商户管理制度(通用)
大型商场超市商户管理制度(模板)
大型商场超市商户管理制度（模板）第一章总则第一条为了加强大型商场超市商户管理，维护商场秩序，保障商户和消费者的合法权益，根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律法规，制定本制度。
第二条本制度适用于大型商场超市内的商户经营活动和管理行为。
第三条商场管理方应依法合规经营，遵循公平、公正、公开的原则，为商户提供良好的经营环境。
第四条商户应遵守国家的法律法规，诚信经营，公平竞争，维护商场秩序。
第二章商户入驻管理第五条商户入驻商场，应向商场管理方提交相关资料，包括但不限于营业执照、经营许可证、法人代表身份证明等。
第六条商场管理方对商户提交的资料进行审核，符合条件的，与其签订《租赁合同》或《经营合同》，明确双方的权利和义务。
第七条商户在入驻过程中，应按照商场的要求进行店铺装修，确保店铺形象和质量符合商场的整体要求。
第八条商户在入驻后，如需变更经营范围、转让店铺或其他重大事项，应提前向商场管理方提出申请，并办理相关手续。
第三章经营行为管理第九条商户应按照合同约定开展经营活动，不得擅自转租、转让或抵押店铺。
第十条商户应合法合规经营，不得经营假冒伪劣商品，不得侵犯他人知识产权。
第十一条商户应诚信经营，不得采取虚假宣传、欺诈等手段误导消费者。
第十二条商户应维护商场内的公共秩序，不得在经营场所内进行大声喧哗、打架斗殴等行为。
第十三条商户应遵守消防安全规定，做好消防安全工作，不得在店铺内使用明火、电热设备等易燃易爆物品。
第四章卫生和环境管理第十四条商户应保持店铺内部和周边环境的卫生整洁，定期清理垃圾，做好消毒防疫工作。
第十五条商户应按照商场的要求，妥善处理废弃物和危险废物，不得随意丢弃或排放。
第十六条商户应合理使用商场内的公共设施，爱护设备，不得随意损坏或拆除。
第五章沟通协调与争议解决第十七条商户与商场管理方应建立良好的沟通协调机制，如有问题或困难，应及时沟通解决。
第十八条商户与消费者之间的争议，商户应积极解决，如有需要，可向商场管理方寻求帮助。
商户服务管理规定(3篇)
第1篇第一条为规范商户服务行为，保障消费者合法权益，维护市场秩序，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国反不正当竞争法》等法律法规，结合本地区实际情况，制定本规定。
第二条本规定适用于本行政区域内从事商品销售、服务提供等经营活动的商户。
第三条商户服务管理应当遵循以下原则：（一）依法经营，诚信为本；（二）公平竞争，诚实守信；（三）保护消费者合法权益，维护市场秩序；（四）创新服务，提高服务质量。
第二章商户准入与退出第四条商户申请从事经营活动，应当具备以下条件：（一）具有合法的营业执照；（二）有固定的经营场所；（三）有健全的内部管理制度；（四）有符合规定的经营设施；（五）有合格的从业人员；（六）法律、法规规定的其他条件。
第五条商户应当向工商行政管理部门提交相关材料，办理登记注册手续。
第六条商户有下列情形之一的，工商行政管理部门应当依法予以撤销或者吊销营业执照：（一）隐瞒真实情况，欺骗消费者；（二）从事非法经营活动；（三）严重侵害消费者合法权益；（四）违反国家法律法规，被吊销营业执照；（五）法律、法规规定的其他情形。
第七条商户退出经营，应当依法办理注销登记手续。
第三章服务规范第八条商户在经营活动中，应当遵守以下服务规范：（一）提供真实、准确、完整的商品或者服务信息；（二）不得虚假宣传，误导消费者；（三）不得强制搭售商品或者服务；（四）不得擅自提高商品或者服务价格；（五）不得以次充好，欺诈消费者；（六）不得损害消费者合法权益；（七）法律、法规规定的其他服务规范。
第九条商户在提供服务过程中，应当遵守以下规定：（一）提供商品或者服务前，应当告知消费者相关信息；（二）按照承诺履行商品或者服务义务；（三）尊重消费者的人格尊严，不得歧视消费者；（四）妥善保管消费者个人信息，不得泄露；（五）及时处理消费者投诉，维护消费者合法权益；（六）法律、法规规定的其他规定。
第四章消费者权益保护第十条商户应当履行消费者权益保护义务，保障消费者合法权益。
物业商户管理规定(3篇)
第1篇第一章总则第一条为加强物业管理商户的管理，保障业主和使用人的合法权益，维护物业管理区域的和谐稳定，根据《中华人民共和国物权法》、《物业管理条例》等法律法规，结合本物业管理区域实际情况，制定本规定。
第二条本规定适用于本物业管理区域内所有商户，包括但不限于超市、便利店、餐饮店、美容美发店、洗衣店、维修店等。
第三条物业管理商户应当遵守国家法律法规、物业管理规章制度以及本规定，自觉维护物业管理区域的秩序和环境。
第四条物业服务企业负责商户的管理工作，业主委员会和业主应当予以支持和配合。
第二章商户准入与退出第五条商户申请进入物业管理区域，应当向物业服务企业提出书面申请，并提交以下材料：（一）营业执照副本复印件；（二）法定代表人或负责人身份证明复印件；（三）经营场所证明材料；（四）消防安全合格证明；（五）环境卫生合格证明；（六）其他相关证明材料。
第六条物业服务企业应当对商户申请材料进行审核，并在收到申请之日起十个工作日内给予答复。
经审核符合条件的，物业服务企业与商户签订《物业管理商户租赁合同》。
第七条物业服务企业应当对商户的经营行为进行监督管理，确保商户遵守国家法律法规、物业管理规章制度以及本规定。
第八条物业服务企业发现商户有下列情况之一的，有权终止与商户的租赁合同，并要求商户退出物业管理区域：（一）未按约定缴纳物业管理费用的；（二）违反国家法律法规、物业管理规章制度以及本规定的；（三）经营活动中存在严重安全隐患的；（四）其他损害业主和使用人合法权益的。
第九条物业服务企业终止与商户的租赁合同，应当提前三十日书面通知商户，并给予商户合理的搬迁期限。
