事务性公文(4)总结1

例3《专业实习总结》导语： 迈进大学生活的最后一个年头，站 在我们面前的就是那个向往已久的工 作社会，我们的心已经开始飞进那里。 存在问题： 我们高兴，我们兴奋，因为我们终于 1、总叙过长， 又没紧扣实习 可以在这个巨大的舞台上展现自我， 展开 我们可以回报社会，我们可以服务国 2、没有对自己 家。但是我们又害怕又胆怯，我们常 实习的总评价 3、既无目的主 常会扪心自问：我们准备好了吗？是 旨，又无意图 的，我们在校园里生活了数十载，而 主旨 社会与校园是完全不同的两个世界， 也许我们不能完全立刻适应这激烈残 酷的社会。所以我们选择一个过渡的 桥梁把我们平稳的送上社会的大舞台， 哈，哈！ 这就是专业实习。10月14日，我怀着 终于提到 美好的期盼来到……
（三）具有பைடு நூலகம்明性
总结如果只是回顾过去，罗列事实，堆 砌数据，那就会影响总结的价值，使证明性打 折。因此还要在说明“做了什么”的基础上进 一步说明”怎样做”和”为何这样做”。 即要把经验.教训认识、体会用观点句概 括地表达出来，并用自身的工作实践（事例、 数据）来证明其真实性、正确性。
（四）具有理论性（借鉴性） 写总结目的更重要的是在回顾过去的基础上， 找出成功经验和失败的教训，使对自身活动的认 识能成为未来工作的借鉴。 要充分运用哲学、政治学、经济学、文化学、 心理学等理论知识，来对工作实践和工作成果作 出分析认识，并总结出带有规律性的认识与经验。
例2： 写作实习总结 来到大学一年多了，我总是期待着一次专业实习。这次终 于实现了自己动手的愿望。当谭老师说我们要制作小报的时候， 我就好高兴，因为这对于我们专业学习很有帮助，是我们专业 的直接应用，与我们未来的就业有很大的关联。这次实习的成 果就是一份自己辛苦编排出来的一份报纸哦，可以说我们每个 人都是一位所谓的“编辑”了。
导语写作要素：
（总述+总评+目的主旨（选择项）+意图主旨）
败笔！！一开篇就发 指出下类”导语“的问题： 感慨，四大要素全无 例1： 专业实习总结 不知不觉我也成了一名毕业生，回想起去年师兄师姐召 开实习大会的情景，犹如昨天发生的事情一样，时间真是来 也匆匆，去也匆匆。
总述不清不楚，而后大发感慨， 总评也不明确，无意图主旨， 没有完成“导语的任务！！
三、总结的分类：
总结是一种比较灵活的应用文体，种类也 较多，基本上可以与计划种类相对应。 1.按内容分（思想总结、 学习总结、工作总结 等等） 2.按范围分（部门总结、 单位总结、个人总结 等等） 3.按时间分（年度总结、 季度总结、学期总结 等等）
4.从写作上分（综合性总结、 专题性总结) 综合性总结——又称全面总结， 着重于对本部门本单位一定 时间内全面工作的综合回顾， 内容涉及各个方面，篇幅较 长,表达上多以概述为主。 专题性总结——又称单项工作 总结，是对某项工作、某个 问题或某项事情所做的专门 总结。这种总结针对性强， 表达上以夹叙夹议为主 。
总结产生：
提高认识、明确方向）
在写报告记流水账，还要学会“归结”，从流水 账中“结”出具有普遍意义的规律之“果”。
（系统回顾过去——归总具体过程——归结经验-教训——目的：
二、总结作用：
1）总结是认识客观事物，掌握客观事物规律的重要手段，
2）总结是把零散感性认识上升为深刻的理性认识的必由之路（使命）
一、 所谓“标项撮要法”，就是将总结的 内容分为若干段并标有序号，段首处用一个主 题句表述观点，来揭示该段主旨，然后全段围 绕此观点展开的写法。
1、标项撮要法——条项式 2、标项撮要法——小标题式
