罗盘酒店管理系统专题——客房中心

合集下载

【VIP专享】罗盘酒店管理系统专题——查房通知

HIMS云计算系统操作手册系列IPMS酒店管理系统专题——查房通知版本修订修订时间版本撰写审批更新内容2013-06-25 V0.1 杨富云Create查房通知是IPMS前台管理系统提供的一项特殊服务，可以有效的取代传统的对讲机通知查房的功能，在为客人办理退房时营造一个相对安静的氛围。

一、查房通知基本流程图查房通知的基本操作流程如下图所示，前台在为客人办理退房时发送查房消息，客房部接收到查房通知并进行查房，然后再将查房结果告知前台，整个过程通过软件实现，无需使用多余的设备，及动用多余的人力。

二、设置打印接口启用消息服务1、消息服务器的启用需要打印接口的支持。

打开设置完成的打印接口，在打印接口中点击菜单“操作——选项”，勾选“开通消息服务”并为消息服务设置一个“消息端口”默认为8876。

2、设置完成后点击“确定”按钮并重启打印接口，就完成了消息服务器的配置。

三、设置IPMS客户端启用消息服务1、首先需要为使用查房功能的IPMS设置消息接收和消息发送服务，如图打开IPMS客户端，先不要直接登陆，此时点击系统右下角显示的“系统设置”按钮，在弹出的系统配置界面选择“其它A”，根据需要分别勾选查房类通知消息以及保修类通知消息。

根据需要勾选查房通知类消息2、设置完成后点击确定提交，然后点击右下角的“网络设置”按钮。

进入“本地”设置页面，填写“本地服务器IP”以及“端口”两项，本地服务器与端口为本地“打印接口”所在电脑的IP地址以及打印接口中启用消息服务所使用的端口。

（注：启用消息服务必须保持打印接口为正常开启状态）填写本地服务器IP地址及端口号3、以上设置完成后，重新登陆IPMS前台客户端，同时保持打印接口中的消息服务为启用状态，就可以使用本地消息服务了。

四、查房通知操作演示1、前台操作人员在为客人办理退房手续时，可通过右键发送一条“请求查房通知”的消息，如图所示。

2、配置了“接收查房通知”的电脑（通常是客房部的工作电脑）上会立刻弹出“客房通知流水记录”，给出需要进行查房的提示。

罗盘酒店管理系统专题——系统设置

HIMS云计算系统操作手册系列IPMS酒店管理系统专题——系统设置版本修订修订时间版本撰写审批更新内容2013-07-09 V0.1 杨富云Create一、班次设置酒店前台操作员通常分多个班次轮流值班，班次的配置是在登陆IPMS前台客户端之前设置的。

如图在用户登陆界面点击“班次设置”按钮。

根据酒店实际情况，为班次进行命名，可以是数字的1、2、3……表示班次，也可以用中文的早班、中班、晚班等。

设置班次后再次登陆系统，在用户登陆界面就可以看到已经设置好的班次了。

二、价格代码与放盘1、价格代码价格代码代表着不同身份的客人（如散客、金卡会员、银卡会员、协议公司客户）等入住酒店所享受到的不同价格。

为了方便统计和维护，酒店通常会为这些价格取不同的名字如门市价、金卡会员价、协议价、订房中心价、团购价等。

价格代码设置建议在IPMS管理后台中进行设置，操作步骤如下：1、在IPMS管理后台点击菜单“管理——价格代码管理”就可以弹出价格代码列表界面。

在此可对价格代码进行禁用、修改、新增等操作。

通常系统已经自带了一些“系统价格代码”集团价格代码、会员、协议公司特有的价格代码需要酒店根据实际情况另行添加。

编辑现有价格代码点击添加新的“价格代码”【禁用】：禁用此价格代码。

【修改】：修改此价格代码。

【删除】：删除此价格代码。

2、点击“创建价格代码”可以新增价格代码。

输入一个价格代码【父价格代码】：可指定父价格代码，为父价格代码放盘后，子价格代码自动生效。

3、点击“确定”按钮就完成了价格代码的添加，对于设置了“父价格代码”的子价格代码，我们需要为其设置相对于父价格代码的“相对偏移值”。

点击修改“相对偏移值”4、点击修改“相对偏移值”进行详细设置。

详细设定价格代码偏移值点击创建价格代码偏移值5、点击“创建价格代码偏移值”，如图，完成了一个基本的价格代码规则设置。

6、酒店可根据实际情况为不同房型设置不同的相对价格代码，也可以选择使用同一的偏移值。

罗盘酒店管理系统专题系统概念

HIMS云计算系统操作手册系列IPMS酒店管理系统专题——系统概念版本审阅　修订时间　系统版本　文档版本撰写　审批　更新内容　2013-02-04 IPMS-2.90 V0.1 杨富云草稿2013-07-10 IPMS-3.01 V1.0 杨富云CreateIPMS酒店管理系统中涉及到许多酒店管理方面的专业术语及俗称，了解这些知识对于用户掌握IPMS酒店管理系统至关重要。

