成功的谈判技巧传授

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成功的谈判技巧培训

成功的谈判技巧培训

成功的谈判技巧培训1. 引言成功的谈判是在商业活动中至关重要的一项技巧。

不论是与供应商讨论价格,与客户商讨合同条款,还是与同事协商合作事宜,谈判技巧都能决定您在商业交流中的成败。

因此,对于企业和个人而言,参加一次成功的谈判技巧培训是非常重要的。

本文将介绍一些经典的成功谈判技巧,旨在帮助您在商业谈判中取得更好的成果。

2. 沟通技巧在成功的谈判中,良好的沟通技巧是非常关键的。

以下是几个重要的沟通技巧:•倾听技巧:倾听是一项重要的沟通技巧。

当您在谈判时,要尽量倾听对方的观点和需求。

不要打断对方,要给予对方足够的时间来表达他们的意见和要求。

•发问技巧:提问是引导谈判进程的重要手段。

通过提问,您可以更好地了解对方的需求和底线,并提供更有针对性的建议和解决方案。

•言辞控制技巧:在谈判中使用适当的言辞非常重要。

要尽量使用积极、有建设性的语言,避免不必要的争执和冲突。

3. 准备工作成功的谈判离不开充分的准备工作。

以下是一些准备工作的关键步骤:•确定目标:在谈判开始之前,明确您的目标是什么。

您希望在谈判中达成什么样的结果?这将帮助您制定相应的策略和计划。

•研究对方:在谈判之前,了解对方的需求、利益和底线是非常重要的。

通过调研和了解对方的背景信息,您可以更好地预测对方可能采取的行动,并有针对性地制定谈判策略。

•规划议程:在谈判开始前,制定一个详细的议程,明确每个议程点的目标和时间安排。

这有助于确保谈判会议的高效进行,并使双方都能充分表达自己的观点。

4. 谈判技巧成功的谈判离不开一些经典的谈判技巧。

以下是几个常用的谈判技巧:•找出双方的利益点:在谈判中,双方都有自己的利益点。

要通过分析和推测,找出对方的利益点,并在谈判中寻求达成双方都满意的解决方案。

•合理让步:在谈判中,双方往往需要做出一定的让步。

要合理评估每一个让步的价值,并在让步时保持冷静和理智。

•利用时间和信息优势:在谈判中,掌握时间和信息上的优势非常重要。

要善于利用谈判过程中的时间和信息,对对方的立场和需求进行判断,并据此调整自己的策略。

促成谈判的技巧

促成谈判的技巧

促成谈判的技巧
促成谈判的技巧有:
1. 建立良好的关系:在谈判开始之前,建立一个良好的工作关系是非常重要的。

通过与对方建立互信和尊重的关系,可以更容易地促成谈判。

2. 充分准备:在谈判开始之前,进行充分的准备非常重要。

了解对方的立场和利益,并制定自己的谈判目标和策略。

3. 善于倾听:在谈判过程中,善于倾听对方的观点和需求是很重要的。

通过倾听对方的需求和关切,可以更好地理解对方,并找到更好的解决方案。

4. 提出具体建议:在谈判过程中,提出具体的建议和解决方案是非常关键的。

通过提出具体的解决方案,可以更容易达成共识。

5. 保持灵活性:在谈判过程中,保持灵活性是非常重要的。

有时候,需要作出一些让步和妥协,以便实现最终的协议。

6. 处理冲突:在谈判过程中,可能会出现一些冲突和难题。

处理这些冲突的关键是保持冷静和专业,并寻找解决问题的办法。

7. 协商合作:在谈判过程中,鼓励双方进行合作和协商是非常重要的。

通过合
作和协商,可以找到满足双方需求的解决方案。

8. 寻找共同利益:在谈判过程中,寻找双方的共同利益是非常关键的。

通过寻找共同利益,可以更容易达成协议。

9. 积极沟通:在谈判过程中,积极地进行沟通是非常重要的。

确保双方清楚地表达自己的需求和关切,并寻求共同的解决办法。

10. 创建持久关系:在谈判结束后,建立一个长期的合作关系是非常重要的。

通过保持联系和合作,可以继续改善和发展关系。

商务谈判技巧20个技巧实用

商务谈判技巧20个技巧实用

商务谈判技巧20个技巧实用商务谈判是一种重要的商业交流方式,关系到合作的成败和双方的利益。

下面是20个实用的商务谈判技巧,帮助您在商务谈判中取得更好的结果。

1.提前做好准备:在谈判前了解对方的需求、底线和偏好,并准备好自己的谈判策略和目标。

2.倾听对方:尊重对方的观点,倾听对方的需求和要求,理解对方的关切,并回应他们的问题和意见。

3.保持冷静:在激烈的谈判中保持冷静,不要被情绪左右,始终保持理性和客观。

4.设定目标:设定合理和可行的目标,并在谈判中明确表达出来,以便双方都能明确谈判的方向。

5.找到共同点:寻找双方的共同点和利益,以构建合作的基础,并减少冲突和分歧。

6.技术性问题让步:在技术性问题上可以适当让步,以换取对方在其他领域的合作和妥协。

7.突出互利互惠:强调合作的互利互惠关系,让对方看到与自己合作的好处。

8.掌握时间节奏:掌握好时间的节奏,合理安排和利用时间,不要拖延和浪费时间。

9.学会折中:在冲突和分歧出现时,学会折中,找到双方都可以接受的解决方案。

10.保持信任:建立和保持双方的信任关系,不要使用欺诈或欺骗的手段。

11.学会谈判语言:使用准确和恰当的谈判语言,表达自己的观点和意见。

12.适应对方的文化:在跨文化谈判中要适应对方的文化习惯和价值观念,避免文化冲突。

13.保持积极的态度:在谈判中保持积极的态度,乐观和自信,以提高谈判的效果。

14.针对问题而非人:在谈判中关注问题本身,而不是人身攻击,不要让情绪和个人感情影响谈判进程。

15.灵活应变:在谈判过程中,根据情况调整自己的策略和方法,灵活应变。

16.找到替代方案:在谈判中预先准备替代方案,以备不时之需。

17.展示专业知识:展示自己的专业知识和经验,以提升自己的谈判地位和能力。

18.建立长期关系:在谈判中不仅要关注短期的利益,还要考虑建立长期的合作关系。

19.就事论事:在谈判中就事论事,不要牵涉个人情感和利益。

20.谈判后总结:在谈判结束后,总结谈判的结果和经验教训,以便今后更好地进行谈判。

谈判技巧:如何达成共赢

谈判技巧:如何达成共赢

谈判技巧:如何达成共赢在各行各业,谈判是一项至关重要的技能。

无论是商业谈判、人际关系还是日常生活中的沟通交流,都可能需要用到谈判技巧。

