篮球场管理办法

篮球场管理办法

为加强篮球场地的管理，为广大市民群众提供一个文明、健康、舒适的体育活动场所，特制定本管理办法。

一、开放时间

全年每日9:00-22:00

（除因举办大型活动避让和春节期间除夕、初一、初二的假期）

二、入场须知

1、入场前，请先至客户服务前台办理入场手续后，方可入场。

2、进入本馆运动健身者，请自觉维护馆内秩序，遵守场地使用管理规定，服从场地工作人员的管理和安排。

3、严禁携带易燃易爆易蚀物品、有毒有害危险品、管制刀具、食品、含酒精饮品及宠物等入场。

4、顾客请穿运动鞋进入场地，有损场地的装备请勿进入场地。

5、未成年人须在监护人的陪同下入场，监护人应承担预防未成年人受到意外伤害的责任。

6、请妥善保管个人随身物品，遗失自负，请勿在场地内乱摆乱放。

7、严禁酒后入场。

8、场馆内禁止吸烟、随地吐痰、乱扔垃圾、嚼口香糖、大声喧哗、追逐打闹、乱刻乱画、随地大小便等不文明行为。

9、禁止患有心脏病、哮喘、高血压、癫痫等不宜进行剧烈运动的顾客入场。

10、严禁擅自操控场地内消防或电器等设备、设施，如有损坏，须照价赔偿。

11、请严格遵守规定的运动时间，按时入场，准时离场。

12、请爱护馆内各设施，如有损坏，须照价赔偿。

13、如需要提供其他帮助或服务，请咨询服务前台工作人员。

14、请各位顾客自觉遵守以上须知规定，保持场馆整洁，共同维护文明、清洁的健身环境。

三、设施、设备管理规定

1、球场主管应注意安全巡查与管理，做好防火、防潮、防爆炸、防破坏等工作，预防突发安全事故的发生。

2、非工作人员进入场地进行采访、拍摄，需经公司领导或部门经理授权同意后方可进行。

3、球馆对外营业时间需根据大型活动举办情况和春节假日放假安排及时调整开放时间或开放场地。

4、使用馆内照明、音响、热水器、电源等设施、设备时，必须严格遵守操作流程，安全操作。

5、馆内运动器材、设施、设备须定期进行检查、保养、维修，保证球场运动器材的正常使用，提高使用率并延长使用寿命。

6、馆内各设施、设备的管理、维护、保养、外借的档案记录材料的保管和整理等工作，由球场主管负责。

7、球场主管应实时监督保洁人员对球场卫生的清理，同时，根据球场出租情况由球场主管及时通知保洁员进行实时清洁工作。

8、对馆内已经损坏的设施、设备应做到及时反馈及上报，调查损坏原因，做好赔偿、维修或重新购置的工作。

四、人员管理规定

1、负责接受顾客对场所开设全部业务的现场咨询和电话咨询。

2、负责日常订场管理，运动项目门票销售、会员卡销售、其他门票销售等相关工作，并按公司规定开具票据。

3、负责每天羽毛球免费服务场地预定的登记管理，如有特殊情况停用场地时，负责做好提前通知公告的公示工作。

4、负责对球拍、球、记分牌等物品的租金收取工作。

5、负责对客人交纳款项进行开具收据和发票工作。

6、负责办理会员卡续费和补办工作的工作。

7、严格按照电子会员管理系统的操作规程及工作程序要求进行操作。

8、负责前台工作电脑、收银pos机设备、微信收款设备、电子显示屏、电话机、对讲机、水牌、宣传架等公司办公物品的保管工作，如有短缺或丢失应马上报告主管领导。

9、每天开始营业前，按需准备好营业用品，向财务部门换取足量的备用零钱，若有需要补充的物品，应及时向主管领导报告申领。

10、工作期间严禁无关人员进入收银台区域，如收银员因故离开收银台，必须将所有票据、款项锁好后，通知场地主管临时替岗，再事后尽快回到工作岗位。

11、负责接受顾客的投诉意见与建议，并做好记录，定期向主管领导反馈。

12、负责妥善保管本班次的票据钱箱及内财物，如有丢失应立即向本部门主管领导及财务部门报告。

13、负责做好日常营业收入记录与月度收入统计，与财务做好票据、票款保管、上缴和收入对账等工作。

14、每天要做好所有原始记录工作和交接班工作。

15、负责完成上级领导安排的其他工作。

五、工作人员管理守则

1、进入球场的工作人员必须严格遵守球场的规章制度，服从负责人的安排和管理，保持场内安静和整洁，文明使用。

2、球馆内应保持清洁卫生、整洁舒适、安全有序的运动环境，不得随意破坏球场内设施设备。

3、未经部门经理或公司领导同意，前台客服人员不得擅自将球场免费提供给他人使用

4、球场主管具有负责球场的管理和安全工作职责，对场地管理人员进行安全教育，定期进行安全检查。

5、定期对球场灯光、设备设施和安全防护工作进行检查，排除隐患。如因大型活动避让和节假日暂停营业时，予以封门。若发生事故，应及时处理，写出纪要并及时向球场主管汇报。

6、球场内严禁烟火，灭火器材应放在适当位置，不得随意摆动，应予以定期检查，及时更换失效器材。全体人员正确使用灭火器，发现火灾隐患及时报告处理，发生火灾主动扑灭及时通知监控中心报警。

7、发现偷盗与破坏行为立即通知监控中心报警，保护现场、并积极配合调查。

8、球场内严禁使用电炉等大功率电器。

9、球场内危险物品（易燃、易爆、易腐蚀、剧毒）要采取管制措施。