旅游业中的消费者行为研究
旅游消费者行为调研及分析方法
旅游消费者行为调研及分析方法简介:旅游业是当前世界上发展最快的产业之一,旅游消费者行为研究对于旅游产业的发展具有重要意义。
了解和分析旅游消费者行为可以帮助企业制定更有效的市场策略,提高客户满意度和忠诚度。
本文将介绍旅游消费者行为调研的基本方法和分析手段。
一、问卷调查问卷调查是最常用的旅游消费者行为调研方法之一。
通过设计合理的问卷,可以获取大量的数据,从而了解旅游消费者的特点、偏好和需求。
在设计问卷时,应注意以下几点:1. 设计简洁并易于理解的问题,避免使用复杂的语言和术语,确保受访者能够准确回答。
2. 问题涵盖面广泛且具体,包括旅游目的地的选择、旅游产品的需求、旅游预算等。
3. 样本选择要有代表性,既要考虑各个年龄段、性别、职业等人群的分布,也要考虑到不同地理区域和旅游市场规模。
二、深度访谈深度访谈是一种与受访者面对面交流的方法,可以深入了解其旅游消费决策的动机和背后的原因。
通过深度访谈,可以获取到一些问卷调查无法获得的个人经历、感受和态度,对于解释和理解问卷调查结果起到补充作用。
在进行深度访谈时,需要注意以下几点:1. 确定访谈的目标和范围,明确需要了解的问题和主题。
2. 提前准备好问题列表,确保问题的连贯性和层次性。
3. 选择合适的访谈时间和地点,为受访者提供舒适的环境。
三、观察方法观察方法可以通过直接观察旅游者的行为和活动来了解其需求和购买决策的过程。
观察方法具有很高的真实性和准确性,但也存在一些限制,比如观察结果可能受到观察者主观认知的影响。
在进行观察时,应注意以下几点:1. 选择观察的场所和时间,确保能够观察到受访者的真实行为。
2. 观察者要保持客观中立的态度,不要过度解读和干扰受访者。
3. 记录观察结果时要具体明确,尽量避免主观臆断和推测。
四、数据分析方法在获得一定数量的调查数据后,需要进行数据分析以了解旅游消费者的行为模式和决策因素。
数据分析方法可以帮助挖掘出隐藏在海量数据中的有价值信息,并为企业制定相应的营销策略提供依据。
旅游业中的消费者行为研究
旅游业中的消费者行为研究旅游业是一个高消费行业,消费者的行为对于旅游业的发展有着至关重要的影响。
消费者的决策和购买行为受到了多种因素的影响,包括个人需求、目的地、服务、价格和其他各种因素。
因此,了解旅游业中的消费者行为并研究消费者决策的因素,对于旅游业的经营和管理具有重要意义。
一、旅游消费者行为的影响因素1. 目的地旅游的目的地不同,消费者的需求也不一样。
例如,去海滨度假的消费者对海滨设施、美食、娱乐活动等的需求更高,而去文化胜地的消费者则更注重文化体验与历史传承。
2. 价格价格一直是消费者在选择旅游产品时最关注的因素之一。
消费者通常会比较不同服务商的价格,并在价格和服务质量之间做出决策。
(这一点可以稍微加点深度,例如介绍旅游产品价格系统以及其背后的供求关系)3. 个人需求个人需求是影响旅游消费者决策的重要因素。
例如,消费者可能会根据自己的偏好和期望来选择目的地和旅游项目,如体验当地美食、参加文化活动、购物等。
4. 服务品质消费者对于旅游服务品质的感受直接影响着对于旅游业的满意度和再一次选择旅游服务的意向。
例如,旅游服务商为消费者提供完善的住宿、餐饮设施,提供专业的导游服务和娱乐活动,以此来提高消费者对于旅游服务的评价。
二、旅游消费者行为模式消费者在进行旅游消费时,会根据不同的消费行为模式来做出决策。
大体上,旅游消费者的消费行为模式可以分为四种。
1. 浏览式消费这种消费模式是指消费者并未事先设定旅游攻略,只是在旅行过程中随意选择景点,周围餐饮住宿等服务。
这种行为通常省钱,旅客可以享受到自由自在的旅游方式和真正当地的风土人情。
但是,这种模式意味着消费者需要高度适应周边的环境并在旅途中花费更多的时间和精力。
2. 计划式消费这种消费模式是指旅游消费者在用户需求的基础上,事先制定旅游计划并相应地选择服务商和其他必要的服务。
在旅游攻略之类的指南的帮助下,旅游者可以更加清晰地了解旅游目的地和服务商。
这种消费模式通常需要更多的花费,但是可以减少不必要的麻烦和时间浪费。
旅游市场中的旅游消费行为研究
旅游市场中的旅游消费行为研究随着生活水平的提高,旅游越来越成为人们生活中不可或缺的一部分。
旅游市场的不断发展和创新也为人们提供了更多的选择和服务,让旅游成为更加丰富多彩的体验。
然而,随着旅游市场的快速增长,旅游消费行为也变得越来越复杂。
对于旅游从业者而言,深入了解旅游消费行为的本质和规律,针对不同的旅游消费群体进行差异化的服务和营销,是实现旅游企业可持续发展的关键之一。
一、旅游消费行为的基本概念旅游消费行为是指在旅游活动中,消费者对旅游产品和服务所表现出的各种行为和态度。
旅游消费行为是多种因素的综合结果,包括旅游产品和服务的质量、旅游景点的吸引力、旅游消费者的需求和心理感受等。
旅游消费行为包括选择旅游目的地、决策旅游预算、选择旅游产品和服务、预定旅游服务、旅行中的消费和评价旅游体验等环节。
其中,旅游消费者的需求和心理感受对旅游消费行为的影响尤为重要。
二、旅游消费者的需求和心理感受旅游消费者的需求和心理感受是旅游消费行为的重要基础。
不同的旅游消费群体有着不同的需求和心理感受,对旅游产品和服务的满意度也不同。
1. 旅游消费者的需求旅游消费者的需求可以从多个角度进行分析和研究。
一般来说,旅游需求可以从以下几个方面进行考察:(1) 文化需求:旅游者希望通过旅游活动了解当地文化、历史、风俗等方面的知识。
(2) 休闲需求:旅游者希望在旅游活动中放松身心,享受美食、美景和休闲娱乐。
(3) 社交需求:旅游者希望通过旅游活动结识新朋友,扩大社交圈子。
(4) 冒险需求:旅游者希望通过旅游活动尝试新的冒险和挑战,体验刺激和快感。
2. 旅游消费者的心理感受旅游消费者的心理感受也是影响旅游消费行为的重要因素。
