旅游景区工作人员岗位职责(共6篇)
旅游景区岗位说明书
旅游景区岗位说明书篇一：旅游景区人员架构++岗位职责1 部门职责为了更好地规范系统化管理，特拟定一系列的岗位职责制度,具体分工如下：一、景区总经理岗位职责岗位名称：景区总经理挺直上级：董事会下属岗位：景区各职能部门管理权限：受董事会的托付，行使对景区建设进展和经营管理各方面工作的指挥、指导、协调、监督、管理的权力，并担当完成建设任务和经营管理指标的义务管理责任，对所分管的工作全面负责。
岗位职责：1、执行董事会决议，主持全面工作，保证经营目标的实现，准时、足额地完成董事会下达的利润指标。
2 3、组织实施经董事会批准的新上项目。
4、组织指挥公司的日常经营管理工作，在董事会托付权限内，以公司负责人的身份代表公司签署有关协议、合同、合约和处理有关事宜。
5、决定组织体制和人事编制，决定总经理助理，各职能部门经理以及其他高级职员的任免、酬劳、奖惩，决定派驻下设办事处和人员。
建立健全公司统一、高效的组织体系和工作体系。
6、依据生产经营需要，有权聘请专职或兼职法律、经营管理、技术等顾问，并决定酬劳。
7、决定对成绩显著的员工予以嘉奖、调资和晋级，对违纪员工的处分，直至辞退。
8、审查批准年度方案内的经营、投资、改造、基建项目和流淌资金贷款、用法、担保的可行性报告。
9、健全财务管理，严格财经纪律，搞好增收节支和开源节流工作，保证现有资产的保值和增值。
1011、搞好员工的思想政治工作，加强员工队伍的建设，建立一支作风优良、纪律严明、训练有素，适应快速进展需要的员工队伍。
12、坚持民主集中制的原则，发挥“领导一班人”的作用，充分发挥员工的主动性和制造性。
13、加强企业文化建设，搞好___公共关系，树立公司良好的___形象。
14、加强廉正建设，搞好精神文明建设，支持各种社团工作。
15、主动完成董事会交办的其他工作任务。
二、景区常务副总经理岗位职责岗位名称：景区常务副总经理（兼营销总监）挺直上级：景区总经理下属岗位：景区各职能管理部门管理权限：受总经理的托付，行使对景区建设进展与经营管理各方面工作的指挥、指导、协调、监督、管理的权力，并担当完成建设任务和经营管理指标的义务管理责任：对所分管的工作全面负责岗位职责：1、帮助总经理制定战略规划、年度经营方案及各阶段工作目标分解，起草公司各阶段工作总结和其他正式文件；2、帮助总经理进行经营决策及具体市场开发和推广以及渠道建设；3、在总经理领导下负责企业具体经营管理工作的布置、实施、检查、督促、落实执行状况；4、在公司经营方案、销售策略、资本运作等方面对总经理供应具体的解决方案；5、跟踪公司经营管理目标达成状况，供应分析看法及改进建议；6、帮助总经理对公司运作与各职能部门进行管理、协调内部各部门关系；7、配合总经理处理外部公共关系，参加公司大型公关活动的策划、支配、组织工作，维护公司与政府主管部门及同行业的良好关系；8、帮助总经理支配各项高层会议的日程与议程，撰写和跟进落实高层会议、主题会议等公司会议纪要；9、管理各部门日常工作，负责各部门员工工作考核与激励； 10、组织和推动企业文化建设与进展；11、负责公司管理成本预算的监督、掌握和执行； 12、依据公司进展的要求制定人力资源战略；13、设计并完善公司人力资源结构；14、指导人力资源部制定并完善薪酬考核、聘请、培训及人事管理等制度；15、指挥、协调和掌握公司各部门人力资源薪酬、聘请、培训以及绩效考核、员工关系等方面的工作；16、组建优秀的管理团队，实施人才进展储备方案，为公司主管以上的管理者进行职业生涯规划设计；17、完成总经理交办的其他工作。
旅游景区各岗位职责
旅游景区各岗位职责篇一：旅游景区部门工作职责及员工岗位职责】总经理职责：总经理负责制定和实施景区总体战略与年度经营计划，建立和健全景区的管理体系与组织结构，主持景区的日常经营管理工作，实现景区经营管理目标和发展目标。
具体工作内容包括：根据董事会或集团景区提出的战略目标，制定景区战略并组织实施；主持景区的基本团队建设、规范内部管理；拟订景区内部管理机构设置方案和基本管理制度；审定景区具体规章、奖罚条例、工资奖金分配方案、经济责任挂钩办法并组织实施；审核签发以景区名义发出的文件；召集、主持总经理办公会议，检查、督促和协调各部门的工作进展，主持召开行政例会、专题会等会议，总结工作、听取汇报；主持景区的全面经营管理工作，组织实施董事会决议；向董事会或集团景区提出企业的更新改造发展规划方案、预算外开支计划；处理景区重大突发事件；推进景区企业文化的建设工作。
主要责任包括：对景区经营目标、经营方针、经营计划未达标负责；对景区制度建设方案、改革措施全面实施负责；对景区出现重大经营失误、管理失误、费用支出不合理、企业文化建设未达要求负责。
主要权力包括：有权根据景区董事会批准的景区经营目标、经营方针、制订经营计划；制订实施方案，并组织实施；有权根据景区董事会原则性要求制订实施景区改革方案、改革措施，制订公司制度，保证景区服务质量适应客户需求；有权提出景区机构设置建议；有权聘用或解聘景区各部门经理、员工，并决定其薪酬待遇，有权对各部门员工进行工作调配；有权审核景区经营费用支出与报销；有权对景区员工作出奖惩决定。
