各娱乐项目服务员岗位职责及素质要求(1页)

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各娱乐项目服务员岗位职责及素质要求

直接上级：领班

直接下属：无

岗位职责

1. 熟悉本室娱乐设施、项目的特点。负责本室客人娱乐活动的预订、售票和接待工作，向客人提供娱乐活动中的酒水饮料服务。

2. 热情、主动、有礼貌地接待来客，引导、安排客人入坐。善于运用语言技巧为客人提供最佳服务，解决客人提出的要求和疑难问题。

3. 严格执行有关娱乐规定。坚持精神文明，维护娱乐场所秩序，协助主管排解客人之间可能发生的纠纷。保证娱乐活动的正常开展。

4. 负责娱乐场所的清洁卫生。在领班安排下，每日清洁娱乐室门前、室内、设施设备卫生，保持娱

乐场所环境整洁，空气清新，符合质量标准。

5. 负责维护娱乐场所设备用品。每日按要求准备好用品、酒水饮料，调试好设备。保证营业需要，如有需补充的用品，填好申领单，报领班审批后按时领取。设备损坏，及时报告维修。

6. 遵守酒店和康乐中心规章制度，按时上下班。做好交接班工作。上班期间不串岗，不脱岗，不做与工作无关的私事。

素质要求

基本素质：热爱本职工作，对工作认真负责。

自然条件：身体健康，仪表端庄大方。

文化程度：高中毕业。

外语水平：初级英语水平。

工作经验：有1年以上康乐服务工作经验。

特殊要求：喜爱体育活动。有本室娱乐项目基本知识。