旅游消费者的心理感受可以从以下几个方面进行考察:(1) 愉悦感受:旅游者会因为旅游活动中体验到的美景、美食、休闲娱乐和文化知识而感到愉悦和幸福。
(2) 探索感受:旅游者会因为探索新的旅游目的地、了解新的文化和历史而感到好奇和兴奋。
旅游行业消费者行为分析
旅游行业消费者行为分析1. 引言旅游业在现代社会中扮演着重要角色,消费者行为对于旅游行业的发展具有极大影响。
本文将对旅游业消费者行为进行分析,探讨消费者选择旅游目的地、旅游方式和旅游产品时所考虑的因素。
2. 选择旅游目的地的因素消费者在决定旅游目的地时通常会考虑以下因素:文化吸引力、自然景观、历史遗迹、美食等。
文化吸引力是旅游目的地的重要吸引力之一,许多人会选择有着独特文化的城市进行旅游。
3. 选择旅游方式的因素消费者可选择自助游、跟团游、自驾游等不同的旅游方式。
自助游能够提供更大的自由度和个人化的体验,而跟团游则能够省去计划和组织的繁琐。
消费者选择不同方式时会考虑要求、预算、时间和个人偏好等因素。
4. 选择旅游产品的因素旅游产品种类繁多,如度假村、主题公园、悠闲游等。
消费者在选择旅游产品时会评估产品的品质、价格、便利性等因素。
消费者倾向选择价格适中、品质可靠且具有特色的旅游产品。
5. 口碑对消费者决策的影响消费者在做出旅游决策之前通常会查阅其他游客的点评和评价。
通过阅读旅游网站、社交媒体上的评论和推荐,消费者能够获得更多旅游产品的信息,以便做出明智的选择。
6. 价格对消费者决策的影响价格是旅游产业中决策的重要因素之一。
消费者在选择旅游产品时常会有限制预算,并权衡旅游品质与价格。
此外,促销活动和折扣对消费者的选择也有一定的影响。
7. 个人需求对旅游选择的影响消费者的个人需求对旅游选择有重要影响。
例如,某些人可能更倾向于选择度假村以获得休闲与放松,而有些人则更喜欢探索与冒险。
旅游行业通常通过市场细分来满足不同消费者群体的需求。
8. 旅游行业的绿色消费行为近年来,绿色旅游成为一种新兴趋势。
越来越多的消费者开始关注旅游业对环境的影响,并倾向选择更环保的旅游方式和产品。
这为旅游企业提供了机会来开拓绿色市场。
9. 旅游业未来的发展趋势随着科技的发展,虚拟现实、增强现实和人工智能等技术已经开始在旅游行业中应用。
旅游消费者行为的意义与研究方法
旅游消费者行为的意义与研究方法引言旅游消费者行为研究是旅游业发展的重要组成部分,对于了解消费者行为和提升旅游服务质量至关重要。
通过深入研究旅游消费者的行为,可以帮助旅游从业者更好地了解旅游市场需求,制定合适的营销策略和服务配套,提高市场竞争力。
本文将分享旅游消费者行为研究的意义以及常用的研究方法。
旅游消费者行为的意义了解旅游消费者行为的意义主要体现在以下几个方面:指导市场营销策略通过研究旅游消费者的行为,我们可以更好地了解旅游市场的需求和偏好,有针对性地制定市场营销策略。
比如,如果研究发现消费者更喜欢个性化、定制化的旅游产品,就可以在产品开发和推广上更加注重个性化服务,提高消费者满意度和忠诚度,增加市场份额。
优化旅游服务质量研究旅游消费者行为可以帮助旅游从业者了解消费者的体验和需求,进而优化旅游服务质量。
通过分析消费者在旅游过程中的行为和满意度,可以发现存在的问题并及时改进。
比如,如果研究发现消费者对某项服务不满意,可以迅速采取行动,提高服务质量,以保持消费者的忠诚度和口碑。
预测旅游市场趋势旅游消费者行为研究还可以帮助我们预测旅游市场的趋势和潜在需求,为旅游规划和市场预测提供依据。
通过研究消费者的旅游习惯、旅游意愿和旅游动机,可以推断未来旅游市场的走向,提前调整产品结构和市场策略,抢占市场先机。
旅游消费者行为研究的方法旅游消费者行为研究可以使用多种方法,下面介绍两种常用的研究方法。
问卷调查法问卷调查法是一种常用的研究方法,通过向旅游消费者发放问卷,收集他们的意见、看法和行为数据。
问卷调查可以采用在线调查或纸质调查的方式进行,根据研究的目的和样本的数量选择合适的调查方法。
问卷调查法适用于大规模的研究,能够快速收集大量数据,但也存在一定的主观性和回忆偏差。
实地观察法实地观察法是一种直接观察和记录旅游消费者行为的方法。
研究者可以通过实地参观景点、住宿地点或旅游团队等,观察消费者在旅游过程中的行为、态度和体验。
关于旅游消费者行为研究的几点思考
关于旅游消费者行为研究的几点思考1. 引言旅游业在当今世界经济中扮演着重要角色,对于旅游目的地和相关产业的发展具有重要影响。
为了更好地满足旅游者的需求,了解和研究旅游消费者的行为变得至关重要。
旅游消费者行为研究是指对旅游者在旅游活动中所做出的选择、行为和购买决策进行深入研究的学科。
本文将探讨几个关于旅游消费者行为研究的思考点。
2. 旅游消费者决策过程旅游消费者的决策过程是指从旅游需求识别到旅行回顾的整个过程。
在这个过程中,旅游者需要识别自己的旅游需求,寻找信息,对比不同选择,并最终做出购买决策。
了解旅游消费者决策过程对于旅游目的地和旅游企业来说是非常重要的。
通过了解旅游消费者的需求和决策过程,可以更好地满足他们的需求,提供个性化的旅游服务和产品。
3. 影响旅游消费者决策的因素旅游消费者的决策过程受多种因素的影响。
以下是几个常见的影响因素:3.1. 个人特征旅游消费者的个人特征包括年龄、性别、教育水平、收入水平等。
这些个人特征会影响旅游者的需求和决策。
例如,年轻人可能更喜欢冒险和年轻活动,而老年人可能更喜欢文化和休闲旅游。
3.2. 社会文化因素社会文化因素是旅游消费者决策的重要因素之一。
旅游者受到社会文化背景的影响,例如宗教信仰、价值观和人际关系。
不同文化背景的旅游者可能有不同的旅游偏好和消费习惯。
了解不同文化背景的旅游者在决策过程中的差异可以帮助旅游目的地和企业更好地针对不同市场。
3.3. 旅游目的地特征旅游目的地的特征对旅游消费者的决策也有影响。
旅游目的地的景点、自然环境、文化遗产等都会影响旅游者的选择。
例如,一座有着丰富文化遗产的城市可能会吸引更多注重历史和文化的旅游者。
