排队叫号机使用说明书
排队叫号系统快速使用说明书
目录排队系统快速使用说明书 (2)注意：在硬件调试完毕之前软件方面不能作任何改动（呼叫器址、显示屏地址可更改），以防问题出现后，能及时查找原因。
(2)第一部分：产品的调试 (2)1.1 取号机调试 (2)1.2 物理呼叫器调试 (4)1.3 窗口屏调试 (5)1.4 评价器调试 (6)1.5 中液晶评价器 (7)1.6 音频口评价器 (7)第二部分：呼叫器、评价器、显示屏地址码的更改方法 (8)2.1 （ZYP－306）16按键呼叫器地址码更改方法 (8)2.2 （ZYP－315）21按键呼叫器地址码更改方法 (8)2.3 （ZYP2012－16键）16键呼叫器地址码更改方法 (8)2.4 （ZYP2012－17键）17键呼叫器地址码更改方法 (9)2.5 评价器地址码更改方法(带拨码型) (9)2.6 中液晶评价器（ZYPJ-828AK型）地址码更改方法 (9)2.7 窗口屏/综合屏地址更改方法 (10)第三部分：硬件安装部分 (12)3.1 呼叫器、评价器安装方法 (12)3.2 显示屏安装方法 (14)第四部分：关于无线半无线型 (15)4.1 呼叫器无线部分 (15)4.2 显示屏无线部分 (16)第五部分：调试及简易故障排除 (17)5.1 触摸屏 (18)5.2 显示器 (19)5.3 打印机 (19)5.4 排队机使用注意事项 (20)第六部分：其它 (20)排队系统快速使用说明书小心打开包装箱，检查包装箱内物品是否与装箱单相一致。
如果发现有损坏或者任何配件短缺的情况，请及时和当地经销商联系。
注意：在硬件调试完毕之前软件方面不能作任何改动（呼叫器址、显示屏地址可更改），以防问题出现后，能及时查找原因。
第一部分：产品的调试我们以一个窗口为例，一个窗口的呼叫显示正常后，其它窗口只是硬件安装。
硬件安装请参考第三部分（硬件安装部分）即可，调试前不要改动任何软硬件设置，即使其处于出厂设置状态，请严格按照以下步骤开始调试：1.1 取号机；1.2 呼叫器；1.3 显示屏；1.4 评价器及其它。
排队叫号系统用户使用说明书
宁夏回族自治区保健局排队叫号子系统用户使用说明书一、系统所需配置及要求为确保排队叫号系统业务的正常进行，避免因计算机问题导致业务不能正常办理的情况发生。
在此针对医院的客户端计算机、网络配置及管理提出以下要求，望请遵照执行。
1.1计算机基本配置要求硬件环境：Intel Pentium PC机或兼容机，可以连接到Internet，至少256M 内存，建议屏幕区域设为1024 × 768象素小字体。
软件环境：Windows 9x 、Windows 2000、Windows XP或更新版本操作系统。
1.2相关硬件设备及网络基本配置要求相关硬件配置：可视体检卡：反复擦写卡表面信息(文字、图片)，高对比度、高解析度，黑色字体，清晰度高，可重复擦写打印500次以上，不需耗材，超强的抗磁性，卡片可循环再用。
专用读卡器：USB口转接供电，可读写13.56Mhz ISO14443 TypeA 系列射频卡，输出格式：USB/RS232，读卡距离：5—10cm，提供RS232测试软件、dll动态库和开发包,提供C/VB/DP/PB示范程序。
专用读写机：USB2.0连接线，热敏打印面积:562*320，点点距:垂直0121毫米，横向0.125毫米。
单字节节符24点*12点，双字节字符24点*24点。
送卡速度每秒300毫米+/-10%；打印速度:每秒30毫米+/-10%。
LED显示屏：3.75mm单行10汉字， 912mmX145mmX35mm。
心理健康检查系统自主答题机：Intel Pentium PC机或兼容机，至少256M 内存。
网络设备配置：局域网安装防火墙（路由器等其他网络设备）的相关管理单位，必须开放9080端口。
1.3人员管理基本要求排队叫号系统客户端计算机实行专管员专机专用，并设置开机密码。
排队叫号系统专管员应妥善保管和使用用户名和密码，并对使用该用户名和密码进行的一切操作负责。
排队叫号系统客户端计算机不得用于聊天工具、玩网络游戏、下载插件以及登陆不良网站等与挂号管理业务无关的事项。
排队机日常操作(总)精品PPT课件
。
2.1.2打印机故障图解
2.2不能开机
❖ A.电源线松脱,开关坏,保险丝烧毁表现为排气扇不 转,CPU风扇不转,打印机主板指示灯不亮
1.3触摸屏校正
❖ A.点击桌面触摸程序图标,点击效准,屏幕进入 界面,左上角有圆点,用手点击,圆点自动跳动, 当屏幕提示是否正确时,如果操作无误,按确认, 否则小键盘的“ESC”键,重新效准。
❖ B.桌面无图标,点击→开始→设置→控制面板, 双击触摸程序图标,进行效准。
1.4如何使用一键还原精灵
如按键 在【↑】输入状态下实现【您好】功能 在【↓】输入状态下实现【签到/签退】功能 在【←】输入状态下实现输入字符【K】功能 在【→】输入状态下输入字符【X】功能
1.6.3柜员呼号器签到/签退
功能说明：通过签到/签退实现柜员和窗口的关联 操作方法：在【↓】输入状态下，输入数字签到码
