京东商城和苏宁易购的比较研究37页PPT
京东商城swot分析-课件PPT
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图1 2011年Q1 B2C市场交易规模市场份额 （数据来源：艾瑞咨询2011年电商行业数据）
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优势——威胁ST
目前挡在京东身前的是电商行业中的巨无霸——淘宝 商城。淘宝商城如同一只凶猛的拦路虎，凭借着由淘 宝集市不断积累的用户优势，在市场中遥遥领先于任 何一家电商企业。对于京东来说，短期内并不能超越 淘宝商城，但自身拥90000），京东商城（平均关注度10000）在用 户关注度还略胜一筹，并且关注人群中，购买力不容 小觑的30-39岁之间人群对京东的关注度高于对淘宝 商城的关注度，在这一点上，京东还是有一定优势存 在。
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另一方面，社会化媒体的盛行也让京东在营销 推广方面有了创新的机会。特别是京东拥有一 定数量的用户以及他们所提供的产品的体验数 据都可以成为京东在社会化营销中的优势。同 时社会化营销带来的巨大推广力度，对京东减 少推广成本有十分巨大的助力。更重要的是， 通过社会化媒体的营销，能够使京东与用户建 立起更直接的关系，对改善用户关系，提高用 户认可度及忠诚度有十分积极影响。
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京东商城与淘宝商城用户关注度对比
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京东商城关注人群属性
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淘宝商城关注人群属性
京东商城苏宁易购比较PPT课件
采购管理 平台技术 物流服务 售后服务 盈利模式
平台技术
对于京东商城，其从3C家电类逐步向百货类转型，以28.7%的市 场份额领先网购市场，目前平台前端技术经过几年的积累已经 从各方面较完善，但后端整个供应链系统仍需要大量的资金投 入开发。而对于仍深耕细作的垂直类网站而言，从产品展示、 订单管理、支付等方面仍具有一定的漏洞与不足，另后端的订 单产生到实施均无标准化体系，如与供应商的系统在与B2C平台 互接问题上，也没有一套完善的体系给予支持。
在近两、三年内，京东商城这些优势是目前网上商城模式 企业不具备的，是苏宁易购与类网上商城角逐的一大“砝码”。同 时，受到苏宁品牌的影响力感召，线下用户中的网购群体对苏 宁易购的认知度将会提高，通过完善的物流服务网络，认同度 与依赖度也将不断加强。
精选
采购管理 平台技术 物流服务 售后服务 盈利模式
物流服务
以京东商城代表的自建物流服务，是决定电子商务整个环节能 否顺利完成的关键，如今已受到越来越多B2C企业重视，纷纷从 物流系统开发、仓储、配送等方面加大投入。
京东商城将近期融资的1.5亿美元中的50%用于仓储、配 送、售后等服务能力的提升。其计划于2010年下半年陆续在北 京、上海、成都三个城市兴建单体面积超过10万平方米的超大 型物流中心，加上广州原有的物流中心，全国将拥有4个一级库 房；同时还规划在全国范围内建立15~20个二级库房。届时将实 现每隔600公里都将有一座京东商城的仓储中心或库房。
家电产品具有较高技术含量并且相对耐用的特
性，消费者在购买后，容易产生专业的安装、咨
售后服务
询、检测、保养、维修、延保、以旧换新等需 求，因此提供长期、专业、便捷的售后服务至关
重要。 目前以京东商城为代表 的网上商城虽逐渐重视 售后服务，且深耕这一 环节，但其能够提供的 便捷售后服务网点有 限，各网点也无统一的 服务标准，往往出现退 换货不能及时高效处 理，维修时间一拖再拖
