商务汉语ppt课件共15页
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精美全面商务礼仪常识教育PPT讲授课件
裤脚接触脚背，达到皮鞋后帮的一半为佳 裤线要清晰、笔直 裤扣要扣好，拉链全部拉严
忽然，眼前飘来了许多雪白、晶莹的 花朵， 像柳絮 在漫夭 飞舞。 我急忙 伸出手 想捧住 它，想 留住它 。于是 ，雪花 在我手 中绽开 又害羞 地转瞬 消失。 久违了 ，剔透 的花儿 ，害羞 的花儿 。 忽然，眼前飘来了许多雪白、晶莹的 花朵， 像柳絮 在漫夭 飞舞。 我急忙 伸出手 想捧住 它，想 留住它 。于是 ，雪花 在我手 中绽开 又害羞 地转瞬 消失。 久违了 ，剔透 的花儿 ，害羞 的花儿 。
⑴ 常梳洗保清洁 ⑵ 烫发、染发要审慎对待
仪表篇
(1)
遵循国际通行的“TPO”三原则：
T(Time)表示时间，即穿着要应时。不仅要考虑到时令变换、早晚温差，而且要注意时代要求，尽 量避免穿着与季节格格不入的服装。
P(Place)表示场合，即穿着要应地。上班要着符合职业要求的服饰，重要社交场合应穿庄重的正装。 衣冠不整、低胸露背者不宜进入博物馆之类的庄严场所。
商 务礼 仪
精美全面商务礼仪常识 忽然，眼前飘来了许多雪白、晶莹的 花朵， 像柳絮 在漫夭 飞舞。 我急忙 伸出手 想捧住 它，想 留住它 。于是 ，雪花 在我手 中绽开 又害羞 地转瞬 消失。 久违了 ，剔透 的花儿 ，害羞 的花儿 。
2017 year-end summary work summarizes the boutique 忽然，眼前飘来了许多雪白、晶莹的花朵，像柳絮在漫夭飞舞。我急忙伸出手想捧住它，想留住它。于是，雪花在我手中绽开又害羞地转瞬消失。久违了，剔透的花儿，害羞的花儿。 PPTAbout the summary text input or copy here
忽然，眼前飘来了许多雪白、晶莹的 花朵， 像柳絮 在漫夭 飞舞。 我急忙 伸出手 想捧住 它，想 留住它 。于是 ，雪花 在我手 中绽开 又害羞 地转瞬 消失。 久违了 ，剔透 的花儿 ，害羞 的花儿 。 忽然，眼前飘来了许多雪白、晶莹的 花朵， 像柳絮 在漫夭 飞舞。 我急忙 伸出手 想捧住 它，想 留住它 。于是 ，雪花 在我手 中绽开 又害羞 地转瞬 消失。 久违了 ，剔透 的花儿 ，害羞 的花儿 。
忽然，眼前飘来了许多雪白、晶莹的 花朵， 像柳絮 在漫夭 飞舞。 我急忙 伸出手 想捧住 它，想 留住它 。于是 ，雪花 在我手 中绽开 又害羞 地转瞬 消失。 久违了 ，剔透 的花儿 ，害羞 的花儿 。 忽然，眼前飘来了许多雪白、晶莹的 花朵， 像柳絮 在漫夭 飞舞。 我急忙 伸出手 想捧住 它，想 留住它 。于是 ，雪花 在我手 中绽开 又害羞 地转瞬 消失。 久违了 ，剔透 的花儿 ，害羞 的花儿 。
⑴ 常梳洗保清洁 ⑵ 烫发、染发要审慎对待
仪表篇
(1)
遵循国际通行的“TPO”三原则：
T(Time)表示时间，即穿着要应时。不仅要考虑到时令变换、早晚温差，而且要注意时代要求，尽 量避免穿着与季节格格不入的服装。
P(Place)表示场合，即穿着要应地。上班要着符合职业要求的服饰，重要社交场合应穿庄重的正装。 衣冠不整、低胸露背者不宜进入博物馆之类的庄严场所。
商 务礼 仪
精美全面商务礼仪常识 忽然，眼前飘来了许多雪白、晶莹的 花朵， 像柳絮 在漫夭 飞舞。 我急忙 伸出手 想捧住 它，想 留住它 。于是 ，雪花 在我手 中绽开 又害羞 地转瞬 消失。 久违了 ，剔透 的花儿 ，害羞 的花儿 。
2017 year-end summary work summarizes the boutique 忽然，眼前飘来了许多雪白、晶莹的花朵，像柳絮在漫夭飞舞。我急忙伸出手想捧住它，想留住它。于是，雪花在我手中绽开又害羞地转瞬消失。久违了，剔透的花儿，害羞的花儿。 PPTAbout the summary text input or copy here
忽然，眼前飘来了许多雪白、晶莹的 花朵， 像柳絮 在漫夭 飞舞。 我急忙 伸出手 想捧住 它，想 留住它 。于是 ，雪花 在我手 中绽开 又害羞 地转瞬 消失。 久违了 ，剔透 的花儿 ，害羞 的花儿 。 忽然，眼前飘来了许多雪白、晶莹的 花朵， 像柳絮 在漫夭 飞舞。 我急忙 伸出手 想捧住 它，想 留住它 。于是 ，雪花 在我手 中绽开 又害羞 地转瞬 消失。 久违了 ，剔透 的花儿 ，害羞 的花儿 。
商务汉语入门(课堂PPT)
Page 27
练习
LOGO
1.你要去机场，请你告诉出租车司机。
2.你坐进一辆出租车，司机问你去哪儿，请你用 中文告诉他你要去的地方。
3.你的中国朋友建议你跟他一起去旅游，你用中 文问他去什么地方。
Page 28
作业
LOGO
1.预习第三课
2.和你的搭档做一个旅游计 划（包括去哪儿？为什么？ 怎么去？为什么选择这条路 线？）
Page 9
LOGO
找
A:你好，你找哪位？ B：你好，我想找玛丽。
我一直给你打电话，找不到了。 我终于找到你了。
LOGO
Page 10
这些都是什么？你坐过吗？
LOGO
Page 11
没
没+动词 教室没开门。 同学们没睡觉。
Page 12
LOGO
开
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开花
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开机 开花 开门
•
这件衣服比那件衣服稍微大了一点儿。
.
