公务活动中的礼仪
国有企业公务礼仪管理办法
国有企业公务礼仪管理办法目的这一文档的目的是制定适用于国有企业的公务礼仪管理办法，旨在规范公务场合的行为举止，提高国有企业形象，促进公务活动的顺利进行。
适用范围本办法适用于所有国有企业及其工作人员，在公务活动中必须遵守。
基本原则1. 尊重礼仪：在公务场合，工作人员必须尊重礼仪，注重仪表仪态，言行举止得体。
2. 文明用语：工作人员应使用文明、得体的语言进行交流，禁止使用粗鲁、侮辱性的言辞。
3. 注意形象：工作人员应保持良好形象，衣着整洁，仪表端庄。
4. 排队守序：在公务场合，工作人员要遵守队伍秩序，不插队，不推搡。
5. 遵守规定：工作人员要遵守国有企业规定的公务礼仪相关规定，如进餐礼仪、礼品接收等。
行为准则1. 拜访礼仪：在拜访他人时，应提前通知对方，并准时到达。
进入办公室时，应注意敲门并等待对方邀请后再进入。
2. 会议礼仪：在会议中，工作人员应准时参会，遵守主持人的指示，不得随意插话打断他人发言。
3. 礼品赠送：赠送礼品应符合道德和法律规定，并遵循公务礼仪的规范。
处罚措施对于违反公务礼仪管理办法的工作人员，将采取适当的处罚措施，包括警告、纪律处分等。
维护与执行国有企业的各级管理人员负责本办法的宣传、贯彻与执行，确保其有效实施。
附则本办法自颁布之日起生效，国有企业可根据自身情况制定更为详细的公务礼仪管理细则。
该办法内容仅供参考，不作为法律依据。
国有企业应确保遵守相关法律法规，并与企业实际情况相结合，制定适用的公务礼仪管理办法。
如果与法律法规相抵触，以法律法规为准。
结论本办法的制定和执行将有助于提升国有企业的形象和信誉，促进公务活动的良好开展，增强企业的社会责任感和公众认可度。
公务活动中的参观礼仪
公务活动中的参观礼仪公务活动礼仪是公务人员在执行公务时应遵守的行为规范和活动准则，是单位形象和个人文明道德修养的表现形式。
下面介绍公务活动中的参观礼仪及应该注意的事项。
（一）参观项目的选择1．有针对性参观项目的选择要与自己的业务工作相关、有助于自己工作的开展。
2．量力而行在安排参观项目时，应同时兼顾费用的高低、时间的长短、路途的远近以及当时工作繁忙的具体程度。
3．兼顾意愿如果有可能，在选择参观项目时，应尽可能地尊重参观者本人或者其中绝大多数人的意愿，应照顾参观者个人的特点与兴趣，适合其专业与特长。
4．客随主便参观项目的选择要讲究客随主便。
参观的具体项目如果由参观者提议，须经东道主同意，而不可强人所难。
在一般情况下，参观项目应由宾主双方共同商定。
（二）参观的准备参观前应制定专门的计划。
参观计划的主要内容大体上包括下述几项：1．参观项目；2．参观人数；3．负责人以及工作人员；4．起止时间；5．交通工具；6．饮食住宿；7．安全保障；8．费用预算。
参观计划在报请上级批准后，应酌情向东道主进行通报，并向全体参观人员进行传达，以便使大家心中有数，有备无患。
依照参观礼仪的惯例，外出参观，尤其是进行有组织的正式公务参观，应当重点做好以下准备工作：1．了解背景◆在国内进行参观之前，应对参观项目的历史、现状、发展前景、在国内外的反响等进行了解。
赴国外进行参观，除对参观项目的背景应有所了解之外，还应进行外事纪律教育，并组织参观者学习参观项目所在国的政治、经济、文化、习俗方面的常识。
2．分工明确◆应对全体参观人员进行详细的分工，在进行参观时，按照分工各司其职。
3．交际应酬◆一般应为东道主预备具有纪念意义的礼品，以酬谢对方的盛情款待，做到有来有往。
4．规定具体◆参观时的装束，既应注意时令与行动方便，也应兼顾具体的参观项目。
在参观工厂、农村、部队、学校与机关时，应着正装；在参观寺庙、纪念堂时，应遵守具体的要求；在参观风光名胜时，适合穿便装。
公务人员礼仪(集锦)
06 公务出行与涉外活动礼仪
出行前准备工作及注意事项
1 2
了解目的地文化习俗
在出行前，应对目的地的文化、习俗、礼仪等进 行深入了解，避免出现因文化差异造成的误会或 冲突。
准备必要物品
根据出行目的和场合，提前准备好必要的物品， 如名片、礼品、演讲稿等，确保行程顺利。
3
安排妥当行程
合理规划出行时间和路线，确保按时抵达目的地 ，并留出足够的时间应对可能出现的突发情况。
使用即时通讯工具时，应注意保护个 人隐私和信息安全。
在工作场合中，应避免使用过于随意 的语言和表情符号。
若需要传达重要信息或安排工作，应 使用正式的语言和格式。
注意保持通讯工具的畅通和及时回复 他人的信息。
05 公务宴请与参加宴会礼仪
宴请筹划及邀请方式选择
筹划宴请
确定宴请目的、对象、时间、地点和菜单等，确 保活动顺利进行。
环境布置
接待场所应整洁、明亮、安静 ，营造舒适、和谐的氛围。