副总经理职责：副总经理协助总经理制定并实施企业战略、经营计划等政策方略，实现景区的经营管理目标及发展目标。
具体工作内容包括：协助总经理制定景区发展战略规划、经营计划、业务发展计划；将景区内部管理制度化、规范化；制定景区组织结构和管理体系、相关的管理、业务规范和制度；组织、监督景区各项规划和计划的实施；开展企业形象宣传活动；按时提交景区发展现状报告、发展计划报告。
旅游景区部门工作职责及员工岗位职责
旅游景区部门工作职责及员工岗位职责1 行政人事部工作职责1.1 部门工作职责1.1.1 负责景区日常工作的综合协调、文书文秘、制度完善、信息宣传、档案管理、公务接待、后勤保障等工作。
1.1.2 负责景区工作会议的组织、实施，重要会议决定的督办、检查。
1.1.3 负责各部门之间的工作协调及重要事项的督促、检查。
1.1.4 负责景区人员编制及人事劳资、员工培训、员工考勤等人力资源管理工作。
1.1.5 负责做好景区办公室的日常管理、精神文明建设、景区文化建设和员工队伍建设。
1.1.6 负责办公用局域网及网站的建设和维护。
1.1.7 完成景区领导交办的其他工作。
1.2 行政人事部部长岗位职责1.2.1 负责景区办公会及行政方面有关会议的通知、会议记录及会议纪要整理、下发、催办工作。
1.2.2 负责景区行政事务管理，协助景区领导做好各部门之间的协调工作。
1.2.3 负责制定全年工作计划，制定考核办法，并组织检查落实。
1.2.4 负责建立健全景区各项制度的工作。
1.2.5 负责组织检查规章制度的执行情况。
1.2.6 负责组织每周中层例会，协助景区主要负责人布置、落实、考核每周工作计划。
1.2.7 负责外联协调及各级政府检查的接待工作。
1.2.8 负责景区人员编制、人事劳资、薪酬福利等人力资源管理工作。
1.2.9 负责日常工作的综合协调、文书、复印、信息、档案管理及日常文件签发，印鉴、介绍信的使用等文秘工作。
1.2.10 负责景区车辆及员工灶、员工宿舍管理制度的执行和检查工作。
1.2.11 负责景区日常工作会议的组织、实施、重要会议决定及相关文件的起草、下发，并进行督促检查。
1.2.12 负责各项证照的办理及年检、变更工作。
1.2.13 负责景区内部文件、总结、计划等各类文件的起草工作。
1.2.14 负责办公用品及维修物品的审核采购工作。
1.2.15 完成景区领导布置的其他临时性工作。
1.3 人事、行政管理员岗位职责1.3.1 负责制定劳资、人事工作计划和措施，做到有计划、有安排、有落实。
旅游景区岗位职责模版（3篇）
旅游景区岗位职责模版一、导游岗位职责模版：1. 导游应具备扎实的旅游知识和丰富的旅游经验，能够向游客提供全面、准确的旅游信息和解说，引导游客参观景点，并传达景区的历史、文化和风土人情等相关知识。
2. 导游应具备良好的沟通能力和服务意识，能够与游客建立良好的沟通和合作关系，耐心倾听游客的需求和意见，并及时进行回应和解答。
3. 导游应具备良好的组织能力和协调能力，能够合理安排游览行程，协调游客的需求和景区的实际情况，确保游客能够充分体验和享受旅游活动。
4. 导游应具备较强的应急处理能力和问题解决能力，能够在紧急情况下冷静应对，妥善处理各种突发事件或游客投诉，并及时向上级报告和反馈。
5. 导游应具备良好的形象和仪容仪表，以身作则，维护景区的良好形象，同时遵守景区的管理制度和规章制度，不得违规行为。
6. 导游应具备较高的安全意识和责任心，能够在游览过程中做好游客的安全保护工作，引导游客正确使用设施和设备，提醒游客注意自身安全。
二、售票员岗位职责模版：1. 售票员应具备良好的服务意识和沟通能力，能够热情接待游客，向游客提供准确、及时的票务信息和咨询，解答游客的疑问和需求。
2. 售票员应掌握景区的门票种类、价格和销售政策等相关信息，能够熟练操作售票系统，正确办理售票手续，确保票务工作的准确和无误。
3. 售票员应具备较强的计算能力和精确度，能够准确收取游客的门票费用，开具发票，并及时妥善处理退票、补票等相关事务。
4. 售票员应具备一定的应急处理能力和问题解决能力，能够面对突发状况时冷静应对，妥善处理游客投诉和纠纷，并及时向上级汇报。
5. 售票员应具备良好的仪容仪表和形象，以身作则，维护景区形象，同时遵守景区的管理制度和规章制度，不得违规行为。
6. 售票员应具备较高的安全意识和责任心，能够在售票过程中做好现金的安全保护工作，防范各类风险，确保现金安全。
三、保洁员岗位职责模版：1. 保洁员应具备良好的卫生意识和工作纪律，能够维护景区的环境卫生，对景区内的各类设施和公共区域进行定期清洁和消毒。
旅游景区个人管理工作总结6篇
旅游景区个人管理工作总结6篇篇1尊敬的领导：在过去的一年里，我有幸担任旅游景区的管理工作，负责景区日常运营、员工管理和各项事务的协调。