54
• 马上 • 马上打电话给老师请假。 • 我马上来。 • 他马上把这事儿忘得一干二净。 •
.
55
动词+得+形容词
• 说得怎么样？ • 唱得怎么样？ • 听得怎么样？ • 玩得怎么样？
• 说得好 • 唱得不错 • 听得仔细 • 玩得开心
.
56
课文
根据课文回答问题 1.麦克的汉语说得怎么样？ 2.麦克听懂刘经理的话了吗？ 3.王光要做什么？ 4.刘经理会说英语吗？ 5.麦克不会用汉语说“曲别针”，他怎么问李琳？
Page 17
说一说
LOGO
课文B
①小王给谁打电话？他想找谁？
②刘经理怎么给小王解释找到不自 己的？
商务汉语.pptx
xiǎobái：duì。 小 白 ： 对。
Xiao Bai．Yes，you are．
liújīnglǐ：xièxiè。 刘 经 理： 谢 谢 。 Liu：Thank you．
(继续打电话) (Liu Goes on with his phone calling．)
2
书山有路
B 小王在办公室给刘经理打电话。 In his office Xiao Wang is talking to Manager Liu over the phone．
Wang Guang：It’s me，Wang Guang．Hello，Mr.Liu．
liújīnglǐ： ō ，wángjīnglǐ，nǐhǎo，nǐhǎo。 刘 经 理：噢， 王 经 理，你 好 ，你 好 。 wǒyìzhígěinǐdǎdiànhuà，zhǎobùdàonǐ。 我一 直 给 你打 电 话 ， 找 不 到 你。 Liu：Oh，it’s you．Hello，Mr．Wang．I've been trying constantly to get through，but I couldn’t get into touch with you．
wángguāng：wèi，zhōngfābīnguǎnma 王 光：喂，中发宾馆 吗?
Wang Guang：Hello! Is it Zhongfa Hotel?
jiēxiànyuán：duì。 接 线 员 ：对 。 Operator：Yes，it is．
wángguāng：qǐngzhuǎnsanlingliufángjiān。wèi shìliújīnglǐma 王 光 ： 请 转 3 o 6 房 间 。 喂 ， 是 刘 经 理吗?
王 光：贵友宾馆咖啡 厅。 Wang Guang：At the coffee bar in Guiyou Hotel． liújīnglǐ：hǎode，nàmíngtiānjiàn。 刘 经 理： 好 的，那 明 天 见 。 Liu：O．K．See you tomorrow． wángguāng：míngtiānjiàn。
Xiao Bai．Yes，you are．
liújīnglǐ：xièxiè。 刘 经 理： 谢 谢 。 Liu：Thank you．
(继续打电话) (Liu Goes on with his phone calling．)
2
书山有路
B 小王在办公室给刘经理打电话。 In his office Xiao Wang is talking to Manager Liu over the phone．
Wang Guang：It’s me，Wang Guang．Hello，Mr.Liu．
liújīnglǐ： ō ，wángjīnglǐ，nǐhǎo，nǐhǎo。 刘 经 理：噢， 王 经 理，你 好 ，你 好 。 wǒyìzhígěinǐdǎdiànhuà，zhǎobùdàonǐ。 我一 直 给 你打 电 话 ， 找 不 到 你。 Liu：Oh，it’s you．Hello，Mr．Wang．I've been trying constantly to get through，but I couldn’t get into touch with you．
wángguāng：wèi，zhōngfābīnguǎnma 王 光：喂，中发宾馆 吗?
Wang Guang：Hello! Is it Zhongfa Hotel?
jiēxiànyuán：duì。 接 线 员 ：对 。 Operator：Yes，it is．
wángguāng：qǐngzhuǎnsanlingliufángjiān。wèi shìliújīnglǐma 王 光 ： 请 转 3 o 6 房 间 。 喂 ， 是 刘 经 理吗?
王 光：贵友宾馆咖啡 厅。 Wang Guang：At the coffee bar in Guiyou Hotel． liújīnglǐ：hǎode，nàmíngtiānjiàn。 刘 经 理： 好 的，那 明 天 见 。 Liu：O．K．See you tomorrow． wángguāng：míngtiānjiàn。
发展商务汉语(读写篇)-第一课-课件
1
出门
/chū mén/
v.
2
出行
/chū xíng/
v.
3 交通工具 /jiāo tōng gōng jù/
4
出租车
/chū zū chē/
n.
5
少数
/shǎo shù/
adj.
6
地铁
/dì tnj.
8
旅游
/lǚ yóu/
v.
9
景点
/jǐng diǎn/
n.
go out, be away from home, leave home go out, go on a journey, leave (a place) vehicle，transport taxi a few, a small number (of) subway, underground if, in case travel， tour scenic spot, scenic sight
坐出租车，人们也常说“打车”或者“打的”。如果是打车，下车的时候你应 该请出租车司机给你发票。需要时，凭坐车的发票，可以顺利地找到你坐过 的那辆出租车。
发展商务汉语 Developing Competence in Business Chinese 2019
第一课 什么天气出门好？
词汇学习 Vocabulary
发展商务汉语 Developing Competence in Business Chinese 2019
第一课 什么天气出门好？
词汇学习 Vocabulary
10
专线
/zhuān xiàn/
n.