而在谈判中,达成共赢是最理想的结果,让双方都感觉到满意和获益。

下面将介绍一些实用的谈判技巧,帮助你成为谈判高手,达成共赢。

1.充分准备在谈判之前,做好充分的准备工作至关重要。

这包括了解对方的需求和利益,制定清晰的目标和计划,并准备好各种应对策略。

通过充分的准备,你将更有信心和掌控力,能更好地引导谈判达成共赢的结果。

2.善于倾听在谈判过程中,善于倾听对方是至关重要的技巧。

倾听对方的需求、担忧和建议,可以帮助你更好地理解对方的立场和利益,找出共同点,从而实现双方共赢。

通过倾听,你也能建立良好的沟通关系,增加谈判的成功几率。

3.提出合理建议在谈判中,提出合理的建议是实现共赢的关键。

通过分析对方的需求和自身利益,提出既符合对方利益又能满足自身要求的方案。

务实的建议能够得到对方的认可,同时也展现了你的专业素养和解决问题的能力,从而推动谈判向共赢方向发展。

4.保持灵活性在谈判过程中,保持灵活性也是非常重要的。

谈判往往不是一帆风顺的,可能会出现意外情况或对方提出新的条件。

在这种情况下,保持冷静、灵活应对,寻求双方都能接受的解决方案是至关重要的。

灵活性可以帮助你应对各种挑战,实现共赢的目标。

5.建立信任和合作关系达成共赢的关键在于建立信任和合作关系。

通过诚实、坦诚和尊重对方的态度,建立起良好的人际关系,可以使双方在谈判中更加愿意合作,共同寻求最终的解决方案。

信任和合作是共赢的基础,也是持久成功的保证。

通过以上几点谈判技巧,相信你可以在各种谈判场合中灵活运用,实现共赢的目标,取得更多成功。

谈判是一种艺术,需要不断练习和提升,才能在实战中游刃有余,达成共赢成果!在谈判中,达成共赢是最终目标,能够让双方都获益,它体现了双方的智慧和成熟。

希望你在今后的谈判中,能够运用这些技巧,取得更加令人满意的结果,助你在各项事业中更上一层楼。

8种绝对聪明的谈判技巧和策略

8种绝对聪明的谈判技巧和策略

8种绝对聪明的谈判技巧和策略在商务环境中,谈判是一种重要的技巧,它能够帮助我们在达到自己的目标的同时与他人达成共识。

下面就是8种绝对聪明的谈判技巧和策略,帮助您在谈判中取得更好的结果。

1.充分准备:在谈判之前,确保你对谈判的对象、目标和限制有充分的了解。

研究对方的利益,预测可能的反应,并为可能的情况做好准备。

2.监听和理解:在谈判中,重要的不仅是表达自己的观点,还包括听取对方的意见和理解其利益。

通过倾听对方的需求和担忧,了解其真正的关注点,并能够以此为依据形成有利于自己的策略。

3.制定明确的目标:在谈判开始之前,要设定明确的目标,并确定自己的底线。

明确的目标有助于你制定策略,并在谈判过程中保持冷静和清晰的思维。

4.创造共赢的机会:谈判不应该只是一次胜负的竞争,而是应该寻求达成双方的共赢。

寻找共同的利益和目标,并努力寻求解决方案,使双方都能获得所需。

5.灵活的交易:在谈判过程中,要保持灵活性,愿意做出一些让步。

通过给予对方一些价值,可以促使对方也做出让步,从而达到双方都满意的结果。

6.提供选择:给对方提供选择的权力可以增加对方的参与感和主动性。

这种技巧被称为“选择给予”。

通过给予对方多个选择,并指出每个选择的优势和劣势,可以引导对方做出你期望的选择。

7.确定时间和地点:确定谈判的时间和地点是非常重要的。

选择一个适当的时间和地点,避免因为环境或其他因素导致谈判的不顺利。

8.善于沟通:在谈判中,良好的沟通是至关重要的。

确保清晰地表达自己的观点和意图,并用简明扼要的语言进行交流。

避免使用冲突性的语言或表达方式,以免引起对方的抵触。

在商务谈判中,使用这些绝对聪明的谈判技巧和策略,有助于您成为一个更有影响力和更成功的谈判者。

通过充分准备、聆听和理解对方、制定明确的目标、创造共赢的机会、灵活的交易、提供选择、确定时间和地点以及善于沟通,您可以更好地应对各种谈判场景。

谈判的十五种技巧

谈判的十五种技巧

谈判的十五种技巧关于谈判的十五种技巧谈判,是一种友好的态度,但同时也是一场真刀实枪的演练,是不见血的战争,却是残忍无比,即是真刀真枪,又是斗智斗勇。

但只要业务员自身素质够好的话,再加上良好的业务素质和谈判技巧,还是可以轻松发展业务的。

下面是店铺帮大家整理的关于谈判的十五种技巧,供大家参考借鉴,希望可以帮助到有需要的朋友。

1、前期准备要充分当你和客户约见或者想要通过电话、邮件方式进行谈判沟通的时候,要做到充分的了解,只有做到知己知彼,才能百战不殆。

关于谈判目标和价格底线等都要有严格的界定和把控,但要呈现出一种灵活度,给人让对方占尽便宜,自己亏大了的感觉。

2、只与有权决定的人谈判谈判之前,最好先了解和判断对方的权限。

或者在你的业务进行的过程中,约见的人并不是主管者,如果你跟他们费口舌,那就大费周折,而如果你能够准确的确定这个人,并快速的获取相关信息,找到正主的话,还是很轻松就能成功的,跟管事的人说话一句胜过别人口口相传的百十句。

这种不浪费就是效率。

3、尽量在本企业办公室内谈判零售商通常明确要求采购员只能在本企业的业务洽谈室里谈业务。

除了提高采购活动的透明度、杜绝个人交易行为之外,最大的目的就是增强自己方面的优势,这种强势就能占据谈判的优秀,在谁的地盘上无疑就是胆量和底气更足一些,这种心理优势很强势,而且还可以得到自己的同事和领导的帮助,胜算更强一些。

4、遵守对等原则不要单独与一群供应商的人员谈判,这样对你极为不利。

谈判时应注意“对等原则”,也就是说:我方的人数与级别应与对方大致相同。

如果对方极想集体谈,先拒绝,在研究对策。

5、不要透露兴趣点即便你很喜欢他们的产品或者服务,也切记在交易开始之前,一定要让对方看不透你的心思,不能一眼就让人看出你想买什么东西,看出兴趣点是最大的要害,身份互换也是如此。

有时候,藏着点会效果更好。

任何一点的破绽都会让你成为手下败将,沦为对方的口中肉,谈判优势更是不要想。

6、学会转移话题话题的继续是一种谈判技巧,同时在必要的时候不纠结在某一个小的细节上,而是转移话题也是一种聪明之举,有经验的谈判者都懂得如何化解这样的危机,让谈判正好的进行下去,如果没有直接转移话题的能力,停下来喝杯茶也能缓解紧张气氛。

