中医科品管圈ppt
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中医科品管圈工作报告ppt
头脑风暴法 小组讨论、甘特图
东七病区 东七病区
现状把握
李某 流程图、柏拉图、鱼骨图 东七病区
目标设定
黄某某
小组讨论、柱状图 东七病区
解析
全体圈员
头脑风暴法
东七病区
对策拟定
李某
小组讨论
东七病区
对策实施与检讨
王某 头脑风暴法、小组讨论 东七病区
效果确认
黄某某
柏拉图、雷达图
东七病区
标准化
全体圈员 小组讨论、头脑风暴法 东七病区
三颗紧密相连的心：代表了我们东七护士紧密团结在一起，齐心协力，用我 们的真心、爱心、耐心、细心、责任心，给予患者关心、关怀与呵护。
飞翔的翅膀：代表了和平鸽的翅膀，寓意着和谐及安宁的护患关系；也代表 了白衣天使的翅膀，寓意着不断提升的护理品质。
护理理念是“以病人为中心”，把患者真正的放到我们每一位护理人员的心 里，用我们的真心、爱心、耐心、细心、责任心感动每一位患者，共同搭建 良好的护患关系，促进康复，从而实现护理质量持续改进。
1
圈能力值
职务 圈长 圈员
平均
姓名
王某某 李某某 王某某 刘某 杜某某 刘某 王某 魏某
工作年资（30%）
工作年限
15 14 8 8 5 4 3 4
能力值
22.5 21 12 12 7.5 6 4.5 6
学历改善能力（30%）
学历
能力值
主题改善能力（40%） 改善能力 能力值
改善能力
本科
80
本科
80
彩虹圈QCC成果汇报
爱心呵护生命 平凡铸就辉煌
对策实施与讨论
目录
彩虹圈简介 原因分析
主题选定
中医科品管圈主题汇报ppt
✓ 全员分担的体制 ✓ 建立圈员的良好人群关系 ✓ 指导圈员有关QCC方法等
✓ 实施圈长与圈员的品管教育 ✓ 培养圈员自发参与圈会的风气 ✓ 掌握圈员品管活动的想法和做法 ✓ 正确指导品管手法，提高活动能力
✓ 选定活动改善的问题 ✓ 对品管圈无法处理问题给予帮助 ✓ 辅导品管圈活动持续性和永久性
✓ 协助圈会顺利进行
参考文献
金玉梅、章晓军 床边考核模式在新护士综合能力考评中的应用《护理学报》 2016年04期 凌玉 从护士执业考试看新毕业护士的在职培训《中华护理杂志》 2012年03期
吴旭丽、连瑶、蔡琳 对新护士实施个案模拟实 践考核的探讨《中国实用护理杂志》2010年16期
2
选题理由
对患者而言
为患者提供全面、全程、优 质的护理服务，减轻患者痛 苦，促进患者早日康复。
李某某
第三部分
计划拟定
3 活动计划拟定
WHAT
WHEN
WHO
HOW
WHERE
项目
时间 2016.11
2016.12
2017.01
2017.02
2017.03
2017.04 2015.05
3 4 12341234123412341234 1 2
担当
品管工具
地点
主题选定 活动计划拟订
突发状况 延期
全体圈员 全体圈员
三颗紧密相连的心：代表了我们东七护士紧密团结在一起，齐心协力，用我 们的真心、爱心、耐心、细心、责任心，给予患者关心、关怀与呵护。
飞翔的翅膀：代表了和平鸽的翅膀，寓意着和谐及安宁的护患关系；也代表 了白衣天使的翅膀，寓意着不断提升的护理品质。
护理理念是“以病人为中心”，把患者真正的放到我们每一位护理人员的心 里，用我们的真心、爱心、耐心、细心、责任心感动每一位患者，共同搭建 良好的护患关系，促进康复，从而实现护理质量持续改进。
✓ 实施圈长与圈员的品管教育 ✓ 培养圈员自发参与圈会的风气 ✓ 掌握圈员品管活动的想法和做法 ✓ 正确指导品管手法，提高活动能力
✓ 选定活动改善的问题 ✓ 对品管圈无法处理问题给予帮助 ✓ 辅导品管圈活动持续性和永久性
✓ 协助圈会顺利进行
参考文献
金玉梅、章晓军 床边考核模式在新护士综合能力考评中的应用《护理学报》 2016年04期 凌玉 从护士执业考试看新毕业护士的在职培训《中华护理杂志》 2012年03期
吴旭丽、连瑶、蔡琳 对新护士实施个案模拟实 践考核的探讨《中国实用护理杂志》2010年16期
2
选题理由
对患者而言
为患者提供全面、全程、优 质的护理服务，减轻患者痛 苦，促进患者早日康复。
李某某
第三部分
计划拟定
3 活动计划拟定
WHAT
WHEN
WHO
HOW
WHERE
项目
时间 2016.11
2016.12
2017.01
2017.02
2017.03
2017.04 2015.05
3 4 12341234123412341234 1 2
担当
品管工具
地点
主题选定 活动计划拟订
突发状况 延期
全体圈员 全体圈员
三颗紧密相连的心：代表了我们东七护士紧密团结在一起，齐心协力，用我 们的真心、爱心、耐心、细心、责任心，给予患者关心、关怀与呵护。
飞翔的翅膀：代表了和平鸽的翅膀，寓意着和谐及安宁的护患关系；也代表 了白衣天使的翅膀，寓意着不断提升的护理品质。
护理理念是“以病人为中心”，把患者真正的放到我们每一位护理人员的心 里，用我们的真心、爱心、耐心、细心、责任心感动每一位患者，共同搭建 良好的护患关系，促进康复，从而实现护理质量持续改进。
医疗中医品管圈PPT案例模板
圆圈： 代表了医院人员对病人不 间断的监护
2
主题选定
选题过程 本次活动主题 名词定义及衡量指标 选题理由
（一）选题过程
主题评价题目 1、提高腹水病人的舒适 度 2、提高管床护士对管床 病人七知道知晓率 3、提高腹泻型IBS（肠易 激综合征）的疗效 4、提高老年性病人便秘 改善率 5、降低住院患者外出频 率 6、增加大小便标本正确 留取率 7、降低患者跌倒坠床次 数 上级政策 23 可行性 21 迫切性 21 圈能力 11 总分 76 循序 4 选定
没听说过 偶尔告知 常常提醒
6
备注
以评价法进行主题评价， 共 9 人参与选题过程， 票选分数，5分最高，3分 普通，1分最低，第一顺位 为本次活动主题。
评价说明
3 5
（二）、本次活动主题
选题方向：
课题达成型
——提高腹泻型IBS的疗效
选题依据：
1
