客户拜访礼仪及面对面沟通技巧

客户面对面沟通流程
拓展经理客户拜访礼仪及面对面沟通技巧
你是谁？
◎健康使者
◎运财童子
◎新闻发言人
◎封疆大吏
你是拓展经理
Baidu Nhomakorabea
基本常识
◎产品知识
葆利 长阁 葆益堂 德克林 安吉秀
◎公司
◎销售政策
八项内功
1.健康 2.整洁 3.说服力 4.热诚 5.自信 6.殷勤 7.坚韧 8.忠诚
常备“利器”
1.微笑 2.专业知识 3.良好的外表，和善的声音 4.诚恳的态度 5.守信 6.赞赏 7.额外服务
客户百态
1.普通类客户 2.冲动型客户 3.犹豫型客户 4.傲慢自大型客户 5.友善型客户
6.呆板型客户 7.粗鲁型客户 8.沉默型客户 9.健谈型客户 10自来熟型客户 11.职业买手型客户 12.专家型客户 13.辩论型客户 14.多疑型客户 15.上访型客户
常见问题
客户沟通前期准备
商务礼仪