第三章物业管理与服务第十条物业服务企业应当为商户提供以下服务：（一）协助商户办理相关手续；（二）提供物业管理区域内经营所需的设施设备；（三）协助商户解决经营中的问题；（四）维护物业管理区域的秩序和环境；（五）其他必要的服务。
第十一条物业服务企业应当建立健全商户档案，对商户的基本信息、经营状况、违约情况等进行登记和保管。
街区商户管理制度内容范本
街区商户管理制度内容范本第一章总则第一条为了加强街区商户管理，规范商户经营行为，维护街区经营秩序，保障消费者、商户和街区管理方的合法权益，根据国家相关法律法规，制定本制度。
第二条本制度适用于街区内的所有商户。
商户应当遵守国家法律法规和街区管理方的规定，合法经营，诚信服务。
第三条街区管理方应当履行管理职责，维护街区经营环境，提供优质服务，促进街区商业发展。
第二章商户经营管理第四条商户应当依法办理相关证照，亮证经营。
如有变更，应及时办理变更手续。
第五条商户应当遵守街区内的经营时间规定，按时开业和歇业。
第六条商户经营活动中，不得有以下行为：（一）制售假冒伪劣商品；（二）虚假宣传，欺诈消费者；（三）乱收费、强制服务；（四）污染环境，影响街区卫生；（五）其他违反法律法规和街区管理的行为。
第七条商户应当维护街区内的设施设备完好，不得损坏公共财物。
第八条商户应当遵守消防安全规定，做好消防安全工作。
第三章商户服务与管理第九条街区管理方应当为商户提供必要的服务与管理支持，包括：（一）提供经营场地；（二）提供公共设施设备；（三）提供安全保障；（四）提供商户培训；（五）提供其他服务。
第十条街区管理方应当定期对商户进行考核，对遵守本制度的商户给予奖励，对违反本制度的商户给予处罚。
第十一条街区管理方应当建立商户信息档案，及时更新商户信息。
第四章争议处理与法律责任第十二条街区管理方与商户之间发生的争议，应当首先通过协商解决；协商不成的，可以依法申请仲裁或者向人民法院提起诉讼。
第十三条商户违反本制度的，街区管理方有权要求其改正；拒不改正的，街区管理方有权采取措施予以制止，并可以要求商户承担违约责任。
第十四条商户违反法律法规的，由相关部门依法予以查处；构成犯罪的，依法追究刑事责任。
第五章附则第十五条本制度自发布之日起实施，如有未尽事宜，可以根据实际情况予以补充。
第十六条本制度的解释权归街区管理方所有。
第十七条街区管理方应当根据国家法律法规的变化，及时修订本制度。
商场商铺管理制度
商场商铺管理制度第一章总则第一条目的与适用范围为了规范商场商铺的管理，提升商场整体形象，供应良好的消费环境，依据相关法律法规和商场规章，订立本管理制度。
本制度适用于商场内全部商铺（以下简称“商户”）的经营管理活动，而且适用于商场管理部门对商户的监督和服务。
第二条基本原则1.法律合规：商户应严格遵守国家法律法规、商场相关规定，经营活动应合法合规。
2.公平竞争：商场商铺之间应保持公平竞争，禁止采取侵害他人权益或不正当竞争的手段。
3.共享资源：商户应合理利用商场供应的公共设施和资源，共同维护商场的整体形象和公共秩序。
第二章申请与入驻第三条商场入驻资格1.商场仅向合法注册并具备相应业务经验的企业或个人开放商铺。
2.商场保存审核入驻申请的权利，审核标准包含但不限于：商业类型、品牌形象、经营本领等。
3.入驻申请通过后，商户需缴纳入场费和押金，并签订商场租赁协议。
第四条商铺装修和经营准备1.商场将供应指定的装修单位和施工标准，商户应依照要求进行商铺装修。
2.商户应在规定时间内完成装修工程，并通知商场进行验收。
3.商户应在规定时间内准备好经营所需的设备、货品等，并按要求提交相关证照。
第五条商户的经营权益与义务1.商户享有在商铺内经营的权益，但不得违反国家法律法规和商场规定。
2.商户应依照商场规定的经营时间经营，并保持商铺每日开放。
3.商户应定时缴纳租金及相关费用，如有欠缴，商场有权依据合同停止租赁合同。
4.商户不得擅自将商铺转租或出租，以及擅自转变商铺用途。
第三章商户管理第六条商户日常经营行为1.商户应保持商铺内的环境卫生，定期进行清洁和消毒，并搭配商场的环境卫生检查。
2.商户应确保商品质量和服务质量，不得销售假冒伪劣产品或供应不良服务。
3.商户不得变相涨价、哄抬价格或以次充好，不得采取欺诈、虚假宣传等不正当手段。
第七条商场促销活动1.商场将定期组织促销活动，商户可选择参加，但需要提前向商场提交参加申请。
2.商户应依据商场促销活动的要求，自动参加并搭配商场的宣传和推广工作。
商户管理制度
商户管理制度商户管理制度一、目的为了规范商户管理行为，优化商户服务水平，保障企业利益，特制定此制度。
二、范围适用于公司所有入驻商户及其从业人员，包括但不限于商户资质审核、合同签订、经营监督、违规处理等相关事项。
三、制度制定程序由企业管理人员组成制度制定小组，征求公司相关部门的意见建议，经过多次讨论及修改，最终通过公司领导的审批后发布实施。
四、法律法规和公司内部政策规定1. 《劳动合同法》及其相关解释规定2. 《劳动法》和《劳动保障监察条例》3. 《行政管理法》4. 公司内部管理制度和规定五、制度内容1. 商户资质审核制度目的：对商户进行资质审核，确保商户入驻资格符合法律法规和公司要求。
内容：（1）商户入驻资料审核；（2）商户经营许可及证照审核；（3）商户从业人员资格审核。
责任主体：商务部门执行程序：（1）商户提交入驻申请及相关证照资料；（2）商务部门审核商户资质及证照；（3）公司领导审批通过后，商户可正式入驻。
责任追究：商务部门责任人2. 商户合同签订制度目的：规定商户与企业合作双方所需遵守的合同法规，保障企业合法权益。
内容：（1）商户合同签订及内容审核；（2）商户合同执行监督。
责任主体：合同管理部门执行程序：（1）商户向合同管理部门提交合同内容；（2）合同管理部门审核合同是否符合法律法规要求；（3）合同生效后，监督商户按合同执行。