二者区别主要是——撮要 观点句所处的位置不同，
标项撮要法：条项式
东莞海关招待所2009年工作总结
2009年即将度过，招待所在关领导和中心领导的正确领导下,及相关部门的大力支持下，本 着09年中心主要以:“规范管理,优化服务”的工作为主线，以“精细化管理,专业化服务”为主题的 工作任务,不断总结经验，加强员工的思想教育和服务技能的培训，进一步更新观念，树立了良好 的服务形象，使得各项工作取得明显成效,现将工作情况总结如下: 一、 主要工作成绩 1.出色的完成了各项接待任务 。 这一年以来,招待所的工作繁忙，接待任务较重，在人手紧缺的情 况下，每位员工能辛勤工作、心系集体，结合自身实际，排除困难，不惜牺牲自己大部分的节假日 和休息时间,加班加点、任劳任怨,出色的完成了各项接待任务。（到11月份止）客房接待***间／ 达***人次；客餐接待***席达***人次（厅级 **人次、处级**人次、科级***人次）；各种大 大小小的会议接待**次达***人。经过我们的努力工作，也得到了上级领导对我们的认可. 2、切实有效加强了员工业务培训。为更进一步搞好服务，在工作之余，我们抽时间加强培训学习， 根据本部门各岗位的实际情况，对员工采取了集中培训、专项培训、个别指导培训等方式。对服务 人员的仪容、仪态、服饰、语言进行了规范，制定并学习了前台、餐厅、客房、仓库的岗位职责、 操作规程及服务标准；自行整理了一些“应知应会”知识的资料，尽可能解决客人提出的所有问题， 做到有问必答，杜绝扯皮推诿现象。这些对促进员工服务意识得到较大提高，服务理念进一步深化， 有声微笑已成为员工的自觉行动。具体表现在员工对客的服务态度，业务技巧，服务效率和礼貌礼 节上。 3、严格控制了接待标准和物品消耗。控制今年我们招待所最住要的任务是严格掌握接待标准，控 制接待开支，降低成本费用。针对这些方面，我们在原来接待标准的基础上，在不影响接待水平的 前提下,严格控制好高档酒水的使用,菜式上尽量才取自己烹调或利用大饭堂饭菜的方式来节约成本， 费用标准将由原来的厅级人均***元降到**元左右；处级人均**元降到**元左右；科级人均**元 降到**元左右。并严格控制易耗品的消耗数量,制定出相对应的表格，以表格数字为依据,随时发现 问题，随时制定措施，堵住漏洞，把物品消耗控制在合理的范围之内。 二、存在问题（略）
如：《XXX学校2003年后勤处工作总结》 2003年很快要过去了，在区教委、生产教育办的大力支持下， 在后勤全体同仁的积极努力下，我们不断提高办学效益，研究新情 况，优化进行机制，（总述）使得管理水平不断提高。办学条件有 了改善，保障能力明显增强，促进学校健康良好的发展。（总评） 为了发扬成绩，以利再战（目的主旨）现将本学期工作总结如下： （意图主旨） 如：《专业实习总结》 按照系里的统一布置，本人于2004年6月18日—8月29日 在万江党政办实习。期间，主要参与了公文处理、档案管理、会务 策划以及调查研究等工作。（总述）通过实习，本人在文秘实务和 办公室业务方面的多项能力都得到了有效的锻炼与提升，但也暴露 出了一些问题。总评）现总结如下：（意图主旨）
2、论文式（以文章的主要观点作标题）
如：问题式——我们是怎样实行超额计件奖励的？
对偶式——加强质量管理，提高经济效益 对比式——不求升学率但求成材率 拟人式——教育和经济握手以后 比喻式——架设学校与家长沟通的桥梁
3、新闻式（正副结合） 例： 在创新发展模式的道路上阔步前进 （正标题为”论文式“） ——×××市2004年招商工作总结 （副标题为”公文式“）
前言


