《微笑训练方案设计》
员工礼仪培训计划方案7篇
员工礼仪培训计划方案7篇员工礼仪培训计划方案【篇1】课程目标：1、提升星级酒店服务技巧2、提高星级酒店服务礼仪水平3、掌握星级酒店服务标准和细节4、提高酒店服务意识，改善酒店员工对客被动服务心态5、提高员工职业化素养，提升酒店精神面貌6、加强员工对酒店服务文化理念落实到行为规范中培训对象：1、酒店饭店行业一线服务人员，包括前台、大堂、客房、会议、餐饮等相关岗位；2、酒店饭店行业基层管理人员，包括前厅、客房、会议、餐饮等相关部门主管及经理等相关岗位；课程特色：1、内外兼修，与工作现状紧密结合2、简单、易学、实用3、突出听、看、做、练等亲身体验的关键环节，充分激发学员的学习兴趣课程大纲：一、服务意识的培养1、服务人员角色认知：了解自己的工作角色自我价值的实现2、服务意识培养3、服务心态培养：压力管理和情绪控制阳光心态的塑造二、酒店服务形象礼仪培训：1、酒店的仪容仪表规范原则2、第一印象=首轮效应7秒钟决定他人对你的第一印象3、仪容礼仪与化妆；4、仪容礼仪与着装服饰；5、仪容礼仪与基本体态6、女性配饰的佩戴方法7、受人尊重的沟通技巧与日常服务用语三、举止规范优雅的仪态礼仪1、标准的服务站姿2、标准的服务坐姿3、标准的服务走姿（不同场合的走路姿态）4、标准的服务蹲姿5、规范为客指引手势6、标准的助臂手势7、路遇顾客的礼仪8、安全距离的把握9、递接东西的标准方法10、开关门的礼仪四、打造正确的服务意识1、正确的服务意识--为谁而工作2、换为思考服务思维——假如我是消费者3、被动服务转化为主动服务行动——要做的正是对方所想的4、高效变通的服务方式——工作标准是规范但客户满意才是目标5、用心去热爱服务思想——服务不是仅仅赚一份工资6、平和心态的的服务态度——正确处理客户的抱怨投诉五、服务人员五项修炼法1、酒店服务人员看的技巧——以观察法来提供超前服务2、酒店服务人员听的技巧——理解客人话语3、酒店服务人员笑的技巧——把最美的语言传达给您的客人4、酒店服务人员说的技巧——如何做到言多却不失5、酒店服务人员动的技巧——用身体说话六、服务细节决定服务质量：1、微笑礼仪：眼神与视线、三角四边原则、视线空场、微笑四度2、见面礼节：面部表情、称谓礼仪、鞠躬点头礼仪、安全距离3、接待礼仪：得体的指引手势、与客交流的手语手势、让敲门声更加悦耳、电梯礼仪4、送客礼仪：迎三送七、助臂礼仪、道别礼仪七、客户接待礼仪：1、问候声礼仪重要的第一声问候的肢体语言与动作问候的注意事项2、介绍礼仪自我介绍的注意事项与方法3、为他人介绍的顺序与手势八、前厅电话服务沟通礼仪：1、电话沟通的流程与技巧2、开场白的设计---企业第一形象3、电话沟通中容易忽视的细节4、接听时间5、记录方式6、有效的电话沟通7、留意事项九、客户抱怨投诉解决技巧（让抱怨的顾客爱戴你）1、抱怨是金——抱怨是与顾客沟通的生命线2、抓住机会——实践“抱怨是金”的策略3、达成一致——直达人心的双赢服务沟通训练4、真诚改变——建立“持续改善”的良性循环员工礼仪培训计划方案【篇2】一、礼仪礼仪是塑造形象的重要手段。
仪容仪表与微笑的培训计划
仪容仪表与微笑的培训计划一、培训目标通过本次培训，使员工掌握良好的仪容仪表及微笑技巧，提高形象魅力和服务态度，达到提升客户满意度和公司形象的目的。
二、培训内容1. 仪容仪表的重要性- 仪容仪表对于个人形象和职业形象的重要性- 仪容仪表对于客户和同事印象的影响2. 仪容仪表规范- 穿着：着装色彩、风格、搭配等规范- 仪表：发型、化妆、肌肤护理等规范3. 微笑的力量- 微笑的意义与作用- 如何学会微笑- 不同情境下的微笑技巧4. 姿势与仪表- 坐姿、站姿的正确姿势- 笔挺的背部、优雅的手臂- 如何优化自己的姿势5. 言谈举止与礼仪- 个人仪表与礼仪- 言谈举止的规范- 礼仪在商务场合的重要性6. 仪容仪表与微笑在工作中的应用- 客户接待场合- 团队协作与领导管理- 提升工作效率与成就感三、培训方法1. 理论讲解通过PPT、视频等形式，讲解仪容仪表和微笑的基本知识和技巧。
2. 互动讨论设计问答环节，加深对于知识的理解和掌握，同时鼓励员工分享自己的经验和看法。
3. 角色扮演安排员工进行角色扮演，训练他们在实际工作场景中如何运用所学知识。
4. 实践演练将员工分成小组，进行微笑和仪容仪表的实践演练，通过模拟不同情境下的应对，提高员工的协调性和应变能力。
四、培训时间1. 培训周- 每周一至周五，每天上午9:00-11:30、下午1:30-4:002. 培训周期- 按照实际情况设计培训周期，建议3-5天不等五、培训师资1. 邀请行业专家- 邀请形象设计师、心理学专家、礼仪培训师等多方面的专家，进行培训辅导。
2. 公司内部员工- 考虑公司内部员工的实际情况和需求，安排公司内部员工进行培训讲解。
六、培训评估1. 学员考核- 设计相关的试题、任务等方式，考核员工的培训成效。
2. 反馈调查- 培训结束后，对员工进行反馈调查，了解培训效果和满意度。
3. 每日总结- 培训结束后，进行每日总结，及时发现问题和改进方案。
七、培训后续1. 跟进辅导- 在培训结束后，加强对员工的跟进辅导，帮助员工持续提高自身形象和服务技巧。
班级特色活动方案设计(3篇)
班级特色活动方案设计（3篇）班级特色活动方案设计（通用3篇）班级特色活动方案设计篇1一、指导思想以创建特色班级为引领，进一步提高班级管理的文化品位，建设优良班集体;以人为本，弘扬个性,充分鼓励学生自我管理、自我教育、自我服务和自我发展，激发学生的创造力和团结协作意识，增强集体荣誉感，提升学校德育管理内涵，树立良好的班风、学风、校风，将学校整体的道德教育与学生管理工作推向新的台阶，形成一班一品牌，班班有特色的良好局面，进一步树立我校生态德育的品牌。
二、创建班级七、八年级要求班班参与创建，九年级自愿创建。
三、创建内容各班根据本班实际，选取一个特色主题，可以从观念意识，行为活动、学习习惯、能力培养、才艺特长等方面确定创建目标和内容，形成创建主题。
例如：1、行为规范特色班：包括仪容仪表特色、环境卫生特色、班级活动特色等。
2、学习才艺特色班：成绩特色班、阅读写作特色班、琴棋书画特色班、球类运动特色班等。
3、班级文化特色班：共进班、团结班、勤奋班、自信班、励志班、诚信班、爱心班等以上特色班级可允许几个班级同时申报，申报班级需提供《特色班级申报计划表》，学校根据班级提供的材料结合平时检查汇总进行评比。
