绩效管理习题
绩效管理习题及答案
绩效管理习题及答案一、单选题1.一名工人的绩效除了产量指标的完成情况以外，质量、原材料的消耗率、服从纪律等备方面的因素都要考虑，这体现了绩效的（）A.多因性B.多维性C.动态性D.公平性2.下面关于绩效考评行为观察量表法的叙述，不正确的是（）A.它是在关键事件法的基础上发展起来的B.评定的总分不能作为不同员工进行比较的依据C.发生频率很高或很低的工作行为不能选取为评定项目D.它要求考评者根据某工作事件发生的频率或次数对被考评者进行评定3.关键事件法的缺点是（）A.无法为考评者提供客观事实依据B.记录和观察费时费力C.不能了解下属如何消除不良绩效D.不能贯穿考评期始终4.假设员工的工作行为和工作绩效整体呈正态分布的绩效考评方法为（）A.关键事件法B.行为观察法C.强制分布法D.目标管理法5.克服分布误差的最佳方法是（）A.目标管理法B.强制分布法C.配对比较法D.关键事件法6.“以近代远”的绩效考评偏差属于（）A.优先效应B.后继效应C.首因效应D.近因效应7.360度考评方法中，对从事服务业、销售业的人员特别重要的评价方法为（）A.客户评价B.上级评价C.自我评价D.同级评价8.市场占有率与平衡记分卡的（）角度联系最为紧密A.财务B.内部流程C.顾客D.学习与成长9.在进行绩效目标设定的面谈时，管理者要避免（）A.和员工成为平等的沟通者B.让员工参与讨论并发表自己的意见和看法C.要求员工对结果指标和行为指标做出承诺D.讲明个人目标和部门目标之间的关系，将业绩目标直接分配给员工10.对于目标管理法叙述不正确的是（）A.它使员工目标与组织目标保持一致B.它使管理者专注目标，减少精力损耗C.它以目标作为考评依据，不易出现考评失误D.它有利于对不同部门间的工作绩效做横向比较11.对绩效沟通与管理表述不正确的是（）A.规定定期汇报的内容和方法以便沟通B.如果员工遇到困难，上级要指导帮助C.绩效管理的目的就是考核员工的业绩D.目标实现有严重困难时，上级可以更换目标责任人12.（）不是贯彻绩效管理的策略。
《绩效管理》模拟习题(附参考答案)
《绩效管理》模拟习题（附参考答案）一、单选题（共70题，每题1分，共70分）1、“打字员在工作中打字速度不低于100字/分钟,版式、字体等符合要求,无文字及标点错误。
”是绩效评价标准中的( )A、定性绩效标准B、定量绩效标准C、优秀绩效标准D、最低绩效标准正确答案：D2、当下属缺乏完成某项任务的能力,但是愿意从事这项任务时,领导者应采取()风格。
A、授权型B、参与型C、指示型D、推销型正确答案：D3、()的主要目的是使组织成员获得未来工作所需的知识和能力。
A、培训B、评价C、沟通D、开发正确答案：D4、()的具体步骤是:步骤一:各部门季度绩效工资总额的确定;步骤二:员工个人绩效工资的计算。
A、个人分配法B、指导性或强制性分布法C、绩效调薪法D、平均系数分配法正确答案：D5、施乐公司的()是标杆管理的先驱和最著名的倡导者。
A、弗雷德里克·温斯洛·泰勒B、威廉·大内C、罗伯特·开普D、亨利·法约尔6、对那些承担新责任、从事全新的或非常规项目的员工来说,()非常有帮助。
A、指示型辅导者B、教学型辅导者C、学习型辅导者D、参与型辅导者正确答案：C7、在绩效计划的制订中,()的责任就是帮助相关人员确保绩效计划工作围绕如何更好地实现组织的目标顺利进行。
A、直线管理者B、高层管理者C、员工D、人力资源管理专业人员正确答案：D8、以下关于稳定战略的表述,错误的是()A、稳定战略的特征是在战略方向上没有重大改变,继续维持当前活动B、稳定战略适合长期实施C、在一段较长时间的快速发展后,企业可能会遇到一些问题导致效率下降,这时就可以采用暂停/谨慎战略D、在预期良好的环境中成功运营的公司采用稳定战略是合适的正确答案：B9、组织内部受理绩效申诉的部门要本着负责的态度,深入细致地查明相关事实,做出准确的认定,这体现了绩效申诉的哪一原则()A、互动性原则B、及时性原则C、合理性原则D、公开性原则正确答案：C10、以下哪一项不属于绩效申诉的原则()A、及时性原则B、互动性原则C、合理性原则D、公开性原则11、以下关于自我反馈的说法正确的是()A、自我反馈无法在高重复性工作中实施。
绩效管理习题与参考答案
绩效管理习题与参考答案一、单选题（共73题，每题1分，共73分）1.如果评价周期为一年,在对特定评价要素进行评价时,评价者不可能回想起在整个评价阶段中发生的与该评价要素相关的评价对象的行为,通常根据最近的表现做出判断。
这是受到了()的影响。
A、首因效应B、近因效应C、刻板印象D、溢出效应正确答案：B2.由于()能够将组织发展战略与它所期望的行为结合起来,因此能够向评价对象提供有效的信息反馈,指导其如何得到较高的绩效评分。
A、行为观察量表法B、行为对照量表法C、等级择一法D、图尺度量表法正确答案：A3.在以下选项中,不属于绩效计划制订者的是( )A、人力资源管理专业人员B、政府的劳动管理部门C、员工的直接上级D、员工本人正确答案：B4.制订绩效计划的最后一个步骤是( )A、绩效计划的准备B、绩效计划的实施C、绩效计划的制订D、绩效协议的签订正确答案：D5.()是绩效管理系统中耗时最长的一个环节。
A、绩效计划B、绩效监控C、绩效评价D、绩效反馈正确答案：B6.以下关于绩效评价周期的表述,错误的是()A、数据收集频率往往长于绩效评价周期B、通常一次或多次收集的数据会用做一次评价周期的计量C、绩效评价周期就是指多长时间进行一次评价D、针对不同的指标和管理特点,会有不同的评价周期正确答案：A7.()在生产服务性组织中最常用,规定相关人员必须填写原始记录单,并定期进行统计和汇总。
A、关键事件法B、第三方反馈法C、工作记录法D、观察法正确答案：C8.在绩效计划面谈的准备阶段,需要三种信息。
在以下选项中,不属于这三种信息的是( )A、关于部门的信息B、关于个人的信息C、关于岗位的信息D、关于组织的信息正确答案：C9.制定绩效目标时,需要成立一个由高层领导参与的战略规划小组,负责拟定和描述组织的愿景,在高层领导之间达成共识后,确定()A、组织的战略目标B、每个员工的绩效目标C、各部门的目标D、各部门的工作计划正确答案：A10.关于绩效计划面谈的过程,以下说法错误的是()A、做出决定的应当是管理者而不是员工B、管理者和员工在沟通中是一种相对平等的关系C、管理者影响员工的主要领域是如何使员工个人工作目标与整个组织的目标结合在一起D、在制定工作衡量标准时应该更多地发挥员工的主动性,更多地听取员工的意见正确答案：A11.()是指为制订绩效计划而通过召开会议的形式进行的绩效沟通方式。
绩效管理习题
绩效管理习题一、单项选择题1.企业组织的绩效一般是由多个层面构成的，这些层面不包括（ D ）。
A.组织绩效B. 部门绩效C.个人绩效D. 业务绩效2.绩效管理的着眼点在于（ D ）。
A.人员的招聘B.员工的晋升C. 员工的培训D.个人与组织业绩的提高和发展3.关于绩效管理的特征，表述错误的是（ D ）。
