现代管理学案例教程
现代管理学案例分析
案例分析：去年底，分析化验公司的经理们又汇聚一堂，制定年底的重要决策。
首席行政总监简祜强照例没有参加他们的讨论。
会后，他问大家：“今年，我们打算去哪里呢？”“罗马，”他们回答。
“罗马不错，”简祜强挺高兴今年“学习假期”能如期进行。
问题：1.学习型组织是由谁提出来的？2.建立学习型组织所进行的五项修炼技能是什么？3.通过案例你认为“学习型组织”管理理论的最根本要点是什么？答：美国麻省理工学院斯隆管理学院的彼得·圣吉教授。
2.五项修炼技能，即：（1）系统思考。
系统思考是为了看见事物的整体。
（2）超越自我。
超越自我既是指组织要超越自我，组织中的个人也要超越自我。
（3）改变心智模式。
不同的人，对同一事物的看法不同，原因是他们的心智模式不同。
（4）建立共同愿景。
愿景是指对未来的愿望、景象和意象。
（5）团队学习。
团队学习是发展员工与团体的合作关系，使每个人的力量能通过集体得以实现。
3.通过学习，适应变化。
企业只有主动学习，才能适应变化迅速的市场环境。
案例分析：某饮料公司的控制工作一、衡量该企来的工作绩效并与计划相比较。
找出差距。
作为华东区的市场销售情况9个品牌销售情况是：实际销售出标准定额4464-4300=164百万元，超额完成标准定额164百万元二、分析原因程序：首先找出控制过程中影响计划执行进程的全部因素或主要因素，其次分别分析它们对计划执行的影响方向和影响力度。
随着市场全部放开，加入WTO，外国和同品种打入市场，挤占了我们的市场份额，加A品牌销售额下降。
1、主要竞争对手推出更有竞争力的新产品，F品牌销售量下降。
2、选择广告媒体不当，G品牌销售额下降。
3、产品质量不稳定，影响H品牌销售，使定额没完成。
4、企业招聘人员多，人员不熟悉业务影响D品牌销售，虽然销售额没下降，但服务质量不尽人意。
三、修订标准，制定下月销售定额。
下月销售标准定额表单位：百万元品牌名称标准定额制定标准定额说明A1000比上年标准定额下降75，大力促销，向其他地区扩展业务。
电大---现代管理原理理论分析案例
1．什么是管理及其性质？管理是管理者为有效地达到组织目标，对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断进行的协调活动。
（1）管理的二重性，即自然属性和社会属性。
这是马克思主义的基本观点。
首先，管理是生产社会化引起的，因此具有同生产力和社会化大生产相联系的自然属性。
其次，管理又是与生产关系相联系的一种"监督劳动"，具有同社会制度相联系的社会属性。
（2）管理的科学性。
管理作为一个活动过程，其间存在着一系列基本的客观规律，要用科学的方法论来分析问题和解决问题。
（3）管理的艺术性。
艺术性强调的是管理的实践性。
它强调管理活动除了要掌握一定的理论和方法外，还要有灵活地运用这些知识和技能的技巧和诀窍。
2．影响组织管理的外部环境因素有哪些？（1）社会环境。
主要是指一个国家的人口数量、年龄结构、职业结构、民族构成和特性、生活习惯、道德风尚以及这个国家的历史和历史上形成的文化传统。
（2）政治环境。
主要包括国家的政权性质和社会制度，以及国家的路线、方针、政策、法律和规定等。
（3）经济环境。
主要包括国家和地方的经济发展的水平、速度，国民经济结构，产业结构，党和国家的经济法令和经济政策，社会经济发展战略和计划，人民的生活消费结构和消费水平，市场的供求状况以及社会基础设施等。
（4）科学技术环境。
它主要包括国家的科学技术发展水平，新技术、新设备、新材料、新工艺的开发和利用，国家的科技政策、科技管理体制和科技人才，它们直接关系到企业生产技术的发展方向以及可提供利用的技术资源。
（5）文化教育环境。
主要包括人们的教育水平和文化水平，各种大专院校、职业学校的发展规模和水平等。
（6）自然地理环境。
主要包括自然资源、地理条件和气候条件等。
3．组织的外部环境具有怎样的特征？（1）复杂性，构成组织外部环境的因素是多方面的、复杂的。
它包括人的因素、物的因素、政治经济、技术、文化、自然条件等多方面的因素。
这些因素同时综合地对组织发生影响，制约着组织的行为。
现代管理原理--案例分析(简版)
管理学案例分析题案例分析题1某建筑公司，经过几十年的发展，已经成为当地知名的建筑龙头企业。
总结企业成功的经验，许多管理人员归结为天时、地利、人和，如国家经济的持续发展、与当地政府、银行的良好关系，几十年形成的固定客户和良好的信誉，良好的员工素质等等。
问题：请分析该公司的内外部环境，以及应采取的措施。
答：（1）天、地、人是对公司内外部环境的概括描述。
从案例中可以看出公司过去的成功来自天时、地利、人和，构成了公司的竞争优势。