按【转换】键，在【↓】输入状态下按 【签到/签退】键 备 注： 柜员的签到码为DCC工号的最后3位数
2. 信号显示区域显示 “☺” 表示信号连接正常，呼叫器物理通讯正常 3. 查看是否排队主机设置为必须签到才能叫号，是则请签到后呼叫
呼叫与显示的 窗口不对 应
其他
1. 检查呼叫器的物理地址是否与系统设置的窗口编号对应 2. 柜员之间是否调换呼叫器，各窗口之间的呼叫器不能随意更换
上述方法仍不能解决问题，请与技术人员联系，到现场维护
1.5更换打印纸
1.6.1柜员呼号器图解
1.无线天线 2. 呼叫器液晶显示屏 3. 通讯信号显示区域 4. 呼叫器输入状态显示
排队机使用说明文档(光盘版)
，显示为：，将自动弹出调用窗口，如图：再调用选中我们保存好的BMP格式的图片，，（为修改退出系统时的密码）显示：，再输入所需更改的密码，再点确定即可。
点击“清零时间”（为每天数据清零的时间）即显示（为设置自动关机时间），显示：，如有需要自动关机的功能，可在自动关机前打勾，再调整所需关机时间点“确定”即可，。
在此区域,可任意设置打印号票张数,”缺纸报警”前打钩,在缺纸状态下,体统将自动语音提示”打印机缺纸,请您更换纸卷” .”ID长度”为出票号的位数.此区域都为此默认,一般不做更改.在区,”显示时间”前打钩.即可在取号界面显示,格式在”下拉条”中可以任意选择.在,再我们添加我们所需要的按钮,我们点击”添加” 如图所示:,显示,再设置输入所要的密码,再点”确定”.选中所对应的业务的按钮,再按,显示:,则显示,我们选中里面的时间,点”删除”,可删除此项的工作时间,我们点”添加”,则显示:,我们 上调,下调来设置此队列的一天中的工作时间,再点”确定”即可设置好工作时间如图:,可显示,我们可在”显示”前打勾或取消来设置队列是否提示等待人数,在”位置”处,我们可对显示的”等待人数”的显示位置进行设置,以及点击,显示:即可对显示的”等待人数”的字体和颜色进行设置,再按”确定”.我们选中所需操作的队列按钮,再点击:注释 (对此业务按钮进行补充说明或提示)可显示:,可设置此信息的大小和颜色,在在”方向”初的下拉条,选择显示位置,再点”确定”,到时服务程序运行后将显示为如图:,此时在队列下方,即可显示提示信息.注:界面的补充和提示信息也可在背景图中显示提示信息.在显示网格中打勾,那在调试界面中将显示网格以助精确摆放对齐按钮,如图:3,显示::将会弹出:选中我们所需要添加的图标LOGO, 如调用工商银行的LOGO,找到路径后,点击”打开”:,将显示如图: ,其中固定语音可从”语音库”区选择.如选择添加”顾客”语音,可先找到”顾客”语音如图:再点击”添加” ,即可在”呼叫声音区”显示,如图:.前打勾.在”操作器通信端口” 处,设置呼叫器的通信端口(此设置需与呼叫器总线与电脑的连接串口保持一致).在”虚拟呼叫器地址码” ,中可设置呼叫器在系统中的虚拟地址.如安装的是物理呼叫器,则此处默认为LOCAL.以免与物理呼叫器地址发生冲突.其他设置都为系统默认设置.如图:输入综合屏地址码（综合屏地址不可窗口条屏地址码重复）（设置能上此综合屏的呼叫器地址）显示：，如让呼叫器地址为“2、3、4“的呼叫器的显示信息能上此宗合屏，可点”添加“输入地址，点”确定“。
排队机叫号机说明书
用户手册GQ-H-100排队呼叫器立帆排队系统东莞市凯迪电子科技有限公司一、技术参数型号：GQ-H-100 呼叫评价双功能物理呼叫器规格尺寸：长150 mm x 宽90 mm x 厚20 mm功耗:<200MW电源：12V DC、可采用USB接口供电连接： RJ45插座面板：19个按键，双重功能转换屏幕：6位LCD液晶显示， 2位显示等待人数，4位显示呼叫二、设置★设置呼叫器地址：按“SHIFT+设置”键8次，呼叫器显示AD00X ,即为呼叫器地址（如需设置为2号地址，则输入数字002即可）。
★设置呼叫器频道：按“SHIFT+设置”键9次，呼叫器显示CH-X,即为呼叫器频道（如需设置为1频道，则输入数字1即可）。
三，使用★呼叫键：第一次使用时先按清除键，当有人等候时，会显示“WAIT”，再按“呼叫”请求顺序呼叫下一位顾客，成功请求后，呼叫终端号码显示区域将显示排队号码并闪烁，同时排队机播放“请XXXX到XX窗口办理”语音，★清除键：当顾客业务办理完毕，即按下“清除键”。
★重呼键：当需要再次呼叫没有及时来办理的顾客，则可按“重呼”键。
★确认键：当持有当前排队号码的排队者到达窗口时，按下该键。
★暂停键：当员工需要暂时离开柜台时，按该按键，使终端处于暂停服务状态并结束当前办理的排队号码。
★转移键：在服务状态下（按下确认键，液晶区域号码固定显示），按“转移”键，终端显示器显示G=nnn，不足3位的窗口号必须在前补0，输入完成后将把当前受理号码转移到NNN窗口队列中。
（果带评价器，呼叫器则需要登录才能使用）★登录操作：首先按清除按键，输入不能大于5位的工号，然后同时按下SHIFT+呼叫按键再输入不能大于5位的员工登录密码，最后同时按下SHIFT+评价按键，等待3秒左右，如果登录成功，则呼叫器将有一声长鸣声音。