各班也可另行确定特色班级名称，例如：歌咏方面：百灵鸟、六弦琴;体育方面：爬山虎、五环旗;学习方面：小蜜蜂、万卷书;卫生方面：白莲花;绘画方面：七色光;爱心方面：三春晖等，并积极申报和开展活动。
各班特色项目的确定要以立足普及、鼓励参与，结合学校及班级实际，注重实效为原则。
四、创建标准1、能根据班级学生的兴趣爱好确定特色训练的主题，并且按照主题按时开展活动。
活动有记录、有台帐，有成效。
2、学生有良好的习惯，班级内普及推广，形成集体氛围，在学生发展中发挥积极作用。
3、班级特色外显效果突出。
能代表学校参加相关竞赛，成绩突出。
4、每学期能够邀请学校的领导、科任教师、家长参加班级特色主题活动。
五、活动步骤1、开展特色活动，积极组织创建。
教师心理健康教育活动方案(15篇)
教师心理健康教育活动方案（15篇）教师心理健康教育活动方案篇1我校的心理健康教育工作将以教育部《关于加强中小学心理健康教育的若干意见》的精神为指导，结合本校师生实际情况，全面开展心理健康教育，开发学生的心理潜能，培养学生的心理素质，预防学生的心理疾病。
我校将积极参与中小学心理健康教育活动课的研究，立足“以人为本、让学生健康活泼的成长”，开发学生的心理潜能，陶冶学生的心理情操，锻炼学生的心理素质。
一、培训背景：培养高素质的教师与提高现有教师的综合素质，是我国教育发展的希望所在。
一位高素质的教师应该具备良好的思想政治素质和心理素质，较高的专业水平与能力，并善于建立和谐的师生关系。
在青少年的成长中教师的重要性怎么强调都不过分。
这不仅是因为教师承担着教书育人的责任，更是因为教师在青少年心目中的形象与师生关系的好坏，对于青少年的自我概念的形成、生活目标的确定、身心健康的状况都具有深远影响。
毫无疑问，如果教师本身的素质不高，就无法承担培养高素质学生的重任。
如果教师自己心理不健康，学生的心理健康就没有保持。
二、培训目的和意义：1.促进校内师生的身心健康，构建和谐校园。
2.有利于了解全校师生心理健康状况，防患于未来，构建安全校园。
3.提高学校素质教育水平，提升学校办学品味。
4.促进教师心理健康，疏导来自各方面的压力，减少长期教学所造成的疲劳感，帮其获得动力和幸福感。
5.提高教师的心理应用能力和沟通能力，有助于教师更好地了解学生的心理，采取相应的沟通技巧和教学方法，有利于帮助学生解决心理以及学习上所遇到的问题。
6.帮助教师解决长期以来形成的心理上所遭遇的困惑，树立良好的形象，以积极的姿态影响引导学生向着健康向上的方向发展。
三、培训内容：1.教师心理减压。
2.如何克服教师职业倦怠?3.如何识别有心理问题的学生?4.教师与学生的心理沟通技巧。
5.教师人际关系疏通。
四、培训形式：集中培训。
五、培训流程：(一)成立领导小组，提高思想觉悟。
经理人培训 经理培训方案(4篇)
经理人培训经理培训方案(4篇)读书是学习，摘抄是整理，写作是创造，本文是人美心善的小编给大伙儿收集整理的经理培训方案【较新4篇】，欢迎阅读，希望对大家有所帮助。
经理培训方案篇一一讲银行员工形象礼仪1、仪表的重要内涵仪表是素养和品位的体现仪表和成功联系在一起2、工作着装的礼仪服装：如何穿着行服？服饰：如何点缀你的职业装？手部修饰与饰物佩带服饰运用的礼仪与技巧饰品的选择与佩戴礼仪工作装的TPO 原则工作装与体态的协调服饰的色彩哲学和款式造型第二讲银行微笑服务礼仪1、微笑服务及微笑训练2、微笑与一印象3、如何在建立自我形象的同时建立行业形象(外在形象、内在人格形象)4、关于微笑的思想训练5、炼就属于自己的`微笑第三讲银行员工优雅姿态修养1、社会形象的塑造顾客看到的每一个细节都是你素养的展现2、日常工作仪态几种常用手势及其不同含义基本站姿训练及站姿变化基本坐姿训练及坐姿变化走姿要领目光凝视规范与视线控制日常待客仪态原则日常处理投诉与答疑的仪态原则第四讲银行员工的素质要求1、服务意识2、员工个人角色认知3、正确的表达你的职业态度第五讲银行基本服务礼仪1、常用服务用语2、常用服务动作3、电子话礼仪4、如何处理服务中的问题5、正确与客户沟通的方法6、学会控制不良言行与情绪7、提高规劝能力和解决服务矛盾能力8、正确处理投诉经理培训方案篇二酒店服务质量的好坏，决定于员工的素质，而要提高员工之素质、水平，重要是抓好培训。
没有培训就没有服务质量，没有服务质量就没有效力。
培训是一个持续的过程，在态度、知识、技能三方改变，加强或改正一个人的行为或表现，提高人的素质，以达到酒店要求目标。
一、酒店培训工作的原则：1、层次化：(部门经理层、主任层、部长层、服务员层)，按每个层次的工作性质、特点，应具备知识、技能、素质、工作技巧等的深度和广度进行培训；2、标准化：根据酒店的目标制定各部门工作的标准、考核标准，以此标准来检查考核员工水平；3、系列化：根据员工工作的深、浅度，宽广度编写成一个或多个系列进行培训，使员工经过培训后不断提高；4、电器化：培训工作应尽量使用现代化的电器教具进行，以取得更迅速、更好的培训效果。
微笑日活动方案
微笑日活动方案在现代社会中，人们的生活压力越来越大，情绪问题也日益突出。
为了提升人们的幸福感和生活质量，让人们更加快乐，我们计划举办一场名为“微笑日”的活动。
这场活动将以微笑为主题，通过一系列丰富多彩的活动，让人们感受到微笑的力量，传递快乐和正能量。
活动时间，为了让更多的人参与，我们计划将微笑日活动安排在周末，具体时间为上午9点至下午5点。
活动地点，我们选择在市中心的公园举办微笑日活动，这样可以吸引更多的人群参与。
活动内容：1. 微笑分享，我们将设置一个专门的区域，邀请参与者分享自己的微笑故事。
他们可以讲述一些让自己开心的事情，或者是分享一些感动的故事。
这样可以让人们感受到微笑的温暖和力量，同时也能够传递正能量。
2. 微笑挑战，我们将设置一个微笑挑战的环节，邀请参与者在规定的时间内尽量保持微笑。
这样不仅可以增加活动的趣味性，还可以让人们感受到微笑对身心的积极影响。
3. 微笑工作坊，我们将邀请专业的心理咨询师和笑疗师来进行微笑工作坊，教授参与者一些放松身心的技巧和微笑练习。
这样可以让参与者学会如何通过微笑来缓解压力，保持心情愉快。
4. 微笑表演，我们计划邀请一些专业的笑匠和喜剧演员来进行微笑表演，让参与者在欢笑中度过愉快的时光。
5. 微笑义诊，我们将邀请一些专业的口腔医生和美容专家来进行微笑义诊，为参与者提供口腔健康和美容护理方面的建议。
