个性与行为

3、气质和工作性质相匹配可提高职工的工 作效率。 （1）胆汁质的人：应急性强、冒险性较 大的工作。抢险、救护等。
（2）多血质的人：社交性、多变性的工 作，销售、采购、后勤、公关、谈判。 （3）粘液质的人：原则性强的工作：人 事、调查、保管等。
（4）抑郁质的人：平静的、刻板的、按 部就班的工作：会计、统计等。
第三章 个性与行为
教学目标： 1、掌握个性的概念和个性的结构与内容； 2、理解个性、气质、性格、能力等个性差异 在管理中的应用。
• 自画像 • 很多人认为自己最了解自己，其实不然，一个人的内 心有4个窗口，各个窗口的大小比例因人而异。
• 了解自己的两个途径： • 内省：摘下有色眼镜，“他们这么看我是因为误解我了” • 交往：了解别人眼中的自己，获得自我信息增多，全面
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本我寻求快乐 自我考虑现实环境的限制 超我明查是非善恶 1) 管制社会所不接受的原始冲动 2) 诱导自我符合社会规范替代较低的现实目标 3) 使个人向理想努力达成完美人格
个性与疾病
• 在一个美好、清新而宁静的早晨，你坐在公园的长 凳上，沐浴着初升的阳光，欣赏着湖中的游鱼和树上的 鸟鸣，这时，有一个与你同样年龄、同样身材、同样性 别的陌生人走到你面前，什么也没说，踢了你一脚。你 会作出什么反应？
（二）影响个性形成的因素
• 1、自然的、遗传性因素
• 2、后天社会化因素：社会文化、自然环境、 经济因素、政治因素、社会生活条件以及 教育等是个性发展的重要条件。
• 3、社会实践：个性是个体与环境交作用的 过程中逐渐形成的。
• 4、组织环境因素
（三）个性的结构
弗洛伊德：个性是一个整体，分3个相互作用的部分： 本我：最原始的部分，是遗传下来的本能 • 以性冲动和破坏性冲动为主，“力比多” • 受快乐原则支配，潜意识，不受社会规范约束 自我：在与环境的接触中由本我发展而来 • 受现实原则支配，是个性中的主要部分： • 1) 获得基本需要的满足以维持个休生存 • 2) 调节本我的需要以符合现实条件 • 3) 管制不被超我所接受的冲动 • 4) 调节并解决本我与超我之间的冲突 超我：是居于和管制地位的最高部分：“良心、理性” • 是个人在社会化的过程中将社会规范等内化后的结果：
灵活性低
弱型(抑制型) 讨论：气质好的特征是什么？
气质类型
人的表现特征
主要特征
多血质 活泼好动、富有生气， 容易适应变化的生活环境。善交际，处于新的 情绪产生快且多变， 环境时不感到拘束。在集体中精神愉快，朝气 表情丰富，思维言语 蓬勃。向往理想的事业。但如果事业平凡，他 动作敏捷乐观，亲切、 的热情就可能会退。 浮躁、轻率。 粘露，坚韧、淡漠
5、希波克拉特的四种气质说
公元前五世纪，古希腊医生希波克拉特认为人体内有四种 体液：血液、粘液、黄疸汁、黑胆汁，根据它们在人体所占比 例不同，可划分四种类型。
• 胆汁质（不可遏止型）：战斗型。这种气质的人精力旺盛，脾 气急躁，情绪兴奋性高，容易冲动，反应迅速，心境变换剧烈， 显著外向型。
• 多血质（活泼型）：敏捷好动型。活泼、好动、敏感、反应迅 速，喜欢与人交往，但兴趣不稳定，注意力易转移，外向性。
透明窗口 隐蔽窗口 别人了解，自己也了解 别人不了解，自己了解 不透明窗口 未知窗口 别人了解，自己不了解 别人不了解，自己不了解