3.4. 价格和服务质量价格和服务质量是旅游消费者决策中重要的考虑因素。
旅游者通常会对价格敏感,并希望得到物有所值的服务和产品。
了解旅游者对价格和服务质量的需求和期望可以帮助旅游企业在市场上竞争。
4. 旅游消费者行为研究方法为了研究旅游消费者的行为,研究者通常采用多种方法进行数据收集和分析。
旅游消费者行为的统计分析研究
旅游消费者行为的统计分析研究第一章:引言旅游业作为世界上最快速发展的产业之一,得到了人们的广泛关注。
随着经济的快速发展,越来越多的人喜欢出门旅游。
然而,不同的旅游消费者在旅游过程中会有很大不同的行为。
为了更好地了解旅游消费者的行为,本文使用了统计分析法,来研究旅游消费者的行为模式。
第二章:文献综述过去的研究已经对旅游消费者的行为进行了大量的分析,其中一些针对旅游者的心理特征、旅游者的消费水平、旅游者的选择行为、旅游者的满意度和旅游者的忠诚度等不同方面进行了研究。
通过对这些研究的总结和分析,得出了许多有价值的结论。
然而,在过去的研究中,除了一些基本的统计分析外,对于旅游消费者的行为进行更深层次的研究方法仍然有很大的不足。
第三章:研究方法为了更好地了解旅游消费者的行为,本文使用了统计分析法。
通过对一份问卷的分析,对旅游者的消费行为进行了调查。
根据问卷的设置,对旅游者的性别、年龄、婚姻状况、教育程度、职业、性格特征、旅游目的地、旅游时间、人均旅游费用、消费环节等因素进行了分析,并利用SPSS软件对数据进行分析。
第四章:研究结果4.1 性别、年龄、婚姻状况和教育程度根据本次调查结果,男性和女性旅游消费者的人数几乎相等。
在年龄方面,25岁到40岁的旅游者占了最大比例,约占64%。
此外,已婚旅游者的比例高于单身旅游者,占比达到60%。
在旅游者教育水平方面,大学以上学历水平的人占了最大比例。
4.2 职业和性格特征本次调查结果表明,在职业方面,企业职员是最多的旅游者群体,其次是教师和医生等。
在性格特征方面,爱好自由的旅游者比例高达50%以上,而文静内向的旅游者占比最低,只有10%左右。
4.3 旅游目的地和旅游时间据统计,绝大部分的旅游者选择国内游,而海外游较少。
选择中国经典景点旅游的人占了总旅游人数的60%以上,传统旅游目的地受欢迎程度依然较高。
调查显示,旅游时间大多在3-5天和7-10天之间,占总人数的60%以上。
旅游消费者行为研究——以某旅游市场为例
旅游消费者行为研究——以某旅游市场为例在当今社会,旅游已经成为人们生活中不可或缺的一部分。
随着人们生活水平的提高和消费观念的转变,旅游市场日益繁荣。
为了更好地了解旅游消费者的行为特点和规律,从而为旅游企业提供更有针对性的营销策略和服务,本文以某旅游市场为例,对旅游消费者行为进行了深入研究。
一、某旅游市场概述本次研究选取的某旅游市场具有丰富的旅游资源,包括自然景观、历史文化遗迹、民俗风情等。
该地区交通便利,旅游基础设施相对完善,吸引了大量国内外游客前来观光、休闲和度假。
二、旅游消费者的决策过程(一)需求识别旅游消费者的需求通常源于对日常生活的压力释放、对新事物的好奇、对文化体验的渴望等。
在某旅游市场中,游客可能因为听闻该地区美丽的自然风光、独特的历史文化而产生前往旅游的想法。
(二)信息搜索在确定了旅游需求后,消费者会通过多种渠道收集信息。
互联网是最主要的信息来源,包括旅游网站、社交媒体、在线评论等。
此外,亲朋好友的推荐、旅行社的宣传资料以及传统媒体的旅游节目也会对消费者的决策产生影响。
在某旅游市场,游客可能会在网上搜索关于该地区著名景点、特色美食、住宿选择等方面的信息,并参考其他游客的评价和经验分享。
(三)方案评估消费者在收集到一定量的信息后,会对不同的旅游方案进行评估。
评估的因素包括旅游目的地的吸引力、交通便利性、住宿条件、旅游费用、安全性等。
在某旅游市场,游客可能会比较不同的旅游线路、酒店价格和服务质量,以选择最符合自己需求和预算的方案。
(四)决策购买经过评估,消费者最终做出购买决策。
在这个过程中,价格优惠、促销活动、良好的口碑等因素可能会成为促使消费者下定决心的关键。
对于某旅游市场,旅游旺季和淡季的价格差异、旅游企业推出的套餐优惠等都可能影响游客的购买决策。
(五)购后评价旅游结束后,消费者会对整个旅游体验进行评价。
如果体验良好,消费者可能会成为该旅游目的地的忠实粉丝,并向他人推荐;如果体验不佳,消费者可能会对该目的地产生负面评价,并影响其未来的决策。
旅游消费者行为研究及市场营销策略
旅游消费者行为研究及市场营销策略随着经济的快速发展和人们生活水平的提高,旅游已经成为人们追求休闲和娱乐的主要方式之一。
旅游市场的不断扩大和消费者需求的多样化,使得研究旅游消费者行为和制定有效的市场营销策略变得至关重要。
本文将探讨旅游消费者行为的研究现状,并分析旅游市场中的主要消费者行为特点,最后提出针对性的市场营销策略。
一、旅游消费者行为的研究现状1.1 旅游消费者行为的定义旅游消费者行为是指个体在选择、购买、使用和评价旅游产品或服务时所展现的各种心理和行为表现。
该行为是由个体的需求、态度、动机、价值观等因素所驱动的。
1.2 旅游消费者行为的影响因素在旅游消费者行为研究中,人们通常关注以下因素对消费者决策的影响:(1)个体特征:包括年龄、性别、教育程度、职业等。
(2)需求与动机:个体旅游的需求与动机是推动消费行为的重要力量。
(3)感知与态度:个体对旅游产品的感知与态度会影响其购买决策。
(4)社会文化环境:个体所处的社会文化环境也会对其旅游消费行为产生重要影响。
1.3 旅游消费者行为研究方法为了更好地研究旅游消费者行为,学者们采用了多种研究方法,如问卷调查、实地观察、深度访谈等。
二、旅游市场中的消费者行为特点2.1 消费者决策过程的特点在旅游市场中,消费者决策过程往往比较复杂,具有以下几个特点:(1)信息获取的不对称性:旅游产品和服务的信息通常不对称,消费者在做决策时面临信息不足的困境。
