与保险公司技术服务协议范本

技术服务协议甲方：╳╳公司（以下简称“”）法定代表人：联系地址：乙方：深圳前海****有限公司（以下简称“**”）法定代表人：联系地址：一、总则（一）本着互惠互利、平等自愿的原则，甲、乙双方经过友好协商，就乙方为甲方产品销售提供技术服务事宜达成如下约定：（二）双方在项目开展前，甲方已经将《互联网保险业务监管暂行办法》（以下简称“互联网监管规定”，具体规定参见/web/site0/tab5225/info3968308.htm）中有关于第三方平台技术服务的规定告知乙方，双方同意并遵守互联网监管规定开展合作。

如互联网监管规定作出相关的修订或颁布了新的监管规定，双方同意按照届时有效的监管规定的内容履行本协议项下的各项内容。

二、合作内容（一）乙方为甲方销售产品提供实时数据对接的系统支持及本协议约定的各类技术服务，确保网络平台系统（微信端及其关联网站等平台）能够完整、准确、及时向甲方提供投保人、被保险人、受益人的个人身份信息、联系信息、账户信息以及投保操作轨迹等信息；（二）乙方须定期对其网络平台进行维护，保证保险业务所需数据传输的稳定与及时；（三）经保险客户授权同意，乙方应将法律法规要求的必要的达成保险合同所需的相关信息经双方确定的形式传输至甲方。

三、保险产品甲方销售的保险产品具体内容详见本协议附件一《合作保险产品清单和技术服务费标准》，经甲、乙双方协商一致后，双方可增删或变更相应的保险产品种类或内容，并另行签署协议。

四、数据交互本协议涉及的甲乙双方数据交互，包括时间节点、字段内容、格式等具体内容以本协议附件一《合作保险产品清单和技术服务费标准》中的约定为准。

五、权利和义务甲、乙双方应各自履行信守本协议，全面认真履行各自的权利和义务，包括：（一）甲方的权利和义务：1.甲方按照本协议的约定，销售符合法律法规及保险监管机构要求的保险产品，并向投保人及被保险人提供相关的保险服务；2.甲方为履行本协议目的做好保险业务系统的开发和调整，确保保险产品和网络平台的正常对接。

如甲方需变更保险产品和费率时，需要提前5个工作日通知乙方，事先与乙方进行沟通与商洽，在双方达成一致意见后方可进行；但出于保险监管机构、政府行政机关或法律法规要求的情形不受此限，遇到此类情形，双方应第一时间做出相应调整；3.甲方有权取得保险合同成立所需的相应投保人及投保标的相关信息以及投保操作轨迹等信息；4.甲方根据保险产品特性自主设计、修改产品展示宣传材料以及投保流程、销售和服务说明等产品信息披露材料，未经甲方书面同意，上述材料不能进行修改；乙方网络平台上所展示的产品宣传内容和格式，需经由甲方提前确认；5.甲方有权调整其需要传输的数据信息的字段及格式，有权更改相关的业务接口，乙方应依据甲方的要求及时响应并修改系统以确保业务的正常开展，否则造成甲方或者第三方的损失，由乙方承担赔偿责任；6.甲方需保证保单查询渠道的正常运行：1)2)7.如果甲方对保险金申请人提供的理赔材料有异议，乙方须协助甲方进行调查，并同意甲方对投、被保险人在乙方网络平台上的原始数据进行调查；8.双方建立互联网保险服务合作关系，在媒体宣传上应互相配合和支持，保持对外宣传一致性。

有关保险产品的宣传内容需经甲方书面确认后方可进行发布。

（二）乙方的权利和义务：1.甲、乙双方之间不构成任何形式的代理关系，乙方不得进行变相销售保险产品，或委托其他第三方进行销售，也不得从事任何可能构成代理甲方保险产品的行为，否则引起的一切责任由乙方承担。

