前台接待员岗位职责和权利

前台接待员岗位职责和权利
岗位要求：
年龄20-28岁，大专以上学历要求：形象气质佳，语言表达能力强
岗位描述：
1、负责公司的前台接待工作
2、负责电话总机接转及外来人员登记备案
3、负责接待大厅、接待室的卫生、大会议室的管理
4、负责桶装水的订购、对账及核算
5、负责报刊、邮件的管理
6、负责内部人员外出登记管理
7、负责重大活动礼仪接待工作
8、完成领导交办的其他工作
考评、监督人：办公室副主任
岗 位 职 责
工 作 流 程
完 成 标 准
完成时限
相关部门
1、负责电话总机的转接
接听电话（语言：您好！这里是XX企业集团）→礼貌地询问客人找哪个部门或是谁→将电话转接过去
1、态度礼貌、语言文明
2、三声之内接听电话
3、转接迅速、准确
各部门要教育员工桶装水仅供客人饮用，内部员工严禁饮用
当时
各部门接到来访电话后，在规定时间内，到规定地点接待来访人，防止让客人久等
2、负责来访客人的接待工作
客人走出电梯后，立即站立、微笑迎接→询问客人要找哪个部门或哪位→礼貌地询问客人基本情况（单位、姓名）→通知被访者→让客人到接待室稍等→被访者到前台后，指示引导来访者
1、态度礼貌、问候及时
2、通知及时、准确
当时
3、特快专递收发
收到发送快递申请→检查快递申请内容→填写详情单→将文件打封，并做好记录→通知快递公司→发送快递（与快递公司做好交接）
1、确定发送快递手续齐全
2、细心、准确，提示发件人各项填写完整
3、通知快递公司及时
1个工作日
各部门发特快专递要在右上角注明主要内容
4、桶装水的订购、对账
订购流程：经批准使用桶装水的部门提出订购申请→填写入库单（一式三联）→联系厂家送水→桶装水送到后将入库单的一联（红联）交厂家带回→登记→入库单一联转财务（同时请财务在登记表上签字）
结算流程：通知厂家将红联整理送到前台→与登记表对账→无误后送财务→财务核对无误后确定应付金额→通知厂家开具发票→发票到后请款→结算
Baidu Nhomakorabea1、入库单填写规范
2、按标准履行各项手续
3、及时请购
4、账目核对无误
5、请款、结算及时
1、请购1个工作日
2、收到厂家发票后1个工作日内完成请款
3、财务付款后1个工作日内通知厂家结算