在此，我向您汇报一年的工作情况，总结经验，分析不足，并提出改进建议，以便更好地推动景区的发展。
一、景区运营与管理工作在景区运营方面，我们注重提升游客体验，通过优化游览路线、增加互动环节、丰富景点内涵等方式，使游客在享受美景的同时，获得愉悦的游览体验。
同时，我们加强了景区内的安全管理，制定了应急预案，确保游客和员工的人身安全。
在员工管理方面，我们坚持以人为本的管理理念，关心员工成长与发展。
通过定期培训、考核和激励制度，激发员工的工作热情和创造力。
此外，我们还建立了良好的沟通机制，及时了解员工需求和意见，确保管理决策更加科学合理。
二、市场营销与推广工作在市场营销方面，我们注重品牌建设和市场拓展。
通过开展宣传活动、组织推介会、利用社交媒体等多种渠道，提高景区的知名度和美誉度。
同时，我们还加强了与周边景区的合作，形成了旅游联盟，共同开拓市场。
在推广方面，我们积极寻求创新思路和方法。
例如，开展特色旅游活动、推出旅游新线路、打造旅游新品牌等，不断吸引更多游客前来参观。
此外，我们还加强了与旅游达人和媒体的合作，通过他们的宣传和推广，进一步扩大景区的影响力。
三、财务管理与成本控制工作在财务管理方面，我们注重预算制定和执行。
通过合理编制预算、严格控制支出、定期进行财务审计等方式，确保景区的财务状况良好。
同时，我们还加强了与财政部门的沟通和协调，争取更多的政策支持和资金投入。
在成本控制方面，我们注重节约资源和降低成本。
通过推行节能减排措施、优化景区设施设备、降低运营成本等方式，实现了经济效益和社会效益的双赢。
此外，我们还建立了成本管控机制，定期对成本进行分析和评估，确保成本控制的有效性和可持续性。
四、总结与展望总体来说，过去一年里我们在景区管理工作中取得了一定的成绩和经验。
同时我们也意识到在管理过程中仍存在一些问题和不足需要改进和完善。
旅游景区工作人员岗位职责(共6篇)
（1）每学期组织两次教学研究工作点。
（4）每周听课不少于1节，每学期不少于30节，并要认真评课。
（5）每学期直接检查一次备课、作业，至少参加两次教务主任召开的教研组长会议。
5、主持学校全面工作，定期召开行政会议，妥善安排好每一阶段工作，抓好重点。
10、根据师资目标，有计划调整师资结构，培养选拔骨干教师，妥善安排在职、业余、脱产教师的岗位进修。
11、每学期定期召开家长会或举办家庭教育活动，推进家庭教育活动的开展。
12、支持教职工代表会、共青团、少先队等群众组织工作，尊重教职工代表会在职权范围内作出的决议和维护教职员工合法权益的建议。
13、关心师生员工的生活，使教职员工集体福利每年有所改善。
3、安排和实施学校安全教育活动，加强学校安全工作的监督管理和检查指导。
4、落实学校有关安全工作资料，落实各类人员工作责任，组织签订安全工作目标责任书，完善各类安全工作预案。
5、加强检查督促工作。对学校安全工作落实情况进行定期和不定期的检查，及时排查、掌握各种不安全隐患。发现问题即采取严密的防范措施，并迅速进行整改和处理。
药品采购人员与科室负责人应通过四川省药品挂网招标集中采购主渠道采购药品，确保临床用药需求。
坚决贯彻执行“药品管理法”，严格把好药品质量关，每次药品入库时需认真清点数量、规格、期限、品名、注册商标、厂商地址等，与发票相符后再入帐，并做好入库验收记录。
健全新药进货手续，请购新药应事先填写申请单，交药剂科审查，并提交药事管理委员会讨论通过。
4、严格执行财务制度，合理使用各种经费，定期审核各类账目。
5、负责对校园环境的管理，搞好校园规划及环境的绿化卫生工作，改善教学条件和学习环境。
旅游景区岗位职责(4篇)
旅游景区岗位职责是指在旅游景区中从事各种工作的职责和义务。
旅游景区作为客人快乐和体验旅行的场所，需要各种各样的人员来运营和管理。
以下是旅游景区常见的岗位职责。
一、管理类岗位职责：1. 总经理：负责景区整体的运营管理，包括制定景区发展战略和业务计划，监督各个部门的工作，制定管理政策和流程，确保景区顺利运营。
2. 行政经理：负责景区行政管理工作，包括人力资源管理、财务管理、办公设备和供应品的采购等。
3. 人力资源经理：负责景区员工的招聘、培训和绩效管理工作，制定薪酬政策和福利待遇。
4. 财务经理：负责景区财务收支管理，编制财务报表和预算，监督财务活动的合法合规性。
5. 销售经理：负责景区门票、餐饮、住宿等产品的销售工作，制定销售策略和市场推广计划，与旅行社、OTA等合作伙伴进行商务谈判。
6. 客户服务经理：负责景区的客户服务工作，包括接待游客、解答疑问、处理投诉等，提供优质的服务体验。
二、运营类岗位职责：1. 景区规划师：负责景区的规划设计工作，包括景区布局、景点设置、设施建设等，以满足游客的需求。
2. 景区开发经理：负责景区项目开发工作，包括挖掘景区潜力、开展市场调研、策划新产品等，以提升景区的吸引力。
3. 美术指导：负责景区景点和装饰物的设计工作，包括景点的造型、色彩搭配和装饰物的选取、摆放等，以营造良好的环境氛围。
4. 绿化工程师：负责景区的植被建设工作，包括园林设计、花卉种植、景观维护等，以营造宜人的自然环境。