6. 微笑义卖，我们将设置一个义卖摊位，出售一些与微笑相关的周边产品和纪念品，所得款项将用于支持慈善事业。
活动宣传，为了让更多的人知道这场微笑日活动，我们将通过社交媒体、宣传海报、新闻报道等途径进行宣传，吸引更多的人群参与。
活动后续，活动结束后，我们将整理活动的精彩瞬间，制作成精美的纪念相册，并通过网络平台进行分享。
同时，我们还将邀请一些媒体进行报道，让更多的人了解微笑日活动的意义和影响。
通过这场微笑日活动，我们希望能够让更多的人感受到微笑的力量，传递快乐和正能量，让社会充满温暖与爱。
服务培训方案(精选7篇)
服务培训方案（精选7篇）服务培训方案11、公司的售后服务宗旨冠金公司从成立之初就将“坚持客户视角观，即站在客户的角度来审视我们的工作”作为我公司服务教育的`服务宗旨。
“客户的满意才是我们的成功”是客户服务部一直的追求，客户的满意一方面来自对工程质量的满意，更重要的将是今后长时期的售后服务满意度。
我们将为贵单位提供全面的售后服务和支持，让用户用的放心、使得开心。
2、公司对于售后服务的承诺售后服务的内容根据我公司对用户的一贯承诺，我们将对用户提供以下售后服务内容：●设备安装和初验阶段●系统试运行和设备最终验收阶段●免费维护期内●免费维护期后在每一阶段，所提供的服务内容如下：售前服务：1、特设置客户服务专线：免费提供电话技术支持，为用户解答关于LED显示屏技术以及相关问题。
2、在最短的时间内为客户提供完整的解决方案：对客户的需求和生产产品用途全面系统的分析并在不超过两天之内为用户提供最详尽、合适、性价比最高的设计方案，使客户能清晰准确的选择自己所需要的产品，掌握工程预算。
令用户的投入发挥出最大的经济效益。
试运行完成后，我方将派工程技术人员到用户现场，提供终验测试建议，并由双方确定终验测试方案。
最终由用户确认试运行期和终验结束。
针对主要设备所进行特别服务售后服务：我们承诺对于我们提供的设备提供保修及终身跟踪服务。
我公司在国内主要城市如北京、深圳、上海、成都等地设有办事处或服务中心，并配备专业维修人员及常用备件，可就近为客户提供售后服务。
1、在免费保障期间，一切由于元器件质量原因或生产安装工艺原因引发的故障均获得无条件的免费维修，但违反操作规程或国家规定的不可抗拒的外部因素除外，针对此类因素只收取工本费。
免费保修结束后，服务用酌情收取。
2、免费提供显示系统应用软件的升级更新服务。
3、对用户提出的维修和帮助要求给予最快的响应，用户提出维修申请后，保证在最短的时间内，以最快的方式派技术人员到现场检修。
4、需要返厂维修的设备。
礼仪培训方案和计划 礼仪培训方案(优质14篇)
礼仪培训方案和计划礼仪培训方案(优质14篇)（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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微笑的训练方法
心灵智慧－精神修养类排行榜首的个人网页- -30招让你从头到脚都健康微笑训练方案训练目标：习惯性富有内涵的、善意的、真诚的、自信的微笑，如一杯甘醇的美酒，叫人流连酣畅！训练口号：笑吧，尽情地笑吧！笑对自己，笑对他人，笑对生活，笑对一切！微笑训练方案训练目标：习惯性富有内涵的、善意的、真诚的、自信的微笑，如一杯甘醇的美酒，叫人流连酣畅！训练口号：笑吧，尽情地笑吧！笑对自己，笑对他人，笑对生活，笑对一切！训练方法：（ 1 ）他人诱导法——同桌、同学之间互相通过一些有趣的笑料、动作引发对方发笑。
（ 2 ）情绪回忆法——通过回忆自己曾经的往事，幻想自己将要经历的美事引发微笑。
（ 3 ）口型对照法——通过一些相似性的发音口型，找到适合自己的最美的微笑状态。
如，"一""茄子""呵""哈"等。
（ 4 ）习惯性佯笑——强迫自己忘却烦恼、忧虑，假装微笑。
时间久了，次数多了，就会改变心灵的状态，发出自然的微笑。
（ 5 ）牙齿暴露法——笑不露齿是微笑；露上排牙齿是轻笑；露上下八颗牙齿是中笑；牙齿张开看到舌头是大笑。
训练步骤：(1) 基本功训练：A ﹒课堂上，每个人准备一面小镜子，做脸部运动。
B ﹒配合眼部运动。
C ﹒做各种表情训练，活跃脸部肌肉，使肌肉充满弹性；丰富自己的表情仓库；充分表达思想感情。
D ﹒观察、比较哪一种微笑最美、最真、最善，最让人喜欢、接近、回味。
E ﹒每天早上起床，经常反复训练。
F ﹒出门前，心理暗示"今天真美、真高兴"。
（ 2 ）创设环境训练：假设一些场合、情境，让同学们调整自己的角色，绽放笑脸。
（ 3 ）课前微笑训练：每一次礼仪课前早到一会儿，与老师、同学微笑示意，寒暄。
（ 4 ）微笑服务训练：课外或校外，参加礼仪迎宾活动和招待工作。
（ 5 ）具体社交环境训练：遇见每一个熟人或打交道的人都展示自己最满意的微笑。
学校心理健康教育实施方案(精选5篇)
学校心理健康教育实施方案(精选5篇)学校心理健康教育实施方案（篇1）良好的心理素质是人的全面素质中的重要组成部分。
小学生正处于发展的重要时期，随着生理、心理的发育和发展、社会阅历的扩展及思维方式的变化，在学习、生活、人际交往、自我意识等方面，会遇到各种各样的心理困惑或问题。
因此，开展心理健康教育，是学生健康成长的需要，是推进素质教育的必然要求。
为了深入贯彻《中共中央国务院关于深化教育改革、全面推进素质教育的决定》和教育部印发的《中小学心理健康教育指导纲要》，全面实施素质教育，促进心理健康教育在我校广泛深入开展，促使这项现代教育活动朝着科学化、规范化、制度化的方向发展，结合我校实际，特制定如下实施方案：一、心理健康教育的指导思想和基本原则。
1、开展心理健康教育工作，必须坚持以马列主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想为指导，贯彻党的教育方针，落实《中共中央国务院关于深化教育改革、全面推进素质教育的决定》和教育部印发的《中小学心理健康教育指导纲要》，坚持育人为本，根据学生生理、心理发展特点和规律，运用心理健康教育的理论和方法，培养学生良好的心理素质，促进他们身心全面和谐发展。
2、开展学生心理健康教育，要立足教育，重在指导，遵循学生身心发展规律，保证心理健康教育的实践性和实效性。
