银行大堂经理工作日志模式
大堂经理工作日志(4篇)
大堂经理工作日志（4篇）报告一一年来，在上级领导的关怀、指导下，在全体员工的帮助配合下，我圆满地完成了所分管的各项工作任务，下面从三个方面向各位领导和同志们汇报如下：一、自身建设与主要业绩今年以来，我根据自身工作实际需要，坚持理论学习不放松，一是始终坚持共产党员先进性教育的学习及时掌握党在新时期的路线、方针、政策，认真领会十七大精神实质，并将其贯彻落实到工作实际中；二是加快知识更新，提升能力水平，我作为一名共产党员，注重学习各级领导的优良作风，学习先进员工的智慧和经验，学习经营管理知识和技能，不断提升解决实际问题和做好本职工作的能力，努力使自己成为本岗位上的行家里手，尤其是努力提升自己的政治素质，能够较好的掌握员工的思想动态，做好员工的思想政治工作，能够做到公道正派、服务热情，在员工中树立了好的形象；三是当好经理的助手，自学维护班子团结，能够从大局出发，为搞好服务部各项工作出主意、想办法。
二、严格执行各项规章制度，做好分管工作在工作中，我首先能够做到摆正自己位置，按照领导要求完成各项工作任务，在工作中能够作到严格把关，以精益求精的态度对待工作，同时也注重倾听职工群众的意见，群策群力的把工作作好。
作为副经理，我负责分管职工食堂的工作，中心食堂承担着700多名职工和领导的就餐及接待任务，饮食安全的重要性显而易见，不能有一丝疏忽；为此，我组织制定了各项管理制度和措施，从采购、验收、入库、出库等各个环节严格把关，做到万无一失。
同时，在饭菜的花色品种上，我组织厨师及相关人员认真制定每周班中餐及窗口餐食谱，努力做到品种不重复、花色时时新。
在接待任务工作上，我们根据各项接待标准，制定出菜谱，做到了标准虽有高低，但质量、口味不变的原则。
20__年10月，生产服务中心食堂改造工程完工，新购置了一批高性能、高科技的设备，为此，我本着硬件升级、软件不能落后的原则，由供货商对厨师、服务员进行设备使用培训，使员工全面掌握各类设备的使用方法和操作规程。
银行大堂经理实习日志
银行大堂经理实习日志银行大堂经理实习日志一转眼之间，为期两个月的实习时间已经结束了。
首先在此感谢学校以及所在银行给我们提供了这样好的一个锻炼机会，让我们走出校园，踏入社会第一步，融入一个全新的集体有了一次难得的体验，收获了一份难得的经历。
这个阶段是我从学生步入职场的重要的过渡，对我来说有很大帮助，为我将来走上工作岗位大侠坚实的基础。
通过这次实习我熟悉和适应了银行的一些基本流程和业务操作环节，了解了什么是工作，工作是怎么一回事，也了解了一些复杂而微妙的社会人际关系，为我以后的社会人际交往做了个热身运动。
同时通过这次实习也让我又一次了解了自己存在的优缺点。
最初工作的时候感觉很累很懵懂。
穿的高跟鞋让脚都要没办法走路了。
便开始体会到工作是件多不容易的事。
头几天站下来确实感觉不大适应，不但腰酸背痛的，而且面对客户的咨询疑问三不知，感觉自己这个大堂经理是十分不够格的，不但对业务很不熟悉，而且对于客户的一些不满情绪也显得手足无措。
通过这一个月的锻炼，我觉得在这些方面有了很大的改善，客户的咨询基本上都能解答，也能适当的安抚客户，做好自己的工作。
工作中期我开始明白不管在学校学了多少理论，明白了多少理论，到了新的工作岗位基本事要从零起步。
因为很多东西事教室上没有的，接触不到的。
在银行里，每一个工作人员都是自己的老师，要虚心的请教，多发现，多分析比较，多总结，充分发挥自己的主观能动性和工作主动性。
这样才能把工作完善，让他人满意。
大堂经理这个工作，从字面上来看，好像没有什么技术含量的，更谈不上什么发展前景了。
因此在体验之前，在我听到这个岗位的第一感觉就是听着好听实际就是搭杂的。
不过，一天下来，除脚酸以外，最大的体验是：做好这个岗位真是不容易!可收获还真多。
这个岗位可以成为银行知识的全才。
虽然两个月下来我并没有成为银行知识全才，可至少也懂了很多银行业务知识。
由于自己的不主动性导致我没有好好把握这个机会去好好深入了解。
这也是我在工作期间发现的自己一个很大的缺点。
银行大堂经理工作日志模式
