2020年物业内勤部年终工作总结
物业工程内勤年度总结(3篇)
第1篇一、前言时光荏苒，岁月如梭。
转眼间，XX年已接近尾声。
在这一年里，我作为物业工程内勤，在公司领导的关心和支持下，在同事们的帮助下，认真履行职责，努力做好本职工作。
现将本年度工作总结如下，以便总结经验，查找不足，为下一年的工作提供借鉴。
二、工作回顾1. 工程档案管理（1）整理和归档各类工程资料，确保档案的完整性和准确性。
（2）建立健全工程档案管理制度，提高档案管理水平。
（3）对工程档案进行定期检查，确保档案的完好无损。
2. 供应商管理（1）建立供应商档案，掌握供应商的基本信息。
（2）对供应商进行评估，筛选出优质供应商。
（3）与供应商保持良好沟通，确保工程材料供应及时、质量合格。
3. 工程预算及结算（1）根据工程需求，制定合理的工程预算。
（2）对工程进度进行跟踪，及时调整预算。
（3）对竣工工程进行结算，确保结算准确无误。
4. 工程合同管理（1）参与工程合同的起草、审核和签订。
（2）对合同履行情况进行跟踪，确保合同条款得到有效执行。
（3）对合同纠纷进行处理，维护公司合法权益。
5. 工程验收（1）参与工程验收工作，确保工程质量符合要求。
（2）对验收过程中发现的问题进行跟踪整改。
（3）对验收结果进行总结，为下一阶段工作提供参考。
6. 内部协调与沟通（1）与各部门保持良好沟通，确保工程顺利进行。
（2）协调解决工程过程中出现的问题，提高工作效率。
（3）组织内部培训，提高员工业务水平。
三、工作亮点1. 工程档案管理规范，档案利用率高。
2. 供应商管理严格，确保工程材料质量。
3. 工程预算及结算准确，为公司节省成本。
4. 工程合同管理规范，合同纠纷少。
5. 工程验收严格，工程质量得到保障。
6. 内部协调与沟通顺畅，提高工作效率。
四、不足与改进1. 工程档案管理方面：部分档案资料整理不够规范，需加强整理和归档。
改进措施：加强工程档案管理培训，提高员工档案管理意识；优化档案管理制度，确保档案整理规范。
2. 供应商管理方面：对供应商的评估和筛选不够全面，需加强供应商管理。
2024年物业内勤年终工作总结(3篇)
2024年物业内勤年终工作总结尊敬的领导、同事们：大家好！即将过去的____年是公司发展的关键一年，我作为物业内勤，在这一年里承担了相应的职责和工作任务，现在我将对这一年的工作进行总结和回顾，以期能够发现不足，提高自身的工作能力和水平。
一、工作概述____年以来，物业工作呈现出深化改革、积极创新的势头，公司的各项业务高速发展，对于内勤而言，也意味着更多的工作任务和责任。
我深知自身岗位的重要性，因而秉持着高度的责任心和敬业精神，努力做好各项工作。
主要工作内容包括：履行物业收费及报表统计、服务质量管理、办公室运营管理等。
二、工作亮点1.深化物业收费管理作为一名内勤，我非常重视物业收费管理工作。
通过对业主收费数据的精准统计和核对，有效提高了物业收费的准确性和及时性。
同时，加强与财务部门的沟通和协作，共同解决了收费方面的问题，确保了公司正常的资金流转。
2.提升服务质量在____年，服务质量成为了物业工作的核心。
作为内勤，我时刻保持对业主的关注和解决问题的快速响应。
通过定期与业主进行沟通，了解他们的需求和意见，并及时反馈给相关部门，以便改进服务。
同时，我也不断完善公司的管理规范和流程，提高了内勤工作的效率和服务质量。
3.加强办公室运营管理作为公司的内勤，办公室运营管理是我的日常工作之一。
在过去的一年里，我不断优化办公环境和设施，并及时解决办公设备的故障，确保了公司的正常运转。
同时，我还积极参与公司组织的各项活动，提升了团队凝聚力和向心力。
三、存在问题1.沟通协调能力有待提高在实际工作中，我发现自己在沟通和协调方面还存在不足，尤其是与其他部门的合作。
有时候由于沟通不到位，导致工作进度受阻，影响了整体工作效果。
因此，我会在以后的工作中加强与他人的沟通和协调能力，提高团队间的协作效率。
2.专业知识需要加强物业行业的发展日新月异，需要我们不断学习和更新知识。
我深感自己在专业知识方面有待提高，尤其是对于物业管理系统的应用。
物业内勤年终工作总结最新（5篇）