为此，必须坚持以下基本原则：根据学生心理发展特点和身心发展规律，有针对性地实施教育;面向全体学生，通过普遍开展教育活动，使学生对心理健康教育有积极的认识，心理素质逐步得到提高;关注个别差异，根据不同学生的不同需要开展多种形式的教育和辅导，提高他们的心理健康水平;尊重学生，以学生为主体，充分启发和调动学生的积极性。
积极做到心理健康教育的科学性与针对性相结合;面向全体学生与关注个别差异相结合;尊重、理解与真诚同感相结合;预防、矫治和发展相结合;教师的科学辅导与学生的主动参与相结合;助人与自肋相结合。
3、开展心理健康教育，注意防止心理健康教育学科化的倾向，不能把心理健康教育搞成心理学知识的传授和心理学理论的教育，也不能看成是各学科的综合和思品课的重复。
阳光成长心理健康活动方案(热门6篇)
阳光成长心理健康活动方案（热门6篇）阳光成长心理健康活动方案第1篇为深入贯彻落实《中共中央国务院关于进一步加强和改进未成年人思想道德建设的若干意见》、教育部《关于加强中小学心理健康教育的若干意见》和《中小学心理健康教育指导纲要》以及Xx教体局教基〔20xx〕90号文件精神，普及心理健康知识，全面提高中小学生心理素质，促进其身心和谐发展，我校决定开展心理健康教育月活动。
一、成立活动领导小组组长：副组长：组员：各班主任二、活动主题快乐学习，幸福生活三、主要目标及任务1、充分发挥心理健康教育的育人功能，培养学生良好的心理品质，引导学生主动快乐地学习。
2、积极推进心理咨询室建设，开展“快乐学习，幸福生活”主题系列活动。
3、以“提升师生幸福感”为核心，加强心育文化建设，为学生的未来发展和终生幸福奠基。
四、活动时间20xx年10月8日—11月8日。
五、活动内容及形式1、举行一次国旗下讲话各中小学在周一升旗仪式上，安排一名校领导发表以“快乐学习，幸福生活”为主题的国旗下讲话，推进“快乐学习，幸福生活”主题系列活动深入开展。
责任主体：校长室（xxx）2、召开一次“快乐学习，幸福生活”主题班会以班级为单位，围绕“快乐学习，幸福生活”这一主题，召开一次主题班会。
精心设计活动内容，创新活动形式，力求取得实效。
主题班会要有教案。
责任主体：德育处（xxx）3、出一期“快乐学习，幸福生活”主题黑板报各班利用黑板报，以“快乐学习，幸福生活”为主题，出一期专刊。
学生动手搜集资料，设计版面，校内组织检查评比。
责任主体：团委（xxx） 4、举办一次心理健康知识专题讲座由学校心理健康教育兼职教师面向学生举行一次普及心理健康知识专题讲座。
责任主体：心理健康兼职教师，负责人（xxx）5、开展一次心理健康教育知识竞赛以市教体局编印的中小学生心理健康教育知识问答为基础，组织开展一次心理健康教育知识竞赛。
责任主体：心理健康兼职教师，负责人（xxx） 6、举办中学生征文评选活动组织中学生以“快乐学习，幸福生活”为主题，撰写一篇征文，要求紧扣主题，观点正确，体裁和字数不限。
【热门】教学设计方案模板5篇
教学设计方案【热门】教学设计方案模板5篇为了确保事情或工作得以顺利进行，时常需要预先制定方案，方案指的是为某一次行动所制定的计划类文书。
那么方案应该怎么制定才合适呢？以下是小编为大家收集的教学设计方案5篇，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
教学设计方案篇1【设计思想】我们小班的宝贝们在绘画时常常会乱涂一气，很难按照我的意愿去完成绘画任务，教学活动难以达到预期的目标。
通过教研活动的学习，我尝试让幼儿自己融入到绘画活动中，让其可以即动口又动手、动脑地进行绘画活动。
我发现当幼儿融入活动中时，能够兴趣盎然的学习，观察力敏锐，充满想象力，兴趣浓厚，学习过程中表现出非常高的积极性和创造性。
为了进一步培养幼儿的绘画能力，提高幼儿的绘画兴趣，我设计了《可爱的小鸡》这节活动课。
【活动目标】1、引导幼儿自己边说儿歌边画小鸡。
2、引导幼儿自由想象，不受约束的装扮自己的小鸡。
3、尝试激发幼儿的绘画兴趣，让幼儿爱绘画，爱动口，爱动脑。
【活动准备】1、知识经验准备：知道小鸡的外形特征；2、物质准备：欢快的钢琴曲，三只可爱的小鸡，绘画材料若干；3、环境准备：创设情境让幼儿融入活动中，背景画面可爱丰富，幼儿喜欢。
教学重点：幼儿学会边说儿歌边画小鸡，了解小鸡的外形特征。
幼儿敢于用自己喜欢的方式装饰小鸡。
教学难点：让幼儿融入绘画活动，激发幼儿绘画兴趣。
教学流程：谜语导入——观察小鸡——说儿歌,画小鸡——装饰小鸡——结束活动【活动过程】1、猜小鸡,用谜语引起幼儿的兴趣。
播放音乐，在音乐声中将幼儿带入活动场，并请幼儿入座，展开活动。
师：小朋友们，今天老师给你们带来了一位小客人，它呀，正在休息，小朋友们认真听一听老师讲的谜语，猜一猜它是谁，然后让我们一起喊出它的名字，欢迎它出来好吗？“尖嘴巴，花毛衣，爱吃小虫和小米，浑身上下毛茸茸，说起话来唧唧唧。
”师：小朋友们，有谁知道它的名字吗？幼：小鸡。
师：小朋友们真聪明，让我们一起请出今天的小客人好吗？幼：好！2、观察小鸡，培养幼儿与它的感情。
2024年礼仪站姿教案设计-(多应用版)
礼仪站姿教案设计-(多应用版)教案设计：礼仪站姿一、教学目标1.让学生了解礼仪站姿的基本要求，提高学生的礼仪素养。
2.培养学生良好的站姿习惯，塑造优雅的气质。
3.增强学生的自信心，提升人际交往能力。
二、教学内容1.礼仪站姿的重要性2.礼仪站姿的基本要求3.礼仪站姿的训练方法4.礼仪站姿的注意事项三、教学步骤1.导入新课教师通过提问方式引导学生思考礼仪在日常生活中的重要性，引发学生对礼仪站姿的关注。
2.知识讲解教师详细讲解礼仪站姿的基本要求，包括站立姿势、身体重心、面部表情等。
教师通过示范和讲解相结合的方式，让学生更加直观地了解礼仪站姿的正确姿势。
3.实践训练学生分组进行礼仪站姿的训练，教师巡回指导，纠正学生的错误姿势。
教师组织学生进行站姿比赛，激发学生的学习兴趣，提高学生的积极性。
4.课堂小结教师总结本节课的学习内容，强调礼仪站姿在日常生活中的重要性。
学生分享学习心得，互相交流站姿训练的感受和收获。
5.课后作业学生回家后，自觉进行礼仪站姿的训练，每天坚持一定时间，形成良好的站姿习惯。
四、教学评价1.学生对礼仪站姿的了解程度，包括基本要求和注意事项。
2.学生在实践训练中的表现，如姿势的正确性、稳定性和持久性。
3.学生在课堂小结中的分享和交流，表达自己的学习心得和收获。
五、教学反思1.教师要注重自身示范，做到言行一致，以身作则，为学生树立榜样。