IBS是消化科门诊最常见的就诊原因，在门诊病人 中约占15%,并且逐年升高，常规治疗易复发，疗 效差，给病人及社会带来巨大的经济负担。
不定型IBS
总计
6
104
5.77%
100%
100%
根据“28”法则，分析 IBS改善率降低的原因， 得出腹泻型IBS为本次 活动改善重点。
10 0 8 6
60% 50% 40%
30%
20% 10% 0%
10 0
现状值=104/300*100%=34.7%
累计百分比
5
目标设定
圈能力值评定 目标设定
步骤 主题选定 计划拟订 现况把握 目标设定 解 析
品管圈圈员 汪波 刘玉兰 李鲁 汪波 祝臻 漆金金 王富婵 傅大霖 敖永梅 孙堂莲
中医护理品管圈ppt模板
目录
CONTENTS
1 主题选定 2 活动计划拟定 3 现状把握 4 目标设定 5 目标解析
目录
CONTENTS
6 对策拟定 7 对策实施与检讨 8 效果确认 9 标准化 10 检讨与改进
01
主题选定
单击此处文本 单击此处文本
单击此处文本 单击此处文本
01
ADD RELATED TITLE WORDS
。小心而又谨慎，似乎害怕发出一丁点声响，打扰到这片神圣的宁静。那个背影越看越熟悉，啊！是爸爸！他起着么早做什么呢？还是如此的小心。只见爸爸走进厨房，开始倒豆子，安装作文豆浆机， 加水，插电;;他做的一切动作都是小幅度的，小得甚至有些别扭。我这才知道，爸爸在准备煮豆浆。我不经意地一个抬头，瞥见钟面：五点十分！爸爸早起都是为了我能在六点钟起床时喝到温度适宜 的豆浆。爸爸走出厨房时，迅速而又轻柔地关上了厨房门，似乎里边有洪水猛兽来追他。一关门，豆浆机的声音就小了很多。我又看到了不可思议的一幕：爸爸是光着脚的。趁爸爸发现我之前，我掩 上了门，躺回床上。刚才房门外的一幕幕给了我极大的震撼，让我的心不由自主地狂
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01 主题选定—选题过程
主题评价题目
上级政策 重要性 迫切性 圈能力 总分 顺序 选定
提高全麻术后患者半卧位的符合率
2.81
3.55
3.55
3.91
13.82
2
降低xxx外科交接班的缺陷率
3.55
3.55
2.64
3.91
13.65
3
提高病区检验标本的送检及时率
2.64
2.64
2.27
次相关
3
重要
迫切
51～75%
相关
品管圈医疗QC模板PPT课件
团队培训和能力提升
制定培训计划
根据团队成员的实际情况和工作 需要，制定个性化的培训计划， 包括培训课程、培训时间和培训
方式等。
持续学习和知识更新
组织专业的培训课程，包括质量 管理理论、医疗行业标准、数据 分析方法等，提高团队成员的专
业素养和综合能力。
实施培训课程
组织团队成员参与实际项目，进 行实践锻炼和案例分析，提高团 队成员的解决实际问题的能力。
品管圈的定义及作用
定义
品管圈（Quality Control Circle，QCC）是由相同、相近或互补的工作场所的人 们自动自发组成数人一圈的小圈团体，全体合作、集思广益，按照一定的活动程 序来解决工作现场、管理、文化等方面所发生的问题及课题。
作用
提高工作质量和效率，降低成本和消耗，增加员工士气和满意度，促进组织持续 改进和创新。
实践锻炼和案例分析
鼓励团队成员持续学习新知识、 新技能，关注行业动态和最新研 究成果，保持团队的专业性和创 新性。
03 医疗QC流程设计与实施
明确医疗QC流程目标
01
02
03
提高医疗服务质量
通过QC流程的实施，提 高医疗服务的规范性、安 全性和有效性。
降低医疗风险
减少医疗差错和不良事件 的发生，保障患者安全。
数据可视化
通过图表、图像等方式将数据呈现 出来，以便更直观地了解数据的分 布和趋势，为医疗QC提供可视化 支持。
多变量统计分析
利用回归分析、因子分析等方法， 探讨多个变量之间的关系和影响程 度，为医疗QC提供决策支持。
05 沟通技巧在医疗QC中的运用
与患者沟通技巧
建立信任关系
通过亲切的问候、耐心倾 听和表达关心，与患建 立信任，使其更愿意分享 信息和合作。
中医科品管圈主题汇报ppt模板
小组讨论 头脑 风暴
柏拉图 鱼骨图 冰山图
头脑风暴 小 组讨论
头脑风暴 小组 讨论
柏拉图 雷达图 头脑风暴 小组
讨论 小组讨论
血透室
小组讨论
现状把握
04
患者分区入室 开始透析后每小时监测
一次患者的生命体征
患者自己称体重 由护士双人核对患者
信息后开始透析
医生患者根据体重情况 设定脱水量
患者开始血液透析， 护士按医嘱设置脱水量
01
成立日期
2017年08 月28日
圈员人数
辅导员
姓名
圈长
成员基本情况
序号 圈员姓名
职称
圈内职务
年龄
资历
学历
9人 姓名
圈内工作
1
xxx
血液净化科
护师
30
5年
本科
组织、策划、分工、培训、追踪
2
xxx
血液净化科
主管护师
35
16年
本科
协调、指导、督查、评价
3
xxx
血液净化科
副主任护师
40
21年
大专
培训、活动措施落实、数据收集
主题选定
02
主题评价题目
上级 政策
紧迫性 可行性 圈能力 总分
顺序 选定
提案人
降低患者血透中内瘘穿刺 口渗血的发生率
37
33
45
35
150
2
降低患者深静脉置管管 路堵塞堵发生率
33
33
43
29
138
5
姓名 姓名
降低血透过程中患者低 血压的发生率
35
41
45
33
中医品管圈提高病人中医护理知晓率课件
考试
效果确认 文档仅供参考，不能作为科学依据，请勿模仿；如有不当之处，请联系网站或本人删除。
92 91.5
91 90.5
90 89.5
89 88.5
88 87.5
SR WXP XMM SWQ ZHX WH
5月-7月中医测 试平均值
文档仅供参考，不能作为科学依据，请勿模仿；如有不当之处，请联系网站或本人删除。
圈名意义
传承并发扬光大中医传统护理知 识，用我们精湛的护理技术呵护 病人受伤的翅膀，托起病人康复 的希望。
Rahul is great at..