笔
服务窗口
个
大堂经理
每日例检
（）
营业前
环境卫生;机具及设备;宣传品；办公用品；柜面物品摆放；着装
营业后
自助设备;照明;监控;电子屏;电子银行；宣传品；环境
设备故障
名称： 原因：
报修时间：日 时 分修复情况：是;否修复时间： 日 时 分
客户投诉
简述：
处理：
经验总结：
服务管理
服务好的员工:
服务有待改进的员工:
6、表中的“每日例检”项只记录是否实施，具体情况描述应记入下部；“主任审阅意见”应每天进行。
当日服务案例：
柜面服务问题汇总：
重要
客户
档案
姓名：
联系方式：
通讯地址：
客户号或主账号：
开户情况：
客户需ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ及建议：
客户关系管理及维护： 【信贷员工】
服务培训
培训内容：
参加人员：
培训讲师：
培训效果及需求：
当日
要事
记录
其他要事记录（每日不同）：
次日
要事
提示
（需在次日“当日要事记录”中表述）
主任
审阅
意见
签字：年 月 日
几点说明：
1、该日志封面请另行设计。其名称建议为“大堂经理工作日志”。
2、该日志封面底部分别设“启用时间”和“终止时间”。
3、内容页面顶部应设编号，以防止撕页。
4、明确该日志为大堂经理每日必须的记录，并结合“PDCA循环”管理模式进行管控，并结合入对大堂经理的工作考核。
5、本模式仅供参考，可根据实际情况和需要进行必要调整。
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大堂经理日志怎么写
篇一：大堂经理工作日志201X0513
大堂经理工作日志
网点负责人签字：
篇二：银行大堂经理工作日志模式
年月日星期天气:
篇三：大堂经理日志规范
制度名称：大堂副理的工作日志规范
制度目标：通过大堂副理的工作日志,使酒店管理层直接了解酒店发生的重大事件,客人投诉和各部门营运状况标准程序：
1. 将当日日期记录在工作日志的左行。
2. 将事件涉及到的客人的姓名, 包房号码, 事件发生的时间等记录在工作日志中。
3. 事件的起因和经过用准确, 精炼的语言纪录, 不要附带个人感情色彩。
4. 将大堂经理当时所采取的行动和客人的反应记录在工作日志中。
5. 需要管理层做出的决定和客人的要求记录下来。
6. 需要其它班次跟进的工作和跟进后的结果记录下来。
7. 将管理层的批示和意见复印后送至各相关部门。
8. 每个班次在交班之前均需要首先阅读大堂经理工作日志。
9. 在每天早晨将大堂副理工作日志送至总经理办公室。
银行大堂经理工作日志
银行大堂经理工作日志银行大堂经理工作日志大堂总经理工作日志日期年月日星期工作内容明日工作提示日期年月日星期工作内容明日工作提示扩展阅读：银行大堂信托公司经理工作日志模式银行大堂经理其他工作日志模式银行大堂经理工作日志职业介绍：随着人们对金融服务需求的不断渐次提升，银行大堂经理越发为人们所熟悉，并且沦为银行业改善金融服务、提升服务质量的提高一个重要环节。
银行大堂经理岗位涉及的业务内容非常广泛,因此这一职位要熟悉几乎所有职位空缺的银行产品服务内容，对综合素质的其要求也较高。
银行大堂经理所扮演的角色更大的部分是一个中间服务，他要向客户简单介绍所办理业务的条件和所需证件，指示客户在相应的柜台进行办理，指导客户在相应的设备上进行操作。
职业所需的能力：营销、引导、指导、沟通1.营销：作为在大堂的相关人员，营销能力毫无疑问是关键点关键之一，由于工作的要求，他们是第一时间接触到有各种需要的，对于近期产品的了解会很好的他来向客户进行营销。
2.引导：引导客户到正确的柜台办理业务，销售员不仅可以大幅提高业务员的工作效率，也提升了银行的形象，现在到银行来办理业务的人很多，效率是大家都非常关心的话题，一个好的大堂经理可以在一般基础上有效缩短办理业务的时间。
3.指导：指导更多的是为了让客户提高办理业务的效率，有些比如像烧录钱、转账……数目不大的都可以在大堂经理的指导下通过设备来进行，从而避免排队等候的时间;有些需要在办理之前填写一些表格，这样也有一个提前的准备;取号前会遇到个人业务和公司业务发展业务，在大堂经理的指导下也可以避免一些小麻烦。