(2)决策风险的存在:旅游消费行为具有一定风险,消费者在做选择时需要考虑多个因素并承担一定的风险。
(3)决策过程的非线性性:在旅游消费者行为中,消费者经常会在整个决策过程中反复调整和变化其决策。
2.2 旅游消费者的行为特点旅游市场中的消费者行为表现出以下几个主要特点:(1)主动性和决策能力:旅游消费者具有一定的主动性,他们会根据自己的需求和目标主动选择旅游产品和服务。
(2)个性化需求:旅游消费者具有不同的需求和偏好,他们在旅游选择中更加注重个性化和差异化。
旅游行业中的消费心理与行为研究
旅游行业中的消费心理与行为研究随着经济的发展和人民生活水平的提高,旅游行业逐渐成为人们休闲娱乐的重要方式。
而在旅游行业中,消费者的心理与行为对于旅游业者和相关从业者来说具有重要的研究价值。
本文将探讨旅游行业中的消费心理与行为,并探讨其对旅游行业的影响。
一、消费者选择旅游目的地的心理因素在选择旅游目的地时,消费者的心理因素起着决定性的作用。
首先,消费者对旅游目的地所具有的认知和认同感是影响其选择的重要因素。
消费者对于某个旅游目的地的了解程度和对其评价会影响他们是否选择该目的地进行旅游。
其次,消费者的个人兴趣和偏好也是选择旅游目的地的重要心理因素。
消费者可能因为对某种文化、历史或自然景观的喜好而选择相应的旅游目的地。
此外,消费者的心理预期和期望也会对其选择产生影响。
二、消费者在旅游过程中的行为表现在旅游行业中,消费者的行为表现对于旅游业者的运营和服务具有重要意义。
首先,消费者在旅游过程中会表现出不同的消费倾向和行为习惯。
一些消费者更注重旅游目的地的购物和娱乐设施,而另一些消费者则更注重旅游体验和文化交流。
其次,消费者在旅游过程中的满意度和投诉行为也会对旅游行业产生直接影响。
消费者对旅游目的地的满意度会影响其对旅游产品和服务的评价,进而对其他消费者的购买决策产生影响。
三、旅游行业中的市场营销策略与消费心理了解消费者的心理和行为对于制定有效的市场营销策略具有重要意义。
首先,通过研究消费者的心理需求和偏好,旅游行业可以精确地定位目标市场,并设计符合消费者需求的旅游产品和服务。
其次,了解消费者的消费心理和购买决策过程,旅游行业可以通过合适的促销手段和沟通方式吸引消费者的注意力和兴趣,提高销售转化率。
此外,通过对消费者满意度和投诉行为的分析,旅游行业可以及时调整和改进产品和服务,提升消费者体验。
四、消费心理与行为研究的意义和挑战研究旅游行业中的消费心理与行为对于提高旅游业者的竞争力和服务质量具有重要意义。
通过了解消费者的心理和行为,旅游业者可以更好地为消费者提供个性化的旅游产品和服务,满足其多样化的需求。
旅游消费者行为研究
梅奥和贾维斯的旅游决策影响因素模型
玛蒂森和沃尔提出的旅游决策过程模型
• 由马提森和沃尔提出的决策过程行为框架 包括了五个阶段:(1)旅游需求与欲望的 感知阶段;(2)信息的搜寻与评估阶段; (3)旅游决策阶段;(4)旅游准备和旅 游体验阶段;(5)旅游满意的评价阶段。
旅游者特征:社会经济 背景和行为特征
旅途的特征 对旅游中介的信任
旅途花费/消费价值
旅途持续的时间
旅游者感觉中旅 游的风险和不确 定性
与人共处的压力
旅途压力 参与者数量旅途的 Nhomakorabea离旅游愿望
信息搜寻 目的地印象 继续搜寻信息 评估可选择 的旅游方案
旅游决策 准备旅游
旅游体验与 满意感评价
旅游意识
目的地资源和特色
基础设施 地理和环境 主要的资源
第一部分 旅游消费者行为基础
旅游消费者行为
一、旅游消费者行为研究的重要性
1. 旅游消费者行为研究,通过完善旅游过程 管理,提升旅游消费者的旅游体验质量;
一个人旅行 的意义是什
么?
“一个人旅行,我看到了最真实的自己; 一个人旅行,夜色中的火车上,听静默 的呼吸。人生重要的不是目的地,重要 的是沿途的风景。”
当地居民 的友善程 度 政治、经济 和社会结 构 旅游设备 和服务
莫廷赫的度假旅游者行为模型
• 研究者莫廷赫(L.Moutinho)提出的模型则 将旅游消费者行为过程概括为三个部分: (1)先前决策和决策制定过程,
• (2)购后评价,以及 • (3)未来决策的制定。
(参见 教材页32,图2-5)
③社会阶层
• 是一种特殊的亚文化现象,根据社会地位 和名望对社会公众进行阶层划分的结果, 如所拥有的财富和收入状况、职业状况、 受教育程度、居住地等因素,决定了消费 者属于哪一个社会阶层。处于相同社会阶 层的人往往具有相似的价值观念、兴趣爱 好、行为方式、生存状态等。
旅游消费者行为研究
旅游消费者行为研究旅游是人们休闲、娱乐、放松的一种重要方式,而旅游消费者行为则是旅游市场运作的核心。
研究旅游消费者行为可以帮助旅游从业者更好地了解消费者需求,提供更优质的旅游产品和服务。
本文将从旅游决策、旅游动机和旅游体验三个方面进行研究和分析。
一、旅游决策旅游决策是指消费者在选择旅游目的地、交通方式、酒店住宿等方面的决策过程。
研究发现,旅游决策受到多个因素的影响,包括个人特征、社会文化、经济因素等。
个人特征方面,消费者的性别、年龄、教育程度等对旅游决策有着明显的影响。
比如,年轻人更倾向于选择冒险刺激的旅游目的地,而中老年人则更喜欢文化和历史悠久的景点。
社会文化方面,消费者所处的社会背景和文化背景也会影响其旅游决策。
例如,家人和朋友的推荐、社交媒体的影响、文化传统等都会对消费者的选择产生影响。
经济因素方面,消费者的收入水平、价格敏感度等也是旅游决策的关键因素。
一些高收入人群更倾向于选择高档次的旅游产品和服务,而一些低收入人群则更注重性价比。
二、旅游动机旅游动机是指消费者选择旅游的原因和目的。
不同的消费者有不同的旅游动机,因此了解不同动机下的消费者行为对旅游从业者非常重要。
研究发现,旅游动机可以分为个人动机和社会动机两大类。
个人动机是指个体旅游的内部需求,如寻求刺激、放松心情、追求个人成长等。
社会动机则是指受到社会因素的影响,如社交需求、亲子关系等。