5. 巡视员：负责景区日常巡视工作，检查景观设施的完好性和安全性，及时发现并排除安全隐患。
6. 清洁工：负责景区的清洁工作，包括景点、公共区域和设施的清扫、保洁，保持景区的整洁度和环境卫生。
三、导游类岗位职责：1. 导游：负责为游客解说景区的历史、文化、风景等，提供专业的旅游指导服务。
2. 讲解员：负责给游客进行景点讲解，介绍景点的背后故事和文化内涵。
3. 多语种导游：负责为外国游客提供语言翻译和旅游指导服务，能够流利地用多种外语与游客进行交流。
旅游景区的岗位职责
旅游景区的岗位职责一、导游导游是旅游景区中最重要的人物之一，他们承担着向游客介绍景区的任务。
导游需要具备以下职责：1. 接待游客：导游需要在景区入口或指定地点接待游客，帮助他们完成入园手续，为游客提供所需的服务。
2. 解说导览：导游需要向游客详细介绍景区的历史、文化、地理等相关知识，并解说景区的特色景点、建筑和景观，使游客更加了解和欣赏景区。
3. 组织团队活动：导游需组织游客进行集体活动，如合影、集体游戏等，增进游客之间的交流和合作，提升整体游览体验。
4. 疏导游客：导游需要根据景区的人流情况，合理疏导游客，避免拥堵和不必要的人员冲突。
5. 安全保障：导游需要确保游客在景区的安全，监督游客行为，提醒游客注意安全事项，处理突发事件，并协助救援工作。
二、售票员售票员是景区中负责售卖景区门票和办理相关票务业务的工作人员。
他们需要承担以下职责：1. 售票服务：售票员需要向游客提供详细的门票信息，解答游客的疑问，帮助游客选择合适的票种，并准确快捷地办理售票手续。
2. 票务管理：售票员需要对景区售票进行系统化管理，包括收银、开票、销售记录等，确保票务业务的准确性和安全性。
3. 信息咨询：售票员需要了解景区的各类活动、展览、演出等信息，并向游客提供相关咨询服务。
4. 投诉处理：售票员需要妥善处理游客的投诉和意见，及时反馈并协助解决问题，保持客户满意度和景区形象。
三、保洁人员保洁人员是维护旅游景区环境清洁和卫生的重要力量，他们需要承担以下职责：1. 环境清洁：保洁人员需要负责景区内各个区域的清理工作，包括公共区域、厕所、停车场等场所的清扫、保洁、脱垃圾等。
2. 环境美化：保洁人员需要负责景区环境的美化工作，包括植物养护、花草疏枝、草坪修剪等，使景区充满生机和美感。
3. 垃圾处理：保洁人员需要负责景区内垃圾的分类、收集、运输和处理工作，保持景区环境的整洁和卫生。
4. 环境监测：保洁人员需要对景区环境进行监测，及时发现异常情况并上报，确保景区环境质量。
景区安全员岗位职责(5篇)
景区安全员岗位职责1、熟悉本岗位的工作职责和操作流程。
2、熟悉和掌握景区内各游乐设备的技术状况和安全状况，及时做好安全教育和安全监督工作。
3、准确及时记录安全事故及处理结果，并将事故的具体情况及时报告主管经理及有关领导，分析事故原因，订出防范措施。
4、熟悉本岗位的地形及消防设施的分布和使用方法。
5、爱护通讯器材和岗位上的各种设施。
6、果断处置本岗位发生的问题。
发现可疑的人和事要有礼貌地进行盘查和监控。
7、遇有火情及其他事故应及时报告、迅速扑救，或采取其他有效措施，保护好现场。
景区安全员岗位职责（2）景区安全员的岗位职责如下：1. 负责景区内的安全防范工作，维护景区的安全秩序和正常运营。
2. 监控景区内的各类安全风险，如火灾、交通事故等，及时发现和解决问题，确保游客和工作人员的人身安全。
3. 指导游客遵守景区规定和安全法规，维护游客秩序，防止游客违规行为对自己和他人造成伤害。
4. 报告和处理突发事件，如突发疾病、游客失踪等紧急情况，保障游客的生命安全。
5. 安排和指导景区内的安全巡逻工作，确保景区的安全规范执行。
6. 组织开展景区安全救援演练，提高应急处理能力和反应速度。
7. 协助相关部门进行安全宣传教育，提高游客的安全意识和自我保护能力。
8. 检查和维护景区内的安全设施和装备，及时修复或更换有问题的设备，确保设备正常运行。
9. 协助做好景区安全工作的统计、分析和报告，为景区安全管理提供数据支持。
10. 配合相关部门开展安全检查和审查工作，确保景区的安全合规。
11. 及时反馈上级领导或相关部门关于景区安全工作的问题和建议，提出改进措施和方案。
12. 参与景区安全培训和学习，提升自身的安全专业知识和技能。
景区安全员岗位职责（3）主要包括以下方面：1. 安全巡查与监控：景区安全员需要进行定期的安全巡查，确保景区内的设施和设备正常运行，发现安全隐患及时整改。
同时，还需通过监控设备实时监视景区内的活动情况，发现异常情况及时采取措施。
旅游景区部门工作职责及员工岗位职责
旅游景区部门工作职责及员工岗位职责1 行政人事部工作职责1.1 部门工作职责1.1.1 负责景区日常工作的综合协调、文书文秘、制度完善、信息宣传、档案管理、公务接待、后勤保障等工作。
1.1.2 负责景区工作会议的组织、实施，重要会议决定的督办、检查。
1.1.3 负责各部门之间的工作协调及重要事项的督促、检查。