责任追究：合同管理部门责任人3. 商户经营监督制度目的：确保商户维护客户基础服务品质，积极参与企业经营活动，同时杜绝商户违法违规行为，保障企业形象。
内容：（1）商户经营质量监测及分析；（2）商户经营活动支持及服务提供；（3）商户违规行为处理。
责任主体：经营管理部门执行程序：（1）经营管理部门对商户的经营情况进行定期监测与分析；（2）对经营不规范的商户，提供指导，并协助其改善；（3）对严重违规行为的商户，依据合同规定及公司内部管理规定进行处理。
责任追究：经营管理部门责任人4. 商户服务投诉处理制度目的：及时处理商户从业人员的服务投诉，保障客户权益，提升客户满意度。
商户管理制度规定
商户管理制度规定第一章总则第一条为了规范商户的经营行为，保护消费者权益，维护市场秩序，加强商户的管理，促进商业发展，制定本制度。
第二条本制度适用于所有商户，包括实体商户、网店商户等。
第三条商户应遵守国家法律法规、商业道德，诚实守信，自觉维护公共利益，依法经营，保证商品和服务质量。
第四条商户应当依法登记注册，取得有效证照，依法纳税，确保合法合规经营。
第二章经营管理第五条商户应当依法经营，不得从事违法违规经营活动，不得销售假冒伪劣商品，不得发布虚假广告。
第六条商户应当保证商品与标示相符，不得以次充好，不得故意隐瞒商品质量、性能等信息。
第七条商户应当严格遵守价格管理规定，不得擅自提高价格，不得进行欺诈销售，不得串通涨价。
第八条商户应当建立健全售后服务制度，保障消费者的合法权益，依法履行商品退换货的义务。
第九条商户应当保证交易环境的整洁、安全，保障顾客的人身和财产安全。
第十条商户应当合理安排工作人员，保证良好的服务态度和服务质量，不得有不文明习惯和不当行为。
第三章卫生管理第十一条商户应当保持经营场所的卫生整洁，不得存在卫生死角，确保卫生设施设备的正常使用。
第十二条商户应当定期对商品和包装进行清洁及灭菌处理，做到储存有序、干净卫生。
第十三条商户应当合理储存和处理食品原料和产品，不得使用过期食品，保证食品安全。
第十四条商户应当定期对食品生产、加工、储存设施进行清洁和消毒，确保食品生产制作过程卫生安全。
第四章安全管理第十五条商户应当对经营场所进行安全检查，消防设施设备要保持正常使用状态，确保应急措施的有效性。
第十六条商户应当做好防火、防盗等安全工作，加强防护措施，确保经营场所的安全。
第十七条商户应当依法纳税，遵守税法规定，不得有逃税行为。
第十八条商户应当严格保守商业秘密，不得泄露商业机密，不得侵犯他人商业权益。
第五章违规处罚第十九条对于有违法违规行为的商户，一经查实，将依法进行处罚，包括警告、罚款、责令停业整顿等。
商业街管理制度及商户管理制度初稿
商业街管理制度及商户管理制度初稿一、商业街管理制度（一）商业街整体规划与布局1、商业街的规划应充分考虑市场需求、周边环境和交通状况，确保布局合理、功能齐全。
2、定期对商业街的整体布局进行评估和调整，以适应市场变化和消费者需求。
（二）商业街公共设施管理1、对商业街的公共设施（如路灯、垃圾桶、休息椅等）进行定期检查和维护，确保其正常使用。
2、建立公共设施维修档案，记录维修时间、费用和维修人员等信息。
（三）商业街环境卫生管理1、制定商业街环境卫生标准，明确清洁工作的时间、频率和质量要求。
2、安排专人负责商业街的日常清扫和垃圾清运工作，保持街道整洁。
3、督促商户做好各自店铺门前的卫生清洁工作，对不遵守规定的商户进行批评教育和处罚。
（四）商业街安全管理1、安装必要的安全监控设备，对商业街进行实时监控。
2、制定安全应急预案，定期组织安全演练，提高应对突发事件的能力。
3、加强对商业街内人员和车辆的管理，确保通行顺畅和安全。
（五）商业街营销与推广1、制定商业街的营销推广计划，组织各类促销活动和文化活动，提升商业街的知名度和吸引力。
2、利用互联网和社交媒体等渠道，加强对商业街的宣传推广。
二、商户管理制度（一）商户入驻管理1、明确商户入驻的条件和流程，包括资质审核、租赁合同签订等。
2、对新入驻商户进行培训，使其了解商业街的管理制度和相关规定。
（二）商户经营管理1、要求商户遵守国家法律法规和商业街的各项管理制度，诚信经营。
2、监督商户的商品质量和服务质量，对违规经营行为进行查处。
3、鼓励商户创新经营模式和服务方式，提升竞争力。
（三）商户租金与费用管理1、明确商户的租金标准和缴费方式，按时收取租金和相关费用。
2、对商户的欠费行为进行催缴，并按照规定采取相应的措施。
（四）商户装修管理1、制定商户装修的规范和流程，包括装修申请、审批、施工监督等。
2、要求商户在装修过程中遵守相关规定，确保施工安全和不影响其他商户的正常经营。
市场商户管理规章制度范本
市场商户管理规章制度范本第一章总则第一条为规范市场商户的经营行为，维护市场秩序，提升市场服务质量，根据国家相关法律法规，结合市场实际情况，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于本市场内的所有商户，商户应当严格遵守并执行本规章制度。
第三条市场管理部门有权对市场内商户的经营行为进行监督和检查，对违反本规章制度的商户采取相应的处理措施。
第四条市场商户应当互相尊重、互相合作，共同维护市场的正常秩序。
第五条市场管理部门有权对本规章制度进行解释和修改，并及时告知市场内的商户。
第二章商户经营管理第六条商户应当遵守国家相关法律法规，严格按照规定的经营范围经营业务，不得从事非法经营活动。
第七条商户应当自觉遵守市场的经营时间，按时开店营业，不得私自停业或早收摊。
第八条商户应当对自己经营的商品质量负责，不得销售假冒伪劣商品，不得欺骗消费者。
第九条商户应当保持店铺的卫生整洁，不得乱倒垃圾，不得擅自改变店铺结构。
第十条商户应当保持店铺的正常营业秩序，不得进行吵闹、赌博等违法违规行为。
