供优质及时的售后服务。
所有本地的售后服务人员都具有丰富的指挥中心的建设和服务经验，同时都将参与本项目的建设。
在项目建设中和完工后，公司项目部，将对所有本地售后服务人员进行全面的培训，以提高售后服务人员处理故障的能力和水平。
售后服务承诺书 1
售后服务承诺书
非常荣幸能参加贵处组织的门禁系统采购及安装项目的投标，现我
公司就售后服务作出如下承诺：
一、保修时间：本产品安装交付使用后，门排壹年免费保修，电机
终身包换，终身负责维护。
二、安装和调试服务：从签定合同日起，确保产品安装在25个工作
日时间内完成安装工作。
三、维修服务：本产品安装交付使用后，三个月定期签到巡检、维
护一次，一年后不定期巡检，每半年公司派专人进行客户售后满意度调
查并作书面备案。
四、技术服务：我公司在本项目实施过程中，为其提供专业的技术
人员及技术设备服务，保证项目顺利进行。
五、配件情况：详见货物说明一览表
六、故障响应修复时间：接到报修电话后市区2小时到现场，周边
城市和效区12小时到现场，并在2小时内排除故障，如遇当场不能解决
的大型硬件故障在2天内修复。
保修例外
本承诺不适用于下列情况：
1、本产品整体或部件已经超出免费修理期；
2、因意外因素或人为原因（大外力碰撞、非正常操作等）导致的故
障或损坏；
3、因自然灾害等不可抗力（如地震、火灾、洪水、台风等）原因造
成的故障或损坏；
4、其他并非本产品（包括部件）本身质量问题而导致的故障或损坏。
1。
设备售后服务及技术培训方案
售后服务培训方案我公司做出如下售后服务计划及承诺:一、安装调试1、我公司负责按合同中规定的设备型号、数量将设备免费送达指定地点,并保证按合同要求按时完成设备安装、调试、启动、运行等工作;2、我公司按照合同要求测试所有硬件、软件;3、我公司提供详细的技术培训;4、我公司负责合同中所有设备的现场安装调试、现场验收测试。
5、货物到达后,由本公司与用户人员监督下,由用户人员清点货物,并检查货物的外观。
6、所有设备完成安装调试后,双方即可进行验收测试。
二、技术培训设备正常运行验收后,我公司指派专业工程师负责在现场为贵单位提供不受人员限制的维修与使用操作培训,每年公司组织培训两次。
培训内容包括:设备正确操作使用知识;识别初级故障及必要的恢复方法;常见故障排除方法。
三、售后服务体系及维修保养方案我们以客户第一、服务第一的宗旨、进行系统的售后服务工作,除按照厂家的售后服务承诺外,我公司承诺所有的设备提供一年质保、终身保修,凡设备出现故障接到贵单位的报修()电话后4小时内到达现场,24小时解决问题。
保证用户的故障投诉都得到及时的调查与解决。
报修专线7,技术维护人员全天值守,定期回访:公司人员对用户进行定期回访,对设备的隐含故障源进行检测及排除,并会请用户相关负责人填写巡查反馈信息单。
四、伴随服务及保证1、随产品提供一套完整的技术资料:包括说明书、维修保养手册等。
2、我们在质量保证期内安装的任何零配件,都就是原设备厂家生产的或就是经过其认可的。
3、质保期(免费维修期)自设备完成并验收签字次日开始计算,质保期为一年。
4、在质保期内由我公司与厂家质保,不会以任何理由推诿或暗示贵方自行联系。
5、我公司提供365天24小时可靠的服务热线电话及技术人员联系方式。
6、在质保期内,凡设备出现故障接到贵单位的保修电话后1小时内到达现场,12小时解决问题,如不能及时解决问题我公司会提供备机,直到原设备修复。
7、所有设备全部都安装到位。
售后服务承诺书范本（6篇）
售后服务承诺书范本为创造名牌，提高企业知名度，树立企业形象，我公司本着“一切追求高质量，用户满意为宗旨”的精神，以“最优惠的价格、最周到的服务、最可靠的产品质量”的原则向您郑重承诺：一、产品质量承诺：1、产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。