11 长途汽车 /cháng tú qì chē/
12 打车/打的
商务汉语写作第二单元共15页文档
理等等。 • （三）正文（ 第二行前面空两格写正文） • 1.用简单的话说明请假原因 • 2.写清楚请假的时间范围 • 3.最后写“请批准”、“望予以批准”、“恳请准假”。 • 3.在正文后面另起一行，前面空两格写 “此致”，再另起一行，顶
格写“敬礼”。 • （四）署名（写在正文右下方） • 写全名，不能写简称或昵称。 • （五）日期
第一课
• （三）署名（写在留言条的右下方） • 如果关系比较亲近的人写留言条，可以使用昵称。 • （四）日期（写在署名的下方） • 总结：语句简练实用，对关系亲近的人可以使用口语 • 1、写给谁？ • 2、什么事？ • 3、谁写的？ • 4、什么时候写的？
第一课
• 电话记录 • 1、查收人（来电要找的人，查看此记录的人） • 2、来电人 • 3、日期（来电日期） • 4、时间（来电具体时间） • 5、事由（具体事情\来电原因） • 6、来电人联系电话。
等等 • 2.如果对方不是很熟悉，可以称呼对方的职务或者职业：刘老师、王
经理等等。 • （二）正文（写在称呼的下一行，空两格书写） • 1.字数不要太多，开门见山，用简单的句子把事情说清楚。 • 2.如果对对方有要求（例如：回电话、来办公室找我）也可以写出来，
如果对方不知道地址或电话，也可以一起留下地址电话。
第一课 练习题
• 1.请速回电话。 • 请速回电 • 2.请你在这里等一会儿。 • 请您稍候 • 3.你什么时候方便，给我打一个电话。 • 请在您方便的时候回电。 • 4.我等着你的好消息。 • 敬候佳音 • 5.我希望有时间能去你们公司参观。 • 希望有时间能去贵公司参观 •望
第二课 请假条
• 生词 • 1.准许 • 表示同意 允许、许可 • 例：老师准许她请假半天。 • 2.诊断 • 从医学角度对人们的精神和体质状态作出的判断。用来认识疾病的诊
格写“敬礼”。 • （四）署名（写在正文右下方） • 写全名，不能写简称或昵称。 • （五）日期
第一课
• （三）署名（写在留言条的右下方） • 如果关系比较亲近的人写留言条，可以使用昵称。 • （四）日期（写在署名的下方） • 总结：语句简练实用，对关系亲近的人可以使用口语 • 1、写给谁？ • 2、什么事？ • 3、谁写的？ • 4、什么时候写的？
第一课
• 电话记录 • 1、查收人（来电要找的人，查看此记录的人） • 2、来电人 • 3、日期（来电日期） • 4、时间（来电具体时间） • 5、事由（具体事情\来电原因） • 6、来电人联系电话。
等等 • 2.如果对方不是很熟悉，可以称呼对方的职务或者职业：刘老师、王
经理等等。 • （二）正文（写在称呼的下一行，空两格书写） • 1.字数不要太多，开门见山，用简单的句子把事情说清楚。 • 2.如果对对方有要求（例如：回电话、来办公室找我）也可以写出来，
如果对方不知道地址或电话，也可以一起留下地址电话。
第一课 练习题
• 1.请速回电话。 • 请速回电 • 2.请你在这里等一会儿。 • 请您稍候 • 3.你什么时候方便，给我打一个电话。 • 请在您方便的时候回电。 • 4.我等着你的好消息。 • 敬候佳音 • 5.我希望有时间能去你们公司参观。 • 希望有时间能去贵公司参观 •望
第二课 请假条
• 生词 • 1.准许 • 表示同意 允许、许可 • 例：老师准许她请假半天。 • 2.诊断 • 从医学角度对人们的精神和体质状态作出的判断。用来认识疾病的诊
商务优质PPT15
请在此处添加具体内容，文字尽量言 02
简意赅，简单说明即可。
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04
简意赅，简单说明即可。
1,058,883
1,623,445
725,091
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846,356
981,406
427,683
901,124
意版面美观内容，文字尽量言 简意赅，简单说明即可，注意版面美 观度。请在此处添加具体内容，文字 尽量言简意赅，简单说明即可，注意
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市场数据分析
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5
1 请在此处添加具体内容，
4 请在此处添加具体内容， 文字尽量言简意赅
输入标题
请在此处添加具体内 容，文字尽量言简意 赅，简单说明即可。
输入标题
请在此处添加具体内容， 文字尽量言简意赅，简单
说明即可。
输入标题
请在此处添加具体内容， 文字尽量言简意赅，简单
说明即可。
输入标题
请在此处添加具体内容， 文字尽量言简意赅，简单
说明即可。
工作不足分析
添加标题
请在此处添加具体内容，简单说 明即可，注意版面美观度。
输入标题
请在此处添加具体内 容，文字尽量言简意 赅，简单说明即可， 注意版面美观度。
输入标题
请在此处添加具体内 容，文字尽量言简意 赅，简单说明即可， 注意版面美观度。
输入标题
请在此处添加具体内 容，文字尽量言简意 赅，简单说明即可， 注意版面美观度。
输入标题
商务礼仪培训讲义ppt(56张)
酌情提供。
名片礼仪
• 交换名片 • 1、索取，不到万不得已不要去要 【例】索取名片的四种常规方法： （1）交易法：首先递送名片； （2）激将法：递送同时讲“能否有幸交换一下名片”； （3）谦恭法：对于长辈或高职务者，“希望以后多指教，请问如何
联系？” （4）平等法：“如何与你联系？”
名片礼仪
• 交换名片 • 1、索取，不到万不得已不要去要 • 2、接收， • 一定要看，要毕恭毕敬放在上衣兜里 • 3、若发现名片上有不认识的字或不理解的内容， • 则应虚心求教，以避免引起误会。 • 4、递送： • 态度谦恭，站立，双手拿名片上方，字体面向对方，递送顺序由