京东商城与苏宁易购案例分析
目录一企业概况 (3)二商业模式 (3)1战略目标 (3)2目标用户 (4)3产品与服务 (4)4赢利模式 (5)5核心能力 (6)三技术模式 (6)四经营模式 (7)五管理模式 (8)六资本模式 (9)一企业概况京东商城2004年初正式涉足电子商务领域以来，京东商城一直保持高速成长，连续七年增长率均超过200%。
京东商城始终坚持以纯电子商务模式运营，缩减中间环节，为消费者在第一时间提供优质的产品及满意的服务。
京东商城目前拥有遍及全国超过6000万注册用户，近万家供应商，在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品等12大类数万个品牌百万种优质商品，日订单处理量超过50万单，网站日均PV超过1亿。
2010年，京东商城跃升为中国首家规模超过百亿的网络零售企业。
苏宁易购苏宁易购是苏宁电器旗下新一代B2C综合网上购物平台，现已覆盖传统家电、3C电器、日用百货等品类。
苏宁电器高层表示，苏宁易购的各项基础运营平台和外部推广条件已经全部成熟，苏宁电器将依托自身庞大的采购和服务网络，和全球数千家家电厂商、IBM、思科等技术合作伙伴、新浪等网站倾力合作，力争用三年时间使苏宁易购占据中国家电网购市场超过20%的份额，将其打造成为中国最大的3C家电B2C网站，强化与实体门店“陆军”协同作战的虚拟网络“空军”，全面创新连锁模式。
分析过程二商业模式1战略目标苏宁首先，苏宁电器拟继续扩张经营范围和门店数量。
苏宁电器是苏宁易购发展的基础与后盾，两者共享物流服务体系，因此苏宁电器的范围扩张同样对苏宁易购有着积极的意义。
苏宁电器计划明年再一线和二线城市中每年至少增开200家门店，同时结合国家家电下乡的政策，尝试进入三线和四线城市，计划在今年开设300个乡镇店，并以此为契机加快苏宁在城乡地区的布点。
其次，加快苏宁易购本身的产业链建设，努力形成自主采购、独立销售、共享物流，将其建成为符合因特网经济的独立运营体系，同时，苏宁易购计划通过采取差异化产品促销等方式来避免直接与线下企业展开进行竞争。
苏宁易购PK京东
苏宁易购PK京东作者：周大强来源：《销售与管理》2012年第06期京东商城，一个来自中关村的草根创业者仅仅用了9年的时间，就把它做成了中国电商企业中3C和家电行业中的领头羊。
苏宁电器，拥有二十二年的家用电器零售经验，管理着1724家零售门店，是中国家电行业实体销售的领导者。
凭苏宁易购迅速加入电商战场，正是看到了电商企业在3C和家电领域的极速成长。
苏宁易购依托苏宁强大的供应链整合优势、完善的物流基础设施、充足的现金流保障和高效的售后服务，在加剧电商行业竞争格局的同时，必将带来中国电商行业的迅速成熟。
从战略定位来看，苏宁2010年积极调整公司战略，将苏宁易购进行独立运作，提出了再造一个苏宁的战略方针，成立之初即把产品定位于全品类。
正在建设的苏宁易购的总部基地正是服务于2020年3000亿的市场目标，而刚刚通过的55亿元的定向增发也将用途瞄准了电商领域，苏宁对电商的重视和资源倾斜可见一斑。
而京东自成立之初就放弃了实体店的销售，集中全部资源在电商领域，逐步形成了自己在细分市场3C领域的领先优势，然后逐步进入传统家电、图书、酒店机票预定等领域，也成为了一家全品类的电商企业。
比较而言，京东由于定位清晰而更加聚焦。
价格，是电商领域竞争中的永恒主题。
苏宁易购依托于多年来实体店建立的供应链优势，在与供应商的议价中已经占得先机。
同时，随着电商业务销售额的迅速上升，由于和实体店资源共享产生的协同效应，也会一定程度上摊薄苏宁易购的运营成本。
反观京东，由于2011年的实际销售额在210亿元左右，尚未形成对供应商的强大议价能力，低销售价格带来的只能是继续的烧钱式运营，但这种持续烧钱的模式也在挑战着风险投资商的耐心。