2、对产品性能的检测，我们诚请用户亲临对产品进行全过程、全性能检查，待产品被确认合格后再装箱发货。
二、产品价格承诺：1、为了保证产品的高可靠性和先进性，系统的选材均选用国内或国际优质名牌产品。
2、在同等竞争条件下，我公司在不以降低产品技术性能、更改产品部件为代价的基础上，真诚以最优惠的'价格提供给贵方。
三、交货期承诺：1、产品交货期：尽量按用户要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特别组织生产、安装，力争满足用户需求。
2、产品交货时，我公司向用户提供下列文件;①技术保养维修手册②安装总图③外购件说明书及制造厂家④提供易损件、备件清单，并附送一定量的备件四、售后服务承诺：1、服务宗旨：快速、果断、准确、周到、彻底2、服务目标：服务质量赢得用户满意3、服务效率：保修期内或保修期外如设备出现故障，供方在接到通知后，维修人员在___小时内可达到现场并开始维修。
4、服务原则：产品保修期为一十二个月，在保修期内供方将免费维修和更换属质量原因造成的零部件损坏，保修期外零部件的损坏，提供的配件只收成本费，由需方人为因素造成的设备损坏，供方维修或提供的配件均按成本价计。
在保修期外我公司技术人员每年不少于三次回访调查用户使用情况。
售后服务承诺书范本（2）我们对自己的产品作出如下承诺：一、售后服务承诺1、质量保证：作为设备供应商___，我公司对本次投标所提供的产品均为厂家原厂原包装，符合同家质量认证和质量认证体系，并提供产品技术资料(包含安装说明书，产品装箱目录、产品口中文使用说明书、合格证及保修凭证等)。
2、供货安装时间：__市___有限公司在本次招标采购中若中标，在接到中标通知书后即向用户提供货物。
售后服务的承诺书
售后服务的承诺书尊敬的客户：感谢您对我们公司的信任和选择，您的满意是我们最大的追求。
为了确保您享受到优质的售后服务，我们特发此承诺书，详细阐述了我们的售后服务承诺。
一、服务范围我们承诺为您提供以下售后服务：产品检修、产品维修、产品更换、产品退货、产品咨询等。
二、服务内容1. 产品检修：针对产品使用中出现的问题，我们将安排专业技术人员进行全面检查和维修，确保产品完好运行。
2. 产品维修：针对产品出现故障或损坏，我们将及时派出售后服务团队提供维修服务，并确保您在最短的时间内恢复正常使用。
3. 产品更换：针对无法修复或超出保修期的产品，我们将提供更换服务，确保您的权益得到维护。
4. 产品退货：在产品购买后15天内，如您发现产品存在质量问题或对产品不满意，我们将提供退货服务，为您解决后顾之忧。
5. 产品咨询：我们将提供24小时在线客服支持，为您解答关于产品的任何问题，确保您的购物体验更加愉快和顺利。
三、服务流程1. 提交服务申请：您可通过电话、邮件或在线平台提交售后服务申请。
2. 申请审核：我们将在收到您的服务申请后的24小时内对您的申请进行审核，并在审核通过后与您联系。
3. 服务安排：我们将根据具体情况安排相应的售后服务人员进行产品检修、维修、更换或退货。
4. 服务反馈：在服务完成后，我们将与您进行沟通，以了解您对我们的服务是否满意，并做出相应的改进。
四、服务保障1. 服务人员：我们将派出经过专业培训和具备丰富经验的技术人员为您提供售后服务，保证服务的质量和效果。
2. 服务时间：我们承诺在收到您的售后服务申请后的24小时内与您取得联系，并在最短时间内提供相应的服务。
3. 服务费用：对于在产品质保期内出现的问题，我们将免费提供维修和更换服务；对于超过质保期的问题，我们会以最优惠的价格为您提供维修和更换服务。