4.沟通：沟通交流能力连系是各行各业的关键，作为柜位服务业的大堂经理，更是要控制好自己的言谈，和客户交流，取得客户的信任。
具备一楼四种能力是作为大堂经理的基础，通过自己本身的一个博采众长，以及在工作中的实践可以更好的提高自己。
大堂经理的工作任务主要集中在“四心二意”上：热心：协助管理和组织工作银行事务，改正违反规范化服务标准的现象现象;经理一般在工作期间都在一个固定的地方，或是柜台边或是取号机边，以此来科学合理的疏导顾客;柜面的有时会需要打印一些客户资料，这时大堂经理协助可以帮助柜面人员将资料递给工作人员;有时会遇到一些顾客由于故障或操作失误，大堂总监会第一时间上前帮忙;大堂经理会根据顾客的级别进行相应适当的取号，如交银理财业务客户和沃德客户、公司业务;在每个工作日开始营业前一两分钟，售票处经理会为顾客进行分发序号，来保证业务有序成功进行。
银行大堂经理工作日志
银行大堂经理工作日志第一天：早上8点，我来到银行大堂，打开了大门，整理了一下布置和环境。
检查了所有的设备和设施，确保所有的设备都正常运行。
然后开始布置并准备接待第一批客户。
客户们陆续进来办理业务，我和我的团队一一为他们服务。
在这个过程中，我不断感受到客户的需求和反馈，这对我们日后的改进和提升非常重要。
上午10点，我和我的团队开了一个例会，我们讨论了昨天的工作情况和今天的工作安排。
大家都积极参与，提出了自己的想法和建议。
我们决定对某些流程进行调整，以提高工作效率和客户满意度。
中午12点，我和我的团队一起吃了午餐。
在午餐过程中，我们聊了一些工作之外的话题，这让大家轻松了一下。
我也借此机会了解了团队成员的一些家庭情况和兴趣爱好，这对我更好地了解他们有着很大的帮助。
下午2点，我接待了一个特别的客户，这是一位VIP客户。
我耐心地听取了他的需求和意见，并尽力满足他的要求。
与VIP客户的接触给我留下了深刻的印象，也让我更加明白了银行对于客户服务的重要性。
傍晚5点，银行大堂逐渐安静下来。
我开始整理了今天的工作，回顾了一下客户的反馈和建议。
并把今天的工作情况记录在工作日志上。
希望通过这种方式逐渐完善自己和整个团队的工作。
第二天：早上8点，我继续做好了开门迎客的准备。
今天是一个新的开始，我对自己和团队有了更高的期待。
我们要用更高效的工作态度，服务更多的客户。
上午10点，我和我的团队举行了一场培训班，学习了新的产品和服务。
银行业务不断更新，我们也需要及时学习并掌握新的知识。
这次培训让我们对新产品和服务有了更深入的了解。
中午12点，我和我的团队一起分享了一些成功的案例和经验。
每个人都分享了自己在工作中遇到的问题和解决方案。
这些分享让我们更加团结，也让我们在工作中更有信心。
下午2点，我和我的团队进行了一次客户满意度的调查。
我们列出了一些问题并进行了讨论，希望通过这次调查了解客户对我们服务的满意程度，以及客户对我们的建议和期望。
建行大堂经理工作日志
千里之行，始于足下。
建行大堂经理工作日志日期：2022年6月1日地点：建行大堂工作时间：9:00-18:00上午：9:00-9:30：开头工作，查看网点大堂的日常开展状况，与前一天晚班大堂经理交接班工作，了解当前工作重点和留意事项。
9:30-10:00：与前台保安、清洁人员沟通，了解大堂门口和服务区的卫生状况，提出改善意见和建议。
10:00-11:00：参与晨会，与其他大堂员工沟通当天的楼市状况、客户需求和贷款审批进展，提出相应的工作指导和支配。
11:00-12:00：处理客户投诉和问题，在前台服务区巡察，了解客户在服务过程中的体验和建议，准时进行解决和回应。
下午：14:00-14:30：与各部门经理进行例行会议，争辩业务进展和市场竞争策略，在适当状况下提出调整和改进的建议。
第1页/共2页锲而不舍，金石可镂。
14:30-15:30：会见来访客户，了解他们的资金需求和理财目标，依据客户的需求和风险承受力量，推举适合的银行产品和服务。
