大堂经理工作日志20070513

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大堂经理工作日志(4篇)

大堂经理工作日志（4篇）报告一一年来，在上级领导的关怀、指导下，在全体员工的帮助配合下，我圆满地完成了所分管的各项工作任务，下面从三个方面向各位领导和同志们汇报如下：一、自身建设与主要业绩今年以来，我根据自身工作实际需要，坚持理论学习不放松，一是始终坚持共产党员先进性教育的学习及时掌握党在新时期的路线、方针、政策，认真领会十七大精神实质，并将其贯彻落实到工作实际中；二是加快知识更新，提升能力水平，我作为一名共产党员，注重学习各级领导的优良作风，学习先进员工的智慧和经验，学习经营管理知识和技能，不断提升解决实际问题和做好本职工作的能力，努力使自己成为本岗位上的行家里手，尤其是努力提升自己的政治素质，能够较好的掌握员工的思想动态，做好员工的思想政治工作，能够做到公道正派、服务热情，在员工中树立了好的形象；三是当好经理的助手，自学维护班子团结，能够从大局出发，为搞好服务部各项工作出主意、想办法。

二、严格执行各项规章制度，做好分管工作在工作中，我首先能够做到摆正自己位置，按照领导要求完成各项工作任务，在工作中能够作到严格把关，以精益求精的态度对待工作，同时也注重倾听职工群众的意见，群策群力的把工作作好。

作为副经理，我负责分管职工食堂的工作，中心食堂承担着700多名职工和领导的就餐及接待任务，饮食安全的重要性显而易见，不能有一丝疏忽；为此，我组织制定了各项管理制度和措施，从采购、验收、入库、出库等各个环节严格把关，做到万无一失。

同时，在饭菜的花色品种上，我组织厨师及相关人员认真制定每周班中餐及窗口餐食谱，努力做到品种不重复、花色时时新。

在接待任务工作上，我们根据各项接待标准，制定出菜谱，做到了标准虽有高低，但质量、口味不变的原则。

20__年10月，生产服务中心食堂改造工程完工，新购置了一批高性能、高科技的设备，为此，我本着硬件升级、软件不能落后的原则，由供货商对厨师、服务员进行设备使用培训，使员工全面掌握各类设备的使用方法和操作规程。

银行大堂经理实习日记【三篇】

银行大堂经理实习日记【三篇】【一】实习地点就在金丰城分行,招行的原则是,只要有效益,支行网点可以到处设。

因此，南山支行设在罗湖和福田交接处;据说蛇口支行也有设在罗湖的分行，晕。

到了分行，首先和行长见面，高行长和彭行长，两位女性，前正后副，上级一般上班比较晚。

但彭行长已经开始工作了，显然是个以身作则的领导。

面对面谈话，也是聊些基本情况，聊家常，她说她初中也是实验人，不过显然不止比我大几届，人家努力了十年才当上行长。

一定要说努力，因为那代表积极、奋发、不懈怠。

她叮嘱我，在这里不能混。

但是混，其实也可以很努力。

后来见了高行长，她让我明确自己的方向，我也希望自己的方向能够逐渐明确。

我实习所在主要属于理财产品营销，他们做的*多的是接待和打电话。

带我的是比我年长一届的小赵，他做的我也能做，只是他更熟。

但他挺热情，会说会教，不耐烦。

在他那里我坐了半个早上，vip柜台与外面柜台一样，一直要有服务员，他们一天加起来只有不到一小时休息。

结束还要平帐。

理财业务经理还要一直跟进各种金融产品的状况，随时和客户联系，我光动手抄客户资料登记就接近两个多三个小时。

一般柜台员都只有c级权限，处理的金额存取汇兑有限，a级会比较厉害。

副行长是a级，所以不要以为行长只会坐办公室。

一天下来，肚子首先受不了饿，但营销部各位还是要咬牙开会，他们就是为效率问题讨论了一个钟，似乎行长很急，但是其他人却很无奈。

有一种新推出的营销产品有千分之一个人收益。

厉害那个能够这个月收多了1600。

现在招行的第59~第64号“外汇通”外汇理财收益产品新推出，炒外汇的人们赶快过来坐收渔人之利咯。

有美元的，有港元的，*短3个月“短期增长型”，*长1年“稳健收益型”收益率都在3.80%以上。

旁边就是汇丰银行，明年个人银行业务全面开放，这里直接短兵相接。

【二】在民生，招商这样的银行当大堂经理，简直那就当孙子，又像保安，得负责找人，又像保洁，得管卫生，哪个部门的人都能使唤你.这还他们一帮人抢着干，都是些刚毕业的小孩们。

银行大堂经理实习日记

银行大堂经理实习日记早上，阳光透过窗户照在脸上，我从睡梦中醒来，伸了个大大的懒腰，因为今天是我作为银行大堂经理实习的第一天，心情那叫一个激动！匆匆洗漱完毕，穿上得体的职业装，对着镜子给自己打了打气，就出门赶往银行。