避免禁忌
避免涉及敏感话题和不当言行 ，以免引起误解或冒犯他人。
04 公务通讯礼仪
电话礼仪规范
01
接听电话时，应首先自 报家门，确认对方身份 和来意。
02
通话过程中，要保持语 气和蔼、态度热情，注 意使用礼貌用语。
03
若需要留言或转达信息 ，应准确记录并及时处 理。
公务人员礼仪(集锦)
目录
• 公务人员基本礼仪 • 公务场合着装礼仪 • 公务接待与拜访礼仪 • 公务通讯礼仪 • 公务宴请与参加宴会礼仪 • 公务出行与涉外活动礼仪
01 公务人员基本礼仪
仪表整洁，举止大方
01
02
03
穿着整洁
公务人员应穿着整洁、得 体的服装，以展现专业和 尊重的形象。
商务礼仪公务接待礼仪知识
商务礼仪公务接待礼仪知识
一、商务礼仪
1、礼貌待客：在商务场合，无论是接待客人，还是参加活动，服务
人员都要具备良好的礼貌，合理的服务，客观的仪表，认真的态度，以及
热情的服务感情，以便给客人留下好的印象。
2、礼仪接待：参加商务聚餐等活动时，服务人员应接待客户，把握
好宴会礼仪，学会礼貌仪态，给人以友善和尊重的感受，使客户感到满意，有安全感，富有热情的接待使客人处于一种良好的情绪状态，以礼相待，
使客户对活动有一个良好的印象。
3、合理谈话：在参加商务会议或谈判时，服务人员应该根据实际情况，表现出礼貌和尊重的态度，与客户有良好的交流，不随意说话，不讲
究谈话内容，将自己的想法和所知内容清楚地表达出来，以便给客户留下
好的印象，增进双方信任。
4、服务第一：在参加商务活动时，服务人员应以服务客户为中心，
了解客户需求，服务客户，把服务放在首位，关注客户热点，满足客户要求，不断改善服务质量，实现服务精益化，增强客户满意度，为公司和客
户创造更多的价值。
二、公务接待礼仪
1、礼貌接待：在公务接待时，服务人员应表现出礼貌、有礼和热情
的态度。
公务礼仪的五个原则
公务礼仪的五个原则公务礼仪是指在公共事务场合中人们所遵循的一系列行为准则和规范，目的是为了维护和促进良好的工作关系。
公务礼仪的五个原则包括尊重、正派、独立、合作和包容。
下面将详细介绍这五个原则。
首先是尊重。
在公务场合中，尊重他人的权利、地位、意见和价值观非常重要。
尊重意味着对他人的尊严和僚属的权益持有正面的态度，并表现出礼貌和谦虚的态度。
例如，公务场合中的对话中，应尽量避免使用侮辱、嘲笑或挑衅的言辞，而应以友善和谦虚的态度与他人交流。
其次是正派。
正派意味着在公务场合中保持端庄、庄重、得体的行为。
在公务活动中，人们应当注意自己的仪态和形象，穿着得体，避免暴露和过于随意的着装。
此外，还要注意言谈举止的庄重，避免躲闪、得罪他人的言辞，使自己的行为受到他人的尊重和欣赏。
第三个原则是独立。
独立意味着在公务场合中保持独立思考和独立行动的能力。
这是指在处理公务事务时，应根据自己的职责和权力独立地作出决策和行动，而不受他人影响。
同时，也要尊重他人的独立和自主性，避免插手他人的工作和事务，以免干扰他人的工作效率。
第四个原则是合作。
合作意味着在公务场合中与他人合作、协作，共同完成工作目标。
在公务场合中，往往需要和他人合作完成一项任务或解决一个问题。
因此，与他人进行合作和协作是非常重要的。
在合作中，除了要尊重他人的权益和职责外，还要注重沟通和协商，以确保工作能够顺利进行。
最后一个原则是包容。
包容意味着在公务场合中能够接受和容忍他人的不同观点、习惯和做法。
在工作中会遇到各种各样的人，他们可能具有不同的文化背景、价值观和行为习惯。
因此，对于他人的不足和差异，要保持宽容和理解的态度，避免过于苛求和批评他人，以保持良好的工作关系。
综上所述，公务礼仪的五个原则包括尊重、正派、独立、合作和包容。
遵循这些原则可以帮助我们在公务场合中建立良好的工作关系，并取得更好的工作效果。
这些原则不仅适用于政府机关、企事业单位，也适用于各种公共事务场合。
公务活动中的举止礼仪
公务活动中的举止礼仪仪表风度是一个人精神面貌和内在素质的外在表现，反映了一个人的性格、气质、审美情趣和道德修养。
下面介绍公务活动中的举止礼仪，供大家参考。
（一）表情1．眼神◆如果对对方的讲话感兴趣时，要用柔和友善的目光正视对方的眼区，内心充溢着爱慕、友善和敬意。
◆如果要中断谈话，可以有意识将目光稍微转向他处。
◆当对方说了幼稚或错误的话显得拘谨害臊时，不要马上转移自己的视线，而应继续用柔和理解的目光注视对方。
◆当对方缄默不语时，不应再看着对方，以免加剧尴尬局面。
◆当双方谈话谈得很投机时，不应东张西望，那样会让对方认为你听厌烦了。
2．微笑微笑应做到亲切自然、真诚温馨、发自内心。
规范的微笑应是不发声、不露齿，肌肉放松，嘴角两端向上略微提起，面含笑意。