15:30-16:30：参与部门内部培训，提高专业学问和服务技能。
同时，与员工进行业务指导和沟通，解答他们在工作中遇到的问题。
16:30-17:30：审核并签署一些金融业务文件，如贷款审批、信用额度调整等。
保障文件规范、合规，并准时支配相应的操作和记录。
17:30-18:00：与当班大堂经理进行工作交接，总结当日的工作状况和遇到的问题，为下一位大堂经理供应工作建议和参考。
总结：作为建行大堂经理，需要全面管理大堂业务，保障金融服务质量和客户满足度。
工作中需要与各部门亲密合作，促进业务进展和团队合作。
同时，也要与客户保持良好的沟通，准时解决问题和供应贴心的服务。
通过不断提高自身专业学问和管理力量，为客户供应更优质的金融服务。
银行大堂经理工作日志
银行大堂经理工作日志第一天今天是我作为银行大堂经理的第一天，我对新的职责感到兴奋和期待。
一上班就开始了调查大堂工作人员的情况，了解他们的工作状况和心理状态。
我发现一些员工在工作中存在一些问题，我要尽快采取措施解决他们的工作困难和困惑。
我也开始审阅了大堂的规章制度和工作流程，希望通过改进，提高工作效率并保障业务的安全性和效率。
首先我要与员工进行一次大堂工作的流程培训，确保大家都清楚整个业务流程和规章制度。
第二天今天我开始对大堂进行了全面的布局调整，根据客户服务需求和员工工作需求重新规划了大堂客户区域和办公区域。
在调整布局的我也开始指导员工如何提高服务质量和业务水平。
在整个一天的工作中，我还积极接触了一些重要客户，了解他们对银行服务的需求和建议，希望加强银行与客户的关系。
第三天今天我投身于大堂的日常管理工作，着力解决各种问题和矛盾。
我了解到员工之间存在着一些人际关系的矛盾，我积极地帮助他们协调，并营造良好的工作氛围。
我也继续与客户进行深入交流，了解他们的需求，制定出更加符合客户需求的金融产品和服务。
第四天今天我开始着手解决大堂存在的一些隐患，比如安全隐患、业务操作中存在的风险。
我开始制定并实施了一系列安全措施，提高了客户、员工和银行资产的安全。
通过制定和实施一些政策和制度，强化了工作人员的安全意识和危机应对能力。
第五天今天我举行了一次大堂工作总结会议，对本周工作进行了梳理和总结，分析了一些存在的问题和不足，同时也对员工进行了表扬和奖励。
通过这次会议，我感到员工的工作积极性和干劲有所提升。
通过这五天的工作，我在了解大堂整体情况的基础上，也进一步制定了下一步的工作计划和目标。
我将会持续改进服务品质，提高管理水平和员工工作效率，为客户提供更加优质的金融服务。
希望未来能够将银行大堂经营得更加优秀！。
银行大堂经理日志（大全）
银行大堂经理日志（大全）第一篇：银行大堂经理日志（大全）用“心”与客户交流一位客户预约支取一笔20万元的“个人通知存款”，可七天时间到了，客户没有来支取，电脑就自动撤销了该笔预约通知。
今天上午十点左右，前来取款的客户得知预约被撤销，现在支取则按活期存款计算利率，利息损失不小，当场大发雷霆：“别的银行满了七天就自动结息，你们就是落后”，并要把所存的50万元全部转到他行。
隔着柜台玻璃，柜员无论怎样解释都无济于事。
我急忙上前说：“真对不起，是我们的错，没有挂个电话提醒你，耽搁你的事了……”经过我耐心地沟通和劝说，客户的怒气渐渐地平息了，我接着了解到他在别的银行还有存款，便对他说：“你做生意，钱还是分散存在几个银行更好，这样万一你突然要大额提现，也方便凑齐，避免出现意外。
”我们的诚心和服务最终留住了客户，他又重新办理了预约，心平气和地离开了。
对待客户，不仅要来有迎声、问有答声、走有送声，还要懂得语言交流的技巧。
要用亲切温和的话语接待每一位客户，对待一些不文明的客户或性情急躁的客户，要周到细致，将心比心，排忧解难。
只要客户满意了，我们的信誉提高了，市场竞争力增强了，发展也就更有希望了。
第二篇：银行大堂经理工作日志模式银行大堂经理工作日志模式银行大堂经理工作日志职业介绍：随着人们对金融服务需求的不断提升，银行大堂经理越来越为人们所熟悉，并且成为银行业改善金融服务、提高服务质量的一个重要环节。