根据旅游动机的不同,旅游产品和服务也需做出相应的调整。
例如,在推广旅游产品时,针对寻求刺激的消费者,可以强调冒险刺激的旅游项目;针对追求放松的消费者,可以推出温泉、SPA等休闲旅游产品。
三、旅游体验旅游体验是旅游消费者行为的重要结果,也是评价旅游质量的重要指标。
消费者对旅游体验的评价将直接影响他们对旅游产品和服务的口碑和再次购买意愿。
旅游体验可以包括景区服务、酒店住宿、交通问题等多个方面。
其中,景区服务是消费者体验的核心。
研究表明,景区服务的质量对消费者满意度和再次选择的影响最为显著。
旅游行业消费者行为研究报告
旅游行业消费者行为研究报告1. 研究目的本报告旨在深入探究旅游行业消费者的行为模式和偏好,了解他们在旅游消费过程中的决策因素、行为特点和购买动机,以及对旅游产品和服务的评价和期望,为旅游企业提供市场营销策略的参考。
2. 方法论本研究采用问卷调查的方式,以广泛的样本覆盖范围,从不同维度分析旅游消费者的行为习惯和态度。
问卷设计包括基本信息、旅游消费旅行方式、消费决策因素、购买渠道及偏好、旅游产品评价和期望等方面的问题。
3. 样本特征本调查共收集了来自全国不同地区、年龄层次、性别、职业等背景的5000份有效问卷。
样本中男女比例相当,年龄分布从18岁至60岁以上都有覆盖,职业涵盖了学生、白领、工人等不同行业。
4. 旅游消费方式调查结果显示,超过80%的消费者选择自助旅游方式,具有自由度高、独立性强的特点。
而跟团旅游的比例相对较低,主要集中在中老年人群体中。
同时,对于旅游目的地的选择,绝大多数消费者会通过互联网搜索和旅游网站了解相关信息,然后再做决策。
5. 消费决策因素调查发现,旅游消费者在做出决策时,最重要的因素是目的地的风景和文化,占据了超过60%的比例。
其次是旅游价格、交通便利性和酒店质量等因素。
在选择旅行社时,消费者更注重的是旅行社的信誉度和服务质量,而忽视了品牌和知名度。
6. 购买渠道及偏好对于旅游产品的购买渠道,调查显示,消费者最常用的途径是通过在线旅游平台和移动购物应用。
他们喜欢利用互联网的便捷性,方便地获取信息、对比价格和预订产品。
此外,消费者也愿意通过同行评价和社交媒体的分享来获取其他消费者的反馈和建议。
7. 旅游产品评价和期望调查结果显示,消费者对旅游产品的评价主要集中在景点质量、服务态度、旅游安全和餐饮环境等方面。
他们希望能够获得更好的游览体验,更注重旅游的品质和服务质量,而不再仅仅满足于景点的数量和热门度。
此外,消费者对于旅游产品的期望主要包括个性化定制、特色体验和高品质服务等方面。
旅游市场的消费者行为研究
旅游市场的消费者行为研究旅游是现代人们生活中的重要组成部分,随着生活水平的提高和休闲观念的改变,旅游市场也日益繁荣,消费者行为对于旅游市场的发展起着至关重要的作用。
本文将从消费者的选择决策、消费心理和消费动机等方面进行研究,以探究旅游市场消费者行为的规律和特点。
选择决策是消费者在旅游市场中的第一步,而且是最重要的一步。
在选择旅游目的地时,消费者会考虑多个因素,例如旅游景点的知名度、美景风光、文化底蕴等。
其中,旅游景点的知名度是消费者进行选择决策时最重要的因素之一。
以中国为例,世界自然和文化遗产的数量和质量被认为是吸引国内外游客的重要指标。
此外,消费者还会对目的地的安全和便捷程度进行评估,例如交通状况、酒店设施等。
因此,旅游景点所提供的服务质量也是消费者选择决策的关键因素之一。
消费者在旅游市场中的消费行为受到诸多因素的影响,其中消费心理是一个非常重要的因素。
消费者的消费心理主要包括消费态度、消费需求和消费动机。
消费态度指的是消费者对旅游产品或服务的看法和评价,包括认知、情感和行为三个方面。
消费需求是消费者对旅游产品或服务的实际需求,包括物质需求和精神需求。
消费动机是指消费者进行旅游消费的内在驱动力,可以分为内在动机和外在动机两种。
消费者的消费心理会受到他们的性格、个人经验、文化背景等因素的影响,也会受到市场推广和宣传的影响。
除了选择决策和消费心理外,消费者的消费行为还会受到市场环境和其他外部因素的影响。
市场环境对消费者的消费行为有着直接的影响,例如价格水平、市场竞争程度等。
以旅游市场为例,价格是一个影响消费者选择的重要因素。
高价格会使部分消费者望而却步,而低价格则可能吸引更多的消费者。
此外,消费者在做出旅游消费决策时还会考虑其他因素,例如朋友、亲戚或同事的推荐等。
这些外部因素会对消费者的消费决策产生积极或消极的影响。
综上所述,旅游市场的消费者行为受到多个因素的影响。
在选择决策中,消费者会考虑旅游景点的知名度和服务质量等因素;在消费心理方面,消费者的消费态度、需求和动机也会对旅游消费产生影响;同时,市场环境和其他外部因素也会对消费者的消费行为产生直接影响。
旅游业中的消费者行为与旅游体验研究
旅游业中的消费者行为与旅游体验研究随着经济的发展和人们生活水平的提高,旅游业在全球范围内迅速兴起。
旅游已经成为人们放松身心、体验不同文化、探索世界的重要方式之一。
然而,消费者的行为和旅游体验一直以来都是旅游业研究的一个重要领域。
因此,本文将探讨旅游业中的消费者行为与旅游体验的相关研究。
一、消费者行为与旅游业消费者行为是指个体在购买产品或服务时所表现出的决策和行为过程。
在旅游业中,消费者的行为对旅游企业的经营和发展起着至关重要的影响。
1.1 消费者的选择行为消费者在选择旅游目的地和服务时会受到多种因素的影响。
个体的旅游需求、经济状况、文化背景、社会环境等因素都会对消费者的选择行为产生影响。
旅游企业需要了解和分析这些因素,以满足消费者的需求,提供个性化的产品和服务。
1.2 消费者的购买意愿消费者购买意愿是指消费者对旅游产品或服务的愿望和决策。
旅游企业可以通过各种市场调研和分析工具来了解消费者的购买意愿,从而制定合理的营销策略,提高销售额和市场份额。
二、旅游体验的定义旅游体验指的是消费者在旅游过程中所获得的满足感和愉悦感。
