工作总结运营总结与方针

一、反省，总结

1. 首先，作为一个技术人员，对于上周我公司第一次实盘运营的失败，我本人具有不可推卸的责任！在这里借这个机会我先自我检讨！

2. 对于上周实盘运营的情况，一个不明智的人只会选择面对惨果悲愤不已，而一个开明的人则会认为是一件好事！就像陈总您周六晚上所说的“这件事给了您猛然一击，彻底击醒了您。”其实这件事是一个很好的反面教材，它的发生反馈给我们一个很直接明朗的信息的就是“有问题！”或许是管理的问题或者运营问题……

所以，我们要从这次的运营失败中，找出问题所在，然后解决问题以及吸取教训，并追求此类错误不要在下次运营当中出现。

下面我先来做一个深刻总结：

1. 作为掌控公司大局的老总，他某些相对重要的想法以及对重大事件重要机构的用意，我认为有必要及时的清晰明朗的与有关人员进行沟通交流。其作用就是告知有关人员，有些事情发生的时候，你们可以怎么做！

但从一个标准的管理流程来讲，主管或者经理在管理中起到的作用就是承上启下。换句话说这些职位就相当于公司运营管理的一个纽带。对上要严格执行有关领导的指示命令，对下严格做好管理督导。那么上级领导也是从主管或者

经理手中得到一些信息的反馈，基本上不会直接从基层员工获得。

至少说很多公司都是这样的管理流程。那么员工在没有得到有关领导允许或者引荐的情况下，直接向更高级领导反映情况、发表自己的意见属于越级。有的老总喜欢员工直接越级有的老总不喜欢直接越级。那么在我不知道陈总您是否喜欢、允许员工可以直接越级的情况下，我肯定是会选择按照基本常规的流程去走。

所以之前我的想法以及做法就是技术部有问题的时候应该由张超来负责反馈以及跟您之间的沟通交流。当然我并不是对公司任命张超为技术总监有意见，而是我的职责就是做好接待客户和实盘当中给出分析意见。

同一件事让不同的人去做，肯定会有不同种做法。之所以会有不同的做法，是取决于不同的出发点！既然双方没有进行及时的沟通交流去达到同一个出发点的时候，我没有按照您的想法去做，您也不能完全说我这个人没有责任心！

因此从这个角度来看，我认为双方完全有必要及时有效的沟通交流。不论双方处于什么样的职位！

当然上述我说了这么多也算是跟您进行另外一种方式的沟通交流，目的就是为了化解误会、解决问题，让我们之后工作的更加顺畅！

2. 上周五我得到陈总您对于我公司实盘运营的方针或

者说主打思路是“先由我们三个人共同探讨拿出一个运营方案，然后用这个方案来进行我公司的实盘运营。”其实我是很不赞成这样的做法。因为这样的做法在现实中有很多的弊端性和不可实现性。

在这里我先讲一件我曾经在北京的一段经历。那时候我去参加了一个外汇培训公司。后来我发现那个公司的技术图队有这么一个现象。就是说他们公司有技术一部、技术二部。而且每个技术部门当中的技术人员所擅长的外汇品种并不是统一的。也就是说有的人擅长分析、操作欧/美，有的人擅长分析、操作磅/美，有的人擅长分析、操作美/日。

然后我就有点迷惑！因为按照我当时的认识或者说想法就是说团队中的成员应该统一擅长分析、操作同一个品种。但是后来我慢慢的领悟到这样一个团队的优势所在。

优势一：团队成员A之不足，B能弥补。B之不足，C 能弥补……。人无完人，但是这样一个团队可谓是一个完美的团队，也就是做到了八面玲珑！

优势二：这样的团队避免了成员之间在某些方面发生分歧的时候产生扯皮、观点无法统一、决策无法定论的现象。

接着来分析下陈总您当时决策的弊端性在哪里。

（1）. 当时您把实盘账号给予我们的时候，也就是上午，那是您也在！我们三个人都看空的时候，您想做个多单。这时候我们四个人的观点出现了不统一的现象。那对实际操盘

人张涛来说，他是选择3个人的观点还是选择您一个人的观点或者谁都的都不听只听自己的？这个时候就会出现了这样的矛盾！我们该如何抉择？张涛该如何抉择？

（2）. 倘若第一单做错，出现亏损的时候，我们该立马止损砍掉还是说立马锁仓？如果说坚决止损也就是砍掉之后，是立马反手做还是说出局观望？如果说立马锁仓，那之后该选择什么的方法来解仓？如果即不想止损也不想锁仓，是否允许选用农民播种法来操作？面对这样几个问题，您认为几个人的观点能否达到一致？就算观点达到了一致，那您认为一月当中能有多少次这样的机会？那我们的单量从何而来？

（3）. 张涛也有自己的分析，当大家的分析给予他让他操作的时候，一定会与他自己的分析有所冲突，也就是在分析达不到统一的时候，他人的分析、观点一定会左右张涛自己的分析和观点。最终就会导致张涛的犹豫、质疑，像这样举棋不定的做法，如何能掌控这瞬息万变的行情？犹豫、举棋不定也是操盘之大忌。

即便是大家一起做出了一套操做方案，但这个方案也是死的，若天天采用一套死板的操作方案，如何能做到灵活？操作方法有很多种，每种都有优势和劣势，所以想完美想做到以不变应万变就需要灵活、综合运用多种操盘方法。

每个人所擅长的运用的方法以及操盘的风格都不会相

同，倘若均采用一套定型的死板的操作方案来做，个人的优势就会受到束缚彼此也不能互补！换句话说，用一个定型死板的操盘方案来训练员工的执行力我觉得是相当合适的！

上述就是我借此机会发表下自己的看法，我的失职之处就是就是没有及时的指出陈总这样决策的弊端性！当然陈总您的决策也未必完全错误，必定出发点不一样!

3. 当时我们有点操之过急，就是还未跟您及时有效沟通就开始操作也是这次失败的一个因素。

对于实际操盘中，我觉得张涛也犯了几个错误。A：没有坚决设立止损，也就是风控没有做好。B：追涨。当然我们几个的分析没到位也是这次失败的一个因素。

上面呢就是我对我公司第一次实盘运营失败所做的个人分析。但不管怎么说，我还是建议并主张把风控永远都放在第一位。

下面我会结合公司组建操盘部这个项目一起详细讲解如何风控。

二、自营部

A：理论

1. 公司性质

我公司以及对面的证券公司，在这个市场扮演的都是经纪的角色。也即我公司就是天津贵金属交易中心的会员单位也是这个市场的经纪公司。