微信号运营及团队岗位职责

微信号运营及团队岗位职责

为开辟多渠道品牌营销，加深客户对**的品牌好感，公司申请了“****”微信公众号（微信号******），通过该号建立与客户更深层次、更直接的业务关系，为此建立微信团队有助于微信号的推广服务，以市场为导向，各部门配合，共同做好运营。

一、微信推送团队及岗位设置

1、微信运营总策划：***

职责：制定微信运营目标及定位，负责微信运营团队管理。

2、微信推广策划：**********

职责：

1）、负责筛选、撰写微信推广稿件，稿件内容整理、修改，主要包括策划用户感兴趣的话题，从而与用户互动，使用户产生对公众号的黏性。

2）、根据微信运营总策划要求，提供微信图文信息内容，设置好自动回复相关内容。

3）、负责微信后台消息管理、用户管理，与潜在客户沟通丶交流。

4）、了解用户需求，收集用户反馈，分析用户行为及需求（用户一定要分组，把客户进行分类），记录汇总咨询事件，及时分析并反馈给上级主管领导。

5）、关注微信官方发布的功能调整、增加，以便更加全面的应用相关功能。

6）、统计每期或者一段时间稿件提交情况，定期予以公布，并实施奖惩；关注用户阅读情况，并对数据加以分析，找到用户的兴趣所在。

7）、负责通过外部渠道增加微信公共号粉丝，如QQ、微博等；对公司内部员工的关注进行抽查，并对微信号推广制定方案。

3、技术支持及后台操作：*******

职责：熟练使用微信公众平台后台操作，以及微信稿件编辑软件，并不断提高微信工具掌握水平，对于选定的稿件内容进行图文编辑、平面设计，对部分无图稿件进行图片的筛选、美术编辑，排版，并将编辑的定稿原稿交总策划审批，等待批复后推送。

4、最终推送确认：****

职责：掌握微信订阅号安全号账号、密码，不得外泄，确保每次推送的准确性，必须见推送审批表相关领导签字后方可确认发送到客户。

5、微信稿件收集团队：公司中层及以上管理人员：******，另：

办公室：***

财务部：***

采购服务部：****

招商部：****

市场部：****

以上共计22人，根据每期稿件需求通知，按时按量投稿。

二、微信推送流程

根据总指挥提出的制定微信运营目标及定位，各投稿人积极供稿后，由推广策划人员选出当期稿件，由领导确认主题后进行编辑，选出的稿件由推广策划人员根据公司规定、国家相关规定进行修改，涉及公司信息要经过相关部门、领导确认，涉及版权要注明出处，做到发送的信息正面、积极向上，不传谣、不散播不当言论。

稿件确认内容后交由后台技术人员进行编辑，对图文做适当的匹配、排版，排好版后由推广策划人员在原稿上签字确认，并填写《“*****”微信号稿件推送审批表》（见附件），在初审人员处签字，并提交领导（微信运营总策划）审批，审批后，将审批表和原稿交由最终推送人员，推送人员在确认电子稿件和原稿一致后，方可发送推送内容。

*****有限公司

2015-1-9