基础电商培训课程表
网络创业培训基础课程表
移动电商
14:00-17:00
模拟训练
实操：店铺管理
客服管理
交易管理
评价管理
第五天
09:00-12:00
理论教学
网络创业基础（上）
项目选择
市场分析
14:00-17:00
创业实践
实操：货源管理
寻找货源
ERP供销平台绑定
交易安全
第六天
09:00-12:00
理论教学
网络创业基础（下）
团队建设
财务管理
14:00-17:00
创业实践
实操：移动端店铺
移动店铺平台选择
移动端店铺注册与设置
移动端店铺管理
移动店铺运营
第七天
09:00-12:00
创业实践
实操：店铺装修（下）
店铺基本装修
店铺基本设置
手机端店铺装修
14:00-17:00
创业ห้องสมุดไป่ตู้践
实操：网络推广
推广原理
免费推广
收费推广
第八天
09:00-12:00
创业实践
2.互联网创业思维
14:00-17:00
模拟训练
实操：商品管理
商品标题
商品描述
商品定价
第三天
09:00-12:00
理论教学
主流电商模式介绍（上）
农村电商
跨境电商
14:00-17:00
模拟训练
实操：店铺装修（上）
作图工具
装修素材制作
模拟商城店铺装修
第四天
09:00-12:00
理论教学
主流电商模式介绍（下）
实操：店铺数据化运营
常见数据解析
自然流量解析
电商培训课程表
1. 网购交易流程2. 开店前的准备3. 开店的规则4. 注册淘宝账户5. 支付宝账户绑定6. 支付宝实名认证7. 淘宝开店认证8. 创建店铺9. 店铺基本设置10. 查看淘宝店铺11. 淘宝违规行为12. 信誉级别13. 宝贝分类管理14. 手机淘宝店铺15. 消费者保障服务16. 橱窗推荐及掌柜推荐17. 服务软件订购18. 阿里旺旺的使用19. 在线聊天记录查看20. 快捷短语的编写21. 快捷回复及自动回复第二节店铺的管理1. 物流工具的使用（退货地址及发货地址的设置）2. 运费模板的制作（根据不同的需求，制作不同的运费模版）3. 发布宝贝流程步骤4. 货源中心管理5. 宝贝的推荐，上架，下架6. 店铺订单管理7. 订单的搜索功能8. 订单的备注功能9. 后台快速修改订单价格10. 快速查看详细物流信息11. 评价管理12. 售后管理13. 退款、退货管理14. 举报管理15. 投诉管理16. 子账号的创建17. 子帐号分流设置18. 子帐号权限设置19. 子帐号安全设置20. 子帐号的监控查询1. photoshop基本操作2. 调整图像窗口的显示3. 设置前景色与背景色4. 图层简介5. 图层的类型及创建6. 图层的基本操作7. 利用选区工具制作8. 选区的调整与编辑9. 描边和填充选区10. 图像的基本编辑11. 调整图像大小与分辨率12. 自由变换图像13. 操作的重复与撤销14. 画笔工具组的使用15. 橡皮擦工具组的使用16. 添加图层样式17. 编辑图层样式18. 图像的色调调整19. 形状的绘制与编辑20. 输入文字21. 设置字符和段落格式22. 文字特殊化设置23. 液化24. RGB色彩模式25. CMYK色彩模式26. 拾色器的讲解27. 文件格式、大小第四节店铺装修1. 旺铺专业版介绍2. 不同旺铺类型的装修区别3. 图片空间4. 淘宝图片的各个尺寸5. 图片的分类查看与编辑6. 百宝箱—美图秀秀7. 修改图片尺寸8. 在图片上添加文字9. 图片的局部处理10. 店铺装修流程11. 装修页面的尺寸12. 店铺布局管理13. 店铺页面设置14. 店铺各模块讲解15. 店铺店招制作16. 店铺导航栏设置17. 首页海报图制作18. 店铺颜色设置19. 如何购买模板第五节客服培训1. 客服管理系统2. 客服日常工作3. 客户关系管理4. 客服的基本技巧5. 中差评处理技巧6. 客户的接待与沟通7. 淘宝助理是什么？8. 淘宝助理能为我做些什么？9. 淘宝助理有哪些好的特点？10. 使用淘宝助理有什么要求？11. 下载和安装淘宝助理12. 怎样登陆淘宝助理13. 淘宝助理中数据的导入与导出14. 怎样新建宝贝15. 怎样上传宝贝16. 怎样批量编辑宝贝17. 怎样进行交易管理18. 淘宝助理如何设置宝贝定时上架第六节初级推广1. 淘宝平台推广介绍2. 免费推广3. 淘宝VIP4. 公益宝贝5. 店铺营销6. 满就送7. 限时打折。
电商课程培训计划表
电商课程培训计划表一、课程名称：电商实战培训课程二、培训目标：1. 帮助学员了解电子商务的基本概念和发展现状；2. 帮助学员了解电子商务的基本模式和运营方式；3. 帮助学员掌握电子商务平台的建设和运营技巧；4. 帮助学员掌握电子商务的营销策略和实践技巧；5. 帮助学员了解电子商务的风险和法律法规；6. 提高学员的实战操作能力，帮助学员快速进入电子商务工作岗位。