A.绩效管理着眼于企业整体战略B.绩效管理是管理者与被管理者之间的双向式、互动行为C. 绩效管理是一个持续的、动态的循环系统D.绩效管理是事后考核工作的结果4.下列管理绩效评估与绩效管理的区别，错误的是（ B ）。
A.绩效评估始终是完整的绩效管理过程的一个十分重要的环节B.绩效评估侧重于信息沟通和绩效提高，而绩效管理侧重于判断和评估C.绩效评估是代表绩效管理水平状况的核心技术D.绩效考评估只出现在特定时期，而绩效管理伴随管理活动的全过程5.量化绩效标准的基准点（B ）A.可以用于判断工作的称职程度B.指所预期的标准水平C.一般而言其位置低于中点D.一般用分级描述方式来定义6.（ B ）是指指标标尺本身的差距。
A.指标标准等级差距B.尺度差距C.绩效差距D.标准差距7.绩效考核的（ D ）强调不同的考核者对统一考核对象评价的一致性。
A.可行性B.正确性C.效度D.信度8.关于制定绩效计划的程序，正确地顺序是（a）。
A.准备阶段、绩效目标的确定阶段、绩效标准的确定阶段、沟通阶段和审定与确认阶段B.准备阶段、绩效标准的确定阶段、沟通阶段、绩效目标的确定阶段和审定与确认阶段C.准备阶段、沟通阶段、绩效标准的确定阶段、绩效目标的确定阶段和审定与确认阶段D.准备阶段、绩效标准的确定阶段、绩效目标的确定阶段、沟通阶段和审定与确认阶段9.书面报告是属于（ C ）A.常规沟通B.非常规沟通C.正式沟通D.非正式沟通10.下列关于绩效信息的来源，错误的是（ C ）A.来自上司B.来自同事C.来自办公室D.来自客户11.以下哪一项是绩效改进的流程（ A ）A.绩效诊断与分析、组建绩效改进部门、选择绩效改进的方法、选择和实施绩效改进方案、变革管理、绩效改进效果评估B.组建绩效改进部门、绩效诊断与分析、选择绩效改进的方法、选择和实施绩效改进方案、变革管理、绩效改进结果评估C.绩效诊断与分析、组建绩效改进部门、选择和实施绩效改进方案、选择绩效改进的方法、变革管理、绩效改进结果评估D.组建绩效改进部门、绩效诊断与分析、选择和实施绩效改进方案、选择绩效改进的方法、变革管理、绩效改进结果评估12.某车间主任经常在各工段上巡视，了解员工的工作状况，并与之交流中间出现的问题，这一过程称作（ A ）。
绩效管理习题含答案
第四章绩效管理一、单选题:1、绩效管理的对象是组织的( ）(A)一般人员（B）领导成员(C）全体成员(D)特定成员（E）个别成员2、绩效管理是企业人力资源管理制度的组成部分，它是针对企业( )开展的。
(A)基层员工(B)中层领导(C)高层领导(D)全体员工3、目标管理法属于( )考评方法。
（A)品质主导型(B）行为主导刑(C）能力主导型（D）效果主导型4、行为主导型的绩效考评适合于对（ )的工作进行考评。
（A）管理性、事务性（B)管理性、技术性(C）事务性、技术性 (D)管理性、事务性、技术性5、下面关于行为主导型的绩效考评的叙述，不正确的是( ).(A)它重在工作过程，而不是工作结果（B）它的考评标准容易确定,操作性较强(C）它的考评标准很难确定，操作性较差(D)它适合于对管理性、事务性的工作进行评价6、在管理实践中，人们设计出一些考评员工作为的方法，其中关键事件法是（）(A）对事（B)对人（C)对人不对事（D）对事不对人(E)对人对事7、企业利用目标管理法进行绩效考评,在制定员工的绩效目标时，( )。
(A）由员工的上司制定（B)依据员工个人能力来确定(C)应该制定达到目标的详细步骤（D）目标一旦确定就不能再修改，要保持它的一致性8、绩效面谈的质量和效果主要取决于( ）（A）考评双方的心理状态(B)是否成立了员工绩效评审委员会(C）考评双方对绩效管理制度的理解（D)考评双方的准备情况以及提供数据的详细和准确程度9、关于绩效面谈，理解正确的是（)（A）关注员工对考核过程的想法(B)注重挖掘员工的潜能、拓展新的发展空间(C）强调让上级发现员工的问题并帮助员工解决问题(D）职业发展计划不应紧随考核后进行，至少要相隔三个月10、绩效管理活动实施过程中的中坚力量是（）（A)高层领导 (B)一般员工(C）直接上级/主管（D)人力资源管理人员11、在绩效考评中，通常情况下（)考评的准确性和可靠性最难把握.（A）同事（B)下级（C)本人 (D）客户12、柳静上月产量是45件，本月是49件,比上月的工作绩效有所提高，这各种分析方法是（）(A）目标比较法 (B）水平比较法（C）横向比较法（D)循环比较法13、在制定工作目标时，下列说法错误的是( ）(A)工作目标是可测量和评价的 (B)在考核前工作目标不可被修改(C)工作目标是直接主管和员工都认可的（D)工作目标应明确规定完成的时间期限14、对于目标管理法叙述不正确的是（ ).(A)它使员工目标与组织目标保持一致(B)它使管理者专注目标，减少精力损耗（C)它以目标作为考评依据,不易出现考评失误(D)它有利于对不同部门间的工作绩效做横向比较15、在绩效管理的实施过程中，最直接影响绩效考评结果的是（）。
绩效管理习题+答案
绩效管理习题+答案一、单选题（共73题，每题1分，共73分）1.()暗含这样一个假设,提高相应绩效水平所能获得的报酬水平会增强员工的工作动机,从而提高工作绩效。
A、代理理论B、强化理论C、期望理论D、科学管理理论正确答案：C2.绩效标准的划分方式中,()即运用一些能够体现等级顺序的字词、字母或数字表示不同的评价等级,如优、良、中、差,甲等、乙等、丙等、丁等以及1、(二)3等。
A、定义式B、等级式C、数量式D、量词式正确答案：B3.在评价之前,先选出一位成员,以他的各方面表现为标准,将其他人与之相比较,从而得出评价的结果,这种评价方法是( )A、间接排序法B、配对比较法C、人物比较法D、直接排序法正确答案：C4.()就是在绩效沟通中引导对方承担责任的沟通模式。
A、公平导向B、事实导向C、平等导向D、责任导向正确答案：D5.关于标准工时制与计件工资制之间的关系的叙述,不正确的是()A、标准工时制与计件工资制非常相似,是计件工资制的一种变形B、计件工资制依据产品的计件工资率确定工人的报酬C、标准工时制与计件工资制之间有非常大的不同D、标准工时制则依据工人生产效率高于标准水平的百分比付给工人同等比例的奖金正确答案：C6.()指的是评价标准来源于组织内部,通常是根据相关部门或人员过去的绩效情况来确定的。
A、组织评价标准B、外部导向的评价标准C、个人评价标准D、内部导向的评价标准正确答案：D7.绩效反馈主要有两种方式,书面报告和()A、绩效反馈面谈B、程序性反馈C、口头汇报D、匿名反馈正确答案：A8.综合尺度量表法是将()相结合的一种评价方法。
A、行为对照表法与排序法B、图尺度量表法与等级择一法C、结果导向量表法与行为导向量表法D、配对比较法与人物比较法正确答案：C9.为了实现(),管理者与员工应共同制定一个相互交流绩效信息的沟通计划,从而能够有针对性地帮助管理者指导并鼓励员工不断地提高工作绩效,缩小绩效差距,确保绩效目标的顺利完成。
绩效管理习题及答案