如因乙方上述行为造成甲方损失，则乙方应向甲方承担赔偿责任；2.在乙方的网络平台展示甲方保险产品的信息，以供客户可以直接向甲方购买保险产品，乙方应在网络平台显著位置明示“该产品由╳╳公司承保”，同时在页面中加入保险产品的产品简介、保险条款，以方便投、被保险人详细了解保险产品的保障内容；3.为保证保险产品的上线及客户体验，乙方应在约定的保险销售日期前开展必要的平台系统开发与升级，与甲方业务系统进行必要的对接和数据交互；4.乙方需为甲方保险产品投保提供实时数据对接的系统支持。

如因乙方未及时将数据信息传输给甲方，导致甲方或第三方损失，则由乙方承担赔偿责任；5.向甲方提供保险合同成立所必须的数据信息，包括但不限于：1)投保人/被保险人的基本身份信息：姓名、电话号码、身份证明文件种类及号码、投保日期；支付信息：支付流水号、支付金额、乘客支付来源信息（如有）、付费商品信息（保险产品名称）；2)乙方要求提供的其他数据信息；6.乙方须定期对其系统进行维护、版本更新，保证其数据传输的稳定，同时提供员工培训、客服咨询及甲方要求的其他技术服务等；7.若由于乙方系统版本更新、服务器维护可能造成甲方停止业务操作的，乙方须提前5个工作日通知甲方，若因未及时通知甲方造成甲方或者第三方的损失，由乙方承担赔偿责任；8.乙方在向投保人展示甲方保险产品时，应当严格按照甲方提供的资料展示保险计划及服务信息等内容。

对外展示的所有内容应经双方协商确定，以清晰易懂的语言向投保人列明保险产品及服务的相关信息；9.乙方应确保在本协议期内网络平台具备下列条件：1)具有互联网行业主管部门颁发的许可证或者在互联网行业主管部门完成网站备案，且网站接入地在中华人民共和国境内；2)具有安全可靠的互联网运营系统和信息安全管理体系，实现与甲方应用系统的有效隔离，避免信息安全风险在甲方内外部传递与蔓延；3)能够完整、准确、及时向甲方提供开展保险业务所需的投保人、被保险人、受益人的个人身份信息、联系信息、账户信息以及投保操作轨迹等信息；4)最近两年未受到互联网行业主管部门、工商行政管理部门等政府部门的重大行政处罚，未被中国保监会列入保险行业禁止合作清单。

乙方应确保上述资质在本协议期间持续有效，否则引起的相关责任均由乙方承担，若由此对甲方造成的损失，应由乙方进行赔偿；10.乙方需对在履行本协议过程中所获知的投、被保险人个人信息以及甲方一切业务信息资料等予以严格保密，除法律法规规定及监管部门要求的情形外，不得用于其他商业用途或者披露及泄露给其他第三方；11.如因乙方未按照双方约定的时间传输投、被保险人信息或提交信息不全、错误等原因，造成甲方正常承保或提供服务延误的，一切责任由乙方承担；12.为满足保险监管机构的要求及客户知情权的需要，乙方应予以配合和协助；13.若在履行本协议过程中，因乙方原因引致任何客户投诉或纠纷，由乙方负责处理并承担由此引起的责任。

若由此对甲方造成的损失，应由乙方进行赔偿。

六、保险理赔和服务（一）接报案客户可选择以下方式通知甲方出险：╳╳公司客服热线（）（二）初步审核甲方客服人员收到出险通知后进行初步信息核对。

（三）服务时效1.甲方提供7*12小时电话中心服务，负责解答客户疑问及接报案；2.自客户报案之时起4小时内进行初步信息审核，以及与客户的初次联系。

（四）流程优化和调整1.双方在合作期间应互相协作，不断提高客户体验；2.双方应基于协议履行情况，不断优化理赔流程，在赔付率发生异常波动时，双方可以适当调整保险业务流程和理赔流程或采取其他共同措施，打击潜在的保险欺诈，降低保险赔付率。