三、培训内容：1. 电子商务概念和发展历程（2学时）- 电子商务的定义和范围；- 电子商务的历史起源；- 电子商务的发展现状和趋势。
2. 电子商务基本模式与运营方式（4学时）- B2B、B2C、C2C电子商务模式；- 电子商务的供应链管理；- 电子商务的支付体系；- 电子商务的物流配送。
3. 电子商务平台建设和运营（6学时）- 网店搭建与运营；- 电子商务平台的产品策划与上架；- 电子商务平台的客户服务管理；- 电子商务平台的数据分析与优化。
4. 电子商务的营销策略与实践（6学时）- 电子商务的用户画像与精准营销；- 电子商务的社交化营销；- 电子商务的内容营销；- 电子商务的推广渠道与策略。
5. 电子商务的风险与法律法规（2学时）- 电子商务的常见风险和对策；- 电子商务的法律法规与合规运营。
6. 实战操作与案例分析（4学时）- 电子商务平台的搭建与运营操作；- 电商案例分享与分析；- 学员实操时间，老师现场指导。
四、培训方法：1. 讲授结合实例分析，让学员更容易理解和掌握知识点；2. 运用案例分析和小组讨论的形式，激发学员的思考和互动，增强学习效果；3. 设置专题研讨和学员互动环节，帮助学员深入学习和理解课程内容；4. 安排实际操作环节，帮助学员将所学知识转化为能力。
五、师资力量：1. 主讲教师：电子商务领域专家，具有丰富的实战经验和教学经验；2. 助教教师：电子商务领域从业者，具有丰富的实战经验；3. 嘉宾讲师：电子商务平台运营商、电商企业负责人等，分享实战经验和案例。
《电子商务基础》课程标准
课程标准课程名称：电子商务基础适用专业：电子商务、物流管理、市场营销、国际贸易等适用阶段：职业院校一、前言（一）课程性质《电子商务基础》是职业院校电子商务、物流管理、市场营销、国际贸易、经济学等专业的一门专业基础课程，主要介绍电子商务的基本知识、基本原理及基本技能操作，为后续学习《网络营销》《网店运营与推广》《物流管理》《跨境电商》等课程奠定理论和技术基础。
（二）设计思路本课程基于职业教育的层次与特点，充分考虑满足学习相关后续专业课程的需要，围绕网店运营等岗位群的决策需要组织和构建课程内容。
二、课程目标通过本课程的学习，使学生了解学习电子商务的框架，掌握电子商务的基本理论和技能方法，培养互联网思维能力，培养学生具备基本的创新精神及创业意识，引导学生树立正确的世界观、人生观、价值观、荣辱观，践行社会主义核心价值观，培养高素质电子商务技能人才。
（一）知识目标1．了解快速发展的电子商务新兴产业动态，注重技术创新和商业模式创新能力的培养。
2．掌握电子商务理论与方法，能够理论与实践紧密结合，解决实际问题。
（二）能力要求1．具备独立自主地获取电子商务相关知识的学习能力；2．具备将获取的知识与实践技能融会贯通并灵活应用于电子商务实务操作的能力。
（三）素质要求1．培养学生快速跟上电商发展思维的能力。
2．培养学生具备基本的互联网思维的能力，具备国际化视野和基本的创新精神及创业意识。
3．培养学生的爱国意识和对电商专业的学习热情。
4．树立职业责任感，培养劳动精神、奋斗精神、奉献精神、创造精神、勤俭节约精神。
三、课程内容与要求（一）教学内容的选取依据《电子商务基础》课程按照不同专业的需要、高职教育特点、不同地区岗位群的特点要求选取教学内容。
（二）教学内容的组织与安排课程教学项目划分及课时分配如下表所示：34四、实施建议（一）教材选用建议教师应依据本课程标准、相关专业人才培养方案要求，以网店运营岗位群的需要为中心，合理安排教学内容。
初级电商师(创业就业培训)淘宝开店运营课程培训大纲
电商课程内容介绍/设计理念1.打爆产品的前提以及核心要素通过学习淘宝的流量风口、淘宝成为爆款的必要条件、影响店铺销售额的公式解析以及全方位剖析如：访客、转化率、客单价相关影响因素以及提升方案。
让学员形成一个清晰的店长运营思维，而不仅仅是停留在表层的基础的电商认知上。
让学员真正了解到一个店铺是如何做起来的。
同时还会讲解一些基础知识：如店铺后台的认知与操作、淘宝店天猫店分类与天猫店入驻相关知识及技巧。
2.爆款打造之爆款基因建设此部分学习内容：1、利用大数据选择产品，让你不用刷单也能轻松出单。
2、2、爆款主图制作法、流量轻松翻三倍。
3、3、利用大数据制作标题，让你客户搜什么词都能搜到你！4、4、如何找货源，没有资源也能找到货源5、5、经典店铺策划方案，让你面试拿高薪！6、6、一件代发、发布宝贝相关知识及技巧，让你不输在起跑线！3.两天成为店铺装修大师深度学习并实操让学员深度掌握旺铺的工具及总类、天猫店铺常见的装修方法、如添加热区、插入链接、添加二级页面、设置详情页模版、全屏banner的装修、全屏轮播图的装修、优惠券以及产品的插入、店铺结构的结构规划及排版要素还有无线端装修等等，让你不花一分钱就可以装出平时看到的高大上类型的店铺。