绩效管理习题及答案一、单选题1.一名工人的绩效除了产量指标的完成情况以外，质量、原材料的消耗率、服从纪律等备方面的因素都要考虑，这体现了绩效的（）A.多因性B.多维性C.动态性D.公平性2.下面关于绩效考评行为观察量表法的叙述，不正确的是（）A.它是在关键事件法的基础上发展起来的B.评定的总分不能作为不同员工进行比较的依据C.发生频率很高或很低的工作行为不能选取为评定项目D.它要求考评者根据某工作事件发生的频率或次数对被考评者进行评定3.关键事件法的缺点是（）A.无法为考评者提供客观事实依据B.记录和观察费时费力C.不能了解下属如何消除不良绩效D.不能贯穿考评期始终4.假设员工的工作行为和工作绩效整体呈正态分布的绩效考评方法为（）A.关键事件法B.行为观察法C.强制分布法D.目标管理法5.克服分布误差的最佳方法是（）A.目标管理法B.强制分布法C.配对比较法D.关键事件法6.“以近代远”的绩效考评偏差属于（）A.优先效应B.后继效应C.首因效应D.近因效应7.360度考评方法中，对从事服务业、销售业的人员特别重要的评价方法为（）A.客户评价B.上级评价C.自我评价D.同级评价8.市场占有率与平衡记分卡的（）角度联系最为紧密A.财务B.内部流程C.顾客D.学习与成长9.在进行绩效目标设定的面谈时，管理者要避免（）A.和员工成为平等的沟通者B.让员工参与讨论并发表自己的意见和看法C.要求员工对结果指标和行为指标做出承诺D.讲明个人目标和部门目标之间的关系，将业绩目标直接分配给员工10.对于目标管理法叙述不正确的是（）A.它使员工目标与组织目标保持一致B.它使管理者专注目标，减少精力损耗C.它以目标作为考评依据，不易出现考评失误D.它有利于对不同部门间的工作绩效做横向比较11.对绩效沟通与管理表述不正确的是（）A.规定定期汇报的内容和方法以便沟通B.如果员工遇到困难，上级要指导帮助C.绩效管理的目的就是考核员工的业绩D.目标实现有严重困难时，上级可以更换目标责任人12.（）不是贯彻绩效管理的策略。
《绩效管理》试题及答案
《绩效管理》试题及答案一、填空题1.我们认为绩效分为两个层次，即包括（组织）绩效和员工个人绩效两方面。
2.一个员工绩效的优劣并不取决于单一因素，而是受制于主客观的多种因素，这句话表述的是绩效的（多因性）。
3.影响员工个人绩效的主要因素包括（技能）、（激励）、环境和机会。
4.绩效管理的目的包括战略目的、（管理目的）和开发目的。
5.绩效管理系统包括四个环节：（绩效计划）、绩效监控、绩效考核和绩效反馈6.绩效管理系统的评价标准包括战略一致性、（明确性）、可接受性、效度和信度。
7.绩效计划是管理者与员工根据既定的绩效标准，共同制定并修正绩效目标以及实现目标的步骤的过程。
其中绩效标准是针对（（员工）工作或职位）制定的，绩效目标是针对（个人）设定的。
8.绩效标准按内容分为职务标准和职能标准，其中确定职务标准的首要步骤是确定出每个职务的（工作要项）。
9.制定绩效计划最重要的内容就是制定绩效目标。
一方面目标要切实可行，另一方面尽可能（量化），以便进行评价和反馈。
10.在绩效管理中，我们一般认为绩效指的是那些经过评价的（工作（行为））、方式及其结果。
11.在绩效管理期间内，管理者与员工之间进行的持续的（绩效沟通）是绩效管理发挥作用的最直接的环节。
12.绩效评价指标包括四个构成要素：（（指标）名称）、定义、标志和标度。
13.绩效评价的内容分为：工作业绩评价、（工作态度评价）和工作能力评价。
14.一般情况下，影响选择何种绩效考核方法的首要因素就是工作特征，即工作的独立性程度、（程序化）程度和工作环境的变动程度。
15.把薪酬的发放与员工的有效行为和无效行为建立联系，以此不断刺激并引导员工的行为，所依据的是（强化）理论。
16.绩效评价的主体通常包括：上级、下级、本人、（同事或同级或平级）、顾客以及供应商等。
17.评价者对评价对象的评价往往高于其实际成绩，这种现象被称为（宽大化）倾向。
18.最早的绩效薪酬制度的雏形——计件工资报酬制度是由管理学家（泰勒）创造的。
《绩效管理》(专升本)习题库
《绩效管理》习题库一、单选题（共70题，每题1分，共70分）1、()是通过不断寻找和研究同行一流公司的最佳实践,并以此为基准与本企业进行比较、分析、判断,使本企业不断得到改进,进入或赶超一流公司,从而创造优秀业绩的良性循环过程。
A、目标管理B、标杆管理C、权重管理D、人际关系管理正确答案：B2、()是将要评价的所有人员的名单列出,并将不熟悉的评价对象划掉,评价者经过通盘考虑后,从余下的所有评价对象中选出最好的和最差的,然后再在剩下的人中选出最好的和最差的,依次类推,直至将全部人员的顺序排定。
A、配对比较法B、交替排序法C、人物比较法D、直接排序法正确答案：B3、()的业绩评价是通过分解、承接组织层面的业绩目标而形成的内容,除此之外,还要反映部门自身职责的相关内容。
A、态度层面B、个人层面C、部门层面D、组织层面正确答案：C4、在评分标准的划分方式中,()即通过语言描述的方式界定评分标准和等级。
A、定义式B、等级式C、量词式D、数量式正确答案：A5、建立关键绩效指标体系的第一步就是()A、确定关键绩效要素B、构建组织关键绩效指标库C、确定关键绩效指标D、确定关键成功领域正确答案：D6、当以某人所在的团体知觉为基础对某人进行判断时,就称这种行为受到了()的影响。
A、刻板印象B、溢出效应C、晕轮效应D、近因效应正确答案：A7、()是成本节省所带来的收益在企业和员工之间进行分配的一项计划。
A、员工持股计划B、利润分享计划C、班组激励计划D、收益分享计划正确答案：D8、结果性指标和过程性指标相比( )A、过程性指标的评价周期更长B、结果性指标的评价周期更长C、两者的评价周期一样长D、不确定两者之间评价周期的长短正确答案：B9、()描述了一个职位在组织中扮演的角色,即这个职位对组织有什么样的贡献或产出。
A、核心价值观B、组织战略C、职位职责D、组织愿景正确答案：C10、以下关于战略执行的说法错误的是( )A、战略执行过程包括实施战略行动方案、流程改进项目等B、战略执行阶段解决组织的运营是否受控以及战略执行是否有效两大问题C、组织的战略监控和调整机制主要是一套非结构化会议D、战略执行的成功要求实现战略与运营的有效连接正确答案：C11、绩效目标制定的关键点不包括以下哪一项()A、绩效目标一旦制定不能更改B、进行充分的绩效沟通C、管理者需要提高对绩效目标的认识D、确保绩效目标的动态调整正确答案：A12、战略性人力资源管理的本质特征是()A、动态性B、匹配性C、战略性D、系统性正确答案：C13、()的目的是促进组织中的部门或团队获得满意的绩效。
《绩效管理》试题及答案(1)
《绩效管理》试题及答案一、填空题（每空1分,共20分）：1.我们认为绩效分为两个层次,即包括（）绩效和员工个人绩效两方面。
2.一个员工绩效的优劣并不取决于单一因素,而是受制于主客观的多种因素,这句话表述的是绩效的（).3.影响员工个人绩效的主要因素包括（ )、（）、环境和机会.4.绩效管理的目的包括战略目的、（）和开发目的。
5.绩效管理系统包括四个环节：( ）、绩效监控、绩效考核和绩效反馈6.绩效管理系统的评价标准包括战略一致性、( ）、可接受性、效度和信度。