以下主要讲解这些系统概念，涉及到这些概念的具体运用请查阅IPMS酒店管理系统操作手册及专题手册部分的内容。

1、【班次】：习惯上酒店为了账务统计和审核的方便，将前台服务员话费为不同个班次，以区分账务发生的不同时间段。

例如早班、中班、晚班等划分形式。

准确核实每班此账务操作是整个酒店帐务审核的基础。

　2、【登记单】：用户记录客人每次入住客房的记录内容。

对在住客人直接点击房间图标即可进入登记单界面。

历史登记单可以通过菜单进行检索。

3、【房价】：不同房间类型的销售价格。

4、【全日房费】：从酒店的业务来讲，住客离店时间超过下午六点（此处时间可能会根据酒店的不同而不同）将加收全日房租。

一般来讲下午六点是酒店的入住高峰，住客离店时间超过这个时间就可能会耽误一间客房的出租情况，所以传统上来讲，住客离店时间超过下午六点将加收全日房租。

　5、【半日房费】：从酒店的业务来讲，住客离店时间超过中午十二点（此处时间可能会根据酒店的不同而不同）将加收全日房租的一半即半日房费。

　6、【住客分付房费】：当一个房间有多个同住客人时，系统支持将房费按住客数目进行均摊记账。

　7、【客房状态】：IPMS系统在图表、报表等地方使用的一些酒店管理系统常用约定标识及俗称。

客房状态含义英文释义VC 空净房 Vacant/CleanVD 空脏房 Vacant/DirtyOC 住净房 Occupy/CleanOD 住脏房 Occupy/Dirty8、【出租率】：出租率是指酒店客房每日实际出租间数与酒店客房总数的比例，出租率是反应酒店营业状况的重要指标。

罗盘酒店管理系统专题——预订中心

IPMS酒店管理系统专题——预订中心版本审阅修订时间系统版本文档版本撰写审批更新内容 2013-07-05 IPMS-2.93 V1.0 杨富云Create一、散客预订散客操作基本步骤图：1、散客预订散客预订通常在预订的房间数量不多时，可以直接通过散客预订界面进行快速预订；如果散客预订的房间数量较多，且对预订日期没有严格要求，可以参照“房类预测表”为预订客人提供酒店的动态预订信息。

1、点击菜单“房态——房类预测表”，为预订客人查询预订时间段内是否有满足的客人要求的房间。

可指定查询起始时间查询预订时间内房间可售情况系统提供了三种不同样式的房类预测表，从不同角度直观反映从查询日期起至未来一个月时间范围内客房的销售状态，客人指定的订房时间段内是否有足够的房型可以预订，当客人（尤其是预订客房数较多或者是团队预订的情况）预订房间数较多时，可先通过房类预测表进行查询。

此外，房类预测表也适合酒店预订人员在预定前（非预订时）提前了解酒店客房出租与空余情况。

2、点击菜单“散客——散客客房预订”进入散客客房预订界面。

录入预订人等基本预订信息显示预订时间内房型的可用数量【入住日期】：用鼠标左键单击入住日期右侧日历表，在弹出的日历中选择；可以通过键盘上下箭头键修改日期【离店日期】：用鼠标左键单击入住日期右侧日历表，在弹出的日历中选择；可以通过键盘上下箭头键修改日期【价格类别】：点击选择此团队使用的价格类型【协议单位】：只有协议单位客人住店时才需要选择协议单位，系统提供了模糊搜索功能，只需键入协议单位名称中各汉字拼音的首字母即可检索出符合条件的协议单位，然后进行选择即可。

（如果客户与前台均忘记了系统设定了哪些协议单位，可到菜单“客户——酒店协议客户”进行快速查询）【内部编号】：预订人或者酒店统一规定的登记单查询编号【卡类型】：输入会员卡类型【卡号】：输入会员卡号【需返佣至】：选择协议单位后，协议单位如果设置了返佣规则，会自动填充需要返佣的协议单位【佣金类别】：选择协议单位后，协议单位如果设置了返佣规则，会自动填充佣金类别。

罗盘酒店管理系统专题——房类预测表与超预订

HIMS云计算系统操作手册系列IPMS酒店管理系统专题——房类预测表与超预订版本审阅修订时间系统版本文档版本撰写审批更新内容 2013-03-21 IPMS-2.93 V1.0 杨富云Create序：房类预测表体现酒店当天及未来客房经营状态，为了提高酒店客房销售数量，酒店管理者通常会根据房类预测表等日常经营数据设定一定的超预订数量，为预订留出足够的空间，有效的提升客房出租率。