银行大堂经理岗位涉及的业务内容非常广泛,因此这一职位要熟悉几乎所有的银行服务内容，对综合素质的要求也较高。
银行大堂经理所扮演的角色更大的部分是一个中间服务，他要向客户简单介绍所办理业务的条件和所需证件，指示客户在相应的柜台进行办理，指导客户在相应的设备上进行操作。
职业所需的能力：营销、引导、指导、沟通1.营销：作为在大堂的工作人员，营销能力毫无疑问是关键之一，由于工作的要求，他们是第一时间接触到有各种需要的客户，对于近期产品的了解会很好的帮助他来向客户进行营销。
大堂经理工作日志范文(精选5篇)
大堂经理工作日志范文(精选5篇)大堂经理工作日志篇1大家好，现将我作为金世纪支行大堂经理的工作情况汇报如下我们支行地处市中心繁华地带，每天客流量较大，作为一名大堂经理每天都要接触形形色色的客户，我必须要保持良好的心态，虽然每天面对的基本都是重复的问题，但每个人确是不同的，多年来的工作磨练让我养成了能忍能让，不与客户争长短，宽容待人待事的工作态度。
20xx年以来我成功销售保险万，信用卡进件张。
下面我将我每日的工作内容做一个总结。
.1、维持大厅秩序，分流、引领、识别客户。
合理分布客户，不积压客户，主动提示客户使用自助设备。
2、发现销售机会。
客户走进银行，我是第一接待人，通过我主动热情的问候，与客户进行沟通，在沟通中观察识别客户，收集客户的重要信息，细心观察穿着以及言谈举止，在心中给客户归类，发掘和引导客户的银行产品需求。
使用存折的客户，推荐加办储蓄卡。
优质单位客户推荐办理信用卡。
想及时了解账户资金情况的，给客户加办短信通知业务。
有理财需求的客户，跟客户持续沟通，取得客户联系方式，在有相关产品时提前通知客户。
3、接待客户，处理客户咨询。
客户的问题方方面面，我要求自己的回答必须专业化，要对自己和银行负责，通过我专业的回答，树立良好的企业形象，与客户建立信任的关系，并且与客户进行持续的回访沟通。
4、引见客户给理财经理。
通过彼此的配合，共同努力完成业务。
今年行里对保险销售给了巨大的支持，提高了销售业绩奖励金额，而且还当日兑现，这么大的激励成为我工作的动力，我已经成功销售保险万元。
在保险销售中，我首先将保险产品要素清楚的告诉客户，不做误导宣传，明确告知对方是保险，否则容易引起客户的反感，告诉客户存取都在银行。
在办理保险业务中，不拖延时间，用最快的速度办成业务，不让客户觉得手续繁杂，产生不安全感。
在跟客户介绍业务时，需要我们支行人员团结协作，共同促成业务，在遇到意向客户时，与柜员和理财经理互相配合，增加可信度。
银行大堂经理工作日志
银行大堂经理工作日志日期：XXXX年XX月XX日早上8:30今天是个新的一天，我早早地来到银行大堂准备迎接新的挑战。
我查看了昨天的营业情况和今天的预约情况，以便做好准备。
上午9:00银行大门开启，顾客陆续进入银行，我迎接并致以亲切的问候。
解答了一些顾客关于理财产品和开户的咨询，协助他们完成相关手续。
我还指导新员工如何更好地为客户服务，让他们更快地适应工作。
上午10:30进行了一次团队会议，分享了昨天的业绩和总结，同时制定了今天的销售目标和客户服务策略。
强调了服务品质的重要性，希望每位员工都能尽心尽力地为客户提供优质的服务。
中午12:00休息时间，我趁机整理一下工作桌面，查看邮件和通知，调整工作计划。
与同事一起分享一些工作经验和客户案例，互相学习和提高。
下午1:30银行迎来了更多的顾客，我亲自接待了一些重要客户，并为他们提供了定制化的理财方案。
与客户进行深入的交流，了解他们的需求和诉求，以便更好地帮助他们实现财务目标。
我也不忘提醒员工们提高服务意识，关注客户的需求，及时解决问题。
下午4:00进行了一次业绩评估和汇报，分析了客户数量、理财产品销售情况和服务质量。
指导员工们找出问题并提出改进意见，让大家共同进步，提升整个团队的业绩和服务水平。
下午5:30办公室整理工作，核算今天的业绩，准备明天的工作计划。
与同事们交流分享了一天的收获和心得，鼓励大家为明天的工作做好充分准备。
晚上6:00回家的路上，我反思了一天的工作，查漏补缺，思考如何更好地提升银行大堂的服务质量和客户满意度。