掌握谈判技巧:十个有效方法提升谈判能力

掌握谈判技巧:十个有效方法提升谈判能力

掌握谈判技巧:十个有效方法提升谈判能力1. 引言1.1 概述谈判是我们日常生活中不可避免的一部分。

无论是与同事商讨工作细节、与朋友确定活动计划,还是与供应商就价格进行讨价还价,谈判技巧都扮演着关键角色。

然而,很多人在面对谈判时常常感到无力和困惑。

他们可能会感到沮丧,因为无法达到理想的结果或不能表达自己的观点。

因此,掌握一定的谈判技巧对于每个人来说都至关重要。

本文将介绍十个有效方法来提升谈判能力。

这些方法被广泛应用于不同领域的谈判,并被证明在实践中非常有效。

通过掌握这些技巧,我们可以更好地准备和计划谈判过程,建立积极的关系,并更好地解决问题。

1.2 文章结构本文共分为五个主要部分:引言、解析谈判技巧的重要性、十个有效方法提升谈判能力、实践与反思以及结论与展望。

在解析谈判技巧的重要性一节中,将详细说明为什么我们需要掌握谈判技巧以及这些技巧对于个人和职业生涯的影响。

此外,还将介绍谈判技巧在不同领域中的应用。

在十个有效方法提升谈判能力一节中,将针对每个方法进行详细的阐述和说明。

这些方法将帮助读者充分准备谈判过程、设定明确目标和策略、建立良好的关系等。

实践与反思一节将重点介绍如何运用所学的谈判技巧解决实际问题。

通过案例分析、实战演练和模拟对话,读者将能够更好地理解并应用所学到的技巧。

最后,在结论与展望一节中,总结全文内容并强调关键观点。

同时,还会探讨这些谈判技巧给未来个人发展和职业规划带来的启示。

1.3 目的本文旨在向读者传授十个有效的谈判方法,以提高他们在各种情境下的谈判能力。

通过学习这些方法,并在实践中应用它们,读者可以增加成功达成协议和解决问题的机会。

无论是在职场上还是生活中,掌握谈判技巧都将成为一个有力的工具,帮助我们更好地应对各种挑战。

现在让我们深入研究解析谈判技巧的重要性。

2. 解析谈判技巧的重要性2.1 掌握谈判技巧的必要性在现代社会,谈判已经成为一个不可或缺的沟通和解决问题的方式。

无论是在个人生活中还是职业生涯中,我们都需要与他人进行谈判来达成共识、取得合作、解决矛盾或争议等。

商务谈判的有效沟通方法十四个有效沟通技巧

商务谈判的有效沟通方法十四个有效沟通技巧

商务谈判的有效沟通方法十四个有效沟通技巧商务谈判是企业之间达成交易的重要环节,而有效的沟通则是商务谈判取得成功的关键因素之一。

在商务谈判中,用正确的沟通方法可以避免误解,促进双方合作,达成互利共赢的结果。

以下是商务谈判中十四个有效沟通技巧。

1. 调整语调和语气。

在商务谈判中,语调和语气直接影响与对方的关系建立。

使用温和的语气和正确的语调,可以增进合作关系并达成共识。

2. 保持积极姿态。

无论遇到多大的困难,都要保持积极的态度。

对于难以接受的建议或要求,可以用积极的措辞回应,寻求解决方案。

3. 善于倾听。

倾听对方的观点和需求可以帮助双方建立信任,同时也能更好地了解对方的立场和利益,有助于达成双赢的结果。

4. 重视非语言沟通。

在商务谈判中,非语言沟通包括姿态、表情和眼神等。

注意自己的非语言沟通,并观察对方的非语言信号,可以帮助理解并更好地回应对方的需求。

5. 使用简洁明确的语言。

在商务谈判中,使用简洁明确的语言可以减少误解和歧义。

表达清晰的需求和条件,避免使用模棱两可或含糊不清的措辞。

6. 沟通前做好准备。

在商务谈判前,做好对对方的研究,了解其需求和背景信息,有针对性地准备好自己的提议和议程,可以提高沟通的效果。

7. 强调共同利益。

商务谈判的目标是达成互利共赢的结果,因此在沟通中要强调双方的共同利益,并充分阐述双方合作的好处。

8. 避免使用负面词汇。

使用负面词汇容易引发争议,阻碍沟通进展。

相反,使用正面和积极的措辞可以增进合作氛围。

9. 提供充分的解释和理由。

在商务谈判中,提供充分的解释和理由可以增加对方的理解和接受程度。

清晰地解释自己的决策和提议,有助于促成双方达成共识。

10. 掌握正确的谈判技巧。

掌握正确的谈判技巧,如提问、回应、概括和总结等,可以在谈判过程中更好地传递信息和引导对话的方向。

11. 灵活运用正式和非正式沟通方式。

正式的商务谈判中,需要遵循一定的规则和程序。

然而,在某些情况下,非正式的沟通方式,如面对面的会议、私下的交谈,可能更加有效。

10个实用的谈判技巧和策略

10个实用的谈判技巧和策略

10个实用的谈判技巧和策略谈判技巧和策略是在各种场合和情境中获得成功的关键。

无论是商务谈判、个人谈判还是政治谈判,掌握一些实用的技巧和策略可以帮助我们更好地达成自己的目标。

以下是10个实用的谈判技巧和策略。

1.了解对方:在进行任何谈判之前,了解对方的需求、目标、利益和约束因素非常重要。

通过进行调查和研究,了解对方的需求和利益,可以更好地掌握主动权,并制定合适的谈判策略。

2.确定目标:在谈判之前,明确自己的目标是非常关键的。

设定清晰的目标可以帮助我们更好地思考和计划,以及在谈判中更好地掌握主动权。

3.制定计划:在进行任何谈判之前,制定一个详细的计划是非常重要的。

计划包括谈判的步骤、策略、时间表和可能的解决方案。

一个好的计划可以提高我们的谈判能力,并更好地应对突发情况。

4.打开和建立关系:在谈判开始时,打开和建立良好的关系是非常重要的。

通过展示善意、尊重和合作的态度,可以建立起信任和互相合作的氛围,为谈判进程打下良好的基础。

5.善于倾听:在谈判过程中,善于倾听对方的观点和需求是非常关键的。

通过倾听,我们可以了解对方的需求和关注点,并更好地回应对方的需求和关判。

6.提出解决方案:在谈判中,主动提出解决方案可以表现出我们的能力和决心。

这些解决方案应该满足对方的需求,并与我们的目标相一致。

通过提出解决方案,我们可以推动谈判进程并增加成功的机会。

7.利益交换:在谈判中,利益交换是非常常见的策略。

通过识别并交换双方的利益,可以促使谈判结果更加平衡和公正。

利益交换也可以增强谈判的合作性,并创建一个共赢的局面。

8.保持灵活性:在谈判中,保持灵活性是非常重要的。

由于谈判过程常常是动态的,可能会出现一些意外。

通过保持灵活性,我们可以更好地应对意外情况并适应局势的变化。

9.控制情绪:在谈判中,控制情绪是非常重要的。

愤怒、焦虑或恐惧等消极情绪可能会干扰我们的思考和表达能力。

通过保持冷静和专注,可以更好地应对挑战和压力,并取得更好的谈判结果。

商务谈判的技巧(精选10篇)

商务谈判的技巧(精选10篇)

商务谈判的技巧(精选10篇)商务谈判的技巧篇1商务谈判策略的运用在谈判进入实质性阶段时,谈判人员要根据谈判的进程和发展状况全面、灵活地运用各种策略,使谈判在轻松、和谐、友好的氛围中进行,并朝着努力争取互利双赢的方向前进。