为打造全方面店长人才做好铺垫。
4.花式店内营销玩法与店内关联营销此部分介绍关联营销的思路与关联营销的套路以及玩法、让学员从客单价、转化率等大方面提升掌握策划技巧，打造成营销以及策划全面型的人才5.爆款打造之竞争对手分析与详情页策划学习以下内容：1、详情页策划：通过了解消费者的购物习惯去布局详情页的结构、同时介绍常见的爆款详情页的制作技巧并提高转化率、制作好后通过数据分析了解详情页的制作情况并介绍详情页的优化技巧。
2、爆款打造之竞争对手分析，通过三种方法找到竞争对手，并加以归纳分析总结。
并对我们详情页加以改进使得我们产品更加具有竞争力，为后续打造爆款以及付费推广做准备。
6.淘宝天猫评价排序规则以及中差评解决方案此部分会学习天猫淘宝的评价排序规则以及中差评常见的问题，让学员们在碰见中差评以及DSR分数偏低时能够指定有效的应对策略。
电商创业培训学员班课程表(五天)
评估你的市场
第二天
09：00~12：00
理论教学
实操任务
第二课：淘宝后台管理2.1卖家中心常用操作2.2淘宝账号管理2.3千牛工作台2.4消费者保证金2.5订单险与账期保障2.6发货退货地址设置2.7主账号和只账号设置
14：00~17：00
理论教学
实操任务
第三课宝贝上传与商品管理3.1宝贝基础知识介绍3.2产品图片收集与修改3.3运费模板设置3.4如何发布宝贝3.5如何设置打折促销3.6宝贝描述添加链接3.7心选宝贝设置3.8食品类特殊类目宝贝发布
课后任务
制定你的创业计划（行动计划）
第五天
09：00~12：00
理论学习
第七课评估你的市场和制订您的行动计划7.1选择合适的平台7.2筹集启动资金7.3办理企业登记手续7.4接通水电网络设备、7.5招聘7.6宣传推广
14：00~17：00
评估考核
1、培训班评估（淘宝店铺成果展示与评价指导）2、理论考试3、结业仪式4、培训分享5、合影留念
课后任务
制定你的创业计划（行动计划）
第四天
09：00~12：00
实操任务
第六课店铺装修基础6.1PS软件安装6.2PS软件基本功能和操作(宝贝图片处理美化技巧和店铺装修基础知识)
14：00~17：00
实操任务
6.2淘宝店铺装修设计与修改（店招、通栏、导航、轮播、滚动公告、海报、客服、宝贝分类的添加和制作）
电商创业培训学员班课程表（五天）
日期
时间
教学单元
教学内容
第一天
09：00~12：00
开班
1、开班式2、学员介绍
3Байду номын сангаас网络创业培训项目介绍与主要课程
网店培训内容运营方案
网店培训内容运营方案一、培训内容1. 网店运营基础知识- 电商行业概况- 网店运营流程- 网店运营要点- 网店运营工具和技巧2. 产品运营- 产品选品与定位- 产品展示与描述- 产品运营策略- 产品售后服务3. 营销策略- 网店促销活动- 社交媒体营销- 广告投放- 数据分析与优化4. 客户服务- 客户需求分析- 售前售后服务流程- 客户反馈处理- 客户忠诚度管理5. 运营管理- 库存管理- 仓储物流- 订单处理- 数据分析与报表6. 网店风险防范- 诈骗与退款风险- 知识产权保护- 网店安全管理- 法律法规及合规风险7. 创新与发展- 行业趋势分析- 网店创新模式- 网店发展规划- 创业与投资二、培训方式1. 线下课程- 由资深电商从业者担任讲师，结合实际案例，进行面对面的培训。
可以在公司内部举办，也可以邀请专业机构进行培训。
2. 在线课程- 通过网络直播的方式进行培训，适合于分布式人才培养和长期远程培训的需要。
3. 实战培训- 培训结束后，安排学员进行实地实习，让他们将学到的知识应用到实际工作中并获得指导和反馈。
4. 培训资料- 提供培训资料，包括教材、案例分析、工具模板等，方便学员反复学习和总结。
三、培训评估1. 考核方式- 组织定期测试、作业完成情况评估、项目实践表现评定等方式进行考核。
2. 成绩考核- 将学员的学习成绩予以评定，并给予认证或证书。
3. 反馈调查- 定期对学员进行培训效果调查和诉求反馈，针对反馈情况及时调整和改进培训方案。
四、培训效果跟踪1. 绩效考核- 定期对已经毕业学员的工作绩效进行跟踪和考核，评估培训的实际效果。
2. 持续服务- 对已经毕业的学员提供持续的学习资源和职业指导，帮助他们在工作中不断成长和提高。
3. 样本调查- 对学员的工作困难和挑战进行样本调查，对培训方案进行进一步的完善和调整。
五、培训师资1. 权威讲师- 邀请电商行业知名企业高管或经验丰富的电商专家担任讲师，确保培训内容专业、权威、实用。
电商培训课程表
8-4
淘宝seo及推广