从物流基础设施和物流管理来看，苏宁易购拥有更为完善的物流配送系统，特别是在冰、洗、空等大件家用电器方面，而在小件的分装、包裹和配送方面尚显不足。
京东有赖于自己多年建立起的在细分领域3C产品的竞争优势，同时积极布局全国的物流基地，可以说在这方面与苏宁各有所长。
比较苏宁易购和京东商城电子商务企业
比较苏宁易购电子商务企业和京东电子商务企业品牌塑造1、苏宁易购电子商务企业从1999年开始，苏宁电器就开始了长达10年的电子商务研究，先后对8848、新浪网等网站进行过拜访，并承办新浪网首个电器商城，尝试门户网购嫁接，并于2005年组建B2C 部门，开始自己的电子商务尝试。
2005年苏宁网上商城一期面世，销售区域仅限南京。
2006年12月苏宁网上商城二期在南京、上海、北京等大中城市上线销售。
2007年，苏宁网上商城三期上线，销售覆盖全国并且拥有了单独的线上服务流程。
2009年苏宁电器网上商城全新改版升级并更名为苏宁易购，8月18日新版网站进入试运营阶段，2010年2月1日正式对外发布上线。
2010年9月26日又进行重新改版，赢得了广大网民的一致好评。
苏宁易购于2009年8月上线试运营，2010年2月1日正式上线，作为苏宁电器第四代电子商务平台，上线之后作为苏宁电器的独立品牌进行运作，她的出现也标志着苏宁电器正式进军电子商务领域。
2010年8月10日，苏宁易购校园先锋开始招募，标志着苏宁易购正式进入校园市场。
2、京东商城电子商务企业自2004年初正式涉足电子商务领域以来，京东商城一直保持高速成长，连续六年增长率均超过200%。
京东商城始终坚持以纯电子商务模式运营，缩减中间环节，为消费者在第一时间提供优质的产品及满意的服务。
京东商城目前拥有遍及全国各地2500万注册用户，近6000家供应商，在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品等11大类数万个品牌百万种优质商品，日订单处理量超过30万单，网站日均PV超过5000万。
2010年，京东商城跃升为中国首家规模超过百亿的网络零售企业，销售规模占据国内网购零售份额32.5%。
二、比较苏宁易购电子商务企业和京东商城电子商务企业的品牌特性1、苏宁易购的电子商务企业品牌特性（1）、相关性苏宁易购作为一个先由实体企业发展而来的电子商务企业，品牌相关性很高，在资源上具有一定的优势，多年来的实体经营，苏宁有自己独特的进货方式，同时苏宁通过自己是实体企业以及网络电视等方式，向客户推荐自己的电子商务企业。
京东商城和苏宁易购的比较研究
优势与劣势——支付
支付方式指标 京东商城较苏宁易购方式丰富，这与线上 运营的经验不可分割。 但其中门店支付是苏宁作为线下零售商 与其它网上商城独有便捷且安全的支付方式， 可覆盖用户群体更为广泛。
优势与劣势——售后
售后服务指标 家电产品具有较高技术含量并且相对耐用的特性，消费者 在购买后，容易产生专业的安装、咨询、检测、保养、维修、 延保、以旧换新等需求，因此提供长期、专业、便捷的售后 服务至关重要。 目前以京东商城为代表的网上商城虽逐渐重视售后服 务，且深耕这一环节，但其能够提供的便捷售后服务网点有 限，各网点也无统一的服务标准，往往出现退换货不能及时 高效处理，维修时间一拖再拖等问题，致使用户投诉抱怨声 一片。
自建物流体系
自建体系+ 第三方物 流相结合
其他物流方式
物流配送 ▲苏宁易购物流模式
仓储物流基地的建设
苏宁早已在全国买下约60块地， 自己掌握建设的主动权，成本上 比后来者优势明显。由于小商品 和大家电使用两套完全不同的仓 储物流体系，苏宁易购目前在全 国有十个小商品仓储中心，大家 电仓储将与苏宁电器共享。
全国首创即时拍 卖系统 全国首开以产品 为主体对象的专业 博客系统 启动移动POS 上门刷卡服务
首次融的今日资 本1000万美元 二轮融资2100 万美元，其中70% 用于自建物流 三轮融资超1.5 亿美元
京东商城的商业逻辑图
苏宁易购的特点