纱手套与男士握手才可以 • 异性第一次见面不要双手握
名片礼仪
• 名片是：自我介绍信，社交联谊卡
• 名片内容上容易出现的问题，即“三不准”： • 1、不得随意涂改； • 2、不得提供两个以上的头衔，可准备多种名片； • 3、不提供私人联络方式。
名片礼仪
• 名片的制作： • 1、规格尺寸（5.5cm*9cm） • 2、材质：可选再生纸 • 3、色彩：单色的浅白、浅黄、浅蓝、浅灰 • 4、图案：可以出现企业VI、本单位所处位置简图和公司标志性建
商务人员的工作能力
• 1、业务能力：只是基本能力，没有业务能力是做不好工作的， 但是只有业务能力也不一定做好工作。
• 2、交际能力：可持续发展能力，交际能力不是搞一些庸俗关系， 而是处理、规范、管理好人际关系。
• 业务能力和交际能力被称为现代人必须具备的“双能力”。
• 上个世纪，管理界有一个学派叫“梅奥学派”也称为“行为管理学 派”。（他与泰勒学派不同，泰勒只强调物而不重视人）梅奥学派 强调管理三要素：
尊重为本-商务礼仪的基本理念
名片礼仪
• 交换名片 • 1、索取，不到万不得已不要去要 【例】索取名片的四种常规方法： （1）交易法：首先递送名片； （2）激将法：递送同时讲“能否有幸交换一下名片”； （3）谦恭法：对于长辈或高职务者，“希望以后多指教，请问如何
联系？” （4）平等法：“如何与你联系？”
名片礼仪
• 交换名片 • 1、索取，不到万不得已不要去要 • 2、接收， • 一定要看，要毕恭毕敬放在上衣兜里 • 3、若发现名片上有不认识的字或不理解的内容， • 则应虚心求教，以避免引起误会。 • 4、递送： • 态度谦恭，站立，双手拿名片上方，字体面向对方，递送顺序由
纱手套与男士握手才可以 • 异性第一次见面不要双手握
名片礼仪
• 名片是：自我介绍信，社交联谊卡
• 名片内容上容易出现的问题，即“三不准”： • 1、不得随意涂改； • 2、不得提供两个以上的头衔，可准备多种名片； • 3、不提供私人联络方式。
名片礼仪
• 名片的制作： • 1、规格尺寸（5.5cm*9cm） • 2、材质：可选再生纸 • 3、色彩：单色的浅白、浅黄、浅蓝、浅灰 • 4、图案：可以出现企业VI、本单位所处位置简图和公司标志性建
商务人员的工作能力
• 1、业务能力：只是基本能力，没有业务能力是做不好工作的， 但是只有业务能力也不一定做好工作。
• 2、交际能力：可持续发展能力，交际能力不是搞一些庸俗关系， 而是处理、规范、管理好人际关系。
• 业务能力和交际能力被称为现代人必须具备的“双能力”。
• 上个世纪，管理界有一个学派叫“梅奥学派”也称为“行为管理学 派”。（他与泰勒学派不同，泰勒只强调物而不重视人）梅奥学派 强调管理三要素：
尊重为本-商务礼仪的基本理念
商务礼仪(全)课件
会议礼仪
准时参加
提前几分钟到达会议室， 做好会议准备，体现对会 议的重视。
注意听讲
会议期间保持专注，认真 倾听他人发言，不打断别 人讲话。
积极发言
在会议中积极表达自己的 观点和看法，但要注意措 辞和语气，避免冲突和争 执。
商务拜访与接待礼仪
提前预约
提前与对方联系并预约拜访时间， 确保双方都有充分的准备。
环境舒适、安静。
谈判言谈举止
保持微笑与眼神交流，展现友好与诚意； 措辞严谨、表达清晰，避免模糊与歧义；
控制情绪与语气，保持冷静与理性。
谈判着装
选择正式、得体的服装，体现专业与尊重； 注意细节搭配，如领带、手表等，展现品 味与自信。
谈判礼仪禁忌
避免过度自我表现，尊重对方意见与感受； 不谈及敏感话题，如政治、宗教等；不随 意打断对方发言，保持耐心与倾听。
商务礼仪(全)课件
contents
目录
• 商务礼仪概述 • 商务形象礼仪 • 商务场合礼仪 • 商务餐饮礼仪 • 商务谈判与沟通礼仪 • 商务信函与电子邮件礼仪 • 国际商务礼仪与文化差异
01
商务礼仪概述
商务礼仪的定义与重要性
定义
商务礼仪是指在商务活动中，为了 体现相互尊重、促进合作与交流， 各方所应遵循的一系列行为规范和 准则。
商务礼仪要求行为举止 恰到好处，既要热情周
到，又不失分寸。
沟通原则
商务礼仪强调有效沟通， 通过清晰、明确的语言
和姿态传递信息。
商务礼仪的历史与发展
历史
商务礼仪的历史可以追溯到古代商业活动的起源。随着商业的发展，商务礼仪 逐渐形成并不断完善。
发展
现代商务礼仪在继承传统礼仪的基础上，不断吸收新的理念和元素，逐渐发展 成为一套系统、完善的礼仪体系。同时，随着全球化的推进，国际商务礼仪也 越来越受到重视。
商务汉语入门(课堂PPT)
开--关
空
LOGO
有空儿=有时间 你什么时候有空儿？ 你什么时候有空儿，咱们见个面？
等我有空儿的时候来看你。 有空儿就来玩儿。
Page 14
课文学习
LOGO
Page 15
读句子
LOGO
1.是BM公司吗？ 2.打错了。 3.王经理在吗？ 4.他不在，您哪位？/他不在，你是哪位？/他不在，你哪
里？
5.您打他手机吧。 6.喂，边疆宾馆吗？ 7.是刘经理吗？ 8.是我，哪位？ 9.我一直给你打电话。 10.手机没开。
Page 16
说一说 课文A
①课文里都有谁？ ②刘经理打了几次电话？ ③刘经理给谁打电话？他说什么？ ④刘经理找小白做什么？ ⑤小白让刘经理做什么？
LOGO
Page 25
LOGO
LOGO
1.哪儿 2.师傅 3.秀水街 4.洗手间 5.这里 6.发票 7.接 8.然后 9.张 10.停
Page 26
课文学习
LOGO
1.麦克要去哪儿？ 2.司机问麦克什么？ 3.麦克要发票吗？ 4.麦克今天要去公司吗？ 5.到宾馆后，王经理对司机说什么？ 6.司机什么时候来接麦克和王光？
购物的时候，遇到什么 事儿最开心？
Page 83
商人做生意的时候很看 重的是什么？
如果是你，你会怎样把 价钱降到最低？
Page 84
生词讲解
• 产品 • 目录 • 收到 • 特意 • 这些 • 包装 • 漂亮 •钱 •百 •元
•贵 •嘛 •老 • 便宜 • 一点儿 • 近来 •进 • 种类 •少 • 可是
.