主题选定 文档仅供参考，不能作为科学依据，请勿模仿；如有不当之处，请联系网站或本人删除。
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改善的标准化和实施
• 1.认真学习中医护理专业知识 • 2.加强内部培训，提高责任心和工作能力 • 3.每月定时考核 • 4.加强护患沟通取得患者配合和信任感
文档仅供参考，不能作为科学依据，请勿模仿；如有不当之处，请联系网站或本人删除。
总结：
通过这次品管圈活动，我们从中收获 很多。不仅增加了我们的满意度，缩短了平 均住院日；同时也增强了圈员们发现问题和 解决问题的能力，也增强了我们的团队精神 。我们的最终目标是：病人满意、员工满意 、医院满意、社会满意！
7月12日
7月14日
100%
86
范亦萱 穴位贴敷
7月23日
7月25日
100%
93
文档仅供参考，不能作为科学依据，请勿模仿；如有不当之处，请联系网站或本人删除。
对策实施与检讨
• 改善前 • 新进人员经验不足 • 中医基础知识差 • 为系统进行中医学习
效果确认 文档仅供参考，不能作为科学依据，请勿模仿；如有不当之处，请联系网站或本人删除。
92 91.5
91 90.5
90 89.5
89 88.5
88 87.5
SR WXP XMM SWQ ZHX WH
5月-7月中医测 试平均值
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圈名意义
传承并发扬光大中医传统护理知 识，用我们精湛的护理技术呵护 病人受伤的翅膀，托起病人康复 的希望。
Rahul is great at..
主题选定 文档仅供参考，不能作为科学依据，请勿模仿；如有不当之处，请联系网站或本人删除。
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改善的标准化和实施
• 1.认真学习中医护理专业知识 • 2.加强内部培训，提高责任心和工作能力 • 3.每月定时考核 • 4.加强护患沟通取得患者配合和信任感
文档仅供参考，不能作为科学依据，请勿模仿；如有不当之处，请联系网站或本人删除。
总结：
通过这次品管圈活动，我们从中收获 很多。不仅增加了我们的满意度，缩短了平 均住院日；同时也增强了圈员们发现问题和 解决问题的能力，也增强了我们的团队精神 。我们的最终目标是：病人满意、员工满意 、医院满意、社会满意！
7月12日
7月14日
100%
86
范亦萱 穴位贴敷
7月23日
7月25日
100%
93
文档仅供参考，不能作为科学依据，请勿模仿；如有不当之处，请联系网站或本人删除。
对策实施与检讨
• 改善前 • 新进人员经验不足 • 中医基础知识差 • 为系统进行中医学习
针灸推拿科品管圈成果汇报ppt
在此输入医院名称
品管圈成果汇报
爱心呵护生命 平凡铸就辉煌
汇报人：774458 时间：201x年XX月
CONБайду номын сангаасT录ENTS
1
2
3
4
5
彩虹圈介绍 主题选定 计划拟定 现状把握 目标设定
11
10
检讨与改进 标准化
9
8
7
效果确认
对策实施 对策拟定 与讨论
6
原因分析
彩虹圈介绍
1 彩虹圈简介
品管圈成立
品管圈第一次会议
责任护士床边综合 能力合格率
=
责任护士床边综合能力考 核90分以上的人次
考核的责任护士总人次
X 100%
4
现状流程
床边综合能力流程图
了解病情 健康教育
汇报病历 基础护理 护理记录
主要护理问题
护理措施
专科护理
护理并发症
总结
此次活动重点
参考文献
金玉梅、章晓军 床边考核模式在新护士综合能力考评中的应用《护理学报》 2018年04期 凌玉 从护士执业考试看新毕业护士的在职培训《中华护理杂志》 2012年03期
吴旭丽、连瑶、蔡琳 对新护士实施个案模拟实 践考核的探讨《中国实用护理杂志》2010年16期
2
选题理由
对患者而言
为患者提供全面、全程、优 质的护理服务，减轻患者痛 苦，促进患者早日康复。
2.5 解决问题能
力
责任心 5 4 3.2 3 2 1 0
2.9
团队精神 2.8
2.8 沟通能力
责任荣誉
4
主题定义
床边综合能力定义
床边综合能力是指责任护士运用护理程序的工作方法，找出该病人的护理要点，准确把握病人的整体状况，及时发 现问题和解决问题，同时也培养了护士敏锐的观察力、人际交往能力和沟通技巧，体现人文关怀和灵活性，得到病 人更多的信任和配合。
品管圈成果汇报
爱心呵护生命 平凡铸就辉煌
汇报人：774458 时间：201x年XX月
CONБайду номын сангаасT录ENTS
1
2
3
4
5
彩虹圈介绍 主题选定 计划拟定 现状把握 目标设定
11
10
检讨与改进 标准化
9
8
7
效果确认
对策实施 对策拟定 与讨论
6
原因分析
彩虹圈介绍
1 彩虹圈简介
品管圈成立
品管圈第一次会议
责任护士床边综合 能力合格率
=
责任护士床边综合能力考 核90分以上的人次
考核的责任护士总人次
X 100%
4
现状流程
床边综合能力流程图
了解病情 健康教育
汇报病历 基础护理 护理记录
主要护理问题
护理措施
专科护理
护理并发症
总结
此次活动重点
参考文献
金玉梅、章晓军 床边考核模式在新护士综合能力考评中的应用《护理学报》 2018年04期 凌玉 从护士执业考试看新毕业护士的在职培训《中华护理杂志》 2012年03期
吴旭丽、连瑶、蔡琳 对新护士实施个案模拟实 践考核的探讨《中国实用护理杂志》2010年16期
2
选题理由
对患者而言
为患者提供全面、全程、优 质的护理服务，减轻患者痛 苦，促进患者早日康复。
2.5 解决问题能
力