一路上，我都在想象着银行里的场景，会遇到什么样的客户，自己能不能应对自如。

到了银行，我先跟同事们打了招呼，就开始熟悉大堂的环境。

这大堂看着不大，事儿可真不少，各种业务的指示牌、宣传资料，还有供客户休息等待的座椅，都得心里有数。

不一会儿，银行开门营业了，客户们陆陆续续走了进来。

我紧张地站在一旁，观察着同事们是怎么接待客户的。

这时，一位大妈走了过来，她看上去有些着急，我赶紧迎上去，微笑着问道：“大妈，您这是要办啥业务呀？”大妈皱着眉头说：“姑娘，我这卡取钱咋取不出来了呢？”我心里一紧，不过还是镇定地说：“大妈，您别着急，咱先去自助取款机那看看。

”来到取款机前，我耐心地询问大妈是不是密码输错了，或者是不是卡里没钱了。

大妈一个劲儿地摇头，说不可能。

我又仔细看了看取款机的提示，发现原来是大妈的卡消磁了。

我跟大妈解释说：“大妈，您这卡消磁了，得去柜台办理换卡业务。

”大妈一听，更着急了：“哎呀，这可咋办呀，我还着急用钱呢！”我赶忙安慰她：“大妈，您别担心，柜台办理很快的，我陪您过去。

”到了柜台，我跟柜员说明了情况，柜员很快就为大妈办理了换卡业务。

大妈拿到新卡，顺利取出了钱，脸上终于露出了笑容，拉着我的手说：“姑娘，真是太谢谢你了，要不是你，我都不知道该咋办了。

”我心里美滋滋的，这第一仗算是打得不错。

中午的时候，客户稍微少了些，我刚想松口气，就来了一位大叔。

大叔穿着一身工装，满头大汗，一进门就问：“我要办贷款，咋弄？”我赶紧给他递了张纸巾，让他擦擦汗，然后说：“大叔，您先坐，我慢慢跟您说。

”我给他详细介绍了贷款的流程和需要准备的材料，大叔听得很认真，还不时地问我一些问题，我都一一解答。

大叔临走的时候，冲我竖起了大拇指：“小姑娘，服务真周到！”下午，来了一位年轻的女士，她想办一张信用卡。

银行大堂经理实习日记3篇

银行大堂经理实习日记银行大堂经理实习日记（一）今天很兴奋，没想到，自己的银行实习时有趣的开始，而且还能有个有趣的结束。

昨天，由于我要跟各个网点打电话，询问今天贵金属巡展的客户名单，所以对这个事情有了一点了解。

上海金一公司和中国银行合办的贵金属巡展是有洪山支行牵头主办的，我们东湖支行承办。

其目的就是通过一次贵金属展览让银行VIP客户对于重点推荐的贵金属产生购买欲望。

一早上，李经理跟我说要我跟他一起去巡展。

我之前还有点担心，觉得自己什么都不懂。

只是在办公室做做文件应该没问题，可是要出去见客户，就觉得没这个本事。

李经理一再要求，我就忐忑的去了。

巡展的地点设在一个忘了名字的大酒店。

说实话，我还从没有进过这么高档的酒店。

金碧辉煌的大厅就足以体现酒店的档次。

这让我更加害怕起来。

巡展开始，金一公司的经理对于黄金的收藏价值作了一番演讲。

在他的演讲里，我体会到为什么前辈总说在社会上学到的会比在书本上学到的多。

之前，我在学校参加过一个理财规划大赛，其中就需要对于模拟客户的资产进行投资规划，其中有一项就是进行黄金的投资。

根据网上的资料显示，黄金是有投资价值的，但是，我们参赛的队员也是知其然不知其所以然。

加上在国际金融课上，老师告诉我们现阶段黄金走势低迷，这点与我们所查阅的资料相悖。

这让我们对于自己参赛的理财规划书更没有信心了。

但是，今天从这个金一公司经理的演讲中，我才把自己之前查了很多资料还没弄清楚的事情弄明白了。

简单的说，黄金的稀有性决定了其价值从长远看必定上升，而近期的走势低迷只是上升过程中的回缓。

出来这趟，除了看到了什么是真正的贵妇人，了解到什么是上流社会的生活，能听到一席酣畅淋漓的演讲，我想我最大的收获。

银行大堂经理实习日记（二）作为一名大堂经理不但要熟悉业务知识、金融产品,更要加强自身职业道德修养,坚守自己的职业道德。

平时在工作中,大堂经理是第一个接触到顾客的人,因此他的一言一行会第一时间受到客户的关注,这就要求他必须要有过高的综合素质,才能更好的展示银行的实力与形象。

银行大堂经理工作日志

银行大堂经理工作日志第一天：早上8点，我来到银行大堂，打开了大门，整理了一下布置和环境。

检查了所有的设备和设施，确保所有的设备都正常运行。

然后开始布置并准备接待第一批客户。

客户们陆续进来办理业务，我和我的团队一一为他们服务。

在这个过程中，我不断感受到客户的需求和反馈，这对我们日后的改进和提升非常重要。