2.1 多听这可以说是商务谈判中最重要的策略之一。

一个优秀谈判者的工作首先是认真倾听并理解对方的话语,一个好的倾听者不仅会让对方感到自己所受的重视,还能让自己在理解对方观点的同时找到寻求双赢的解决办法。

因此,在对方陈述观点的时候,不要试图打断,听的越多,学的就越多;思考的越多,解决的办法也就越多。

2.2 控制情绪在谈判中,要尽量显示出尊重的态度与合作的精神,提问与回答都要以友好的方式进行。

尊重对方还表现在要慎重地看待对方的错误,在任何时候任何情形下,失态的吼叫都是不理智的,因为那不是在谈判,是对抗。

即使通过这种方式出现的胜者,也同样是失败的,因为他永远失去了再次与对方合作的机会。

2.3 出其不意这种方式是指在谈判中突然改变谈判的人员、时间、地点、要求或观点等,使对方感到措手不及。

比如,在谈判时临时改变谈判的首席代表,由更高的权威人士代表继续谈判,这样,对方不得不去面对新的面孔和新的问题,在很多情况下,这就意味着他们不得不作出更多的让步。

2.4 声东击西这种常用于军事战术上的策略也适用于谈判。

它是指在谈判中有意识地强调对己方并不重要的议题,让对方觉得自己在这个问题上很重视,然后在这个议题上作出的一些让步一定能让对方感到满意,从而使对方在自己真正关心的议题上也作出让步。

这种方法能起到转移对方视线和缓兵之计的作用。

2.5 疲劳战术在商务谈判中,常常会遇到咄咄逼人的谈判对手。

根据心理学研究理论表明,一个性格比较急躁、外露、富有挑战性格特征的人往往缺乏耐心和忍耐力。

因此,对于这样的谈判对手,疲劳战术是一种很有效的策略。

这种策略在于通过多个回合的拉锯战,使对方感到疲劳生厌,等到对手筋疲力尽、头昏脑胀的时候,就是我方反守为攻的时候了。

七个实用谈判技巧(完整版)

七个实用谈判技巧(完整版)

七个实用谈判技巧无论在职场、商场,还是日常生活中,谈判无处不在。

下面是为大家收集关于七个实用谈判技巧,欢迎借鉴参考。

技巧1:学会感到意外对于对方提出的要求,应该学会永远感到意外。

在你表示出意外之后,对方通常会作出一些让步。

如果你不表示意外,对方通常就会变得更加强硬。

切记,感到意外之后,静待对方让步。

技巧2:控制对方期待在谈判中,学会控制对方的预期,至关重要。

通过高开价,可以调整对方的期待。

通过时间,可以调整对方的期待,如果对方急于达成交易,就放缓节奏,谈判就会往有利于我方的方向发展。

技巧3:运用让步技巧让步是指向对方妥协、降低己方利益要求的谈判行为。

经常使用的让步策略有:坚定冒险型(刚开始不让,最后作出大的让步)、态度强硬型(每次只让一点点)、希望成交型(逐渐减小让步幅度),这就是通过让步速度、次数和幅度来影响对方。

技巧4:制造战术僵局僵局,就是双方都不让步,谈判陷入困境,很难往下进行。

战术僵局,是谈判中的一种策略安排。

使用战术僵局的一方要把握两点:1)内部做好沟通,防止假戏真做;2)确保对方有人或我方有人站出来缓和局面。

技巧5:使用补偿策略通常,多次拒绝对方之后,拒绝者会产生一种愧疚心理,如果这时候被拒绝者提出一个小的要求,拒绝者就会答应。

具体操作中,提要求的一方可用多个高的要求(一定会被拒绝)来掩护最后的合理要求。

技巧6:掌握拒绝艺术谈判中,拒绝对方,不能生硬,不然,谈判很容易破裂。

可以通过提问题拒绝对方,也可以找个合理而且对方无法反驳的理由拒绝对方,还可以通过提出对方不会答应的附加条件拒绝对方。

技巧7:保持心理稳定谈判,在很多程度上,是一种心理的较量。

谈判中,要有平常心和耐心,保持情绪稳定。

尽量做到能够掩饰己方情绪变化(比如,快要成交时不要喜形于色),同时能够诱导对方情绪变化(比如,通过战术僵局)。

谈判中要对自己有信心,还需要有诚心。

教你最有效的谈判技巧是什么

教你最有效的谈判技巧是什么

教你最有效的谈判技巧是什么说起谈判,总让人感到一股双方对决的杀戮之气,令人不寒而栗。

嗯,其实你想太多了,谈判真正的本质,就是一种解决问题的思考模式,所以谈判是说服,更是协调冲突。

而谈不定,工作就一定搞不定。

下面是小编为大家精心整理的教你最有效的谈判技巧,希望对大家有所帮助,欢迎阅读与借鉴,感兴趣的朋友可以了解一下。

教你最有效的谈判技巧(一)利益交集法:这个方法超优,若要找出真正双赢的解题方式,建议你一定要好好学会这个撇步。

这一方法的精随在于“不谈立场,而谈利益”。

这是什么意思呢?就是说,跟别人谈判时,别去坚持彼此表面要求的做法,而要找出彼此心理真正的需求。

举例来说,如果你向老板要求周休二日,老板却怎么说仍坚持双周休,从彼此表面的要求来看,一方要周休二日,一方不要,这怎么可能达到双赢?看来一点机会都没有,对不对?然而我们换个做法,想想双方心里真正的需求:我们要周休二日,是希望能提高生活品质,而老板不愿多放假,是希望公司利润不变。

再想一想,其实双方的利益绝对可以并存的,那么这下解题的思考方向,就应该朝向找到两全其美的方案来做。

有了,可以一个礼拜上班五天,但每天工时延长一个小时,既顾到休闲生活,又能保住生产绩效,一个折衷方案就出来啦!这就是双赢的高明解题。

(二)集体挂勾法:假设谈判的内容有ABCDE五项,与其一项一项地谈,不妨试着运用连纵政策组合一下,例如可以把A,D和E放在一起谈,如此一来,谈判的力量就大为增加。