第三章商户服务标准第十一条商户应当积极主动地为顾客提供良好的服务，遇到问题时，应当及时解决，不能怠慢或推诿。
第十二条商户应当对顾客文明用语，不得使用粗口或歧视性言辞。
第十三条商户应当定期对店铺内的商品进行清点和更新，不得销售过期或变质商品。
第十四条商户应当主动接受顾客的建议和投诉，并根据实际情况加以改进。
第十五条商户应当保护顾客个人信息的隐私，不得泄露或滥用。
第四章违规处理及处罚第十六条对于违反本规章制度的商户，市场管理部门将采取一定的处理措施，具体如下：（一）口头警告：对于轻微违规行为，可以口头警告商户；（二）书面警告：对于较为严重的违规行为，可以进行书面警告；（三）罚款：对于影响市场秩序的行为，可以处以一定数额的罚款；（四）停业整顿：对于多次违规或严重违规行为，可以要求商户停业整顿一段时间；（五）取消经营资格：对于严重违法违规行为，可以取消商户的经营资格，清退市场；第十七条商户对市场管理部门的处理决定有异议的，可以向上级管理部门投诉，由上级管理部门进行裁决。
商户日常工作管理制度
第一章总则第一条为加强商户日常管理，规范商户行为，提高工作效率，确保商户合法权益，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有商户及其工作人员。
第三条商户日常管理工作应遵循以下原则：1. 依法依规，规范管理；2. 公开透明，公平公正；3. 服务至上，顾客至上；4. 持续改进，追求卓越。
第二章组织架构与职责第四条公司设立商户管理部门，负责商户日常管理工作。
第五条商户管理部门的主要职责：1. 制定商户管理制度，组织实施；2. 负责商户的审核、注册、变更、注销等工作；3. 监督检查商户的日常经营行为，确保其合法合规；4. 调解处理商户之间的纠纷，维护市场秩序；5. 定期对商户进行培训和指导，提高商户综合素质；6. 收集商户意见建议，为公司决策提供依据。
第六条商户应设立专（兼）职管理人员，负责本商户的日常管理工作。
第七条商户管理人员的职责：1. 负责商户的日常运营，确保经营活动的合法合规；2. 及时向商户管理部门报告经营情况，配合监督检查；3. 处理顾客投诉，维护顾客合法权益；4. 协助商户管理部门开展培训、指导等工作；5. 完成商户管理部门交办的其他工作。
第三章商户注册与审核第八条商户注册应符合以下条件：1. 具有独立法人资格或合法经营主体；2. 经营范围符合公司规定；3. 具有良好的信誉和经营业绩；4. 符合国家法律法规及政策要求。
第九条商户注册流程：1. 商户提交注册申请，包括相关证件、资料；2. 商户管理部门对申请材料进行审核；3. 审核通过后，商户签订相关协议；4. 商户管理部门办理注册手续，颁发营业执照。
第十条商户变更与注销：1. 商户变更经营范围、法定代表人等事项，应提前向商户管理部门申请，办理变更手续；2. 商户注销，应提前向商户管理部门申请，办理注销手续。
第四章商户日常经营第十一条商户应遵守国家法律法规及公司规定，合法经营。
第十二条商户经营场所应符合以下要求：1. 符合消防安全、卫生防疫等要求；2. 保持整洁、有序，便于顾客消费；3. 不得占用消防通道、公共区域；4. 不得擅自改变经营场所结构。
商铺管理规章制度(精选3篇)
商铺管理规章制度（第一篇）此文档协议是通用版本，可以直接使用，符号*表示空白。
一、部门本职：负责商铺运营管理工作。
二、主要职能：依据公司制定的经营业内及招商进度针对已签订租赁合同的业主商铺和公司自有商铺进行后续运营管理。
1、拟定营运管理文件及经营商户相关的营运指导准则。
2、对项目周边已有商业项目的业内品牌调整状况及新开商业项目业内品牌分布状况进行调研和分析。
3、对项目周边商业的促销活动信息的收集，准时对本商业项目的促销活动进行调整。
4、准时反馈市场最新动态及竞争对手营运状况。
5、依据公司业内方针和营运管理标准推动商铺的门头及装修形象的标准化、规范化工作。
6、推动已签订租赁合同的商铺在确定时间节点内进场装修。
7、依据商业版块制定的经营业内和商户形象标准对已签订租赁合同的商户供应装修标准并对商户供应的门头及内场装修图纸(效果图等)进行审核。
8、定期与招商部协商分析商铺招商状况，并提出合理的商户调整建议和底商形象活动建议。
9、负责商户的日常管理工作，与商户保持良好的联系和沟通，协调好公司与商户的关系。
10、随时了解经营信息和业主、经营户的经营动态，做好已租赁商铺的经营业主建档工作。
11、与相关部门亲密合作，做好经营商户进场、装修、调整、退场工作。
12、对营运管理过程中可能消失的困难和突发大事做出相应的预案，并对营运过程中消失的问题供应建议处理方法。
13、负责组织部门内员工的培训、考核工作。
努力做好人员工作绩效的评估及士气与绩效的提高。
打造一支学习型的有战斗力营运团队。
14、完成上级领导交派的其他工作任务。
营运部各岗位上岗要求、职责及规范一、营运部总监1、营运部总监的上岗要求(1)大专以上文化程度，从事商业营运工作5年以上，对购物中心有专业化、市场化的理解，对不同规模的各种业内的行业特点、物业需求、技术要求、进展战略等方面有全方位的熟悉，同时具备转化为优秀营运管理的专业把握和沟通素养。
(2)具有良好的职业道德和敬业精神。
商场商户安全管理制度
商场商户安全管理制度商场商户安全管理制度（通用7篇）在生活中，制度的使用频率呈上升趋势，制度就是在人类社会当中人们行为的准则。
什么样的制度才是有效的呢？以下是小编为大家收集的商场商户安全管理制度（通用7篇），希望对大家有所帮助。
商场商户安全管理制度11、每年以创办消防知识宣传栏、开展知识竞赛等多种形式,提高全体员工的消防安全意识。
2、定期组织员工学习消防法规和各项规章制度,做到依法治火。
3、各部门针对岗位特点进行消防安全教育培训。
4、对消防设施维护保养和使用人员进行实地演示和培训。
5、对新员工进行岗前消防培训,经考试合格后方可上岗。