一、个性的内涵
个性是一个人在其先天生理素质的基础上， 在长期的生活实践中形成的具有一定意识倾 向性的稳定的心理特征的总和。 包括两部分： 个性的心理特征：气质、性格、能力 个性的品质倾向：需要、动机、兴趣、态 度、理想、信念等。
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（二）气质的类型及其特征
气质类型是指表现为行为特征的神经系统基本 特性的典型结合。
1、《内经》把人按五行分木、火、土、金、水五种： • 木形之人：有才智，好用心机，体力不强，多忧劳 于事。 • 火形之人行走身摇步急，心性急，有气魄，轻财物， 但少信用，多忧虑，判断力敏锐，性情急躁。 • 土形之人行步稳重，做事取信于人，安静而不急躁， 好帮助别人，不争权势，善与人相处。 • 金形之人禀性廉洁，性情急躁，行动猛悍刚强，有 管理才能。 • 水形之人不恭敬不畏惧，善于欺诈。
2、孔子把个性分为五类：
1）庸人 2）士人 3）君子 4）贤人 5）圣人 见小失大，不知所务；小处精明，大处糊涂 心有所定，计有所守，头脑清醒，做事冷静 笃行信道，自强不息，崇德尚仁，积极向上 德不逾闲，行中规绳，很守规矩 明并日月，化行若行，光明磊落
3. 气质与血型有关（日本） A型：内向保守，多疑、焦虑、富感情、缺乏果断 性，容易灰心丧气 B型：外向积极，善交际，感觉灵敏、轻诺言、寡 信、好管闲事 O型：胆大、好胜、喜欢指挥别人、自信、意志坚 强、积极进取 AB型：兼有A、B型特征 4、气质与星座有关？
胆汁质 坚定顽强，遵守生活秩序和工作制度，不易分心。能 坚持不懈地埋头于繁重工作，决不半途而废。不因空 谈而耗费精力，估计好自己力量后，可把事情一干到 底，态度持重，能控制自己的冲动或情绪，但不够灵 活，个性强，注意力转移需很长时间，因循守旧。
精力充沛，情绪产生快 以极大的热情投身于事业，精力充沛。积极克 且强，言语动作迅速而 服困难。直率、热情、积极外向。但可能任性， 难于自制，内心易于外 急躁甚至粗暴。 露，直率、热情，易怒， 急躁，果敢 多愁善感，受不了挫折，行动缓慢，敏感。情绪表现 持久深刻，能注意到别人容易疏忽的细节。往往因微 不足道的缘由动感情。在习惯的环境容易与人相处， 能胜任所委托的任务，表现出坚定性，但是在新的环 境里，表现孤僻。在困难的情况下，优柔寡断，面临 险情时，极度惊慌。
• 粘液质（安静型）：缄默或沉静型。安静、稳重，反映缓慢， 沉默寡言，显得庄重、坚韧，情绪不易外露，注意力不易转移， 具有内向性。 • 抑郁质（易抑制型）：呆板而羞涩型。情绪体验深刻，行动迟 缓且不强烈，在行动上忸怩、腼腆、怯懦、孤僻，感情细腻， 做事小心谨慎，善于觉察他人不易觉察的细节，明显内向性。
抑郁质 柔弱易疲倦，情绪产 生慢且强，敏感而富 于自我体验，言语行 动软弱无力，胆小， 忸怩，孤僻
（三）气质在管理中的作用
1、气质无好坏优劣之分。气质是心理特征和表现方式的 区别，气质不标志着一个人的智力发展水平和道德水平， 不决定一个人的社会价值和成就的高低。 2、气质可以影响人的感情和行为，进而影响人的活动效 率和对环境的适应。 在环境变化时，应注意对不同人进行不同的引导。 • （1）根据人的气质特征来调动人的积极性，合理用人。 • （2）根据人的气质特征来合理调整组织结构，增加团 体战斗力。 • （3）根据人的气质特征来做好思想政治工作。 • 强调几点：气质类型无好坏之分。