2.教师要关注学生的学习反馈，及时调整教学方法和策略，提高教学效果。
3.教师要加强对学生的个别指导，针对不同学生的特点和问题，给予个性化的指导和建议。
六、教学资源1.礼仪站姿的教学视频和图片素材，用于辅助教学和示范。
2.礼仪站姿的训练器材，如镜子、平衡垫等，帮助学生更好地进行站姿训练。
七、教学建议1.教师要注重培养学生的自觉性和自律性，让学生主动参与到礼仪站姿的训练中。
2.教师要鼓励学生相互监督和帮助，形成良好的学习氛围，共同提高礼仪素养。
3.教师要定期组织学生进行礼仪站姿的比赛和展示活动，激发学生的学习兴趣和积极性。
《幼儿园同伴交往活动设计》教案
事事包办代替，处处呵护，缺乏应有的锻炼。在这种情况下成长的
孩子往往依赖别人，缺乏独立性，以自我为中心，有一句流行的话
“根子在家庭、表现在学校、危害在社会。”大量的心理行为问题
都是在学龄前期形成的，小朋友不喜欢交往、不会交往，所以在幼
儿园对幼儿进行同伴交往能力的培养非常重要。今天我们就来探讨
怎样培养幼儿和同伴的交往能力。
教师在日常的教育活动中，要为幼儿提供更多的交往机会，如：
科学活动中分组观察，合作实验，在体育游戏中尽可能提供要两人
以上合作的玩具，比如；沙包，抛接球等。课间活动多安排幼儿自
由交谈的时间，可以开展两人合看一本书、合做一个纸工、两人共
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玩一个球等活动。
、分享行为的幼儿及时鼓励，能够激发别的孩子
这些技巧带来的益处等进行小结。
如：我们和朋友在一起玩的时候，要谦让、分享、合作，这样
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朋友就会喜欢自己，我们也会玩的很开心了。 （二）幼儿与同伴交往教育活动方案 活动名称：一起玩更快乐（小班） 活动设计：幼儿喜欢和小朋友一起游戏，但是在游戏的过程中，经 常会出现争抢玩具、不知道怎样加入同伴游戏的现象，所以经常与 同伴发生矛盾与冲突，并且不知道如何来解决，于是就出现了频繁 向家长和老师告状的行为，设计此活动，就是让幼儿学会关心他人 的情感反应，懂得友好、合作、分享。 活动目标：
幼儿园大班新转来一位小朋友琳琳，由于其他小朋友已经在一起学习生活了很长时间， 所以琳琳一时很难融入到这个新群体中。请根据这种情况，设计一个教育活动。
教学后记/
教学反思
授课教案
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教学 程序
导入 新课
新课 内容
教师活动/教学内容
学生活动 /注释
一、导入
学校最美微笑活动方案
学校最美微笑活动方案引言微笑是人类最温暖的语言，能够化解压力、增加亲和力、改善人际关系。
在学校中，开展最美微笑活动既可以促进学生之间的良好交往，又能够营造浓厚的校园文化氛围。
本文档将介绍学校最美微笑活动的具体方案，包括活动目标、活动内容、组织安排以及宣传推广等。
活动目标1.提倡积极向上的生活态度，增强学生的自信心和快乐感；2.培养学生与人相处的良好习惯，促进校园友爱和谐氛围的形成；3.加强学校与家庭教育的互动，营造积极的教育环境。
活动内容1.微笑讲座：邀请专业的心理学家或教育专家给学生们进行微笑讲座，介绍微笑对心理健康的重要性，并分享如何通过微笑改善人际关系、缓解压力等技巧。
2.微笑大使选拔：学校可以组织微笑大使选拔活动，邀请有爱心、和善、阳光的学生参加。
通过面试、表演等评选环节，选拔出一批具备影响力的学生担任微笑大使。
微笑大使将以身作则，向全校师生传递微笑的力量。
3.微笑行动：在学校的主要通道、教室门口等明显位置放置“最美微笑墙”，鼓励学生在墙上留下自己最美的微笑照片，并附上一句感悟或鼓励的话语。
同时，学校还可以组织微笑义卖活动，将所筹集的善款用于资助贫困学生或社会公益事业。
4.微笑挑战：通过微笑挑战赛的形式，激发学生参与活动的热情。
学生们可以通过拍摄微笑照片、制作微笑视频等形式，参与微笑挑战。
评选出最佳微笑作品，并向获奖者颁发奖品和荣誉证书，进一步激励学生们传播微笑的力量。
5.微笑日志：鼓励学生自愿参与微笑日志活动，每天记录下自己微笑的时间和原因，并分享给班级或学校。
通过微笑日志的分享，学生们可以互相倾听、交流，增进互信，形成良好的班级文化。
组织安排1.活动筹备小组的成立：由学校心理健康教育组与学生会共同组成筹备小组，负责活动的具体安排、宣传推广、场地布置等工作。
2.活动时间的选择：在学校的重要节日或者学期末等特殊时期举办活动，让活动更具纪念意义，也增加学生的参与度。
3.活动场地的准备：根据活动内容，选择合适的活动场地，注意做好活动的安全保障工作。
小学心理辅导活动设计方案
小学心理辅导活动设计方案小学心理辅导活动设计方案1教学目的：1、让学生明白在学习和生活中常常会遇到挫折，人人都不可避免。
2、初步掌握战胜挫折的方法，培养学生战胜挫折的本事。
3、每个人都应当以积极、健康的心态正确对待挫折，用勇于挑战自我的勇气和毅力战胜挫折，取得成功。
教学重、难点：培养学生的心理承受本事。
一、用实例引导思考1、教师带着同情、惋惜的感情讲述两个小故事。
A、本市某小学的一位高年级学生，头天午时放学时，告诉教师有人欺负他。
教师说“明白了”，没当场解决。
第二天该生便在自家跳楼身亡。
事后，家长、教师在日记中了解到他是因常受别人欺负想不开而寻短见。
B、一所农村小学的低年级学生，因长期完不成作业，受到教师批评，放学回家用红领巾把自我系在门柄上勒死。
2、引导学生围绕下列问题思考：(1)两名学生的死给家庭、社会带来了什么?(2)他们的死都和哪些因素有关?(3)如果你是教师，在对待学生时会不会有稍微的疏忽和冷漠?(4)两名自杀的学生都有一种怎样的心理?这种心理状态健康吗?3、全班交流。
4、教师小结二、拿子照自我1、教师引导学生用下列情形对照自我(1)当家长批评或者责骂自我时自我有怎样的表现?(2)当教师对你的态度稍微有一点冷漠自我有怎样的表现?(3)当你遇到其他方面的压力或困难时，你有怎样的表现?2、学生交流3、点拨三、看录象激起兴趣1、播放录象2、学生阅读材料3、学生讨论四、揭短会经受磨难学生自愿上台理解揭短，其他学生从长相、穿衣、习惯、为人处事、学习、纪律等方面揭他们的短。