46
重点句讲练几种情景
• 你在一个很大的集贸市场，你找不到要买的 东西，你问旁边的商贩。
空
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有空儿=有时间 你什么时候有空儿？ 你什么时候有空儿，咱们见个面？
等我有空儿的时候来看你。 有空儿就来玩儿。
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课文学习
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读句子
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1.是BM公司吗？ 2.打错了。 3.王经理在吗？ 4.他不在，您哪位？/他不在，你是哪位？/他不在，你哪
里？
5.您打他手机吧。 6.喂，边疆宾馆吗？ 7.是刘经理吗？ 8.是我，哪位？ 9.我一直给你打电话。 10.手机没开。
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说一说 课文A
①课文里都有谁？ ②刘经理打了几次电话？ ③刘经理给谁打电话？他说什么？ ④刘经理找小白做什么？ ⑤小白让刘经理做什么？
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1.哪儿 2.师傅 3.秀水街 4.洗手间 5.这里 6.发票 7.接 8.然后 9.张 10.停
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课文学习
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1.麦克要去哪儿？ 2.司机问麦克什么？ 3.麦克要发票吗？ 4.麦克今天要去公司吗？ 5.到宾馆后，王经理对司机说什么？ 6.司机什么时候来接麦克和王光？
购物的时候，遇到什么 事儿最开心？
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商人做生意的时候很看 重的是什么？
如果是你，你会怎样把 价钱降到最低？
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生词讲解
• 产品 • 目录 • 收到 • 特意 • 这些 • 包装 • 漂亮 •钱 •百 •元
•贵 •嘛 •老 • 便宜 • 一点儿 • 近来 •进 • 种类 •少 • 可是
.
46
重点句讲练几种情景
• 你在一个很大的集贸市场，你找不到要买的 东西，你问旁边的商贩。
对外商务汉语ppt课件
商务举止
举止应大方得体，避免过于随意或不雅的动作。
商务宴请礼仪
1 2
邀请与接受
应提前发出邀请，并确保被邀请者接受邀请。
位次安排
根据宴请的正式程度和主客关系，安排相应的位 次。
3
点菜与饮酒
根据宴请的目的和场合，选择合适的菜品和酒水 。
商务送礼礼仪
选择礼物
01
根据关系远近和场合，选择合适的礼物，如办公用品、纪念品
倾听技巧
认真倾听对方的意见和需求， 理解对方的立场和关切点。
提问技巧
通过提问了解对方的需求和顾 虑，引导谈判进程。
妥协技巧
在达成共识的过程中，适当做 出妥协和让步。
商务演讲技巧
适应观众
了解观众的背景和需求，根据 观众特点调整演讲内容和风格
。
结构清晰
合理安排演讲内容，突出重点 和逻辑关系，使观众易于理解 。
等。
赠送方式
02
可以选择当面赠送或邮寄赠送，注意礼物的包装和附带的贺卡
。
接受与回礼
03
收到演练与案例 分析
模拟商务谈判场景
总结词
模拟真实商务谈判场景，帮助学 生了解商务谈判流程和技巧。
详细描述
通过模拟商务谈判场景，学生可 以亲身体验商务谈判的氛围，学 习如何运用语言技巧、谈判策略 和沟通技巧来达成合作。
掌握商务汉语的基本知识和表达方式，能够 流利地进行商务交流。
灵活应对
根据不同情境和文化背景，灵活运用商务汉 语和跨文化交际技巧，提高交流效果。
05 商务礼仪
商务场合的基本礼仪
商务着装
着装应整洁、得体，符合场合要求，如正式场合应着正装。
商务言谈
言谈应礼貌、得体，注意用词和语气，避免使用不当的言辞。
举止应大方得体，避免过于随意或不雅的动作。
商务宴请礼仪
1 2
邀请与接受
应提前发出邀请，并确保被邀请者接受邀请。
位次安排
根据宴请的正式程度和主客关系，安排相应的位 次。
3
点菜与饮酒
根据宴请的目的和场合，选择合适的菜品和酒水 。
商务送礼礼仪
选择礼物
01
根据关系远近和场合，选择合适的礼物，如办公用品、纪念品
倾听技巧
认真倾听对方的意见和需求， 理解对方的立场和关切点。
提问技巧
通过提问了解对方的需求和顾 虑，引导谈判进程。
妥协技巧
在达成共识的过程中，适当做 出妥协和让步。
商务演讲技巧
适应观众
了解观众的背景和需求，根据 观众特点调整演讲内容和风格
。
结构清晰
合理安排演讲内容，突出重点 和逻辑关系，使观众易于理解 。
等。
赠送方式
02
可以选择当面赠送或邮寄赠送，注意礼物的包装和附带的贺卡
。
接受与回礼
03
收到演练与案例 分析
模拟商务谈判场景
总结词
模拟真实商务谈判场景，帮助学 生了解商务谈判流程和技巧。
详细描述
通过模拟商务谈判场景，学生可 以亲身体验商务谈判的氛围，学 习如何运用语言技巧、谈判策略 和沟通技巧来达成合作。
掌握商务汉语的基本知识和表达方式，能够 流利地进行商务交流。
灵活应对
根据不同情境和文化背景，灵活运用商务汉 语和跨文化交际技巧，提高交流效果。
05 商务礼仪
商务场合的基本礼仪
商务着装
着装应整洁、得体，符合场合要求，如正式场合应着正装。
商务言谈
言谈应礼貌、得体，注意用词和语气，避免使用不当的言辞。
商务礼仪(礼貌用语)ppt课件
商 务 礼 仪
之
礼 貌 用 语
.