页面体验与网站功能
京东商城设立：
首页、服装城、食品、团购、夺宝岛、闪 购、金融，7个横向分类；
20%价格下调空间不惧对手价格战
涵盖全产品线打造一站式购物平台
W:Weakness(劣势）
京东商城的劣势
商品种类相对于争对手较少
对比天猫、京东、苏宁易购
竞争对手：京东、苏宁易购、凡客、亚马
逊。
优势特点：1、七天无理由退换货
2、正品保障 3、信用评价
主营业务：京东商城是中国B2C市场较大的3C网购专业平 台。以电子产品为主营特色，以其他商品为辅助销售。 2013年5月6日，京东商超在完成内测后，正式与消费者见 面，用户可在京东上购买食品饮料、调味品等日用品。此次 京东将超市搬到线上，也是京东在“一站式购物平台”战略 布局上的又一次发力。让 消费者足不出户，就能轻松实现“打酱油”、“买啤酒”等 日常生活购物需求。 京东商城首次上线的商品逾5000种，涉及休闲特产、纯净 水、粮油、调味品、啤酒饮料、等多个产品品类；这些品类 都与消费者日常生活息息相关。与以往打包出售所不同，如 今在京东商城中一罐可乐、一瓶酱油，消费者都可零买，京 东送货到家。加上支持货到付款等服务，真正能帮用户实现 购物的“多、快、好、省”
竞争对手：苏宁易购、天猫、亚马逊。 优势特点：2010年6月，京东商城开通全国上门取件服务，彻底 解决网购的售后之忧。8月，京东商城在北京市正式推出家电以旧 换新业务，京东商城成为首批入围家电以旧换新销售和回收双中 标的电子商务企业。11月，图书产品上架销售，实现从3C网络零 售商向综合型网络零售商转型。12月23日，京东商城团购频道正 式上线，京东商城注册用户均可直接参与团购。
历史；1998年6月18日，刘强东先生在中关村创业，成立京东公 司。 2001年6月，京东成为光磁产品领域最具影响力的代理商，销售 量及影响力在行业内首屈一指。 多媒体网 2004年1月，京东开辟电子商务领域创业实验田，京东多媒体网 正式开通，启用新域名。 2005年11月，京东多媒体网日订单处理量稳定突破500个。 2006年1月，京东宣布进军上海，成立上海全资子公司。
关于京东与苏宁的调查报告
关于京东与苏宁的调查报告前言因为刘强东在微博上高调宣布做出“京东大家电三年内零毛利”的决定而引发的“史上最惨烈价格战”，在八月十五号九时如期而至。
京东商城，苏宁易购，国美商城，库巴和当当网等主流的电商纷纷“赴约开打”，京东商城刘强东更是召集媒体就打苏宁进行解释，一场价格大战正式开始。
这不仅是一场各个商家争夺市场的价格战，也是传统营销与现代营销的一次冲突与比拼。
正文就在苏宁即将启动“史上最强力度促销”前夜，京东商城CEO刘强东高调宣布出手：选择苏宁、国美利润最丰厚的大家电领域作为突破点，提出大家电商品线上线下比价，且上限是零毛利，下限是零元。
京东商城CEO刘强东于八月十四号上午在微博称，京东所有大家电将在未来三年内保持零毛利，并将派员进驻苏宁，国美店面。
苏宁易购随后跟进表示，其所有产品价格将低于京东。
国美电器也不甘示弱，称国美电器网上商城全线商品价格将比京东商城低5%。
这场涉及3C 品类线上线下三大巨头的电商价格战即将在今日早晨真正开打。
对于刘强东选择在大家电开展价格战的原因，刘强东本人说，因为苏宁大家电毛利率高达25%，只有大家电才有足够的价格战空间，其他品类即使便宜也就几元钱的事，没意思！要打就几百几百元的。
刘强东的口号也很“响亮”：京东大家电三年内零毛利，且所有大家电保证比国美、苏宁连锁店便宜至少10%。
具体实施上，刘强东的计划是：京东在全国招收5000名（国）美苏（宁）价格情报员，每店派驻2名。
任何客户到国美、苏宁购买大家电时候，拿出手机用京东客户端比价，如果便宜不足10%，价格情报员现场核实属实，京东立即降价或者现场发券，确保便宜10%。
欢迎离退休人员报名，月薪不低于3000元。