责任心 5 4 3.2 3 2 1 0
2.9
团队精神 2.8
2.8 沟通能力
责任荣誉
4
主题定义
床边综合能力定义
床边综合能力是指责任护士运用护理程序的工作方法，找出该病人的护理要点，准确把握病人的整体状况，及时发 现问题和解决问题，同时也培养了护士敏锐的观察力、人际交往能力和沟通技巧，体现人文关怀和灵活性，得到病 人更多的信任和配合。
医疗品管圈ppt模板课件
2.对护理人员教程教学，并定期考核
负责人：王某某 实施日期：6.7-6.11 实施地点：某病区
对策处置： 经效果确认后，得知使用“药量、滴速及滴空时间对照表”后， 患者或家属使用红灯次数大幅降低，所以此对策继续实施， 并列入标准化操作
PD
AC
对策效果确认：
点滴问题由改善前的26.2次/（百人·日） 降至改善后的9.2次/（百人·日）
45
41
51
37
45
39
宣教内容未及时 宣教卡及宣传报告内容
更新
陈旧未及时更新
1.由专人负责宣教资料整理 2.及时更新宣传内容
45
51
55
454 45
51
未及时换药
1.每日由当天责任班整理需换药患者名单
护士人手少，责任不明
并公布
45
41
51
2.固定分管护士及时换药
47
45
51
未妥善固定胶布
操作不规范
xxx
原因解析
xxx
对策拟定
xxx
对策实施
xxx
效果确认
xxx
标准化
xxx
检讨及改进
xxx
资料整理及发表
xxx
数据收集结果分析
本圈在现状把握阶段利用查检表张贴在护士台，并收集了3月29日至4月25日的查检数据，统计住院患者共1462人次，现将统计结 果整理如下表：
统计项目
白班
2/26 前夜
后夜
白班
沈某某
李某某 顾某某
实施计划 负责人 备注 6.7-6.11 李 对策一
6.14-6.18 顾 对策二
6.21-25 刘 对策三
6.28-7.3 沈 对策四
负责人：王某某 实施日期：6.7-6.11 实施地点：某病区
对策处置： 经效果确认后，得知使用“药量、滴速及滴空时间对照表”后， 患者或家属使用红灯次数大幅降低，所以此对策继续实施， 并列入标准化操作
PD
AC
对策效果确认：
点滴问题由改善前的26.2次/（百人·日） 降至改善后的9.2次/（百人·日）
45
41
51
37
45
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宣教内容未及时 宣教卡及宣传报告内容
更新
陈旧未及时更新
1.由专人负责宣教资料整理 2.及时更新宣传内容
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55
454 45
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未及时换药
1.每日由当天责任班整理需换药患者名单
护士人手少，责任不明
并公布
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41
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2.固定分管护士及时换药
47
45
51
未妥善固定胶布
操作不规范
xxx
原因解析
xxx
对策拟定
xxx
对策实施
xxx
效果确认
xxx
标准化
xxx
检讨及改进
xxx
资料整理及发表
xxx
数据收集结果分析
本圈在现状把握阶段利用查检表张贴在护士台，并收集了3月29日至4月25日的查检数据，统计住院患者共1462人次，现将统计结 果整理如下表：
统计项目
白班
2/26 前夜
后夜
白班
沈某某
李某某 顾某某
实施计划 负责人 备注 6.7-6.11 李 对策一
6.14-6.18 顾 对策二
6.21-25 刘 对策三
6.28-7.3 沈 对策四
中医科品管圈ppt课件
沟通
加强责任心
杨燕 李青 杨燕 杨燕
采纳
执行人
全科护士
杨燕
责任护士 杨燕
对策实施
对策实施与讨论1
PD CA
对策实施与讨论2
PD CA
对策实施与讨论3
PD CA
改善后资料
改善后数据收集
• 调查时间: 2015年10月1日-10月31日 • 调查地点: 中医科 • 调查方式: 检查住院患者病历 • 检查者: 杨燕 • 调查病历数量: 55份 • 未出现问题病历：44份 • 出现问题的病历：11份 • 文书缺陷率: 20%
设定的目标与工作要求达到的 目标相一致
应再接再厉达到更高目标
通过鱼骨图的方式发现问题， 还需要不断加强品管圈工具的学
解析重点问题
习及运用
制定对策简单有效，可行
对策拟定过于简单
检讨与实施 效果确认
圈员认真执行，并带动圈外工 作人员认真参与
有数据显示，设定目标完成
某些对策结果不理想，还需继续 努力
在现有的基础上继续努力，不断 改进
文书圈
中医科品管圈
• 希望通过全科护士的努力，发 挥集体智慧，达到提高护理文 书书写质量的目的。
•圈徽的含义
小圈：代表了我们中 医科护理品管圈
大圈：代表了我们的 目标和方向
手中握着笔：表达了 护士工作时始终铭记心中 的责任，大家都为着一个 目标不断努力，最终达到
活动计划拟定表
现状调查
改善前数据收集
• 根据80/20法则，将医嘱不及时签字、护理评估漏项、护理评估不及时作为 本次活动改善重点
改善前的柏拉图
目标设定
• 目标值=现状值— 改善值
=现状值—（现状值×改善重点×圈能力 ）
加强责任心
杨燕 李青 杨燕 杨燕
采纳
执行人
全科护士
杨燕
责任护士 杨燕
对策实施
对策实施与讨论1
PD CA
对策实施与讨论2
PD CA
对策实施与讨论3
PD CA
改善后资料
改善后数据收集
