小米

一、公司的发展历程

工作室

2010年4月，雷军的师弟李华兵给雷军发了一封邮件，推荐一个从德信无线出走的无线业务团队，他们希望做一款独立的手机硬件，得到了雷军的支持。随后这个团队被更名为“小米工作室”，也就是小米公司最早的前身，而他们的计划目标就是制作一个完全的手机体系—“小米手机”，小米手机将尝试在全球复制电商模式。

扩大团队

于是，雷军费尽心思让小米成为一家无限完美的公司，他将小米工作室改名为“小米科技”。

他和每个潜在的高管和重要产品经理至少聊10个小时，说服他们加盟。原谷歌中国研究院副院长林斌担任公司总裁，原微软中国工程院开发总监黄江吉、原北京科技大学工业设计系主任刘德担任副总裁。

发展路线

未来不管是移动互联网、桌面互联网还是墙面互联网设备，手机将是未来个人信息处理中心，而电视机则将是手机策动的若干屏幕之一。

加上雷军想做更多产品的欲望很强，下一步雷军的棋子就是借助小米盒子，进入家庭娱乐、信息中心的电视屏幕，意图建立其更大的设备互联网生态，配合MIUI和多看，助力推进其内容服务生态的拓展与建立（据说，小米盒子已以接入包括影视、音乐、应用等类别的互联网产品与服务。如PPTV、搜狐视频等影视内容提供商，以及豆瓣电台、宝开游戏等应用）。

产品发展历程与业绩

小米手机是小米科技公司研发的一款高性能智能手机，于2011年8月在线上发布，售价1999元人民币。以下是小米手机自发售以来的阶段性事件：2011年08月16日，小米手机在北京798艺术中心D·PARK北京会所举行发布会，正式发布小米手机。

2011年12月18日，小米手机面向个人用户开放购买，每人仅限购两台，并在3小时内售完10万台。

2011年12月20日，在国家会议中心，举行小米联通合约机产品发布会。

2012年01月04日，小米第二次面向个人用户开放购买，每人限购一台，并在3.5小时内售完10万台。

2012年01月11日，小米第三次面向个人用户开放购买，预计出售50万台，每人限购一台，并在9小时内出售30万台。

2012年02月16日，小米手机电信版开始开放预定，电信版12小时成功预订45万人，同时小米创始人雷军表示电信版的上市售价由2199元调整为1999元。

2012年02月28日，小米手机电信版正式开始预定，15万台小米手机电信版，30分钟预订一空。

2012年03月17日，小米手机第五次面向个人用户开放购买，本次销售的10万台普通版小米手机，进行的是全额支付，一个账号只允许购买一台小米手机，并且本次购买用户均会获得橙色后壳。此次购买仅用35分钟，便销售一空。

2012年04月06日，下午3点，小米手机第六次面向个人用户开放购买，本次销售10万台小米手机，其中包括5万部普通版，5万部电信版。电信版中有一万台是银色机身。这次每个账户依旧只允许购买一台小米，采取的是先获得预定资格、然后付款的策略。这次4月6日米粉节，10万台小米手机在6分钟内抢订完毕。

二、米粉文化

米粉文化，类似车友会的性质，因小米手机而结缘。小米的用户不是用手机，而是玩手机。爆米花奖、同城会、米粉节……将米粉紧密地联系在一起。

在小米创业的初期，第一个产品是MIUI操作系统，黎万强是当时这个业务的负责人。雷军给黎万强的任务是“不花钱把MIUI做到100万”。“唯一的办法就是在论坛做口碑。”黎万强在雷军的重压下，带领团队泡论坛、灌水、发广告、寻找资深用户。从最初的1000个人中选出100个作为超级用户，参与MIUI 的设计、研发、反馈。这100人成为MIUI操作系统的“星星之火”，也是米粉最初的源头。后来，在“零预算”的前提下，黎万强建立起小米手机的论坛，这也成为米粉的大本营。

发展到今日，在小米论坛上，有几个核心的技术板块：资源下载、新手入门、小米学院，后来也增加了生活方式的板块：酷玩帮、随手拍、爆米花等。目前注册已经超过1000万，日发帖量超过10万。

在小米论坛上，用户可以决定产品的创新方向或是功能的增减，为此，小米设立了“爆米花奖”：每周五下午5点被定义为橙色星期五，每周都会发布新版

本。下一周的周二，小米会根据用户提交的体验报告数据，评出上周最受欢迎的功能和最烂的功能，以此来决定小米内部的“爆米花奖”。同时，众多米粉参与讨论功能，会在下一个版本中做改进。这种将员工奖惩直接与用户体验与反馈挂钩的完整体系，代替了许多所谓的内部考核和考勤——这样来确保员工的所有驱动不是基于大项目组或者老板的个人爱好，而是真真切切地从用户的反馈过来的。

在这个论坛上，米粉参与调研、产品开发、测试、传播、营销、公关等多个环节，同时因为这些活动也使得米粉的荣誉感和成就感得到炫耀，让他们被牢牢地黏在论坛上。论坛只是米粉的大本营，但他们的活动范围绝不局限于论坛，更为强大的线下活动平台是“同城会”。按照黎万强的设计，米粉文化有些类似车友会。车友会是因为车这个共同爱好而聚在一起，然后组织各种形式的线下活动。米粉是因为小米手机而聚在一起，在线上讨论，在线下组织活动，甚至做公益事业。目前已经覆盖31个省市，各同城会会自发搞活动。小米官方则每两周都会在不同的城市举办“小米同城会”，根据后台分析哪个城市的用户多少来决定同城会举办的顺序，在论坛上登出宣传帖后用户报名参加，每次活动邀请30~50个用户到现场与工程师做当面交流。别人是用手机，而小米的用户是在“玩”手机。

此外，小米还设立了“米粉节”，是与用户一起狂欢的聚会。这是米粉的节日，在每年的米粉节活动上，雷军会与米粉分享新品，沟通感情，激发米粉的热情。

米粉是小米手机最忠实的用户，米粉重复购买2~4台手机的用户占42%。黎万强说：“做朋友的心理就是，如果你这个问题是你的朋友来找你解决的话，你会怎么做?那当然是能解决就给他立刻解决了，解决不了也要想办法帮他解决。小米一路走下去，如果能够踏踏实实地维护好一两百万的用户，这些用户真的是认可我们，对这个品牌的忠诚度、认可度很强，其实就够了，不要想太多。”