各公司通用管理制度

为了切实加强公司内部管理，强化全体员工的纪律意识、责任意识和主人翁意识，达到增强员工素质、提高工作效率、加快发展步伐、实现战略发展规划的目的，特在公司原有规章制度的基础上，结合各岗位职责与工作实际，制定本员工守则。公司全体员工务必加强学习，在工作实践中严格遵守各项行为准则，以“敬业、勤业、乐业”的态度和积极饱满的热情，认真做好本职工作，努力提高自身素质，为公司更好、更快的发展做出贡献。

第一章总则

第一条：遵守国家法律、法规和各项政策，遵守公司各项规章制度，努力维护公司良好形象。

第二条：遵守社会公德、讲究职业道德、文明敬业、礼貌待人、爱岗敬业、开拓进取、刻苦钻研本职业务，不断提高专业技术水平和工作能力。

第三条：树立服务光荣的思想，加强服务意识，提高服务质量。

第二章爱岗敬业

第四条：热爱本行业、本公司和本岗位工作。

第五条：遵守公司及部门制定的各项工作程序和规范。

第六条：提高安全观念和服务质量意识，遵守操作规程。

第七条：专注工作，不做与业务无关的事。

第八条：保持良好的办公环境卫生。

第九条：遵守公司的考勤制度。

第十条：接受公司提供的各种培训。

第三章工作态度

第十一条：勤勉：在工作中要勤勤恳恳、兢兢业业，当日事、当日毕。

第十二条：专精：做到钻研技术，钻研业务，精益求精，永无止境。

第十三条：效率：对工作不拖拉，不推诿，以最简捷的动作，最快的速度办理每件业务。

第十四条：责任：对各项工作要有责任心，对工作要有高度的责任感。

第十五条：诚实：对人对事要诚实守信。

第十六条：细致：做事认真、耐心，注重细节。

第四章仪表仪容

第十七条：着装：工作时间内，统一着装，保证工装的干净整洁。

第十八条：工牌：上岗期间按规定佩戴。工牌不准涂改、不准转借。

第十九条：仪表仪容：所有员工应保持衣冠、发型的整洁，注意个人卫生，不得浓妆艳沫。

第二十条：礼貌：待人接物要有礼貌，时刻注意维护公司形象，做到温文有礼，和颜悦色，不卑不亢。

第二十一条：接听电话：遵守电话规范，使用礼貌用语，接听电话要先说：“您好”。

第二十二条：自律：团结同事，自重自爱，不造谣生事，不得对外谈论公司是非。

第五章政令畅通

第二十三条：各级员工要有强烈的服从意识，按时完成领导交办的工作。

第二十四条：对领导交办的工作，不得无故托延。

第二十五条：对领导交办的工作，必须当天回复结果（可当面汇报，也可手机短信回复）。

第六章团结合作

第二十六条：树立合作意识、发扬团队精神。

第二十七条：团结互助、不拉帮结派、公私分明。

第二十八条：作风正派，保持公司内部良好的工作秩序和风气。

第七章行为规范

第二十九条：不做损害公司利益的事。

第三十条：工作期间严禁饮酒，特殊情况须征得上级领导批准。

第三十一条：提高服务意识。

第三十二条：对客户的情况反映都要认真做好记录，遇到问题要及时向上级领导汇报。

第三十三条：员工在工作区域内拾到他人遗失的任何财物，都应即时归还或交至办公室。

第三十四条：见义勇为：敢于同违法违纪行为做斗争，对损坏公物的责任人要及时制止并向有关部门反映。

第八章勤俭节约

第三十五条：爱护公司财物，养成节约用电、用水及易耗品的习惯，杜绝浪费。

第三十六条：未经批准，员工不得擅自取用公司内部物品作为个人使用。

第九章廉洁奉公

第三十七条：不得利用工作便利谋求私利、假公济私。

第三十八条：不得向客户或有关业务单位收受或索取任何形式的礼物和利

益。

第十章保密制度

第三十九条：未经公司批准，员工不得向外界透露公司的内部资料。

第四十条：机密性文件要妥善保存、归档，及时上交并设专人管理。