物业内勤年终工作总结最新自今年加入物业公司以来，我努力适应新的和工作，虚心，埋头工作，履行职责，较好地完成了各项工作任务，下面将____年的工作总结如下：一、自觉加强学习，努力适应工作我是初次接触物业管理工作，对内勤的职务不甚了解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思，工作，现已基本胜任本职。
一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累。
我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过、摸索、查阅和，较快地进入了工作情况。
另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。
在各级和同事的指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。
二、心系本职工作，认真履行职责1、耐心细致地做好工作。
自接手物业管理处内勤工作以来，我认真核对的财务账簿，理清财务关系，严格财务制度，做好每一笔账，确保了收支平衡和盈利目标的实现。
一是做好每一笔进出账。
对于每一笔进出账，我都根据财务的分类规则，分门别类记录在案，登记造册。
同时认真核对发票、账单，搞好票据管理。
二是搞好每月例行对账。
按照财务制度，我细化当月收支情况，定期编制财务报表，按的要求及时进行对账，没有出现漏报、错报的情况。
三是及时收缴服务费。
结合户主的实际，在进一步了解掌握服务费收缴办法的基础上，我认真搞好区分，定期予以收缴、催收。
2、积极主动地搞好文案管理。
主要做好了以下两个方面的工作：一是资料录入和文档编排工作。
对管理处涉及的资料文档和有关记录，我认真搞好录入和编排打印，根据工作需要，制作表格文档，草拟报表等。
二是档案管理工作。
到管理处后，对档案的系统化、规范化的分类管理是我的一项经常性工作，我采取平时维护和定期集中整理相结合的办法，将档案进行分类存档，并做好收发文登记管理。
3、认真负责地抓好绿化维护。
我主要做了以下两个方面的工作：一是搞好小区绿化的日常维护;二是认真验收交接。
物业内勤2024年终工作总结（四篇）
物业内勤2024年终工作总结随着时光流转，____的工作周期已圆满结束。
作为物业管理团队的一员，我担任内勤职务，主要职责是：细致负责住户物业费及其他相关费用的现金收取与存储工作，确保各项票据与台账准确无误，管理现金日记账，妥善保管库存现金，并负责制作物业服务中心员工的工资表，确保工资按时发放。
我还致力于物业接待工作，以及及时更新住户数据库等事宜。
1. 坚守原则，严谨细致地完成账务核对工作。
2. 保持端正态度，依照规定执行账务纪律。
3. 勤奋工作，乐于奉献，维护账务工作人员的职业道德底线。
4. 兼顾前台工作，依照规定执行，适时加强相关费用的收缴工作。
5. 以全局为重，团结协作，提供优质的住户服务。
6. 任劳任怨，服从工作安排，认真完成公司及物业服务中心交代的各项任务。
在过去的一年里，我通过不断探索、积累经验、自我学习和总结，相较于往年有两个方面的明显提升：一是坚持不懈地学习，提高了业务水平；二是加强了服务意识，调整了工作态度。
尽管在过去的一年中，我能够基本完成工作任务并取得一定成绩，但这一切离不开领导的坚强支持和同事们的共同努力。
新的一年，我将以更加饱满的热情，迎接更高的目标和挑战，力求在各个方面都能更上一层楼。
物业内勤2024年终工作总结（二）自本年度加入物业管理团队以来，本人秉持勤奋敬业的态度，积极融入新环境，认真履行岗位职责，圆满完成了各项工作任务。
以下是对本人工作情况的综述：一、自主学习，迅速融入岗位面对物业管理这一新领域，尤其是内勤工作的特殊性，我主动加强学习，虚心向同事求教，逐步理清工作思路，目前已基本胜任本职工作。
一方面，通过实践学习，不断积累经验，快速掌握工作方法；另一方面，通过阅读专业书籍及向同事学习，不断丰富专业知识，掌握工作技巧。
二、恪守职责，细致履行工作1. 认真负责地处理各项工作。
在物业管理处内勤岗位上，我严谨核对了财务账簿，确保财务关系清晰，严格执行财务制度，准确记录每一笔账目，保证收支平衡和盈利目标的实现。