当公司重新确立了“成为全国乃至世界的建筑企业”时，从案例中可以看出在政府、银行关系方面、在地理方面、在人员素质要求等方面，都发生了变化，所谓的天、地、人已经不再成为优势。
（2）因此公司要真正认清所处的内外部环境，确定公司的使命和愿景，并围绕天、地、人等制定相应措施。
具体措施应围绕培育公司的核心竞争力方面：具有建立电子商务网络和系统的技能；迅速把新产品投入市场的能力；更好的售后服务能力；生产制造高质量产品的技能；开发产品特性方面的创新能力；对市场变化作出快速反应；准确迅速满足顾客定单的系统；整和各种技术创造新产品的技能等方面。
案例分析题2某地方生产传统工艺品的企业，伴随着我国对外开放政策，逐渐发展壮大起来。
销售额和出口额近十年来平均增长15%以上。
员工原来不足200人增加到了2000多人。
最近企业发生了一些事情，让王厂长应接不暇。
请从组织工作的角度说明企业存在的问题以及建议措施。
答：（1）从案例中给出的信息看，企业明显采用的是直线型组织结构形式，这种组织结构优点是：直线型组织结构的优点：结构比较简单，所有的人都明白他们应向谁报告和谁向他报告。
责任与职权明确。
每个人有一个并且只能有一个直接上级，因而作出决定可能比较容易和迅速。
缺点：是在组织规模较大的情况下，业务比较复杂，所有管理职能都集中由一个人承担，是比较困难的。
（2）显然当企业已经发展成为2000多人时，直线型组织结构制约企业的正常发展。
现代管理学课件及案例
讨论：怎样管理员工和工作？ 1 人力资源管理与人事管理有什么区别？ --------------------------------------- 2 什么是“以人为本”的管理？ ----------------------------------------------思考：你最关心的现实管理问题是什么？ ----------------------------------------------
2 管理的普遍规律和原理的特征是什么？ ----------------------------------- ------------------------------------ 3 管理的技能和方法的主要思路是什么？ ------------------------------------ ------------------------------------------
管理学的形成与发展（四）
三 管理科学阶段 * 布莱克：管理坐标图《新管理方格》 核心是： ---------------------------------------------------- * 主要技术方法： 运筹学（规划论、库存论、排队论、搏弈论、 网络技术等） 控制论（自控制论、二次控制论、复杂系统控制论等)问题：你应用过以上哪些管理技术方法？ -----------------------------------------
管理者的社会责任和道德（二）
讨论：1 你认为企业管理者的最基本的道德准则是什么？ ----------------------------------------------------- 2 你参与并采纳《全球契约》的基本原则了吗？它包括哪些 基本内容？在管理中我们做得如何？ ------------------------------------------------------ -----------------------------------------------------思考：请选择你认为管理者最重要的五个品质，并说明你选择的理由 抱负 胸怀 能力 性情 整洁 勇气 宽恕 帮助 诚实 想象 独立 智慧 逻辑 热情 服从 礼貌 责任 自律 -------------------------------------- --------------------------------------
现代管理学案例教程123
霍桑工厂试验一．。
1.影响劳动生产率的根本因素不是外部工作条件，而是同工人的心理、态度、动机，同群体的人际关系以及领导者与被领导集体的关系密切相关。
霍桑实验以及梅奥对霍桑实验结果的分析是对古典管理理论的一次重大突破，它第一次把管理研究的重点从工作环境和物的因素转到人的因素上来，预示着一个新的管理时代的到来。
二．。
1、以前的管理把人假设为“经济人”，认为金钱是刺激积极性的唯一动力；霍桑实验证明人是“社会人”，是复杂的社会关系的成员，因此，要调动工人的生产积极性，还必须从社会心理方面去努力。
2、以前的管理认为生产效率主要受工作方法和工作条件的制约，霍桑实验证实了工作效率主要取决于职工的积极性，取决于职工的家庭和社会生活及组织中人与人的关系。