微笑时应防止生硬、虚伪和勉强。
在公务活动和社会交往中，应保持微笑，表现出友善、诚信、谦恭、和谐、融洽等美好的状态，反映出自信、涵养与和睦的人际关系以及健康的心理。
（二）站姿◆站姿的基本要求是抬头挺胸、微收下颌、双目平视、面带笑容；双肩平直、舒展、收腹立腰；双腿直立、女士双腿、双脚靠紧，男士可双脚微分，但不宜超过肩宽。
动作要平和自然。
◆男士工作中的站姿应双脚平行，也可调整成“V”字形，双手搭在小腹之前或双手自然垂下，也可以在体前交叉或背手。
◆女士工作中的站姿，双脚可调整成“V”字形或“丁”字形，右手搭在左手上，贴在腹部。
站立应注意以下细节：◆站立时不要有歪脖、斜腰、屈腿等不雅观的姿态。
◆正式场合不要袖手、抱臂、耸肩、抖足、双手叉腰及双手插在口袋里。
◆站累时，单腿可以后撤半步，身体重心可前后移动，但双腿必须保持直立。
（三）坐姿在日常工作和生活中的坐姿应是“坐如钟”，做到稳重文雅、端庄大方。
1．男士坐姿应体现自信、豁达。
坐姿主要有几种类型：◆标准式。
上身正直上挺，双肩正平，两手放在两腿或扶手上，双膝并拢，小腿垂直地落于地面，两脚自然分开成45度。
◆前伸式。
在标准式的基础上，两小腿前伸一脚的长度，左脚向前半脚，脚不要翘起。
公务员的工作礼仪
公务员的工作礼仪引言：公务员是服务于社会、服务于人民的重要职业群体，担负着维护国家、社会运行和公共利益的重要责任。
良好的工作礼仪是公务员工作的基本要求，它不仅能提升公务员的形象和服务质量，更能有效地维护社会秩序和公共利益。
本文将从仪容仪表、言谈举止、公共场合行为等方面，详细阐述公务员的工作礼仪。
一、仪容仪表：1.1 着装整洁得体：公务员应该遵守岗位着装规定，穿着剪裁合身的职业装或制服，注意衣着整洁，避免过于花哨和暴露的服饰。
女性公务员应避免过多的妆容和饰品。
1.2 着装色彩稳重：公务员应选择适合职业和场合的衣物颜色，避免过于鲜艳或夸张的色彩，以保持正式和稳重的形象。
1.3 仪容整洁端庄：公务员应保持清洁的面容，修饰整洁的发型，注意个人卫生，不留胡须。
同时，要保持微笑和自信的态度，与人交往时保持适当的眼神接触。
二、言谈举止：2.1 礼貌待人：公务员应以礼貌、真诚的态度对待每一位前来咨询或办理业务的人员，包括主动问候、微笑、适度称呼等。
2.2 语言规范准确：公务员应熟练掌握业务知识，遣词用语应准确、规范，语言表达要简明扼要、清晰易懂，避免使用行业术语或大量的外来词汇。
2.3 保守秘密：公务员在处理公务时，应严守机密，妥善保管涉密文件和信息，不得泄露国家秘密和个人隐私。
三、公共场合行为：3.1 车内礼仪：公务员在公共交通工具中应尽量避免座位上的独占行为，若有老人、孕妇、残障人士等需要帮助的乘客，主动让座以示尊重。
3.2 不打扰他人：公务员在公共场所应注意维持良好的秩序，不大声喧哗、不吸烟、不随地吐痰等，尊重他人的正常工作和生活。
3.3 礼让行人：公务员作为公众形象的代表，应在人行道上礼让行人，不乱穿马路、不闯红灯，示范文明行为。
结语：公务员的工作礼仪是践行价值观、展现职业形象的重要环节，它不仅关乎个人形象与信誉，更体现了公务员的责任感和担当精神。
通过遵守仪容仪表、言谈举止、公共场合行为等方面的规范，公务员能够确保高效而有序地履行职责，赢得社会的认可和尊重。
公务活动中的仪容礼仪
公务活动中的仪容礼仪仪表风度是一个人精神面貌和内在素质的外在表现，反映了一个人的性格、气质、审美情趣和道德修养。
下面介绍公务活动中的仪容礼仪。
（一）头发修饰1．男公务员发型应体现出传统、庄重、得体、自然的风格。
一般头发不得盖住耳朵、眉毛、普通衬衫领子，不得留长发、蓄胡须，不得剃光头，不得漂染彩发。
2．女公务员发型应体现出庄重、典雅、大方、秀美的风格，发型不可怪异前卫，不得留寸头，不应漂染艳丽彩发。
3．头发清洁保持头发的清洁，首先要勤于洗发，养成周期洗发的习惯。
其次，要勤于梳理，养成经常梳头的习惯。
应定期修剪头发。
切忌披头散发，或肩上散落头皮屑。
（二）面部清洁1．保持眼睛卫生应做到无眼屎，无睡意，不充血，不斜视，眼睛端正，清洁明亮。
办公时不戴墨镜或有色眼镜。
2．保持鼻腔卫生应做到鼻孔干净，不流鼻涕，不外露鼻毛。
不能当众挖鼻孔。
3．保持耳朵卫生应做到耳朵内外干净，无耳屎。
4．保持嘴部卫生应注意以下细节：◆护理牙齿。
应保持牙齿清洁，养成良好的卫生习惯，保持口腔卫生。
◆去除异味。
工作前不能喝酒，不应食用带异味的食品，尤其是参加重要应酬前，应忌食葱、蒜、臭豆腐等气味过重的食物，以免引起他人反感。
◆禁止异响。
在工作或社交场合，不应发出打哈欠、吐痰、清嗓、吸鼻、打嗝等不雅的声音。
如不慎发出异响，应向身边人道歉。