七、技术服务费（一）甲方需每月向乙方支付技术服务费，具体结算标准详见附件一《合作保险产品清单和技术服务费标准》。

（二）甲方负责在每月5日前向乙方提供月结算账单，供乙方核对。

如乙方对月结算账单有疑问，应在收到账单后的2个工作日内反馈甲方；乙方应在对账工作结束后向甲方提供技术服务费发票，甲方在收到发票后的5日内以银行转账方式支付乙方。

乙方收款银行账户信息如下：账号：户名：开户行：八、知识产权及保密（一）在履行本协议期间，双方在使用对方授权的企业名称、商标、商号、品牌、域名和网站时，应当完全单独为双方在本协议中约定的内容服务，不得夹带其他业务内容或经营目的。

各方在其自身宣传材料、名片、市场宣传、网站建设以及其他任何方面使用对方授权的名称、域名和网站，都必须事先书面通知对方，并获得对方的许可后方可进行，否则一方有权随时以书面形式通知另一方终止本协议，且由另一方承担由此而产生的一切法律责任，并赔偿因此造成的直接损失；但甲方为了宣传、推广乙方保险产品的目的而对乙方名称、商标、品牌等的使用则不受前述条款的约束。

（二）双方及其职员承诺在履行本协议期间及在本协议期满后不对对方所拥有的商标、企业名称、域名等进行贬低或者其它任何损害，也不对对方互联网网页或者网站进行任何贬低、抄袭、歪曲、破坏或其它损害。

（三）双方使用的所有硬件、软件、程序、密码、商品名、技术、许可证、专利、技术等皆归各方所有权人所有，不存在任何权利瑕疵，另一方及第三方对于此无任何权利或利益。

（四）本协议有效期内及本协议终止或者解除后，双方承诺不向任何其他人（包括但不限于与对方构成商业竞争关系的企业、商业机构或者组织）提供有关业务、技术等一切相关信息或者资料，否则由一方承担相应的责任，并赔偿另一方因此造成的直接损失。

（五）为保证各方之间的友好合作，任何一方不得在各自（及其他）媒体和网站对对方进行不客观的负面报道。

如有发生，其他方或其中任意一方有权立即终止本协议并保留法律诉讼的权利。

九、有限责任和免责双方将在现有技术的基础上尽最大努力提供相应的安全措施以保障服务安全和正常运行。

双方承诺采取合理及必要的网络系统安全措施，保护自身技术系统的安全和稳定运行。

但由于可能存在的系统维护等方面的因素以及可能发生的不可抗力事件，双方应当予以理解并不应要求对方在以下情况下承担违约责任：（一）因台风、地震、海啸、洪水、停电、战争、恐怖袭击等不可抗力之因素，造成系统障碍不能提供服务的；（二）因电信部门技术调整或故障等甲方无法预见的原因造成的服务中断或者延迟，但在发生后2个工作日内及时通知的。

（三）遭受不可抗力事件的一方可暂行中止履行本协议项下的义务直至不可抗力事件的影响消除为止，并且无需为此而承担违约责任；但其应尽最大努力克服该事件，减轻其负面影响。

十、反洗钱以及反商业贿赂条款双方应各自履行各自法定的反洗钱职责，如一方履行反洗钱职责需对方配合，另一方应在法律法规及监管规定的范围内予以积极配合。

反商业贿赂条款是本协议之必备条款，与本协议其他条款具有同等法律效力，乙方同意并遵守如下反商业贿赂条款：（一）甲、乙双方都清楚并愿意严格遵守中华人民共和国反商业贿赂的法律规定，各方都清楚任何形式的贿赂和贪渎行为都将触犯法律，并将受到法律的严惩。

（二）甲方或乙方均不得向对方或对方经办人或其他相关人员索要、收受、提供、给予协议约定外的任何利益，包括但不限于明扣、暗扣、现金、购物卡、实物、有价证券、旅游或其他非物质性利益等，但如该等利益属于行业惯例或通常做法，则须在协议中明示。

（三）甲方严格禁止甲方经办人员的任何商业贿赂行为。