淘宝seo及推广
手机淘宝
活动专题
8-5
天猫
Байду номын сангаас
跨境电商
结业考试、闭幕总结
一、网店初识：电子商务名词解析，淘宝开店流程，开店中注意事项，货源，行为规范及常见违规； 二、店铺基本操作：店铺基本设置，产品发布，后台操作，行为规范及常见违规； 三、淘宝seo及推广：初识seo，淘宝seo，直通车，钻石展位，淘宝客； 四、手机淘宝及活动专题：手机店铺基础，手机店铺装修，聚划算，天天特价，淘抢购，淘宝众筹，免费试用，折800； 五、天猫：天猫初识，入驻流程，行为规范及常见违规，美丽说； 六、跨境电商：跨境电商初识，天猫国际，全球购；
电商精英师资培训课程表-运营班
8:30--10:00
10:20--12:00
14:30--15:30
15:50--17:00
8-1
报到、开班典礼、入围测试、电商产品介绍（电子商务概论及实训思路、晋升通道）
开店流程
淘宝规则
8-2
网店初识
打造金牌客服
店铺定位
店铺实操
8-3
店铺基本操作
详情页制作
店铺装修
产品发布
电商精英班课程表
14：00-17：30
产品发布
上架
货源准备，产品发布前期准备，商品分类、产品定价、产品发布、图片空间。
第二Leabharlann 天上午8：30-12：00
图片基础
处理
PS运用、图片编辑美化
下午
14：00-17：30
图片PS
实战演练
第
三
天
上午
8：30-12：00
店铺装修设计
店铺装修和应用模块设计具体方法，淘宝旺铺装修案例分析
模块二：掌握老客户的分类和管理
模块三：掌握老客户的维护方法
模块四：了解老客户营销活动
网店专才班课程表
内 容
时 间
上课时间
课程
授 课 内 容
授课讲师
第
一
天
上午
8：30-12：00
电子商务实践基础
开班仪式、项目介绍、破冰分组，了解电商环境、分析店铺定位，预测启动资金、淘宝交易规则，认识淘宝后台，规避风险、总结网店误区和淘宝常见新手案例。
通过关联销售模型的学习，能够了解并掌握关联销售的流程和步骤，抓住客户的满意消费心理，提升店铺客单价。
1.认知关联销售的重要性
2.陈述关联销售的定义及内容
3.应用关联销售的标准四步流程
4.应用关联销售的模型
5.识别关联销售的关键节点
模块一：认识关联销售1、关联销售的定义2、关联推荐的重要性
模块二：关联销售四部曲1、关联模型2、推荐策划3、接触点投递4、反馈优化
内容纲要
推广基础
帮助新任推广人员快速了解推广岗位基础知识，了解岗位任务学习提升通道，认识推广基础技能，从而能够完成店铺推广基础任务，降低人员流失率。
1.认知陈述店铺对推广的岗位需求；
电商电商培训课程
电商电商培训课程
1、开店实战：选品、开通店铺、上架、PC端装修、手机端装修、大促装修、宝贝详情装修店铺营销设置、宝贝标题打造。
2、产品运营：市场分析报告、产品规划表、产品卖点文案、价值提升方案、产品推广计划、买家秀、购后链路设置、数据分析报表、用户运营方案。
3、流量运营：直通车账户搭建、直通车推广方案、直通车优化、淘宝客推广、智钻计划、活动选品、活动企划、尾货分解清库、微淘、粉丝互动、直播达人合作等多个方面实战操作。
总的来讲，基本上所有的电商培训机构都是按照课程质量来收费的，根据学习时长和学习内容的区别，价格也是不同的，培训的时间长一点，效果自然就会好点，花费也会相应的高点。
不过跨境电商培训班最多四个月就能学出来，大家不用担心学习的周期过长。
电商培训班费用会根据用户选择的课程不同而有所区别，像电商运营课程和电商美工课程对应的价格就各不一样。
电商售前客服培训课程
续上：
顾客提交订 单或付款 亲，感谢您对咱们品牌的支持！请核对下地址：收件人***，地 址***，电话***.请核对确认下哦~
下单有礼物 送吗？
习惯性问
1、直接：不好意思亲，店铺在做促销活动可能才有赠送哦，现 在暂时没有的哈~
2、提醒：目前我们只有××礼品，亲您拍下订单后告知下这边 可给您备注哦。
应对礼物要求
1.有礼物吗：
大多数人都会这么问，有些是习惯性问下，有些是比较爱贪小便宜 一般情况，我们是不送礼物的，买家要求的话可以视情况而定，如该店铺有礼品，买家 要求情况下可赠送
2.礼物是什么，可以多送吗： 小礼物赠送分为几种情况，
（1）天猫顾客询问是否有插垫赠送情况下可赠送插垫， 要求买家下单时备注“赠送插
页找到自己需要的信息；对于顾客经常提出的如下几个问题： 1.爆款推荐 2.要求客服推荐指定款商品 3.顾客提供款号或链接，要求客服推荐类似款式 简便方法见后续分页1-3：
（1）爆款推荐
（2）要求推荐指定款商品
可在千牛聊天界面右侧直接点击标示的查找图标，输入如薄款、70D等关键词为顾 客推荐需求商品，此方法较为简便，可节省部分时间，但部分商品可能信息不足， 可使用图2方法，页面搜索一般较为详细。