一、房类预测表房类预测表从房型的角度分析并呈现从选定之日起（默认）一个月时间范围内酒店客房的销售情况，是评估和统计客房销售情况有力的工具。

同时，因为房类预测表的数据不仅包含实际日期内实际在住客房的统计，还包活了未来的客人订房信息及预订团队的留房信息，因此房类预测表的数值也具有一定的不确定性因素。

通过综合分析房类可用行表的数据，结合酒店实际订单成功入住率（经验值或估计值）等因素，可以为超预订提供有力的数据分析。

点击菜单“房态——房类预测表”，进入房类预测表界面。

提供多种样式选择指定日期后一个月时间内的房类预测系统提供了三种不同样式的房类预测表，从不同角度直观反映从查询日期起至未来一个月时间范围内客房的销售状态。

样式编号样式显示内容侧重点样式一各房型已售、可售房数及统计及汇总统计；已售、可售率统计已售、可售对比及出租率样式二各房型可售、预留房数统计、汇总；平均房价及总收入统计可售房数与平均房价等样式三各房型在住、预抵、预离、占用、维修、可售明细统计及汇总各房型状态细分的统计Tips：就经营统计的直观性来说样式一和样式二较适合，样式三可认为是前两个的细分查询。

各演示侧重点不同，具体视用户使用习惯而定。

样式一界面样式一样式二界面样式二样式三界面样式三二、超预订超预订是酒店根据实际经营管理情况设定的可以让客人预订超过实际可预订房型的数目。

通常客人预订具有一定的不确定因素，可能会因为临时预订被取消而导致存在未入住的客房进而影响酒店出租率，为避免这种预订未到影响客房销售的情况，设置超预订就显得尤为关键。

罗盘酒店管理系统连锁酒店全面解决方案

罗盘酒店管理系统简介罗盘酒店管理系统在全球率先推出酒店云计算服务体系, 彻底打破老式酒店管理理念, 高效地运用于全国近家千酒店管理当中, 真正实现了中国连锁酒店管理软件NO.1。

完全省掉了酒店硬件和软件高额采购成本；同步, 罗盘IPMS首创酒店管理系统断网操作处理方案, 使酒店在断网状况下前台系统还能正常操作, 从而不影响酒店运行。

充足保证了酒店系统旳安全、稳定、可靠。

罗盘企业重要提供如下产品和服务：1，iPMS酒店管理系统:罗盘酒店管理系统是罗盘HIMS酒店云计算服务旳关键构成部分，由于它创新性旳通过互联网进行无缝数据交互，故我们称之它为iPMS。

iPMS可以满足任何酒店旳管理需求，成本低，效率高，可靠性强。

罗盘酒店管理系统把云计算旳优势体现旳淋漓尽致。

通过罗盘酒店管理系统，酒店可以获得如下管理服务：前台管理：散客、会员、团体、收银、客户、房态、夜审、POS、报表、系统等管理模块；后台管理：图表分析、会员、协议企业、审核、顾客、报表等管理模块。

2，iPMS连锁酒店管理系统：云计算技术支持下旳酒店连锁管理系统，集团化经营、管理和营销变旳操作性更强、成本更低、并且可以无限扩展。

罗盘HIMS全面支持从数家至数百家连锁酒店旳酒店集团管理，包括：集团运行、集团统一管理、集团统一设置各店价格及各分店信息、实时查看分店房态图、管理各店积分和储值卡清算、查看各操作员业绩、集团实时分析图表、集团实时记录报表、集团CRO中央预订中心服务、集团协议企业，会员及积分奖励管理、集团中央销售管理，等等。

3，CRS酒店中央预订系统：罗盘CRS酒店中央预订系统包括中央预订系统CRS和中央预定中心CRO 中央预订系统CRS（Central Reservation System）重要是指酒店集团所采用旳，由集团组员共用旳预订网络。

它使酒店集团运用中央资料库管理旗下酒店旳房源、房价、促销等信息，并通过同其他各旅游分销系统，如：GDS(全球分销系统)、IDS(互联网分销商)与PDS(酒店官方网站预定引擎)连接，使组员酒店能在全球范围实现即时预订。