也感激今天所有员工的辛勤付出和团队的配合，因为银行大堂的工作不仅仅是我个人的努力，更是整个团队的努力。
这就是我一天的工作日志，每天都充满了挑战和机遇。
作为银行大堂经理，我时刻关注着客户的需求，与团队一起努力提升服务质量，让每一位顾客都能感受到银行的温暖和专业。
希望通过我的努力和团队的努力，银行大堂能够成为客户信赖的理财伙伴。
银行大堂经理日志范文
银行大堂经理日志范文
银行大堂经理日志。
今天是一个忙碌而又充实的一天。
早晨，我准时来到了银行大堂，开始了一天的工作。
在我到达之前，我的团队已经开始了一些准备工作，确保银行大堂的整洁和有序。
我很欣慰地看到他们的努力，这也让我更有信心地面对今天的工作。
上午，银行大堂迎来了很多客户。
我和我的团队一起忙碌着，为客户提供各种金融服务。
有些客户是来办理业务的，有些是来咨询的，还有些是来投诉的。
无论客户的需求是什么，我们都会尽心尽力地为他们解决问题。
我和我的团队成员们都有着丰富的金融知识和良好的服务意识，所以我们可以很好地应对各种情况，让客户感到满意。
下午，我又召集了团队成员开了一个小会，总结了上午的工作情况，并安排了下午的工作任务。
我们一起分析了客户的需求和反馈，找出了一些问题，并提出了一些改进的建议。
我很欣慰地看到我的团队成员们都很积极地参与讨论，他们的专业知识和敬业精神让我感到非常自豪。
晚上，我回到了办公室，开始了一些行政工作。
我整理了一些文件，处理了一些邮件，还和一些合作伙伴进行了电话沟通。
这些琐碎的工作虽然不起眼，但却是银行运营的重要组成部分。
只有把这些工作做好，才能保证银行的日常工作顺利进行。
今天的工作虽然忙碌，但我感到非常满足。
在这样一个团结、积极的团队中工作，让我感到非常幸福。
我知道，只有我们每个人都努力工作，才能让银行的服务更加完善，让客户更加满意。
我会继续努力，带领我的团队，为客户提供更好的金融服务。
大堂经理工作日志模板
大堂经理工作日志模板由于大堂经理是我行刚设立的岗位，而我作为大堂经理，工作有压力也有困难，但是我们会树立坚定信心，积极进取，开拓创新，攻艰克难，团结协作，认真努力工作，争取把各项工作做得更好，圆满完成上级领导下达的各项任务。
现将工作计划安排如下：一、树立学习风气，增强服务能力大堂经理与客户的沟通需要全面的知识，我在以后的工作上除了学习党的理论知识和国家方针政策外，重点是要学习信贷知识和更新自己现有的会计业务知识，并要做到学深学透，掌握在脑海中，运用到实际工作中，为自己做好大堂经理工作打下坚实的基础，使自己不仅要熟悉和掌握党和国家的方针政策、法律法规和银行工作知识与技能，更能较好地结合实际情况加以贯彻执行，具有较强的工作能力，完成较为复杂、繁琐的工作任务，取得良好成绩。
二、树立服务理念，注重细节服务大堂经理是联系客户与银行的桥梁。
在当前各行金融产品品种相似，联合产品日益增多，服务为本，客户至上，已成为共识。
大堂经理时刻处于服务的最前线，他的一举一动直接反映着银行服务质量的水准。
大堂经理每天处理各种各样的问题，保持良好的心态非常重要。
不能因为客户的`冲动和不理解，影响工作情绪，主观臆断，从而影响服务的效果，应该多从对方的角度出发，换位思考，多加询问和解释，才能不断提高服务质量。
用心体会，善待客户，这是做好服务的根本。
三、树立竞争意识，参与市场营销银行是企业，企业在市场竞争中，就必须做好市场营销管理。
每一位银行员工都是推销员，他们通过自己各自的方式进行营销。
大堂经理要在银行大厅的这个小战场中发挥更大的作用。
(一)划分客户，有的放矢同样是一种金融产品功能的介绍，如果对不同的对象解释，效果会大相径庭。
作为一个大堂经理，划分目标市场，定位目标客户，是非常重要的一步。
针对不同的目标，采取不同的措施，才能做到有的放矢，达到较好的效果。
(二)结合新业务，扩大客户群作为大堂经理，直接面对的就是客户。
我们可以充分发挥面对面交流的优势，做好营业大厅的营销。
银行大堂经理工作日志
银行大堂经理工作日志时间：2022年1月1日09:00 - 09:30早上好，今天是新的一年，希望这一年能为大家带来更多的财富和幸福。
