网络基本故障排查手册

常见网络连接故障1.通过“PING”命令来检查是否能连接外网，

连通的情况

网络不通的时候

2.如果不同，那么检查网线，这也是最特殊，最尴尬的情况；要排查也很简单，打开控制面板，选择“网络和Internet”，检查“WlAN”或者“以太网”是否连接。

3.重新获取IP地址信息，当排除网线故障后，网络仍然无法连接的时候，这是

我们需要查看本机的IP地址，是否分配得当。Win7/8/8.1/下，使用组合键（Win+X），选择命令符（管理员身份）(win10开始菜单里的Windows powerShell也相当于命令提示符)，输入ipconfig，进行查看。

4.如果出现以下情况或者IP地址是以169开头的时候这就代表着网卡并没有获

取到正确的IP地址。如果用户是通过DHCP局域网方式获取上网的IP地址的话，可以利用ipconfig /release命令释放现有的IP地址信息，ipconfig /renew从DHCP获取合适的IP地址。

5.诊断网络连接，在Win8/Win8.1系统下，可以借助“Windows网络诊断”

检查出一些问题的原因。打开控制面板，选择“网络和Internet”，查看“Wlan”

或者“以太网”的属性，点击“诊断”，进入“Windows网络诊断”进行检查

6.如果检查出相关的问题，可以根据找到的问题进行修复。

7.网卡驱动过新或者过旧，这个需要自行排查，驱动一般以硬件厂商发行，并通

过微软认证的网卡驱动或者用第三方软件驱动精灵，驱动人生等软件来安装驱动。

8.网络运营商问题，当我们享受着运营商提供的互联网服务的时候，别忘了有时

候无法上网的时候原因有一部分会是出自运营商方面。可以下载三方软件助手检测。