03每次活动内容
各店铺活动更新较为频繁，每次活动更新均可以在各对应工作群获知所有详 细内容； 客服应做到每日上班巡店，是否活动开头语与页面内容吻合，如有不同之处 应马上核实； （以天猫为例）每次活动内容、活动细则均会在开头语（如图）与团队话术 中更新，每次活动客服应做到习惯使用团队话术。
04旺旺技巧
咨询款号
解决顾客问 题后 客户明确表 示不想买了
亲亲，这边还在为您服务哦~如有什么疑问随时咨询哈（发快捷语)
电商培训课程安排
视觉应用逻辑（影响转化率的因素、详情页视觉优化逻辑、流量入口图视觉优化）
【本文档内容可以自由复制内容或自由编辑修改内容期待你的好评和关注，我们将会做得更好】
精选范本,供参考！电商培训课程安排
一、基础班：
基础班课程表
时间
课时
课程
授课老师
第一天
1
电子商务发展趋势及平台介绍
2
店铺注册及后台管理
1
货源选择
2
产品分析
第二天
1
产品定位
2
产品定价技巧
2
市场行情分析
时间
课时
课程
授课老师
第一天
1
店铺装修风格定位
2
店铺模块介绍及设计
2
店招制作
1
Dreamweaver基本功能介绍及应用
第二天
3
店铺运营（制定流量入口策略、货品布局、关键词梳理）
1
直通车概述（展现位置、展现逻辑、定向推广原理）
3网络营销推广技巧
第五天3
数据分1客2订单处理
第六天3
直通车专题分3
结业考核
三、精英班：
精英进阶班课程表
精选范本,供参考！
2
直通车操作技巧（计划操作、关键词优化、流量解析）
第三天
3
视觉规范（视觉数据分析、设计尺寸规范、字号大小规范）
第二天
2
PS常用基本功能
1
电商前景分析
二、技能提升班：
培训课程表
精选范本,供参考！
1
产品图片处理基础
2
广告图制作技巧
1
广告图制作实操
第三天
2
广告图制作实操
1
农村电商创业技能提升培训班-课程计划表
培训数量 课程层次
农村电商创业技能提升培训班-课
培训时间
针对自主创业群体、失业群体、网商创业青年等有
针对有条件、有意向、有基础的建档立
每期培训人数：40人；每期培训时间：10天；每期合计培训人
培训地点
课程要点
第一天 v09:00-12:00 14:00-17:00
组织单位确 定培训地点
淘宝开店及店铺基本设置
国家人社部认证SYB创业培训师 、工信部教育与考试中心认证
电子商务师：何禹廷
9.09、制定可持续内容创作模式 10.01、视频剪辑-手机端即可实现的简易剪辑方法 10.01、剪辑技巧之音乐卡点 快速变装 场景切换方法 10.01、抖音购物车链接设置技巧 10.01、DOU+付费推广引流快速上热门工具玩法 10.01、增加自然推荐流量的方法和技巧 10.01、直播收佣及直播卖货实操技巧 10.01、商品购物车橱窗变现实操之淘宝商品 10.01、商品购物车橱窗变现实操之抖音小店 10.01、抖音个人 、团队账户矩阵玩法 10.01、抖音引流导入微信沉淀粉丝之方法
针对有条件、有意向、有基础的建档立卡贫困户
；每期培训时间：10天；每期合计培训人次：400人次 计划开展1期
课程内容 1.01、开店可需资料说明 1.02、消费者保障金缴纳的三种方式 1.03、特殊类目经营许可证上传与审核 1.03、淘宝开店流程演示 1.04、千牛卖家中心后台介绍 店铺基本设置 1.05、淘宝图片空间开通及盗图保护设置 1.06、物流运费模版设置 1.07、发货地与退货地的设置 2.01、阿里巴巴1688淘货源功能介绍 2.02、选品定位 店铺定位 2.03、宝贝发布流程 店铺体检中心 2.04、公益宝贝设置 2.05、信用卡、花呗支付方式开通 2.06、打折、优惠券软件订购与设置 2.07、DSR店铺动态评分优化 店铺信誉累计规则 3.01、位图与矢量图、像素与分辨率的区别 3.02、Adobe Fireworks CS6软件介绍及下载安装 3.03、Adobe Fireworks CS6 位图工具使用 3.04、Adobe Fireworks CS6 主图裁剪制作 3.05、Adobe Fireworks CS6 图片抠图技巧与美化 3.06、Adobe Fireworks CS6 矢量图工具使用 3.07、Adobe Fireworks CS6 淘宝促销标签设计制 3.08、Adobe Fireworks CS6 宝贝详情页排版设计 4.01、淘宝常见名词解释 4.02、生意参谋数据分析平台介绍 4.03、淘宝规则介绍：一般违规 严重违规 4.04、千牛工作台下载及聊天设置 4.05、客服售前聊天技巧、售前交易流程解析 4.06、售后退款退货、退款类型分析与解决技巧 4.07、新手开店防骗案例 5.01、宝贝上下架时间优化 5.02、新品流量扶持获取免费流量
