玛氏公司的企业文化案例分析

玛氏公司的企业文化案例分析

玛氏公司是全球最大的食品生产商与跨国企业之一，是全球巧克力、宠物护理、糖果等行业的领导者，拥有众多世界知名的品牌。这些品牌包括德芙、士力架、M&M’S、箭牌、益达、脆香米、傲白、宝路、皇家、伟嘉和特趣等等。

当然，让玛氏这个企业浩浩荡荡发展百年仍基业不倒，并且愈发蓬勃的真正原因在于其独一无二的企业文化——玛氏五大原则。

玛氏五大原则——质量、责任、互惠、效率和自主，是玛氏文化和开展业务的立身之本。五大原则让一代又一代来自不同地区、不同语言和文化的玛氏人团结在一起。

五大原则将玛氏人凝为一体，一直在指引所有玛氏同事的行动。每一天，他们都努力通过自己的工作，在与消费者、客户、生意伙伴、社区以及每个人的交流中，践行着玛氏五大原则。玛氏对于其五大原则，有着具体的阐释：

n 质量Quality

“顾客至上”是我们的信念；保持高质量是我们的工作；令产品物有所值是我们的目标。

我们公司在任何工作中都力求达到最高的品质。质量来源于我们作为一名玛氏人的热情和自豪，是我们行动中决不退让的标准。高质量的工作，源自我们每个人的努力，是形成优质品牌的首要因素，也是我们以高标准著称的原因。

n 责任Responsibility

作为个人，我们要求每一个人各尽所能；作为同事，我们支持其他同事各尽其责。

与那些通过层层管理弱化个人责任的传统企业不同，我们要求所有同事对结果直接负责，以此培养大家的主动性、判断力和根据需要做决策的能力。我们招聘的人才具备很高的素质且符合岗位的要求。我们信任他们，同时也要求他们要对自己的一套高标准负责。

n 互惠Mutuality

互惠就是分享利益；可以分享的利益才会持久。

我们坚信衡量业务关系的标准是创造共享利益的程度。这些利益有许多不同的表现方式，其本质也不是严格意义上的经济利益。同样，在努力提升竞争力的时候，玛氏的任何行动绝不会以牺牲我们工作伙伴的经济或其他利益为代价。

n 效率Efficiency

充分利用一切资源，绝不浪费；务求人尽其材，物尽其用。

坚持原则，提供卓越、物有所值的产品，合理组织所有的资源——人力、物力和财力以达到生产效率最大化的能力。这种方式使玛氏能够用最少的投入和资源消耗，提供最优质的产品和服务。同样玛氏也用最有效率的决策流程来管理公司经营的方方面面。

n 自主Freedom

我们需要独立自主来塑造我们的未来；我们需要利润来保持独立自主。

玛氏是世界上最大的私有公司之一。公司的私有性质是一个经过深思熟虑的选择。很多公司成立之初也和玛氏一样，但在扩大公司规模并需要新的资金来源时，他们采取了出售股票或发行限售债券的方式来推动业务的发展。为了扩大发展，他们不得不交出一部分自主权。然而，我们坚信，我们可以通过别的方式来获得发展和成功。

人力资源特点：

1、培养员工忠诚度：

n 利用故事来传播企业文化，生动，有效，深入人心

n 对员工进行企业文化的培训，最直接和有效

利用故事来传播企业文化

2、自由放任式的管理风格

平等

公司高管和普通员工之间没有森严的等级，人与人之间是完全平等的，都是公司的一员，都在公司做事，没有高低贵贱之分。这一点非常重要。这是导向问题，公司没有特权人士和特权阶层，自己的事自己做，谁都不享有特权。因此管理者周围没有“跟屁虫”，人们不会将心思用在讨好“领导”上。经理和下属之间是等距离的关系，不存在友亲厚朋、厚此薄彼的现象。在这种环境中做事，不论是管理者还是生产者，都不在勾心斗角上下功夫，不在明着一套、暗中一套中徒耗心思和精力，都能将心思放在工作上，一门心思地做工作，做好工作。只谋事、不谋人的这种氛围大大地提高了工作效率，降低了生产成本。

高效

因为经理与员工在一起工作，遇到问题能够随时请示汇报，即时得到解决，这极大地减少了不必要的程序和中间环节，节省了时间、人力、精力、财力，减少了浪费，大大提高了生产效率和公司的竞争力。不像有些企业，管理者与生产者的比例严重失调，遇到问题要自下而上逐级报告，自上而下逐级批示，在低效的繁文缛节中错失了良机，增加了生产成本。而且好多时候，由于环节过多，经手的人过多，好多问题在繁杂的环节和漫长的过程中走了调，变了味。有了好事，有了成绩，人人有贡献，个个功劳大得很；出了问题，能推则推，能躲就躲，谁也不负责。

透明

为了做到信息透明，玛氏公司在每五周的第一个星期二，举办公司的全体会议。在会议上，公布公司的当月业绩、成本花费、下个月的预算和目标等情况，并用绿色、黄色和红色三种颜色来代表业务表现的好与坏。玛氏公司的信息是高度透明的，所有人员的级别高低、薪酬多少都是公开的，是经得起“公示”的。在这样的环境中，真正体现的是能者多得，多劳多得，有付出就有回报，晋升与分配的公开化、透明化极大地调动起了全体员工的工作积极性和主动性，人人都是公司的主人，员工不是在为老板打工，而是在为自己打工，在工作中人人都会尽智、尽心、尽职、尽力、尽责。在这样的环境中不存在做一天和尚撞一天钟的思想，谁也不会产生混日子的念头。因为人人都在大家的监督之下，在监督别人的同时，也在被别人监督。因为谁在工作中不尽心尽力，谁就很快会受到损失。

团结

我们常常听到的一句话是心往一处想，智往一处聚，力往一处使，但在具体工作中究竟做得如何，人人心知肚明。如果能真正做到“三个一处”，好多难题都会迎刃而解，生产效率会大大提高。广西壮族自治区党委书记郭声琨讲过：“只有搞好团结，才能出凝聚力、出战斗力，讲话有人听、做事有权威；才能出智慧、出成绩，什么压力都可以化解，什么难题都可以解决；才能出干部、出人才，有健康成长的沃土，有成就事业的舞台。”玛氏公司讲求平等、信息透明，非常有利于形成团队的合力，不但提升了业绩，而且真正培养出团队的凝聚力和向心力，形成了玛氏团队独有的核心竞争优势。

3、培训与发展员工

建有玛氏大学等培训机构