旅游体验不仅仅是旅游景点的参观,还包括旅程中的交通、住宿、饮食、购物等各个方面。
消费者的旅游体验直接关系到旅游业的口碑和重复消费率。
2.1 旅游目的地的体验设计旅游目的地的体验设计是指旅游企业在景点规划、服务设施、节目安排等方面,为消费者创造独特的旅游体验。
例如,一些旅游城市会通过举办特色节庆、打造非遗体验项目等方式来提升游客的旅游体验。
2.2 服务质量与旅游体验旅游业中,服务质量对消费者的旅游体验至关重要。
优质的服务可以提高消费者的满意度和忠诚度。
旅游企业应该注重提升服务质量,培训员工的专业素养和服务技能,以提供卓越的旅游体验。
三、消费者行为与旅游体验的关系研究消费者的行为和旅游体验之间存在着密切的关系。
消费者的行为会直接影响到他们的旅游体验,而旅游体验也会影响到消费者的行为。
3.1 消费者需求与旅游体验消费者的需求是旅游企业制定产品和服务策略的基础。
旅游市场细分与消费者行为研究
旅游市场细分与消费者行为研究在当今社会,旅游已经成为人们生活中不可或缺的一部分。
随着经济的发展和人们生活水平的提高,旅游市场呈现出日益多样化和个性化的特点。
为了更好地满足消费者的需求,提高旅游企业的竞争力,对旅游市场进行细分以及深入研究消费者行为显得尤为重要。
一、旅游市场细分的概念和意义旅游市场细分是指将整个旅游市场按照消费者的某些特征或需求差异,划分为不同的子市场。
这些子市场在需求、偏好、购买行为等方面具有一定的相似性,而在其他方面则存在明显的差异。
旅游市场细分的意义主要体现在以下几个方面:1、有助于旅游企业更好地了解市场需求通过细分市场,旅游企业能够更准确地把握不同消费者群体的需求特点和偏好,从而有针对性地开发旅游产品和服务,提高市场适应性。
2、有利于提高旅游企业的竞争力明确的市场细分可以使企业集中资源,针对特定的目标市场进行精准营销和服务创新,从而在竞争激烈的市场中脱颖而出。
3、为旅游企业制定营销策略提供依据不同的细分市场需要不同的营销策略。
例如,对于高端商务旅游市场,重点在于提供高品质、个性化的服务;而对于年轻的背包客市场,则更注重价格实惠和冒险体验。
二、旅游市场细分的依据旅游市场细分可以依据多种因素,常见的包括地理因素、人口因素、心理因素和行为因素等。
1、地理因素地理因素是最常见的细分依据之一,包括消费者所在的地区、国家、城市等。
不同地区的消费者可能由于气候、文化、经济发展水平等差异,对旅游产品的需求有所不同。
例如,北方地区的消费者在冬季可能更倾向于前往温暖的南方度假,而南方地区的消费者则可能对北方的冰雪旅游更感兴趣。
2、人口因素人口因素包括年龄、性别、职业、收入、教育程度等。
不同年龄段的消费者对旅游的需求和偏好存在明显差异。
例如,年轻人可能更热衷于冒险、探索性的旅游活动,而老年人则更倾向于休闲、养生的旅游方式。
收入水平也会影响消费者的旅游选择,高收入人群可能更倾向于选择高端豪华的旅游产品,而低收入人群则更关注价格实惠的旅游项目。
旅游消费者行为研究与市场营销策略
旅游消费者行为研究与市场营销策略第一章:前言旅游产业是全球经济中增长最快的领域之一,涵盖了众多的行业和服务。
为了让旅游者得到最佳的体验,旅游从业者需要深入了解旅游消费者行为和喜好,以便制定更好的市场营销策略。
本文将深入探讨旅游消费者行为研究和市场营销策略的相关内容,为旅游从业者提供有益的建议和参考。
第二章:旅游消费者行为研究旅游消费者行为研究是指对旅游消费者特定行为的研究,例如旅行偏好和抉择。
下面列出三个重要方面:1、旅游消费者的决策过程旅游消费者做出旅行决策时经历了几个阶段,包括信息搜集、评估、抉择和采取行动。
研究消费者在每个阶段的行为和动机,可以帮助旅游从业者进行有针对性的营销宣传。
2、旅游消费者的人口统计特征旅游消费者的人口统计特征,如性别、年龄、收入和职业等,对旅游行业的发展有着重要的影响。
通过研究这些特征,旅游从业者可以确定目标客户群体,制定更好的市场战略和推广活动。
3、旅游消费者的旅行偏好旅游消费者的旅行偏好比较多,从交通、住宿、餐饮到旅行地点和旅行类型等方面都有着不同的要求。
对于旅游从业者来说,了解这些偏好可以制定出更好的旅游产品和服务,从而提高客户满意度和忠诚度。
第三章:旅游市场营销策略旅游市场营销策略是指在实现营销目标的基础上,采取相应的营销手段和策略。
下面列出三种有效的市场营销策略:1、网络营销网络营销是旅游业中最流行的一种营销方式,因为它可以以较低的成本吸引更广泛的受众。
利用社交媒体、搜索引擎优化和电子邮件营销等方式,可以把旅游产品和服务推向更广泛的受众群体,并提升品牌知名度。
2、目标营销目标营销是根据消费者的人口统计特征和旅行偏好,确定目标客户群体并针对性的推出产品和服务。
通过这种方式,旅游从业者可以更好地了解消费者的需求,提供更个性化、更符合顾客期望的体验。
3、体验营销旅游体验是旅游产业中至关重要的一部分,体验营销就是针对旅游体验的包装营销。
通过提供更丰富、更独特的旅游体验,旅游从业者可以吸引更多的顾客,并提高顾客满意度和忠诚度。
旅游行业消费者行为研究
旅游行业消费者行为研究随着时代的发展和人们生活水平提高,旅游已成为人们生活中不可或缺的一部分。
越来越多的人选择旅游作为放松身心的方式,也让旅游行业得到了快速的发展。
旅游行业的繁荣带动了各大景区、酒店、交通等相关产业的发展,同时也吸引了越来越多的投资者进入这一领域。
在旅游行业如此繁荣的同时,消费者的行为规律和需求也成为了研究的热点之一。
旅游行业消费者行为研究的意义旅游行业消费者行为研究是对旅游市场的有效评估,是正确制定营销策略的前提。
了解消费者的需求、兴趣等,为企业提供市场分析和产品创新方向,更好地满足消费者需求,建立消费者与企业的信誉度,提高企业在激烈的市场竞争中的竞争力。
旅游行业消费者行为研究的内容旅游行业消费者行为研究主要涉及以下几个方面:1.需求分析消费者的旅游需求是很多方面综合作用下的产物,例如经济、文化、社会心理和个人特征等。