• 调查时间: 2015年10月1日-10月31日 • 调查地点: 中医科 • 调查方式: 检查住院患者病历 • 检查者: 杨燕 • 调查病历数量: 55份 • 未出现问题病历：44份 • 出现问题的病历：11份 • 文书缺陷率: 20%
设定的目标与工作要求达到的 目标相一致
应再接再厉达到更高目标
通过鱼骨图的方式发现问题， 还需要不断加强品管圈工具的学
解析重点问题
习及运用
制定对策简单有效，可行
对策拟定过于简单
检讨与实施 效果确认
圈员认真执行，并带动圈外工 作人员认真参与
有数据显示，设定目标完成
某些对策结果不理想，还需继续 努力
在现有的基础上继续努力，不断 改进
文书圈
中医科品管圈
• 希望通过全科护士的努力，发 挥集体智慧，达到提高护理文 书书写质量的目的。
•圈徽的含义
小圈：代表了我们中 医科护理品管圈
大圈：代表了我们的 目标和方向
手中握着笔：表达了 护士工作时始终铭记心中 的责任，大家都为着一个 目标不断努力，最终达到
活动计划拟定表
现状调查
改善前数据收集
• 根据80/20法则，将医嘱不及时签字、护理评估漏项、护理评估不及时作为 本次活动改善重点
改善前的柏拉图
目标设定
• 目标值=现状值— 改善值
=现状值—（现状值×改善重点×圈能力 ）
某市中医院品管圈的基本概念与步骤概述PPT86页课件
3.现状把握
现 状 把 握
将现行工作内容充分掌握(流程图) 到现地,针对现物,做现实观察(三现原则、查检表） 把现象与标准的差距,不对的地方及变化,加以观察纪录 归纳出本次主题的特性 (掌握重点、柏拉图)
流 程 图
查 检 表
柏 拉 图
现 状 把 握
收集对象：脾胃科全体护士 收集时间：2014年12月26日——2015年01月21日 在调查期内此次收集应执行的洗手人数 2802 未执行洗手人数 1288 已执行人数 1514 手卫生执行率（依从性 ） = 执行手卫生的人数 / 应执行手卫生的人数 × 100 = 1514 / 2802 × 100% = 54.04%
目 标 设 定
目标值=现况值-改善值 =现况值-(现况值×圈能力×改善重点)
现状把握收集的数据
主题选定时大家的打分:圈能力得分/总分
现状把握柏拉图的80/20节点
4、目标设定
主题动词为正向描述的目标值计算方法 目标值=现况值-改善值 =现况值-(现况值×圈能力×改善重点) =42.48-（42.48×0.7×0.82） =18.10s
找出问题点的方向
按照医院目标管理的方向 降低成本或提高效率和品质需求 从作业的结果或反省中发现 各种调查中发现
评价法
脑力激荡
记名式团体技巧、查 检 表
2
3
4
1
列出工作场所之问题点
对问题加以讨论及理解
对于问题进行评价
决 定 主 题
决定主题之步骤
可协助之方法
主 题 选 定
常常提醒
能自行解决
分秒必争
品 管 圈 的 组 成
头 脑 风 暴 法
又称智力激励法、脑力激荡、自由思考法 是一种激发性思维的方法 原则：不得批评仓促的发言，甚至不许有 任何怀疑的表情、动作、神色
现 状 把 握
将现行工作内容充分掌握(流程图) 到现地,针对现物,做现实观察(三现原则、查检表） 把现象与标准的差距,不对的地方及变化,加以观察纪录 归纳出本次主题的特性 (掌握重点、柏拉图)
流 程 图
查 检 表
柏 拉 图
现 状 把 握
收集对象：脾胃科全体护士 收集时间：2014年12月26日——2015年01月21日 在调查期内此次收集应执行的洗手人数 2802 未执行洗手人数 1288 已执行人数 1514 手卫生执行率（依从性 ） = 执行手卫生的人数 / 应执行手卫生的人数 × 100 = 1514 / 2802 × 100% = 54.04%
目 标 设 定
目标值=现况值-改善值 =现况值-(现况值×圈能力×改善重点)
现状把握收集的数据
主题选定时大家的打分:圈能力得分/总分
现状把握柏拉图的80/20节点
4、目标设定
主题动词为正向描述的目标值计算方法 目标值=现况值-改善值 =现况值-(现况值×圈能力×改善重点) =42.48-（42.48×0.7×0.82） =18.10s
找出问题点的方向
按照医院目标管理的方向 降低成本或提高效率和品质需求 从作业的结果或反省中发现 各种调查中发现
评价法
脑力激荡
记名式团体技巧、查 检 表
2
3
4
1
列出工作场所之问题点
对问题加以讨论及理解
对于问题进行评价
决 定 主 题
决定主题之步骤
可协助之方法
主 题 选 定
常常提醒
能自行解决
分秒必争
品 管 圈 的 组 成
头 脑 风 暴 法
又称智力激励法、脑力激荡、自由思考法 是一种激发性思维的方法 原则：不得批评仓促的发言，甚至不许有 任何怀疑的表情、动作、神色
中医院内一科品管圈快乐圈32页PPT
中医院内一科品管圈快乐圈
61、辍学如磨刀之石，不见其损，日 有所亏 。 62、奇文共欣赞，疑义相与析。
63、暧暧远人村，依依墟里烟，狗吠 深巷中 ，鸡鸣 桑树颠 。 64、一生复能几，倏如流电惊。 65、少无适俗韵，性本爱丘山。
61、奢侈是舒适的，否则就不是奢侈 。——CocoCha nel 62、少而好学，如日出之阳；壮而好学 ，如日 中之光 ；志而 好学， 如炳烛 之光。 ——刘 向 63、三军可夺帅也，匹夫不可夺志也。 ——孔 丘 64、人生就是学校。在那里，与其说好 的教师 是幸福 ，不如 说好的 教师是 不幸。 ——海 贝尔 65、接受挑战，就可以享受胜利的喜悦 。——杰纳勒 尔·乔治·S·巴顿
谢谢！
Hale Waihona Puke
61、辍学如磨刀之石，不见其损，日 有所亏 。 62、奇文共欣赞，疑义相与析。
63、暧暧远人村，依依墟里烟，狗吠 深巷中 ，鸡鸣 桑树颠 。 64、一生复能几，倏如流电惊。 65、少无适俗韵，性本爱丘山。