五、写感受小结：现实和未来都要求人们从小学会认知，学会做事，学会共同生活，学会生存。
这些都与人的心理品质有关。
能够说，如果没有较高的心理素质，就很难适应21世纪的激烈竞争。
另外，现代社会的快速提高和发展也使得小学生的心理健康面临着更多更大的压力和挑战。
社会的发展变化对学校培养的人才提出了更高的要求。
小学心理辅导活动设计方案2教学目标：1、懂得调控自已的情绪对于个人行为和生活的重要性。
教你一种简单的微笑训练方法
教你一种简单的微笑训练方法微笑是人们交流中最常见的一种表情，它不仅能够传递友好和善意，还能够改善心情，让人感到愉悦和放松。
然而，有些人可能并不习惯微笑，或者觉得自己的微笑不够自然、美丽。
今天，我将教大家一种简单的微笑训练方法，帮助大家学会更自然、更美丽的微笑。
首先，我们需要找到一个镜子。
镜子是我们练习微笑的最好工具，因为它能够帮助我们观察自己微笑的样子，并及时调整微笑的表情。
站在镜子前，挺直身体，放松肩膀，微微张开嘴巴，露出牙齿，然后用手指轻轻托住下巴，提起嘴角，尽量展现出自然、舒适的微笑。
观察自己微笑的表情，尝试调整嘴角的角度和张合的幅度，直到找到最适合自己的微笑表情。
接着，我们可以进行一些简单的面部肌肉训练。
微笑的表情主要依赖于面部肌肉的协调运动，因此，通过锻炼面部肌肉，可以帮助我们更好地控制微笑的表情。
可以尝试一些面部肌肉放松操，比如轻轻张开嘴巴，然后闭上嘴巴，反复进行，可以有效地放松和活动面部肌肉，有助于更自然地微笑。
此外，我们还可以借助一些外部因素来帮助自己微笑。
比如，可以听一些欢快的音乐，观看一些搞笑的视频，或者和朋友聊天开怀大笑，这些都能够帮助我们更快地进入微笑的状态。
通过这种方式，我们可以让微笑变得更加自然、更加轻松。
最后，要记住微笑是一种心态。
无论是在面对困难和挑战时，还是在享受生活中的美好时刻，微笑都能够让我们更加乐观、积极地面对一切。
因此，要时刻提醒自己微笑的重要性，让微笑成为自己生活中的一部分。
通过以上的方法和训练，相信大家可以学会一种简单的微笑训练方法，让自己的微笑变得更加自然、更加美丽。
希望大家都能够拥有一个灿烂的微笑，让微笑成为生活中最美好的风景线。
愿我们都能够微笑面对生活，微笑迎接每一天的挑战和美好！。
员工工作培训策划方案7篇
员工工作培训策划方案7篇员工工作培训策划方案篇1一、如何学会轻松自如地应付客人1、服务员是永远的微笑者。
2、对待熟客要有礼并矜重。
3、要在客人最需要的时候出现。
4、永远不要让客人感到难堪（换位思考）。
二、如何克服服务障碍1、克服性格障碍老好人：说话温柔；忌高声快语性格猜疑：不容易相信人；忌说话没有礼貌，模棱两可性格傲慢：容易看不起人；说话忌自负自傲，用词不恭腼腆的客人：表现内向；忌随便开玩笑急躁的客人：常有怨言，不稳重；忌像对方那样急躁，否则容易顶撞沉默寡言：不喜欢与人交谈；忌不理不睬，冷落对方散漫的客人：随意性大；忌任其自然，要用关怀的口气提醒难伺候的客人：吹毛求疵，板着面孔；忌说话失分寸，以免陷入争吵2、克服语言障碍A、七忌：忌散忌泛忌急忌空忌横忌虚忌滑B、四不：不说不尊重之语不说不友好之语不说不耐烦之语不说不客气之语3、克服心理障碍（演练）A、我是一名优秀的服务人员！B、我相信我一定能做好我的工作！C、我的身边也有很多朋友在关心我！D、不管发生什么事情，我都能保持热情和开朗的心态去服务客人！E、我在这里工作的目的是为了体现自己的价值，而非享受！三、服务员如何保持自制力1、当自己心情欠佳时，不应把情绪发泄到客人身上（控制情绪）2、当宾客对我们的工作提出批评，会使我们难堪时，我们应冷静地对待（保持冷静）3、当宾客对我们不礼貌时，我们不能以牙还牙，而是要有礼、有利、有节地解决问题（摆正角色）4、当接待客人较多，工作量较大时，应注意服务态度和工作效率（忙而不乱）5、当接待客人较少，工作量较少时，应注意加强纪律（闲而不懒）6、控制私欲的过分膨胀，不做一失足成千古恨的事（洁身自爱）7、在与同事、上级的交往中，应心平气和，遇到矛盾或争吵，应忍让冷静（礼让三分）8、在日常工作和生活中，要讲究礼貌，遵守纪律（严于律己）四、如何树立强烈的服务意识1、服务不分份内份外。
2、所有的客人都是第一位的。
3、服务应该以德报怨。
2024年大班微笑教案
大班微笑教案一、教案背景微笑是一种最简单、最自然、最普遍的人类表情，它传递着友好、善意和关爱。
在大班阶段，孩子们正处于身心发展的关键时期，他们开始学习如何与他人建立良好的关系，如何表达自己的情感。
因此，通过教授孩子们微笑，我们可以帮助他们培养积极的人际交往能力，提高他们的自信心和社交技巧。
二、教学目标1.让孩子们认识到微笑的重要性，理解微笑的意义和作用。
2.培养孩子们的微笑习惯，让他们能够在日常生活中主动微笑。
3.提高孩子们的社交技巧，让他们能够更好地与他人沟通和交流。
三、教学内容1.微笑的意义和作用2.如何培养微笑习惯3.微笑的技巧和注意事项四、教学步骤1.引入话题通过故事、图片或视频等方式，引导孩子们了解微笑的意义和作用。
可以向孩子们展示一些微笑的图片，让他们感受到微笑的魅力和温暖。
2.讲解微笑的意义和作用微笑是一种积极的表情，它可以传递友好、善意和关爱。
微笑可以让人感到快乐、放松和舒适，有助于建立良好的人际关系。
同时，微笑也是一种健康的表情，它可以促进身心健康，增强免疫力。
3.培养微笑习惯要让孩子们养成微笑的习惯，可以通过一些简单的练习来帮助他们。
例如，可以让他们每天早上起床后对着镜子微笑，或者在他们遇到困难时，鼓励他们微笑面对。
可以组织一些微笑活动，如微笑接力、微笑墙等，让孩子们在活动中体验微笑的乐趣。
4.讲解微笑的技巧和注意事项微笑是一种技巧，要让孩子学会微笑，需要教他们一些技巧和注意事项。
例如，要让孩子知道微笑时要自然、真诚，不要刻意夸张。
同时，要让孩子明白微笑时要保持眼神的接触，这样才能更好地传递友好和善意。
五、教学评价通过观察孩子们在日常生活中的微笑情况，评估他们是否养成了微笑的习惯。
同时，可以通过与孩子们的交流，了解他们是否理解了微笑的意义和作用，以及他们是否掌握了微笑的技巧和注意事项。
六、教学反思在教学过程中，要注意引导孩子们理解微笑的意义和作用，让他们认识到微笑的重要性。
同时，要注重培养孩子们的微笑习惯，让他们能够在日常生活中主动微笑。
如何训练微笑