3、以前的管理只注意组织机构、职权划分、规章制度等，“霍桑实验”发现除了正式组织外还存在着非正式团体，这种无形组织有它的特殊情感和倾向，左右着成员的行为，对生产效率的提高有举足轻重的作用；4、以前的管理把物质刺激作为唯一的激励手段，而“霍桑实验”发现工人所要满足的需要中，金钱只是其中的一部分，大部分的需要是感情上的慰藉、安全感、和谐、归属感。
因此，新型的领导者应能提高职工的满足感，善于倾听职工的意见，使正式团体的经济需要与非正式团体的社会需要取得平衡。
5、以前的管理对工人的思想感情漠不关心，管理人员单凭自己个人的复杂性和嗜好进行工作，而“霍桑实验”证明，管理人员，尤其是基层管理人员应像霍桑实验人员那样重视人际关系，设身处地地关心下属，通过积极的意见交流，达到感情的上下沟通。
6、“霍桑实验”及梅奥的见解提出了领导活动中一个值得重视的问题，即非正式组织对领导效能的影响。
企业中存在着非正式组织。
企业中除了存在着为了实现企业目标而明确规定各成员相互关系和职责范围的正式组织之外，还存在着非正式组织。
这种非正式组织的作用在于维护其成员的共同利益，使之免受其内部个别成员的疏忽或外部人员的干涉所造成的损失。
管理学案例教学六篇
管理学案例教学六篇管理学案例教学范文1（1）缺乏配套设施。
管理学的案例教学不同于其他的课程，上课前老师和同学都需要预先做大量的预备工作，目前还缺乏较好的软硬件环境。
我们现有的案例教学只是在一般的多媒体教室进行，虽然同学的乐观性很高，但缺少相应的设备和场地的限制，尽管同学们克服困难，协作老师进行案例的重现、推演和分析，很好地完成了案例教学的初期教学目的。
但由于上述缘由，案例教学的效果在肯定程度上大打折扣。
（2）缺乏规范的案例。
案例教学是根据教学进度适时组织同学进行的教学活动，因此案例的选择不仅要有新奇性、典型性、创新性，而且要有针对性、关联性、启发性。
但在实际的教学过程中发觉，多数老师在案例选择中存在随便性，所选案例与教学内容关联性不大。
这样一来，不但影响案例教学的效果，更加违反了案例教学的最终目的，即培育同学解决实际问题的力量。
（3）缺乏具有实践阅历的老师。
管理学是一门实践性很强的学科，其学问体系是不断进展和创新的。
因此老师除了扎实的理论学问外，还需有丰富的社会实践阅历，才能带领同学在案例当中进行仔细具体的分析，在案例之外进行全面把握和总结。
但是具有丰富实践阅历的、能够很好地完成案例教学任务的老师较少，并且多数老师欠缺肯定的组织力量和语言表达力量，使得案例教学的效果受到严峻影响，甚至部分老师不情愿采纳案例教学方法。
这也是，目前管理学案例教学连续进展和推广的主要瓶颈。
2管理学案例教学进展对策（1）加大案例教学设施建设。
首先，乐观取得学校的支持，加大对案例教学配套设施的建设，比如建设一批适合案例教学的综合性、多功能性的案例教室。
同时，学校可以与企业联合，将企业员工的适合案例教学的培训等教学活动支配在案例教室，这样可以不断丰富实践教学阅历、充实教学内容，还可以将筹得的资金连续投入到案例教学的设施建设中。
其次，进一步完善学校现有的软硬件设施，为案例教学制造良好的外部环境。
（2）加大案例选择的规范化建设。
现代学管理教程13沟通
01
02
03
简单而清晰地表达
04
注意非语言信息。
05
公开渠道：走动式 管理；360度反馈。
06
利用空间关系
利用信息技术
重视跨文化沟通
小朋友的话？
美国知名主持人林克莱特在节目中问一名小朋友： “你长大后想要做什么呀？”
小朋友天真地回答：“我要当飞机驾驶员！” 林克莱特接着问：“如果有一天，你的飞机飞到
太平洋上空所有引擎都熄火了，你会怎么办？” 小朋友想了想，说：“我会先告诉坐在飞机上的
人绑好安全带，然后我挂上我的降落伞跳出去。”
我想，人不要怕犯错。我人生中犯过的错，没有任 何一个失败或错误，最后没有成为一个实际上好的 东西的。
比如，当时我不敢在公众场合讲话，反倒让我自己 能对这个事特别重视，我就真的去报班，并刻意训 练自己。现在，这反倒成了我的一个长项。
要是我没有在这个方面训练好的话，我想，我都不 敢去向我的妻子求婚，让她嫁给我。
的解釋好一件事情，這個恐怕只有百分之六、七十的人能夠做到。 再高一層則是「有說服力地表達一件事情」，這部分可能只有百
分之二、三十都還不到的人達得到。 那最高的層次是「雄辯」，這部分一百個人中恐怕一個人都沒有。
事實上，幾乎每個人都可以提高聽的能力，在說話方面也能達到 具說服力的層次，這是可以花時間、花功夫學習的。 （庄子秋水）
7
不能正确识别非语言信号。
9
语调语速。
8
身体语言：传达意义的手势、面部表情和
其他体态动作以及身体距离等。
四．注意力的分散。电话、意外的访问者。 五．地位效应：与上司或地位较高的人沟通时感到困难。常过滤信息以易