（三）手部美化要保持双手的清洁，养成经常洗手的习惯。
要经常修剪与洗刷指甲，不让污垢残存。
应注意以下细节：◆不能当众修剪指甲或用牙齿啃指甲。
◆不要留长指甲、涂染指甲。
◆办公时间，不宜戴手链、手镯。
（四）正确化妆女性工作时间略施淡妆，会显得端庄美丽、稳重大方，也是对服务对象的尊重。
掌握化妆的基本原则：美化。
在化妆时应注意适度矫正，做到修饰得法，以使自己化妆后能够避短藏拙。
自然。
化妆要真实、自然。
化妆的最高境界，是没有人工修饰的痕迹，显得天然美丽。
得法。
化妆虽讲究个性化，却也应注意方法。
例如，工作时间应化淡妆；社交场合，白天淡妆，晚上可浓重些。
公务人员基本礼仪六个基本原则
公务人员基本礼仪六个基本原则
公务人员基本礼仪有六个基本原则：
1. 尊重和礼貌：公务人员应该对待他人时展示出尊重和礼貌。
无论对待上级、同事还是公众，
都应当保持和谐、友好的态度，并使用适当的语言和表达方式。
2. 注重形象和仪容：公务人员应该注意自己的形象和仪容，保持整洁、得体的外表。
穿着应该
整齐干净，遵守相关的服饰要求。
3. 语言文明：公务人员在工作交流中应该遵守言辞文明的原则。
不使用粗俗、侮辱或冒犯他人
的语言，保持语言的温和、客观和准确。
4. 保守秘密：公务人员有责任保守机密信息和个人隐私。
不泄露涉及工作的机密信息，也不乱
传他人的隐私。
5. 注意礼节和规矩：公务人员应该遵守相关的礼节和规矩，包括礼仪准则、行为规范等。
比如，在公务活动中应该遵守座位次序，不插队、不争抢等。
6. 公正和诚信：公务人员应该保持公正和诚信的原则。
在处理事务时要公正无私，不偏袒任何
一方，同时要诚实守信，履行承诺。
政务公务活动礼仪
政务公务活动礼仪文档编制序号：[KKIDT-LLE0828-LLETD298-POI08]政务公务活动礼仪是公务员在从事政务活动、执行国家公务时应遵守的行为规范和活动准则，是机关单位形象和个人文明道德修养的表现形式。
一、办公礼仪（一）维护形象 1．着装得体在工作时间，仪容应端庄、得体。
如果有统一着装要求，工作时间应穿规定服装。
没有统一着装要求的，穿着要适应职业特点。
不应过于艳丽、华贵，更不应过于暴露。
运动装、旅游鞋、短裤、拖鞋等都不适宜在办公时间穿着。
3．谈吐优雅在办公场所应轻声说话，不要喧哗。
与他人交谈要注意语气措辞。
要着重谈论与工作有关的话题，不要海阔天空；不要讲粗俗的话。
4．精力旺盛在办公时间应保持旺盛的精力，不可睡眼惺松，无精打采。
5．环境整洁保持办公室窗明几净，整洁有序。
桌面要经常收拾，及时整理文件资料，办公用品、用具要摆放整齐。
（二）待人接物1．与同事的关系◆对同事的困难应主动问询，表示关心，在力所能及的情况下尽力给予帮忙。
◆物质上的往来应一清二楚。
同事之间互相借钱、借物等，应及时归还，以免因遗忘引起误会。
◆不在背后议论同事的隐私。
◆对自己的失误或同事间的误会，应主动道歉说明。
◆与异性同事相处，应保持适当距离，注意语言和行为文明。
2．与上级的关系◆尊重领导并注意维护领导的威信。
领导讲话要认真倾听，见领导应起立致意，说话办事注意不要越位。
◆服从领导在工作方面的安排，对领导指挥中的错误可提出意见或建议，不可当面顶撞或推诿执行。
◆对领导的工作不能求全责备，应多出主意，帮助领导干好工作。
不要在同事之间随便议论、指责领导，更不能故意捉弄上级，或使其当众出丑。
◆在工作中给领导提建议时，要考虑场合，讲究方法，注意维护领导的威信。
？◆应通过自己扎实而富有成效的工作，赢得领导的信任和认同。
不要在领导和众人面前过分卖弄自己的才能。
3．与下属的关系◆要尊重下属，在布置工作时，态度要亲切温和，不摆架子，不以势压人。
公务人员礼仪
公务人员礼仪公务人员礼仪是指在公务活动中，公务人员应该遵循的一系列规范和行为准则。
公务人员是国家机关和政府机构中从事行政管理和公共事务的人员，他们的言行举止直接代表着政府形象和工作效率。
因此，公务人员应该具备良好的礼仪素养，使其服务质量更加专业、高效，并赢得公众的尊重和信任。
一、仪容仪表公务人员作为国家机关的代表，仪容仪表是他们与公众接触的第一印象。
因此，在公务活动中，公务人员应该始终保持整洁、得体的仪表形象。
衣着要干净整洁，不宜过于华丽和夸张；发型要整齐干净，不宜过于潮流和个性化；妆容要自然得体，不宜浓妆艳抹。
此外，公务人员还应该保持良好的体态举止，站立时保持笔直的姿势，坐下时保持稳健端庄的姿态。
二、礼貌待人礼貌待人是公务人员不可或缺的素养之一。
无论是与领导、同事还是与公众接触，公务人员都应该尊重对方，保持良好的沟通和关系。
在对待领导时，要恭敬有礼，遵守机关规章制度，服从领导安排；与同事相处时，要团结友好，积极协作，共同完成工作任务；对待公众时，要热情有礼，主动解答问题，提供服务。