★签退操作：如果呼叫器登录了系统，那么按SHIFT并同时按下评价按键完成签退；四、规范操作流程说明：先按清除键查询等待人数，当等待人数大于0时，可以按呼叫键呼叫下一位，当呼叫办事人到达窗口时，按下确认键，当办理完后再按清除键结束当前办理并查询此时该窗口的等待人数，如此循环操作。
门诊排队叫号系统操作流程
门诊排队叫号系统操作流程
门诊排队叫号系统操作手册
1、打开系统：工号“0000”。
2、顺序呼叫：点击“呼叫”按钮，系统会按照病人挂号的先后顺序进行呼叫。
3、选择性呼叫：选择病人，点击“选呼”按钮进行呼叫。
4、病人未到：点击回呼，将未到病人暂挂，待稍后进行呼叫可打开“回呼”按钮上方的“回呼开关”，进行就诊。
6、误完成病人重新排队：右键点击病人列表，选中需要重新呼叫的病人，点击“排队”按钮可重新分配该病人进入呼叫系统。
（排队病人如不显示）系统每60秒会自动刷新呼叫列表，或者点击“完成”按钮，结束当前病人业务并且刷新列表。
呼叫器操作流程及使用说明
排队系统呼叫器使用说明暂停服务键按‘暂停’键进入暂停状态，呼叫器开机自动进入暂停状态，液晶显示‘- - - -’,在暂停状态除了‘清除’键可以操作外其它键都不能操作，要操作必须进入呼叫空闲状态。
进入呼叫空闲状态键按‘清除’键进入呼叫空闲状态，显示屏显示一个闪烁的光标，液晶显示CALL指示灯亮，W AIT指示灯如果有人在等待服务W AIT指示灯闪烁，没有人等待W AIT指示灯熄灭，这个时候你可以输入4位号码进行特呼。
顺呼键在呼叫空闲状态按’呼叫’键，请求主机派号，在主机没有派号下来时显示屏显示WAIT，表示请等待，正在通讯中，如果主机派号下来则立即显示排队号码确认键当按‘呼叫’键由主机派号后，顾客来到窗口办理业务时，服务人员按下‘确认’键，告诉主机这个号码已经正常办理。
重呼键：当按‘呼叫’键由主机派号后，并在显示屏上正确显示了排队号码，未按下‘确认’键前，如果顾客在一定的时间没有来办理业务，服务人员可以按‘重呼’键再次呼叫这个号码，可以无限次呼叫，但是一旦按下‘确认’键进入服务状态后，就不能再重呼这个号码了，按‘重呼’键无效。
呼叫转移键当需要把这个当前服务的号码转移到另外的队列或者窗口时，这个功能要在你已经按下‘确认’键进入服务状态才有效，在服务状态按下‘转移’键，显示屏显示T-×××，这个时候如果你输入0001-255这个范围的数，表示你想把号码转移到001-255地址的呼叫器；设置键在呼叫空闲状态按SHIFT+SET键,进入设置状态，显示屏SET标志点亮，CALL标志熄灭。
功能设置选项说明(SET键)在呼叫空闲状态按SHIFT+SET键,进入设置状态，显示屏SET标志点亮，CALL标志熄灭。
参数显示区域显示AD***设置呼叫器的地址，范围001—255，在同一个系统中地址不能相同，如果在使用或者调试时发现某几个呼叫器没有通讯或者相应缓慢，请检查这个几个是不是地址相同。
排队叫号说明书
排队叫号使用说明书
有线呼叫器使用说明书
基本操作：
物理呼叫器用于呼叫顾客排队号码，与排队系统控制主机通信完成呼叫功能，其操作步骤如下：
清除键：
按“清除键”，可清除呼叫器上的当前号码，并为呼叫特殊顾客号码做服务，且可查询到当前在此窗口服务业务的等待人数。
在按呼叫键之前必须先按“清除键”来查询此窗口是否有顾客需要服务，有则呼叫，否则处于空闲状态。
如果一旦有顾客取票，则等待人数区域会自动刷新。
呼叫键：
顺序呼叫下一位顾客号码。
在“呼叫键”之前必须先按“清除键”来查询此窗口是否有顾客需要服务，有则呼叫，否则呼叫时，呼叫器号码显示区域将为空。
当呼叫到号码时，呼叫终端号码显示区域即显示排队号码及闪烁。
重呼键:
按“重呼键”即可再次呼叫当前顾客。
确认键：
当呼叫顾客到达服务窗口时。
按“确认键”，显示屏固定显示当前号码表示顾客正处于服务状态中。
此时重呼键处于无效状态，即使重呼也无效。
功能键:
用于调终端通信地址并结合其他键完成某种特殊功能。
暂停键：
按“暂停键”，终端处于“暂停服务”状态。
根据现场情况制定以下流程：
当呼叫器上显示01数字时按“呼叫键”→客户未按时到场时按“重呼键”/客户到场办理业务时按“确认键”→业务办理完成后按“结束键”。
以上流程表示一位客户业务办理完成，可以呼叫下一位。
排队叫号使用说明
根据现场使用情况制定以下说明：
每个窗口已设定业务范围，所有甲方人员指导客户在相应的按钮上点击取票即可。
确认人：
日期：。
排队机产品说明书