4. 服务态度：我们将秉承“客户至上、服务至上”的原则，真诚对待每一位客户，提供细致、周到的服务。
设备售后服务及技术培训方案【新版】
售后服务培训方案我公司做出如下售后服务计划及承诺：一、安装调试1、我公司负责按合同中规定的设备型号、数量将设备免费送达指定地点，并保证按合同要求按时完成设备安装、调试、启动、运行等工作；2、我公司按照合同要求测试所有硬件、软件；3、我公司提供详细的技术培训；4、我公司负责合同中所有设备的现场安装调试、现场验收测试。
5、货物到达后，由本公司和用户人员监督下，由用户人员清点货物，并检查货物的外观。
6、所有设备完成安装调试后，双方即可进行验收测试。
二、技术培训设备正常运行验收后，我公司指派专业工程师负责在现场为贵单位提供不受人员限制的维修和使用操作培训，每年公司组织培训两次。
培训内容包括：设备正确操作使用知识；识别初级故障及必要的恢复方法；常见故障排除方法。
三、售后服务体系及维修保养方案我们以客户第一、服务第一的宗旨、进行系统的售后服务工作，除按照厂家的售后服务承诺外，我公司承诺所有的设备提供一年质保、终身保修，凡设备出现故障接到贵单位的报修()电话后4小时内到达现场，24小时解决问题。
保证用户的故障投诉都得到及时的调查和解决。
报修专线*************，技术维护人员全天值守，定期回访：公司人员对用户进行定期回访，对设备的隐含故障源进行检测及排除，并会请用户相关负责人填写巡查反馈信息单。
四、伴随服务及保证1、随产品提供一套完整的技术资料：包括说明书、维修保养手册等。
2、我们在质量保证期内安装的任何零配件，都是原设备厂家生产的或是经过其认可的。
3、质保期（免费维修期）自设备完成并验收签字次日开始计算，质保期为一年。
4、在质保期内由我公司与厂家质保，不会以任何理由推诿或暗示贵方自行联系。
5、我公司提供365天24小时可靠的服务热线电话及技术人员联系方式。
6、在质保期内，凡设备出现故障接到贵单位的保修电话后1小时内到达现场，12小时解决问题，如不能及时解决问题我公司会提供备机，直到原设备修复。
7、所有设备全部都安装到位。
售后服务承诺书模板范本
售后服务承诺书模板范本售后服务承诺书模板范本1. 售后服务承诺我们承诺在产品销售后，为您提供优质的售后服务，以确保您的满意度和持续的使用体验。
以下是我们对售后服务所做出的承诺：1. 提供详细的产品售后服务说明，包括、服务时间、服务范围等。
2. 快速响应您的售后服务需求，确保在24小时内回复您的咨询和问题。
3. 对于产品质量问题，我们将积极负责，提供替换、维修或退货等解决方案。
4. 提供完善的产品保修服务，确保您在保修期内享有免费维修和零配件更换服务。
5. 持续的产品升级和技术支持，确保您能够始终使用最新版本并享受最佳的产品性能。
6. 培训和指导，以帮助您更好地使用和维护我们的产品，解决常见问题和故障排除。
7. 定期进行客户满意度调查，以了解您对我们售后服务的评价和意见，并持续改进。
2. 售后服务流程2.1 提交售后服务申请当您需要售后服务时，请按照以下步骤提交售后服务申请：1. 联系我们的客服团队，提供您的订单号和相关问题的详细描述。
2. 我们的客服团队将为您记录和处理您的售后服务申请。
2.2 售后服务处理一旦您提交了售后服务申请，我们将按照以下流程处理：1. 我们的客服团队将在24小时内回复您的申请，并就售后服务流程提供详细说明。
2. 如果需要合格的服务技术人员进行上门维修，我们将与您协商时间并妥善安排。
3. 对于需要返还产品或更换零配件的情况，我们将与您协商退还或更换的方式和时间。
4. 我们将保持与您的沟通，及时提供服务进展和解决方案的状态更新。