物业内勤工作总结范文(3篇)
第1篇一、前言在过去的一年里，我作为一名物业内勤人员，始终秉持着严谨、务实、创新的工作态度，紧紧围绕公司发展战略，积极履行职责，为物业管理工作的顺利进行贡献了自己的力量。
现将一年来的工作总结如下：一、工作回顾1. 日常事务管理（1）严格执行公司规章制度，确保公司内部各项事务有序开展。
（2）负责文件、资料、档案的管理，确保资料完整、准确、安全。
（3）协助领导完成会议记录、文件起草等工作，提高工作效率。
2. 物业管理（1）跟进小区业主需求，及时处理业主投诉，提高业主满意度。
（2）协调各部门工作，确保物业管理工作的顺利进行。
（3）监督、检查物业管理项目的实施，确保项目质量。
3. 人事管理（1）负责员工招聘、培训、考核、薪酬等工作，提高员工综合素质。
（2）建立健全员工档案，确保员工信息准确、完整。
（3）协调各部门间的人事关系，营造和谐的工作氛围。
4. 财务管理（1）协助财务部门完成预算编制、报销审核等工作。
（2）监督、检查物业管理费用的收取和使用，确保财务安全。
（3）定期进行财务分析，为公司决策提供依据。
二、工作亮点1. 提高工作效率通过优化工作流程、加强沟通协作，使工作效率得到显著提高。
2. 提升服务质量关注业主需求，及时解决业主问题，提高业主满意度。
3. 优化团队协作加强部门间沟通，形成合力，共同推进公司发展。
4. 节约成本通过精细化管理，降低物业管理成本，提高公司效益。
三、不足与改进1. 不足（1）对物业管理相关政策法规了解不够深入，需加强学习。
（2）部分工作流程不够完善，需进一步优化。
2. 改进措施（1）加强政策法规学习，提高自身业务水平。
（2）积极收集、反馈问题，推动工作流程优化。
四、展望未来在新的一年里，我将继续努力，不断提升自身综合素质，为公司物业管理工作的顺利开展贡献更多力量。
具体目标如下：1. 深入了解物业管理相关政策法规，提高业务水平。
2. 优化工作流程，提高工作效率。
3. 加强团队协作，提升服务质量。
物业内勤专员年终工作总结
物业内勤专员年终工作总结
一年又将过去，回首这一年的工作，作为物业内勤专员，我深感自己在这一年
里取得了不小的成绩，也经历了不少挑战和困难。
现在，让我来总结一下这一年的工作吧。
首先，我要感谢团队的支持和合作。
在这一年里，我和同事们紧密合作，相互
支持，共同努力，才取得了一些成绩。
在日常工作中，我们相互协助，共同解决问题，共同提高工作效率。
团队的力量是无穷的，我深刻体会到了这一点。
其次，我要总结一下自己的工作成绩。
在这一年里，我认真负责地完成了物业
管理的各项工作，包括接待业主、处理投诉、协调维修等等。
我努力学习，不断提升自己的专业知识和技能，以更好地为业主提供服务。
同时，我也在工作中发现了自己的不足之处，比如在沟通能力和解决问题的能力上还有待提高。
在新的一年里，我会继续努力，不断提升自己，为业主提供更好的服务。
最后，我要总结一下遇到的困难和挑战。
在物业管理工作中，经常会遇到各种
各样的问题和挑战，比如业主投诉、维修工作的安排等等。
这些问题需要我们及时处理，需要我们有很强的应变能力和解决问题的能力。
在这一年里，我也遇到了不少困难，但我坚信只要努力，一定能够克服困难，取得成功。
总的来说，这一年的工作对我来说是充实而有意义的。
我在工作中成长了不少，也取得了一些成绩。
在新的一年里，我会继续努力，不断提升自己，为业主提供更好的服务。
希望在新的一年里，我们团队能够更加团结，共同努力，创造更加辉煌的业绩。
愿我们的物业管理工作越办越好，为业主提供更加满意的服务。
年物业内勤部年终工作总结范文
年物业内勤部年终工作总结范文2020年物业内勤部年终工作总结(一)2020年，我们在公司领导的指导与大力支持下，按照公司的工作要求，本着“您的满意，是我们永远的追求”的物业服务宗旨，“以人为本，以客为尊，以诚为源，以质为先”的公司管理理念，以“上水平，创效益，树品牌”作为公司的发展目标，“服务第一、客户至上”作为每一位员工的信条。
经过部门全体员工的共同努力，开展了一系列的优质服务工作，在此对一年的工作做以简要总结。