通过礼貌待人，公务人员能够建立良好的人际关系，提高工作效率。
三、语言规范公务人员的语言应该规范准确，避免使用粗俗语言和方言，不使用含有侮辱、歧视和攻击性的言辞。
在与公众沟通时，公务人员应该使用通俗易懂的语言，避免使用专业名词和术语，确保信息传达的准确性和清晰度。
此外，公务人员还应该保持语速适中、语调稳定，避免语速过快或过慢、语调过高或低沉，以便于对方理解和接受。
四、座谈礼仪公务人员在座谈会议中的举止和礼仪也是非常重要的。
在座位上，公务人员应该坐直身体，保持专注的姿态；在发言时，要先询问主持人以示尊重并等待合适的发言机会；发言时要注意控制时间，不得长篇大论、离题乱说，要结合会议主题进行简洁明了的发言。
同时，公务人员还应该尊重他人的发言，不打断、不嘲笑、不抢白，并在适当的时候进行回应和互动。
五、会客礼仪公务人员在会客接待中的礼仪也是需要重视的。
公务活动中礼仪与技巧
公务活动中礼仪与技巧公务活动是现代社会中重要的沟通与交流方式之一，参与公务活动需要具备一定的礼仪与沟通技巧，下面我们就来探讨一下公务活动中的礼仪与技巧。
一、着装礼仪着装是公务活动中给他人最直观印象的方面之一，因此要注意穿着得体、得体而不张扬。
在公务交际中，男士应穿正式西装，颜色选择以深色为主，衬衫应穿浅色或白色，领带的选择应尽量与西装颜色搭配。
女士应穿着得体、尊重场合的正式服装，避免过于暴露或奇异的服装。
二、谦虚谨慎在公务活动中，要注意自身的言行举止，言谈举止都要尽量谦虚谨慎。
在交流中要注意避免夸大自己的能力或成就，要积极倾听对方意见，虚心学习。
尤其在公务交流中，要注意不要表现出自己优越感，要尊重对方的地位与身份。
三、主动表达在公务活动中，要主动表达自己的意见与观点，但要注意方式与场合。
对于重要决策或议题，要遵循公务交流的程序，通过正式渠道进行表达。
同时，在与他人交流时，要注意用言辞得体，不要过于直接或冲突，要尊重他人的意见。
四、掌握沟通技巧公务活动中，交流与沟通是至关重要的，掌握一定的沟通技巧能够使交流更加顺畅高效。
首先，要注意在交流中保持良好的姿态与身体语言，要保持微笑，眼神要自然而明亮，避免咬指甲、挠头发等紧张的举动。
其次，要注意选择合适的语言，不要使用俚语、潮语等不雅或不正式的用语，要用文雅的语言进行交流。
另外，要重视倾听，及时发现对方的观点与需求，并适当回应与解答。
此外，要注意控制自己的声音音量与语速，要清晰、流畅地表达自己的观点。
五、谨慎使用礼物在公务活动中，收到与赠送礼物是常见的礼仪之一、但要谨慎使用礼物，不能随意赠送或接受礼物。
在赠送礼物时要考虑对方的身份、地位与文化背景，选择适当礼物。
在接受礼物时要恰当拒绝过于昂贵或不合适的礼物，以免引起误会或不必要的争议。
六、尊重差异在公务活动中接触的人来自不同的文化背景、社会地位和职业领域，要尊重他们的差异。
尊重差异不仅体现在言谈举止上，还体现在对待对方的态度和观点上。
公务活动礼仪规范标准
〔二着装礼仪
1．衣 女士：庄重、大方.最佳衣着为单一色彩的 西服套裙,内穿白色衬衫,脚穿肉色长统丝袜和黑 色中跟皮鞋,避免佩戴两种以上的首饰. 男士：出席重要的公务活动要穿西服、系领 带或穿其他正装,一般男性正装为西装,并应遵循" 三个三"原则. 2．鞋 鞋面光亮,鞋跟高低适中.工作时间不得有脱 鞋、光脚等不雅行为. 3. 袜 袜口不得露在裙角或裤角之外.
2．给领导送批件时,要在离领导稍远位置等候.
3．领导阅示后,如无其他交待,要迅速离开领导办公 室.
〔八接打礼仪
1．接要及时,要在振铃三次内接听. 2．接打时要用语文明. 3．有其他人在场时,接打时尽量不使用"免提". 4．不使用办公聊天. 5．给上级领导打,要简明扼要,条理清楚,不过多重复,对 领导的答复和指示要记清楚.给下级机关打,态度谦和,不盛气 凌人. 6．参加会议、到领导办公室或接待重要客人时,要把手 机放在振动位置上. 7．在公众场合接、打手机时,要回避众人,以示礼貌.
4．引导客人上楼时,应让客人走在前面,接待人员走在后面； 若是下楼时,应由接待人员走在前面,客人在后面.接待人员应注意 客人的安全.
5．引导客人到办公室时,要为客人开门,示意客人先进.
〔十上下楼梯礼仪
1．上楼时,移动.
2．下楼时,到楼梯前扫视楼梯片刻后,运用感觉掌握动 作的快慢速度,沿梯而下.
〔三介绍礼仪
1．介绍见面时,要尊重客人,先把主人介绍给 客人；要尊重女士,先把男士介绍给女士.
2．介绍有显著差距的人时,要尊重高职位者,先 把低职位者介绍给高职位者.
3．介绍时要把被介绍人所在单位、具体部门、 担任职务以及完整姓名等四项基本内容说清楚.