面对京东的咄咄逼人之势，苏宁也不甘示弱，见招拆招，苏宁线上平台易购执行副总裁李斌在微搏表示，苏宁易购包括家电在内的所有产品价格低于京东，否则将即时调价，并给予差价赔付。
苏宁此次表现出的快速反应力也让业界不得不承认价格战对双方的影响力之大。
对比天猫京东苏宁易购PPT课件
根据计划，天猫将在近千个平台商家让利销售的基础上，直接拿现金为商家提供补贴，进一步推 动价格朝更低的方向迈进。天猫的活动不乏看点，例如持续时间长，覆盖面广，天猫电器城总经
理谭飙表示，本次消费者回馈活动将从5月持续到8月，包含了几乎所有的3C数码家电品牌，并且 在低价格的同时，并不会影响用户体验和服务，特别值得一提的是，在消费者关心的售后服务和 物流方面，天猫电器城与相关物流服务商将合作启动一项特别服务，如果约定时间消费者没有收
注册用户：天猫商城共享淘宝网的注册用户，具有先天性优势。淘宝网积累 了庞大的消费者数据库，基于这些资源的深刻研究和应用，有助于抓住消费 者购买行为和消费行为的动态变化趋势。
赢利模式：天猫商城的收费主要有实时划扣技术服务费和技术服务年费。技 术服务费目前年费是3万元/年，商户需在入驻时一次性交纳，随着商家的不 断入住，收入会随之增加；另外实时划扣技术服务费也是主营业务收入中重 要的部分，标准是支付宝成交额（不含邮费）×商品对应的技术服务费率。
赢利模式：天猫商城的收费主要有实时划扣技术服务费和技术服务年费。技 术服务费目前年费是3万元/年，商户需在入驻时一次性交纳，随着商家的不 断入住，收入会随之增加；另外实时划扣技术服务费也是主营业务收入中重 要的部分，标准是支付宝成交额（不含邮费）×商品对应的技术服务费率。
支付方式：公司转账、货到付款、邮局付款、在线支付、分期付款 配送方式：同城交易、快递运输、EMS
历史：天猫是淘宝网打造的再现，天猫的商品数目在近几年内 有了明显的增天猫
季促销活动，此次促销活动计划投入20亿特价货源及4亿元让利额度，其中家电商、3C商品数量 占比在七成以上。
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
6月份，苏宁易购推出史无前例的全网比价月，只要发现苏宁易购商品比同类网站高，苏宁易购
[课件]京东商城 分析报告PPT
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商业模式分析
商务模式
业务模式
管理模式
经营模式
业 务 模 式
战略目标篇
和340%的年均复合增长率极不匹配的是，4年来，京东的利润 几乎为零。使之成为了一家高速扩张却不赚钱并饱受的质疑和 拷问公司。 刘强东所言：“对于零售而言，追求毛利率没有任何意义。 ”
消费者带来了许多便利. 客户粘性：如此全方位的周到考虑,令京东商城的”粘性” 特别大,与其他同类型网站动辄上千万的注册用户相比,京
东五年来仅有300万的注册用户.却创造了巨大的营业额.京
东CEO刘强东称”京东商城80%都是老用户”就很能说明其 目标集聚战略的成功. 返回
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提高供应链效率
降低成本
战略手段：京东先圈 用户,再手里拿着用户 的资料跟供应商谈生 意，拿下各大供应商 扩大自己的市场，然 后再考虑进行盈利。
战略目标 ：京东的09目标 是要完成销售40亿，在10 年突破销售100亿大关。成 为中国第一个突破100亿的 B2C公司，在6年时间内完 成国美等领头企业15年完 成的目标。
强大的成本优势 高效的供应链效率
其低成本策略甚至一度引来的杀身之祸，2007年还有渠道商在论坛 上发帖打听“老刘”的住址，扬言要把他“砍了”。可见对竞争者 而言，这是一个多么具有威胁性的优势。
管 理 模 式
优势篇
1.京东的管理模式几乎完全是为了适 应电子商务模式而存在的。 2.他们具有自主研发的ERP系统和非 常流畅的SCM系统。 3.相对完备的管理系统是他们迅速膨 胀的重要原因.