61、奢侈是舒适的，否则就不是奢侈 。——CocoCha nel 62、少而好学，如日出之阳；壮而好学 ，如日 中之光 ；志而 好学， 如炳烛 之光。 ——刘 向 63、三军可夺帅也，匹夫不可夺志也。 ——孔 丘 64、人生就是学校。在那里，与其说好 的教师 是幸福 ，不如 说好的 教师是 不幸。 ——海 贝尔 65、接受挑战，就可以享受胜利的喜悦 。——杰纳勒 尔·乔治·S·巴顿
谢谢！
Hale Waihona Puke
品管圈 -
活动主题：降低住院患者输液渗漏率 活动科室：石柱县人民医院中医科 活动时间：2014年4月——2014年12月
一、圈的介绍
（一）圈的组成
圈名：玉带圈
成立日期：2014年3月
成员人数：9人
平均年龄：21.5岁
辅导员：崔建敏
圈长：冉丽
成员：冉银凤 、谭翠、马莉、谢倩、秦菲、郭婧、汪婷婷、 王海霞
主要工作：针对中医科住院患者输液渗漏问题，利用品管圈解 决问题。
四叶草的四片叶子 形似四颗桃心，表 示我科用爱心、耐 心、关心和细心去 呵护每一位病患。
圆圈表示我科团结、友爱， 以患者为中心。
计划Plan
实施Do 确认Check 处置Action
1．主题选定
2. 活动计划拟定 3.现状把握
4. 目标设定
5.解析
6. 对策拟定
7. 对策策实施与检讨
8. 效果确认
21.05% 16.44% 2.63% 4.60% 0.65% 100%
(三)改善前柏拉图
100●
90● 83
80●
● 92.09%
70●
● 75.65%
60●
50●
● 54.60%
40●
30● 20●
32 25
● 96.69%
●
● 100●
99.32% 100% 90●
80● 70● 60●
50● 40●
对个人而言
节约时间，减轻工作量，和谐护患系。
三、活动计划拟定
步骤
月份 2014年4月 2014年5月 2014年6月 2014年7月 2014年8月
周次
1 周
2 周
3 周
4 周
1 周
一、圈的介绍
（一）圈的组成
圈名：玉带圈
成立日期：2014年3月
成员人数：9人
平均年龄：21.5岁
辅导员：崔建敏
圈长：冉丽
成员：冉银凤 、谭翠、马莉、谢倩、秦菲、郭婧、汪婷婷、 王海霞
主要工作：针对中医科住院患者输液渗漏问题，利用品管圈解 决问题。
四叶草的四片叶子 形似四颗桃心，表 示我科用爱心、耐 心、关心和细心去 呵护每一位病患。
圆圈表示我科团结、友爱， 以患者为中心。
计划Plan
实施Do 确认Check 处置Action
1．主题选定
2. 活动计划拟定 3.现状把握
4. 目标设定
5.解析
6. 对策拟定
7. 对策策实施与检讨
8. 效果确认
21.05% 16.44% 2.63% 4.60% 0.65% 100%
(三)改善前柏拉图
100●
90● 83
80●
● 92.09%
70●
● 75.65%
60●
50●
● 54.60%
40●
30● 20●
32 25
● 96.69%
●
● 100●
99.32% 100% 90●
80● 70● 60●
50● 40●
对个人而言
节约时间，减轻工作量，和谐护患系。
三、活动计划拟定
步骤
月份 2014年4月 2014年5月 2014年6月 2014年7月 2014年8月
周次
1 周
2 周
3 周
4 周
1 周
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- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
三颗紧密相连的心：代表了我们东七护士紧密团结在一起，齐心协力，用我 们的真心、爱心、耐心、细心、责任心，给予患者关心、关怀与呵护。
飞翔的翅膀：代表了和平鸽的翅膀，寓意着和谐及安宁的护患关系；也代表 了白衣天使的翅膀，寓意着不断提升的护理品质。
护理理念是“以病人为中心”，把患者真正的放到我们每一位护理人员的心 里，用我们的真心、爱心、耐心、细心、责任心感动每一位患者，共同搭建 良好的护患关系，促进康复，从而实现护理质量持续改进。
参考文献
金玉梅、章晓军 床边考核模式在新护士综合能力考评中的应用《护理学报》 2016年04期 凌玉 从护士执业考试看新毕业护士的在职培训《中华护理杂志》 2012年03期
吴旭丽、连瑶、蔡琳 对新护士实施个案模拟实 践考核的探讨《中国实用护理杂志》2010年16期
2
选题理由
对患者而言
为患者提供全面、全程、优 质的护理服务，减轻患者痛 苦，促进患者早日康复。
1
圈能力值
职务 圈长 圈员
平均
姓名
王某某 李某某 王某某 刘某 杜某某 刘某 王某 魏某
工作年资（30%）
工作年限
15 14 8 8 5 4 3 4
能力值
22.5 21 12 12 7.5 6 4.5 6
学历改善能力（30%）
学历
能力值
主题改善能力（40%） 改善能力 能力值
改善能力
本科
80
本科
80
彩虹圈QCC成果汇报
爱心呵护生命 平凡铸就辉煌
对策实施与讨论
目录
彩虹圈简介 原因分析
主题选定
对策拟定
效果确认
标准化
目标设定 检讨与改进
计划拟定 现状把握
第一部分
彩虹圈简介
1 彩虹圈简介
品管圈成立
品管圈第一次会议
2016.5.7，为了更好地落实优质 服务，东七病区召开品管圈第一 次会议，确定了相关成员，并一
✓ 热心参加圈会,积极的参与活动 ✓ 圈会积极发言，建立活泼的氛围
✓ 扎实落实所分配的项目 ✓ 将发现的问题积极向小组汇报 ✓ 开展品管时与患者保持良好关系 ✓ 确实遵守作业标准、实施作业
1 圈名圈徽选定
候选圈名 翱翔圈
向日葵圈 温馨圈 彩虹圈 给力圈 和谐圈