如何训练微笑Document number【SA80SAB-SAA9SYT-SAATC-SA6UT-SA18】十招教会你如何微笑（原来微笑也有训练方法）对于一个酒店的员工来说,微笑是一种最美妙的语言,它好像有一种磁力,一种电波,能够沟通人与人之间心灵的对话,促进人与人之间情感的交流。
宾客光临，微笑是欢迎曲；初次见面，微笑是问候语；客人过节，微笑是祝贺歌；出了差错，微笑是道歉话；客人离开，微笑是告别词。
微微一笑，时间只需几秒，但给人们留下的记忆却不易逝去。
有些时候和场合，不能以行动，也不能以语言，只能用微笑才能解决问题。
微笑，似沙漠中的绿叶，给人们带来露珠甘泉。
愿员工们都学会微笑，它是无声的祝福，是温馨的千言万语。
微笑的训练方案训练目标：习惯性地展现富有内涵的、善意的、真诚的、自信的微笑。
训练口号：笑吧，尽情地笑吧！笑对自己，笑对他人，笑对生活，笑对一切！一、模拟微笑训练法：1、轻合双唇。
2、两手食指伸出（其余四指自然并拢），指尖对接，放在嘴前15至20厘米处。
3、让两食指尖以缓慢匀速分别向左右移动，使之拉开5至10厘米的距离。
同时嘴唇随两食指移动速度而同步加大唇角的展开度，并在意念中形成美丽的微笑；并让微笑停留数秒钟。
4、两食指再以缓慢匀速向中间靠拢，直至两食指法相接；同时，微笑的唇角开始以两指移动的速度，同步缓缓收回。
需要提示的是，训练微笑缓缓收住，这很重要。
切忌不能让微笑突然停止。
如此反复开合训练20至30次。
二、情绪诱导法：情绪诱导就是设法寻求外界物的诱导、刺激，以求引起情绪的愉悦和兴奋，从而唤起微笑的方法。
诸如，打开你喜欢的书页，翻看使你高兴的照片、画册，回想过去幸福生活的片断，放送你喜欢的、容易使自己快乐的乐曲等等，以期在欣赏和回忆中引发快乐和微笑。
有条件，最好用摄像机摄录下来。
三、记忆提取法：据载这是演员在训练中常采用的一种方法，也被称为“情绪记忆法”。
就是将自己过去那些最愉快、最令人喜悦的情景，从记忆中唤醒，使这种情绪重新袭上心头，重享那惬意的微笑。
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微笑训练方案训练目标：习惯性富有内涵的、善意的、真诚的、自信的微笑，如一杯甘醇的美酒，叫人流连酣畅！训练口号：笑吧，尽情地笑吧！笑对自己，笑对他人，笑对生活，笑对一切！训练方法：（ 1 ）他人诱导法——同桌、同学之间互相通过一些有趣的笑料、动作引发对方发笑。
（ 2 ）情绪回忆法——通过回忆自己曾经的往事，幻想自己将要经历的美事引发微笑。
（ 3 ）口型对照法——通过一些相似性的发音口型，找到适合自己的最美的微笑状态。
如，“一”“茄子”“呵”“哈”等。
（ 4 ）习惯性佯笑——强迫自己忘却烦恼、忧虑，假装微笑。
时间久了，次数多了，就会改变心灵的状态，发出自然的微笑。
（ 5 ）牙齿暴露法——笑不露齿是微笑；露上排牙齿是轻笑；露上下八颗牙齿是中笑；牙齿张开看到舌头是大笑。
训练步骤：(1) 基本功训练：A ﹒课堂上，每个人准备一面小镜子，做脸部运动。
B ﹒配合眼部运动。
C ﹒做各种表情训练，活跃脸部肌肉，使肌肉充满弹性；丰富自己的表情仓库；充分表达思想感情。
D ﹒观察、比较哪一种微笑最美、最真、最善，最让人喜欢、接近、回味。
E ﹒每天早上起床，经常反复训练。
F ﹒出门前，心理暗示“今天真美、真高兴”。
（ 2 ）创设环境训练：假设一些场合、情境，让同学们调整自己的角色，绽放笑脸。
（ 3 ）课前微笑训练：每一次礼仪课前早到一会儿，与老师、同学微笑示意，寒暄。
（ 4 ）微笑服务训练：课外或校外，参加礼仪迎宾活动和招待工作。
（ 5 ）具体社交环境训练：遇见每一个熟人或打交道的人都展示自己最满意的微笑。
试着用微笑化解矛盾，用微笑打动别人，用微笑塑造自我成功的形象。
眼神训练方案训练目标：炼就炯炯有神的、神采奕奕的、会放电的、会说话的眼神；同时，学会用敏锐的眼睛洞察别人的心理。
训练口号：眼睛是心灵的窗口！灵魂集中在眼睛里！眼神是一种更含蓄、更微妙、更复杂的语言！让亲善的目光，如炬般有力的眼神成为你建立人格魅力的法宝！训练方法：（ 1 ）学会察看别人的眼色与心理；锻炼自己的丰富多采的眼神。
（ 2 ）配合眉毛和面部表情，充分表情达意。
（ 3 ）注意眼神礼仪。
不能对陌生人长久盯视，除非感情很亲密、欣赏、观看演出；眼睛眨动不要过快或过慢，过快贼眉鼠眼、挤眉弄眼或不成熟，过慢死气木呆；不要轻易使用白眼、媚眼、斜眼、蔑眼等不好的眼神，除非特殊情况。
（ 4 ）习惯眼部化妆，以突出刻画眼神，富有情调。
生活妆，清新亮丽可增添情趣和信心；学会化妆，富贵大方，个性可脱颖而出，给人留下深刻印象；舞台妆，浓重或随心所欲，可改变形象。
训练步骤：（ 1 ）眼部操分解动作训练：熟悉掌握眼部肌肉的构成，锻炼肌肉韧性。
眼神构成要素：A ﹒眼球转动方向——平视、斜视、仰视、俯视、白眼等。
B ﹒眼皮瞳孔开合大小——大开眼皮、大开瞳孔，开心，欢畅，惊鄂；大开眼皮、小开瞳孔，愤怒，仇恨；小开眼皮、大开瞳孔，欣赏，快乐，色眯；小开眼皮、小开瞳孔，算计，狡诈。
C ﹒眼睛眨动速度快慢——快 , 不解，调皮，幼稚，活力，新奇；慢 , 深沉，老练，稳当，可信。
D ﹒目光集中程度——集中，认真，动脑思考；分散，漠然，木讷；游移不定，心不在焉。
E ﹒目光持续长短——长，深情，喜欢，欣赏，重视，疑惑；短，轻视，讨厌，害怕，撒娇。
（ 2 ）眼神综合定位：以上要素往往凝结在一起综合表现。
注意细微的变化，淋漓尽致的表现富有内涵、积极向上的眼神。
如“这是你的吗？”用不同的眼神表示愤怒，表示怀疑，表示惊奇，表示不满，表示害怕，表示高兴，表示感慨，表示遗憾，表示爱不释手等。
（ 3 ）模仿动物的眼神：男性眼神象鹰一样刚强、坚毅、稳重、深沉、锐利、成熟、沧桑、亲切、自然；女性眼神像猫像凤一样柔和、善良、温顺、敏捷、灵气、秀气、大气、亲切、自然。
（ 4 ）课外作业：A ﹒购物时，观察服务员的眼神和态度之间的关系。
B ﹒与亲朋好友进行目光交流，考察眼神是否与自己的思想感情相符。
C ﹒校园里与擦肩而过的同学进行眼神接触，试着揣摩对方的心理。
D ﹒与不同年龄、不同性别、不同职业、不同性格、不同情境的人交流，大胆尝试使用不同的眼神，并考察社交效果如何。
形体训练方案训练目标：坐、立、走等基本仪态及举手投足间，力求协调、昂扬、文明、美感；符合身份、情境的要求。