〔四握手礼仪
公务员日常公务活动礼仪规范_个人礼仪_
公务员日常公务活动礼仪规范_个人礼仪_公务员日常公务活动礼仪规范公务员在执行日常公务活动时，需要遵守一系列礼仪规范，以展示职业素养和形象。
本文将对公务员在个人礼仪方面应注意的规范进行探讨。
一、仪容仪表规范公务员在日常公务活动中，应注意仪容仪表的规范，以展示职业形象。
以下是一些常见的仪容仪表规范：1. 着装整洁公务员在日常公务活动时，应保持着装整洁、得体。
男性公务员应穿着得体的西装，女性公务员要选择适当的职业装。
衣服应干净整洁，避免出现褶皱或污迹。
2. 发型整齐公务员的发型应整齐、清爽。
男性公务员应保持头发修剪整齐，避免长发遮挡眼睛。
女性公务员可以选择适合职业形象的发型，避免夸张过分的造型。
3. 面容神态公务员在公务活动中，应保持面容神态端正，面带微笑。
注意保持适度的眼神接触，表达自信和专业。
二、语言表达规范公务员在日常公务活动中，与他人的交流是非常重要的。
以下是公务员语言表达方面的一些规范：1. 用语得体公务员在与他人交流时，应使用得体、规范的语言。
避免使用粗俗、攻击性或歧视性的言论。
2. 语速适中公务员的语速应适中，不过快也不过慢。
语速过快容易让对方难以理解，而过慢则可能让对方感到不耐烦。
3. 谦和礼貌公务员应该以谦和礼貌的态度与他人交流，尊重他人的权益和意见。
注意使用适当的称呼和礼貌用语，表达尊重之情。
三、会议礼仪规范公务员经常参加各类会议，在会议中的行为举止也需要符合一定的礼仪规范。
以下是一些常见的会议礼仪规范：1. 准时到场公务员在参加会议时，应准时到达会场。
迟到会给他人带来不便，也会影响会议的正常进行。
2. 注意听讲公务员在会议中应专心听讲，避免分心或干扰他人。
当他人发言时，应给予充分的尊重和注意。
3. 言辞得体公务员在会议中发言时，应注意用语得体、清晰。
控制发言时间，不要占用其他人过多的时间。
四、公务活动礼仪规范公务员在执行公务活动时，也需要遵守一系列礼仪规范。
以下是一些常见的公务活动礼仪规范：1. 接待礼仪公务员在接待来访的人员时，应提供热情周到的服务。
政务公务活动中的迎送礼仪
政务公务活动中的迎送礼仪政务公务活动礼仪是从事政务活动、执行公务时应遵守的行为规范和活动准则，是机关单位形象和个人文明道德修养的表现形式。
下面介绍下政务公务活动中的迎送礼仪及应该注意的事项。
（一）确定迎送规格迎送陪同人员的规格，应根据来访主宾的身份、访问目的、时间长短和重要程度等来确定。
一般情况下我方可安排业务对口的副职或职位相当的人士出面迎送陪同，迎送陪同时其他人员不宜过多。
（二）把握抵离时间迎送人员应于宾客抵达之前到达迎送地点。
但由于天气变化等多种因素，宾客乘坐的交通工具经常不能准时到达。
因此，为不耽误迎送人员时间，需要密切关注宾客的准确到达时间，及时通知相关迎送人员。
（三）准备休息场所迎送较高级别宾客，应提前在迎送地点备好贵宾休息室、饮料等，以供贵宾和我方主要迎送人员寒暄、等候、交谈、休息时使用。
（四）办理相关手续规格较高的宾客乘交通工具抵离当地，接待人员应提前为其协调安排好交通工具和酒店入住手续等，保证贵宾顺利通行。
（五）迎送现场工作1．迎送高规格宾客，一般可在迎送现场拉礼宾线，铺红地毯，设欢迎队伍，安排献花，组织记者拍摄等。
应尽量控制现场人员数量，维护好现场秩序。
2．来宾与迎接人员见面，通常先将前来欢迎的人员介绍给来宾，可由礼宾人员或其他接待人员介绍，也可以由欢迎人员中身份最高者介绍。
客人初到，一般较拘谨，主人应主动与客人寒暄。
3．如安排献花，应该用鲜花，并注意保持花束整洁、鲜艳，忌用菊花、杜鹃花、石竹花、黄色花朵。
献花通常由事先安排的儿童或女青年在参加迎送的主要领导人与客人握手之后，将花献上。
4．客人抵达后，一般不安排主人陪车。
如因工作需要安排主人陪车，应请客人坐在主人的右侧。
上车时，客人从右侧门上车，主人应从左侧门上车，避免从客人座前穿过。
如果客人先上车，坐到了主人的位置上，则不必请客人挪动位置。
（六）做好介绍宣传在陪同宾客参观游览时，作为主人应适时向宾客介绍当地有关基本情况，宣传经济和社会发展成就，以提高宾客的兴趣和关注程度。
公务拜访要注意的礼仪
公务拜访要注意的礼仪
公务拜访时，要注意以下礼仪：
1. 提前准备：在公务拜访之前，要提前了解对方的背景和需求，并做好相关的准备工作，以确保能够提供有益的信息和帮助。
2. 正式打扮：公务拜访是正式的场合，要穿着得体，根据当地的习惯和文化选择适当的服装。
3. 准时到达：尊重对方的时间，按约定时间准时到达。
如果因为特殊情况无法准时到达，应提前通知对方并道歉。
4. 注意礼貌用语：在公务拜访中，使用礼貌的用语表达自己的观点和意见。
避免使用粗俗或冒犯性的语言。
5. 尊重对方：在公务拜访中要尊重对方的观点和意见，虚心听取对方的建议，并展示出对对方的重视和尊敬。