1.1.4 负责景区人员编制及人事劳资、员工培训、员工考勤等人力资源管理工作。
1.1.5 负责做好景区办公室的日常管理、精神文明建设、景区文化建设和员工队伍建设。
1.1.6 负责办公用局域网及网站的建设和维护。
1.1.7 完成景区领导交办的其他工作。
1.2 行政人事部部长岗位职责1.2.1 负责景区办公会及行政方面有关会议的通知、会议记录及会议纪要整理、下发、催办工作。
1.2.2 负责景区行政事务管理，协助景区领导做好各部门之间的协调工作。
1.2.3 负责制定全年工作计划，制定考核办法，并组织检查落实。
1.2.4 负责建立健全景区各项制度的工作。
1.2.5 负责组织检查规章制度的执行情况。
1.2.6 负责组织每周中层例会，协助景区主要负责人布置、落实、考核每周工作计划。
1.2.7 负责外联协调及各级政府检查的接待工作。
1.2.8 负责景区人员编制、人事劳资、薪酬福利等人力资源管理工作。
1.2.9 负责日常工作的综合协调、文书、复印、信息、档案管理及日常文件签发，印鉴、介绍信的使用等文秘工作。
1.2.10 负责景区车辆及员工灶、员工宿舍管理制度的执行和检查工作。
1.2.11 负责景区日常工作会议的组织、实施、重要会议决定及相关文件的起草、下发，并进行督促检查。
1.2.12 负责各项证照的办理及年检、变更工作。
1.2.13 负责景区内部文件、总结、计划等各类文件的起草工作。
1.2.14 负责办公用品及维修物品的审核采购工作。
1.2.15 完成景区领导布置的其他临时性工作。
1.3 人事、行政管理员岗位职责1.3.1 负责制定劳资、人事工作计划和措施，做到有计划、有安排、有落实。
旅游景区岗位职责职责范文
旅游景区岗位职责职责范文一、景区导游景区导游是景区服务的核心人员，其主要职责包括：1、负责接待和引导游客，提供景区的游览解说和指导；2、对景区的历史背景、文化内涵、景点特色进行详细介绍；3、带领游客参观景点、游览路线的规划和安排；4、解答游客的问题，提供相关帮助和服务；5、确保游客的安全和秩序，防止发生意外情况；6、与景区管理部门和其他工作人员进行协调合作，提供协助和支持；7、对景区的环境保护和文物保护进行宣传和教育。
二、景区门票售票员景区门票售票员是景区门票销售和服务的重要角色，其主要职责包括：1、负责景区门票的销售和售票工作，接待游客并提供相关信息和服务；2、向游客介绍景区的游览线路、景点和特色项目，推荐合适的门票种类；3、收取景区门票费用，进行票务核对和结算；4、核实游客身份，检查和管理游客的入园证件和凭证；5、协助景区管理部门进行游客人数统计和数据汇总；6、提供游客咨询和投诉处理，解答疑问和提供相关帮助；7、与景区其他工作人员进行协调合作，确保景区门票销售和服务的顺利进行。
三、景区安全巡查员景区安全巡查员是景区安全管理工作的重要人员，其主要职责包括：1、负责景区内部的安全巡查和检查，发现安全隐患及时处理；2、进行景区的安全设施和设备的巡查和维护，确保其正常运转；3、协助游客安全进出景区，维持游客秩序和安全；4、对游客行为进行监管和引导，防止发生违规行为和安全事故；5、与景区管理部门和其他工作人员进行沟通和协调，共同维护景区的安全；6、及时上报发生的安全事件和突发状况，协助应急处理；7、参与景区安全培训和教育，提高安全意识和应急处理能力。
四、景区客服人员景区客服人员是景区服务的重要支持人员，其主要职责包括：1、负责接待和引导游客，提供咨询和解答疑问；2、为游客提供景区服务设施和设备的介绍和使用指导；3、协助处理游客的投诉和问题，提供解决方案和服务；4、协助景区门票售票工作和游客数量统计；5、对游客进行接待服务，提供相关帮助和支持；6、参与景区活动和宣传活动的策划和组织；7、与景区管理部门和其他工作人员进行沟通和协调，共同提升景区服务水平。
旅游景区岗位职责职责范本（3篇）
旅游景区岗位职责职责范本岗位名称：旅游景区导游岗位职责：1. 接待游客- 主动热情地迎接到访的游客，并向其介绍景区的宣传资料和票务信息；- 协助游客办理入园手续，并提供相关的讲解服务。
2. 提供讲解服务- 向游客提供景区的相关讲解，包括景点的历史背景、特点、文化含义等；- 讲解景区的规划布局、交通指南、安全提示等重要信息；- 根据游客的需求和兴趣，提供个性化的讲解服务，提供有针对性的景点推荐。
3. 组织游览活动- 按照景区的规划，组织游客进行景区的游览活动；- 保持游客的秩序，确保游客的安全，并注意游客的参观体验；- 协助游客参与景区的文化活动和互动游戏。
4. 解答游客问题- 回答游客提出的有关景区、景点、交通等方面的问题；- 协助游客解决出现的问题和困难，提供适当的建议和帮助；- 对于无法解答的问题，及时向上级领导或相关部门进行反馈。
5. 维护景区秩序- 遵守景区的工作纪律和规章制度；- 维护景区的良好形象和整洁环境，及时清理垃圾和积水；- 协助景区安保人员维护游客秩序，制止不文明行为和违规行为。