电商年度员工培训计划表
电商年度员工培训计划表
1. 一月份培训计划
- 新员工入职培训
- 销售技巧培训
2. 二月份培训计划
- 客户服务技巧培训
- 团队合作培训
3. 三月份培训计划
- 产品知识培训
- 数据分析培训
4. 四月份培训计划
- 电商营销策略培训
- 沟通技巧培训
5. 五月份培训计划
- 社交媒体营销培训
- 时间管理培训
6. 六月份培训计划
- 创意营销培训
- 团队领导力培训
7. 七月份培训计划
- 客户关系管理培训
- 创新思维培训
8. 八月份培训计划
- 电商平台操作培训 - 项目管理培训
9. 九月份培训计划
- 跨界营销策略培训 - 汇报演讲技巧培训
10. 十月份培训计划 - 品牌推广培训
- 团队建设培训
11. 十一月份培训计划 - 营销数据分析培训 - 团队激励培训
12. 十二月份培训计划 - 电商趋势研究培训 - 回顾总结培训。
网络授课培训计划表
网络授课培训计划表培训目的：通过网络授课，培养学员的专业知识和技能，提高他们的综合素质，从而提高他们的工作业绩和竞争能力。
一、培训内容及时间安排1. 课程名称：网络营销实战技巧课程时间：2022年6月1日-6月30日，每周一、三、五晚上19:00-21:002. 课程名称：数字化营销策略课程时间：2022年7月1日-7月31日，每周二、四、六晚上19:00-21:003. 课程名称：电商运营管理课程时间：2022年8月1日-8月31日，每周一、三、五晚上19:00-21:004. 课程名称：数据分析与决策课程时间：2022年9月1日-9月30日，每周二、四、六晚上19:00-21:00以上课程均为每期课程，每期课程学习时间为1个月。
二、师资力量1. 网络营销实战技巧主讲教师：张三资历：在网络营销领域有丰富的实战经验，曾多次为知名企业提供营销策划和执行服务。
2. 数字化营销策略主讲教师：李四资历：数字营销策略专家，拥有多年数字化营销推广经验，曾为多家企业设计和执行数字化营销策略。
3. 电商运营管理主讲教师：王五资历：电商运营经验丰富，对电商平台运营管理有深入研究，曾在多家电商公司担任高管职务。
4. 数据分析与决策主讲教师：赵六资历：数据分析专家，具备丰富的数据分析和决策经验，曾为多家企业提供数据分析和决策咨询服务。
以上主讲教师均来自知名企业或机构，并拥有丰富的实战经验和专业知识。
三、培训方式本次网络授课培训采用线上直播的方式进行，学员只需在规定时间登录培训平台，即可参与培训课程。
同时，学员还可以在课程结束后进行课后复习和作业提交，以更好地巩固所学知识。
四、培训要求1. 参加培训的学员需具备一定的网络操作和计算机基础知识，能够熟练操作电脑和使用网络。
2. 学员需按时按要求参加培训课程，并完成相应的课后作业。
3. 学员需要具备一定的自学能力和学习动力，能够主动参与课堂互动和讨论。
五、培训考核1. 每期课程结束后将进行一次考核，考核形式包括在线作业提交、在线测试、课程讨论等。
电子商务培训课程安排表12
电子商务师培训课程安排表一、课程设置：10天课程：2021.9.10—2021.9.19上课时间：上午8:20--11:30，下午13:00--15:25，每天7课时，总计70课时二、每天上课时间安排表第1节：8：20—9：05 第2节：9：05—9：50第3节：10：00—10：45 第4节：10：45—11：30第5节：13：00—13：45 第6节：13：55—14：40第7节：14：40—15：25三、课程内容安排：第一天：（上课老师：）第1节（理论）卫生防疫安全准备工作，残疾人励志课第2节（理论）电子商务基础、键盘基本操作，计算机的启动、关机第3节（实操）键盘指法练习，文字录入第4节（实操）各种输入法切换、中英文切换、全角半角切换，软键盘的使用第5节（理论）介绍Windows系统的基本特点，窗口、菜单、工具栏、对话框第6节（实操）文件和文件夹的创建、删除、复制、移动、重命名第7节（实操）查找文件和文件夹，Windows资源管理的基本操作、打印管理第二天：（上课老师：）第1节（理论）卫生防疫安全准备工作，讲解新冠肺炎疫情防控知识第2节（理论）网店注册流程第3节（实操）网店注册第4节（实操）网上开店流程第5节（理论）常用软件的下载，利用QQ或微信进行图片互传第6节（实操）常用软件的下载第7节（实操）利用QQ或微信进行图片互传第1节（理论）卫生防疫安全准备，讲解禁毒、防盗、防意外、食品安全、用药安全等知识第2节（理论）支付宝实名认证第3节（实操）支付宝实名认证第4节（实操）支付宝实名认证第5节（理论）创建店铺及店铺管理第6节（实操）创建店铺第7节（实操）店铺管理第四天：（上课老师：