3.如果您需要售后服务或有任何问题，可通过以下方式与我们联系：客服方式：+86 123456789客服邮箱：客服工作时间：周一至周五，上午9点至下午5点4. 免责声明我们将尽力提供满意的售后服务，但在某些情况下我们可能无法完全满足您的要求，包括但不限于以下情况：自然灾害、战争、罢工等不可抗力因素导致服务无法提供。
由于您的不当使用或操作导致的产品故障或问题。
售后服务承诺书2篇
售后服务承诺书售后服务承诺书精选2篇（一）尊敬的客户：感谢您选择购买我们的产品！为了让您购买后能获得更好的售后服务体验，我们郑重承诺以下服务内容：1. 在售后服务时间内，提供免费上门安装、维修服务。
我们会尽快安排专业技术人员前往您指定的地点进行安装和维修，确保产品正常使用。
2. 对于产品出现质量问题，提供免费的维修和更换服务。
我们会严格按照相关法律法规和产品质量保证规定，保证产品的质量和性能符合承诺。
3. 在售后服务过程中，我们将秉承诚信、高效、周到的原则，及时回应您的问题和需求。
我们将全力确保您的满意度和权益。
4. 对于产品的保修期限内，我们提供免费的维修和更换服务。
您只需提供购买凭证，并在保修期内积极联系我们，我们将及时处理您的问题。
5. 如果产品出现故障，我们将积极与您沟通，并提供及时的解决方案。
如果修复需要较长时间，我们会考虑提供临时替代产品，以避免给您使用带来困扰。
以上是我们的售后服务承诺，希望能够给您在购买我们的产品后带来更好的使用体验和服务保障。
如果您在使用过程中有任何问题或建议，欢迎随时与我们联系。
再次感谢您对我们产品的支持和信任！此致，【公司名称】售后服务承诺书精选2篇（二）尊敬的客户：感谢您选择本公司产品，并对我们的服务表示信任和支持。
我们深知售后服务对客户的重要性，为了给您提供更好的售后服务与保障，我们郑重承诺如下：一、产品质量保证1. 我们的产品经过严格的质量控制和检测，确保在正常使用情况下不会出现质量问题。
2. 所有产品均符合国家相关标准和法规要求，并获得相应的质量证书。
二、售后服务内容1. 在产品质保期内，对于因产品质量问题引起的非人为损坏，我们将提供免费维修或更换服务。
2. 我们承诺及时回复客户的售后咨询和投诉，并在24小时内给予满意的答复。
3. 我们将提供详细的产品使用说明，协助客户正确操作和维护产品，并给予专业的技术指导。
三、售后服务流程1. 客户在发现产品质量问题后，请您及时联系我们的售后服务中心或者拨打我们的客户服务热线。
售后服务承诺书参考样板
售后服务承诺书参考样板一、服务内容根据我公司的售后服务政策，我们郑重承诺为您提供以下售后服务：1. 提供产品的保修服务。
在产品保修期内，若产品出现非人为损坏或质量问题，我公司将负责免费维修或更换。
2. 提供产品的技术支持。
在您使用产品过程中，如遇到技术问题，我公司将提供专业的技术支持，协助解决问题。
3. 提供产品的维护服务。
我公司将定期进行产品维护，确保产品的正常运行。
如有需要，我们将提供维护服务。
二、服务承诺我们郑重承诺：1. 快速响应。
在您提出售后服务请求后，我公司将在24小时内给予回复，并尽快安排相应的服务人员处理。
若情况复杂，我们将在48小时内给予解决方案。
2. 专业服务。
我们的服务人员将具备专业的技术知识和良好的沟通能力，确保能够为您提供高质量的服务。
3. 诚信经营。
我们将严格按照合同约定和相关法律法规履行售后服务义务，保障您的合法权益。
三、服务流程在需要售后服务时，请您按照以下流程进行操作：1. 联系客服部门。
您可以通过电话、邮件或在线留言等方式联系我公司的客服部门，告知您的问题或需求。
2. 提供必要信息。
在联系客服部门时，请提供您的产品信息、购买凭证以及详细的问题描述，以便我们更好地为您提供服务。
3. 安排服务人员。
我公司将根据您的需求和问题的紧急程度，安排相应的服务人员进行处理。