于接受。 六．文化差异对信息的传送和接收的习惯等。 七．情绪 八．知觉与沟通 知觉：人们赖以从环境中接收、组织和解释信息的过程。 四．刻板印象（stereotype）：将属于某个群体共性的特点推衍为个体
现代管理学案例教程
一，名词解释1，管理：是指一定组织中的管理者，通过实施计划、组织、人员配备、指导和领导、控制等职能来协调他人的活动，使别人同自己一起实现既定目标的活动过程。
2，计划：管理者确定目标、预测未来、制定实现这些目标的行动方针的过程。
3，决策：就是组织为了解决一定的问题，在两个以上可能方案中选择一个或几个较为合理的，并把其付诸实施的过程。
4，战略管理：是根据企业所处的环境条件（包括外部环境和内部能力）确定企业发展方向和目标，并给予实施的整个管理过程。
5，人力资源管理：指运用现代化的科学方法，对与一定物力相结合的人力进行合理的培训、组织与调配，使人力经常保持最佳比例，同时对人的思想、心理和行为进行恰当的诱导、控制和协调，充分发挥人的主观能动性，使人尽其才，事得其人，人事相宜，以实现组织目标。
6，领导：一种影响力，影响个体、群众或组织来实现所期望目标的各种活动的过程。
7，激励：指激发人的行动动机的心理过程，是一个不断朝着期望的目标前进的循环的动态过程。
简言之，就是在工作中调动人的积极性的过程。
8，沟通：指可理解的信息或思想在两个或两个以上人群中的传递或交换的过程。
9，控制：由管理人员对组织实际运行是否符合预定的目标进行测定，并采取措施确保组织目标实现的过程。
二，填空题1，管理者分为高层管理者、中层管理者、基层管理者三种类型。
2，管理者需要具备技术技能、人际技能、概念技能。
3，决策的方法通常包括头脑风暴法、德尔菲法、模拟决策法、决策树法。
4，留人的基本原则有感情留人原则、事业留人原则、待遇留人原则。
5，领导者的影响力由权力影响力和非权力性影响力构成。
6，根据马斯诺需求理论，人的需要分为生理需要、安全需要、社会需要、尊重需要、自我实现需要五个层次。
7，激励的本质是双赢，就是让激励的主体（企业管理者）和激励对象（员工）能实行双赢。
8，沟通包括口头沟通、书面沟通、非语言沟通、电子媒介四种类型。
三，简答题1，信息沟通中有哪些障碍？怎么克服这种障碍？答：信息沟通的障碍有：（1）由信息发送者造成的障碍；（2）信息传递中造成的障碍；（3）由信息接受者造成的障碍；（4）人际关系对信息沟通的障碍；（5）过量的信息造成的障碍。
现代管理学导学案例分析(完整版)
第一章案例分析案例1：升任公司总裁后的思考问题：1、你认为郭宁当上公司总裁后，他的管理责任与过去相比有了哪些变化？他应当如何去适应这些变化？2、你认为郭宁主要成功地胜任公司总裁的工作，哪些管理技能是最重要的?你觉得他具有这些技能么？试加以分析。
3、如果你是郭宁,你认为当上公司总裁后自己应该补上哪些欠缺，才能使公司取得更好地绩效?案例分析要点：因为郭宁职位上升到了最高层，所以工作性质由原来的专业性到现在的综合性；由原来的技术性工作到现在的见识、判断、战略、用人；由原来的单一性到现在的广泛性、复杂性（生产、技术、人才、市场……），所以应该学习新知识、适应新角色,锻炼自己的综合、谋划、用人、组织、财务、资源分配等能力。
郭宁要成功地胜任公司总裁的工作，见识、判断、综合、谋划、用人、组织、财务、市场分析、资源分配等能力是最重要的。
他由于原来主要从事专业性、技术性管理，所以不具有这些技能.所以郭宁当上公司总裁后自己应该补上战略你、决策、财务、市场、营销等知识和分析、见识、判断、综合、谋划、用人、组织、资源分配等能力才能使公司取得更好地绩效.案例2：工厂经理比尔德工作问题：1、试从管理职能的角度分析比尔的工作。
2、试运用管理者角色理论来描述比尔的工作，并完成表1-2的各项内容。
案例分析要点：由于事物缠身,比尔每天的工作是监督、检查、控制和沟通(可用材料说明），从本案看比尔在计划、激励、组织等方面做的还比较欠缺.运用管理者角色理论来描述比尔的工作，并完成表1—2的各项内容.问题:1、你同意哪个人的意见?他们的观点有什么不同？2、如果你是海伦，你如何使汉克信服权变理论？3、你认为汉克关于激励问题的看法怎样？他的观点属于哪一种管理理论的观点？案例分析要点1．本案中的四个人物，海伦、汗克、齐、萨利由于处在不同的管理岗位,所担负的工作内容和职责不同，所以他们都从各自岗位出发来认识管理问题，因而观点与结论迥然不同。
乔从事销售管理工作,可能更关注产品的信誉,、质量、价格等问题，因而他力图从系统理论中的内外因素相互联系与作用的观点来考虑销售.萨利从事生产管理工作，可能更注重生产过程的连续性、规范性、程序性、纪律性，因而更同意权变理论,即根据不同的产品设计、工艺、时间、批量等要求来合理安排人员、任务以及生产过程、使生产过程管理能更有针对性和有效性。