7.绩效计划是管理者与员工根据既定的绩效标准，共同制定并修正绩效目标以及实现目标的步骤的过程。
其中绩效标准是针对()制定的，绩效目标是针对（）设定的。
8.绩效标准按内容分为职务标准和职能标准，其中确定职务标准的首要步骤是确定出每个职务的(）.9.制定绩效计划最重要的内容就是制定绩效目标。
一方面目标要切实可行,另一方面尽可能（），以便进行评价和反馈。
10.在绩效管理中，我们一般认为绩效指的是那些经过评价的( ）、方式及其结果。
11.在绩效管理期间内，管理者与员工之间进行的持续的（ )是绩效管理发挥作用的最直接的环节.12.绩效评价指标包括四个构成要素：(）、定义、标志和标度。
13.绩效评价的内容分为:工作业绩评价、（）和工作能力评价。
14.一般情况下，影响选择何种绩效考核方法的首要因素就是工作特征，即工作的独立性程度、(）程度和工作环境的变动程度。
15.把薪酬的发放与员工的有效行为和无效行为建立联系，以此不断刺激并引导员工的行为,所依据的是(）理论.16.绩效评价的主体通常包括：上级、下级、本人、（）、顾客以及供应商等。
17.评价者对评价对象的评价往往高于其实际成绩，这种现象被称为（）倾向.18.最早的绩效薪酬制度的雏形-—计件工资报酬制度是由管理学家（）创造的.二、单项选择题（共10题，每题2分，共20分）：1、实践证明,提高绩效的有效途径是进行（）.A）绩效考核B）绩效管理C) 绩效计划D) 绩效沟通2、通常，我们可以把绩效管理体系的发展分为三个阶段，依次是以（）为导向的、以发展为导向的和以经营为导向的绩效管理体系。
绩效管理习题库与答案
绩效管理习题库与答案一、单选题（共73题，每题1分，共73分）1.以下关于实施360度绩效反馈的说法错误的是()A、实施360度绩效反馈计划要与本企业的企业文化相一致B、360度绩效反馈最重要的价值在于开发C、实施360度绩效反馈对于绩效管理系统有较高要求D、360度绩效反馈最重要的价值在于评价正确答案：D2.()的业绩评价是通过分解、承接组织层面的业绩目标而形成的内容,除此之外,还要反映部门自身职责的相关内容。
A、部门层面B、个人层面C、态度层面D、组织层面正确答案：A3.在以下选项中,不属于绩效计划制订者的是( )A、员工本人B、员工的直接上级C、人力资源管理专业人员D、政府的劳动管理部门正确答案：D4.绩效计划的目的是()A、提高员工个人能力B、实现组织的战略目标C、提高员工绩效D、提高组织利润正确答案：B5.()是组织设计的最高目标,也是绩效管理系统的基本特征。
A、公平B、差异C、战略D、协同正确答案：D6.在绩效管理系统模型中,管理系统的顶层设计不包括()A、战略B、绩效监控C、愿景D、核心价值观正确答案：B7.组织可以通过下列哪一做法提高绩效管理系统的结果公平程度()A、允许员工对绩效评价结果提出质疑B、通过加强评价者培训,规范评价者的言行,确保评价者能够礼貌、尊重地对待评价对象C、在和谐友好的氛围中向被评价员工提供及时、准确的绩效评价结果D、就绩效评价指标及其标准问题、绩效评价结果的应用与员工交换意见,告诉员工组织对他们的期望正确答案：D8.组织绩效评价系统对于评价什么和如何进行评价必须界定得十分清楚,同时应尽可能采用可验证的、客观的资料作为评价的依据,确保组织绩效评价的()。
A、准确性B、及时性C、战略一致性D、反映组织的特征正确答案：A9.管理者对()监控的目的,是确保所有人的工作行为和工作产出都能为实现组织战略目标服务。
A、绩效沟通B、关键业务流程C、组织系统协同性D、个人绩效正确答案：C10.绩效管理对接的战略通常是()A、收缩战略B、稳定战略C、竞争战略D、差异化战略正确答案：C11.确定工作要项需要遵守的原则不包括()A、客户导向原则B、过程优先原则C、增值产出原则D、设定权重原则正确答案：B12.以下关于绩效计划行动方案的表述,错误的是()A、行动方案是指为实现具体的目标值而制订的有时间限制的、自主决定的项目或行动计划B、绩效计划的最终目标是为达成组织战略目标服务C、行动方案是目标、指标和目标值落地的具体实现路径D、企业所有的目标都应该配置具体的行动方案正确答案：D13.()来源于部门或个人的工作职责,体现了组织各层次具体工作职责的基础要求。
绩效管理试题及答案
绩效管理复习题一、填空题1.绩效衡量标准的类型分为结果型、行为型 ;2.绩效管理的首要任务是绩效评估 ;3.绩效管理流程的第一环节是绩效计划 ;4.设定绩效目标的方法包括传统的目标分解法和参与目标设定法两种;5.绩效管理周期包括绩效计划、辅导、评估、反馈和改进 ;6.沟通方式包括两种种：正式和非正式 ;7.定期书面报告包括年报、月报、季报、周报、和工作日志 ;年,德鲁克在管理实践一书中首先使用了目标管理的概念;9.制定绩效标准、绩效目标的常用原则是smart ;10.区分评估周期包括三种方法：每期评估、滚动评估、叠加评估 ;11.影响绩效评估质量的内外部因素包括激励、技能、环境和机会四种;12.绩效管理体系的核心思想是不断提升组织和员工绩效 ;13.绩效管理过程的起点是确定目标计划建立绩效标准 ;14.绩效评估方法的三大类型包括品质向导型、行为向导型和结果向导型 ;15.绩效管理周期包括绩效计划、辅导、评估、反馈和改进 ;16.沟通方式包括两种种：正式和非正式;17.定期书面报告包括年报、月报、季报、周报、和工作日志;年,德鲁克在管理实践一书中首先使用了的概念;19.通常作为绩效等级评估技术的一种补充方法是关键事件法 ;20.常见的非正式沟通方式包括走动式管理、开放式办公、非正式会议和工作间歇时的沟通;21.绩效评估的关键指标数据包括三种：客观、人力资源、评判 ;二、多项选择题1．绩效管理的目的包括ABCA．战略目的 B．管理目的 C．开发目的 D. 惩罚目的 E.激励目的2．绩效评估的关键指标数据主要包括ABCA．客观数据 B．人力资源管理数据 C．评判数据 D．标准质量3．绩效计划制定需要那些人承担ABDA．人资专员 B．上级主管 C．外部专家 D.员工本人4．绩效目标的类型主要包括ABCDA．短期目标 B．长期目标 C．常规目标 D．创新目标5．绩效目标衡量标准的类型包括ACA．结果型 B．过程型 C．行为型 D．心理型6．绩效辅导的步骤有ABCDA．观察与反馈 B．寻求问题与原因 C．教导分析 D.改善计划7．收集绩效信息的方法包括ABCDEA．考勤记录法 B．抽查法 C．问卷调查法 D．直接观察法 E.工作记录法8．绩效评估方法的三大类型包括ABCA．品质导向型 B．行为导向型 C．结果导向型 D.高效业绩型9．绩效评估者主体包括BCDEA．直接上级 B．自我评估 C．下属评估 D．同事评估E.客户评估10．绩效的性质包括ABDA．多因性 B．多维性 C．可行性 D. 动态性 E.激励性11．绩效评估应考虑员工的因素包括ABCA．工作能力 B．工作态度 C．工作业绩 D．工作节奏12．影响绩效的主要因素包括ABCDA．激励 B．技能 C．环境 D.机会13．绩效目标值的设定具有ABCA．