快乐天使圈
候选圈徽
投票数 1 1 0 4 2 1 0
李某某
第三部分
计划拟定
3 活动计划拟定
WHAT
WHEN
WHO
HOW
WHERE
项目
时间 2016.11
2016.12
2017.01
2017.02
2017.03
2017.04 2015.05
3 4 12341234123412341234 1 2
担当
品管工具
地点
主题选定 活动计划拟订
突发状况 延期
全体圈员 全体圈员
对护士而言
提高综合素质，减轻工作压 力，提升自我成就感。
对患者而言
增强团队凝聚力，改善工作 效率和品质，提高病区整体 形象。
选题 理由
对护士而言
提高患者满意度，增加社会 效应，提升医院的整体品牌 形象。
2
主题选定
确立主题
2016年6月8日召开品管圈会议，拟定主题，大家踊 跃讨论，气氛活波。
2
主题选定
品管手法
2.4
2.5
解决问题 能力
责任心
5
4 3.2
3 2 1 0
2.9
团队精神
2.8
2.8
沟通能力
责任荣誉
4
主题定义
床边综合能力定义
床边综合能力是指责任护士运用护理程序的工作方法，找出该病人的护理要点，准确把握病人的整体状况，及时发 现问题和解决问题，同时也培养了护士敏锐的观察力、人际交往能力和沟通技巧，体现人文关怀和灵活性，得到病 人更多的信任和配合。
头脑风暴法 小组讨论、甘特图
东七病区 东七病区
现状把握
李某 流程图、柏拉图、鱼骨图 东七病区
目标设定
黄某某
小组讨论、柱状图 东七病区
解析
Hale Waihona Puke 全体圈员头脑风暴法
东七病区
对策拟定
李某
小组讨论
东七病区
对策实施与检讨
王某 头脑风暴法、小组讨论 东七病区
效果确认
黄某某
柏拉图、雷达图
东七病区
标准化
全体圈员 小组讨论、头脑风暴法 东七病区
✓ 全员分担的体制 ✓ 建立圈员的良好人群关系 ✓ 指导圈员有关QCC方法等
✓ 实施圈长与圈员的品管教育 ✓ 培养圈员自发参与圈会的风气 ✓ 掌握圈员品管活动的想法和做法 ✓ 正确指导品管手法，提高活动能力
✓ 选定活动改善的问题 ✓ 对品管圈无法处理问题给予帮助 ✓ 辅导品管圈活动持续性和永久性
✓ 协助圈会顺利进行
检讨与改进
全体圈员
小组讨论
东七病区
虚线表示计划进度
实线表示实际进度
第四部分
现状把握
4 改善前无形成果
编号
评价项目
1
责任心
2
团队精神
3
沟通能力
4
责任荣誉
5
解决问题的能力
6
品管手法
活动前
合计
平均
29
3.2
25
2.8
25
2.8
26
2.9
23
2.5
22
2.4
注：由圈员9人评分，每人每项最高5分，最低1分
专科
60
本科
80
专科
60
专科
60
本科
80
本科
80
4
32
78.5
4
32
77
4
32
62
4
32
68
4
32
57.5
4
32
56
4
32
60.5
4
32
62
65.2
第二部分
主题选定
2
主题说明
责任制整体护理要求责任护士要“以我的病人我负责”的服务理 念去落实，为患者提供全面、全程、优质的护理服务。责任制整体护 理对责任护士提出了更高的要求，我们只有不断的加强护理人员综合 素质的培养，逐步提高责任护士的床边综合能力，才能营造和谐、温 馨的住院环境，提高患者的满意度，达到护理质量持续改进。
主题
评价项目 重要性
迫切性
圈能力
时效性
总分
顺位
选定
提案人
提高责任护士床边综合能 力的合格率
45
45
39
45
174
1
董某
降低护士体温表丢失率
41
41
33
29
144
2
王某某
降低患者术后并发症发生 率
33
33
33
29
128
3
备注：以评价法进行主题评价，共有9人参与选题过程。 选票分数：5分最高、3分普通、1分最低，第一顺位为本次活动主题。
起学习了品管圈相关知识
品管圈小组成立
2016.6.1，成立品管圈小组，投 票选举辅导员、圈长及圈员，制 定各级人员职责，并提议一周内
选定圈名及圈徽
1
成员简介
辅导员
张某某
圈长
李某某
圈员
王某某
圈员
李某某
圈员
黄某某
圈员
陈某某
圈员
吴某某
圈员
胡某某
圈员
余某某
1
人员职责
圈长职责
辅导员职责
圈员职责
✓ 领导品管圈的活动 ✓ 决定品管圈活动的进行方向 ✓ 建立圈员协助，全员参加发言
结果
√
本次征集7个候选圈名及圈徽，全体成员投票后（每位成员投一票），彩虹圈获票数最多， 最后我们的圈名确定为彩虹圈。
1 圈名圈徽的含义
彩虹圈
温暖的阳光：寓意在我们的精心护理下患者对战胜疾病充满信心，对疾病的 愈后充满希望，同时也寓意我们的护理品质在持续质量改进中不断的提升， 我们的护理前景充满希望。
飞翔的翅膀：代表了和平鸽的翅膀，寓意着和谐及安宁的护患关系；也代表 了白衣天使的翅膀，寓意着不断提升的护理品质。
护理理念是“以病人为中心”，把患者真正的放到我们每一位护理人员的心 里，用我们的真心、爱心、耐心、细心、责任心感动每一位患者，共同搭建 良好的护患关系，促进康复，从而实现护理质量持续改进。
参考文献
金玉梅、章晓军 床边考核模式在新护士综合能力考评中的应用《护理学报》 2016年04期 凌玉 从护士执业考试看新毕业护士的在职培训《中华护理杂志》 2012年03期
吴旭丽、连瑶、蔡琳 对新护士实施个案模拟实 践考核的探讨《中国实用护理杂志》2010年16期
2
选题理由
对患者而言
为患者提供全面、全程、优 质的护理服务，减轻患者痛 苦，促进患者早日康复。
1
圈能力值
职务 圈长 圈员
平均
姓名
王某某 李某某 王某某 刘某 杜某某 刘某 王某 魏某
工作年资（30%）
工作年限
15 14 8 8 5 4 3 4
能力值
22.5 21 12 12 7.5 6 4.5 6