6、因工作需要员工换岗前必须进行再教育培训。
商场商户安全管理制度21、落实逐级消防安全责任制和岗位消防安全责任制,落实巡查检查制度。
2、消防工作岗位管理职能部门每日对商场进行防火巡查。
每月对单位进行一次防火检查并复查追踪改善。
3、检查中发现火灾隐患,检查人员填写检查记录。
4、检查部门负责人将定期消防安全检查情况汇总并及时整改,若发现本单位存在火灾隐患,应及时整改。
商场商户安全管理制度31、保持疏散通道、安全出口畅通,严禁占用疏散通道,严禁在安全出口或疏散通道上安装栅栏等影响疏散的障碍物。
2、按规范设置符合国家规定的消防安全疏散指示标志和应急照明设施。
3、保持防火门、消防安全疏散指示标志、应急照明、机械排烟送风、火灾事故广播等设施处于正常状态,并定期组织检查、测试、维护和保养。
4、严禁在营业或工作期间将安全出口上锁。
5、严禁在营业或工作期间将安全疏散指示标志关闭、遮挡或覆盖。
商场商户安全管理制度41、消防设施日常使用管理由专职管理员负责,专职管理员每日检查消防设施的使用状况,保持设施整洁、卫生、完好。
2、消防设施及消防设备的技术性能的保养和定期技术检测由消防工作岗口管理部门负责,设专职管理员每日按时检查了解消防设备的运行情况。
查看运行记录,听取值班人员意见,发现异常及时安排维修,使设备保持完好的.技术状态。
商户管理制度(通用)
一、商户开门考勤时间为9 ：00- 17 ：00。
二、考勤设置种类：1. 迟到，比预定开门时间晚到。
2. 早退，比预定关门时间早走。
4. 请假，需提前填写申请表格审批完毕5. 关门，当日未开门营业三、开门率统计及评价现场主管负责每日巡视填写考勤统计表，按月累计评定考勤。
四、开门率计分办法1. 迟到，迟到10 分钟扣2 分，迟到10~30 分钟扣5 分，迟到30~60 分钟扣10 分，迟到60 分钟以上扣20 分。
2. 早退，早退10 分钟扣2 分，早退10~30 分钟扣5 分，早退30~60 分钟扣10 分，早退60 分钟以上扣20 分。
3. 关门，关门一次扣20 分。
4. 请假超期，一天扣20 分。
以100 分为基数扣除，考勤成绩分为五级：优：90 分以上；良：80~90 分；中：70~79 分；及格：60~69 分；差：60 分以下。
五、商城依据商户开门率成绩决定商户的考勤津贴、处罚。
等级奖励、津贴处罚优全额发放良全额发放口头警告中发放80% 津贴20%扣发，书面警告及格发放50% 津贴50%扣发，书面警告差不发津贴扣发，书面警告请假程序商户填写请假单，注明请假种类、假期、时间、事由、交接事项，经现场主管及相关领导审批，并报现场部备案。
假满销假，通报现场部，参预当日考勤，否按请假超时扣除当日考勤分。
请假审批标准时间审批部门1 天(内) 市场开辟部3 天(内) 市场开辟部7 天(及以上) 总经理职务现场主管市场部经理总经理1、现场主管应当坚守岗位，不得在楼层间窜班、窜岗，遇有特殊情况的，应当及时向上级领导请示。
2、现场主管在巡检中发现应当由物业部、保卫部等其他部门解决的问题时，必须及时向有关部门报告并将相应的处理结果登记在巡检单中。
并及时通过对讲机等通讯工具向物业部、市场部报告，并监督检查最终维修情况。
遇有紧急情况时，除应及时告知各部门相关人员外，同时还应及时向市场部经理、主管，物业部经理报告。
商业街商户安全管理制度
一、总则为加强商业街商户安全管理，保障商户、顾客和公共安全，维护商业街的正常秩序，根据国家有关法律法规，结合商业街实际情况，制定本制度。
二、安全管理职责1. 商业街管理方：负责商业街的安全管理工作，制定安全管理措施，组织安全检查，督促商户落实安全责任。
2. 商户：负责本商户的消防安全、用电安全、食品安全、人员安全等，确保商户经营场所的安全。
三、安全管理内容1. 消防安全（1）商户应配备必要的消防设施，并定期检查、维护，确保设施完好、有效。
（2）商户应遵守消防安全规定，不得擅自改动、拆除消防设施。
（3）商户应制定灭火和应急疏散预案，并定期组织演练。
2. 用电安全（1）商户应使用符合国家标准的电气设备，不得私拉乱接电线。
（2）商户应定期检查电气线路，发现安全隐患及时整改。
（3）商户应确保用电设备接地良好，防止触电事故发生。
3. 食品安全（1）商户应依法取得食品经营许可证，确保食品来源合法、安全。
（2）商户应严格执行食品安全操作规范，确保食品加工、储存、销售环节的安全。
（3）商户应定期对食品进行检验，确保食品质量。
4. 人员安全（1）商户应遵守国家有关劳动保障法律法规，保障员工合法权益。
（2）商户应加强员工安全教育培训，提高员工安全意识。
（3）商户应制定突发事件应急预案，确保员工在紧急情况下能够迅速疏散。
四、安全检查与处理1. 商业街管理方应定期对商户进行安全检查，发现安全隐患，及时督促商户整改。
2. 商户对发现的安全隐患应立即整改，无法立即整改的，应采取临时措施，确保安全。
3. 对违反本制度的行为，商业街管理方有权予以制止，并依法进行处理。
五、附则1. 本制度自发布之日起施行。
2. 本制度由商业街管理方负责解释。
3. 本制度未尽事宜，按国家有关法律法规执行。
商户安全生产管理制度
一、总则为加强商户安全生产管理，保障商户生命财产安全，预防事故发生，根据国家有关安全生产法律法规和标准，结合我商户实际情况，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于本商户所有员工、临时用工、实习人员、外来人员等，以及商户的生产、经营、管理等各项活动。
三、安全生产责任制1. 商户法定代表人为安全生产第一责任人，对商户安全生产负全面责任。
2. 各部门负责人为本部门安全生产第一责任人，对所辖部门的安全生产负直接责任。
3. 员工对本岗位的安全生产负直接责任。