激励性 B．可行性 C．进步性 D．联想性14．试用期员工的目标设定遵守的原则有ACDA．能力评估 B．宽松 C．具体明确 D.持续不断的工作反馈15．绩效面谈的资料准备包括ABDA．薪金变化情况 B．职位说明书 C．礼貌礼节 D．绩效考核表16．个人绩效考核的标准包括 BCDEA．职业道德 B．工作能力 C．工作考勤 D.工作业绩 E.工作态度17．属于最合理培训人数的包括BCDA．5人 B．20人 C．25人 D．30人18．目标管理的优势ABCDA．形成激励 B．有效管理 C．明确任务 D．控制有效A．考勤记录法 B．抽查法 C．问卷调查法 D．直接观察法 E.工作记录法19．目标管理的实施步骤包括ABCDA．确定组织目标 B．工作绩效评估 C．提供反馈 D．讨论部门目标三、名词解释1. 绩效辅导P77是连接绩效目标和绩效评估的中间环节,也是绩效管理循环中耗时最长、最关键的一个环节,是体现管理者管理水平和领导艺术的主要环节2. 绩效改进计划P179又称个人发展计划,是指根据员工有待发展提高的方面所制定的一定时期内有关工作绩效和工作能力改进和提高的系统计划3. 绩效管理P8绩效管理指是通过对企业战略的建立、目标分解、业绩评估,并将绩效成绩用于企业日常管理活动中,以激励员工业绩持续改进并最终实现组织战略以及目标的一种正式管理活动4. 目标管理法P119是一种综合的、以工作为中心和以人为中心的系统管理方式;是每一个职位的员工根据企业的整体目标,建立其特定的职位工作目标,并通过目标的自我计划、执行、检查、调整和评估五个阶段进行业绩评估的一种方法或管理制度四、简答题1．绩效管理对组织的价值 P18 5点答：1保证实现企业目标,阐述公司对员工的绩效期望2明确企业战略和使命3实现企业利益公正分享的基础4发展员工技能,提供企业长远发展的人力资源保证5通过绩效管理,建立和传递企业文化2．收集绩效信息的方法P92 7点答：考勤记录法、工作记录法、抽查法、问卷调查法、关键事件记录法、直接观察法、减分搜查法3．评估者培训的主要内容P134 5点答：1企业人力资源制度的讲解2让评估者熟悉评估指标及标准3评估者误区培训4培训相关收集绩效信息的方法5绩效反馈沟通的培训4．列举工作绩效评估工具P148答：包括图尺度评估法、交替排序法、强制分布法、配对比较法、行为锚定法、目标管理法以及关键事件法5．绩效反馈面谈主管人员准备的工作内容P158 4点答：1选择适宜的时间2选择适宜的场所3准备面谈的资料4计划好面谈程序和进度6．绩效评估指标设计的基本步骤P194 6点答：工作分析岗位分析、工作流程分析、绩效特征分析、理论验证、要素调查,确定指标、修订7．360度绩效评估的特点P215-216 5点答：1全方位、多角度2基于胜任特征3评估结果误差小4分类评估5实行匿名评估8．绩效评估的主要方式P149答：经理/直接主管评估、自我评估、下属评估、同事评估、客户评估9．360度反馈的实施过程答：1组建360度反馈评价队伍2对评价者训练和指导3实施360度反馈4统计评分数据并报告结果5让被评价人认识到360度反馈评价的目的6针对反馈问题制度计划10．绩效评估的作用P107 6点答：1为员工的薪酬调整、奖金发放提供依据2作为员工晋升、解雇和调整岗位的依据3作为调整人事政策、激励措施的依据,促进上下级的沟通4让员工清楚企业对自己的真实评估和对他的期望5作为潜能开发和教育培训的依据6评估结果作为制定工作计划和决策时的参考五、论述题28．试述绩效评估中常见的误区P125 10点展开答：1绩效评估标准不清：绩效评估标准不清是造成工作绩效评估工具失效的常见原因之一2晕轮误差：评定者在对一个人进行评估时,往往会凭主观印象行事,从而使评估结果有偏高或偏低的倾向,这种现象称为晕轮效应;3逻辑误差：是评估者在对某些有逻辑关系的评估要素进行评估时,使用简单的推理而造成的误差;4宽厚性错误与严厉性错误：当评定者给出不应有的高评估,即称为宽厚性错误；与宽厚性错误相对应,也存在评估者给予过分的批评的情况,即严厉性错误;宽厚性错误和严厉性错误也产生于评估者缺少自觉性,从而让个人的感情、与员工的关系影响他们的判断;5类似误差：评估者对和自己具有相似特征和专长的被评估者给予较高的评估 6近期行为误差：评估者只凭员工的近期绩效评估期间的最后阶段行为表现进行评估,即员工在绩效评估期间的最后绩效表现的好坏,导致评估者对其在整个评估期间的业绩表现得出相同的结论7中心化倾向：中心化倾向产生的原因：人们往往不愿意做出“极好”、“极差”之类的极端评估；对评估对象不甚了解,以致难以作出准确的评估；评估者对评估工作缺乏自信心；评估要素的说明不完整或评估方法不明确；有些企业要求评估者对过高或过低的评估定出书面鉴定,怕引起争论8人际关系化倾向：把被评估者与自己的关系好坏作为评估的依据,或作为拉开评估档次的重要因素,或把评估作为打击报复的工具9评估者个人偏见：表现为对于自己关系不错、性格相投的人会给予较高评估；对女性、老年人等持有偏见,给予较低评估10对照效应：把某一被评估者与前一位被评估者对照,从而根据评估者的印象和偏爱而做出的与被评估者时间工作情况有偏差的结论。
绩效管理练习题及答案
绩效管理练习题及答案一、单选题（共73题，每题1分，共73分）1.确定绩效目标、绩效指标以及目标值的基础是()A、工作原则B、工作要项C、工作任务D、工作要求正确答案：B2.在使用()时,评价者通过指出评价对象表现各种行为的频率来评价他的工作绩效。
A、行为对照量表B、图尺度量表C、行为观察量表D、等级择一量表正确答案：C3.绩效管理的关键决策不包括()A、绩效反馈B、评价周期C、评价主体D、评价内容正确答案：A4.自我评价的理论基础是()A、社会认知理论B、人性假设理论C、科学管理理论D、目标管理理论正确答案：A5.以下不属于避免评价主体误区的方法是()A、清晰界定绩效评价指标B、使管理者正确认识绩效评价的目的C、提升评价者对评价系统和评价结果的信心D、通过培训使评价者学会如何收集资料作为评价依据正确答案：B6.以下关于个人绩效的监控,说法错误的是()A、组织各层次的绩效都是由人创造的,整个绩效监控体系的落脚点是个人绩效的监控B、个人绩效监控一般需要通过绩效监控表对绩效监控过程进行规范和记录C、个人绩效的监控,在很大程度上是通过对关键业务流程的有效监控来实现的D、组织协同性的监控,在很大程度上是通过对个人绩效的有效监控来实现的正确答案：C7.战略表述中,()可以是细分的目标客户、产品线的宽度、采用的技术、服务的地区及纵向一体化的程度。
A、价值主张B、范围C、优势D、目标正确答案：B8.每个层次的绩效计划都包含绩效目标、绩效指标、绩效标准和行动方案等基本内容,其中()是绩效计划体系的核心内容。
A、绩效协议和签订B、行动方案和执行C、绩效标准和反馈D、目标和指标正确答案：D9.()是绩效管理系统的核心环节,也是技术性最强的一个环节。
A、绩效监控B、绩效反馈C、绩效计划D、绩效评价正确答案：D10.在管理者的反馈模式中,()是一种教与问相结合的模式,管理者向员工解释并询问员工想法,并在适当的时机纠正员工的错误思想。