罗盘酒店管理系统典型案例展示(一)之连锁酒店

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------罗盘酒店管理系统典型案例展示（一）之连锁酒店罗盘酒店管理系统在全球率先推出酒店云计算服务体系，彻底打破传统酒店管理理念，高效地运用于全国近家千酒店管理当中, 真正实现了中国连锁酒店管理软件NO.1，完全省掉了酒店硬件和软件高额采购成本；同时，罗盘IPMS首创酒店管理系统断网操作解决方案，使酒店在断网情况下前台系统还能正常操作，从而不影响酒店运营，充分保证了酒店系统的安全、稳定、可靠。

布丁连锁布丁连锁酒店是中国第一家时尚、新概念酒店连锁，酒店致力于为顾客创造快乐、自由、时尚的休息体验。

酒店以时尚、自助乐活，文化交流为客房设计宗旨，兼顾时尚、温馨、个性和环保并重，为年轻白领、商务人士和个性化的人群提供时尚、环保、简洁、张扬个性的客房。

通过罗盘云计算巨大的开源平台，保证了布丁品牌管理的统一化、标准化，企业文化和管理理念是布丁酒店发展壮大的根基。

易佰连锁旅店易佰连锁旅店有限责任公司是一家无区域性质的专业连锁酒店投资管理公司，旅店依托于网络化运作及资源共享的技术支持建立了一套适用于经济型连锁酒店的管理及运营体系。

易佰通过品牌经营方式为各连锁直营店及加盟店提供品牌、销售、管理、培训、技术等全面的支持运作。

拥有快捷的中央订房系统及全国统一订房呼叫中心，在资源共享的支持下，品牌已覆盖华东、华南、华北、华中等地区。

借助罗盘酒店管理系统集团版本实现了酒店集团统一化和标准化的管理，同时中央预订系统与酒管系统的无缝对接，也大大提升了酒店的工作效率和服务质量。

易佰坚持以独特的市场定位和顾客满意为目标，持续以高水准、高速度和专业化的运作，积极推进、共同缔造一个国际化绿色环保与汽车特色的经济型连锁酒店上市公司而努力。

罗盘酒店管理系统典型案例展示(二)之单体星级酒店

罗盘酒店管理系统典型案例展示（二）之单体/星级酒店罗盘酒店管理系统在全球率先推出酒店云计算服务体系,彻底打破传统酒店管理理念,高效地运用于全国近家千酒店管理当中，真正实现了中国连锁酒店管理软件NO.1,完全省掉了酒店硬件和软件高额采购成本;同时，罗盘IPMS首创酒店管理系统断网操作解决方案,使酒店在断网情况下前台系统还能正常操作,从而不影响酒店运营，充分保证了酒店系统的安全、稳定、可靠。

济南玉泉森信大酒店山东省济南玉泉森信大酒店系鲁港合资四星级涉外酒店，中国首家乒乓文化主题酒店，中国名酒店组织成员单位，中国连锁酒店联盟成员。

酒店设施齐全,利用罗盘HIMS强大的技术支持,使酒店商务、客房、餐饮、康体、会议、乒乓文化有效的整合在一起,能够有针对性的了解客户需求，满足客户要求，更精准的服务于客户，保证酒店的业务连续性增长。

及全国统一订房呼叫中心，酒店拥有398间（套)风格迥异的客房，人性化的空间设计和贴心管家式服务，带给每一位下榻宾客温馨舒适、至尊至贵的体验；拥有餐位千余个，豪华典雅的特色包间、巴黎海鲜自助餐厅让您尽享美食;各种规格的多功能现代化会议室是您新闻发布、商务洽谈、婚庆演出的最佳场所；乒乓球健身俱乐部、大型室内阳光泳池让您在忙碌之余娱悦身心。

丽江王府饭店丽江王府饭店建于原木王府客栈的旧址，秉承了当年木王府客栈的辉煌历史，再现当年土司的接待风范。

王府饭店目标是以星级标准给客户提供良好的民族文化的体验。

饭店内设有76标、12单、4套套房、34五星贵宾房、14间纳西家庭房。

每一个房间均可通过有线（无线)上英特网,IPTV。

目前,王府饭店已经在罗盘HIMS系统的支持下成为中国连锁酒店联盟成员单位酒店，可以给客户提供更便捷的联盟预订，给客户带来了更高的客户体验。

成都天府美丽华酒店成都天府美丽华酒店是世界首家蜀锦文化的主题酒店，由锦城酒店管理有限公司管理，酒店按照国家四星级评定标准设计修建。

酒店主楼高10层、附楼6层,临锦江而建，占尽地利，座落于成都繁华的骡马市商业地区与文殊坊景区之侧,紧靠地铁站入口，紧密地相连着机场和成都九区的商业中心及购物枢纽和旅游景点，例如文殊坊、骡马市、新城市广场、天府广场、春熙路、玉林及世纪会展城.南戴河嶺澜国际酒店嶺澜国际酒店，坐落于南戴河开发区中心地带,傲踞“天下第一浴场”即天马广场的东北侧，西与海上游乐园为邻,东南依国家AAAA级旅游景区-—仙螺岛，南邻海滨浴场,东接联峰山，毗邻南戴河中心浴场地理位置优越，交通便利。

