期末考试公共关系学试题及答案

期末考试公共关系学试题及答案

往届期末考试公共关系学试题及答案

一、填空题(每空1分，共15分)

1．从静态的角度去理解，公共关系表现为一种状态．它包括原始的公共关系状态和________的公共关系状态： 2. 社会组织在对公众进行分类时，按照公众出现的过程可将公众分为__________ 、_________、将在公众和现在公众。

3. 公共关系咨询公司的工作方式主要有__________工作、短期专项工作和

_____________工作。 4，特殊性公共关系调查的内容主要有；具体问题调查、活动效果调查和__________。

5．公共关系广告的根本原那么有：实事求是的原那么、___________的原那么、富于创新的原那么，____________的原那么、防止商迹的原那么和注重效果的原那么。

6．概括起来说，对公共关系人员的职业心理要求有三个方面：___________心理;热情的心理和 __________ 。 7．公共关系案例是由一系列要素构成的。这些要素可概括为两个方面：一是案例本身所反映的________，即内在要素；二是案例的格式，即外在要素。

8．开幕(开业)典礼的必备工作和考前须知有：精心拟定出席典礼的宾客名单、_____________、事先确定致贺词人名单、__________，安排各项接待事宜、安排一些必要的余兴节目等。 9. 新闻制造的根本要求是：目的明确；主题新颖；_______和实事求是。

10. 公关广告就其内容划分，可分为：组织广告、响应广告、___________和心象广告。二、名词解释(每题5分，共20分)

1．首要公众：2．直接调查法：3．艾维·李：4．公共关系礼仪：

三、单项选择题(请将正确答案的字母序号填在括号内。每题1分，共10分) 1．在公共关系信息传播中，群体传播应属于( )的类型。 A 群众传播 B．媒介传播C．组织传播 D．人际传播 2．公共关系调查研究是公共关系的根底工作，发挥着( )。 A．情报功能 B．管理功能C 传导功能 D．效益功能

3．( )公共关系得以开展的物质条件，没有这一条件，公共关系不可能得以扩大并向更高层次迈进。 A．商品经济的繁荣 B．群众传播技术的开展 C 民主政治的开展 D．民众意识的觉醒

4．1952年，现代公共关系教育之父斯科特·卡特李普出版了一本具有权威性的著作—— ( )。 A．《公众舆论之凝结》 B．《共同原那么宣言》C 《公众关系学》 D．《有效公共关系》 5．公共关系学是( )。

A．归属于关系学的范畴 B．归属于群众传播的范畴C 一门独立的学科 D．归属于市场营销的范畴

6．公关广告既属于公关活动的一局部，又属于广告的范畴，它集公关与广告的特点于一身，形成了一种特殊的广告。公关广告在选择目标上注重( )。

A．长期性和系统性 B．公益性和福利性C 目的性和效益性 D，季节性和时尚性

7．共同经验范围是指传播者(信源)与( )之间所具有的共同语言、共同经历和共同感兴趣的问题，即双方对传

播所应用的各种符号应有大致相同的理解，这是信息传播的最起码要求。 A．信道 B，媒介C.信宿D.信源

8. ( )是企业所有工作者行为表现的综合，企业制度对所有员工的要求及各项生产经营活动的再现等。 A. 企业理念识别系统 B. 企业行为识别系统C．企业视觉识引系统 D. 企业整体识别系统

9．( )是指组织在经济二作中自觉地接受公众的监督，以公众舆论的好与坏作为评判企业各项工作好与坏的标准。A. 公众导向规律 B．管理职能规律C．行为约束规律 D．舆论监督规律 10．以下属于公共关系专项活动的有( )。

A．电话接待 B．来访者接待c. 编写宣传材料 D．新闻发布会

四、判断题(在你认为正确的题前画“√〞，不正确的画“X〞。每题2分，共20分) ( )1。任何一项公共关系活动都具有目标性、主观性和技巧性等特点。( )2．巴纳姆的信条是“投公众所好〞。

( )3。一般性公共关系调查是公共关系事件调查。

( )4．部门并列型公关部在对内对外的交往中有一定的决策权和指挥权，能独立地开展公共关系活动。 ( )5．公众是指面临一个问题与一些社会群体发生关系的人。

( )6．新闻价值的衡量标准是：新鲜性、重要性、接近性、趣味性和需要性。( )7．使公共关系由一种活动、一种社会现象变为一门科学的杰出人物是卡特利普。 ( )8．新闻制造是组织借助于一定的由头，人为地制造一些具有新闻价值的事件。 ( )9．当组织发生公共关系危机时，请不要声张，应该默默地做好公共关系根底工作。 ( )10．案例分析的原那么有：客观性、全面性、动态性和实践性。五、简答题(每题10分，共20分)

1，一个组织为了生存和开展，为什么必须注重社会整体效益? 2．说明公众分类方法的作用和意义。六、案例分析(1；分) 惠普的经营之道

惠普公司的创造人比尔·休利特说：“惠普之道就是那种关心和尊重每位个人和成认他们个人成就的传统。个人的价值和尊严是惠普之道的一个极重要的因素，所以多年以前我们就废除了考勤钟，近来我们又搞了弹性工作时间制，这不但是为了员工能按自己个人生活需要调整工作时间，也是为了对他们表示信任。我们的另一做法就是那种随随便便、不拘礼仪的方式，彼此直呼其名，不冠头衔，不带姓氏。〞

惠普公司这种重视人的宗旨不但源远流长，而且还不断地自我更新。公司的目标为“组织之成就乃系每位同仁共同努力之结果〞，“本公司全体同仁均须为干练而富有创新精神者??’身居显要管理职位者，不仅本人应满怀热情，而且应甄选具有鼓励其部属积极性能力者充任。〞惠普公司对员工的信任，在它的“开放实验设备仓库〞的政策里表现得最为清楚。实验设备仓库是存放电器和机器零件的地方，开放政策规定工程师们不仅在工作中可以随意取用，而且实际上还鼓励他们拿回家里供个人使用。他们认为，不管拿这些设备所做的事是否跟工程师手头的工作有关，不管是在岗位上还是在家里，反正摆弄这些玩意总会拿出一些东西。这其实也表现

了公司对革新的赞助。

“周游式’’管理方法也是惠普之道的一个信条。公司让管理人员走出办公室到第一线与生产者、用户、销售人员直接面谈，这种管理方法促成了非正式沟通的