绩效管理练习题含答案
绩效管理练习题含答案1、以下选项中,不属于绩效管理特点的是( )A、战略性B、协同性C、匹配性D、差异性答案：C2、保障绩效计划体系四个层次相互协同的具体路径是保障高层次的绩效目标通过有效的()的方式,获取下一层次的绩效目标。
A、分解或承接B、复制或参考C、反馈D、利用答案：A3、在目标管理的步骤中,()就是对计划实施的监控,是保证制订的计划按预想的步骤进行,掌握计划进度,及时发现问题。
A、计划目标B、实施目标C、评价结果D、反馈答案：B4、()就是针对培训师预先撰写的绩效评价案例,使用组织现有或即将推行的评价标准和评价表格加以评价。
A、与日常的管理技能培训同时进行B、以独立课程的形式举办C、课堂讲授D、绩效评价实战培训答案：D5、绩效计划的制订是一个()双向沟通的过程。
A、管理者和员工B、组织和员工C、组织和管理者D、高层管理者和部门管理者答案：A6、当企业把各个分散经营的业务单元和职能单元的不同工作协同在一起时,将会产生一种额外的价值,即()A、企业衍生价值B、企业价值主张C、客户价值主张D、协同效应答案：A7、从组织管理视角来看待绩效管理,绩效计划的制订者不包括( )A、员工B、直线管理者C、人力资源管理专业人员D、企业的高层管理者答案：D8、战略管理的特点不包括()A、复杂的B、全组织范围内的C、基本的D、有短期影响的答案：D9、将()设定为一个具体的数值,要求在最低标准和优秀标准中取一个平衡点,即兼顾目标值实现的挑战性和可行性。
A、目标值B、绩效目标C、绩效标准D、绩效指标答案：A10、()在生产服务性组织中最常用,规定相关人员必须填写原始记录单,并定期进行统计和汇总。
A、观察法B、工作记录法C、第三方反馈法D、关键事件法答案：B11、组织绩效评价系统的设计必须要以战略为导向,能够有效衡量组织的战略能否实现,这是指组织绩效评价的()A、战略一致性B、准确性C、可接受性D、及时性答案：A12、以下哪一项不属于影响绩效的内部因素()A、组织战略B、组织文化C、管理者领导风格D、同行业其他组织的发展情况答案：D13、()是成本节省所带来的收益在企业和员工之间进行分配的一项计划。
绩效管理习题
绩效管理习题一、单项选择题4.3。
1 单项选择题1.C 2。
A 3。
A 4.A 5。
C 6.C 7。
D 8。
C 9。
D 10.D 11.C 12。
D 13。
A 14。
B 15。
A 16。
C 17.A 18.D 19。
A 20。
B 21.B 22。
C 23.A 24.D 25。
D 26。
D 27。
C 28。
A 29。
B 30.A31.B 32。
B 33.A 34。
C 35.B 36。
D 37。
A 38。
D 39。
A 40.B1．企业在设计考评方案的时候，具体的考评参加人由哪些人组成，一般不考虑的因素是( ).A．被考评者的考评类型 B．考评的目的 C．考评的时间 D．考评指标和标准2．一线人员宜采用以( ）为导向的考评方法。
A．实际产出结果 B．以行为或品质特征 C．工作表现 D．工作能力3．在一些大的公司中，总经理、管理人员或专业人员宜采用以( )为导向的考评方法。
A．结果 B．以行为或品质特征 C．工作表现 D．工作能力4．小王负责公司北方区销售渠道管理,上级主管在他的绩效管理目标设计过程中的作用的描述，错误的做法是（）.A．由主管直接为他制定绩效目标和要求 B．主管帮助他确定实现绩效目标的计划C．对他的绩效目标制定过程进行及时的指导 D．主管了解他所在岗位的行为特点，以便对其辅导5．在绩效管理中,一般以（ )为主，其考评分数对被考评者的结果影响很大,约占60％～70％的权重。
A．下级考评 B．同级考评 C．上级考评 D．外人考评6．对绩效考评指标和标准体系的诊断一般发生在绩效管理的( ).A．考评阶段 B．实施阶段 C．总结阶段 D．应用开发阶段7．在绩效管理的( )，为了提高人力资源和企业的整体管理效率，人力资源部门应当对企业绩效管理体系进行一次全面的诊断分析。
A．准备阶段 B．实施阶段 C．考评阶段 D．总结阶段8．绩效管理的总结会应当以( )为中心，使他们在自由宽松的气氛下，对组织的工作进度和成果，以及个人所面临的问题，广泛地发表意见。
《绩效管理》练习题
《绩效管理》练习题1、A公司是一家设备制造公司，于1998年成功上市。
它由三家子公司、两家分公司、一个研发中心构成。
公司总部位于北京，下设总裁办公室、财务部、投资部、企划部、产品管理部、人力资源部与市场部等职能部门，以实现对各分子公司、研发中心的管理。
公司原有的考核方法类似目标管理法，员工在年初制定上半年的个人工作计划，到年中上报个人工作总结，由直接主管根据个人的平常表现与工作总结进行考核，考核结果要紧用于绩效奖金的发放。
在这种制度下，一方面员工认为考核工作是主管对下属的评估，自己处于被动地位，没有什么发言权，因此参与考核的积极性很低；另一方面由于考核的结果与奖金紧密挂钩，每个人对考核结果都非常敏感，因此考核期间公司的气氛总是紧张而不安。
考核结果出来后，上级与下级的沟通也很不够，为了尽量避免出现矛盾，上级往往只是将考核结果告诉个人，而很少提及工作中需要改进的地方。
每次考核大概都是一场战斗，使得考核双方都筋疲力尽，大家都盼望着这件令人心烦的事早点结束。
这种考核制度使公司管理层、考核者与被考核者都很不满意，由于它在投入了管理资源的情况下，既不能很好地改进员工的工作绩效，也不能有效地提高员工的工作积极性。
问题：试指出其中原因？2、李辉在海马航空食品公司担任地区经理快一年了。
他分管10家供应站，每站有1名主任，负责向一定范围内的客户销售与服务。
李辉手下的10名主任中资历最老的是张仁博。
他只念过一年大专，后来就进了海马，从厨房带班长干起，三年前当上了如今的站主任。
近一年的接触，李辉熟悉了老张的优点与缺点。
老张很善于与他重视的人，包含他的部下与客户们搞好关系。
他的客户都是“铁杆”，三年来没一个转向海马的对手去订货的，他招来的部下，通过他指点培养，有好几位已被提升，当上其他地区经理了。
只是他的不良饮食习惯给他带来严重的健康问题，身体过胖，心血管病加胆结石，使他这一年里请了三个月病假。
事实上医生早给过他警告，他置若罔闻。
绩效管理练习题
《绩效管理》试题和答案一、单项选择题1。
绩效管理的着眼点在于:( C )A 人员的招聘B员工的晋升C个人业绩的不断提高和发展D员工的培训2。
对下列人员的考核中，最不适合用结果法来考核的是（A).A文秘B销售人员C研发人员D经营者3。
绩效管理的考评类型一般有质量主导型、行为主导型和（B ）。
A．业绩主导型B．结果主导型C．创新主导型D．效益主导型4. 强调”干出了什么”是（C ）主导型的考核方式。
A．质量B．行为C。
结果D．专业5. 强制分布法假设员工的工作行为和工作绩效整体呈（C ）分布A．偏态B．正偏态C．正态D．负正态6. 绩效管理的对象是组织中的( D ）。