上午10点，我和我的团队开了一个例会，我们讨论了昨天的工作情况和今天的工作安排。

大家都积极参与，提出了自己的想法和建议。

我们决定对某些流程进行调整，以提高工作效率和客户满意度。

中午12点，我和我的团队一起吃了午餐。

在午餐过程中，我们聊了一些工作之外的话题，这让大家轻松了一下。

我也借此机会了解了团队成员的一些家庭情况和兴趣爱好，这对我更好地了解他们有着很大的帮助。

下午2点，我接待了一个特别的客户，这是一位VIP客户。

我耐心地听取了他的需求和意见，并尽力满足他的要求。

与VIP客户的接触给我留下了深刻的印象，也让我更加明白了银行对于客户服务的重要性。

傍晚5点，银行大堂逐渐安静下来。

我开始整理了今天的工作，回顾了一下客户的反馈和建议。

并把今天的工作情况记录在工作日志上。

希望通过这种方式逐渐完善自己和整个团队的工作。

第二天：早上8点，我继续做好了开门迎客的准备。

今天是一个新的开始，我对自己和团队有了更高的期待。

我们要用更高效的工作态度，服务更多的客户。

上午10点，我和我的团队举行了一场培训班，学习了新的产品和服务。

银行业务不断更新，我们也需要及时学习并掌握新的知识。

这次培训让我们对新产品和服务有了更深入的了解。

中午12点，我和我的团队一起分享了一些成功的案例和经验。

每个人都分享了自己在工作中遇到的问题和解决方案。

这些分享让我们更加团结，也让我们在工作中更有信心。

下午2点，我和我的团队进行了一次客户满意度的调查。

我们列出了一些问题并进行了讨论，希望通过这次调查了解客户对我们服务的满意程度，以及客户对我们的建议和期望。

大堂经理工作日志内容

大堂经理工作日志内容
作为一名大堂经理，每一天都要承担许多的职责和义务，定期进行工作日志是一种有效的管理手段，也提供了一个记录和总结自己工作成果的平台。

下面，我将就每天的工作内容，概述一下我作为大堂经理的日常工作日志。

每天早上，我都会早早起床，先是检查外面的天气情况，接着就会准备好必要的工具，确保整个酒店的设备和服务一切正常；接下来我会开始统计昨晚的入住情况，以及预定的情况，然后根据实际情况，制定出每天的工作安排和相应的分配去完成；还要安排好大堂接待员的值班安排，保证每一位客人都能得到优质的服务。

此外，每天还要定期检查服务质量，确保酒店的日常运作质量能够得到满意，以及日常的维修工作等等。

在管理团队的时候，我则要恰当地指挥、调整工作，为我们的员工提供许多实用的技巧和建议，以确保每一位员工在他们的工作中能够得到应有的发挥；当然，我也会定期检查我的团队的行为表现，确保他们的工作习惯遵循正确的操守。

最后，结束当天的工作之前，我会安排清洁工作，确保酒店的整体卫生状况一切正常。

我也会收集大量反馈意见，从客人们的反馈中发现有价值的可以改进的地方，并在下一次检查之前及时进行相应的改进工作。

总而言之，作为一名大堂经理，我们的职责极其庞杂，工作日志就是一种有效的管理手段，可以让我们定期反思自己的工作成果，并
在下一次工作中不断完善和改进，为酒店提供优质且完善的服务。

银行大堂经理实习日记3篇

银行大堂经理实习日记3篇
好学，多问，多想，多了解银行业务，体会银行文化，做标准银行从业员。

其他条款性的不记住也不要紧吧。

他们给了我南山支行的地址，以及联系人胡先生的电话。

初步分到南山支行。

深圳人理所当然认为南山山支行在南山区，但核实之后南山区没有他们给出的地址。

倒腾了半天原来金丰城大厦的南山支行就在书城旁边。

Mygod，南山支行在福田河罗湖交界。

我的理解，他们理所当然的想法，对于招行的缺乏认识，造成时间的浪费，无聊还打了个声讯台问路。

晕!
终于到了南山支行，胡先生看架势也像人力资源出身的。

招行的人力资源干事有个特点，说话声音干净，音量小，清晰。

他问我要简历，我没有带，网上也没有保存。

于是他简单地记录下对我的问话：毕业院校，籍贯，专业。

快要到中午了，标准的银行生物时钟以及hr的反应作崇，他让勤务给我点了午饭。

午饭刚上，我就被拉去见行长，南山支行行长姓王，办公室比胡先生它们那个5~6个人挤在一起的办公室两倍还大!两个女性似乎有字正要行长签，我感觉到行长用眼角看了我一下，我也调整自己的站姿，学着胡先生双手背锁。