四、安全生产管理职责1. 商户法定代表人负责：（1）建立健全安全生产责任制；（2）制定安全生产规章制度和操作规程；（3）组织安全生产教育培训；（4）定期开展安全生产检查，及时消除安全隐患；（5）组织应急救援演练；（6）落实安全生产投入。
2. 部门负责人负责：（1）贯彻执行安全生产法律法规和制度；（2）组织开展安全生产教育培训；（3）落实安全生产责任制；（4）开展安全生产检查，及时消除安全隐患；（5）组织应急救援演练。
3. 员工负责：（1）遵守安全生产法律法规和制度；（2）接受安全生产教育培训；（3）掌握本岗位操作规程；（4）发现安全隐患及时报告；（5）参加应急救援演练。
五、安全生产教育培训1. 商户应定期对员工进行安全生产教育培训，提高员工安全生产意识和技能。
2. 新员工上岗前必须经过安全生产教育培训，考试合格后方可上岗。
3. 员工转岗、调岗时，必须进行相应的安全生产教育培训。
六、安全生产检查1. 商户应定期开展安全生产检查，及时发现和消除安全隐患。
2. 部门负责人应组织本部门安全生产检查，及时发现和消除安全隐患。
3. 员工应发现安全隐患及时报告。
七、应急救援1. 商户应制定应急救援预案，并定期组织应急救援演练。
2. 员工应掌握应急救援知识，积极参与应急救援演练。
3. 发生事故时，应立即启动应急救援预案，及时开展救援工作。
八、奖惩1. 对在安全生产工作中表现突出的单位和个人给予表彰和奖励。
公司对商户管理制度
公司对商户管理制度
第一章总则
为规范公司与商户的合作关系，保障双方权益，提高管理效率，制定本商户管理制度。
第二章商户申请与资质审核
1. 商户申请
商户需填写公司提供的商户申请表，并提交相关资料，公司将对商户进行初步审核。
2. 资质审核
公司将对商户提供的资质进行审核，包括但不限于营业执照、经营范围、经营场所等。
审核通过后，公司将签订合作协议。
第三章商户管理
1. 合作协议
公司与商户签订合作协议，明确双方权益义务，约定合作期限、费用分配、服务内容等。
2. 商户信息管理
公司建立商户信息数据库，定期更新商户信息，确保信息真实可靠。
3. 商户监管
公司对商户经营情况进行监管，定期进行考核评价，发现问题及时处理。
第四章商户服务
1. 服务内容
公司为商户提供专业的服务支持，包括但不限于推广宣传、技术支持、售后服务等。
2. 技术培训
公司为商户提供相关技术培训，提高商户经营水平，增强竞争力。
第五章商户退出
1. 合作终止
公司与商户的合作期限届满或协商一致终止时，公司将协助商户顺利退出。
2. 违约处理
如商户违反合作协议或相关规定，公司将对其进行处理，包括但不限于暂停服务、终止合
作等。
第六章其他事项
1. 本制度解释权归公司所有。
2. 本制度自颁布之日起生效。
补充建议商户按制度各个环节进行管理操作。
以上为公司商户管理制度的内容，希望公司能够依照制度规范与商户合作，共同发展壮大。
商户出入场管理制度
商户出入场管理制度一、总则为规范商户出入场管理行为，加强商户安全管理，提高商户内部管理效率，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于公司内所有商户，包括员工、客户、供应商等。
三、管理机构1. 公司设立商户管理部门，负责商户管理工作的组织协调、制定并实施商户出入场管理制度。
2. 商户管理部门设置商户管理人员，具体负责商户出入场管理工作，确保商户管理工作的顺利进行。
四、商户管理权限1. 商户管理人员配备专门的门禁卡，通过门禁系统管理商户出入场；2. 商户管理人员应保管好门禁卡，不得私自转交、借用或外借；3. 商户管理人员有权对商户的出入进行管理和监控，保障商户安全。
五、商户出入场管理规定1. 商户出入通道：设立专门的商户出入通道，确保商户出入单一顺序，便于管理和监控。
2. 商户出入时间：商户应在规定的时间段内出入，超时需向商户管理人员请假并获得批准。
3. 商户身份确认：商户出入时，需出示有效的身份证件或门禁卡，经商户管理人员确认后方可出入。
4. 商户进出登记：商户进出时，需在登记本上签到，确保商户出入场记录真实可靠。
5. 商户安全检查：商户出入时需接受安全检查，确保商户携带物品安全，不得携带易燃易爆物品。
六、商户管理违规处理1. 对违反商户出入场管理规定的商户，商户管理部门有权采取警告、口头劝阻、暂时停止出入等措施；2. 对恶意违规的商户，商户管理部门有权取消其出入资格，追究其相应的法律责任。
七、商户管理培训1. 商户管理部门应定期对商户管理人员进行培训，提高其商户管理意识和工作能力；2. 商户管理人员应定期参加商户管理培训，提高其对商户管理工作的了解和掌握。
八、附则1. 本制度解释权归商户管理部门所有；2. 商户管理部门有权对本制度的内容进行修改和更新，需经公司领导批准后执行。
以上即为商户出入场管理制度的内容，希望各商户能够认真遵守，确保商户管理工作的顺利进行。
超市商户管理制度
超市商户管理制度第一章总则为了规范超市商户的经营行为，提高商户的管理水平，保护消费者的合法权益，制定本管理制度。
第二章商户的准入与退出1. 商户的准入条件：商户需具备合法经营许可证，符合相关卫生、防火、安全等法律法规要求，经过超市管理部门审核合格后才能入驻。
2. 商户的退出条件：商户违反相关规定或者经营不善，如连续3个月未达到销售额要求，经超市管理部门通知后，商户需在规定时间内自行撤离超市。
第三章经营行为规范1. 商户应遵守超市的经营规定，不得擅自变更所经营商品种类或价格，并定期配合超市管理部门进行库存盘点。
2. 商户应保持店面清洁，商品陈列整齐有序，不得在店内摆放过期商品或侵权商品。
3. 商户不得采取哄抬价格、虚假宣传等不正当手段获取利益，如发现违规行为，将给予警告、罚款、甚至取消合作资格等处罚。
第四章服务质量管理1. 商户应保证商品质量合格，严格按照超市规定对商品进行采购、存放和销售，确保消费者的权益。