譬如在合约谈判时,可以把交货期、价钱、售后服务一起谈(“如果您如此付款,那我们就会提供…服务…”)。

集体挂勾法可以扩大资源,增加弹性,谈成的机率自然大增。

(三)议题切割法:把一个大议题切割成几个小议题来谈,如此就拉大了其中双方交换利益的空间,才能达到共识。

例如主管突然要你加入另一个工作小组,这个“去不去”的大议题,可以被切割成“什么时候去”“用什么角色去”“去多久”以及“如何安排善后”等议题来商量。

谈判成功的方法技巧是什么

谈判成功的方法技巧是什么

谈判成功的方法技巧是什么“你给我再便宜一点,我能在市场上买到更便宜的,如果不给我降价,我只能重新做选择了”,客户往往会将这句话做为博弈的杀手锏。

面对这招,供应商往往会屈服。

下面是小编为大家精心整理的谈判成功的方法技巧,希望对大家有所帮助,欢迎阅读与借鉴,感兴趣的朋友可以了解一下。

谈判成功的方法技巧在谈判中,还可以通过巧妙设问、说话听声等方法,悉心聆听对方的谈话,弄清楚对方的需要,然后再不失时机地制定出己方的谈判策略。

(1)巧妙提问在谈判中会经常利用提问题作为了解对方需求、把握对方心理的方式。

在对方滔滔不绝的谈论中,利用提间可随时有效地控制谈话的方向,鼓励对方讲出自己的看法。

谈判提问的技巧主要体现在“ 问什么”、“何时问”与“怎么问”上。

问什么:应该间那些能够引起他人注意的问题,以促使谈判的顺利进行;所提的问题应能获取所需要的信息,并以此来摸清对方的底细;要间可以让对方认真思考的问题,以此控制对方思考的方向;应提一些足以引导对方作出结论的问题,从而达到己方的目的;要问确知答案的问题,这样可以证明对方的诚信度与可信度。

何时间:谈判开始的时候,为了表示礼貌与尊重,应该经过对方的同意后再发间,尤其是面对陌生对手的时候更应如此。

在对方还没有回答完上一个问题时,不应急于提出另外的问题。

对于重要的问题应预先设想对方可能给出的答案,并针对不同的答案分别设计出对策以后再提问。

认真总结每一次谈判经验,预想一下在下一轮谈判中对方有可能提出的问题,在做好充足的准备以后再提问。

怎样问:一般情况下不提带有敌意的、有威胁性的问题;不提怀疑对方诚意的问题;不提炫耀自己、显示自己优越性的问题。

从宽泛的问题着手,然后向特定的问题转移,这将有助于缩短沟通的时间,提高谈判效率。

对于对方回答得不完整的问题,要有耐心继续追问下去并尽量根据前一问题的答案来设计下一个问题。

要勇于提出对方故意回避的问题,但在提出这类敏感问题的时候,应说明提问的原因。

谈判取胜的技巧

谈判取胜的技巧

谈判取胜的技巧谈判是日常生活和工作中必不可少的一项技巧,无论是与家人、朋友还是与同事、商业伙伴进行谈判,都需要一些技巧来取得胜利。

以下是一些可以帮助您在谈判中取胜的技巧:1. 事前准备:在谈判开始之前,进行充分的准备非常重要。

了解对方的利益和要求,收集相关资料和情报,并熟悉所讨论的问题和可能的解决方案。

这样,您就能够更加自信地参与谈判,并能更好地应对突发情况。

2. 设定目标:在谈判前,需要设定明确的目标和优先级。

明确自己最低的底线,同时也要设定一个可接受的结果。

这样能够帮助您在谈判中保持冷静并更好地掌控局面。

3. 建立良好的人际关系:在谈判过程中,建立良好的人际关系非常重要。

尊重对方的观点和意见,倾听对方的想法,并用肯定的态度对待对方。

这样做可以帮助建立信任和合作关系,从而增加取得胜利的机会。

4. 提出合理的建议:在谈判中,提出合理的建议是取胜的关键。

通过认真分析问题,并考虑对方的利益和需求,找出双方都能接受的解决方案。

以合作和互惠的方式提出建议,使对方认同您的观点,并乐意与您合作。

5. 强调共同利益:在谈判中,强调双方的共同利益非常重要。

通过展示共同目标,并强调双方达成协议的好处,可以更好地说服对方接受您的观点。

同时,也需要理解对方的利益和需求,通过提供解决方案来满足对方的要求。

6. 控制情绪:在谈判中,控制情绪非常重要。

保持冷静和理性,不受对方的情绪影响。

遇到困难时,不要慌乱和急躁,而是尝试从对方的角度思考,寻找解决问题的办法。

保持自信,并展现出积极解决问题的态度。

7. 换位思考:在谈判中,换位思考是一种非常有效的策略。

设身处地地从对方的角度思考问题,尝试理解对方的需求和利益。

这样可以更好地理解对方的观点,并与对方建立共同语言。

同时,也可以通过满足对方的需求来谈判取胜。

8. 有效沟通:在谈判中,有效的沟通是取胜的关键。

清晰地表达自己的观点和需求,同时也要倾听对方的意见和关注点。

使用积极的语言,避免使用冲突性词汇,以避免激化冲突。

商务谈判中的12个技巧

商务谈判中的12个技巧

商务谈判中的12个技巧商务谈判是一种重要的沟通和决策过程,以达到双方利益最大化的目的。

在商务谈判中,有一些技巧是非常重要的,能够帮助你达到协商的目标。

以下是商务谈判中的12个技巧:1.高效的准备:在进入谈判前,要充分了解对方的利益、需求和底线,同时也要清楚自己的底线和目标。

准备充分有助于你在谈判中更有自信和掌控力。

2.建立良好的关系:在商务谈判中,建立起良好的关系是非常重要的。

通过友好和亲切的态度,与对方建立信任和共识,这样能够更顺利地进行谈判并达到双赢的目标。

3.聆听和询问:聆听对方的需求和要求,并灵活地询问问题,有助于你更好地了解对方的想法和底线。

通过聆听和询问,能够更有针对性地提出合理的建议和解决方案。

4.控制情绪:在商务谈判中,要保持冷静和专业的态度,不要受到情绪的干扰。

控制情绪有助于你更理性地分析问题和作出决策。

5.双赢思维:在商务谈判中,要追求双赢的结果。

通过寻求共同的利益点和解决方案,建立起双方的合作和信任,能够达到更好的协议和合作关系。

6.提出合理要求:在商务谈判中,要提出合理、可行且具有可操作性的要求,以增加对方接受的可能性。

合理要求有助于打造双赢局面和合作关系。

7.强化谈判立场:在商务谈判中,要维护自己的立场并表达清晰。

通过强调自己的利益和底线,能够增强自己的谈判力量。

8.灵活应对:在商务谈判中,要灵活应对各种情况和变化。

可以采用不同的谈判策略和技巧,以取得最好的效果。

9.与利益相关者沟通:在商务谈判中,要了解和考虑到其他利益相关者的意见和要求。

与利益相关者进行充分的沟通和协调,有助于达到更好的协议和合作效果。

10.保持透明度:在商务谈判中,要保持透明度和真实性,坦诚地交流和沟通。

通过透明度的建立,能够增加双方的信任和合作的可能性。

11.争取权威的支持:在商务谈判中,争取权威的支持是非常重要的。

通过与权威人士沟通和协调,能够增加自己的谈判力量和影响力。

以上是商务谈判中的12个技巧。

9种谈判技巧搞定客户有哪些

9种谈判技巧搞定客户有哪些

9种谈判技巧搞定客户有哪些作为一名销售员,并不是只要能言善辩才可以获得成功,而是在跟顾客沟通的时候,能将自己的重点讲清楚就可以,这也是一个推销员必须具备的能力。

下面是小编为大家精心整理的9种谈判技巧搞定客户,希望对大家有所帮助,欢迎阅读与借鉴,感兴趣的朋友可以了解一下。

9种谈判技巧搞定客户作为一名营销人员,怎么对接客户?怎么促成大单生意?谈判技巧很重要!以下9种谈判技巧让你摆脱窘境:1.确定谈判态度在商业活动中面对的谈判对象多种多样,我们不能拿出同样的态度对待所有谈判。