罗盘酒店管理系统专题——客房中心

3、 “将房间自留”
5
将房间进行自留后，客房状态变为如下图所示，继续右键可结束房间占用。（8409 房间处于自留状态）
4、 “暂时锁定房间”
暂时锁定房间后，客房状态变为下图所示的状态，继续点击右键可对房间进行解锁
6
操作。
（后，客房将从脏房转为净房，如下图所示：
15
(4) “房间占用记录”
16
另外也可通过世界点击房间右下角的“纸篓”图标进行房间清扫操作。
6、 “设置为脏房”
设置为脏房是清扫的逆过程，即将干净房间标记为脏房，如下图所示：
7、 “添加房管备注”
房管备注是房管员对于房间特殊情况描述一种记录方式（房间虽然有问题，但是不影响出租时使用），如图所示。
7
8、 “发送请求查房通知”
详见《IPMS 酒店管理系统专题——查房通知》专题
房间过滤
右键点击客房可进行房态修改操作
当前客房状态统计
房态图显示过滤与图形符号说明
房态显示模式
图1
【当前客房状态显示】：提供当前所有客房状态最直观的显示方式，所有房间状态（VC、 OC、VD、OD、维修、预订等）一览无余。默认以楼层分组排列显示，也可完全由用户自定义房间排列显示方式。
【房间过滤】：可根据建筑、房型、房间风格的不同过滤当前的房态显示。便于酒店在房间间数及风格类型较多的情况下批量显示需要预定或处理的房间。
11
四、房态查询
1、当前房态表
通过菜单操作“房态——打印房态表”可打开“当前房态图”表。当前房态图以表格的形式列举了酒店当前所有客房的四种状态（VC、OC、VD、OD），同时按照楼层对所有房间进行分组。
12
2、当前房态汇总表

罗盘ipms酒店管理软件培训演示文稿

挂到公司的费用
制定财务制度

收付制：

收付制是实际现金收入，即结账收入。

前台交班：建议使用按班次结账收入报表，即每班次交账使用的报表
，该报表可以把该班次所以结账费用反映出来。

如果想查看当班押金数量建议查看当前客人押金汇总报表。当前未结
账收款汇总、明细报表。

夜审所需打印报表：

本日总班结账报表可以反映今天一天所有班次结账费用反
锁软件需要）。
5.发卡时间即在住时间，如需延住发卡，直接延住再次点击制作门卡即可。入住时操作流程：首先保证门锁接口打开的状态下，登记房间后，把卡放到读卡机上，然后点击图11
。中的制作门卡
打印接口:

确定打印接口正常开启，并且只开一个。
.
首先确保IP地址为固定IP地址，在TCP/IP协议中将其固定。然后在客户端-系统-接口配置中
映出来。

日营收报表（收付）即反映费用收款宾客帐出租率等汇
总报表。其组成部分费用数字明细即营业收入明细日报表。收款数字
明细即本日总班结账报表。宾客帐明细即当日住客余额报表。出租率
明细明细即客房出租情况报表（注：必须在客户端酒店全局设置中出
租率设置中把出租率公式改成相应公式）。