排队机使用说明书目录第一章系统运行环境要求（1）系统硬件配置要求（2）系统软件要求（3）网络要求第二章系统组成与功能（1）系统拓扑图（2）系统组成（3）系统功能第三章软件安装说明（1）数据库服务器的安装与排队系统数据库的生成（2）排队系统软件的安装第四章系统软件操作说明（1）排队系统管理平台软件1．登录2．系统参数设置3．数据维护4．系统注册5．业务管理与查询6．系统退出（2）排队系统控制器软件1．运行与前提参数2．功能与操作（3）触摸屏取票软件1．运行与前提参数2．功能与操作（4）虚拟呼叫器软件1．运行与前提参数2．功能与操作（5）统计与查询软件第一章系统运行环境要求（1）系统硬件配置要求系统服务器计算机配置最低要求：★CPU（系统计算机处理器）：INTEL P4★系统主板：带有一个串口（串行通信串口）以上，三个PCI插槽以上；★RAM （系统计算机内存储器）：DDR 2G；★硬盘（系统计算机外存储器）：500G；★光驱(用于排队系统安装)：★电脑电源：400W;★网卡：100M★声卡：普通声卡；（用于排队系统中的语音呼叫）触摸屏取票机配置最低要求：★CPU（系统计算机处理器）：INTEL P4★系统主板：带有一个串口（串行通信串口）以上，三个PCI插槽以上；★RAM （系统计算机内存储器）： 2 G；★硬盘（系统计算机外存储器）：500G；★网卡：100M；★显示器分辨率：19寸;4:3；如果系统服务器与触摸屏取票机用同一台计算机，即排队系统采用一台主机控制则系统主机的配置要求同系统服务器计算机配置要求。
排队系统附属硬件：★PCI串口扩展卡：用于主机与排队系统中其他硬件的通讯卡，提供RS-232串行通信接口；（2）系统软件要求：★操作系统软件：Windwos 2000 professional 、windows 2000 server、windows xp；★数据库服务器软件：microsoft SQL SERVER 2003;（3）网络要求系统软件之间的网络协议为TCP/IP，所以网络必须支持TCP/IP协议，各客户机必须具有访问服务器的权限，用户网络管理员必须配置与配合。
排队叫号机使用说明书
排队管理软件
操
作
手
册
软件快速入门:
软件拷贝目录即可使用；
软件第一次启动的时候，必须要先运行一次：，程序来启动数据库，启动一次后，软件会自动添加到随启动，然后需要启动控制后台软件：，控制后台软件是整个软件的控制中枢软件，只有它运行了，才可以呼叫和控制显示屏，如果是在控制电脑上，请手动添加控制后台的快捷方式到的启动项中；
取票软件：；如果是在取票机上，请手动添加取票软件的快捷方式到的启动项中；
虚拟呼叫：
所有软件要正确运行，都必须在软件的同一目录下面有这个文件，并且要保证里面的连接参数设置正确。
如部署虚拟呼叫客户端，则把文件和拷贝到客户电脑上，然后配置文件的连接参数，把参数设置为叫号服务器的地址就可以了。
：管理员登录：用户名：；密码：；
：窗口呼叫登录：用户名和密码和窗口对应：号窗口登录用户为；密码为；号窗口登录用户为；密码为；号窗用户名为；密码为；以此类推；
：取票软件退出：双击上方的提示语句：“请点击要办理业务的按钮获取排队号票”，会弹出退出密码框，初始化密码为：.。
排队叫号机使用说明
◆取号机功能介绍：1、系统可联网联机统一发号，支持连接互联网络，可实现远程监控2、系统可无线对接，也可有线连接；3、系统支持100种业务以上，支持播放背景音乐，音乐曲目完全由客户自主选择，支持高清晰度等离子显示器、大屏幕、电视墙等多种显示设备，显示丰富的排队信息；4、系统支持多个等候区提示等候信息，各等候区语音及显示可独立；5、个性化语音可呼叫客户所办理的业务名称等信息；6、号码可在不同服务类别的柜台窗口之间相互转移，顾客不必重复排队；7、具备登录操作功能和退出操作功能：工作开始前，输入员工登陆号进行登录，工作结束后退出排队系统，这对统计非常准确；8、发号机界面的图片客户完全可以按个性化自主设计更换；各项业务的按键客户完全可以按个性化自主设计更换；9、支持通过读卡器读取客户相关信息后，自动区分VIP客户和普通客户，自动区分对公客户和对私客户，并按营业机构自定的排队规则自动编组排队；10、号票和取号机的显示屏会显示每个顾客前面的等待人数11、各项业务队列客户完全可以自主按需任意增减；各项业务的工作时段及暂停时段客户完全可以自主设定；12、显示屏的任何显示信息客户完全可以自主按个性化更改；13、顾客办理各项业务的序号客户完全可以自主设置，如：贵宾业务或理财金业务可设为1-200号内、外币业务可设为201-500号内、人民币业务设501-9999号内；14、工作员工所办理的业务队列客户完全可以自主任意设置优先级；15、号票上的文字内容、图案、业务名称、时间格式、更改字体及大小、纸张长短等客户完全可以自主按个性化设置；16、系统设有扩展功能，当需要有关统计和管理数据时，可热键激活管理软件并打印；17、系统可根据需要配置客户评价器及排队信息（短信）提示功能。
2.2.2、呼叫器显示器17按键,6位液晶显示字符尺寸9.5mm×7.3mm排队序号显示4位等候人数显示2位部件尺寸1350mm×85mm×18mm重量185克1）液晶显示屏显示详解：共显示6位数，前两位为目前共有的等待人数；后四位为当前所办理的号码。
叫号机设置说明
f)在本地规则列表单击一行即可在本地验证规则的相应的位置显示，在相应位置修改点击保存即可修改
g)在本地规则列表双击选中的行，弹出确认删除对话框，点击确定即可删除选中的行
后台的密码设置：修改要进入配置的后台密码。.如下图
语音设置：
设置语音呼叫的语种，次数，业务名称。
银行参数：
设置银行是否要统计，数据上传，刷卡验证.