11
11
中国人的问候习惯： 吃饭了吗？去哪呀？
容易闹出笑话或尴尬
. 12
商 务 礼 仪
之
礼 貌 用 语
12
问候的基本规矩（顺序）：
地位低者应先向地位高者问候； 男士应先向女士问候； 晚辈应先向长辈问候； 主人应先向客人问候。
.
商 务 礼 仪
之
礼 貌 用 语
13 13
用
语
.
22
22
5、致歉语 人们难免会因为某种原因影 响或打扰了别人，尤其当自己 失礼、失约、失陪、失手时， 都应及时、主动、真心地向对 方表示歉意。
常用的致歉语有：
“对不起”、“请原谅”、“
很抱歉”、“失礼了”、“不
好意思，让您久等了”，等等
。当你不好意思当面致歉时，
还可以通过电话、手机短信等
其他方式来表达。
. 15
商 务 礼 仪
之
礼 貌 用 语
15
你问候了吗
请张开嘴将你的问候礼仪 说出来！
.
16
16
商
务
让每天的工作从问候开始！
礼
仪
之
礼
貌
用
语
.
17
17
商
在商务交谈中，多用、善用礼貌语，
务
同样是个人素质的体现。
礼
仪
之
礼
貌
用
语
.
18
18
• 中途走开—失陪 • 陪伴朋友—奉陪 • 请人指教—赐教 • 赠送作品—斧正 • 请人指正—雅正 • 对方来信—惠书 • 欢迎购物—光顾
.
商 务 礼 仪
商务沟通课件(ppt资料)
下情
建立關(係xiàqíng)
上達
透過關系 明(暗)說 達成目標
第十二页，共30页。
溝通的三種方式(fāngshì)
❖ 面對面 ❖ 書面 ❖ 電話
缺點
當面說不出口(chū kǒu) 寫一大堆他看都不看 看不見他可有在聽
•沒有更好的方法,只有盡量求其有效. • 存心站在不好的立場來把事情做的更好,任何 (rènhé )方式都可能有效.
第二十三页，共30页。
二.平行(píngxíng)溝通技巧
• 彼此尊重(zūnzhò ng),從自己先做起. • 知己知彼,創造良好形象. • 易地而處,站在彼的立場. • 平等互惠,不讓對方吃虧. • 了解情況,選用合適方式. • 依據情報,把握適當時機. • 如有誤會,誠心化解障礙.
第二十四页，共30页。
第二十二页，共30页。
一.下對上溝通技巧(jìqiǎo)
• 除非上司(shànɡ sī)想聽,否則不要講. • 若是意見相同,要熱烈反應. • 持有相反意見,勿當場頂撞. • 意見略有差異,要先表贊同. • 想要有些補充,要用引伸式. • 如有他人在場,宜仔細顧慮. • 心中存有上司(shànɡ sī),比較好溝通.
(2)如何(rú hé)使對方情緒 放鬆
(3)哪部分比較容易接受
第二十一页，共30页。
溝通的方向 (fāngxiàng)
上向下 傳達政策,目標,計劃,業務指導,激勵誘導.務求
上情下達. 平行 交流經驗,看法,意見,誤會,務求互相了解,彼此
共進. 下向上(xiàngshàng) 陳述意見,抱怨,批評,有關問題務求下情上達.
有效(yǒuxiào)的沟通
第一页，共30页。
溝通的意義
▪ 溝通就是將一個人的意思和觀念,傳 達給別人的行動.
建立關(係xiàqíng)
上達
透過關系 明(暗)說 達成目標
第十二页，共30页。
溝通的三種方式(fāngshì)
❖ 面對面 ❖ 書面 ❖ 電話
缺點
當面說不出口(chū kǒu) 寫一大堆他看都不看 看不見他可有在聽
•沒有更好的方法,只有盡量求其有效. • 存心站在不好的立場來把事情做的更好,任何 (rènhé )方式都可能有效.
第二十三页，共30页。
二.平行(píngxíng)溝通技巧
• 彼此尊重(zūnzhò ng),從自己先做起. • 知己知彼,創造良好形象. • 易地而處,站在彼的立場. • 平等互惠,不讓對方吃虧. • 了解情況,選用合適方式. • 依據情報,把握適當時機. • 如有誤會,誠心化解障礙.
第二十四页，共30页。
第二十二页，共30页。
一.下對上溝通技巧(jìqiǎo)
• 除非上司(shànɡ sī)想聽,否則不要講. • 若是意見相同,要熱烈反應. • 持有相反意見,勿當場頂撞. • 意見略有差異,要先表贊同. • 想要有些補充,要用引伸式. • 如有他人在場,宜仔細顧慮. • 心中存有上司(shànɡ sī),比較好溝通.