6. 参与培训和学习- 积极参加景区组织的培训和学习活动，提高自己的讲解能力和服务水平；- 对于新开发的景点或活动，及时学习相关知识，以便向游客提供准确的讲解和解答；- 持续关注旅游行业的新动态和新发展，更新自己的知识储备。
7. 报告和总结工作- 按照景区的要求，及时向上级报告工作进展情况和存在的问题；- 定期总结工作经验，提出改进和优化的建议，为景区的发展和服务提供参考。
以上是旅游景区导游的岗位职责范本，导游作为旅游景区的重要一环，应具备与游客良好的沟通能力、服务意识、知识储备和团队合作精神，为游客提供优质的讲解和服务，为景区的发展和宣传做出贡献。
同时，导游也需要不断学习和提升自己，适应旅游行业的发展和变化。
旅游景区岗位职责职责范本（二）一、景区导游1. 撰写和提供游客所需的景点介绍和历史背景资料。
游客中心服务人员岗位职责(共6篇)
游客中心服务人员岗位职责（共6篇）篇：游客接待中心服务人员岗位职责1.负责公布景区投诉电话，受理游客的正式投诉,组织调査并及时反馈处理情况，汇总、分析游客投诉和抱怨。
2.负责游客满意度调查问卷的发放、回收和统计。
第2篇：游客中心岗位职责佳县白云山景区游客中心岗位责任为加强游客中心管理，明确职责范围，提升游客中心工作水平，加大宣传促销力度，实现知名度迅速提高，市场占有份额增加的目标，特制定本责任书：一、责任目标范围1、负责解答游客旅游咨询工作。
2、负责游客接待工作。
3、负责游客投诉及救援电话的记录、汇报、反馈工作。
4、负责游客信息的分类统计工作。
5、负责旅游旺季的值班工作。
6、负责游客中心物品租借管理工作。
7、负责与旅行社建立合作关系，推广佳县旅游线路工作。
8、负责对外宣传促销工作。
9、负责搜集旅游信息、拓展客源市场工作。
10、负责工作人员的学习、培训、考勤、纪律、仪容及办公地形象管理工作。
11、负责重大促销活动的准备工作和加强日常管理工作。
二、责任目标的标准1、在解答游客来人、来电的旅游咨询工作中要做到热情文明、解答要真实、客观、准确、恰如其分。
2、做好游客接待工作，对于游客的旅行活动要周密安排，认真组织，严禁出现漏接、误接的情况。
3、接受游客投诉救援电话时，记录要清晰准确，汇报要及时，即接即报，不漏登、漏报。
4、游客信息的统计工作，分类清楚，记录清晰准确，坚持周报、月报制度，重大情况及时汇报。
5、旅游旺季－－值班工作人员做好值班记录，不脱岗离岗。
6、熟悉旅游资源、导游业务、导游技巧，熟练掌握导游词。
7、加大宣传促销力度，积极与当地旅行社建立长期合作关系，推广涞源旅游线路，加强与媒体记者联系，树立佳县旅游形象；深入调研，把握市场信息，拓展客源市场。
8、对游客中心工作人员要加强管理，制定学习制度，规定仪表仪容标准和行为规范。
加强考勤和纪律管理，提倡文明有序。
策划组织大型促销活动或负责重大节庆活动的接待工作时，要积极主动，认真筹办，确保不出现任何漏洞。
景区导游员岗位职责
景区导游员岗位职责【篇一：景区导游工作职责、流程及服务规范 (1)】导游主管岗位工作职责：1、每天早上9:30组织导游部召开部门晨会，集体唱部歌《情同手足》，喊部门口号及望天树精神。
总结前一天导游在带团过程中的问题及安排当天的工作；2、负责专兼职导游的培训、管理工作；3、负责导游词的更新组织工作；4、负责监督、提升导游带团的服务质量；5、、负责重要领导和客户的接待；6、在导游不足的情况下客串导游；7、负责制作整理每个月的提成表、客源地统计、来望天树途径和游客意见表导游人员（讲解员）的工作职责：1、每天早上9:30参加导游部召开的晨会，集体唱部歌《情同手足》，喊部门口号及望天树精神。
反映前一天带团中的问题及接受主管当天工作安排；2、接受领导分配的导游任务，按接待计划安排组织参观游览；3、严格遵守《望天树景区导游部管理制度》，提供规范的游览服务；4、负责向游客讲解介绍景区的亮点；5、严格按照旅游线路，引导游客观光，时刻注意提醒游客的人生财产安全；6、耐心的解答游客的问询，妥善处理旅游相关服务方面的协作关系以及整个景区游览过程中发生的各类问题；7、填写游客意见表、客源地统计、来望天树途径和出团登记表导游（讲解员）工作服务流程：1、每天早上9:30参加晨会，唱部歌、喊部门口号及望天树精神；2、游客进入售票厅导游主动迎上去打招呼“树召哩”；3、向游客介绍景区导览图及推销票种；4、如果游客请导游严格按照景区的游览路线向游客讲解景区的景点；耐心细致的回答游客提出的问题（侵犯人格尊严的除外）；5、游览结束后让游客如实的填写游客意见表；6、下团后回导游部填写出团登记表、客源地统计和来望天树途径讲解员服务规范1、晨会制度每天早上9:30参加导游部召开的晨会，集体唱部歌《情同手足》，喊部门口号及望天树精神。
反映前一天带团中的问题及接受主管当天工作安排；2、物质准备导游出团前的物质准备，包括话筒、包、游客意见表和笔等3、领接任务讲解员应按景区（点）规定领接任务。
景区游服各岗位职责
售票员岗位职责一、严格执行运价政策和票据管理及营收报解制度，负责票据的领取、登记、发售、保管工作。