除上述报表顺便建议查看报表：试算平衡报表（收付）结账收入时间
罗盘iPMS酒店管理系统
酒店连锁集团网络管理全面解决方案
系统构成

IE酒店客户端
（酒店初始设置）
房态 ﹑ POS点 ﹑ 用户权限 http://pms1.luopan:8888
集团
单店
设置
设置

罗盘IPMS功能说明

罗盘IPMS功能说明罗盘IPMS客户端功能模块1.预定房间可用性表查询散客预定：散客预定的输入方法预定后客人信息的修改方法，锁房同来人预订，一个人订多间房团队预订：团队预订主单的信息输入，设置团队房价团队的预留房，排房，批量排房团队房价的修改，费用类型的修改预订金的操作2.接待散客开房散客步入开房、预订开房散客换房，修改客人信息，特殊付款散客合住的处理，房间延住，提前退房同来人的添加团队开房：团队的入住，及客人资料的修改团队的延住，团队资料的修改3.常客查询：查询常客及客史常客的步入及排行4.房态图功能各种房态间的转换（脏、净、维修等）批量修改房态客房占用表，维修记录表房态图颜色及图标说明，房态图过滤设置查询目前各种房态的实时情况5.会员功能创建会员卡，卖会员卡查询会员，快速查找会员积分，积分兑换会员预定，步入6.协议客户创建协议客户，不同类型协议客户联系人的建立，修改，删除协议客户账务的处理挂账协议客户7.前台收银部分押金处理，定金处理，挂账退房，结账退房，转账，打印明细及汇总账单部分结账，自动过房费，手工添加房费，操作日志查询，冲账，调整账，修改付款方式，预授权处理，重入，拆账，特殊付款8.夜审部分夜审准备，审核步骤，审核房价，订单，夜审开始，过房费，完成夜审进入下一营业日，生成报表9.报表中心交班报表，客房营业日报表，应收报表，预定报表，预到报表，在住散客报表在住团队报表，销售员业绩报表，营业收入日报表，时间段报表，结账收入日报表时间段报表，日营收总表，经理日报表，客房出租情况报表，各种账务的报表10.接口功能打印接口（本地打印），公安接口（读取公安软件身份证信息）电话接口（取话单），门锁接口（快速制作门卡，注销）。

客房中心操作手册

客房中心操作手册前言该系统主要完成房间管理、查询过滤房间、设置房间服务状态、设置房间状态（包括维修、自用、停用、锁房）、换房房间查询、消费查询、可用房查询、房态预测、客房统计等功能。

客房系统所提供的功能主要有：房态查询、过滤、设置房间服务态、房间特别要求、设净房、设脏房、设待维修房、设查房完成、维修操作、自用操作、停用操作、锁房操作、可用房查询、房态预测、锁房查询、消费查询、客人综合查询、客房统计、总台房态表第一章房态管理对酒店客房进行管理和信息查询. 1.1实时房态表对客房的状态的实时监控,反映当前情况下客房的实际状态。

VC:净房 VD:脏房OC:在住房 OO:维修房 HU:自用房CM:当日将到 GO:当日将走 VIP: 贵宾统计信息反映当前时刻下“对房间占用情况”、“抵离情况”，“客房出租”和“房费预测”的统计。

1.2手工房态图由操作员决定房间的状态。

完全与前台操作无关。

当日将到预定房.绿块标志.在住房.紫色背景.脏房,待打扫.维修房,未结束.当日将离店房,黄色块标志.右下角标志表示此房有加床.红色块标志表示贵宾房.净房,绿色背景.1.3可用房查询可用房数 = 总房数–维修房数–在住房数此模块也可用于可用房房态预测：操作:选择“开始日期”，“以后”的天数。

再点击“刷新”1.4房类请单反映酒店客房各个房类的预定数,在住数,维修数及剩余数,可超数及可订数之间的关系与比例.操作：选择“开始日期”，“结束日期”，“房类列表”。

再点击“刷新”1.5房态预测反映预测酒店各个客房在未来某天的状态，例如：空房、预定、在住、维修和自用。

操作：选择查询条件，再点击“刷新”。

1.6客房维修管理处理和反映酒店客房维修情况。

第一部分是查询条件区；第二部分是数据显示区；第三部分是数据维护区。

操作：查询在查询条件区选择查询条件，选择出需要的数据。

增加、删除、修改数据增加：点击“新单”，在“新建客房维修单”中添入相应信息。

酒店连锁PMS前台罗盘操作系统培训

30
三、会员卡
3-1、卖卡：1、点击客户，会员卡类别列表
31
2、针对卖卡类别卖卡，点击卖新卡
32
3、填写卖卡信息，确定创建（注意修改卖卡结账方式，会员卡消费密码为证件后6位）
33
3-2、会员卡相关操作(查询、设置）
1、点击客户处会员卡查询
34
2、会员卡精确搜索中输入任一信息，点击搜索
35
3、找到所需，点击详情
57
6-2、同住移除/更换房间
1）选择需要移除的客人主单，点击“更换房间”，选择“将XX移出本酒店”/ 将XX换至房间”如图：
“确定提交”，将客人移出房间
58
在房号输入框内输入房号确定提交将客人换至另一房间
59
6-3 修改登记单
当酒店住客需要办理延住/修改房价/提前离店，都需要修改当前登记单信息。
55
六在住房间操作
入住信息概览：包括入住、离店日期，今日房价，房间类型，现在的账务情况在住客人信息：包括住客姓名、证件号、生日、联系方式等房费情况：直观显示现在房间的房费情况
56
6-1同住
1）打开需要增加同住的房间，点击“读取公安接口”（此录入客人上限为6） 2）添加常客——如果客人为常客，可直接单击添加常客按钮，通过姓名、证件号、手机号和生日等搜索条件找到之前的入住信息，双击即可把常客信息录入到房间。
4-5 钟点房转全天
点击弹出房间延住页面，点击确定提交，延住成功（须确认房号和续住日期）注：还有需要注意相应的价格类别是否正确，如果价格类别错误需要修改登记单信息，钟点房登记单信息修改方法参照散客
54
五房间登记单
房间登记单共包含即房间入住详情，房间附属功能，房间账务详情和操作痕迹4个功能页。如