训练口号：让你的举止、形态和谐得像一支动人的旋律，带给人意气风发、朝气蓬勃的快感！我自信，我很美！尽情挥洒成功的气质和风度！训练方法：（ 1 ）课堂讲授与课外训练结合。
（ 2 ）观看 VCD 《形象大使》《艺术体操培训》等。
（ 3 ）聘请专业教师讲座、指导。
（ 4 ）正反两种案例比较，让同学们自己得出结论。
（ 5 ）举办活动，检验效果。
如健美操比赛，时装步表演等。
（ 6 ））注意社交场合及生活中举止文雅，内强素质外塑形象 , 文明与美观并举。
训练步骤：（ 1 ）讲授基本动作要领，及禁忌。
（ 2 ）分组分节动作练习，建立良好的体态语言体系。
坐姿练习 : 要求精神、友好、自然、大方、优雅、轻松。
站姿练习 : 要求挺拔、向上。
靠墙检查，头、背、臀、脚后跟四点一线。
走姿练习 : 要求协调、昂扬、朝气、节奏感。
男性重稳健、力度；女性重弹性、轻盈。
头顶一本书，来回走动不掉下来。
手势礼仪 : 要求亲切、适度。
如握手、鞠躬、介绍、引领、招手、收递名片、鼓掌等。
（ 3 ）情境举止训练：如一些具体的场合，交谈、辩论、演讲、歌唱、舞蹈、日常交往等。
（ 4 ）模仿动作表演：如影星、歌星、动物、同学等。
（ 5 ）避免不良的手势、动作与举止：及时纠错并示范。
（ 6 ）同学之间互相监督提醒：随时以最佳状态出现在众人面前。
（ 7 ）自觉充当形象大使：以良好的气质和风度影响身边的每一个人。
穿着打扮训练方案训练目标：用自己的审美情趣，塑造个性的、美好的服饰形象，从而为综合形象增添魅力。
训练口号：穿出品位来！精心打扮自己的每一天服装是最好的名片——英国丘吉尔人之初识， 90% 来自于服饰——日本齐藤竹之助训练方法：合己原则——符合自己的性别，性情，身材，身份等特征合时原则——符合时代特征（超时髦），季节特征，场合特征合理原则——款式颜色搭配得体符合规则训练步骤： 1 ﹒从头开始，发型设计2 ﹒身材确认及个案搭配练习A 型上身优势下身不足——上紧下松Y 型上身不足下身优势——上宽下收X 型上下不足腰部优势——露脐收腰H 型上下匀称没有不足——各种款式O 型上下不足肥胖宽大——筒状宽松3 ﹒建立自己的色彩档案了解色相：红黄蓝三原色，间色，复色，调和色了解色性：缩扩，远近，冷暖，轻重了解色彩搭配法：统一法，点缀法，对比法，呼应法，超常法4 ﹒装饰5 ﹒学会化妆（生活妆，职业妆，晚会妆，舞台妆）6 ﹒穿着打扮误区公关口语训练方案训练目标：熟练掌握口语技巧，在各种社交场合灵活运用。
训练口号：语言不是蜜，但能粘住人！让魅力四射的公关口语，为您广结善缘，成就事业！能言善辩，是你成功人生的基本要求！你的一生，有一大半的影响，由于你说话的艺术！训练方法：（ 1 ）课前 5 分钟即兴主题演讲（ 2 ）绕口令练习（ 3 ）情境专题训练（ 4 ）会听，会看，会想，会自控，经常练（ 5 ）语言能力测试（ 6 ）语言与文化结合训练步骤：（ 1 ）基本功训练。
包装声音。
语气准确，要求喜怒哀乐表达到位；社交场合亲切、柔和、顺耳、可信。
语音甜脆，要求口齿清楚、字正腔圆；发音正确；音质好，有磁性。
语调优美，要求节奏感、音乐感；重点突出，停顿恰倒好处；时而淙淙流水，时而奔泻瀑布；富有感染力。
语义深刻，要求充满激情，确切表达思想情感。
语速适中，要求有快有慢，富有起伏；引人入胜；扣人心弦。
（ 2 ）说话五要素训练。
谁，说什么，怎么说，对谁说，效果如何。
（ 3 ）控制讲话时的不良习惯。
如抢话，尖酸刻薄话，风凉话，谎话，脏话，粗话，谗言，诳语；口沫横飞；手势夸张；打探隐私；揭人短处；打岔；闷葫芦；文绉绉；结巴；哦啊；心不在焉；口头禅等。
（ 4 ）创设语境，让大家投入角色。
聊天交谈，精彩开场白，热情寒暄，简洁打电话，会上明智发言，巧舌推销，激情演讲，迂回谈判，机智辩论等。
（ 5 ）特殊语境应对：称呼，道歉，赞美，提意见，争吵，对人说不，拒绝，排解尴尬，巧妙回答记者的提问，劝服安慰，求借与讨债，解除误会，劝酒与拒酒，送礼与拒礼等。
（ 6 ）礼貌用语。
您字随口，请字当先；对不起；谢谢；打扰；请原谅；真诚友善；两种不同风格语言的对比。
（ 7 ）塑造幽默的语言个性。
没有国籍的亲善大使。
微笑的训练方案训练目标：习惯性地展现富有内涵的、善意的、真诚的、自信的微笑。
训练口号：笑吧，尽情地笑吧！笑对自己，笑对他人，笑对生活，笑对一切！训练方法：1．对镜训练法——端坐镜前，衣装整洁，以轻松愉快的心情，调整呼吸自然顺畅；静心3秒钟，开始微笑，双唇轻闭，使嘴角微微翘起,面部肌肉舒展开来；同时注意眼神的配合，使之达到眉目舒展的微笑面容。
如此反复多次。
自我对镜微笑训练时间长度随意。
为了使效果明显，放背景音乐。
（较欢快的节奏）2．模拟微笑训练法——A、轻合双唇。
B、两手食指伸出（其余四指自然并拢），指尖对接，放在嘴前15至20厘米处。
C、让两食指尖以缓慢匀速分别向左右移动，使之拉开5至10厘米的距离。
同时嘴唇随两食指移动速度而同步加大唇角的展开度，并在意念中形成美丽的微笑；并让微笑停留数秒种。
D、两食指再以缓慢匀速向中间靠拢，直至两食指相接；同时，微笑的唇角开始以两指移动的速度，同步缓缓收回。
需要提示的是，训练微笑缓缓收住，这很重要。
切忌不能让微笑突然停止。
（如此反复开合训练20至30次。
）3．情绪诱导法——情绪诱导就是设法寻求外界物的诱导、刺激，以求引起情绪的愉悦和兴奋，从而唤起微笑的方法。
诸如，打开你喜欢的书页，翻看使你高兴的照片、画册，回想过去幸福生活的片断，放送你喜欢的、容易使自己快乐的乐曲等等，以期在欣赏和回忆中引发快乐和微笑。
有条件，最好用摄像机摄录下来。
4．记忆提取法——据载这是演员在训练中常采用的一种方法，也被称为“情绪记忆法”。
就是将自己过去那些最愉快、最令人喜悦的情景，从记忆中唤醒，使这种情绪重新袭上心头，重享那惬意的微笑。
5．观摩欣赏法——这是几个人凑在一起，互相观摩、议论，互相交流，互相鼓励，互相分享开心微笑的一种方法。
也可以平时留心观察他人的微笑，把精彩的“镜头”封存记忆中，时时模仿。
6．含著法——这是日式训练法。
道具是选用一根洁净、光滑的圆柱形筷子（不宜用一次性的简易木筷，以防拉破嘴唇），横放在嘴中，用牙轻轻咬住（含住），以观察微笑状态。
7．意念法——这是一种已经有了微笑训练基础或者善于微笑的人，不用对镜或其它道具，而只用意念控制，驱动双唇，以求达到最佳微笑状态的训练法。
8．他人诱导法——同桌、同学之间互相通过一些有趣的笑料、动作引发对方发笑。