但不自然，当然，西装革履就是有精神，有派头。

问了我几个一般问题和不会回答的意向后。

他同我握了握手，让我先实习。

胡先生交待完我几件事：下星期才确定具体实习网点，要了我手机，星期一先到这里同他联系，并开始上班，要穿职业套装。

银行大堂经理工作日志

银行大堂经理工作日志第一天今天是我作为银行大堂经理的第一天，我对新的职责感到兴奋和期待。

一上班就开始了调查大堂工作人员的情况，了解他们的工作状况和心理状态。

我发现一些员工在工作中存在一些问题，我要尽快采取措施解决他们的工作困难和困惑。

我也开始审阅了大堂的规章制度和工作流程，希望通过改进，提高工作效率并保障业务的安全性和效率。

首先我要与员工进行一次大堂工作的流程培训，确保大家都清楚整个业务流程和规章制度。

第二天今天我开始对大堂进行了全面的布局调整，根据客户服务需求和员工工作需求重新规划了大堂客户区域和办公区域。

在调整布局的我也开始指导员工如何提高服务质量和业务水平。

在整个一天的工作中，我还积极接触了一些重要客户，了解他们对银行服务的需求和建议，希望加强银行与客户的关系。

第三天今天我投身于大堂的日常管理工作，着力解决各种问题和矛盾。

我了解到员工之间存在着一些人际关系的矛盾，我积极地帮助他们协调，并营造良好的工作氛围。

我也继续与客户进行深入交流，了解他们的需求，制定出更加符合客户需求的金融产品和服务。

第四天今天我开始着手解决大堂存在的一些隐患，比如安全隐患、业务操作中存在的风险。

我开始制定并实施了一系列安全措施，提高了客户、员工和银行资产的安全。

通过制定和实施一些政策和制度，强化了工作人员的安全意识和危机应对能力。

第五天今天我举行了一次大堂工作总结会议，对本周工作进行了梳理和总结，分析了一些存在的问题和不足，同时也对员工进行了表扬和奖励。

通过这次会议，我感到员工的工作积极性和干劲有所提升。

通过这五天的工作，我在了解大堂整体情况的基础上，也进一步制定了下一步的工作计划和目标。

我将会持续改进服务品质，提高管理水平和员工工作效率，为客户提供更加优质的金融服务。

希望未来能够将银行大堂经营得更加优秀！。

大堂经理工作日志

大堂经理工作日志日期：2021年5月1日今天是五一假期的第一天，大堂相对较为冷清。

主要完成了以下工作：•早上进行了大堂巡查，检查了各区域的整洁度和摆放情况。

•核对前一天的客房清扫记录，发现有一个房间未清扫到位，立即与客房部联系，并通知客房服务员进行补救。

•参加了早间例会，与其他部门经理进行了沟通和协调，商讨了相关工作事宜。

•与财务部门协调，确认了今日的收支情况，并与前台员工进行培训，确保收银工作的准确无误。

•处理了一位客人的投诉，通过耐心的倾听并解释相关情况，最终成功解决问题，客人离开时表达了满意之情。

日期：2021年5月2日假期的第二天，酒店客流量有所增加，工作较为繁忙。

主要完成了以下工作：•早上进行了大堂巡查，发现大堂地毯有污渍，及时联系保洁人员进行清洗。

•核对客房预订情况，与客房部门确认了当天的空房情况，并及时更新系统。

•参加了部门经理例会，汇报了前一天的工作情况，并与其他部门经理协调了一些紧急事务。

•协调了房间维修事宜，一个房间的空调出现故障，联系维修人员进行处理，并及时通知客人。

•处理了一个前台员工的请假申请，与其他员工进行调配，确保前台工作的正常运转。

日期：2021年5月3日假期的最后一天，酒店客流量逐渐减少，工作相对轻松。

主要完成了以下工作：•进行了大堂巡查，确认大堂的清洁及设施的正常运作。

•与客房部门核对了退房和入住情况，及时更新系统，并准备了相关报表。

•参加了财务部门的例会，汇报了酒店近期的经营情况，并商讨了下一步的工作计划。

•处理了一位客人的特殊要求，安排了一间无烟房，并提供了额外的拖鞋和洗漱用品。

•与其他部门经理进行了交流，讨论了酒店服务和客户满意度的提升措施。

结束语通过这几天的工作，我对大堂经理的工作职责和重要性有了更深的理解。

每天都要做好大堂巡查工作，保证大堂的整洁和设施的正常运作。

同时，要与其他部门密切配合，协调解决问题，提高酒店的服务质量，确保客户的满意度。

大堂经理是酒店的重要岗位之一，需要具备良好的沟通能力、解决问题的能力和应变能力。

大堂经理工作日志

大堂经理工作日志
年月日
项目
内容
结果
营业大厅环境是否清洁
营业大厅报刊、宣传资料、海报等是否及时更新
办公用品是否齐全
服务设施是否正常可用
营业大厅所有物摆放是否整洁
安全提示牌摆放是否醒目、规整
所有员工是否按规定着装
填单台单据是否足量柜台前是否有客户堆积现象来自是否有员工与客户发生冲突
“一米线”内是否有两名客户
本日处理客户异议和投诉情况
填单台单据是否足量、摆放整齐
服务电器设施是否关闭