我在大堂打卡，检查了工作岗位和员工着装，确保大堂整洁有序，员工形象良好。
09:30 - 10:30开启晨间会议，与员工们讨论当日的工作重点和安排，传达总行的最新政策和要求，鼓励员工们为客户提供更优质的服务。
对于近期客户反馈的问题，进行了解决和整改计划的讨论。
10:30 - 11:30与个别员工进行一对一面谈，了解员工的工作情况和工作态度，提出及时的指导和反馈。
帮助员工确定个人的职业发展目标，并提供必要的培训和资源支持。
11:30 - 13:00午餐休息，与一些常来银行办理业务的客户进行交流，了解他们对我们服务的意见和建议，以便优化我们的服务流程和质量。
13:00 - 15:00处理部门日常事务，包括审批重要文件、处理客户的投诉、协调员工之间的工作关系等。
与总行和其他部门的沟通协调，促成工作的高效开展。
15:00 - 17:00接待部分重要客户及业务洽谈，积极寻找新的合作机会和项目合作。
并参与一些高级客户的理财规划和资产配置，为客户提供专业的咨询和建议。
17:00 - 18:00总结当日工作，对业绩指标进行总结和汇报，让员工了解自己的工作成绩和不足之处，也为明天的工作做好准备，有针对性地安排具体的工作任务。
18:00下班回家，复盘一天的工作，对工作中的问题进行思考和总结，为明天的工作做更好的准备。
结束语：银行大堂经理的工作日志记录了大堂经理一天的工作内容和工作心得，通过这份工作日志，可以清晰地了解到大堂经理所处的工作环境和工作内容，以及面对各种问题时的解决方式。
也能够感受到大堂经理对工作的热情和责任心，以及对客户服务的重视和关注。
希望这份工作日志能够帮助更多的人了解银行大堂经理的工作，也希望大堂经理能够在日常工作中继续努力，为客户和企业提供更优质的服务和支持。
银行大堂经理工作日志范文三篇
银行大堂经理工作日志范文三篇银行大堂经理工作日志篇1 作为工行的一名青年员工，从事大堂经理期间我深刻体会到大堂经理的使命和责任，大堂经理服务的好坏直接影响银行的经营效益和外在形象。
一名优秀的大堂经理，身兼六职：业务引导、服务示范、情绪安抚、矛盾协调、环境保洁和安全监督。
大堂经理作为一个重要的岗位，在客户服务、产品营销等方面具有不可替代的作用。
青年员工更要不断学习努力完善自我，提升业务能力。
首先，对工作细节的正确把握是大堂经理必备的基本素质。
大堂经理需要对银行业务知识认真学习，在实践中不断深化对知识的理解，充分掌握全面的银行业务，这样才能有足够的基础为客户提供服务，对于来办业务的客户要认真询问，了解所办业务，耐心讲解，细致的助。
其次，在履行自身职责的同时还要讲究工作的艺术。
我认为在工作中要做到以下几点：1、微笑服务。
大堂经理要时刻保持乐观的心态，微笑面对客户，用微笑感染客户、拉近与客户的距离、留住客户。
巧妙的使用“笑”的技巧，体现银行客户第一、服务至上的经营理念。
练好内功，让微笑带来的温情充满营业大厅，让客户有宾至如归之感。
大堂经理要提升个人素质和仪表形象，起码做到端庄、优雅、大方。
当客户一进入银行大厅时，大堂经理要对他们展开会心的微笑，热情、文明去迎接客户，用微笑去了解并懂得客户的需求，用微笑去解答客户的疑问，尽量去满足他们，使客户觉得来银行办理业务是倍受尊重的、倍受欢迎的。
2、能说会道。
大堂经理直接面对客户，要有较强的与客户沟通的能力。
不仅要做到与客户的沟通，更应该协调客户与柜员之间的摩擦，做到面观四方、耳听八方，及时与客户沟通，密切与客户的关系。
良好的口才和超常的耐心是做好大堂经理工作的基本前提，可以在大堂经理这个平台得到尽情的发挥。
“说”要做好三点：一是勤说，即对前来的客户要勤开口，反复讲，全力推介产品;二是能说，即描述业务过硬，讲解准确，不过份夸大，也不刻意掩饰，把工行产品的特点和功能正确无误地推介给客户，三是会说，即讲究服务策略，因人而异，差别营销。
大堂经理工作日志范文
大堂经理工作日志范文我是银行的一名大堂经理,每天要写工作日志怎样写比较好呢？银行大堂经理工作日志主要要写清楚一天以来的营销业绩、服务心得、发现的问题以及待解决的问题等。