4. 解决问题。
服务人员将与您沟通，了解问题的具体情况，并尽快提供解决方案。
若需要维修或更换产品，我们将尽快进行安排。
四、服务时限我们将尽力保证在以下时限内提供服务：1. 快速响应时限：24小时内回复您的售后服务请求。
2. 解决方案时限：针对简单问题，我们将在48小时内提供解决方案；对于复杂问题，我们将在7个工作日内提供解决方案。
3. 维修或更换时限：在确认需要维修或更换产品后，我们将在15个工作日内完成维修或更换。
五、其他约定1. 本售后服务承诺书自您购买产品之日起生效，有效期为产品保修期内。
2. 若产品损坏或质量问题是由您人为操作不当或未按照说明书要求使用所致，我公司有权根据实际情况收取相应的服务费用。
售后服务承诺及培训内容(1范本)
售后服务承诺及培训内容一、售后服务承诺1. 快速响应我们承诺在收到客户的售后服务请求后，将在24小时内做出响应。
无论是线上服务申请还是方式咨询，我们的客户服务团队将以最快的速度提供协助和解决方案，确保客户的需求能够得到及时满足。
2. 故障排除与修复对于由于产品自身质量或使用过程中出现的故障问题，我们将提供全方位的故障排除与修复服务。
客户服务团队将为客户提供详细的故障排查指导，帮助客户快速定位问题所在，并提供修复方案。
如果故障无法通过远程协助解决，我们将派遣专业的技术人员上门维修或更换设备，确保问题能够得到有效解决。
3. 配件供应保障在产品的整个生命周期内，我们将提供充足的原装配件供应，并承诺在接到配件需求后，以最快的速度发货。
无论是因为正常磨损需要更换的配件，还是由于意外损坏需要进行维修的配件，我们都将尽最大努力满足客户的需求。
4. 产品更新升级随着技术的不断发展和产品的不断升级，我们将及时推出最新的产品更新内容，以确保客户能够获得更好的用户体验和功能体验。
我们承诺向客户提供免费的软件更新和升级服务，在保证产品正常使用的前提下，为客户提供更多的选择和可能性。
5. 持久的技术支持我们的技术支持团队将为客户提供持久的技术支持服务。
无论是产品使用的问题，还是产品功能的解读和操作指导，我们都将以耐心和专业的态度为客户解答疑问，并提供定制化的解决方案。
我们的目标是帮助客户更好地使用产品，并最大限度地发挥产品的潜力。
二、培训内容除了提供全面的售后服务，我们还致力于为客户提供专业的培训支持，以帮助客户更好地理解和使用我们的产品。
是我们常见的培训内容：1. 产品介绍与操作培训我们将向客户提供产品的详细介绍和操作培训。
通过培训，客户可以全面了解产品的功能和特点，掌握产品的正确使用方法和操作流程，确保能够充分发挥产品的优势。
2. 故障排除与维修培训针对客户常见的故障问题，我们将提供故障排除和维修培训。
通过培训，客户可以学习到快速定位和解决常见故障的方法，提高故障处理的效率，降低停机时间。
售后服务承诺书(精选20篇)完美版
《售后服务承诺书》售后服务承诺书（一）：我方对售后服务及产品质保作如下承诺：1、我方承诺向使用单位带给的产品，保证贴合国家颁布的相应行业标准、条例及规范。
2、我方带给的产品，保证贴合招投标文件及合同的要求，如有不符，使用单位能够无条件退货，所造成的损失由我方承担。
3、我方若中标，保证不会转包或擅自改变设计方案，不会降低质量要求。
实际施工中，确需对方案作进一步调整的，保证经由使用单位书面确认后才作调整，中标价格不作变动，价格若要变动，保证经由使用单位同意。
4、我方到现场施工所有的劳务支出、安全保险、住宿、运输等一切费用都已包含在投标报价中，由我方自行负责。
5、工程保证在合同签订后20 天内完工，如不能按期完工( 除不可抗力的因素外) ，我方愿意承担违约职责，每逾期一天，扣罚中标价的1%违约金给采购人。
如我方工程不能按时完工，因使用单位原因引起工程延期、则工期相应延期。