业 务 模 式
利润收入篇
直接收入
自京东从非典被迫 转型以来，其直接 收入逐渐转向了线 上的收入。如今其 创造的利润绝大多 数来自于其在线销 售本价值 服务价值 技术价值等 无形收入
浅谈京东和苏宁易购
目录一、行业现状 (2)二、京东商城 (4)1、京东商城的简介 (4)2、京东商城的swot分析 (4)3、京东商城的物流模式 (5)4、京东商城的商业模式 (5)三、苏宁易购 (6)1、苏宁易购的简介 (6)2、苏宁云商的swot分析 (7)3、苏宁云商的物流模式 (8)4、苏宁云商的商业模式 (9)京东商城VS苏宁易购一、行业现状根据易观智库EnfoDesk发布的《2013年第3季度中国B2C市场季度监测报告》数据显示，2013年第3季度，B2C市场3C交易规模达572.2亿元，占比B2C总体交易额35.2%，较2012年同期增长63.9%，环比增长11.0%，增速有所放缓。
EnfoDesk易观智库分析认为，三季度本属3C市场销售旺季，不过受两方面影响，市场增长乏力。
一方面，由于受二季度电商6•18价格战影响，3C方面的消费需求提前释放，虽然8月份苏宁易购四周年庆发上亿红包做全品类促销，不过对3C市场的带动效应非常有限。
另一方面，受节能补贴政策断奶影响，由于7月尚处于断奶适应期，大家电整体销量下滑近十个点。
进入8月，随着主流B2C平台的促销力度加大，市场有所回暖。
加之9月进入开学季，手机数码产品的市场需求增大，带动整个3C市场的上涨。
从市场格局来看，京东继续问鼎3C市场，份额占比达41.7%，较上个季度上涨了一个百分点。
天猫位居第二，市场份额基本与上一季度持平，但是根据易观监测数据显示，天猫电器城商家店铺数有所减少，天猫平台内的马太效应进一步凸显。
苏宁易购市场份额虽然较上个季度有所上涨，但增速不与市场整体增速。
2013年1季度开始，苏宁易购与京东的差距持续拉大。
易观分析认为，这与苏宁云商的整体转型有关，苏宁由苏宁电器转型为苏宁云商，在3C线上市场地位并不牢固的情况下，发力百货市场，没有建立优势品类的竞争壁垒，很容易出现两头落空的状况。
就大家电市场而言，京东3季度大家电市场份额达49.3%，苏宁易购的市场份额达15.9%，相差33个百分点，较1季度的21个百分点的差距拉大了12个百分点。
中国电子商务研究中心苏宁与京东调研资料
中国电子商务研究中心苏宁与京东调研资料（一）采购管理方面以京东商城代表的网上商城模式的出现，由于其“亏本赚吆喝”实行低价策略，导致传统渠道商利益受损，更甚至损害了厂商的利益，一度受到了3C家电企业对产品网销渠道的屏蔽。
但家电网购的诱人发展前景与网上商城规模的日益庞大，就京东商城拥有的620万固定用户群足以吸引各品牌厂商避求部分利益损失而与其建立长期稳定的直接合作伙伴关系。
但就整体而言，网上商城也存在通过不正规渠道、非正常手段获取商品等问题，且由于采购量偏小，不具备真正的价格优势，只能进行简单的低价竞争，存在水货、假货、以次充好、不提供正规发票等问题，影响了B2C网购市场整体信用环境，用户投诉率持续上升。
而“实体+网销”模式的苏宁易购其依托于传统零售巨头苏宁电器上千亿的采购平台与强大的供应链支撑，再有与国内外厂商直接合作关系及长期建立的信誉度使其具有产品价格方面的谈判优势，将在品牌、产品品类方面比B2C网上商城更丰富，价格方面也将会有具有一定的差异化。
（二）平台技术方面对于京东商城，其从3C家电类逐步向百货类转型，以28.7%的市场份额领先网购市场，目前平台前端技术经过几年的积累已经从各方面较完善，但后端整个供应链系统仍需要大量的资金投入开发。
而对于仍深耕细作的垂直类网站而言，从产品展示、订单管理、支付等方面仍具有一定的漏洞与不足，另后端的订单产生到实施均无标准化体系，如与供应商的系统在与B2C 平台互接问题上，也没有一套完善的体系给予支持。
苏宁电器与IBM近五年的战略合作共同开发了苏宁电器第四期网上商城，另其一直与全球数千家家电厂商、思科等技术合作伙伴的合作，苏宁易购通过不断内测与优化，其基础运营平台已经成熟。
同时易购凭借苏宁电器成熟而强大的供应链系统，可以有效的将上下游产业链集结，为易购提供一个成熟的技术环境与支持。
（三）物流服务方面以京东商城代表的自建物流服务，是决定电子商务整个环节能否顺利完成的关键，如今已受到越来越多B2C企业重视，纷纷从物流系统开发、仓储、配送等方面加大投入。