(2)如何(rú hé)使對方情緒 放鬆
(3)哪部分比較容易接受
第二十一页，共30页。
溝通的方向 (fāngxiàng)
上向下 傳達政策,目標,計劃,業務指導,激勵誘導.務求
上情下達. 平行 交流經驗,看法,意見,誤會,務求互相了解,彼此
共進. 下向上(xiàngshàng) 陳述意見,抱怨,批評,有關問題務求下情上達.
有效(yǒuxiào)的沟通
第一页，共30页。
溝通的意義
▪ 溝通就是將一個人的意思和觀念,傳 達給別人的行動.
商务语言礼仪(PPT36页)
• 三、肯定形式，否定实质
• 人人都渴望被了解和认同，可利用这一点从对 方意见中找出彼此同意的非实质性内容，予以肯 定，产生共鸣，造成“英雄所见略同”之感，借 机顺势表达不同的看法。某玩具公司经理面对经 销商对产品知名度的诘难和质疑，坦然地说： “正如你所说，我们的品牌不是很知名，可我们 将大部分经费运用在产品研发上，生产出式样新 疑时尚，质量上乘的产品，面市以来即产销两旺， 市场前景看好，有些地方竟然脱销……。”
说服的礼仪
• 在商务谈判中,能否说服对方接受自己的观 点,是谈判能否成功的一个 关键。谈判中的 说服,就是综合运用昕、问、叙等各种技巧, 改变对方的起初 想法而接受己方的意见。 说服是谈判过程中最艰巨、最复杂,同时也 是最富 有技巧性的工作.
• 1.创造说服对方的条件
• (1)要说服对方改变初衷,应当首先改善与对方的人际关系。 当一个人 考虑是否接受说服之前,他会先衡量说服者与他 熟悉的程度,实际就是对你 的信任度。对方在情绪上与你 是对立的,则不可能接受你的劝说。
忠告2：现在社会上流传着很多笑话，有的确实可以起到消 除隔阂、拉近距离的作用，但也有相当一部分有损于传播这 种笑话的人的形象。比如，有关男女关系和民族团结的笑话， 暂时可能会博得人们的一笑，但却会留给人一个不够稳重和 没有品位的形象。所以，你开口时一定要看清场合和对象！
二 商务谈话中的六项注意
➢不要非议党和政府； ➢不要涉及国家秘密与商业秘密； ➢不能随便非议交往对象； ➢不要在背后议论领导、同行和同事； ➢不谈论格调不高的话题； ➢不涉及个人隐私。
•
“话”是推销员最有效的武器。
•
谈话材料的组合方法 [对策法， 比较法 ，六疑法 ，
结论法 ，顺序法 ，罗列法 。]
商务礼仪培训PPT(讲义版)
12/14/2019 34
12/14/2019 35
4、站姿挺拔
► 保持挺拔体态，双手放松； ► 谈话时与对方保持0.5-1.5米的距离。 ► 站立交谈应避免完全面对面。 ► 身体不要歪斜、倚墙靠桌、手扶椅背、双
腿交叉等。 ► 手中不要把玩物品。 ► 避免双手环抱、双手叉腰或把手放在口袋
里。
5、体态谦逊
2、水平沟通
► 注意：尊重同事、不涉隐私、不涉利益。 ► 做法： ► 用问句表示尊重，而不是命令； ► 需要别人配合的时候，记得事前确认清楚，事后跟踪
结果； ► 需要配合他人的时候，记得事前询问清楚，事后承担
责任；
3、对下沟通
12/14/2019 56
► 注意：尊重下属、激励下属、宽待下属。 ► 做法： ► 主动关心、了解下属可能面临的状况； ► 必要时给予鼓励，当众表扬，私下批评； ► 当下属的教练，帮助下属成长。
3、办公室接待
12/14/2019 60
陌生接待
满面笑容地欢迎 / 确认来访者单位与姓名 /询问来访意图 / 休息室请入座上茶 / 联系 相关同事 / 依照指示引导来客
预约接待
提前出迎 / 满面笑容地欢迎 / 确认身份后 说“是A先生吧？我们一直在等候您的到 来。您稍坐一下，我马上联系。” / 与相 关同事联系，请求指示 / 依照指示待客。
2、眼神
Байду номын сангаас
12/14/2019 33
► 目光平视：尊重 ► 微笑平视：友善自信 ► 仰视：思考或不屑 ► 斜视：轻蔑或自卑 ► 注视范围：三角区 ► 眼神交汇：3-5秒
3、坐姿稳健
►头正肩平，上身保持直立 ； ►坐凳子的三分之二； ►身体应略微前倾； ►身体不靠在椅背里； ►不抖脚； ►不随意脱鞋； ►脚不可前伸。
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lɑng leng ling long
liɑo liɑn luɑn liɑng
g gɑi gei gui gɑo gou
gɑn gen
gun
gɑng geng
gong guɑi
guɑn
guɑng
k kɑi kei kui kɑo kou
h hɑi hei hui hɑo hou
j
jiu jie jue
bie
bɑn ben bin
ün ɑng eng ing ong uɑi iɑo iɑn uɑn iɑng uɑng iong
bɑng beng bing
biɑo biɑn
p pɑi pei
m mɑi mei
f
fei
pɑo pou
pie
mɑo mou
miù
mi e
fou
pɑn pen pin mɑn men min fɑn fen
pɑng peng ping mɑng meng ming fɑng feng
piɑo piɑn miɑo miɑn
d dɑi dei dui dɑo dou diu die
dɑn den
dun
dɑng deng ding dong
diɑo diɑn duɑn
t tɑi
tui tɑo tou
tie
tɑn
q
qiu
qie
qu e
x
xiu xie xue
z zɑi zéi zui zɑo zou
c cɑi