）第1节（理论）卫生防疫安全准备，讲解消防法、火灾常识、消防器材及火灾后的应急措施第2节（理论）打造店铺爆款的方法第3节（实操）打造店铺爆款的方法第4节（实操）打造店铺爆款的方法第5节（理论）淘宝搜索技巧第6节（实操）淘宝搜索技巧第7节（实操）店铺管理第五天：（上课老师：）第1节（理论）卫生防疫安全准备，讲解职业道德基础知识、规范和职业守则第2节（理论）店铺装修第3节（实操）店铺装修第4节（实操）店铺装修第5节（理论）发布产品，淘宝助理第6节（实操）发布产品第7节（实操）淘宝助理第1节（理论）卫生防疫安全准备工作，残疾人法律援助和安全生产知识第2节（理论）电商运营第3节（实操）电商运营第4节（实操）电商运营第5节（理论）电商推广及提升店铺等级第6节（实操）电商推广第7节（实操）提升店铺等级第七天：（上课老师：）第1节（理论）卫生防疫安全准备工作，在Word文档中创建表格的方法第2节（理论）阿里巴巴开店第3节（实操）阿里巴巴开店操作第4节（实操）阿里巴巴开店操作第5节（理论）电商APP端第6节（实操）电商APP端操作第7节（实操）电商APP端操作第八天：（上课老师：）第1节（理论）卫生防疫安全准备工作，美图秀秀的下载及介绍第2节（理论）讲解淘宝图片的下载和拍摄第3节（实操）淘宝图片的下载第4节（实操）淘宝图片的拍摄技巧第5节（理论）美图秀秀处理图片的方法第6节（实操）美图秀秀图片处理第7节（实操）美图秀秀图片处理第九天：（上课老师：）第1节（理论）卫生防疫安全准备工作，介绍Photoshop的下载安装第2节（理论）PS的安装及图片处理第3节（实操）利用Photoshop进行图片处理第4节（实操）利用Photoshop进行图片处理第5节（理论）图片设计思路第6节（实操）利用Photoshop进行图片处理第7节（实操）图片设计思路第十天：（上课老师：）第1节（理论）卫生防疫安全准备工作，介绍微店营销第2节（理论）开设微店第3节（实操）创建微店第4节（实操）微店的基本操作第5节（理论）微商的发展及活动策划第6节（实操）微店的基本操作第7节（实操）微商的发展及活动策划、营销。
线上培训学习计划表
线上培训学习计划表一、学习目标本次线上培训的学习目标是帮助学员掌握相关知识和技能，提升专业能力和水平。
具体包括：1. 深入了解行业背景和趋势；2. 掌握相关理论知识和实践技能；3. 提升解决问题和创新能力；4. 增强专业素养和职业道德。
二、学习内容本次线上培训的学习内容包括：1. 行业背景和趋势分析；2. 相关理论知识应用；3. 实践案例分析和讨论；4. 专题研讨和交流。
三、学习计划以每周为单位，按照线上培训的时间安排，制定学习计划如下：第一周1. 学习目标：了解行业背景和趋势；2. 学习内容：行业发展历程、市场规模和结构、主要竞争对手等；3. 学习方式：阅读相关资料、观看行业报告、参与线上讨论。
第二周1. 学习目标：掌握相关理论知识应用；2. 学习内容：相关理论模型、方法和工具的应用；3. 学习方式：听取专家讲解、参与在线答疑、完成相关作业。
第三周1. 学习目标：实践案例分析和讨论；2. 学习内容：实际案例的分析与解决方案的讨论；3. 学习方式：参与案例讨论、学习成果分享、结合个人项目实践。
第四周1. 学习目标：专题研讨和交流；2. 学习内容：针对特定主题或问题进行深入研讨和交流；3. 学习方式：参与小组专题研讨、撰写思想总结和心得体会。
四、学习方法1. 自主学习：利用线上资源，阅读、观看、学习相关资料和视频，并积极参与讨论和交流。
2. 互动学习：参与在线讲座、交互问答、小组讨论等，与老师和同学积极互动。
3. 实践学习：结合实际工作和项目实践，运用学习成果，提升实践能力和水平。
五、学习评估1. 学习过程中的平时表现和表现：按时参与讨论和答疑，完成相关作业和实践任务。
2. 学习成果和实际表现：结合线上培训内容，拟定个人或团队实践方案，并完成相关项目，提交成果和报告。
3. 综合评价：根据学习过程和成果，评定学员的学习情况和水平，给予相应的评价和反馈。
六、学习资源1. 线上课程平台：通过公司内部或专业培训平台，提供相关课程和资源，方便学员学习和交流。
电商运营师培训店铺运营与数据分析
电商运营师的职业规划与晋升通道
初级电商运营师：负责店铺的日常运营， 电商运营经理：负责多个店铺的运营
如商品上架、订单处理等
管理，如团队管理、业绩考核等
中级电商运营师：负责店铺的营销推 广，如活动策划、广告投放等
电商运营总监：负责整个公司的电商 业务，如战略规划、资源整合等
高级电商运营师：负责店铺的整体运营， 电商运营专家：负责行业研究、趋势
如数据分析、策略制定等
分析等，为电商运营提供专业支持
电商运营师的行业交流与合作机会
