武汉物业公司员工绩效考核管理办法(试行)

永诚物业员工绩效考核管理办法（试行）

武人字（2012）第011号

为建立有效的绩效奖励机制，规范公司对员工的客观评价，及时对员工工作进行评估和肯定，提高员工素质，激发员工潜能和工作热情，确保企业经营目标的顺利实现，特制定本办法.

一、考核目的

公司通过对员工进行日常与年度相结合的考核，将考核结果与员工的薪酬待遇、岗位调整、培训及休假等挂钩，建立能上能下、能进能出的用人机制，以实现人才在公司内部各岗位的优化配置，促进公司人力资源的管理与合理使用，建立高素质、精干、高效的员工队伍。

二、考核原则

1、依据岗位职责和任职资格，实事求是地全面考核公司员工，以公司员工的实际业绩为主。

2、坚持公平、合理的原则，在考评内容、考评方法和考评标准上力求合理、科学，严格、客观，增强考评工作的透明度。

3、坚持定性与定量考核相结合的原则。

三、适用范围

适用于物业公司全体员工的绩效考评工作。

四、绩效考评体系的构成

分为非效益部门和效益部门两类考核，根据考核内容分配不同的权重。

见附件《经营管理目标》

1）效益操作层员工、非效益操作层员工、管理层员工：绩效考评工作由日检、周检、月检、抽检构成。

2）中层管理员工、高层管理员：绩效考评由周检、月检、抽检、半年考评、年终考评构成。

五、员工分类

1）效益操作层员工：指物业公司各部门组长以下（包含组长）含效益任务的员工及

各部门具体办事人员;

2）非效益操作层员工：指物业公司各部门组长以下（包含组长）不含效益任务的员工及各部门具体办事人员；

3）管理层员工：指物业公司各部门领班以上的员工。分为基层管理（领班、主管）、中层管理（副经理、经理）与高层管理（服务处主任、副总经理、总经理）。

六、工资构成

基本工资＋绩效工资（包括加值班工资和住房补贴）＋交通/通讯补贴（因工作需要确定）

说明：绩效工资采取“当月考核、当月发放”的方式。

2.考评工资核发比例

2.1公司对部门的考评（不包括高层管理人员）

考评分＞85%时，部门考评工资核发比例=考评分；

考评分≤85%时，部门考评工资核发比例=85%。

2.2部门对员工的考评

考评分＞85%时，个人考评工资核发比例=考评分；

考评分≤85%时，个人考评工资核发比例=85%。

七、绩效考核的形式和内容

1、考核形式、

考评关系——层层考评

公司总经理服务处处主任/部门经理主管（班组长）员工

2、考核内容

1）部门负责人对部门员工的工作绩效进行考评，具体考评内容可参照《员工月工作检查/绩效考核评分标准》，也可由部门根据员工的工作态度、工作绩效、工作能力、专业技能四个方面自行确定考核标准；

2）服务处主任负责对各部门的工作绩效进行考评，具体考评内容可参照《目标考核计分表》，也可由各服务处自行确定考核标准；

3）行政部代表公司负责对各职能部门、服务处工作绩效的考评工作，具体考评内容见《目标考核计分表》；

4）行政部汇总考评结果，提出绩效考核建议，于公司每月的工作总结会上进行表决通过；

5）公司总经理负责维护绩效考核的公正、公平、公开性并审批绩效考核建议。

3、公司对部门、服务处考评办法

考评分=各目标完成比例×各指标权重

部门/服务处当月应得考评工资=部门考评工资核发比例×部门核定考评工资基数七、绩效体现

（1）个人当月应得考评工资=个人考评工资核发比例×个人考评工资基数×部门考评工资核发比例

（3）结余

每月考评结余考评工资累计至下月使用，结算到部门。

八、考评奖罚

年终结算考核均完成计划指标（定量+定性），则将每月扣除的绩效工资全额返还给部门（因质量检查所扣除的绩效工资除外）。

九、统计办法

原则上实行三级审核制度，即由公司根据各服务处工作计划完成情况对各服务处实施考核，再由服务处根据部门工作完成情况对部门实施考核，最后由部门对部门员工工作完成情况进行考核。

被考评员工的直接上级进行初审，间接上级进行审核。

十、考评流程

1）每月行政部根据公司对部门的考核分数核发考评工资到部门；

2）各部门对员工实施考核，交由行政部计算员工当月考评工资；

3）行政部对申请复议的员工分数，5个工作日内给予回复，在复议结果未定之前，原分数继续有效，经复议的分数为最终分数。如有差额，分数计入次月月检分数。十一、绩效考评纪律

1）考评人员在考评时，应独立检查、判断、思考、打分，上司不得干涉其评分，只能在复核时与考评人员商讨，意见不统一时，需在备注栏中说明。

2）考评中如发现考评项目有漏项或表述不清时，应及时向行政部反映，由行政部及时进行补充，考评人员不得按照自己的理解进行评分。

3）考评中不得徇私舞弊，否则予以行政处罚，并在考评人员次月的考评项目中予以扣分。

十二、本办法自2013年1月1日起执行。

武汉永诚物业有限责任公司

人力资源部

2012年12月21日

武汉永诚物业有限责任公司

员工月工作检查/绩效考核评分表

姓名：部门：职务：考核月份：年月

填表说明：1、效益操作层员工填写表一、表二；

2、非效益操作层员工填写表一；

3、绩效考评：“完成率”＝“完成情况”÷“目标任务”；

4、绩效考评：得分=“完成率×100

5、最终得分：非效益操作层员工以表一得分为最终得分；

效益操作层员工最终得分为：表一得分×40%+表二得分×60%