大堂经理实习日记（四篇）

大堂经理实习日记首先,我觉得在学校和单位的很大一个不同就是进入社会以后必须要有很强的责任心.在工作岗位上,我们必须要有强烈的责任感,要对自己的岗位负责,要对自己办理的业务负责.如果没有完成当天应该完成的工作,那职员必须得加班;如果是不小心弄错了钱款,而又无法追回的话,那也必须由经办人负责赔偿.其次,我觉得工作后每个人都必须要坚守自己的职业道德和努力提高自己的职业素养,正所谓做一行就要懂一行的行规.在这一点上我从实习单位同事那里深有体会.比如,有的业务办理需要身份证件,虽然客户可能是自己认识的人,他们也会要求对方出示证件,而当对方有所微词时,他们也总是耐心的解释为什么必须得这么做.现在银行已经类似于服务行业,所以职员的工作态度问题尤为重要,这点我有亲身感受.在我实习快要结束时,基本业务流程我也算是掌握的差不多了,所以偶尔在空闲时指导老师让我上岗操作.没想到,看似简单的业务处理,当真正上岗时却有这么多的细节需要注意,比如:对待客户的态度,首先是要用敬语,如您好,请签字,请慢走;其次与客户传递资料时必须起立并且双手接送,最后对于客户的一些问题和咨询必须要耐心的解答.这使我认识到在真正的工作当中要求的是我们严谨和细致的工作态度,这样才能在自己的岗位上有所发展.最后,我觉得到了实际工作中以后,学历并不显得最重要,主要看的是个人的业务能力和交际能力.任何工作,做得时间久了是谁都会做的,在实际工作中动手能力更重要.因此,我体会到,如果将我们在大学里所学的知识与更多的实践结合在一起,用实践来检验真理,使一个具备较强的处理基本实务的能力与比较系统的专业知识,这才是我们实习的真正目的.这篇是我最满意的见习日记..希望大家见习一下，大堂经理实习日记（二）昨天开始实习，在农行的大堂，跟着大堂经理亦步亦趋，从引导顾客开始学起。

美其名曰大堂经理，实则便是咨询之类的事情。

平常的人去银行办个业务，业务流程不懂的话便会请教大堂经理。

大堂经理工作日志【三篇】

大堂经理工作日志【三篇】导读：本文大堂经理工作日志【三篇】，仅供参考，如果觉得很不错，欢迎点评和分享。

【一】作为工行的一名青年员工，从事大堂经理期间我深刻体会到大堂经理的使命和职责，大堂经理服务的好坏直接影响银行的经营效益和外在形象。

一名优秀的大堂经理，身兼六职：业务引导、服务示范、情绪安抚、矛盾协调、环境保洁和安全监督。

大堂经理作为一个重要的岗位，在客户服务、产品营销等方面具有不可替代的作用。

青年员工更要不断学习努力完善自我，提升业务潜力。

首先，对工作细节的正确把握是大堂经理必备的基本素质。

大堂经理需要对银行业务知识认真学习，在实践中不断深化对知识的理解，充分掌握全面的银行业务，这样才能有足够的基础为客户带给服务，对于来办业务的客户要认真询问，了解所办业务，耐心讲解，细致的助。

其次，在履行自身职责的同时还要讲究工作的艺术。

我认为在工作中要做到以下几点：一、微笑服务。

大堂经理要时刻持续乐观的心态，微笑应对客户，用微笑感染客户、拉近与客户的距离、留住客户。

巧妙的使用“笑”的技巧，体现银行客户第一、服务至上的经营理念。

练好内功，让微笑带来的温情充满营业大厅，让客户有宾至如归之感。

大堂经理要提升个人素质和仪表形象，起码做到端庄、优雅、大方。

当客户一进入银行大厅时，大堂经理要对他们展开会心的微笑，热情、礼貌去迎接客户，用微笑去了解并懂得客户的需求，用微笑去解答客户的疑问，尽量去满足他们，使客户觉得来银行办理业务是倍受尊重的、倍受欢迎的。

二、能说会道。

大堂经理直接应对客户，要有较强的与客户沟通的潜力。

不仅仅要做到与客户的沟通，更就应协调客户与柜员之间的摩擦，做到面观四方、耳听八方，及时与客户沟通，密切与客户的关系。

良好的口才和超常的耐心是做好大堂经理工作的基本前提，能够在大堂经理这个平台得到尽情的发挥。

“说”要做好三点：一是勤说，即对前来的客户要勤开口，反复讲，全力推介产品;二是能说，即描述业务过硬，讲解准确，但是份夸大，也不刻意掩饰，把工行产品的特点和功能正确无误地推介给客户，三是会说，即讲究服务策略，因人而异，差别营销。

大堂经理工作日志(9篇)

大堂经理工作日志(9篇)【篇一】大堂经理工作日志一、上半年度主要工作情况今年我在广发黄石支行担任大堂经理一职，随着商业银行的市场化，服务也越来越受到重视，而大堂这个工作是客户接触我行优质服务的开端，是客户对我行的第一印象，因此我行对我们的要求也格外严格;大堂经理是连接客户、综合柜员、客户经理的纽带。

我们不仅是工作人员，同时也是客户的代言人。

在客户迷茫时，我们为其指明方向;在客户遇到困难时，我们施予援手;当客户不解时，我们耐心解释;我们要随时随地，急客户所急，想客户所想，以完美无缺的服务去赢得每一位客户。

