物业收楼全套流程

附表：主要收楼文件
太原星河湾房屋交接书
甲方：太原星河湾房地产开发有限公司 乙方：_________________
鉴于甲方所开发的太原星河湾已竣工，并且经太原市有关部门鉴定合 格，乙方购买的__________________________________房屋(《商 品房购买合同》编号：_________________)已具备入伙资格，可以入 住。甲乙双方均同意签署本交接书，以便甲方将乙方所购房屋通过本交 接书正式移交给乙方。乙方已检查了该单元的建筑质量，双方一致认为， 该房屋可以交付给业主，业主可以接受该房屋。因此双方签定本交接书， 并确认下列条款： 双方确认，自 年 月 日起，该单元由甲方交给乙方； 双方在此确认，乙方已经收到该单元钥匙；
乙方确认，该单元的建筑质量和初装修质量符合双方所签《商品房购 买合同》的规定，乙方并无异议；
甲方确认，尽管该单元已交付给乙方，但其仍负有《太原市建筑工程 质量保修实施办法》中规定的保修义务；
本交接书自双方盖章签字之日起生效； 本交接书一式两份正本，双方各执一份正本，具有同等法律效力。
甲方盖章： 日期：_____年_____月____日
计量表名称
读数
水表
电表
燃气表
业主/或授权代表签字 ： 客服助理签字:
日期：_________
附表：主要收楼文件
太原星河湾房屋交接验收单
业主姓名：
_____幢_____单元_____ 号
兹本人证明，上述房屋业主/授权代表已于今天到单元内检查，结果如下：
无任何问题，可接收； 发现有以下房屋质量问题：
(1)__________________________________________ (2)__________________________________________ (3)__________________________________________ (4)__________________________________________ (5)__________________________________________ (6)__________________________________________
经办人（签名）：_________ 日期：_________
5
6
管理处工程部
管理处项目经理
•房屋已验收完毕
检验无误，已完成入住手续
•《房屋交收验收单》已填/未填
特此证明
（未填原因为：__________）
特此证明
经办人（签名）：_________ 日期：_________
经办人（签名及盖章）：_________ 日期：_________
住宅质量保证书 住宅使用说明书 业主手册 室内设备设施 维护保养说明书 装修守则 临时管理规约
壹本 壹本 壹本 壹本 壹本 壹本
特此签认。
业主/业主代表签名（公司盖章）：______________________ 日期：______________________
附表：主要收楼文件 太原星河湾业主接收物业之钥匙交接单
附表：主要收楼文件 太原星河湾1号园业主办理收楼手续签认表
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1
2
开发商销售部
开发商财务部
入伙资格审查合格
购房款项及手续已清
特此证明
特此证明
经办人（签名及盖章）：_________ 日期：_________
经办人（签名及盖章）：_________ 日期：_________
3
管理处财务部
已缴清物业管理有关费用 特此证明
业主姓名：
____幢_____单元_____号
兹本人确认已全部接收了上述房屋的钥匙，具体交接情况如下：
序号
区域
数量
1
把
2
把
3
把
4
把
5
把
6
把
7
把
8
把
9
把
10
把
附表：主要收楼文件 太原星河湾业主接收物业之计量表读数记录
业主姓名：
_____幢_____单元____号
兹本人确认已于______年_____月____日____时____分核查了上述房屋的 计量表读数，具体情况如下：
图
房屋问题返修完毕后,助理通知业主来验房,并签 字确认.
将返修单交给档案管理员进行存档.
交 楼 验 收 小 组
架 构 1号楼
1名工程监理
图 2名客服助理
5号楼 1名工程监理 2名客服助理
物业公司收楼总指挥 （由项目总经理担任）
组长 (由服务总监担任)
副组长 (由服务领班、工程服务主任担任)
2号楼 1名工程监理 2名客服助理
经办人（签名及盖章）：_________ 日期：_________
4
管理处管业部 • 《房屋交收书》、《钥匙交接单》、《计量电读数记录
》、《消防安全协议》、《养犬管理协议》等文件已签 ； • 《业户手册》、《装修装饰守则》、装修申请资料等文 件已领 • 钥匙已领/未领 （未领原因为：________________） 特此证明
物业管理有限公司 金钥匙服务中心
销售部确认业主预约情况
收 前台接到通知后,准备好相关收楼资料
楼
前台电话通知各相关部门,包括客服助理\工程
监理\服务领班,并及时记录在登记本上,以备查
询
流
业主收楼时,先签署相关文件和领取钥匙,然后客 服助理和工程监理带领业主去验房
程
工程监理将业主提出的工程问题,记录下来,整理 之后,交予档案室存档.
3号楼 1名工程监理 2名客服助理
6号楼
1名工程监理 2名客服助理
7号楼
1名工程监理 1名客服助理
4号楼 1名工程监理 2名客服助理
8号楼 1名工程监理 1名客服助理
各人员职责
1、物业公司总指挥负责审核收楼流程和监督收楼进度，为收楼小组人员提供 支援。 2、组长负责制定收楼流程和物业公司收楼工作总调度，全面负责和安排收楼 的工作，各部门人员必须服从指挥。 3、副组长的职责现场执行收楼工作，包括安排助理验房、整合业主档案、前 台电话咨询处理、向组长随时汇报收楼工作进度。负责指导解决其他组员收 楼过程中出现的问题。 4、按8栋楼进行分组，原则上按该单元助理进行收楼，如果该栋楼收楼集中， 副组长可以现场调动其他楼客服助理进行帮助，之后将该业主的反馈问题和 各相关档案与该楼的客服助理进行交接。 5、收楼期间，各部门人员服从管理，不得以任何借口推脱工作，将业主反馈 的问题，及时、准确地反映给相关部门。
乙方（或授权代表人）签字： 日期：_____年_____月____日
太原星河湾1号园文件签收表
1号园 幢 单元 号
业主/业主代表：
兹收到太原星河湾金钥匙服务中心交来下列文件，为确保使本小区成 为各业主/住户的理想居所，并使此高级物业能保证其价值，本业主/住户当 极力遵守太原星河湾金钥匙服务中心规定以及相关一切有关规则条例：