A 管理者B 一般员工C 特定部门的员工D全体员工7. 在一项对操作工人的考评中，为了了解员工绩效提高的程度应以( C ）作为信息的主要来源.A该员工的同事B该员工本人C该员工的直接主管D该员工的最高主管8.（D ）是绩效管理的终点，又是一个新的绩效管理工作循环的始点。
A绩效计划B计划执行C绩效考核D绩效反馈9。
下列不属于目标制定SMART原则的是（D ）。
A具体的B可实现的C可衡量的D经济的10。
在360度考评中，主观性最强的维度是（D ）。
A上级评价B同级评价c下级评价D自我评价二、判断题（真）1. 选择绩效考评方法要根据企业的环境和条件以及各类岗位和人员的特点。
2。
企业绩效考核就是对企业生产任务在数量、质量及效益等方面完成情况的考核.3. 在考核过程中，主管与下属之间就评估所做的讨论叫评估面谈4 绩效考核是企业根据岗位工作说明书，对员工的工作业绩,包括工作行为和工作效果，进行全面系统考察与评估的过程。
5．选择效果主导型的绩效考核类型，对具体产生操作的员工较适合，但对事务性工作人员的考评不太适合。
6．按照员工的工作成果进行评估的方法是指考核者以员工的工作结果而不是行为表现或特征来对员工进行评估。
7．量表评定法使用描述性评定量表法，事先要规定好指标评定等级的意义及指标的定义.8．绩效考核指员工的实际绩效与组织的期望做比较，而通过工作分析可以确定绩效考核的标准.9．真实性是属于绩效反馈基本要素之一.10．将员工考评期实际业绩与去年同期工作业绩相比较和衡量的方法是水平比较法。
《绩效管理》试题及答案
《绩效管理》试题及答案一、填空题（每空1分，共20分）：1.我们认为绩效分为两个层次，即包括（）绩效和员工个人绩效两方面。
2.一个员工绩效的优劣并不取决于单一因素，而是受制于主客观的多种因素，这句话表述的是绩效的（）。
3.影响员工个人绩效的主要因素包括（）、（）、环境和机会。
4.绩效管理的目的包括战略目的、（）和开发目的。
5.绩效管理系统包括四个环节：（）、绩效监控、绩效考核和绩效反馈6.绩效管理系统的评价标准包括战略一致性、（）、可接受性、效度和信度。
7.绩效计划是管理者与员工根据既定的绩效标准，共同制定并修正绩效目标以及实现目标的步骤的过程。
其中绩效标准是针对（）制定的，绩效目标是针对（）设定的。
8.绩效标准按内容分为职务标准和职能标准，其中确定职务标准的首要步骤是确定出每个职务的（）。
9.制定绩效计划最重要的内容就是制定绩效目标。
一方面目标要切实可行，另一方面尽可能（），以便进行评价和反馈。
10.在绩效管理中，我们一般认为绩效指的是那些经过评价的（）、方式及其结果。
11.在绩效管理期间内，管理者与员工之间进行的持续的（）是绩效管理发挥作用的最直接的环节。
12.绩效评价指标包括四个构成要素：（）、定义、标志和标度。
13.绩效评价的内容分为：工作业绩评价、（）和工作能力评价。
14.一般情况下，影响选择何种绩效考核方法的首要因素就是工作特征，即工作的独立性程度、（）程度和工作环境的变动程度。
15.把薪酬的发放与员工的有效行为和无效行为建立联系，以此不断刺激并引导员工的行为，所依据的是（）理论。
16.绩效评价的主体通常包括：上级、下级、本人、（）、顾客以及供应商等。
17.评价者对评价对象的评价往往高于其实际成绩，这种现象被称为（）倾向。
18.最早的绩效薪酬制度的雏形——计件工资报酬制度是由管理学家（）创造的。
二、单项选择题（共10题，每题2分，共20分）：1、实践证明，提高绩效的有效途径是进行（）。
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第四章绩效管理一、单项选择题(请将正确答案的序号填写在括号内，每小题只有一个正确答案)1．强迫选择法不能避免( )。
A.苛严误差B．个人偏见C．中间倾向D．宽厚误差2．评价中心技术不包括( )。
A．管理游戏B．个人报告 C.财务分析n自主式小组讨论3．成绩记录法具备( )的优点。
A．有效性B．全面性C．经济性D．准确性4．针对考评时出现的优先和近期效应，所采取的克服方式不包括( )。
A．了解全面资料 B.掌握近期信息C．科学系统的考评评价D．以近期信息代替全期信息5．以下指标中，( )不宜用于评价企业推销人员。
A.市场占有率B．销售利润率C．合同履行率D．管理成本增长率6．设计绩效考评指标体系的步骤如下，排序正确的是( )①工作分析；②指标调查；③理论验证；④修改调整A.①②③④B．③①②④ C.①③②④D．②③①④7．对考评标准进行多种要素综合计分时，不宜选用( )。
A.连乘积法B．系数相乘法 C.简单相加法 D.算术平均法8．平衡计分卡从( )四个维度衡量企业业绩。
A.财务、客户、内部流程、学习与成长B．财务、美誉度、内部流程、适应能力C.战略、客户、内部流程、学习与成长D．战略、美誉度、内部流程、适应能力9．如果对绩效指标的跟踪和监控耗时过多，可运用的改进措施是( )。
A.缩短考核周期B．增加人力、物力C．设置更为全面的指标D．由跟踪“正确率”指标转为跟踪“错误率”指标10.关于360度考评的保密性说法正确的是( )。
A．各维度的权重数值不能公开B．考评结果只有企业高层领导知道C．下级不能获知上级对自己的评价结果 D.上级不应知道每个下级对自己的评分11．绩效考评的对象，目的和性质不同，绩效考评指标的结构和( )也不相同。
A．技术B．工作成果C．划分层次 D.结果12．( )管理法是以企业总体发展战略所确认的方向和目标根据。
A．COB B．MBA C．EMBA D．OEC13.所谓( )就是对企业的人、事、物、时间、空间进行全面清理。
A.控制B．清理 C.日清D．日结14．采用( )可以避免考评者的趋中倾向、过宽倾向、晕轮效应或其他常见的偏误。
A．强迫选择法B．导向法C．结构式叙述法D．结果导向型方法15．大多数员工被评为不合格或勉强合格，在绩效考评中采用的是(．)方式。
A.苛严误差B。
标准误差 C.正偏误差；D．绝对误差16."以时点代时段”，“只见树木，不见森林”是说( )。
A.优先效应B．近期效应 C.实用效应D．替代效应17．关于绩效考评要素说法不正确的是( )。
A．评价指标必须在20种B．每个考评等级的标准有明确定义C. 指标要易于考评者理解和掌握；D.运用2／8法则寻找关键业绩指标18. 360度考评的方案主要强调( )客观地对员工进行考评A.全面B．成果C．全方位D．行为19．下列关于合成考评法描述错误的是( )。
A. 该方法考核的是团队而不是员工B．该方法既重视岗位责任也注重员工个人潜能开发C.该方法使用的表格过于复杂不便于考核执行D．该方法考评等级简单，考评者便于分析判断20.下列关于强迫选择法的描述错误的是( )。
A．该方法可以尽量避免评价过程中的偏见B．该方法能够做到定量化考评C．该方法不容易使考评者揣测考评内容的倾向性D.该方法在企业人力资源开发中难以发挥作用21．下列关于工作经验的描述正确的是( )。
A．“工作经验”因人而异，标准不一难以考核B．“工作经验”属于品质特征型绩效考评指标C．“工作经验”属于行为过程型绩效考评指标D．“工作经验”属于工作结果型绩效考评指标22．绩效考评指标体系的建立是有效地( )，实现企业绩效管理目标和要求的重要前提和基本保证。