罗盘酒店管理系统介绍

北京罗盘酒店管理系统介绍北京万维罗盘信息技术有限公司是中国领先的专门服务于酒店互联网营销的技术公司，业内一致认为的酒店互联网营销的顶级专家，位于高科技人才济济的北京中关村，为国家认定的高新技术企业。

北京世纪罗盘电子商务有限公司专门从事万维罗盘公司产品的市场推广和服务。

2006年初公司重组并获得国际著名风险基金投资。

经过多年的市场实践和经验积累，根据中国特色，罗盘公司建立了以网络服务（web services）为核心技术的酒店中央预订系统，并以此为基础开发推出了以酒店为中心的各类应用服务，包括：集团酒店中央预订系统，虚拟集团酒店管理系统，酒店互联网营销管理系统，酒店预订搜索引擎，酒店直销/分销平台，罗盘IPMS系统及与PMS进行实时数据接口等等。

公司旗下拥有一支国内一流的软件技术开发团队，采用与国际同业接轨并同步的最先进的信息技术，为我们的酒店用户提供了具有世界先进水平的各类服务应用。

公司销售队伍及代理渠道遍布全国。

所有销售经理都具有良好的教育背景以及多年市场推广和客户服务的经验，都是酒店互联网营销的资深顾问。

公司产品北京万维罗盘信息技术有限公司自主研发并注册的酒店信息管理全面解决方案，简称HIMS®酒店云计算服务体系，在全球率先实践了云计算的先进理念，领航酒店业的信息化建设进入了一个全新的IT时代。

HIMS®酒店云计算服务体系主要包括：酒店管理系统（PMS）酒店预定系统（CRS）餐饮管理系统（RES）酒店官网建设酒店集团管理中国酒店搜索引擎中国连锁酒店联盟（CCHA）除此之外，HIMS还提供如下的产品：库存管理成本管理客户关系管理办公自动化人事管理采购管理收益管理等HIMS®酒店云计算服务核心组成部分概述：PMS：Property Management System，译为酒店管理系统。

酒店管理系统PMS是一个以计算机为工具，对酒店信息管理和处理的人机综合系统，它不但能准确及时地反映酒店业务的当前状态、房源状态，还能快速实现客人预定入住到财务对账等一系列操作；不但是一个数据统计的数据库，还能够提供各方面的报表，且利用数据进行统计分析，从而更有利于酒店的经营和管理。

罗盘IPMS酒店管理系统操作说明书

罗盘IPMS用户手册USER GUIDER北京万维罗盘信息技术有限公司北京市海淀区知春路56号中航科技大厦6001室电话:（8610)82139949 传真:（8610）82133391网址：http：//www。

序言罗盘公司推出的全互联网酒店管理系统iPMS，可以基于SaaS模式运行（既根据使用需要付费），酒店无需硬件投入，无需软件投入,甚至无需人员投入，就可以通过互联网使用专业的酒店管理软件,而且完全规避了使用盗版商业软件的风险。

据专家估计，比起传统的酒店管理系统，罗盘的解决方案可以节省酒店80％以上运行及管理成本.罗盘iPMS同时具备强大的连锁管理、会员管理、中央预订系统、网站在线预订等功能，支持电话、公安和门锁接口等服务。

使用罗盘iPMS,酒店（或连锁集团)的网络营销也将易如反掌.同时,由于B/S架构中央化的特点,酒店管理方可以随时随地在任何一台有上网条件的电脑或手机上查看酒店的实时运营情况,真正做到运筹帷幄之中，决胜千里之外.计算机管理系统的重要意义首先，无论是对于新上电脑系统还是更换旧的电脑系统,都代表一种新的管理模式介入，代表一种新的变化甚至是变革,当然这种变革，是在融合酒店自身管理特点的基础上，给酒店带来更先进更高效率的运作模式，可以最大限度地节省人力物力，优化企业资源配置.这就是本系统在酒店应用的重要意义所在.相反，如果一个新的电脑系统不能给整个业务流程和管理带来好的变化,只在一定程度上，满足了部分以前需要手工制作的报表，满足原有的习惯,那么很显然这不是一次成功的应用。