现代管理原理案例分析
1. 从海尔砸冰箱事件中，你认为这种质量控制应属于事前、事中或事后哪一类控制？为什么？表面看属于事后控制，但砸冰箱目的是为了以后不再出现类似质量问题，所以应属于事前控制。
在常规控制中应注意适时与适度，并非控制力度越大越好。
适时即及时纠偏，最好能预先控制。
第一次砸冰箱是为了以后树立质量意识，但决不应成为常规控制手段。
适度是要注意：⑴ 防止控制过多或不足。
控制过多可能会造成冲突和伤害积极性。
⑵ 处理好全面控制与重点控制的关系。
⑶ 控制成本必须低于控制收益。
2. 80/20 原则揭示了什么管理原则？80/20 原则揭示了责权对等的原则。
因为，管理者和员工所应履行的责任不同，领导者占大头，员工一般占小头。
因此管理者拥有的权力大，而员工拥有的权力小。
3 ．海尔的赛马机制与传统的相马机制有何不同？赛马机制蕴含着怎样的管理思想，请运用所学的激励理论进行分析。
传统的相马机制，是等待领导慧眼识人才。
这种机制的主要问题有：一是对于千里马来讲，命运掌握在别人手中，十分被动，人才需要等待伯乐来识别，如没被伯乐相中，弄不好将碌碌无为一生；二是伯乐对人才的识别有局限性，谁又能保证伯乐一定能选中最好的马呢？三是假如伯乐总能选中最好的马，但是不是这匹马就是最合适的呢？海尔的赛马则不同，它与相马有本质的区别，千里马的命运掌握在自己手中，管理者作为伯乐，只要建立一个公开、公平和公正的赛马制度，“千里马”就能够在万马奔腾中脱颖而出。
赛马机制所蕴含的管理思想有：从需求层次论来分析，通过赛马机制，员工尊重的需求得到了满足，自我价值得以实现。
从期望理论来分析，海尔采用的赛马机制，一方面使得每个员工都有成为优秀员工或高级管理人才的可能（找准自己在企业中的位置，只要努力就可能实现自身的需求）；另一方面，通过提供平等竞争的机会，提高员工的期望值，充分体现了奖赏与个人目标满足关系。
从强化理论来分析，赛马机制属于一种正强化手段，通过赛马机制，使有能力的人能够通过公平竞争来成为自己所向往岗位的人。
现代市场营销管理教学案例
现代市场营销管理教学案例教学案例：背景：某公司是一家专门生产和销售运动鞋的企业，由于市场竞争增加，销售额开始下滑。
为了增加销售额并在市场上保持竞争力，公司决定进行市场营销战略的调整。
问题：公司销售额下滑主要原因是竞争对手在产品设计上更具创新性，并能更好地满足消费者需求。
因此，公司希望找到一种新的市场营销管理策略，以增加销售额和改善品牌形象。
解决方案：公司请来一家市场营销咨询公司进行咨询，并成立了一个核心团队来制定新的市场营销管理策略。
该团队包含市场营销经理、产品经理、销售经理和市场研究员。
步骤：1. 市场研究：团队先进行市场调研，了解消费者对运动鞋市场的需求和偏好。
通过问卷调查和焦点小组讨论，团队发现消费者对功能性、时尚性和价格敏感度较高。
2. 竞争分析：通过竞争对手的分析，团队发现他们在产品设计和市场推广方面做得更好。
因此，团队决定加强品牌定位和市场宣传。
3. 产品创新：团队与产品经理合作，对现有产品进行改进并设计新的创新产品。
他们把重点放在增加运动鞋的舒适度和功能性上，同时注重时尚设计。
4. 定价策略：团队与销售经理讨论制定了一个新的定价策略。
他们决定以高质量和先进技术为卖点，定价略高于竞争对手，以传达产品的高品质形象。
5. 市场推广：团队与市场营销经理合作，制定了一个综合的市场推广计划。
他们选择了社交媒体和体育赛事赞助作为主要的推广渠道，以吸引目标消费者。
6. 销售培训：团队与销售团队一起制定了销售培训计划，以提升销售人员的产品知识和销售技巧。
结果：经过实施新的市场营销管理策略后，该公司的销售额开始增长。
新的产品设计和定价策略吸引了消费者的关注，市场推广活动提高了品牌知名度。
销售人员通过培训提升了销售技巧，能更好地满足消费者需求。
结论：该公司通过市场营销管理策略的调整，成功恢复了销售额和品牌形象。
这个案例强调了市场研究、竞争分析、产品创新、定价策略和市场推广在现代市场营销管理中的重要性。
只有通过不断调整和创新，企业才能在竞争激烈的市场中保持竞争力。
现代管理原理案例控制系统与方法PPT学习教案
第9页/共35页
10
这是一个涉及企业管理的问题，程某、李某之所以会
发生以上问题，因素是多方面的，而这和他们没有预算意
识、没用预算控制好企业有直接关系。任何一个企业都应
该处于一种有序运作的状态中，而预算管理恰是有序运作
的一个不可或缺的必要组成部分。企业创业要有规划又要
绩、顾客导向、内部运营、学习与成长四类指 标之间相互驱动的因果关系展现组织战略的实 施轨迹，实现绩效评价、绩效改进以及战略实 施、战略修正的目标。