我们需要根据谈判对象与谈判结果的重要程度来决定谈判时所要采取的态度。

如果谈判对象对企业很重要,比如长期合作的大客户,而此次谈判的内容与结果对公司并非很重要,那么就可以抱有让步的心态进行谈判,即在企业没有太大损失与影响的情况下满足对方,这样对于以后的合作会更加有力。

如果谈判对象对企业很重要,而谈判的结果对企业同样重要,那么就抱持一种友好合作的心态,尽可能达到双赢,将双方的矛盾转向第三方,比如市场区域的划分出现矛盾,那么可以建议双方一起或协助对方去开发新的市场,扩大区域面积,将谈判的对立竞争转化为携手合作。

如果谈判对象对企业不重要,但谈判结果对企业非常重要,那么就以积极竞争的态度参与谈判,不用考虑谈判对手,完全以最佳谈判结果为导向。

2.充分了解谈判对手正所谓,知己知彼,百战不殆。

在商务谈判中这一点尤为重要,对对手的了解越多,越能把握谈判的主动权,了解对手时不仅要了解对方的谈判目的、心里底线等,还要了解对方公司经营情况、行业情况、谈判人员的性格、对方公司的文化、谈判对手的习惯与禁忌等。

这样可以避免很多因文化、生活习惯等方面的矛盾,对谈判产生额外的障碍。

同时还有一个非常重要的因素需要了解并掌握,那就是其它竞争对手的情况。

3.准备多套谈判方案谈判双方最初各自拿出的方案都是对自己非常有利的,而双方又都希望通过谈判获得更多的利益,因此,谈判结果肯定不会是双方最初拿出的那套方案,而是经过双方协商、妥协、变通后的结果。

商务谈判:成功进行商务谈判的十个技巧

商务谈判:成功进行商务谈判的十个技巧

商务谈判:成功进行商务谈判的十个技巧随着全球经济的不断发展,商务谈判已成为企业间常见的一种沟通方式。

促进商业合作,确保双方利益的平衡是商务谈判的目标。

然而,商务谈判并不容易,需要双方具备一定的技巧和策略。

下面将介绍十个成功进行商务谈判的技巧,帮助您在商务谈判中取得更多的成功。

1. 扎实的准备工作在进行商务谈判之前,扎实的准备工作至关重要。

首先,要对自己的产品或服务有充分的了解,包括产品特点、性能优势以及市场竞争情况等。

其次,要对对方企业有一定的了解,包括其经营范围、核心竞争力以及市场份额等。

2. 设定明确的目标在商务谈判中,设定明确的目标是非常重要的。

通过明确自己想要达到的目标,可以在谈判过程中更加有针对性地争取利益。

同时,也要理解对方的期望和需求,以便在商务谈判中达成双赢的结果。

3. 建立良好的沟通渠道有效的沟通是商务谈判成功的关键。

双方应当保持积极的交流态度,及时沟通自己的意见和想法。

在谈判中,不仅要注意表达自己的观点,还要注意倾听对方的意见,尊重彼此的权益。

4. 发现共同点在商务谈判中,发现双方的共同点是建立互信和合作的基础。

通过寻找共同点,可以促进谈判的进行,并缩小双方的分歧。

共同点不仅有助于解决问题,还可以为未来的合作奠定基础。

5. 灵活调整策略商务谈判往往是一个动态的过程,双方在谈判中可能会遇到各种变化和挑战。

因此,双方需要时刻保持灵活性,根据谈判的进展调整自己的策略和立场。

通过灵活调整策略,可以更好地应对意外情况,并取得更好的谈判结果。

6. 保持耐心和冷静商务谈判往往是一场长期较量,需要双方保持耐心和冷静。

无论谈判过程中遇到多大的困难和压力,都要保持冷静的心态,以便更好地应对挑战和压力。

同时,耐心也是商务谈判中取得成功的关键,只有耐心等待和努力,才能获得更好的结果。

7. 控制情绪和语言在商务谈判中,情绪和语言的控制非常重要。

无论是面对挑衅还是压力,都要保持情绪的稳定。

恶语和攻击性的言辞不仅会破坏谈判氛围,还会损害双方之间的信任。

谈判技巧达成最有利条件的实用方法

谈判技巧达成最有利条件的实用方法

谈判技巧达成最有利条件的实用方法谈判是在商业和个人交往中经常发生的活动。

无论是商业合作、薪资谈判还是其他领域的谈判,都需要我们掌握一些实用的谈判技巧,以达成最有利的条件。

本文将分享一些帮助您在谈判中取得成功的方法和实用技巧。

一、充分准备在谈判之前,充分准备是取得成功的关键。

了解对方的背景和目标,研究相关的市场信息和数据,制定明确的目标和计划。

在准备中,您可以列出自己的谈判目标和底线,同时也要考虑对方的利益和需求。

准备工作越充分,您在谈判中的主动权就越大。

二、倾听并表达共鸣在谈判过程中,倾听是非常重要的技巧。

尊重对方的意见和立场,认真倾听并问问题来了解对方的需求和关切。

同时,表达对对方观点的共鸣,显示出您的理解和体谅。

这种倾听和表达共鸣的做法可以建立起互信和合作的基础,为谈判的成功打下基础。

三、设定合理的目标在谈判中,要设定合理的目标。

要有明确的要求和期望,但也要考虑对方的利益和可能的局限性。

过高的目标可能导致谈判的破裂,而太低的目标可能会让您失去利益。

设定合理的目标,并以此为基础进行谈判,能够增加达成协议的可能性。

四、创造双赢的解决方案在谈判中,要积极寻求双赢的解决方案。

通过创造性的思考和灵活的方式,找到对双方都有利的解决方案。

寻找共同的利益点,避免陷入对立和竞争状态。

双赢的解决方案能够增加对方的接受度,提高达成协议的可能性。

五、灵活应对在谈判中,灵活应对是非常重要的技巧。

有时,谈判可能会遇到意外情况或者突发状况。

对于这些情况,要及时调整和应对。

灵活变通,能够应对各种挑战和难题,以达到最有利的条件。

六、控制情绪和语言在谈判中,情绪和语言的控制是非常关键的。

保持冷静和理智,不要让情绪控制行动。

避免使用攻击性的语言和态度,而要保持礼貌和尊重。

控制情绪和语言可以建立起积极的氛围,从而为谈判的成功奠定基础。

七、灵活运用信息在谈判中,灵活运用信息也是非常重要的。

了解市场和行业的信息,能够提供有力的支持和论据。

谈判技巧 谈判的技巧有哪些精选5篇

谈判技巧 谈判的技巧有哪些精选5篇

谈判技巧谈判的技巧有哪些精选5篇与普通场合有所不同的是,语言艺术在谈判中的力量是惊人的,运用得当与否,直接关系到自己一方在谈判中的实际位置,旧书不厌百回读,熟读精思子自知,下面是爱岗敬业的小编帮家人们收集的谈判的技巧有哪些精选5篇,欢迎参考阅读,希望能够帮助到大家。