6、现代心理学的分类：
依据高级神经系统活动的强度、平衡性和灵活性，把高 级神经系统划分为：不可抑制型、活泼型、安静型和弱型。 （1）心理过程的强度 （2）心理过程的速度和稳定性 （3）心理过程的指向性
高级神经活动类型与气质
高级神经活动类型 气质类型
强
型
不平衡型
灵活性高
胆汁型
多血质 粘液质 抑郁质
平衡型
三、性格与行为
（一）性格的概念 指一个人在生活过程中形成的对现实稳定的态度以及 与之相应的习惯性的行为方式。 性格的特点： （1）性格不是与生俱来的，也不是一朝一夕形成的，是在 主客体的相互作用过程中伴随着世界观的确立而形成的。 （2）性格是人对现实的态度和行为方式中稳定的心理特征， 与一个人的理想、信念、人生观和世界观等高层次的心里 成分相联系，所以它在个性发展中发挥核心作用。 （3）性格是个体的本质属性，有好坏之分，始终有道德评 价的意义。
1、过分反应型：以牙还牙，报复，“我会以同样方式来 对待他或更加凶狠”。易患冠心病、慢性关节炎、胃溃疡。 2、欠缺反应型：当作什么事也没发生，没有愤怒或恐惧。 易患过敏性皮炎、风湿性关节炎、溃疡性结肠炎。 3、抑制反应型：“我应该反击他”，有愤怒或恐惧，但 不敢表现出来，易患哮喘、糖尿病、高血压、周期性偏头 痛。
气质的天赋性
• 气质在个体刚刚出生就有所表现，有的新生儿喜吵闹、 好动、不认生；有的较平稳、安静、害怕生人。这些差异 是受胎儿的个体生物组织制约。 盖赛尔（A.L.Gesell）观察新生儿在运动中的敏捷性、 反应性，以及是否容易产生微笑等表现时发现，不同儿童 有个体差异。他把观察的结果分成三种类型。 A、不着急，用心而慎重，大体上是平静的，能认真对 待生活事态； B、急急忙忙，不注意、冷淡、快活、伶俐、心眼快； C、不规则，注意不稳定，性情不平稳，才气焕发。 气质的天赋性决定了气质的稳定性的特征，但它并不 是绝对不变的，环境、教育、社会、个人主观因素等对气 质都有重要影响作用，也可改变人的气质，它是可塑的。
2、性格的意志特征：指人为了达到既定目的，自觉的 调节自己的行为，千方百计的克服前进道路上的困难时， 所表现出来的意志特征的个体差异。是人的性格在意志方 面的个性差异。 具体表现在个人行为的目的性、对自己行为的控制上、 紧急和困难情景的表现、对工作的坚持性等方面。 具体表现在： ① 意志的自觉性 ② 坚定性 ③ 果断性 ④ 自制力
（三）性格发展的影响因素
1、生理性因素 包括遗传、体格、体形、性别以及肌肉与神经 系统、体内各腺体的发育水平。 例如：体格健壮者，性格外向，较活跃，有进 取心； 体格弱小者，性格内向，沉静，胆小。 男性好强，争胜，有表现欲； 女的温柔、体贴、心思细密。 过渡补偿：为克服自卑心理而做出的过渡反应。
互补效应
（一）个性的特点
• 1、社会性：个性是受社会的影响而形成的，离开了社 会，个性便失去了存在的基础。 • 2、差异性：世界上不存在两个个性完全相同的人，每个 人都有自己独特的风格。
• 3、相对稳定性：个性是人内在的比较稳定的心理特征， 偶尔出现的某种心理特征不叫个性。
• 4、整体性：个性是以整体的形式表现出来的，一个人的 各种心理现象和心理过程，都是有机地联系在一起的， 并表现在一个具体的人身上。 • 5、倾向性：一个人的个性倾向性表现为对事物有不同的 态度、体验与特定的行为模式。