第25页/共35页
26
第26页/共35页
27
（一）平衡记分卡的好处 1、是BSC的因果关系分析 2、BSC注重各种利益关系的平衡 3、BSC的考评指标更加科学化
第4页/共35页
5
全面质量管理体现了全新的质量观念。强调产品 质量是制造出来的，不是检验出来的。
全面质量强调了动态的过程控制。 全面质量管理的内容主要包括两个方面，一是全
员参与质量管理；二是全过程质量管理。
第5页/共35页
6
二、成本控制 （一）成本中心 成本中心的管理者对中心所有的可变成本负有控
（一）损益控制 常用指标有销售利润率、投资收益率等。
（二）流动性控制 主要用于检验企业资产变现并用于偿还各种到期债 务的能力，进而揭示企业财务风险的大小。
（三）运营能力控制 能够反映企业的资金周转情况
第24页/共35页
25
三、平衡记分卡控制 20世纪90年代初卡普兰和诺顿率先提出平衡记
分卡（BSC） 核心思想：以组织战略为出发点，通过财务业
销售费用具体项目 （ 单 位 ： 万 元）
项目 销售人员工资
现代企业管理案例分析教程课程设计 (2)
现代企业管理案例分析教程课程设计一、课程概述本课程旨在通过案例分析的方式来探讨现代企业管理的相关理论和实践，帮助学生深入了解企业管理的基本原理、方法和技巧。
通过学习本课程，学生将具备以下能力：•理解现代企业管理的基本概念和理论框架•掌握企业管理的基本技能，如规划、组织、领导、控制等•能够分析实际企业管理问题，并提出有针对性的解决方案二、课程大纲1.企业管理的概念和发展历程2.组织架构、企业文化和人力资源管理3.企业战略和规划4.生产管理和质量管理5.市场营销与销售管理6.财务管理和资本运作7.企业风险管理8.创新管理和创业支持三、教学方法本课程将采用案例教学和讨论课的方式进行授课。
每个案例将包括实际案例解析、理论分析和课堂讨论环节。
教师负责讲解案例的背景和问题，引导学生分析问题，提出解决方案，并进行课堂讨论和辩论。
四、教学评估方式本课程将采用多维度评估方式，包括课堂参与度、个人作业、小组项目和终期考察等。
其中，小组项目是本课程的核心评估方式，要求每个小组选择一个实际企业，对其进行全面的分析和评估，提出问题并提出有针对性的解决方案。
每个小组的成果将作为最终考核的重要参考。
五、教学资源本课程的教学资源主要包括案例分析、课堂讨论、期刊论文、相关书籍和在线资源等。
学生可以通过网络或其他途径获得教师所提供的相关课程资料和学习资源。
六、参考书目•《现代企业管理》第八版，作者：李晓航•《经营战略》第二版，作者：迈克尔·波特•《企业家精神》第三版，作者：彼得·德鲁克•《市场营销》第十四版，作者：菲利普·科特勒七、结语本课程旨在帮助学生深入了解现代企业管理的理论和实践，掌握企业管理的基本技能和方法，培养学生解决实际问题的能力。
同时，本课程还将关注创新管理和创业支持，为学生的创业之路提供支持和指导。
我们期待着每个学生都能从本课程中受益，成为优秀的企业管理者和创业者。
现代企业管理案例分析教程ppt课件
❖ （４）案例分析中学生个人总结２个课时；
❖ （５）期末考试２个课时。
❖ ３、案例分析后老师的点评或讲评由教师据实灵活进行。
❖ ４、理论讲授与两类案例学习及总结，教师可根据实际情况 交替安排。
❖ 配套教材：
❖ 梅子惠主编，《现代企业管理案例分析教程》（第2版）
❖
武汉理工大学出版社，2014年6月出版。
2、联系所在：
管理案例分析以基础理论课、专业基础课和专业课为 理论基础，并以自己独立的知识体系形成这些课程的后续 课，而又为诸如毕业论文等实践性课程做好准备，构成实 践性课程的先导课。
二、管理案例教学在国内外的发展
2、 从管理通则到案例教学
欧美一些主要的资本主义国家在完成工业革命之后,凭 其经验进行管理的家庭手工作坊式的小企业，逐渐退出历 史舞台，继而以大企业为代表的社会化大生产方式迅速发 展起来。为了适应管理的需要，现代管理学的先驱者们试 着总结出了为数不多的，明确精练的管理通则来指导管理 的实践。与此相对应，在管理的教育中主要是以这些通则 为内容，采用灌输性“结构式” 教学法，进行长篇系统 的讲授。
二、管理案例教学在国内外的发展
(二) 管理案例在国外的产生和发展
管理案例教学法为美国哈佛商学院于上世纪20年代所 首创和倡导，它刚一问世就显示出了强大的生命力，特别 是在培养适用型、应用型人才方面具有独特的功能效果。 案例法普遍用于大多数管理课程的教学中，某些教授在一 些高年级综合性管理课程中，甚至把案例教学当作主要甚 至是唯一的教学方式。管理案例教学发展至今，不但已传 遍美国各院校而且早已波及到世界各国。
现代企业管理 案例分析教程