遵守售票纪律，严禁无关人员进入售票室。
二、按时上班；坚守岗位、履行岗位职责，积极完成售票任务。
三、售票工作中要说话文明、礼貌待人。
四、售票过程中要认真负责，动作迅速、准确无误、钱票无差错。
五、注意观察客流动态，当客流发生变化时，及时向有关人员提供信息，以便加（减）班。
六、熟练掌握售票工具和设备性能及操作技术、爱护设备、用具、定期保修，保持售票室、设备、工作台和工具的清洁卫生。
七、售票回笼的现金（大面额钱要检验是否有伪钞）清点后要及时上交。
八、按时填写当班工作记录、原始台帐，负责交接好当班工作。
售票处的工作纪律及注意事项1.每天必须按时上岗，不允许出现任何理由的脱岗现象。
每天必须按时签到、签退。
不允许代签姓名。
要按规定工作时间。
不迟到、早退、缺勤。
2.遇到紧急情况无法按时上班时，需及时向直接上级报告。
3.请假必须有正当的理由，批准后方可休息。
4.每日上岗前必须仪表整洁，长发束好。
保持衣装整洁。
保持正确的坐姿、站姿，不允许不穿工作服。
5.各售票员无论做什么工作必须面向接待室，不得背向接待室。
6.每日上岗前必须准备好充足的必备用品。
包括帐单、发票、印章。
上岗后不得以任何理由脱岗。
7.在工作岗时，不准随身带现金。
8.每日上下岗穿越接待室时，必须快速走过，不准成群或散步式的走过接待室。
9.每日需进行卫生清扫，保持售票处环境的整洁干净。
10.各营业场所售票员必须做到微笑服务，对客人要主动热情。
11.工作时间内严禁空岗（除上厕所外），如有特殊情况，找直接上级说明情况。
12.工作时间不准看报刊；不准打私人电话；不准睡觉、聊天，严禁在工作岗位上化妆、吃东西等干工作以外的事。
13.各售票员备用金一律不得外借。
14.工作中出现的问题均由当班人承担，例如短款或假币。
15.严禁使用景区为客人提供的任何物品。
16.景区有权对员工进行部门之间的调动和本部门工作的调换。
旅游景区岗位职责职责范文(3篇)
旅游景区岗位职责职责范文岗位职责范本一、景区接待员1. 接待及引导游客- 热情接待游客，为游客提供优质的服务和咨询。
- 引导游客参观景区，提供相关的游览信息和解说。
- 协助游客进行购票、安全检查等流程。
2. 应对突发情况- 熟悉景区的安全规范和应急预案，并能够在突发情况下正确应对。
- 配合景区工作人员组织疏散和救援行动。
3. 维护景区秩序- 观察游客行为，及时制止任何破坏景区秩序的行为。
- 协助维护景区设施和环境的整洁。
4. 提供服务和销售- 推销景区的特色旅游产品和纪念品。
- 帮助游客解决问题和需求，提供个性化的服务。
5. 参与景区活动- 参与组织景区的各种活动，如展览、表演、讲座等。
- 协助安排游客参与活动，保障活动的顺利进行。
二、景区导游1. 提供专业解说- 精通景区的历史、文化、风景等相关知识，能够为游客提供准确、生动的解说。
- 按照既定路线和时间安排，为游客介绍景点的特色和故事。
2. 组织和协调游览行程- 组织游客的集合、签到等流程。
- 根据实际情况，调整游览路线和时间，以保障游览的顺利进行。
3. 管理游客团队- 确保游客的人身安全和财产安全，严禁游客过度冒险和破坏环境的行为。
- 协助解决游客的问题和需求，确保游客满意。
4. 推广景区和本地文化- 向游客介绍景区的特色和亮点，促进游客对景区的兴趣和认知。
- 传播本地文化，提高游客对当地的了解和认同。
5. 协助景区管理工作- 配合景区工作人员进行票务、安全检查等操作。
- 参与景区的培训和其他工作，提升自身的专业素养。
三、景区安保人员1. 维护景区安全- 巡查和监控景区，防范各类安全风险。
- 发现异常情况，及时报告并采取相应措施。
2. 协助应急处理- 熟悉景区的应急预案，协助进行紧急救援和疏散工作。
- 提供紧急服务，如急救、消防等。
3. 保护景区财产- 监控和保护景区设施、展品等财产，防止破坏和盗窃行为。
- 协助景区工作人员进行巡查和检查。
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五、搞好团结协作，做到不吵闹、不骂人，不在下面议论是非。
六、服从领导安排，随时做好应急及临时性工作。
第2篇：岗位人员工作职责
门岗人员工作职责
1、努力学习政治、军事、文化、业务知识及公司的各项管理规定，不断提高军政素质和执勤能力。
2、严格遵守劳动纪律，严守企业机密，服从命令，听从指挥，认真执行上级指示和通知。
6、负责学校行政的公布、公告工作，加强校务公开工作的领导，并做好材料的收集整理工作。
7、负责学校重大事件的记载，组织学校会议的布置工作并做好会议记录。
8、坚持原则，管理好学校公章。
9、及时处理来信来访接待工作，及时向校长汇报教职工的婚、病等情况并做好慰问工作。
10、积极做好学校形象宣传工作，大力维护学校形象。
学校办公室主任职责
1、主持学校办公室工作，处理学校日常事务。
2、传达校长指令，收集执行情况并向校长汇报。