以下具体阐述:●规范业务流程,提高操作速度手工时期接待工作中所需要制作报表,在这里将不复存在.只要输入规范正确,电脑系统中将自动提供大量的报表。

电脑系统的使用，使得业务的分工变得很明确，间又相互关联相互约束.规范的数据录入，也将直接保证夜审及结帐时的数据准确，并在夜审时得到更多的统计分析数据。

当然相对与手工来说,使用电脑系统最直观的好处体现,就是业务操作速度的大幅度提高.速度提高最明显的是结帐操作，因为结帐时，大部分的帐务电脑已经自动产生，例如房费、电话费等等，同时所有消费的合计与应收应退,都已有最清晰直观的体现，无须收银员再拿着计算器去计算，因此可以大大提高操作的速度,并最大限度减少发生意外差错的可能.●加强审核控制，杜绝作弊在电脑系统的控制审核模式下,以往在手工方法下容易发生的错误甚至作弊现象，将变得没有可能。

罗盘酒店管理系统专题——系统设置

HIMS云计算系统操作手册系列IPMS酒店管理系统专题——系统设置版本修订　修订时间　版本　撰写　审批　更新内容　2013-07-09 V0.1 杨富云Create一、　班次设置酒店前台操作员通常分多个班次轮流值班，班次的配置是在登陆IPMS前台客户端之前设置的。

如图在用户登陆界面点击“班次设置”按钮。

根据酒店实际情况，为班次进行命名，可以是数字的1、2、3……表示班次，也可以用中文的早班、中班、晚班等。

设置班次后再次登陆系统，在用户登陆界面就可以看到已经设置好的班次了。

二、　价格代码与放盘1、价格代码价格代码代表着不同身份的客人（如散客、金卡会员、银卡会员、协议公司客户）等入住酒店所享受到的不同价格。

为了方便统计和维护，酒店通常会为这些价格取不同的名字如门市价、金卡会员价、协议价、订房中心价、团购价等。

价格代码设置建议在IPMS管理后台中进行设置，操作步骤如下：1、在IPMS管理后台点击菜单“管理——价格代码管理”就可以弹出价格代码列表界面。

在此可对价格代码进行禁用、修改、新增等操作。

通常系统已经自带了一些“系统价格代码”集团价格代码、会员、协议公司特有的价格代码需要酒店根据实际情况另行添加。

编辑现有价格代码点击添加新的“价格代码”【禁用】：禁用此价格代码。

【修改】：修改此价格代码。

【删除】：删除此价格代码。

2、点击“创建价格代码”可以新增价格代码。

输入一个价格代码价格代码名称（可设置不同语种）可指定“父价格代码”价格描述（可设置不同语种）【父价格代码】：可指定父价格代码，为父价格代码放盘后，子价格代码自动生效。

3、点击“确定”按钮就完成了价格代码的添加，对于设置了“父价格代码”的子价格代码，我们需要为其设置相对于父价格代码的“相对偏移值”。

点击修改“相对偏移值”4、点击修改“相对偏移值”进行详细设置。

详细设定价格代码偏移值点击创建价格代码偏移值5、点击“创建价格代码偏移值”，如图，完成了一个基本的价格代码规则设置。

罗盘ipms酒店管理软件培训演示文稿

IT部

罗盘程序：保证网络的稳定性和速度。保证电脑的健康状态，不允许前台私自配置、删除电脑的系统文件以及罗盘相关安装文件电话接口： 1.首先确保IP地址为固定IP地址，在TCP/IP协议中将其固定。然后在客户端-系统-接口配置中填写固定后的IP地址。（本机可设定为127.0.0.1）（其他客户端填写电话程序所在设定好的IP地址）。 2. 在设置房型中，我们会设置电话房号。（我们须将此房号与电话计费软件程序中的房号相匹配对应） 3.电话程序必须24小时开启，如因没开启接口所导致的话单没有成功导入到相应房间中的话单，我们可以再客户端-夜审 -未记账话单查询进行处理。 4.设置好相应电话软件计费规则。 5.在做接口之前需要项技术人员提供相应电话软件程序。入住时操作流程：当电话接口配置成功后，我们需要24小时不间断开启此接口和电话计费程序。便可成功导入所消费相应房间中。
财务

客房
客房需要及时修改相应的房态。
审核客房用品数量，与前台核对。锁房
维修房
自留房
批量修改房态
餐饮
录入相应信息，配置相关设置。
收款接待
点菜
换桌
结算
报表
娱乐
录入相应信息，配置相关设置。
收款接待
消费
换桌台
结算
报表
⑸佣金时间段报表
七、房间出租情况及房态（房间）
⑴客房出租情况时间段报表
⑵当期房间状况报表等
八、协议公司相关报表（公司）
⑴ 协议单位报表（现有协议公司）
⑵协议公司账务时间段报表
九、餐饮报表
⑴ 交班收入汇总报表（交班时候用） ⑵销售汇总收入汇总报表等