成绩

半年来，我在平时工作中，始终以党员的标准严格要求自己，模范遵守单位的各项规章制度， 力求时刻严格要求自己，不等不靠、有条不紊地安排好各项工作，身体力行，努力起到科内的表率 作用，协助领导开展各项工作。（略） 三、 缺点与不足



我也很清楚自己还存在很多的不足与缺点，自我的总结和领导同志们的批评和指导，对我今后 的提高是十分必要的，我的缺点与不足自己总结可有以下几点： 1、在协助管理工作过程中，缺乏大胆管理的主动性,今后我应加强学习不断提高自己的管理水 平，工作中不断总结经验。 2、与同志交流少，关心同志不够。 具体表现：（1）同同志们的联系不够，缺乏交流；（2） 工作中对同事们的关心不够。我这方面的缺点，同志们曾给我指出过，但自己也注意改正自己的不 足，但还需进一步努力。 3、就是现在的 ，工作的时间比较长，与新同志相比有一定的工作经验，特别是对区域现状和 规划情况的掌握上，但在对新同志的“传、帮、带”方面做的还十分不够。 回顾这一段时间的工作,我基本完成了本职工作，这与领导的支持和同志们的帮助是分不开的， 在此对局领导和同志们表示衷心的感谢！以上是我对半年来思想、工作情况的总结，不全面和不准 确的地方，请领导和同志们批评、指正。在以后的工作中，我将做好个人工作计划，使自己的工作 做到更好。 张 彤 2007年12月25日
③结尾——今后的打算和努力方向
总结全文，点明要点，展示未来 （一般简要，点到为止不展开） 如： 此次写作实习结束了，给了我很多感慨和启示，关键是坚定了我走这个专业的道路的信
心，今后要把课堂的理论知识多加实践，增强自己的实际工作能力，多读书，多动笔。也 希望多一些实习的机会，让我们能不断进步。
导语写作要素： （总述+总评+目的主旨+意图主旨）
1、贯通式： 采用前后内容连贯，衔接紧密而成。全文先 写陈叙情况——后谈体会经验。适用于内容 简单、专题的、篇幅小的总结 （个人学习、实习、工作小结）
2.纵式（递进式） 即按工作进程的时间顺序，分别写出各个阶段 的做法、成绩、经验教训及存在问题。
如:<某公司实行岗位责任制总结>主体部分有如下主题句: （1）制定岗位考核指标 （2）严格按标准考核 （3）根据考核结果实行奖惩
这些主题句实际上是三个方面的经验做法, 也是落实岗位责任制三个阶段的工作。 此写法优点一是便于看出整个工作的发展进 程，二是便于了解各个阶段的特点和经验，思路 明晰，线索清楚，阶段性强，适用于周期比较长 而又有明显阶段性的工作总结。
3、横式（并列式）总结的主要内容横向排列，
整体上是总分关系，常用标项撮要法
注意：正标题往往揭示主题为”论文式 副标题为往往是总结的具体要素为”公 文式“
（二）正文（3部分） ①导语即前奏，要求简略地把要所总结内容的基本情况作出概
述，以引出下文。（四要素）
②主体：一分为二回顾过去，以写成绩为主，但不能忽略问题，
（1）成绩和经验——写作的侧重点，要写得具体详细（做法、经验、成效） （2）问题和原因——不能不写，不能写多。分析问题要全面、精辟，切中要害。
总结的写作
一、概念
总结是是机关、企事业 单位和个人对已往的一段时间 内某项实践活动进行系统的回 顾，通过分析研究，作出客观 的评价，肯定成绩，找出问题， 得出经验教训和规律性认识的 书面材料。是使用最广泛的事 物性文书。
简单的说： 总结是反映人 们对过去之事 进行归总与归 结的一种应用 文体。
所以：写总结只会“归总”不行，因那只是
（二）具有过程性 每进行一项工作，总是有一定 的过程，有一定的时间跨度。 因此，在总结的表述上，要反 应出事情发展变化的过程来，包括 工作的开始、发展、结局；问题的 发生、解决、效果等。
注意，总结的叙述不同于一般记叙文的叙述，
它不要求有生动的故事和感人的形象以及 曲折的情节，却着重用自身实践的具体事 实材料，用概述法将事实的始末、发展、 变化介绍出来。
不足


今后努 力方向

（一）标题
例：湖北省××新技术推广站2000年度工作总结 例：八路军抗战两年来的经验教训（总结）
注意：总结是对过去的回顾，
应突出事项中的“时间：要素
1、公文式（发文机关+（时间）事由+文种）
缺点：读者不能从 标题中直接了解单 位、文种等基本信 息，不能直接以标 题分清是公文还是 议论文，文体感差。
3）总结是找到连接过去与未来的纽带。
“总结是金”
“总结是一种能力”
二、总结的特性
三定（总结者、时限、事项都已经确定） 四性（实践性、过程性、证明性、理论性）
（一）具有实践性（自身性） 总结是对以往实践的回顾，是本地区、本 部门、本单位或者作者本人自身实践活动的产物。 因此，总结的对象必须是自身的实践活动，总 结中的观点必须是从自身实践中抽象出来的认识， 总结中所选用的材料必须是自身实践活动中的真实 的活动材料总结。 总结往往用第一人称写，给人真切、实在的感 觉，得出经验带个性特色
了“实习”
主体写作要求：详细、扎实、具体
做到：观点统帅材料，材料支撑观点
主体的具体写法： （1）贯通式：即采取先列举事例再引出经验教训 （2）递进式：按工作进程的时间顺序，分别写
出各个阶段的做法、成绩、经验教训及存 在问题。
（3）并列式：主要内容横向排列，往往先从大量事 实中概括出几个观点，然后用事例去说明和印证 即先摆观点，再谈做法，讲收获 下面重点介绍——标项撮要法
写作重点 四、总结结构与写法——
是什么？？
成绩和经验
（1）基本结构：
标题
1、前言（基本情况）
正文 （四大板块） 2、成绩和经验
落款
3、问题和教训
4、今后努力方向

2008年个人工作总结 2008年时间转瞬已经过去了，在**的领导下、在同志们的支持和帮助下，我坚持不断地学习 理论知识、总结工作经验，加强自身思想修养，努力提高综合素质，严格遵守各项规章制度，完成 了自己岗位的各项职责，在这里将自己的思想、情况等简要的个人工作总结如下： 一、加强业务学习，不断提高业务素质，努力做出更大贡献。 我在**工作已经有 年多时间了，应该算是“老同志”了。回想在这四年多的工作历程，是至今 我人生中重要的一段时期，在这期间我的收获主要有两个方面：政治思想上的成熟和业务工作方面 积累了丰富的工作经验，总结为八个字“收获颇多、受益匪浅”。 (略） 二、工作中，严以律己，宽以待人，向身边的党员模范学习，起相应模范带头作用。