2. 商户应提供良好的售后服务，对消费者提出的退货、换货等要求要及时处理，确保消费者满意度。
3. 商户应加强员工培训，提高服务意识和服务质量，确保员工态度友好、专业。
第五章经营行为监管1. 超市管理部门定期对商户进行巡查，对不符合规定的经营行为进行整改，如拒不整改的，将取消合作资格。
2. 商户需遵守超市管理部门的相关通知和规定，配合超市管理部门调查处理相关事宜，如拒不配合的，将受到相应处罚。
3. 商户需配合超市进行市场调研和推广活动，提高知名度和销售额。
第六章处罚与奖励1. 商户如违反相关规定，将受到警告、罚款、停业整顿、取消合作资格等处罚。
2. 超市将定期评选出销售额、服务质量等方面表现优秀的商户，给予奖励和奖金。
3. 超市将举办各类商户培训和交流活动，帮助商户提升管理水平，提高竞争力。
第七章附则1. 本管理制度由超市管理部门负责解释和修订。
2. 商户如对管理制度有异议，可向超市管理部门提出，经协商解决。
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商户管理制度考勤、开门率规范制度一、商户开门考勤时间为9：00-17：00。
二、考勤设置种类：1. 迟到，比预定开门时间晚到。
2. 早退，比预定关门时间早走。
4. 请假，需提前填写申请表格审批完毕5. 关门，当日未开门营业三、开门率统计及评价现场主管负责每日巡视填写考勤统计表，按月累计评定考勤。
四、开门率计分办法1. 迟到，迟到10分钟扣2分，迟到10～30分钟扣5分，迟到30～60分钟扣10分，迟到60分钟以上扣20分。
2. 早退，早退10分钟扣2分，早退10～30分钟扣5分，早退30～60分钟扣10分，早退60分钟以上扣20分。
3. 关门，关门一次扣20分。
4. 请假超期，一天扣20分。
以100分为基数扣除，考勤成绩分为五级：优： 90分以上；良： 80～90分；中： 70～79分；及格： 60～69分；差： 60分以下。
五、商城依据商户开门率成绩决定商户的考勤补助、处罚。
请假制度：巡视制度1、现场主管应当坚守岗位，不得在楼层间窜班、窜岗，遇有特殊情况的，应当及时向上级领导请示。
2、现场主管在巡检中发现应当由物业部、保卫部等其他部门解决的问题时，必须及时向有关部门报告并将相应的处理结果登记在巡检单中。
并及时通过对讲机等通讯工具向物业部、市场部报告，并监督检查最终维修情况。
遇有紧急情况时，除应及时告知各部门相关人员外，同时还应及时向市场部经理、主管，物业部经理报告。
另外，各楼层的饮水机，空调，电梯，滚梯，卫生间、广告等市场硬件设施都应在巡检范围之内，如遇有存在不能使用、无法使用或有故障的，应及时汇报。
市场巡检内容：巡检内容主要为商户或导购人员是否有违反《市场管理规范》或公司制定的其他管理制度的行为，具体为：（1）在营业时间有迟到、早退行为的统计，考核；（2）私自发布广告的及私自在摊位内悬挂、张贴纸片或其他材质宣传品的（写有转让、转租等相关内容）；（3）不按指定的位置和方式、标准悬挂营业执照、商标授权书、摊位号、工商局禁售公告、店铺牌匾等情况的；（4）商户及导购人员在市场内有衣冠不整、袒胸露背、脚着拖鞋（时装凉拖鞋除外）等行为的（5）存在强拉顾客、揽客（在本摊位招揽他人摊位的顾客）行为的；（6）存在不正当竞争行为的，包括但不限于通过恶意杀价或贬低其他竞争对手而达成交易的行为；（7）强行向消费者出售商品的；（8）违反业态规定，超范围经营；（9）空摊经营（即摊位内没有商品或商品摆放不足摊位面积1/2）的；（10）辱骂、威胁、恐吓顾客及向顾客发脾气、耍态度、恶语相向的；楼层经理一经发现的罚款50元；（11）使用市场禁止用语或与禁止用语相近似的其他不文明用语的；（12）纸盒箱、鞋盒、编织袋、纸板、塑料袋等可回收垃圾未压扁后整齐投放于市场指定位置的；（13）在市场内乱扔瓜皮、果屑、纸头、包装弃物等各式废弃物的；（14）随地吐痰、吐口香糖及甩洒污物；（15）毁坏市场卫生设施，私自拿用公共卫生用具；（16）商户在市场内吸烟；（17）在市场内酗酒、打牌、赌博；（18）毁坏公共设施、占用消防通道及圈占消防设施；（19）私自动用灭火消防栓；（20）私拉电线和私搭临时线；（21）遮盖、移动监控探头或手动报警器；（22）偷拿市场公共用品及市场内商户物品；（23）经营、携带易燃、易爆等危险物品；（24）未经批准私自进行装修或虽经申请审批同意但未按申请事由、装修方案所载内容实施；（25）未经批准私自在墙面、地面或大厦其他区域打眼；以上违规事项，可根据违反力度划分等级商户问题申报处理流程1接到投诉后必须带离经营现场2带至办公室后填写申报登记表3可以直接解决的，解决完后并输入电脑存档4不能解决或无法解决的，带至市场部办公室5市场部领导进行解决，现场主管予以协助6解决完毕后填写投诉登记表并输入电脑存档商场应急处理办法：一、突发治安案件的处理原则1、坚持“安全第一”的原则；2、坚持严格管理和预防为主的原则；3、坚持依法解决、正当防卫的原则；4、坚持群防群治的原则。
二、组织机构及其职责成立突发治安案件应急处置领导小组组长：副组长：成员：组长职责：负责组织开展安全保卫工作，及时听取事故情况汇报，立即召集领导小组成员研究、制定处置对策，负责整个事故的应急处置工作。
副组长工作职责：在组长的统一部署下，负责指挥有关部门人员开展事故现场救援，事故调查善后处理等工作。
成员工作职责：1、负责维护事故现场治安秩序；2、负责事故现场应急救援工作，及时通知消防，公安，安监等部门；3、负责事故应急救援的交通保障工作；4、负责涉案人员监控工作；5、负责将事故在规定的时间上报有关部门；6、组织参与事故的现场处置和调查工作。
三、做好日常治安防范工作1、加强员工的治安危机意识，提高员工的治安责任感，做到每天晨会和交接班都要提到治安工作的重要性和紧迫性。