参加行业会议和展览，了解行业动态和趋势 加入行业协会，与同行交流经验和资源 参与行业培训和研讨会，提升专业技能和知识 与其他电商运营师合作，共同开展项目和活动
感谢观看
汇报人：
营销策略与推广手段
营销策略：制定合理的营销策略，包括价格策略、促销策略等
推广手段：利用社交媒体、搜索引擎、电子邮件等渠道进行推广
内容营销：通过发布有价值的内容吸引用户关注 活动策划：举办各种活动，如限时优惠、满减活动等，吸引用户购 买
客户服务与售后支持
客户服务：提供 及时、专业的咨 询和解答，解决 客户问题
数据质量：准确性、完整性、 时效性等
数据处理与分析方法
数据采集：从各种渠道收集数据，如网站、社交媒体、电商平台等
数据清洗：去除重复、缺失、错误等无效数据，保证数据质量
数据整理：将数据按照一定的规则进行分类、排序、合并等操作
数据分析：运用各种统计方法、机器学习算法等对数据进行深入分析， 挖掘数据背后的价值
数据可视化：将分析结果以图表、图形等形式展示出来，便于理解和 决策
数据分析应用场景与案例
市场趋势分析：通过数据分析了解市场趋势，为店铺运营提供决策支持
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基础电商培训课程表 The manuscript was revised on the evening of 2021
零基础淘宝开店实战班课程设置
第一节店铺基本设置
1.网购交易流程
2.开店前的准备
3.开店的规则
4.注册淘宝账户
5.支付宝账户绑定
6.支付宝实名认证
7.淘宝开店认证
8.创建店铺
9.店铺基本设置
10.查看淘宝店铺
11.淘宝违规行为
12.信誉级别
13.宝贝分类管理
14.手机淘宝店铺
15.消费者保障服务
16.橱窗推荐及掌柜推荐
17.服务软件订购
18.阿里旺旺的使用
19.在线聊天记录查看
20.快捷短语的编写
21.快捷回复及自动回复
第二节店铺的管理
1.物流工具的使用（退货地址及发货地址的设置）
2.运费模板的制作（根据不同的需求，制作不同的运费模版）
3.发布宝贝流程步骤
4.货源中心管理
5.宝贝的推荐，上架，下架
6.店铺订单管理
7.订单的搜索功能
8.订单的备注功能
9.后台快速修改订单价格
10.快速查看详细物流信息
11.评价管理
12.售后管理
13.退款、退货管理
14.举报管理
15.投诉管理
16.子账号的创建
17.子帐号分流设置
18.子帐号权限设置
19.子帐号安全设置
20.子帐号的监控查询
第三节 PS基础入门
1.photoshop基本操作
2.调整图像窗口的显示
3.设置前景色与背景色
4.图层简介
5.图层的类型及创建
6.图层的基本操作
7.利用选区工具制作
8.选区的调整与编辑
9.描边和填充选区
10.图像的基本编辑
11.调整图像大小与分辨率
12.自由变换图像
13.操作的重复与撤销
14.画笔工具组的使用
15.橡皮擦工具组的使用
16.添加图层样式
17.编辑图层样式
18.图像的色调调整
19.形状的绘制与编辑
20.输入文字
21.设置字符和段落格式
22.文字特殊化设置
23.液化
24.RGB色彩模式
25.CMYK色彩模式
26.拾色器的讲解
27.文件格式、大小
第四节店铺装修
1.旺铺专业版介绍
2.不同旺铺类型的装修区别
3.图片空间
4.淘宝图片的各个尺寸
5.图片的分类查看与编辑
6.百宝箱—美图秀秀
7.修改图片尺寸
8.在图片上添加文字
9.图片的局部处理
10.店铺装修流程
11.装修页面的尺寸
12.店铺布局管理
13.店铺页面设置
14.店铺各模块讲解
15.店铺店招制作
16.店铺导航栏设置
17.首页海报图制作
18.店铺颜色设置
19.如何购买模板
第五节客服培训
1.客服管理系统
2.客服日常工作
3.客户关系管理
4.客服的基本技能
5.中差评处理技巧
6.客户的接待与沟通
7.淘宝助理是什么？
8.淘宝助理能为我做些什么？
9.淘宝助理有哪些好的特点？
10.使用淘宝助理有什么要求？
11.下载和安装淘宝助理
12.怎样登陆淘宝助理
13.淘宝助理中数据的导入与导出
14.怎样新建宝贝
15.怎样上传宝贝
16.怎样批量编辑宝贝
17.怎样进行交易管理
18.淘宝助理如何设置宝贝定时上架第六节初级推广
1.淘宝平台推广介绍
2.免费推广
3.淘宝VIP
4.公益宝贝
5.店铺营销
6.满就送
7.限时打折
8.搭配套餐
9.满件优惠
10.购物车营销
11.手机营销专区
12.联合营销
13.促销管理
14.最低折扣度的设置
15.我要推广
16.直通车推广
17.钻石展位
18.天天特价活动
19.活动报名
20.参加天猫的要求和事前准备
21.参加聚划算的要求。