6、我方同意招标人付款方式要求，签订合同后，付总货款的10%，设备安装完毕验收后，付至总货款的75%，大楼竣工使用一年后付至总货款的95%，剩余的5%在产品质保期满后付清。
7、我方承诺：产品质保期限为货到验收合格起三年。
质保期间，负责免费维修，若属产品本身缺陷而给使用单位造成损失，则我方愿赔偿给使用单位所造成的损失。
我方保证带给质保期后维修保养服务的方案。
8、其他特殊优惠措施：工程完工后，将派专业维修人员长住新昌，并定期对相关设备进行检查维修。
承诺人：XXX时间：XXXX年XX月XX日售后服务承诺书（二）：工程售后服务承诺书致：______有限公司根据贵方招标编号为______的____________项目的投标邀请，对该项目做出如下售后服务承诺书：1、质量保证：我公司保证本次所投标的产品均为厂家原包装，贴合国家质量认证中心3C 认证标准要求，带给产品技术资料(包含产品目录、使用说明书、合格证及使用指南);2、供货安装时间及技术培训：我司在本次招标采购中若中标，在接到中标通知书后二个工作日与用户签订采购合同，并在三个工作日内向用户带给货物并安装。
实用的售后服务承诺书范本
实用的售后服务承诺书范本
尊敬的客户：
感谢您选择我们的产品/服务，我们向您承诺如下售后服务：
一、产品质量保证
1. 我们保证所销售的产品100%为正品，且符合国家相关标准和规定；
2. 如果您在使用产品过程中出现质量问题，请及时联系我们的售后服务中心，我们将尽快调查处理，并给予合理的解决方案；
3. 对于产品的质量问题，我们将提供免费维修或更换等服务，并承担由此产生的相关费用。
二、售后服务的及时响应
1. 我们将在接到您的投诉或问题反馈后，24小时内给予初步回复，并及时采取措施解决；
2. 对于需要上门维修的情况，我们将尽快安排工程师上门服务，确保及时解决您的问题；
3. 特殊情况下，我们将为您提供临时替代品，以减少由于产品问题而给您带来的不便。
三、售后服务的优质体验
1. 我们的售后服务人员将以礼貌、耐心的态度为您提供服务，并及时解答您的疑问；
2. 对于您的意见和建议，我们将认真听取并采纳合理的改进措施；
3. 我们将定期邀请您参加产品的满意度调查，以了解您对我们的售后服务的满意度，并对调查结果进行相应的改进。
四、售后服务的持续改进
1. 我们将不断加强对售后服务团队的培训，提高其专业水平和服务质量；
2. 在服务过程中发现问题，我们将及时进行整改，并完善相应的管理制度和流程；
3. 公开反馈结果，对于出现的问题，我们将向您公开说明原因，并给出解决方案。
以上就是我们的售后服务承诺，我们将始终以客户满意为目标，持续提供优质的售后服务。
如果您在使用过程中遇到任何问题或有任何建议，请随时与我们联系，我们将竭诚为您服务。
再次感谢您对我们的支持和信任！
承诺单位：
日期：。
投标售后服务承诺书及措施（精选8篇）
投标售后服务承诺书及措施（精选8篇）投标售后服务承诺书及措施什么是投标？投标是一个投标招标的专业术语，是指投标人应招标人的邀请，根据招标公告或投标邀请书所规定的条件，在规定的期限内，向招标人递盘的行为。
大多数国家政府机构和公用事业单位通过招标购买设备、材料和日用品等。
在进行资源勘探、开发矿藏或招商承建工程项目时，也常采用招标方式。
投标售后服务承诺书及措施（精选8篇）在人们素养不断提高的今天，越来越多地方需要用到措施，措施是针对情况采取的处理办法。
措施到底怎么拟定才合适呢？以下是小编帮大家整理的投标售后服务承诺书及措施（精选8篇），欢迎大家分享。
投标售后服务承诺书及措施1致：xxx有限公司根据贵方招标编号为xxx的xxx项目的投标邀请，对该项目做出如下售后服务承诺书：1、质量保证：我公司保证本次所投标的产品均为厂家原包装，符合国家质量认证中心3C认证标准要求，提供产品技术资料(包含产品目录、使用说明书、合格证及使用指南)。