要让每一位客户感受到我们的"微笑，感受到我们的热情，感受到我们的专业，感受到宾至如归的感觉。

我们黄石支行地处居民生活社区，也是有名的商业中心，正因为这些，给我行带来了一系列的问题。

平时在每天来办理业务的客户中中高端客户居多，进出量都比较大，从而增加了柜面的压力;为了解决这些问题，我们准备了方案，带有卡客户到自助设备办理，进行客户分流，从而减轻柜面压力。

每当客流量较大时，我就会大声询问：“__客户请到_号柜台办理业务”，分流客户任务，以免一些客户中途离开的空号占据时间，保持营业厅内良好的工作秩序。

因为只有良好的营业秩序，我们才能成功地寻找到我们的目标客户，营销我们的理财产品，引荐给我们的客户经理，实现服务与营销一体化。

为了预防设备机器突发故障，我们每天定点检查维护机器，及早发现，及早处理，把设备所带来的不便降到最低。

作为大堂经理，我们不仅仅是要熟悉本行的业务和产品，更应该走出去，知己知彼，方能百战百胜。

优质的服务不能仅仅停留在环境美“三声服务”行为规范等方面，应该是一种主动意识，一种负责态度，一种良好的工作心态。

更需要柜员问，要形成环节整体互动，默契配合。

只有秩序好、流程好、整体好才能做到最好。

为了更好的提高服务水平和业务水平，我在今年参加了分行组织的多次服务规范学习和演练。

在今后的工作中，我更要不断地提高工作质量和服务艺术，更好地为客户提供优质服务。

银行大堂经理日志范文

银行大堂经理日志范文
银行大堂经理日志。

今天是一个忙碌而又充实的一天。

早晨，我准时来到了银行大堂，开始了一天的工作。

在我到达之前，我的团队已经开始了一些准备工作，确保银行大堂的整洁和有序。

我很欣慰地看到他们的努力，这也让我更有信心地面对今天的工作。

上午，银行大堂迎来了很多客户。

我和我的团队一起忙碌着，为客户提供各种金融服务。

有些客户是来办理业务的，有些是来咨询的，还有些是来投诉的。

无论客户的需求是什么，我们都会尽心尽力地为他们解决问题。

我和我的团队成员们都有着丰富的金融知识和良好的服务意识，所以我们可以很好地应对各种情况，让客户感到满意。

下午，我又召集了团队成员开了一个小会，总结了上午的工作情况，并安排了下午的工作任务。

我们一起分析了客户的需求和反馈，找出了一些问题，并提出了一些改进的建议。

我很欣慰地看到我的团队成员们都很积极地参与讨论，他们的专业知识和敬业精神让我感到非常自豪。

晚上，我回到了办公室，开始了一些行政工作。

我整理了一些文件，处理了一些邮件，还和一些合作伙伴进行了电话沟通。

这些琐碎的工作虽然不起眼，但却是银行运营的重要组成部分。

只有把这些工作做好，才能保证银行的日常工作顺利进行。

今天的工作虽然忙碌，但我感到非常满足。

在这样一个团结、积极的团队中工作，让我感到非常幸福。

我知道，只有我们每个人都努力工作，才能让银行的服务更加完善，让客户更加满意。

我会继续努力，带领我的团队，为客户提供更好的金融服务。

银行大堂经理实习内容日记

银行大堂经理实习内容日记写一份银行相关的实习日记不难，让我们也来写写。

转眼间，银行的实习工作即将结束。

在银行的实习经历是大家走出校门，踏入社会的第一步。

你是否在找正准备撰写“银行大堂经理实习内容日记”，下面收集了相关的素材，供大家写文参考！银行大堂经理实习内容日记1非常荣幸我能够进入____银行，并已经进行了几个月的实习，这次机会对于我这个刚毕业学生是非常宝贵的。

实习的几个月，是让我认识到我的选择是非常正确的，银行金融行业确实是我的兴趣所在，在这并不算长的时间里我却学会了很多很多，我对这几个人的实习自我评价如下：刚进____行，为了尽快掌握____行业务，我每天都提前一个多小时到岗，练习点钞、打算盘、储蓄业务，虽然那时住处离工作单位要坐车1个多小时，但我每天都风雨无阻，特别是冬天，冰天雪地，怕挤不上车，我常常要提前两、三个小时上班，就是那时起我养成了早到单位的习惯，现在每天都是第一个到行里，先打扫卫生，再看看业务书或准备准备一天的工作，也是这个习惯，给了我充足的时间学习到更多的业务知识。

通过这次的实习，我对个人金融业务有了更为详尽而深刻的了解，也是对这几年大学里所学知识的巩固与运用。

从这次实习中，我体会到了实际的工作与书本上的知识是有一定距离的，并且需要进一步的再学习。

虽然这次实习的业务多集中于比较简单的个人金融业务，但是，这帮助我更深层次地理解银行个人金融业务的流程提供了极大的帮助，使我在银行的基础业务方面，不在局限于书本，而是有了一个比较全面的了解。