3、组织校办公室人员搞好本职工作，加强行政后勤管理人员的思想政治工作，组织政治、业务、技术学习，不断提高他们的政治业务水平。
4、领导学校档案管理人员工作，严格执行保密制度。
5、加强对因公派车、租车的管理。
校长岗位责任制度
1、校长由教育局委任，是学校行政负责人，对外代表学校，对内主持学校工作，对学校负有全面领导的责任。
2、根据办学目标，每学期开学前要制订好学年、学期工作计划，并抓好实施、检查、等环节，使学校每年有所进步。
3、要熟悉教职员工的素养、特长，按规定手续任命办公室主任、教务主任、政教主任、总务主任，每年九月要聘用新学年人员和教研组长，决定教职员工岗位及工作量，用人所长。
11、及时向校长汇报上级指示，做好文件收发和传阅工作，整理文书档案和上报文字材料。
12、协调、配合学校其它部门的工作。
学校教务处主任岗位职责
1、拟定、组织实施教务处工作计划。
2、安排教研组的活动，检查教研组的工作。
3、深入课堂了解教师的教学情况，指导教学工作。
4、检查教师执行教学计划的情况，考核教师的教学工作。
3、负责对出入岗区人员、车辆及物资的检查与登记工作，做到礼貌待人，检查严格，登记详细，手续齐全。
4、负责区域内重点要害部位守护及治安防范巡查工作，督促落实区域内治安防范设施的建设和维护。
5、负责区域内车辆停放管理工作，使车辆停放整齐有序。
6、负责来人接待及站岗执勤工作，讲究警容风纪，保持岗位卫生学为中心的治校原则，积极实施，推动教学研究。
（1）每学期组织两次教学研究活动
（2）每学期重点抓一个科研项目。
（3）深入一个教研组，作为工作点。
（4）每周听课不少于1节，每学期不少于30节，并要认真评课。
（5）每学期直接检查一次备课、作业，至少参加两次教务主任召开的教研组长会议。
5、主持学校全面工作，定期召开行政会议，妥善安排好每一阶段工作，抓好重点。
旅游景区工作人员岗位职责（共
篇：工作人员岗位职责
工作人员岗位职责（总则）
一、热爱本职工作，认真学生、执行《食品卫生法》，认真履行岗位职责。
二、基本任务是听从食堂管理员和厨师长的安排，按质按量完成分配的切配、洗菜任务及其它任务，保证师生按时用餐，按操作规程规范操作，发现问题及时汇报。
分工负责食堂卫生，认真执行《食品卫生法》，做到餐具清洁卫生，按期消毒，生熟分开，放置整齐，地面清洁无脏物，其他机械物品放置整齐无尘土、无油污。要讲究个人卫生，工作期间做到“三白”。及时更换勤洗，不穿工作服上厕所，便后洗手，常剪指甲，定期做身体检查，持有卫生健康合格证书上岗。
5、组织教学理论的研究工作，评审教学论文。
6、加强对图书馆、微机室、阅览室及电教设备的管理。
7、组织本校教师的观摩课、评优课。
8、做好学校有关考试组织和考务工作。
9、完成教学档案的收集、整理工作。
10、完成学校领导交给的其它工作。
学校政教处主任职责
1、协助校长制定学校学年和学期德育工作计划，认真做好政教处工作计划，检查总结学校政治思想道德工作，审定班主任学期德育工作计划。协调学校各部门的德育工作，编制全校各部门德育活动总日程表。
7、负责维护单位内部的治安秩序，制止发生在本单位的违法行为，对难以制止的违法行为以及发生的治安案件、涉嫌刑事犯罪案件应当立即报警，并采取措施保护现场，配合公安机关的侦查、处置工作。
8、热爱本职工作，政治觉悟高，敢于坚持原则，不徇私情，不受贿赂，同一切违法行为作斗争。
第3篇：学校岗位工作人员岗位职责
学校工作人员岗位职责
10、根据师资目标，有计划调整师资结构，培养选拔骨干教师，妥善安排在职、业余、脱产教师的岗位进修。
11、每学期定期召开家长会或举办家庭教育活动，推进家庭教育活动的开展。
12、支持教职工代表会、共青团、少先队等群众组织工作，尊重教职工代表会在职权范围内作出的决议和维护教职员工合法权益的建议。
13、关心师生员工的生活，使教职员工集体福利每年有所改善。
5、具体负责各年级各教学班德育领导工作，定期召开年级组长、班主任会，针对各个年级的学生的具体情况和问题提出思想教育和管理的要求和建议。组织学习教育理论，探索德育科研的路子，推广典型经验。
6、具体负责年级、班级德育工作考评及奖惩工作，组织评选德育先进集体和个人，每学年组织评选“三好学生”、“优秀学生干部”等活动，并将评选结果上报学校，经审批后进行表扬。
2、协助校长选配年级组长、班主任，组织年级组长和班主任的德育理论学习，努力提高教师队伍的政治、业务水平。定期组织年级组长和班主任工作会议或理论科研活动。
3、制定学校德育工作的各项制度。
4、具体负责贯彻执行《小学生日常行为规范》、《小学生守则》等有关德育文件，严格校风校纪，加强良好校风、学风、教风建设，并使之层次化、系列化、具体化、规范化。
6、实行分层管理，发挥中层管理人员和年级组长的作用，并做好对干部考核。
7、建立健全学校各项规章制度，管理好对教职员工的奖惩考核。
8、审查年度经费预算，根据部门承包原则，合理安排经费，提高效益。
9、有计划安排好教职员工的学习，提高教职员工教育理论水平和师德水平，把教职员工的思想工作作为教职员工队伍的基本建设。