旅游行业消费者的需求分析可以通过客户的调查问卷形式进行,了解各类旅游活动、各类旅游方式、旅游时间周期、旅游预算等,从而为企业正确评估市场、制定营销策略和产品开发提供有利依据。
2.偏好研究偏好研究主要是了解旅游消费者的旅游兴趣和爱好,例如消费者旅游行程的地方偏爱、文化差异的影响和人群特点等,从而便于企业制定个性化旅游产品和服务,提高产品的销售度和满意度,同时也建立了品牌效应。
3.维持顾客关系调查保持旅游消费者的忠诚度和口碑是企业维护市场地位和提高市场占有率的重要手段。
企业可通过不同渠道维护和发展客户关系,在企业有效回馈、优质服务的前提下逐渐树立消费者的品牌认可度,并且不断新增潜在客户。
旅游行业消费者行为研究的方法1.统计方法通过人群与人群之间的对比,建立各项指标(如旅途时间、旅游地点、旅游预算等),以反映旅游消费者的旅游行程、消费规划、消费构成及其演变。
通过统计数据,企业可以根据客户需求做出相应的营销策略和产品创新方向。
2.实验方法通过让受试者完成旅游体验活动,促进其对旅游产品和服务的评价,并提出改进意见和建议。
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旅游业中的消费者行为研究摘要:当今,旅游业作为全球发展最为迅速的服务性产业之一,已受到越来越多的关注。
随着国家教育体制的改革,大学生人数迅速增长。
大学生作为思想最活跃、接受新生事物能力最强的一个群体,已经成为旅游大军中一支不可忽视的队伍,而旅游也成为大学生业余时间的首选。
如何抓住大学生旅游行为的动机及其特征,对于开发大学生旅游市场有着重要意义。
这便是本文选题的关键所在。
本文针对大学生这一旅游消费群体特殊的旅游动机、特征及偏好等,对中国大学生旅游消费行为进行分析,进而对国内大学生旅游市场进行了初步探索。
关键词:大学生旅游;旅游消费行为;旅游业随着我国旅游业的迅速发展,大学生逐渐成为我国旅游消费的一个重要组成部分。
据有关数据统计,有46.5%的大学生在节假日和同学或者朋友外出旅游,12.3%同学在寒假和家人一起旅游。
然而,由于大学生特殊的心理、生理、经济等特点,使其旅游消费行为呈现出和其它群体截然不同的特点。
我们旨在通过对大学生旅游消费行为进行分析,掌握其特点,进而对大学生旅游市场进行正确的引导和开发,促进旅游业的发展。
一、中外大学生旅游的情况对比(一)国外大学生旅游情况旅游业在大部分欧美发达国家已经拥有了悠久的发展历史,杜江(2006)指出,在发达国家,大学生旅游作为认识社会的一种活动是社会与校园的共识,各国都设有专门的大学生旅游经营、开发和志愿服务者组织。
把旅游看成是认知社会、培育人格的教学活动,是实用主义作为时代精神在教育领域中的体现。
欧美的教育模式突显出这种导向。
李亚卿(2008)明确说明,在欧美国家的大学里,学生一般是半天上课、半天务工,周末有计划地外出旅行。
高校志愿者组织彼此交流各地的旅游信息。
英国法律规定,凡25岁以下的青年人乘火车可以买半票。
各主要的城市景区还开办有以青年学生为服务对象的青年旅舍。
英国人还有意识地把废弃不用的城堡进行整修,供大学生旅游者使用。
外国留学生持国际学生卡在买火车票和飞机票、参观博物馆或其它文化设施时可以享受到与本土学生同样的折扣。
“东道主”(HOST)是英国的一个非盈利机构,专门安排留学生在英国人家里小住几天,吃住和游览费用都由房东负担。
由校方出面组织跨国夏令营活动,在欧美国家的各类学校中已是一个惯例并成为学生非专业能力培养的重要途径。
英格兰低价旅舍的主要提供商为“英格兰青年旅舍协会(SYHA)”,所有前来入住的游客需要成为会员,并且每个人都要协助承担旅舍中的清洁义务,年龄限制和打烊时间是强制性的,并且所有现代旅游交通工具在这里是不允许的。
这些是主要针对青年市场和自助旅游市场的,同时可以提高对大自然的认知。
杜江(2006)还指出企业界也在用市场的法则培育大学生旅游市场。
例如,开展产品推销、市场调研等活动,令大学生们既服务了社会也锻炼了自己。
在发达国家,旅游收入主要来自于服务收入而不是门票收入,景区的门票价格都很低,有的根本不收费,大学生旅游者靠节衣缩食游遍全国是不成问题的。
(二)中国大学生旅游情况目前就中国大学生的现实来看,千差万别的大学生家庭收入情况和不能够提供足够时间保证的中国高校教育模式等因素,限制了国内大学生旅游的发展。
但是从另一个角度,大学生渴望在学习之余开阔眼界,寻找自己听过的感兴趣的景色或现象,这就促使大学生积极的寻找,外出旅游,“读万卷书不如行万里路”正是大学生外出旅游的思想支持。
根据资料显示,大学生在旅游过程中花费项目排名依次是:参观旅游(31.3%)、购物(16.6%)、住宿(16.3%)、餐饮(13.4%)、交通(11.4%)、娱乐(9.1%)、其它(1.7%)。
由于参观游览的费用相对比较固定,大学生选择余地较少,因此参观游览费用在旅游消费中所占比重最大,也在一定程度上说明大学生的旅游消费水平不高。
但由于家庭的经济增加、参加勤工俭学、各种奖学金支持等原因,大学生出游的经济条件得到极大提高。
从专门对周围的大学生进行访谈中,了解到很多大学生并不愿意向父母拿钱去旅游,但他们不会因此而放弃旅游。
他们会在其它方面节省消费,比如说少聚餐,很少买零食和衣服,攒钱旅游。
另外,大部分大学生都有一个想法,渴望在大学四年走遍中国。
不管这个对他们来说是难是易,总之,他们都会朝着这个方向不断的努力,有的时候为了去心仪的地方,甚至会选择做几份兼职赚取旅游资金。
国内大学生旅游消费行为产生的动机消费者行为是一种综合的象征性行为,因此人们在进行旅游活动时很少出于单一方面的需求,人的旅游行为往往受多种需求和欲望的驱使。
动机是人们发生的主观因素,是需要的表现形式。
而国内大学生由于其所处的特定社会环境以及其本身的生理和心理特点,表现出了与其它旅游群体截然不同、兼具多样性和复杂性的旅游动机。