针对银行职员这个职位的特点，具体到挫折时，我主动调整心态来舒解压力，遇到挫折时应进行冷静分析，从客观、主观、等方面，找出受挫的原因，采取有效的补救措施。

树立一个辩证的挫折观，经常保持自信和乐观的态度，要认识到正是挫折和教训才使我们变得聪明和成熟，正是失败本身才最终造就了成功。

学会自我宽慰，能容忍挫折，要心怀坦荡，情绪乐观，发奋图强。

善于化压力为动力，改变内心的压抑状态，以求身心的轻松，重新争取成功，从而让目光面向未来。

银行大堂经理实习日记范文

银行大堂经理实习日记范文银行大堂经理实习日记范文一在民生，招商这样的银行当大堂经理，简直那就当孙子，又像保安，得负责找人，又像保洁，得管卫生，哪个部门的人都能使唤你.这还他们一帮人抢着干，都是些刚毕业的小孩们。

我是一名银行的大堂经理,一到银行那就担当大堂经理这个位置.现在算起已经有1年5个月,在这些日子里,我了解到好多不同人物的态度.这份工作是很累, 但这个远远比不上心累.因为在我工作的这些日子里经过了好多的白眼,臭骂,看不起的态度,哪些状况都有.不管是对是错,被骂的肯定是大堂经理.有时我下班自已细细的想了一下.做大堂经理真的就只有挨骂的份吗?银行的大堂经理真的是非常的累，心累。

我是工行的大堂经理，每天面对各种各样的人，我们行聘请了神秘客户检查，查一次违规扣300元;上班连口水都不敢喝，怕检查，站一天。

不让坐，还有各种任务，每月还应该排名，很累。

很累我也是一名农行的大堂经理，工作中人累心累最主要是无人理解，领导感觉大堂工作就这么回事，同事感觉你也不过是个跑堂的，谁都能够叫你做哪些，为了不影响同事关系又不得不做，谁叫你年纪不小了，到时的分配还应该打八折，想想就多，太烦烦烦本人是商业银行大堂经理，感觉想做好，领导不重视很悲哀的。

年前刚应聘上大堂经理，感觉好些事情都不懂，受气地方更不用说了，只有忍耐，让我头疼的是，老是叫写当大堂经理的心得，真头疼!其实真的很累，心累是实话，吃力不讨好。

干好了别人不服气，干坏了自己有没面子，我已经干了一段时间了，但真的很努力了，可我并没得到我应得到的，心里很难过的。

老公最倒霉了，气全撒他身上了。

我现在做大堂做咯三个月，刚开始的时候很不能适应，因为经常受委屈，(刚毕业，想自己在家爸妈都当宝，凭哪些我就要受这种委屈。

)但做久咯就能从中发现乐趣。

虽然有时候，不!应是经常用热脸贴别人的冷屁股，遭白眼!但还是能够好人还是有的。

当他们因为你热情服务对你说谢谢的时候，我会很有成就感!而就你们说的窗口柜员叫我们帮忙，我觉得都是正常的啊，大家都是一个团队，都有一个共同的目标，应不分你我。

银行大堂经理实习日记怎么写（2）

银行大堂经理实习日记怎么写(2)银行大堂经理实习日记篇四实习的前半阶段，所在的部门是储汇营业处。

通过营业员指导和讲授相关业务知识及业务操作技能，同时在营业员的教导下，进行实际业务的操作，逐渐熟悉邮政储蓄系统，基本上能够独立完成日常的储蓄业务。

尤其在点钞、捆钞技能的掌握方面取得了明显的进步。

1.了解熟悉邮政储蓄系统在进行营业前台工作的操作之前，首先必须熟悉整个邮政储汇的操作系统，目前使用的是统一版本[1]。

刚开始实习时，熟记主交易菜单的交易码，特别是日常的交易代码，如：活期存取款代码是010102、010103;卡存取款的代码是020101、020104;现金转帐代码是010701;帐户到帐户转帐代码是010702等等。

2.营业窗口的实际操作在熟悉了操作系统之后，我就开始进行实际操作了。

起初在营业员的随身指导中，慢慢地进行操作。

我所在营业处采用的是柜员制交易操作，即每一笔交易都是由营业员单人单独完成的，操作过程必须十分谨慎，注意操作流程的规范。

当收到来自客户的现金时，必须将钞票“正反”两面过机鉴别并计数，确认无误后方可入柜，在相应的凭单上加盖“现金讫”，接着再进行数据的录入、打印单据等。

而支付客户现金时，必须手工点钞与机器点钞两项步骤相结合，缺一不可。

手工点钞的作用在于防止钞票粘合过机时无法完全分开。

对于整捆的钞票拆封过机清点后方可支付。

另外，在支付前必须询问一下客户“请问您支取多少”，再次核对金额。

3.点、捆钞技能的锻炼“点钞”是银行柜员的基本技能之一。

坐姿、手势及钞票的摆放角度，指法、手指间作用力度和双手的协调能力等等，这些都是要通过一番刻苦锻炼才能掌握的技能。

“捆钞”中指法的运用是关键，一把钞票抓在手中，用拇指按于中间使其凹出弧状来，另一只手用捆钞带贴着外沿用力拉紧，绕两圈后反扣住原来的带也缠两圈，最后将整捆钞票压平，这样就可以牢牢地捆住一把钞票了。