应客观、准确的记录一天的工作情况，忌胡编乱造。
银行大堂经理岗位涉及的业务内容非常广泛，因此这一职位要熟悉几乎所有的银行服务内容，对综合素质的要求也较高。
银行大堂经理所扮演的角色更大的部分是一个中间服务，要向客户简单介绍所办理业务的条件和所需证件，指示客户在相应的柜台进行办理，指导客户在相应的设备上进行操作。
职业所需的能力：营销、引导、指导、沟通。
具备以上四种能力是作为大堂经理的基础，通过自己本身的一个融会贯通，以及在工作中的实践可以更好的提高自己。
信用社大堂经理工作日志的服务案例怎么写？还有服务问题汇总怎么写...服务案例主要写一些大堂经理在值班中如何做好顾客服务工作的；如耐心解答顾问提问、做好顾客引导、人多时耐心安慰顾客等，如有比较显著的例子如顾客收到诈骗短信差点上当你是如何制止的等案子。
服务问题可汇总遇到的一些实际困难；如午间柜台职员去吃饭是顾客等待时间太长、自动取款机太少、大堂声音太吵时柜面职员说话外面顾客听不清、大堂没有厕所、顾客等待时没有无线网络可用等存在的普遍问题。
银行大堂经理职责和工作业绩怎么书写？银行大堂经理工作业绩如实填写即可，其岗位职责如下：（一）服务管理。
严格按照《中国建设银行服务工作规则》和《中国建设银行大堂经理服务工作实施方案》的规定，协助网点负责人对本网点的优质服务情况进行管理和督导，及时纠正违反规范化服务标准的现象。
（二）迎送客户。
热情、文明地对进出网点的客户迎来送往，从客户进门时起，大堂经理应主动迎接客户，询问客户需求，对客户进行相应的业务引导。
（三）业务咨询。
热情、诚恳、耐心、准确地解答客户的业务咨询。
（四）差别服务。
识别高、低端客户，为优质客户提供贵宾服务，为一般客户提供基础服务。
（五）产品推介。
银行大堂经理工作日志（范本）
银行大堂经理工作日志银行大堂经理工作日志银行大堂经理工作日志职业介绍：随着人们对金融服务需求的不断提升，银行大堂经理越来越为人们所熟悉，并且成为银行业改善金融服务、提高服务质量的一个重要环节。
银行大堂经理岗位涉及的业务内容非常广泛,因此这一职位要熟悉几乎所有的银行服务内容，对综合素质的要求也较高。
银行大堂经理所扮演的角色更大的部分是一个中间服务，他要向客户简单介绍所办理业务的条件和所需证件，指示客户在相应的柜台进行办理，指导客户在相应的设备上进行操作。
职业所需的能力：营销、引导、指导、沟通1.营销：作为在大堂的工作人员，营销能力毫无疑问是关键之一，由于工作的要求，他们是第一时间接触到有各种需要的客户，对于近期产品的了解会很好的帮助他来向客户进行营销。
2.引导：引导客户到正确的柜台办理业务，不仅可以提高业务员的工作效率，也提升了银行的形象，现在到银行来办理业务的人很多，效率是大家都非常关心的话题，一个好的大堂经理可以在一般基础上有效缩短大家办理业务的时间。
3.指导：指导更多的是为了让客户提高办理业务的效率，有些比如像存取钱、转账……数目不大的都可以在大堂经理的指导下通过设备来进行，从而避免排队等候的时间;有些业务需要在办理之前填写一些表格，这样也有一个提前的准备;取号前会遇到个人业务和公司业务，在大堂经理的指导下也可以避免一些小麻烦。
4.沟通：沟通能力是各行各业的关键，作为窗口服务业的大堂经理，更是要控制好自己的言谈，和客户交流，取得客户的信任。
具备四种能力是作为大堂经理的基础，通过自己本身的一个融会贯通，以及在工作中的实践可以更好的提高自己。
大堂经理的工作任务主要集中在“四心二意”上：热心：协助管理和督导银行事务，纠正违反规范化服务标准的现象; 大堂经理一般在工作期间都在一个固定的地方，或是柜台边或是取号机边，以此来有序的疏导顾客;柜面的工作人员有时会需要打印一些客户资料，这时大堂经理可以帮助柜面人员将资料递给工作人员;有时会遇到一些顾客由于机器故障或操作失误，大堂经理会第一时间上前帮忙;大堂经理会根据顾客的级别进行相应的取号，如交银理财客户和沃德客户、公司业务;在每个工作日开始营业前一两分钟，大堂经理会为顾客进行分发序号，来保证业务有序进行。