1．瑞泽排队系统方案设置。
1)进入瑞泽智能排队管理系统后台界面
◆ 配置：用户根据实际需要对添加的方案进行参数配置，每种方案对应该方案所关联的所有设置内容 （如：业务设置，发号机设置，呼叫逻辑，刷卡设置等），用户点击“配置”，弹出选中的方案配置修改界面.如下图
业务开始时间：“业务开始时间AM”(按键的开通时间，如08：00：00)、“业务结束时间AM”(如12：00：00)，业务开始时间AM和业务结束时间AM 指的上午此按键的开通时间。“业务开始时间pm”(如14：00：00)， “业务结束时间pm”(如18：00：00)，“业务开始时间PM”和”业务结束时间PM“是下午此按键开通的时间，如中午不休息，可将业务结束时间AM直接设置成下午结束服务的时间，业务开始时间PM和业务结束时间PM都设置成结束服务后的时间也可以；
本地验证规则：
a)填写“类别名称”，银行卡的刷卡内容有一定的规律，银行会要求设定一定规则，保证VIP客户的卡能够出票，一般客户刷卡不能出票，因此要在VIP卡设置界面对刷卡规则进行设置。如下图
b)填写“卡号长度”，代表卡内容的总长度，包含所有的字符（?,*等也要计算在内，可以打开记事本，用一张VIP卡刷一下，进行测试），如下图
填写完以上的信息完后点击保存即可。
业务列表：此处是显示此方案的所有业务。用户双击选中的行，弹出删除对话框，点击“确定”，就可以删除选中行的业务，如下图
排队机设置手册
排队管理系统应用手册一、触摸屏取票主机1.请将触摸屏取票机放在平整、稳定的平面上。
如果倾斜或有一定的角度，可能会被推倒。
2.请将触摸屏取票机在靠近墙壁插座的地方，方便电源线和网线拔插，还能避免线缆被行人碰掉。
3.在触摸屏取票机周围留出足够空间以保证触控一体机能充分通风散热。
4.请勿将触摸屏取票机放在多尘或容易沾染灰尘的地方。
5.请勿将触摸屏取票机放在温度较高或离热源较近的地方。
6.请勿将触摸屏取票机放在潮湿或容易被液体溅到的地方。
7.避免放置阳光直射的地方。
使用触摸屏时1．请用手指轻点触摸屏。
2.注意不要将液体溅到触摸屏上。
3.注意不要用钥匙、笔尖等硬物戳点触摸屏，以免划伤。
4.注意不要将口香糖等粘稠物沾染在触摸屏上。
5.请使用家用玻璃清洁剂及纸巾清洁触摸屏。
6.触摸屏的关机一定要按照电脑的正常关机来进行，不要断电关机。
7.触摸屏的开机：手动开机，在机柜的背后下方有一个红色的小圆按钮，用手指按2下就可以开机。
8. 触摸屏的关机：按照正常windows系统关机程序来关机9、取票机使用的是80宽的热敏纸，纸用完打开机器中间的门就可以换纸，换纸注意纸的正面朝上。
2接口示意图：1．机柜外部连线图。
前面红色按钮为电脑开机POWER键后面开关为一体机总电源开关。
前面接口为机柜总电源接口，后面为网络接口。
2．打开一体机的后盖,内部连接线路图。
连接电脑POWER键连接电脑音频3二、柜员呼叫器每个窗口配置一台，由该柜台营业员使用，键盘上有单色液晶屏，显示当前正在办理业务的顾客号，以及有多少人在排队等信息。
功能特点：（1）排队机号码的呼叫和重叫，如“请1001号顾客到8号窗口办理业务”。
（2）可定义语音提示，如“您好”，“再见”（3）上岗、离岗或暂停服务的确认。
二、柜员窗口显示屏：可以根据用户的需求定制各种类型的显示屏，我们向客户推荐点阵显示屏。
点阵显示屏是目前比较先进的图文显示方式，技术领先、稳定、无闪烁感，可以随意更改显示内容，在无排队人的情况下可显示宣称标语等。
排队机程序说明
排队叫号系统使用说明一．概述 (2)二．服务程序 (2)基础设置 (3)整体界面 (3)时间 (4)界面网页显示 (4)核心 (4)队列设置 (5)增减队列 (5)更改基本信息 (5)客户ID号码设定 (5)客户号票打印 (6)选定队列基本信息 (8)按钮 (9)员工|柜台 (11)员工设置 (11)柜台设置 (13)网络 (14)刷卡|短信 (15)屏|操作器 (16)呼叫器 (17)一．概述本套排队叫号系统分为服务程序、护士站管理程序、窗口呼叫程序、媒体播放程序4个部分。
1．服务程序：负责队列信息设置管理，安装于服务器端；2．护士站管理程序：负责生成排队号码，并管理排号顺序，安装于前台护士站；3．窗口呼叫程序：负责呼叫号码，安装于各个窗口的电脑中；4．媒体播放程序：负责呼叫信息的显示，安装于服务器端。
二．服务程序服务程序的基本设置基础、队列、按钮、员工|柜台、网络、刷卡|短信、屏|操作器、数据库8项设置，所有设置完成后要点击应用保存设置结果，然后重启服务程序即可应用新设置。
基础设置整体界面显示界面：服务程序运行时是否显示排队程序界面，如不显示排队界面，服务程序运行时只显示下图窗口系统界面更改：改变排队程序背景图时间控制时间的格式和显示方式，并设制自动关机时间界面网页显示在主程序界面的指定位置上显示选择的网页文件核心主服务程序：设置此台服务叫号程序为主服务器，其他安装服务程序的取票分机不按下此按键，叫票信息自动汇总到此台机上发声：设置服务器是否发出叫号声音缺纸提醒，禁止取票：打印机无纸，发出警报提示声队列设置增减队列增加队列：增加队列并输入队列代码的ID编号（注ID编号不能重复）删除队列：删除选定的队列注：@Done队列是各队列办理完成号码存放队列请勿删除更改基本信息队列代码：队列的ID编号，各队列的代码号不能重复队列显示名称：队列的所需要显示的名称队列呼叫名称：队列呼号时的名称，默认和队列显示名称相同，如无特殊要求不需另外设制。
排队叫号机使用说明书