2、供货安装时间及技术培训：我司在本次招标采购中若中标，在接到中标通知书后二个工作日与用户签订采购合同，并在三个工作日内向用户提供货物并安装。
而且提供的所有产品负责免费送货、安装、调试，直至设备正常运行。
同时，我公司还负责向用户培训设备的使用操作和简单维护，并于客户签订售后服务协议，以保障客户利益。
3、保修期：我公司对本次招标供货有效期内所提供的所有产品连同配件上门保修三年，提供上门服务，无需用户送修，并提供终身技术服务支持，和维修。
在设备使用期间的耗材均按市场最优惠价格供应，不收取上门服务等。
4、响应时间：我公司对本次招标供货有效期内所提供的所有产品，坚持每月定期回访，巡回检查及保养以延长机子寿命。
保修期内，产品若发生故障，我公司在接到用户报修信息后，福州市内用户2个小时内到达维修现场并到位检修，市外用户4个小时内到达维修现场并到位检修，在8个小时内修复。
5、服务工作时间：对本次招标供货有效期内所提供的所有产品，我公司坚持每周7天，每天24个工作小时全天候服务。
厨房设备售后服务计划及承诺
售后服务承诺书及服务计划一、服务承诺书和保障措施二、售后服务网络三、服务流程图四、技术培训计划五、培训进度表六、设备保养计划七、上门维护、检修内容及时间表八、保修期后售后服务标准九、本地售后服务网点备品备件及专用工具库十、售后服务人员及交通工具配备一览表一、服务承诺书和保障措施我公司本着诚实守信的原则，全力为客户服务的宗旨，针对本项目特作如下售后服务承诺和保障措施：一、如我公司中标，我公司承诺按谈判文件的要求完成本项目的工作。
二、我公司明确承诺保修时间：经双方验收合格之日起所有产品全部免费维修1年，终身维护保养。
售后服务投诉电话：总经理：余水东135********三、货物到达生产现场后，我方接到买方通知后2小时内前往现场组织安装、调试，达到正常运行要求，保证买方正常使用。
所需的费用包括在投标总价格中。
我方就设备的安装、调试、操作、维修、保养等对买方维修技术人员进行培训。
设备安装调试完毕后，我方对买方操作人员进行现场培训，直至买方的技术人员能独立操作，同时能完成一般常见故障的维修工作。
四、售后服务响应时间：我公司提供的维修服务电话在接到用户紧急服务要求后，根据客户故障性质采取2分钟内响应，8小时到场维修并排除故障。
若在1天内未修复，我司将提供同等档次产品设备供客户使用，保障客户设备正常使用。
五、我司备件送达期限：在设备的使用寿命期内，我方保证不超过3天。
六、设备终身零配件供应：我司保证设备停产后的备件供应保证10年，并以优惠的价格提供该设备所需的维修零配件。
我司承诺在设备质保期后，我司向用户提供及时的、优质的、价格优惠的技术服务和备品备件供应。
七、专业化的技术队伍实行365天24小时对应制服务，验收完毕专人在现场跟踪服务7天；费用由我方承担。
八、在质保期内，提供二个月进行一次上门全面维护保养计划。
九、强大的售后服务体系对公司客户的产品进行质量跟踪服务，并为客户的设备保养进行电脑建档，以保障客户在正常的工作时间内一切设备正常运转。
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1 售后服务承诺中标公司做出如下售后服务计划及承诺：
1.1 安装、调试、培训及验收方案中标公司对所提供的设备进行方案设计、系统集成、现
场安装、设备调试及验收等做如下承诺：
1、安装调试
1) 中标公司负责按合同中规定的设备型号、数量将设备免费送达指定地点，并保证按合同要求按时完成设备安装、调试、启动、运行等工作。
2) 中标公司按照合同要求测试所有硬件、软件。