学历改善能力（30%）
学历
能力值
主题改善能力（40%） 改善能力 能力值
改善能力
本科
80
本科
80
彩虹圈QCC成果汇报
爱心呵护生命 平凡铸就辉煌
对策实施与讨论
目录
彩虹圈简介 原因分析
主题选定
对策拟定
效果确认
标准化
目标设定 检讨与改进
计划拟定 现状把握
第一部分
彩虹圈简介
1 彩虹圈简介
品管圈成立
品管圈第一次会议
2016.5.7，为了更好地落实优质 服务，东七病区召开品管圈第一 次会议，确定了相关成员，并一
✓ 热心参加圈会,积极的参与活动 ✓ 圈会积极发言，建立活泼的氛围
✓ 扎实落实所分配的项目 ✓ 将发现的问题积极向小组汇报 ✓ 开展品管时与患者保持良好关系 ✓ 确实遵守作业标准、实施作业
1 圈名圈徽选定
候选圈名 翱翔圈
向日葵圈 温馨圈 彩虹圈 给力圈 和谐圈
快乐天使圈
候选圈徽
投票数 1 1 0 4 2 1 0
李某某
第三部分
计划拟定
3 活动计划拟定
WHAT
WHEN
WHO
HOW
WHERE
项目
时间 2016.11
2016.12
2017.01
2017.02
2017.03
2017.04 2015.05
3 4 12341234123412341234 1 2
担当
品管工具
地点
主题选定 活动计划拟订
突发状况 延期
全体圈员 全体圈员
对护士而言
提高综合素质，减轻工作压 力，提升自我成就感。
对患者而言
增强团队凝聚力，改善工作 效率和品质，提高病区整体 形象。
选题 理由
对护士而言
提高患者满意度，增加社会 效应，提升医院的整体品牌 形象。
2
主题选定
确立主题
2016年6月8日召开品管圈会议，拟定主题，大家踊 跃讨论，气氛活波。
2
主题选定
品管手法
2.4
2.5
解决问题 能力
责任心
5
4 3.2
3 2 1 0
2.9
团队精神
2.8
2.8
沟通能力
责任荣誉
4
主题定义
床边综合能力定义
床边综合能力是指责任护士运用护理程序的工作方法，找出该病人的护理要点，准确把握病人的整体状况，及时发 现问题和解决问题，同时也培养了护士敏锐的观察力、人际交往能力和沟通技巧，体现人文关怀和灵活性，得到病 人更多的信任和配合。
头脑风暴法 小组讨论、甘特图
东七病区 东七病区
现状把握
李某 流程图、柏拉图、鱼骨图 东七病区
目标设定
黄某某
小组讨论、柱状图 东七病区
解析
Hale Waihona Puke 全体圈员头脑风暴法
东七病区
对策拟定
李某
小组讨论
东七病区
对策实施与检讨
王某 头脑风暴法、小组讨论 东七病区
效果确认
黄某某
柏拉图、雷达图
东七病区
标准化
全体圈员 小组讨论、头脑风暴法 东七病区
✓ 全员分担的体制 ✓ 建立圈员的良好人群关系 ✓ 指导圈员有关QCC方法等
✓ 实施圈长与圈员的品管教育 ✓ 培养圈员自发参与圈会的风气 ✓ 掌握圈员品管活动的想法和做法 ✓ 正确指导品管手法，提高活动能力
✓ 选定活动改善的问题 ✓ 对品管圈无法处理问题给予帮助 ✓ 辅导品管圈活动持续性和永久性
✓ 协助圈会顺利进行
检讨与改进
全体圈员
小组讨论
东七病区
虚线表示计划进度
实线表示实际进度
第四部分
现状把握
4 改善前无形成果
编号
评价项目
1
责任心
2
团队精神
3
沟通能力
4
责任荣誉
5
解决问题的能力
6
品管手法
活动前
合计
平均
29
3.2
25
2.8
25
2.8
26
2.9
23
2.5
22
2.4
注：由圈员9人评分，每人每项最高5分，最低1分
专科
60
本科
80
专科
60
专科
60
本科
80
本科
80
4
32
78.5
4
32
77
4
32
62
4
32
68
4
32
57.5
4
32
56
4
32
60.5
4
32
62
65.2
第二部分
主题选定
2
主题说明
责任制整体护理要求责任护士要“以我的病人我负责”的服务理 念去落实，为患者提供全面、全程、优质的护理服务。责任制整体护 理对责任护士提出了更高的要求，我们只有不断的加强护理人员综合 素质的培养，逐步提高责任护士的床边综合能力，才能营造和谐、温 馨的住院环境，提高患者的满意度，达到护理质量持续改进。
主题
评价项目 重要性
迫切性
圈能力
时效性
总分
顺位
选定
提案人
提高责任护士床边综合能 力的合格率
45
45
39
45
174
1
董某
降低护士体温表丢失率
41
41
33
29
144
2
王某某
降低患者术后并发症发生 率
33
33
33
29
128
3
备注：以评价法进行主题评价，共有9人参与选题过程。 选票分数：5分最高、3分普通、1分最低，第一顺位为本次活动主题。
起学习了品管圈相关知识
品管圈小组成立
2016.6.1，成立品管圈小组，投 票选举辅导员、圈长及圈员，制 定各级人员职责，并提议一周内
选定圈名及圈徽
1
成员简介
辅导员
张某某
圈长
李某某
圈员
王某某
圈员
李某某
圈员
黄某某
圈员
陈某某
圈员
吴某某
圈员
胡某某
圈员
余某某
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人员职责
圈长职责
辅导员职责
圈员职责
✓ 领导品管圈的活动 ✓ 决定品管圈活动的进行方向 ✓ 建立圈员协助，全员参加发言
结果
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本次征集7个候选圈名及圈徽，全体成员投票后（每位成员投一票），彩虹圈获票数最多， 最后我们的圈名确定为彩虹圈。
1 圈名圈徽的含义
彩虹圈
温暖的阳光：寓意在我们的精心护理下患者对战胜疾病充满信心，对疾病的 愈后充满希望，同时也寓意我们的护理品质在持续质量改进中不断的提升， 我们的护理前景充满希望。