谈判的技巧有哪些篇一1、要有感染力:通过你的举止来表现你的信心和决心。

这能够提升你的可信度,让对手有理由接受你的建议。

2、起点高:较初提出的要求要高一些,给自己留出回旋的余地。

在经过让步之后,你所处的地位一定比低起点要好得多。

3、面无表情,沉着应对:不要用有感情色彩的词汇回答你的对手。

不要回应对方的压力,坐在那里听着,脸上不要有任何表情。

4、缩小分歧:建议在两种立场中找到一个折中点,一般来说,较先提出这一建议的人,在让步过程中的损失较小。

5、先行试探:在做出决定之前,可以通过某个人或者某个可靠的渠道将你的意图间接传达给对手,试探一下对手的反应。

6、出其不意:要通过出人意料地改变谈判方式来破坏对手的心理平衡。

永远不要让对手猜出你下一步的策略。

7、找一个威望较高的合作伙伴:设法得到一个有威望的人的支持,这个人既要受到谈判对手的尊重,也要支持你的立场。

经典五大谈判策略战术篇二将人们常讲的“软磨硬泡”运用到商业谈判中,以耐心、耐性和韧性拖垮对手的谈判意志,从而达到已方预期谈判目标的方法。

其常用的基本策略有:疲劳战、泥菩萨、挡箭牌、磨时间、车轮战等。

疲劳战通过谈判中各种有意义的超负荷,超长时间的谈判或故意单调的陈述,使对手从肉体上到精神上感到疲劳,从而使其因疲劳造成漏洞,甚至动摇立场。

泥菩萨即在谈判中,一旦对自己不同意的立场、方案表示否定的态度后,即守着不动的做法。

像泥塑的菩萨一样,表面上无动于衷,实际上不解决任何问题,只有等对方无望,改变态度和建议方案,才重新考虑自己的态度。

挡箭牌即为了阻止对方的压力,反对己方不同意的立场和方案,坚持己方的条件,而寻找各种借口和遁词的做法。

商务谈判的八大技巧

商务谈判的八大技巧

商务谈判的八大技巧商务谈判是商业活动中至关重要的一环,因此掌握一些谈判技巧对于成功达成协议至关重要。

以下是商务谈判中的八大技巧:1.准备充分:在商务谈判开始前,要进行充分的准备。

了解对方的背景、需求、利益和约束条件,将自己的目标和利益明确,并预先准备好解决问题的方案。

2.建立信任:建立良好的关系和信任是商务谈判的基础。

与对方进行友好的交流,尊重对方的意见,展示自己的专业知识和信任度,能够提高合作的机会。

3.倾听和沟通:在商务谈判过程中,倾听对方的观点和意见,尊重他们的想法并展示出善于倾听的态度。

同时,清晰地表达和沟通自己的看法、需求和期望。

4.独立思考:尽量避免情绪化和个人偏见,独立思考问题。

要有清晰的头脑,分析问题的各种可能性和解决方案,以便做出明智的决策。

5.寻求共赢:6.控制情绪:在商务谈判中,保持冷静和专业的态度是非常重要的。

不要让情绪左右自己的决策和表现,通过保持冷静来做出明智的决策。

7.灵活应对:商务谈判往往有许多变数,所以要有灵活变通的能力。

在遇到问题和阻碍时,要有能力调整和寻找其他的解决方案来达成协议。

8.关注长期关系:商务谈判不仅仅是达成一些交易,还涉及到建立长期合作关系。

因此,要关注双方的长期利益和关系,并考虑如何在以后继续合作和共同发展。

总之,商务谈判是一种复杂的过程,需要综合运用多种技巧和策略。

准备充分、建立信任、倾听和沟通、独立思考、寻求共赢、控制情绪、灵活应对和关注长期关系,这些技巧可以帮助我们在商务谈判中取得成功。

作为一名商务人士,在实践中不断运用这些技巧将提高我们的商务谈判能力,并为我们在商业活动中获得更好的结果提供有力支持。

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关系
这一实力提升其它实力
当有下列情形时, 你的实力增加:
你与客户之间的融洽度、信任度以及你的可靠 性和对于客户的价值增加时;
你的内部关系使你能得到有力的支持
当有下列情形时,客户的实力增加:
他们与你的组织有多重接触 他的内部关系使得他得以发挥影响力并能够得
到支持
发展关系的策略
在客户组织内发展多重关系 关系的“ 质量”要比关系的“ 数量 ”更 重要
当出现下述情形时,你的实力将减弱
– 你的客户感到你的条款是灵活可变的 – 客户的期望值没有被控制
发展期望值的策略
有意识地建立其他实力资源 保持高度的激情和自信 传递“ 增值”的沟通理念,而不是仅考虑价格因 素;着眼双方的长期关系。 尽早处理客户的期望值
期望值
实力资源 自信心 期望值
案例二
分析实力的分配(10分钟) 开发实力的策略(10分钟) 讲出两个实力资源并找出开发这些实力的策略(5 分钟)
买卖技巧在竞争的环境中更适宜,而不适宜合 作式环境 在运用这种技巧时需要谨慎和细加思考,因为 关键是发展和保持同客户的长期关系 应该引导你的客户从竞争环境转向合作式环境
谈判技巧的深化方法
披露内心感受/寻求帮助 可信度 与众不同 策略性暂停 检验理解度
披露内心感受/寻求帮助
例如:
客户
– 我已经看过你们的最后建议,如果你们你们略微减少费用的 话,我今天就想签这个合同了
与众不同
在竞争中重新建立你们服务的与众不同 解释这种不同的价值所在
对于具有识别谈判技巧的能力
人,谈判技巧的有效性可能大 打折扣!
谈判技巧28种
1) 初级技巧
– 你们的价格太高了......
2)和稀泥
– 我喜欢你的建议,非常好,除了几个小问题外, 这交易基 本上就是照着你们的意见做了
3) 绕圈子
– 我需要你的预算、成本分析还有...
4) “故做惊讶
– 我很遗憾,我已经将交货期限告诉了我们经理,我认为现 在改变它不是个 好主意
谈判技巧28种(续)
5) 皱眉头 6) 得不到批准
– 这将不会得到批准
7) 记性差
– 我怎么记得你当时是说 …
8) 第三方
– 你知道我的老板对此会不高兴… – 你知道…先生的压力很大,所以,请…
谈判技巧28种(续)
9) 表示不满 10) 控制-临时告退
请原谅,我需要打个电话,我一会儿就来 11) 哭穷
也就是可以同你这么谈,要是见到其他同事恐怕你会更加难办!
谈判策略(续)
25) 自我表彰,强调优势
我们是业界的领先者,使用我们的产品会提高贵公司的 形象,增加生意机会!
26) 假定
我肯定你可以在7天内交货并且想...
27) 最后通谍
就这样 , 这是最终方案......要么如此,要么忘记它!
28)沉默不语
销售代表
– 嗯,我对你寻求更低的费用感到意外,在我的最后提案之前, 我们已经就价格达成一致了,你能帮助我了解发生了什么使 你改变了想法吗?