2、加强商家及其雇员的治安防范意识，坚持做到每天开市后到商铺去履行告知义务。
3、坚持“预防为主”的安全工作方针，加强与商家及其雇员的沟通，把治安被盗案件中的一些特征、手段和共性及时告知商家及其雇员，提高防范能力。
（1）、每天开市后到商铺去履行“提醒防盗”告知义务时，由基层管理员把近期发生的比较典型案例的一些特征、手段和共性讲解给商家及其雇员听取，以免其他人员蒙受损失。
（2）、每天进行治安巡视时，不管是哪位员工看见商家及其雇员或是顾客将随身携带的物品随意放置时要及时做出提醒，以免被盗，提高了商家及其雇员或是顾客的防范能力。
4、加强广播，每隔一个小时广播防盗提示，在人流量很大的时候增加播放次数。
同时在各出入口及公共通道上张贴比较明显的温馨防盗提示标识。
5、加强员工的治安巡查力度，全体工作人员都要加入到治安巡视工作中去，发现可疑人物可进行明示动作，让可疑人物自动离场。
四、商场发生治安案件的应急处理（一）、如果某个商铺发生了治安被盗案件，商家及其雇员当场未抓到小偷的，该商铺的经营人员可以通过电话及时报案，或者及时与现场工作人员报告，报告内容要准确和详细，包括人数、年纪、面貌特征、服装颜色以及被盗窃的物品的形状、颜色、数量等等。
1、接到商家或者其雇员的报告，接案人员迅速用对讲机告知商场内的现场工作人员，收到信息的人员要及时与其他人进行口头传达。
2、接到通报后，案发商铺所在区域基层工作人员迅速到该区域的各个出入口进行控制。
靠近出入口的人员要第一时间到该出入口，并用对讲机告知区域的其他人员到位情况，便于其他人员去别的出入口或去排查。
3、其他人员（包括物业部、保安等）从通道两端进行合拢排查。
4、消防监控中心要认真观察通道及出入口的情况，有可疑人物要立即通报。
5、排查注意事项：（1）根据商场发生财物被盗案例特点来看，主要是进行团伙盗窃，所以在排查中要注意人身安全。
（2）、排查过程中要注意方式方法，对怀疑对象进行询问时要文明，有礼貌，不要因为误会而发生不必要的纠纷。
（3）、排查要认真、仔细，特别是对商铺里面的人员要多加注意，因为很多行窃人员在得手后都会装成顾客躲进商铺逃避追查。
（4）、发现可疑人后，要进行跟踪，控制好局面，及时报警。
（二）、如果某个商铺发生了治安被盗案件，商家及其雇员当场抓到小偷的，商场各工作人员要积极配合，接案人员要及时用对讲机呼叫区域的其他工作人员增援，同时控制好现场，安抚双方当事人。
根据小偷的具体情况（如：性别、年龄、情绪、籍贯等）具体分析，采取不同的应对措施：1、如果小偷是女性或是未成年男性，情绪也较稳定的，有两个人员并在确保自身安全和不伤害他人的前提下，可以实施抓捕送到就近的办公室并通知相关人员进行报警或进行相关处理；2、如果小偷是成年男性，情绪较激动的，表情却是镇定的，有可能是团伙作案的，在现场的所有工作人员一定要服务态度好，千万不要激化小偷的情绪，不要急于揭露其偷盗事实，谨防狗急跳墙行凶伤人，做好安抚工作尽可能的想办法麻痹对方，让他感到你无怀疑的意思，以拖延时间，等待机会捉拿或退出报警；如果小偷实在是不配合工作的，明示其将物品归还失主，然后让其离开商场（可进行跟踪报警处理）；3、如果小偷是成年男性，情绪较稳定的，表情是慌乱的，可能不是团伙作案的，在确保自身安全的前提下，可以实施抓捕（注意：抓捕时必须有两位工作人员，要迅速搜身，确定是否携带有凶器？）送到就近的办公室并通知相关人员进行报警处理；4、如果小偷是新疆籍人员，千万不要激化小偷的情绪，明示其将物品归还失主，然后离开商场。
如小偷不归还物品，也明示其离开商场后进行跟踪报警处理。
（三）、当犯罪分子或犯罪嫌疑人闯入商场时的应对处理方法。
1、各工作人员要保持冷静，沉着应对，保护顾客及商家的财产人身安全；2、有计划，有目的的疏导人群，不要慌张以免惊动犯罪分子或犯罪嫌疑人，造成犯罪分子或犯罪嫌疑人失控而伤及无辜。
3、控制好局面，尽快报警。
（四）、从商场外偷东西，被人追赶跑过商场的小偷的应对处理方法。
1、在商场人流量较大时不宜协助追赶或抓捕，以免伤及无辜。
2、确认追赶的对象后再采取行动：（1）、如果追赶的对象可以确认是便衣警察且商场人流较少的情况下，可以协助便衣警察进行追捕，但要注意自身的安全。
（2）、如果追赶的对象无法确认是便衣警察而且商场人流量又较多的情况下，不提倡进行追捕，更不允许一人往商场外追捕。
（五）、在处理治安事故时，发生嫌疑人打骂工作人员时的应对处理方法。
1、发生任何事情，工作人员都必须沉着冷静，注意自身的服务态度，语气要委婉，礼貌服务，千万不要激怒对方，更不要因为嫌疑人的愤怒或是恶人先告状而被卷入漩涡，正中嫌疑人的圈套。
2、做好自身的工作但对方仍然咄咄逼人甚至出手打人的，可以采取正当防卫，但不提倡过当防卫。
（六）、商场人员拥挤的应急处理1、在商场人员密集的情况下，要启动限客措施，避免发生混乱而引起群死群伤的安全事件。
2、加强基层工作人员的巡视，及时掌握商场内各区域的顾客的密集程度和客流动态。
3、准备好限客的温馨提示牌，在各个出入口放置好，便于及时出示提示顾客暂缓进入，在限客的同时，要安排人员在出入口做好解释工作。
4、安排好工作人员在出入口处进行人员的疏导，防止滞留，引起恐慌或踩踏。
5、各当班班组要在营业前做好人员工作的安排和分工，做到责任到人。
6、重点监控区域为沿街，北区11号，西区1号、2号、3号出入口。
（七）、发现不明物品的应急处理1、加强对不明物品的检查和控制，避免发生爆炸事件，造成人员的伤亡。
2、要及时报告，对不明物品只能实行监控，千万不要擅自移动，更不能打开，避免发生意外；3、发现不明物品或者接到经营商家的信息报告，工作人员要及时赶赴现场对不明物品进行监控，并报告值班领导，值班领导拨打110报警或者通知辖区主管的派出所，请他们到现场处理，同时，马上通知其他工作人员到现场疏散人群，建立隔离区；4、警察到现场进行处理后，方可解除警戒。