排队管理软件操作手册软件快速入门 :软件拷贝目录即可使用；软件第一次启动的时候，必须要先运行一次：CallDateBase.exe ，程序来启动数据库，启动一次后， CallDateBase.exe 软件会自动添加到随 windows 启动，然后需要启动控制后台软件： Callsystem.exe，控制后台软件是整个软件的控制中枢软件，只有它运行了，才可以呼叫和控制LED 显示屏，如果是在控制电脑上，请手动添加控制后台的快捷方式到windows 的启动项中；取票软件： Print.exe ；如果是在取票机上，请手动添加取票软件的快捷方式到 windows 的启动项中；虚拟呼叫：CallQueue.exe所有软件要正确运行，都必须在软件的同一目录下面有Connect.udl 这个文件，并且要保证 Connect.udl 里面的连接参数设置正确。
如部署虚拟呼叫客户端，则把 CallQueue.exe 文件和 Connect.udl 拷贝到客户电脑上，然后配置Connect.udl 文件的 IP 连接参数，把 IP 参数设置为叫号服务器的 IP 地址就可以了。
1：管理员登录：用户名：sa；密码： 1234；2：窗口呼叫登录：用户名和密码和窗口对应： 1 号窗口登录用户为 1；密码为 1；2 号窗口登录用户为2；密码为 2；3号窗用户名为3；密码为3；以此类推；3：取票软件退出：双击上方的提示语句：“请点击要办理业务的按钮获取排队号票” ，会弹出退出密码框，初始化密码为： 1234.如果是使用安装程序直接安装，则会在安装完毕后自动启动CallDateBase.exe 文件，并且自动添加到Windows 启动里面。
一、排队系统的社会需求随着社会的发展和人民生活水平的提高，先进的科学技术以被广泛应用于社会的各个领域，特别是竞争日趋激烈服务行业。
提高“服务形象，服务质量”以成为体现企业形象、服务理念、管理水平的标准，并越来越被服务及被服务双方所关注。
排队叫号说明书
医院叫号系统使用说明书本软件可以独立于医院的HIS运行，也可以和HIS系统结合使用，只要提供相应的接口，就可以把数据读取过来，下面介绍一下软件的设置和使用：软件的安装：运行setup.exe文件，安装后，会在桌面上生成：控制后台，系统管理，护士工作站，液晶显示，挂号测试，医生呼叫，窗口呼叫，药房呼叫，启动数据库，叫号说明书等多个图标，以下就各个软件部分进行一一说明：1、控制后台软件：文件名：Callsystem.exe，是软件呼叫的中枢控制程序，所有播音，接收呼叫信息，发送LED等动作都是由本软件进行控制，因此本软件必须要运行，整个系统才可以进行呼叫。
程序运行后，会一直在后台运行。
2、系统管理程序：文件名：HisSet.exe，这是整个软件的参数设置和管理的程序，所有的管理部分都是通过本软件来完成，下面对本软件进行详细介绍：双击“系统管理”程序，进入登录画面，初始化的登录用户名是sa；密码是1234；登录进去后，管理员可以修改本用户名和密码。
软件登录成功后，点击系统设置，进入管理画面，首先是科室管理和医生管理部分：如图示，如果使用本公司的医生呼叫软件，则需要配置本部分内容，如果不使用则不需要配置，医生配置中有个需要注意的地方如图，看到有个专家的选项，如果选择了专家，则这个医只可以看到挂自己的号的患者的姓名，当然他也可以在呼叫软件中选择看到同一科室的患者的姓名，如果不是专家，则会显示整个科室的没有指定医生的患者的姓名。
检查列表画面：这个部分的内容是用来在护士分诊软件中使用的，当需要使用到本公司的护士分诊软件时，在这里列出的项目名称，就是取票的项目和科室名称。
显示屏和呼叫器设置画面在本窗口中可以设置LED显示屏和对应诊室的关系，设备编号是指使用硬件呼叫器或窗口呼叫软件时候的编号。
如1号窗口就是设备编号1，如果要设置每个设备编号可以呼叫什么类型的数据，则可以在“可检查项目列表”中设置，点击“可检查项目列表”中的编辑数据按钮，进入以下窗口：在这里可以设置对应的设备可以呼叫什么项目的患者。
排队机使用操作说明
排队管理系统使用说明书一、开启后台服务器电源。
二、取票机使用说明1、取票机开机：在取票机背部最下端有一黑色方形电源开关，红色圆形启动键。
先按电源开关再按启动键即可进入取票界面。
2、热敏打印纸安装：打开发号主机背面盖子，可看到装打印纸的支架，。
撕掉新热敏纸头部的一圈胶水圈，用指甲在热敏纸上划过能留下划痕的纸面朝上，将卷轴拿起插入热敏纸空芯，装好，将纸对准进纸口，纸会被自动卷进打印机中，即装成功。
3、热敏打印纸卡纸清除：旋松右边的旋纽，向左整个揭开装纸的热敏打印机的匣子，压下左下角的手柄打开打印机，清除卡纸。
三、开启显示屏电源，物理呼叫器和评价器电源。
四、物理呼叫器操作说明物理呼叫器用于呼叫市民排队号码及控制评价器，与排队评价控制系统通信完成呼叫评价功能，其操作步骤如下：1、员工上班时第一次登陆时，按“暂停”键，再按“清除”键，输入自己的四位密码，按“确认”键登录，如果在等待人数处看到00，则登录成功，否则失败。
2、按“清除”键，刷新呼叫器上的等待人数，可以查询到当前在此窗口的等待人数。
有等待人数时，即按“顺呼”键呼叫，无等待人数时即不呼叫。
系统会自动呼叫下一位排队号码。
3、当市民到达窗口时，按“确认”键，评价器会有语音提示：“你好，欢迎光临”，办理完业务后，按“清除”键，评价器会有语音提示：“请您对我的服务进行评价”，顾客听到语音提示后，按评价器中“很满意，满意，一般，不满意”四键中其中一键进行评价。
之后再按“顺呼”键即可呼叫下一位排队号码。
正确操作流程：五、注意事项5.1发号主机●禁止将发号主机放在高温源（如火、加热器等）旁边使用，以免液晶屏受损、机壳变形。
●请勿用尖锐、锋利的器具点触或重压触摸屏。