3) 中标公司提供详细的技术培训。
4) 中标公司提供现场安装、检查、测试、操作和维护的手册及图纸；
5) 保证满足功能规范中所述运行要求，负责合同中所有设备的现场安装管理、现场验收测试。
6) 货物到达后，由中标公司和用户人员监督下，由用户人员清点货物，并检查货物的外观。
7) 中标公司工程师在现场安装其设备时，应遵守用户单位规定及当地的法律、法令。
2、技术培训设备正常运行验收后，中标公司负责在项目现场为贵单位提供不受人员限制
的维修和使用操作培训，培训目的使所有操作人员掌握：
1) 熟练掌握设备和软件使用方法
2) 正确使用调校功能
3) 识别初级故障及必要的恢复方法
4) 系统各项功能的应用
5) 常见故障排除方法中标公司根据使用人员时间采取集中培训和一对一培训等方式，以
确保使用人员具备上述能力。
3、最终验收测试所有设备完成安装调试后，双方即可进行验收测试。
所有的设备基本功能技术性能符合指标后，双方即可签署设备验收合格书。
中标公司一贯非常重视为客户提供优质的售后服务，以支持我们客户的成功。
中标公司技术人员素质高，其服务质量、效率、态度各方面都得到国内客户的好评。
为了确保中标公司所供设备的优质运行，中标公司愿为用户的整套系统提供高质量的维护服务。
4、性能保证中标公司确保所提供的工程施工方案及提供的设备材料的完整性和可用性，
保证系统能够投入正常运行。
若出现由于中标公司提供的设备材料不能满足要求或提供的技
术支持和服务不全面而导致系统功能无法实现或不能完全实现，由中标公司负担全部责任。
用户方可以根据技术规范实施测试以检验系统是否满足要求。
中标公司工程技术人员将在现场并予以协助及监管测试。
1.2 售后服务体系及维修保养方案我们以客户第一、服务第一的宗旨，进行系统的售后
服务工作，除按照厂家的售后服务承诺外，中标公司承诺所有设备提供三年质保、终身保修。
凡设备和系统出现故障接到贵单位的报修电话后及时解决问题，如不能及时解决问题中标公司会提供备机，直到原设备修复。
中标公司承诺：每月一次电话回访、确保系统能稳定可靠地运行；每年一个季度一次免费上门维护；配有专职技术检修人员到场检测系统、
排除隐含故障源。
保证用户的故障投诉都得到及时的调查和解决。
电话技术维护人员全天24 小时值守，在接到用户报修电话后及时解决问题。
定期巡检：公司对用户每月一次
电话回访，每一个季度上门巡检（一年四次上门巡检）,上门巡检的技术人员会对设备的隐
含故障源等进行检测及排除。
并会请用户相关负责人填写巡检反馈信息单。
(三)、伴随服务及保证
1、随产品提供一套完整的技术资料：包括说明书、维修保养手册等。
2、我方到现场安装、装配、校配、启动测试设备，维修人员会提前7 天通知用户方。
3、我们在质量保证期内安装的任何零配件，都是原设备厂家生产的或是经过其认可的。
1.3 售后服务承诺
1. 中标公司承诺质保期（免费维护期）自工程完成并验收签字次日开始计算，质保期为三年。
2. 在质保期内由中标公司于厂商质保，不会以任何理由推诿或暗示贵方自行联系。
3. 中标公司提供365 天×24 小时可靠的服务热线电话及技术有员联系方式。
4. 如遇故障，公司在60 分钟内派骨干技术人员到现场进行维修服务。
服务响应为365 天×24 小时。
5. 在质保期内，凡设备和系统出现故障接到贵单位的报修电话后及时解决问题，如不能及时解决问题中标公司会提供备机，直到原设备修复。
6. 中标公司在新疆范围内应有常设或指派的法定售后服务机构，售后服务人员应是卖方派出的具有一定专业技术和服务水平的人员。
7. 所有设备全部安装到位。
8. 在施工图设计前,采购人认为需要对中标方案进行修改和调整时,中标公司承诺积极主动配合,直至达到采购人的要求,此项服务不涉及费用。