（第2版）
梅子惠 主编
武汉理工大学出版社
2014年8月
现代管理10..402
1.案例背景
2)保罗在1989年初被提升为达拉斯办事处的经营合伙人。 他采取了在纽约工作时的管理方式。他马上更换了几乎 全部的25名专业人员，并制定了短期和长期的客户开发 计划。职员人数增加得相当快，为的是确保有足够数量 的员工来处理预期扩增的业务。很快，办事处有了约40 名专业人员。但在纽约成功的管理方式并没有在达拉斯 取得成效。办事处在一年时间内就丢掉了最好的两个客 户。保罗马上认识到办事处的人员过多了，因此决定解 雇前一年刚招进来的12名员工，以减少开支。
领导生命周期理论：由Paul Hersey和Ken Blanchard提出
，认为下属的“成熟度”对领导者的领导方式起重要作用， 对不同成熟度的员工采取的领导方式不同。
路径-目标理论:认为领导者的工作效率可以用激励下属组
织达到组织目标并且在工作得到满足的能力来衡量的，其基 本职能在于制定合理的、员工期待的报酬，同时为下属实现 目标创造条件。
3.案例分析 Q3
按权力的控制 和运用方式
按领导指挥模式
按领导活动的侧 重点
•集权式 •分权式
•强制命令式
•重人式 •重事式 •人事并重式
•自由放任式
•教育激励式
•均权工作职责 领导者-成员关系 主要是审计 民主方式，授权管理 员 工参与决策，对员工充 分信任依赖与尊重 较高，员工明确工作目 标，采用授权领导方式 即可 达拉斯 主要是管理、客户开发 随意频繁裁员、更换员 工，一直坚持自己的策 略，员工对其失去信任 由于频繁更换人员导致 成熟度降低，不仅应提 供目标，更应提供实现 目标的具体做法，应采 用命令式领导方式
下属成熟度
办事处成熟度
组建新的办事处，保罗 从最初参与组建
对市场环境较熟悉
现代管理学教学案例
现代管理学教学案例第一章现代治理概述案例1-1 回到治理学的第一个原那么案例1-2 索尼公司进入欧洲与美国市场的成功体会第二章治理原理案例2-1 海盐衬衫厂的兴衰案例2-2 通用电气公司的情感治理第三章决策案例3-1 新任厂长的产品决策案例3-2 艾琳·格拉斯纳的化妆品公司第四章组织案例4-1通用公司的组织结构变革案例4-2 AB公司的组织变革第五章领导案例5-1 刘俊卿的用人之道案例5-2 〝闲可钓鱼〞与〝无暇吃鱼〞第六章鼓舞案例6-1 大陆航空公司走出经营低谷案例6-2 宏基公司的人员治理与鼓舞第七章操纵案例7-1 鄂尔多斯的〝四统一分〞财务操纵案例7-2 格雷格厂长的目标与操纵案例7-3 戴尔公司与电脑显示屏供应商第八章文化案例8-1 思科凭什么超越微软案例8-2 海尔文化研究第一章现代治理概述案例1-1 回到治理学的第一个原那么纽曼公司的利润在过去的一年来一直在下降，尽管在同一时期，同行们的利润的不断上升。
公司总裁杰克先生专门关注这一问题。
为了找出产生利润下降的缘故，他花了几周的时刻考察公司的各个方面。
接着，他决定召开各部门经理人员会方议，把他的调查结果和他得出的结论连同一些可能的解决方案告诉他们。
杰克说：〝我们的利润一直在下降，我们在正进行的工作大多数看来也差不多上正确的。
比方说，推销策略关心公司保持住了在同行中应有的份额。
我们的产品和竞争对后的一样的好，我们的价格也不高，公司的推销工作看来是有成效的，我认为还没有必要改进什么〞。
他连续评论道：〝公司有健全结构、良好的产品研究和进展规划，公司的生产工艺在同行中也占据先地位。
能够说，我们的处境良好。
然而，我们的公司却面临如此的严峻问题。
〞室内的每一个都有所期待地倾听着。
杰克开始讲到了劳工关系：〝像你们所明白的那样，几年前，在全国劳工关系局选举中工会没有取得谈判的权益。
一个重要的缘故是，我们支付的工资一直至少和工会提出的工资率一样高。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
一，名词解释
1，管理：是指一定组织中的管理者，通过实施计划、组织、人员配备、指导和领导、控制等职能来协调他人的活动，使别人同自己一起实现既定目标的活动过程。
2，计划：管理者确定目标、预测未来、制定实现这些目标的行动方针的过程。
3，决策：就是组织为了解决一定的问题，在两个以上可能方案中选择一个或几个较为合理的，并把其付诸实施的过程。
4，战略管理：是根据企业所处的环境条件（包括外部环境和内部能力）确定企业发展方向和目标，并给予实施的整个管理过程。
5，人力资源管理：指运用现代化的科学方法，对与一定物力相结合的人力进行合理的培训、组织与调配，使人力经常保持最佳比例，同时对人的思想、心理和行为进行恰当的诱导、控制和协调，充分发挥人的主观能动性，使人尽其才，事得其人，人事相宜，以实现组织目标。