●设备摆放之后，应避免冲击和敲打，防止设备面板塑料制品产生破裂。
●设备表面如有灰尘时，用细布擦干即可，不得使用清洁剂及其他化学溶剂，以避免损坏机壳表面或流入设备内部损坏元件。
●避免在下列场所放置：潮湿、温度变化大，冷暖风直吹及灰尘多的地方，以免产生漏电、卷纸转不动、误动作等故障。
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排队管理软件操作手册软件快速入门 :软件拷贝目录即可使用；软件第一次启动的时候，必须要先运行一次：CallDateBase.exe ，程序来启动数据库，启动一次后， CallDateBase.exe 软件会自动添加到随 windows 启动，然后需要启动控制后台软件： Callsystem.exe，控制后台软件是整个软件的控制中枢软件，只有它运行了，才可以呼叫和控制LED 显示屏，如果是在控制电脑上，请手动添加控制后台的快捷方式到windows 的启动项中；取票软件： Print.exe ；如果是在取票机上，请手动添加取票软件的快捷方式到 windows 的启动项中；虚拟呼叫：CallQueue.exe所有软件要正确运行，都必须在软件的同一目录下面有Connect.udl 这个文件，并且要保证 Connect.udl 里面的连接参数设置正确。
如部署虚拟呼叫客户端，则把 CallQueue.exe 文件和 Connect.udl 拷贝到客户电脑上，然后配置Connect.udl 文件的 IP 连接参数，把 IP 参数设置为叫号服务器的 IP 地址就可以了。
1：管理员登录：用户名：sa；密码： 1234；2：窗口呼叫登录：用户名和密码和窗口对应： 1 号窗口登录用户为 1；密码为 1；2 号窗口登录用户为2；密码为 2；3号窗用户名为3；密码为3；以此类推；3：取票软件退出：双击上方的提示语句：“请点击要办理业务的按钮获取排队号票” ，会弹出退出密码框，初始化密码为： 1234.如果是使用安装程序直接安装，则会在安装完毕后自动启动CallDateBase.exe 文件，并且自动添加到Windows 启动里面。
一、排队系统的社会需求随着社会的发展和人民生活水平的提高，先进的科学技术以被广泛应用于社会的各个领域，特别是竞争日趋激烈服务行业。
提高“服务形象，服务质量”以成为体现企业形象、服务理念、管理水平的标准，并越来越被服务及被服务双方所关注。
而营业窗口正是代表银行、工商、税务、电信、医院等企业服务质量的重要窗口。
近年来，随着服务行业业务种类的增加及服务量的增大，排队等待以成为亟待解决的问题。
嘈杂、无序的排队，长时间站立等待，不仅使顾客的心情变的烦躁不安，同时也使服务人员的办公效率受到影响，整个营业场所变的混乱，严重损害了企业的服务形象。
行为科学家发现：无序排队是影响客户流失的一条主要原因，研究结果表明：等候超过十分钟，情绪开始急躁；超过二十分钟，情绪表现厌烦；超过四十分钟，常因恼火而离去，而当如出现“加塞”、“插队”现象，情况还将更糟糕。
个人化服务已成为趋势，储户呼吁尊重个人隐私，所以，近些年来“一米线”的服务已满足不了人类的需求。
站立等候已经过时，舒适的环境已成竞争的重要手段，许多银行营业厅不仅有了沙发、报纸，还有纯净水、糖果和咖啡。
传统的柜台服务存在着不安全隐患，偷盗密码已经不再是个别案例了。
多窗口类别的服务往往让人无所适从，储户盼望只排一个队，只按受“一对一”服务。
很明显，营业窗口是形成银行、工商、税务、电信、航空、医院、办证大厅等企业的公众形象的重要因素。
企业竞争日益激烈，如何解决长久以来的枯燥的排队问题，创造一个轻松的个性化的窗口环境，就显得日益重要。
为了提高窗口的服务质量，树立良好的企业形象，经过充分市场调查、技术研究，力麒排队管理系统应运而生。
本系统完全模拟人群排队过程，通过取票进队、休息等候、叫号服务等功能，诠释了人性化的服务理念，使嘈杂混乱变的轻松有序客户心情轻松、服务效率提高，创建新的优秀的企业形象。
二、系统构成排队系统流程图用户进入营业大厅获取排队号票（签号票机）用户在大厅等候被呼叫（显示屏、语音系统）电脑控制输出报表用户到指定窗口接受服务（窗口号码显示器）服务员呼叫下一位用户（柜员操作终端）1）、发号机：灯光显示或触摸屏显示、高速打印排队号票，微电脑主控系统；可定时关机；单任务、多任务发号；多台发号机相联，号码不重复。
2）、语音系统：多语种播音（普通话、英语、粤语）；多种叮咚提示音选择。
3）、显示屏：中文显示、数码显示或等离子视频显示。
三、软件构成：1、呼叫部分：负责分配号码，声音呼叫等；2、取票部分：负责打印号票；3、人工操作部分：在操作人员窗口处安装呼叫软件或呼叫小键盘，可以呼叫；复呼；暂停；评价等操作；4：显示部分：包括 LED 控制软件；液晶电视显示软件等；5：管理部分：所有软件的管理中枢；在本软件中可以管理所有窗口、取号号码等数据；可以查询、输出报表等。
6：连接设置：本软件的所有软件都需要有Connect.udl 这个文件在同一目录下面，该文件的功能是设置连接的参数，鼠标双击该文件，出现以下画面：要成功连接到服务器，需要在“选择或输入服务器名称”中输入安装 SQL SERVER2000 的电脑主机的名称或IP 地址，请注意后面的8829 这个端口号不要修改，也不能去除，否则会连接不到我们的叫号系统，一般的输入如下：如果SQLSERVER 安装在软件运行的本机，则可以输入计算机名称；而如果是安装在远端服务器，则请输入 IP 地址。
输入完毕服务器名称后，输入安装SQL SERVER 的管理员密码，点击测试连接，如果连接成功，点确定退出，就可以运行本软件的所有部分了。