薛萍(2008)认为,大学生对旅游持有非常肯定的态度,身心健康动机、求美动机以及文化动机是大学生外出旅游的主要动机,特别是文化动机,体现了当代大学生群体的特殊性。
所以,跟大众旅游者相比,一般出游主要是为了开阔眼界以认识不同的风俗文化或者彻底放松自己,增进身心健康,以期有对未来和人生有更多不同的认识和理解。
而对于其他的旅游者来说,更多的是一种娱乐的休闲生活方式,最主要的是缓和工作生活等方面的压力。
除此之外,大学生旅游消费行为产生的动机还包括大学生对生活质量的关注:大学生更注重精神生活的层面,他们追求精神上的满足,在生活方式中更有开风气之先的作用,而旅游作为新的生活方式更易被年轻人所接受。
同时,外出旅游也是增进人与人交往的一种方式,与大多数青年人的性格特征相符合,被大多数青年人所喜欢,特别是山清水秀天蓝的环境和无污染的绿色旅游方式更受欢迎。
研究表明,目前的大学生旅游者产生旅游念头的动机多样,也具有不同的驱动因素,大学生旅游者的旅游动机主要有环境良好、释放压力、集体活动、价格便宜四项,可以认为: 1.大学生的旅游动机具有明确的感性思维特征,会因为天气原因和自我压力的原因产生出游的想法。
2.大学生在进行集体活动的时候往往会选择集体旅游来实现。
3.大学生的旅游消费存在明显的价格导向,当得知他认为便宜的旅游产品信息时,会由于便宜的价格产生旅游消费的冲动。
大学生目前对家庭责任感的淡漠以及攀比追随心态的强烈,他们较成年人具有更强的出游动机。
大学生的旅游消费行为动机分析:(一)今井省吾的旅游消费行为动机类型:日本心理学家今井省吾指出,现代人的旅游动机含有“消除紧张的动机”、“社会存在的动机”和“自我完善的动机”,这三种动机具体细分为:(1)消除紧张感的动机:包括交换气氛、从繁杂中解脱出来、接触自然。
(2)自我完善的动机:包括对未来的向往、接触自然。
(3)社会存在的动机:包括朋友的友好、大家一起旅行、了解常识、家庭团圆。
(二)托马斯的旅游消费行为动机类型美国旅游研究者托马斯(John A. Thomas)在其《人们旅游的原因》一文中提出了激发人们外出旅游的18种主要动机,分为四类:教育和文化方面:①看看其他国家人民是怎样生活、工作和娱乐的;②参观独特的风景名胜;③更好地理解新闻报道的东西;④体验特殊的经历。
体育和娱乐方面:摆脱刻板的日常生活;过得愉快;得到浪漫体验。
种族传统方面:访问自己的祖居地;访问自己的家属或朋友到过的地方。
其他方面;天气;健康;运动;经济;冒险活动;胜人一筹;遵从;研究历史;社会学(了解世界的愿望)。
三、国内大学生旅游消费行为的特征(一)国内大学生旅游消费行为的基本特征有以下几点:1.强烈的外出旅游欲望大学生体力充沛、精力旺盛,思维活跃,好奇心强,对旅游怀有极大的兴致。
而且大学生的在校活动范围往往局限于三点一线,因而这种狭窄的活动空间使学习生活变得单调、枯燥甚至有些压抑。
而旅游在获得美的享受的同时,也可消除学习所带来的各种紧张和压力。
因此,他们有强烈的外出旅游愿望。
2.旅游时间比较集中大学生的主要任务是完成学业,因此只能利用课余时间旅游。
寒暑假、双休日、传统节日短假期及“十一”黄金周是大学生旅游的集中时间。
3.出游方式呈现多样性现在大学校园内通过网络寻找一道出游的同学已经逐渐成为一种潮流。
志同道合的年轻人在一起费用均摊、快乐同享,不但能拓宽自己人际交往的层面,在选择上又有更大自主权。
另外假期单骑远征、情侣自助游等其他的旅游方式也越来越受到大学生的欢迎。
出游方式的多样化反应了大学生的个性化趋势明显和旅游需求多样性的增加。
4.旅游消费水平较低大学生仍属于消费一族,他们的费用大多数来自于家庭。
旅游消费对于大学生而言在现阶段仍是属于奢侈消费。
他们渴望外出旅游,但由于经济来源的制约,消费能力不高,因此,他们一般对旅游的条件要求不高。
大学生的低消费水平表现总结为以下几点:(1)吃:价廉物美,可以啃面包,喝白开水;(2)住:经济实用,可以自带账蓬;(3)行:不追求豪华,只需安全、价廉的交通工具;(4)游:对传统的旅游地兴趣减少,更多地转向自然,有文化底蕴,有象征性意义的地方,注重个性与参与性;(5)娱:要求丰富多彩,满足自身旅游的需要;(6)购:由于旅游地点的商品价格都偏高,大学生购买的多为馈赠亲友的小纪念品。
5.出游顾虑较多大学生旅游愿望非常强烈,但因其长期生活在学校和家庭的范围内,缺乏旅游经验,社会实践能力较弱,出游顾虑较多。
尤其女生作为其中的弱势群体,对安全等问题考虑更多。
旅游企业如果能够解决好这些顾虑,大学生出行将更依赖于旅游企业。
(二)由国内大学生旅游偏好所表现出的旅游消费行为特征1、旅游目的地选择大学生对于旅游目的地的选择以短期、邻近地区、自然风景类为主。
由于在校大学生受经济条件和时间的限制,他们的出游多以短期到邻近地区为主。
《中国旅游报》对北京高校的专项抽样调查显示,大学生选择出游天数多以2~4天为主,比例总和占74.7%。
因大学生生活经历少,对学校和家庭以外的事物新奇,他们旅游时多选择与日常生活反差较大的自然风景类的旅游目的地。
2、出游信息来源选择王博等(2007)对于大学出游信息选择方式的分析是,网络搜索引擎服务是出游者搜索相关信息的主要途径,占到了总信息来源的55.25%。
但是由于受旅游经历的实在性和口碑相传的可靠性影响,目前亲友介绍在大学生旅游信息来源当中仍然占相当大的比重,达29.26%。
3、出游方式选择而对于出游方式的选择,有调查报告表明74.3%普遍认同与朋友结伴出游的旅游方式。
随旅行社组团是大学生不太看好的旅游方式,占总数的5.7%,他们认为:旅行社组团,人员成分太杂、太陌生,不便交流,玩不出情趣,同时自己的兴趣爱好受到很大的限制。
而同学朋友之间朝夕相处、互相了解,在旅游过程中能彼此照顾游玩,活动配合默契,玩得开心,能达到旅游目的。
大学生是群体生活的一类,他们喜欢集体中志同道合的那种快感。
因此,很少人选择单独或者和父母旅游。