6，领导：一种影响力，影响个体、群众或组织来实现所期望目标的各种活动的过程。
7，激励：指激发人的行动动机的心理过程，是一个不断朝着期望的目标前进的循环的动态过程。
简言之，就是在工作中调动人的积极性的过程。
8，沟通：指可理解的信息或思想在两个或两个以上人群中的传递或交换的过程。
9，控制：由管理人员对组织实际运行是否符合预定的目标进行测定，并采取措施确保组织目标实现的过程。
二，填空题
1，管理者分为高层管理者、中层管理者、基层管理者三种类型。
2，管理者需要具备技术技能、人际技能、概念技能。
3，决策的方法通常包括头脑风暴法、德尔菲法、模拟决策法、决策树法。
4，留人的基本原则有感情留人原则、事业留人原则、待遇留人原则。
5，领导者的影响力由权力影响力和非权力性影响力构成。
6，根据马斯诺需求理论，人的需要分为生理需要、安全需要、社会需要、尊重需要、自我实现需要五个层次。
7，激励的本质是双赢，就是让激励的主体（企业管理者）和激励对象（员工）能实行双赢。
8，沟通包括口头沟通、书面沟通、非语言沟通、电子媒介四种类型。
三，简答题
1，信息沟通中有哪些障碍？怎么克服这种障碍？
答：信息沟通的障碍有：（1）由信息发送者造成的障碍；（2）信息传递中造成的障碍；（3）由信息接受者造成的障碍；（4）人际关系对信息沟通的障碍；（5）过量的信息造成的障碍。
相对的克服方法有：（1）信息发送者必须对他想要传递的信息由清晰的想法，要有认真的准备和明确的目标性，并制定实现预期目的的计划；（2）在信息沟通过程中，要尽量减少重复，缩短信息传递量，以减少信息传递中的失真；（3）有效的信息沟通，不仅是发送者的职责，也是接受者的职责。
因此，信息的接受者，尤其是上层管理者要学会“聆听”；（4）通过建立特别委员会、召开定期会议等方式，形成常规沟通渠道，加强上下级之间、同级之间的信息沟通；（5）利用现代计算机技术和通信技术来克服信息沟通障碍。
2，人力资源管理包括哪些内容？
答：人力资源管理主要包括，组织设计与职务分析、人力资源规划、人员招聘、员工录用、员工激励、人员培训、绩效评估、薪酬管理、跨文化人力资源管理、员工职业生涯规划、劳动关系管理等方面内容。
3，简述激励的过程。
答：激励是一个非常复杂的过程，它从个人的需要出发，引起欲望并使内心紧张（未得到满足的欲求），然后引起实现目标的行为，最后再通过努力后使欲望达到满足。
4，简述控制的过程。
答：包括确立标准、衡量绩效和纠正偏差三个基本环节的工作。
四，案例分析。
1，联合制造公司总经理的一次会议？
问题一：在这次案例中，构成沟通障碍的除了语言因素之外，还有什么因素？
答：构成沟通障碍的主要原因是总经理典型“一言堂”的领导作风，她对下属发表意见都认为持有不同意见，在会议上下级根本不发言。
问题二：假若这次会议由你安排，你打算怎样来保证双向的沟通？
答：如果保证会议双向沟通应该做到（1）会议前告知与会者会议议题提纲，希望大家踊跃
发言，提出新看法，让与会者有足够的时间准备发言。
（2）会议开始主持人首先让言辞激烈平时领导最不看重的人发言，并表示赞许，引起大家发言。
（3）会中允许讨论。
领导认真听取别人发言，让人把话说完，不要轻易表态，不要“戴帽子”、“上纲上线”，申诉谩骂发言者。
（4）会议结束时领导总结发言，表扬肯定发言人主动积极的态度，吸取下级意见中合理科学的内容进入到决策方案，允许保留不同意见。
（5）会议结束后如果有时间，可以对会议没有解决的问题进行个人私下商讨，征求不便于会议上说明的意见。
2，这笔奖金应该怎样分配？
问题一：请剖析山花煤矿的奖金为什么不起激励作用？
答：山花煤矿安全奖金是按管理级别分五档发放，工人一律发5元，与矿领导500元比相差100倍，与一般管理人员200元相比差40倍，极不公平。
不仅不起激励作用，反而加剧干群矛盾，引起工人反感，引发安全事故，是典型的发钱办坏事的错误做法。
奖金发放违背了“责权利”相一致的原则，没有体现涉及安全责任大的干部和职工多拿多得，反而是没有涉及安全责任干部多拿奖金。
制定奖金方案体现矿领导意志，主观武断，根本没有听取和反映工人意见。
反映矿领导漠视工人利益和主观粗暴的工作方式。
问题二：如果你是矿区负责人，你认为应该怎样分配这笔安全奖？
答：合理发放安全奖可以采用：(1)明确奖金发放目的是达到巩固已有成果，促进安全管理进一步提高。
(2)奖金发放贯彻“责权利”相一致的原则，安全管理责任大贡献大的人员应重奖。
(3)制定奖金方案增加科学性和民主性。
分析绘制矿山安全管理岗位责任系统图，以此作为发放奖金的依据。
吸收工人代表（工会）参加制定奖金方案。
(4)借鉴其他矿山发放安全奖的成功经验。
(5)安全奖发放和实施矿山安全管理制度有机结合，与企业安全文化建设有机结合。