四：操作软件介绍：1、管理软件：本软件是整个叫号系统的中枢系统，所有的参数和管理都在本软件中完成：软件名称： SyS_Set.exe；启动本软件时，初始化的登录用户名为： sa；密码：1234；输入用户名和密码后，登录进软件，进入软件的配置画面：我们可以看到软件的第一个操作项是“系统设置” ，在这个栏目中主要是管理一些最基本的参数，点击进入系统设置窗口：以下就各参数说明：1）、窗口 LED 显示屏设置和集中LED 显示屏设置：如果在每个工作人员的窗口处都安装有LED 窗口屏，则在“是否使用窗口显示屏”处打上勾；然后设置好使用的串口；同样的道理；在集中 LED 显示屏设置中也同样处理，如果窗口LED 显示屏和集中显示屏是同一个厂家的同一种型号的控制卡，是可以用同一个串口的。
2）、硬件呼叫器设置：如果是使用小键盘呼叫器设置的话，则需要设置本参数；设置的方法也是把“是否硬件呼叫器”打上勾；同时设置好使用的串口；一般硬件呼叫器和LED显示屏是使用不同的串口的。
呼叫器类型说明： A ，B 呼叫器为 17 键有线呼叫器； C 呼叫器为力麒产 19 键无线及有线呼叫器； D 呼叫器为东蚬源产19键无线呼叫器3）、 485 评价器设置：设置的原理和设置硬件呼叫器的原理一样；一般如果呼叫器和评价器的厂家相同的，如使用本公司的硬件呼叫器和本公司485 评价器，则可以用同一个串口。
4）、叫号音量设置：用来设置叫号所发的声音的大小的设置；这个和后面介绍的背景音乐的声音可以分别设置；5)、其他参数设置：虚拟呼叫的呼叫间隔：主要是为了避免有些操作人员连击鼠标过快，造成连叫两个号码的错误；可以设置这个参数，当操作人员点击呼叫一个号码后，必须要间隔指定的秒数才可以呼叫下一个号码；前置提示音设置：在叫号的前面有个提示音：如叮咚等，有 6 种前置提示音可供选择；结尾提示音：有“办理”或没有的选择。
呼叫时请字在前：就是如果选择则呼叫时发声音是：“请 XXXX号到WWWW号窗口办理” ，如果不选择则是：“XXXX 号请到WWWW号窗口办理” ，主要是有些客户喜欢。
6）、取票背景的设置：当软件注册后，就可以更换取票软件的背景，可以把使用单位和LOGO 做在背景上。
选择“其他” ，进入以下窗口：7）呼叫参数设置：可以设置呼叫的语种和呼叫的次数以及顺序，可以任意设置顺序和次数，有女声普通话；女声粤语；女声英语三种语音，有“逐位叫号”和“逐数叫号”两种叫号方式；逐位叫号的方法是：如1001号：叫“壹零零壹号” ；而逐数叫号则呼叫“壹仟零壹号”；8）、节假日设置：由于一些办理业务在节假日期间可能不办理，则需要设置这个参数，只要设置好某个节假日的日期，软件运行时就会自动根据设置好的日期在节假日期间；设置某个业务不办理或办理了。
9)、VIP刷卡参数设置：有些使用单位需要刷卡才可以取号或给某些 VIP 客户刷卡后可以取号优先办理，则需要设置这个参数， IC 卡号校验设置：必须注册登记：如果选择这个选项，在必须要在软件的“IC 卡登记”中输入的IC 卡号才可以刷卡成功；“包含指定标识” ：选择这个选项，则需要在IC卡号指定标识设置中输入指定的标识：如 VIP 卡号只要含有：“8008”就可以刷卡取号，则在列表中输入“8008”就可以了；如果选择“两者都可以” ，则在“ IC 卡登记”中输入的IC 卡号和指定的标识都可以刷卡取号；而“VIP 刷卡设置”的选项则设置是否出现刷卡窗口，如选择“全部要刷卡” ，则取票软件会出现刷卡窗口，必须要刷卡成功，才可以取号，如下图：而选择“个别业务要刷卡” ，则只有某些业务需要刷卡，别的业务不用刷卡也可以取号。
如下图：以上是“系统设置” 功能的设置；下面进入“背景音乐设置” ：点击“背景音乐设置” ，进入以下窗口：在本窗口中可以设置当叫号空闲时播放一些休闲的背景音乐，可以把背景音乐的声音设为较小一些，当有叫号声音发出时，背景音乐的声音自动暂停，等叫号声音完毕后，才会继续播放背景音乐。
“下班后停播音乐”如果打上勾，则在后面设置的办理时间段之外，音乐不会播放，以免影响休息。
下面介绍“同步屏 (含电视机 )设置”，点击“同步屏 (含电视机 )设置”进入以下画面：1）LED 同步屏设置：有些使用单位使用LED 同步屏作为集中显示屏，本软件主要是用来在同步屏上显示数据；由于同步屏一般都面积较大，所有如果全部用来显示叫号信息有些浪费，因此一般都是其中的某个区域显示叫号信息，而别的区域则显示一些通知公告等信息，针对现在国内大部分同步屏都是使用灵星雨系统的状况，因此本软件专门是可以和灵星雨播放演播室无缝结合的播放方式，即本软件可以嵌入灵星雨的演播室中作为其中的一个区域播放，而本软件的参数设置，只要按照设定设置好后，点击“预览”按钮就可以看到效果，以下主要介绍怎么和灵星雨的演播室结合的步骤：启动灵星雨的演播室：在新建节目窗中；选择“添加外部程序”，如下图：在外部程序的浏览一项中添加本软件：LEDSP.EXE ：并在窗口名称中选中“视屏控制”，如下图：这样就把本软件当作灵星雨演播室中的一个播放区域来控制了，至于灵星雨演播室其他的操作，这里就不作介绍了。
2）电视机显示设置：有些使用单位使用液晶电视机作为集中屏显示叫号数据，本公司提供的液晶电视软件可以显示在电视上，本设置窗口可以设置在电视上显示的背景色和显示字体的颜色和大小以及格式等，设置后，点击“预览” 可以看到显示效果，电视机播放程序有两种显示效果：显示效果 1显示效果 2显示效果 1 是全部用来显示叫号号码，显示效果 2 则在上半部分显示各业务的办理情况和等候人数等信息，如果业务数量多，会自动换屏显示。