6. 注意言行：在公务拜访中要注意自己的言行举止，不要说话过激或冒犯他人，保持适度的幽默和友好的态度。
7. 注意姿态：保持端正的坐姿，不要摆弄手中的物品，不要跷二郎腿或者把腿搁在桌子上。
8. 注意礼品赠送：如果有需要，可以在公务拜访中赠送一些小礼品，但要根据当地的风俗习惯选择合适的礼品，不要赠送太贵重的礼物，以免给对方带来尴尬。
9. 注意礼貌问候：在拜访开始和结束时，要向对方表示问候和感谢，展示出对方所提供信息和帮助的重视和感激之情。
10. 懂得感激：对于对方给予的帮助和支持，要及时向对方表达感激之情，并在有需要时提供回报或者帮助。
这些都是公务拜访中应该注意的礼仪，通过遵守这些礼仪，可以展示出自己的专业素养和对对方的尊重，加强双方的合作关系。
公务礼仪的基本内容公务接待礼仪基本常识
公务礼仪的基本内容公务接待礼仪基本常识公务礼仪是指在公务场合下的一系列仪态规范和行为准则。
在商务活动中，正确的公务礼仪可以加强人际关系的沟通和合作，体现职业素养和个人形象。
以下是公务礼仪的基本内容和常识：一、仪容仪表：1.服装：穿着整洁、得体的衣服，符合场合和职位的要求。
2.发型：保持干净整齐的发型，避免夸张和过于个人化的造型。
3.面部护理：保持面部清洁，不要涂抹过多的粉底或彩妆。
4.手部清洁：保持双手干净，修剪指甲，避免太多的饰品。
5.身体姿态：保持挺胸抬头的姿态，不要耸肩驼背。
6.眼神交流：与对方保持适度的眼神交流，展示出自信和尊重。
二、会话礼仪：1.自我介绍：主动介绍自己，并用友善的语气询问对方姓名。
2.称呼礼仪：正确使用对方的称谓，尊重对方的身份地位。
3.礼貌用语：使用礼貌的语言，如请、谢谢、不好意思等。
4.语速和音量：语速适中，清晰地表达自己的观点，音量不要太高或太低。
5.听取对方意见：耐心倾听对方的观点，不要中断或打断对方的发言。
6.避免争论：遇到意见不合时，以礼貌和理性的方式表达自己的看法，避免激烈争吵。
三、礼仪用品：1.名片交换：交换名片时，互相示意并认真阅读对方的名片。
2.宴会礼仪：用餐时，遵循宴席上的一些基本礼仪，如不吸烟、不大声喧哗等。
3.公文函件：撰写公文和函件时，注意格式规范和用语得体。
4.礼品赠送：在公务活动中，适当的场合可以赠送礼品，但要注意礼品的选择和价值。
四、仪表修养：1.守时：严格遵守会议和约会的时间安排，不要迟到或早退。
3.礼仪姿态：坐姿端正、不乱晃、不摆弄物品，站立时保持直立姿态。
4.手势和表情：避免夸张的手势和面部表情，保持自然和谐的姿态。
5.谦虚谨慎：与人交往时，保持谦虚和谨慎的态度，尊重对方的意见和建议。
以上内容是公务接待礼仪的基本常识，通过正确的公务礼仪的实施，可以提升自己的形象和职业素养，加强与他人的沟通和合作，为公务活动的顺利进行做出贡献。
公务接待礼仪及办会流程
公务接待礼仪及办会流程一、公务接待礼仪1.接待人员的仪态接待人员应该保持整洁的仪容仪表，衣着得体，穿着合适。
同时，态度亲切、热情，微笑待人，确保宾客感到受到了热情的接待。
2.询问宾客需求在宾客到来后，接待人员应主动询问宾客的需求，提供帮助。
例如，询问是否需要水或咖啡等饮料，提供座位等。
3.安排座位在公务接待中，接待人员应根据宾客的身份和地位，安排合适的座位。
一般来说，主宾应被安排在主位，其他宾客则根据重要性相应地安排座位。
4.饮食礼仪在用餐时，接待人员应注意一些饮食礼仪。
例如，不大声喧哗，不说话时要轻放筷子，勿吹食物等。
5.谦虚谨慎接待人员应该保持谦虚谨慎的态度，不高调、不张扬。
不过度夸大自己或表现出与宾客的地位相差过大的态度。
二、办会流程办会流程是指在组织和实施会议过程中的一系列步骤和操作。
以下是一些常见的办会流程：1.确定会议目标和主题在准备会议之前，首先要明确会议的目标和主题。
无论是开会、座谈还是培训，都需要明确目标和主题，确定会议的方向和内容。
2.制定会议议程制定会议议程是组织会议的重要步骤。
议程应包括会议的时间、地点、议题和讨论内容等。
议程要事先发送给与会人员，以便他们有时间准备。
3.确定与会人员名单根据会议的性质和目标确定与会人员名单，并及时发送邀请函。
有时候会议需要特定部门或特定职位的人员参加，要提前通知他们。
4.确定场地和设备根据会议的规模和需求，选择合适的场地，并提前准备所需的设备，例如投影仪、音响设备、麦克风等。
5.召开会议在会议当天，主持人应准时到达会议场地，并确认所有准备工作已就绪。
开会前应先进行开场白，介绍与会人员和议程。
然后按照议程逐项进行讨论。
6.会议记录和总结会议过程中应有专人负责记录会议内容和重要讨论的结论，并将会议记录整理成会议纪要。
会议结束后，应将会议纪要发给与会人员，以便他们查阅。
7.跟进工作会议结束后，相关部门应根据会议的决议和工作安排，迅速跟进工作，确保会议的目标得到落实和实现。
公务宴请活动礼仪大全
公务宴请活动礼仪大全在商务场合中，公务宴请是一种重要的社交活动，它不仅代表了主办方的礼貌和热情，也体现了企业或组织的形象和风格。