cui cɑo cou
s sɑi
sui sɑo sou
zh
zhɑi
zhei
zhu i
zhɑo o
zhou
ch chɑi
chu i
chɑo
chou
sh
shɑi
shei
shu iɑo源自shourrui rɑo rou
整体音节: yē yé yĕ yè yĪ yĺ yĬ yÌ yū y yŭ yù wū w wŭ wù zĪ zĬ zÌ cĪ cĺ cĬ cÌ sĪ sĬ sÌ zhi chi shi rÌ
ŭùǖǘǚǜ
bŭ bù
pŭ pù
mŭ mù
fŭ fù dŭ dù tŭ tù
nŭ nù
nǚ nǜ
lŭ lù lǖ lǘ lǚ lǜ
y
yɑo you
w wɑi wei
kɑn ken
kun
kɑng keng
kong kuɑi
kuɑn
kuɑng
hɑn hen
hun
hɑng heng
hong huɑi
d dɑ dɑ dɑ dɑ
t tɑ tɑ tɑ tɑ
dē dé
n nɑ nɑ nɑ nɑ
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l lɑ lɑ lɑ lɑ
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mĪ mĺ mĬ mÌ
m
fū f dĪ dĺ dĬ dÌ dū d tè tĪ tĺ tĬ tÌ tū t
nè nĪ nĺ nĬ nÌ
n
lè lĪ lĺ lĬ lÌ lū l
韵 母
ɑ ɑ ɑ ɑōó
ŏ
ò
ē
é
ĕ
è
Ī
ĺ
Ĭ
Ìū
声
母
b bɑ bɑ bɑ bɑ bō bό bŏ bò
bĪ bĺ bĬ bÌ bū b
p pɑ pɑ pɑ pɑ pō pό pŏ pò
pĪ pĺ pĬ pÌ pū p
m mɑ mɑ mɑ mɑ mō mό mŏ mò me
f fɑ fɑ fɑ fɑ
fό
Ton4
mā
má
mǎ
mà
妈
麻
马
骂
dì yī jiǎng
第 一 讲 Lesson 1
mā 妈 (Mom)
má 麻(linen)
dì yī jiǎng
第 一 讲 Lesson 1
mǎ 马(Horse)
mà 骂(curse)
dì yī jiǎng
第 一 讲 Lesson 1
҉字母表(Alphabet)
kē ké kĕ kè
kū
hē hé
hè
hū h
jĪ jĺ jĬ jÌ
qĪ qĺ qĬ qÌ
xĪ xĺ xĬ xÌ
zé
zè
zū z
cè
cū c
sè
sū s
zhē zhé zhĕ zhè
zhū zh
chē
chĕ chè
chū ch
shē shé shĕ shè
shū sh
rĕ rè
r
wŏ wò
huɑ kuɑ guɑ jiɑ xiɑ duo tuo nuo luo guo kuo huo zuo cuo suo zhuo chuo shuo zhuɑ chuɑ shuɑ mɑ ruɑ liɑ diɑ
Aɑ Bb Cc Dd Ee Ff Gɡ Hh Ii Jj Kk Ll Mm Nn Oo Pp Qq Rr Ss Tt Uu Vv Ww Xx Yy Zz
Ѽ声母表(Consonant)
b
p
mf
d
t
n
l
g
k
h
j
q
x
玻坡摸佛得特呢勒哥科喝基欺希
zh ch sh r
z
c
s
知蚩诗日资雌思
dì yī jiǎng
gŭ gù
kŭ kù
hŭ hù
jū j
qū q
xū x
zŭ
cù
sù
zhŭ zhù
chŭ chù
shŭ shù
r
r
jŭ jǜ qŭ qǜ xŭ xǜ
汉 语 拼 音 音 节 表 （ 复 韵 母 ）姓名：方芳
韵
母
ɑi ei ui ɑo ou
声
母
b bɑi bei
bɑo
iu ie üe er ɑn en in un
g gɑ gɑ gɑ gɑ
gē gé gĕ gè
gū g
k kɑ
kɑ
h hɑ hɑ hɑ hɑ
j
q
x
z zɑ zɑ zɑ
c cɑ
cɑ
s sɑ
sɑ
zh zhɑ zhɑ zhɑ zhɑ
ch chɑ chɑ chɑ chɑ
sh shɑ
shɑ shɑ
r
y yɑ yɑ yɑ yɑ yō
w wɑ wɑ wɑ wɑ wō
tun
tɑng teng ting tong
tiɑo tiɑn tuɑn
n nɑi nei
nɑo nou niu nie nüe
nɑn nen nin
nɑng neng ning nong
niɑo niɑn nuɑn niɑng
l lɑi lei
lɑo lou liu lie lüe
lɑn
lin lun
第 一 讲 Lesson 1
Ѽ韵母表(Vowels)
a
o
e
ai
ei
ao
ou
an
en
啊
喔
鹅
哀
诶
凹
欧
安
恩
eng 亨的韵母
ong 轰的韵母
i
ia
ie
iao
iou
ian
in
iang
衣
呀
耶
腰
忧
烟
因
央
u
ua
uai
uan
uen
uang
ueng
乌
蛙
歪
弯
温
汪
翁
ü
üe
üan
ün
迂
约
冤
晕
ang 昂
iong 雍
汉 语 拼 音 音 节 表 （ 单 韵 母 ）姓名：方芳
dìyī zhāng
第 一 章 Chapter 1 Pronunciation
hàn yǔ pīn yīn
҉汉语拼音 (Pinyin)
Ѽ范例 (exempel)
mā má mǎ mà
妈
麻
马
骂
dì yī jiǎng
第 一 讲 Kapitel 1
҉声调(Tone) High
Low
Ton1
Ton2
Ton3