A．确定绩效考评 B.执行绩效考评 C.组织绩效考评 D. 评价绩效考评23.( )是最富盛名的促进创造力的技法之一。
A.个案研究法B.面谈法C. 总结经验法D．头脑风暴法24.绩效考评标准是指对员工绩效进行考量评定分级分等的（）A．依据 B.准则C．质化D．尺度25．一般情况下，应以员工( )作为能达到的水平作为绩效考评指标的评定标准。
A．40％～50％B．50％一60％C．60％～70％D．70％～80％26．绩效考评标准一般分为两种，一种是综合等级标准，另一种是( )。
A．等级划分标准B．分解提问标准C．独立并列标准D．参照标准27.( )建立在测评尺度为等距水平或假设具有等距水平的基础之上；A．多种要素综合计分法B．简单要素计分法C．系数相乘法D．百分比系数法28．在人力资源管理绩效指标独立术语中将KPI称为( )。
A.关键绩效指标B.绩效指标C．绩效体系 D.变量绩效考核29．罗伯特·S‘卡普兰教授的平衡计分卡简称为( )；A．BSC B．BCS C．CSB D．SBC30．财务指标与非财务指标的综合指标体系对企业的( )进行监控。
A．绩效水平 B.平衡计分卡C．总体战略 D.战略目标31．( )就是通过多方面信息的采集和处理，并对企业成功的关键点进行跟踪和监控。
A．关键绩效指标B．关键分析法C标杆基准法 D.关键竞争法32．20世纪80年代，( )考评方法日趋完善，成为跨国公司人力资源管理与开发的重要工具之一。
A．绩效B．360度C．365度D．全方位二、多项选择题(请将正确答案的序号填写在括号内，选项中有两或两上个以上正确答案，多选、错选、少选均不得分)1．绩效考评的效标主要包括( )。
A.行为性效标B．优越性效标C．特征性效标D．一般性效标 E.结果性效标2．为保证“日清日结法”的有效实施，必须坚持的原则有< )。
A．闭环原则B．比较分析原则C不断优化原则 D.控制成本原则E．设定目标原则3．宽厚误差产生的原因可能有( )。
A．评价标准过低B．考评标准主观性太强 C.指标太多，涉及面广D.主管为了缓和关系，给下属过高的评价E.考评者与被考评者进行多次沟通4．绩效考评指标体系的设计原则包括( )。
A．简洁性原则B．科学性原则C经济性原则D．明确性原则E．针对性原则5．绩效考评标准的设计应遵循的原则有( )。
A.定量准确B．先进合理C．突出特点D．简洁扼要E．公平民主6．战略导向的KPI体系与一般绩效评价体系的区别主要为( )。
A．前者以战略为中心，后者以控制为中心B．前者结合财务指标和非财务指标，后者以财务指标为主C．前者有助于形成团队合作精神，后者有助于控制管理成本D.前者来源于组织的战略目标与竞争的需要，后者与组织战略的相关度不高。
E．前者是组织内部自上而下对战略目标的层层分解，后者根据以往的绩效产生7．关键绩效指标的可测性是指( )。
A.数据资料真有准确性和可靠性B．数据资料具有公正性C．数据资料要易于采集D．各指标标准有明确的界定E．各指标标准有简便易行的计算方法8. KPI指标体系的设计主线包括( )。
A.组织结构层级B．区域人事布局 C.主要业务流程D．主营业务种类E．产品生命周期9．关于360度考评，以下说法正确的是( )。
A．强调客观考评员-F B．下级评价比上级评价更重要C．强调全方位对员工进行考评 D.注重考核员工的行为结果，而非行为过程E．如果没有反馈，难以达到提高绩效的目的，10．常见绩效考评体系组织类型有哪些( )。
A.生产性组织B．技术性组织- C．管理性组织 D.服务性组织E．辅助性组织11．行为导向型的考评方法，包括( )。
A．主观考评方法B．排列法C．选择排列法 D.强制分配法E．结构式叙述法12. 结果导向型的绩效考评方法，主要有( )。
A．目标管理法B。
绩效标准法C．短文法D．直接指标法E．劳动定额法13．综合型的绩效考评方法，主要有( )。
A．图解式评价量表法 B.合成考评法C．日清日结法D评价中心法E．评估中心法14．合成考评法的特点包括( )。
A．它所考评的是一个团队而不是某一个员工．212 B．考评的侧重点具有双重性C．表格现实简单便于填写说明D．考评团队员工个人潜能E．考评量表采用了三个评定等级15．海尔公司始终秉承一个核心和三个原则的管理理念具体是( )。
A．永远在变的法则 B.闭环原则 C，比较原则 D.开发市场原则E．不断优化的原则16．图解式评价量表法也称( )。
A.图表评估尺度法 B．尺度评价法 C.图尺度评价法 D．业绩评定表法 E.信度法17．企业所采用多种多样不同形式的劳动定额包括(． )。
A．工时、产量、综合定额 B．单项、看管、服务定额 C．工作定额D.计划、设计定额E.现行和不变定额18．评价中心技术主要采用( )方法。
A.实务作业或称套餐式练习 B．自主式小组讨论C．个人测验 D．面谈评价 E.管理游戏与个人报告19. 采用宽厚误差的原因有( )。
A．采用了主观性很强的考评标准和方法 B护短心理 C水至清则无鱼，人至察则无徒D.尽量避免产生长久的、消极的影响E.对于优秀的业务骨干有失误也要保护20．企业在绩效考评中采用“偏紧误差”的原因是(， )。
A.可能是因为评定标准过高造成的 B．惩罚那些难以对付不服管理的人”C迫使某些有问题的员工辞职或为有计划的减员提供有说服力的证据D．压缩提薪或奖励人数的比例 E．自认为应当严格执行上级对优秀者的评估标准21．按岗位在企业生产过程中的地位和作用可划分为( )。
A．生产岗位 B。
技术岗位 C管理岗位 D．服务岗位 E.辅助岗位22．下列有关短文法的描述正确的是( )。
A.该方法是一种结果导向型的考评方法B.该方法减少了考评的偏见和晕轮效应C该方法减低了考评的趋中和过宽的评价误差D．该方法有利于激发员工的表现，开发其技能 E．该方法有利于员工之间的比较23．常见的考评分布误差有( )。
A．宽厚误差 B．苛严误差 C.集中倾向 D．中间倾向 E．分散倾向24．非监督类岗位分为( )几种具体的绩效评价标准书。
A.高级管理人员B.高级人员 C．中层人员 D．一般人员 E.推销员25．绩效考评中不同性质指标构成的考评体系有( )。
A.品质特征型的绩效考评指标体系 B．行为过程型的绩效考评指标体系C.工作结果型的绩效考评指标体系 D。
实际产出为基础的考评指标体系E.考评期完成任务的绩效考评体系26．调查表中对评价要素和指标的需要程度的判定可以分为( )档。
A．两档 B．三档 C．四档 D．五档 E．多档27．常见问卷调查法的具体步骤包括( )。
A．详细采集与工作绩效各种要素和指标相关的数据和资料B．列出所有相关的影响和制约工作绩效的要素及具体的指标C．设计调查问卷 D．发放调查问卷 E.回收调查问卷28．绩效考评指标体系的设计方法包括( )·A．要素图示法 B.个案研究法 C.面谈法 D.头脑风暴法 E．经验总结法29．使用头脑风暴法进行集体讨论时，应遵守的基本原则是( )。