因此，正确的公务宴请礼仪对于成功的商务交流至关重要。
本文将为您介绍公务宴请活动的礼仪准则，帮助您在公务宴请中展现出专业和成熟的形象。
一、邀请函在发出邀请函时，应注重以下几点：1. 使用正式的信纸或电子邮件，确保格式整齐清晰。
2. 清楚明确地表达邀请的目的、时间、地点和活动流程。
3. 用准确的语言表达对对方的重视，表达期待对方出席的愿望。
4. 在邀请函中注明对方需要回复是否出席以及需要提供的相关信息。
二、着装参与公务宴请的各方应合理选择合适的着装以体现专业形象。
以下是一些建议：1. 主办方：应穿着正式的商务西装，颜色以深色为宜。
衬衫应选择白色或浅蓝色，并注意保持衣物整洁。
2. 客户或合作伙伴：通常应遵循正式商务装的要求，但也要根据场合的要求来选择不同的着装方式。
三、到达和离开在公务宴请活动中，到场和离开的礼仪仪式对于展示个人素质和礼貌非常重要。
以下是一些注意事项：1. 主办方应提前到场，准备好欢迎客人的场所，并确保礼物和座位安排妥当。
2. 客户或合作伙伴应准时到达，并通知主办方自己的到达时间。
3. 在离开时，主办方应道别并向客户或合作伙伴致以衷心的感谢。
四、坐姿礼仪合理的坐姿不仅可以体现出对对方的尊重，还有助于交流和沟通。
以下是一些建议：1. 主办方应提前为客户或合作伙伴安排座位，并在座位上放置姓名卡。
2. 主持人应先坐下，客户或合作伙伴则应等候主持人的示意后再就座。
3. 坐下后，保持身体姿势端正，不要靠在椅背上或趴在桌子上。
双手可以自然地放在大腿上或轻轻放在桌子上。
五、用餐礼仪用餐礼仪是公务宴请活动中最重要的部分之一。
以下是一些建议：1. 餐桌上的餐具应摆放整齐，主人应确保酒水和食物供应及时，但不应强迫客人喝酒或食用某种食物。
2. 使用餐具时，应从外侧开始使用，并在每道菜之间使用小茶勺或小盘子进行清理。
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门
（三）谈判
1、横桌式 客方 2 1 3
桌子
主方 3 1 2
门
2、竖桌式
桌
主人
客人
子
门
3、签字仪式
客方 54321
主方 12345
桌子
门
（四）宴会
1、单主人
主人
1
2
3
4
桌子
56Βιβλιοθήκη 789 门
2、双主人
主人（第一）
1
3
5
7
桌子
8
6
4
2
主人（第二）
门
二、西餐礼仪
（一）餐巾的使用 （二）西餐餐具的使用 （三）西餐餐具的摆放 （四）西餐的吃法
（二）西餐餐具的使用
西餐餐具包括刀、叉、勺、杯、盘、碟诸种。一 般习惯是左手握叉右手拿刀或汤匙、拿刀时食指压在 刀背上，左手用叉叉住食品，将食品割成小块叉到自 己面前的盘、碟上食用，蘸上调味汁送入口中。若有 两把以上，应有最外面的一把依次向内取用。刀叉的 拿法是轻握尾端，食指按在柄上。 汤匙则用握笔的方 式拿即可。如果感觉不方便，可以换右手拿叉，但更 换频繁则显得粗野。吃体积较大的蔬菜时，可用刀叉 来折叠、分切。较软的食物可放在叉子平面上，用刀 子整理一下。如果吃到一半想放下刀叉略作休息，应 把刀叉以八字形状摆在盘子中央。
谢谢观赏 祝大家都有收获！
（一）行路
1、两个人走路，“以内为尊， 以外为卑”。
2、多人行进中，中间最高，其 次为右，前排高于后排。
3、乘坐电梯，先出为尊。
（二）会客
1、以右为上
主人
桌 子
客人
门
2、距门远者为上
主人 桌 客人 陪同 子 陪同
门
3、以右为上
客人
主人
桌子
门
4、面门为上
客人 客方 陪同
主人
桌子
主方 陪同
复习
请打电话通知同学星期二下 午三点在会议室开会。注意运用 电话礼仪。
第六章 公务活动中的礼仪
一、座次的礼仪 二、西餐的礼仪 三、乘车的礼仪
知识要点：
1、会客和宴会的座次礼仪 2、餐巾的使用
技能要点：
1、西餐餐具的使用 2、西餐的吃法 3、乘车礼仪
一、座次的礼仪
（一）行路 （二）会客 （三）谈判 （四）宴会
（三）西餐餐具的摆放
（四）西餐的吃法
1、喝汤 2、吃鱼 3、吃面包 4、吃水果 5、吃煮鸡蛋 6、吃整只的鸡或禽鸟 7、吃排骨
三、乘车的礼仪
乘车时一不拥挤为前提，每辆车 最好坐3人。 1、专职司机驾车：位次由高到低为后 排右坐、后排左坐、后排中坐、副驾 驶位。 2、主人亲自驾车：位次由高到低为副 驾驶位、后排右坐、后排左坐、后排 中坐。
（一）餐巾的使用
餐巾的使用，也有很多讲究。学会使用西餐 餐具和餐巾。餐巾又叫口布，主要用途是防止食 物沾染衣服，也可用来擦手和措嘴上的油腻。有 的台馆中用餐巾纸代用，其作用适于后者，但西 餐席上一定会用餐巾。不能用餐布擦餐具。餐巾 分为午餐巾和晚餐巾。午餐巾可以完全打开铺在 膝上，晚餐巾只打开道对折为止。餐巾打开后应 平铺在大腿上，不能围在脖子上或折在腰间。已 经启用了的餐巾应该一致放在大腿上，要等散席 时才拿回到桌子上。用餐中途需离席时，应稍微 折一下放在椅上。