4.中间业务在营业实习期间，我还涉猎到了邮政储蓄中间业务中的两项，一项是代发财政工资、养老保险;另一项是收缴电话费。

银行大堂经理实习日记3篇

银行大堂经理实习日记3篇实习报告是指各种人员实习期间需要撰写的对实习期间的工作学习经历进行描述的文本。

下面就是我给大家带来的银行大堂经理实习日记3篇，希望大家喜欢!银行大堂经理实习日记【一】实习地点就在金丰城分行,招行的原则是,只要有效益,支行网点可以到处设。

因此，南山支行设在罗湖和福田交接处;据说蛇口支行也有设在罗湖的分行，晕。

到了分行，首先和行长见面，高行长和彭行长，两位女性，前正后副，上级一般上班比较晚。

但彭行长已经开始工作了，显然是个以身作则的领导。

面对面谈话，也是聊些基本情况，聊家常，她说她初中也是实验人，不过显然不止比我大几届，人家努力了十年才当上行长。

一定要说努力，因为那代表积极、奋发、不懈怠。

她叮嘱我，在这里不能混。

但是混，其实也可以很努力。

后来见了高行长，她让我明确自己的方向，我也希望自己的方向能够逐渐明确。

我实习所在主要属于理财产品营销，他们做的*多的是接待和打电话。

带我的是比我年长一届的小赵，他做的我也能做，只是他更熟。

但他挺热情，会说会教，不耐烦。

在他那里我坐了半个早上，vip柜台与外面柜台一样，一直要有服务员，他们一天加起来只有不到一小时休息。

结束还要平帐。

理财业务经理还要一直跟进各种金融产品的状况，随时和客户联系，我光动手抄客户资料登记就接近两个多三个小时。

一般柜台员都只有c 级权限，处理的金额存取汇兑有限，a级会比较厉害。

副行长是a级，所以不要以为行长只会坐办公室。

一天下来，肚子首先受不了饿，但营销部各位还是要咬牙开会，他们就是为效率问题讨论了一个钟，似乎行长很急，但是其他人却很无奈。

有一种新推出的营销产品有千分之一个人收益。

厉害那个能够这个月收多了1600。

现在招行的第59~第64号“外汇通”外汇理财收益产品新推出，炒外汇的人们赶快过来坐收渔人之利咯。

有美元的，有港元的，*短3个月“短期增长型”，*长1年“稳健收益型”收益率都在3.80%以上。

旁边就是汇丰银行，明年个人银行业务全面开放，这里直接短兵相接。

大堂经理实习日记

大堂经理实习日记今天是我作为大堂经理实习生的一天，那可真是状况百出，又充满惊喜！早上，我特意比规定时间早到了半个小时，想先熟悉一下环境。

银行的大门还没开，我就在外面深吸了一口气，给自己打打气：“加油，今天一定要好好表现！”门一开，我就跟着前辈们进去，换上了整洁的工装。

那一瞬间，看着镜子里的自己，还真有了点专业人士的模样。

刚开始，一切都还挺平静。

我站在大堂里，微笑着迎接每一位进来的客户。

这时，进来了一位大妈，她手里拎着个布袋子，神情有些着急。

我连忙迎上去，问道：“大妈，您办啥业务呀？”大妈瞅了我一眼，说：“姑娘，我这卡好像锁住了，取不了钱啦！”我一听，心想这应该不难处理，就带着大妈去了柜台。

可没想到，事情没那么简单。

柜台的工作人员查了一下，说是大妈输错密码次数太多，得先办个密码重置。

大妈一听就急了：“哎呀，这可咋办呀？我急着用钱呢！”我赶忙安慰她：“大妈，您别着急，咱们很快就能办好的。

”在等待办理的过程中，大妈不停地跟我念叨，这钱是要给孙子交学费的，怕耽误了事儿。

我就一直陪在她身边，跟她唠唠家常，分散她的注意力，让她别那么紧张。

好不容易密码重置好了，大妈拿着取出来的钱，一个劲儿地跟我道谢：“姑娘，多亏了你呀，不然我都不知道咋办了。

”我心里那个美呀，这小小的成就感瞬间充满了我的心。

还没等我美多久，又来事儿了。

一位大叔气冲冲地走进来，大声嚷嚷着：“你们这银行咋回事？我上个月的账单怎么不对？”我赶紧跑过去，递上一杯水，说：“大叔，您先别生气，坐下来慢慢说。

”大叔坐下后，把账单往桌子上一拍，开始跟我诉苦。

我仔细看了看账单，发现是大叔记错了一笔消费。

我耐心地跟他解释，一项一项地指给他看。

刚开始大叔还不信，经过我好一番劝说，还拿出手机帮他查了消费记录，大叔这才恍然大悟：“哎呀，瞧我这记性！错怪你们啦！”中午的时候，人稍微少了点，我刚想松口气，就看见一个小朋友在角落里哭。

我走过去蹲下问：“小朋友，你怎么啦？”小朋友抽抽搭搭地说：“我跟妈妈走丢了。