披露内心感受/寻求帮助
两个要求: – 诚恳地披露你的感受 – 请客户帮助你了解情况
效果: – 消除、降低客户的警戒、防范心理 – 减少谈判紧张气氛
可信度
对于那些没有谈判余地的问题,用事实给予支 持、说明,同时又不使对方感到任何抵触情绪
成功的谈判技巧
1
自我介绍
您贵姓? 在哪里任职? 具体的工作职责是什么? 通常什么时候需要谈判? 谈判的对象是谁?为什么要进行谈判? 来此培训的目的是什么?
课程宗旨
通过这门课程的培训,我们将学会如何有效地计 划和准备谈判; 并同时掌握使谈判有效进行并取得成功的技巧。
培训目标
为成功的谈判有效地进行计划和准备 了解谈判实力的来源及增加实力的技巧 了解谈判技巧并有效地加以运用 了解并运用提要求与做让步的技巧 实施适当的谈判策略
消减预算..,利润降低..,机构重组 12) 重新开始
你必须尽力达到我们的货期要求,否则我们还得
重新谈判......
谈判策略(续)
13) 木已成舟
抱歉,我的安排已经被告知 我们已经通知到...,你不能改变...
14) 限制范围
......只要不超过20,000......
15) 引入竞争
第一天培训日程安排
谈判理念 谈判层次 计划与准备谈判 谈判程序 有经验谈判者的特点 谈判实力 谈判实力的来源 谈判技巧
第二天培训日程安排
应对对手技巧 专业谈判技巧 要求与让步 优化技巧 谈判策略 行动计划 要点回顾与课程评估
选红选兰游戏
小组 A 红 红 兰 兰
小组 B 红 兰 红 兰
A组分数 +3 -6 +6 -3
20)放弃谈判
似乎我们没有任何进展,也许我们双方没有缘分…
谈判策略(续)
21) 寻求帮助
我已经尽了最大努力了...你必须在这个问题上帮我一把...
22)讨公的......
23) 探究
我不明白这个结论是怎样得出的,你能不能提供具体的解释
24)设置障碍
让人感到你能 “ 走开” 使你的解决方案与众不同 创造你的多种选择方案, 持续不断地为客户 寻找可能性
压力 (人、时间和金钱)
当有下列情形时, 你的实力增加:
– 你的客户有采取行动的压力(内部和或外部的)
当有下列情形时, 你的实力减少:
– 你有采取行动的压力
施加压力的策略
确定压力的来源 不要与人交流你的压力 让对方公开时间安排、截止日期、承诺等 提示对方可能的损失
质量=融洽+尊重+信任+价值
以何理由与客户建立和发展多重关系?
成为客户获取信息的渠道 帮助客户寻求内部支持的机会 把你当做提供信息和咨询的来源
参与与投资
当出现下述情形时,你的实力增加:
在拓展解决方案时客户和你一样参与其中 并在资源上有所承诺时
当出现下述情形时,你的实力减弱
你在拓展解决方案时,已经(或客户相信 你已经)支付了大量的时间、精力和资源
决策层 执行层 运作层
每层至少3个支持者
在3个层 面上都 有支持 者
回旋余地
当有下列情形时, 你的实力会增加:
– 当你不做这单交易还能生存时 – 有其它可行的生意可做时
当有下列情形时, 你的实力减少:
– 有其它竞争者提供给你的客户别的选择时 – 你的客户知道(或 认为)你需要他们
创造回旋余地的策略
谈判理念
先销售,必要时再谈判; 成功的谈判=“ 最后达成可执行的协议”; 实现双赢 --良好的客户关系是关键。
两个层次的谈判环境
竞争性环境 合作性环境
合P作ar性tne环rin境g 竞争性环境
计划和准备谈判
收集信息 分析信息 分析谈判实力 制定形成谈判实力优势的策略 影响对方的期望值和态度
谈判者的特点
中是否有实力,往往都成为大赢家; – 在其他条件相同的情况下,具有较高谈判热望的人面对
热望较低的人时,都是胜者。
制定谈判计划
谁花费更多的时间做谈判计划?
– 是有技巧的谈判者还是一般的谈判者?
在时间花费方面没有区别
有经验的谈判者
一般的谈判者
计划和准备的程序
确立目标--长期目标和短期目标; 确认谈判的具体问题并对其排出优先顺序; 谈判中的多种选择方案; 就每个谈判的问题设定底限; 对谈判各方就上述各项作出估计; 检验底限的合理性。
可信度
提供有事实依据或第三方推荐 – 一家有名的杂志把我们列为提供物超所值的优质产品的供
应商… 专家观点或经验 – 我在同样项目方面的经验表明, 如果我们匆匆安装的话,
我们将遇到质量方面的问题 政策 – 我很遗憾,所报的价格是基于已经建立的报价体系,而且
使我们公司的政策是保护所有客户得到公平的利益
自我案例研究
如可能用案例练习一的内容 分析实力的分配(10分钟) 发展实力的策略(10分钟) 讲出两个最弱的实力资源及发展这些 实力的策略(5分钟)
谈判技巧
发掘并运用谈判实力来影响客户的感受和行为 的技巧 可以是实际存在的或“ 虚张声势” 的 买卖双方都可以用得到 往往不一定是计划好的,而是是凭直觉的 失败者通常是那些被技巧欺骗和误导的
参与性 可信度 期望值 计划和准备 谈判技巧
在谈判开始前,你挖掘出的实力越 强大,你被迫谈判的感觉愈少, 你谈判的实力愈强大!
需求与解决方案
有下列情形时,你的实力增加:
– 顾客有紧迫的需求 – 你有积极的且有别于其它的解决方案 – 你能承担得起放弃本次交易的风险
有下列情形时,你的实力减少:
顾客的需求不是紧要的 你对客户的需求大于他对你的需求
谈判技巧练习1:
抽取一种谈判技巧 练习表达 大家评论
如何对付上述技巧并削弱其作用
要有鉴别能力
– 限制范围、初级技巧,得不到批准,设置障碍, 第三方
白纸黑字记录在案
– 记性差,第三方
建立关系
– 无权决定,第三方,设置障碍
调整期望值
– 吊胃口、假定、重新开始、绕圈子
与众不同
– 引入竞争
谈判技巧的深化-理念
建立参与性的策略
签约前的整个销售/购买过程中高度 参与 组建有双方参加的联合小组或委员会 得到客户的经验、信息与支持 请客户提供支持材料
可信度- 包含以下因素:
证实与推荐; 权威观点与过去经验; 相关政策
可信度
当出现下述情形时,你的实力将增加:
– 你将有关的和恰当的可信度传递给你的客户;
当出现下述情况时,你的实力会减少:
– 你不具备(或客户不相信你具备)可信度时。
增加可信度的策略
通过沟通清楚地表达你的可信度 利用其它参考和第三方推荐 得到公司政策和运作程序方面的支持
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