总结经验和教训，找出不足，为2020年的工作打好基础。
一、人员管理保洁实行夜班后，员工情绪波动，开展工作十分困难，为此和员工多方面沟通，稳定员工情绪，没有影响到工作质量。
根据各岗位工作需求情况，重点加强了人员的合理配置和工作负荷量之考核，实际运作特点和要求，调整了班次和值班时间，在不增加人员的情况下，基本满足了保洁的运行要求。
二、培训对新入职保洁人员进行了清洁理论培训并针对不同岗位进行实际操作培训，使保洁员掌握保洁工作知识，达到写字楼保洁工作的要求。
在对保洁员进行《保洁工作手册》培训的前提下，结合工作中的实际情况着重了以下培训：清洁剂的分类和使用，清洁程序，清洁不锈钢饰物，家具的清洁，清洁烟灰盅，清洁壁纸，电梯的清洁保养，锈的处理。
加强了员工考核制度的培训，创优和有关贯标知识的培训，建立了员工工作的责任心，目前员工已经能够努力工作并按规定标准完成，但在遵守工作纪律，行为举止等细节方面还需监督管理，下一步将加强这方面培训并使之成为习惯。
经过不断的培训与磨合，保洁员工已适应现有管理摸式和工作程序，人员基本稳定。
三、绿化工作方面x月份大厦采购绿植内共有绿植约x颗，办公室及大堂内的长势一般，其他地方因缺少日照，潮湿度不够，尤其不通风，导致绿植虫害较多，电梯厅内的大部分植物死亡，其他勉强成活但无观赏价值而言。
在养护时努力克服不良因素，做到每两季更换土壤，增加养分，及时杀虫，一定时期集中养护。
在2020年室内绿化建议考虑外包，保证植物可观赏性。
2024年物业内勤部年终工作总结(3篇)
2024年物业内勤部年终工作总结尊敬的领导：值此2024年年底，我作为物业内勤部的一员，对我们部门的一年工作进行总结。
在过去的一年里，我们团结协作，努力工作，取得了一系列的成绩，同时也遇到了一些挑战。
通过对过去一年的工作的总结，我将就我们的工作成绩进行梳理，同时对未来工作提出一些建议。
一、工作成绩1. 协助物业部门完成日常运营管理工作。
作为内勤部门的责任人，我积极与物业部门的各个团队对接，及时收集各种相关资料，提高工作效率。
通过与其他部门的密切合作，我们成功地完成了一系列的日常运营管理工作，保证了物业的正常运行。
2. 完善管理制度，提高工作效率。
在2024年，我们对物业内勤相关的管理制度进行了细化和完善，进一步明确了各个工作环节的责任和流程。
通过制度的规范，我们提高了工作效率，减少了重复劳动，节省了时间和资源。
3. 加强沟通与协作。
在过去一年中，我积极组织内勤部门的例会和沟通会议，确保信息的流畅传递，提高了团队的凝聚力和协作效率。
在与其他部门的合作中，我及时沟通和解决了各类问题，推动了项目的顺利进行。
4. 提升服务质量，提高客户满意度。
我们重视服务质量的提升，通过对客户需求的及时响应和问题的积极解决，提高了客户满意度。
同时，我们加强了客户关系的维护和管理，与客户保持良好的沟通和合作，树立了良好的企业形象。
5. 财务管理工作得到有效推进。
在过去一年中，我们加强了财务管理的工作，完善了财务报表的编制和审核流程，确保了财务的准确性和可靠性。
同时，我们也与财务部门紧密合作，推动了内勤部门的财务工作的顺利进行。
二、存在的问题在工作中，我们也遇到了一些问题，主要包括以下几个方面：1. 信息共享不及时。
由于工作量大、工作内容繁杂，导致信息共享不及时。
这对于内勤部门来说是一个严重的问题，我们需要加强信息交流和沟通，及时将信息传递到相关人员，以确保工作的顺利进行。
2. 工作压力大。
由于工作任务的增加和工作量的增加，我们的工作压力也在不断增加。
物业内勤年终工作总结（精选13篇）
物业内勤年终工作总结（精选13篇）物业内勤篇120__年度，我们在公司的领导和所有员工的努力工作下，认真学习物业管理基本知识及，热情接待业主，积极完成领导交办的各项工作，以下是这一年以来的工作总结：一、劳动纪律方面员工严格遵守公司的各项和管理规定，严格执行公司的上下班考勤制度，全年以来物业公司员工未出现严重违规违纪现象。
同时对员工做到制度面前人人平等。
二、工作方面1、财务收支情况内勤部门需要协助财务部门进行工作。
主要工作就是在与其他部门的团结配合下按照公司上级规定核对交房资料，收取物业管理费等主营业务收入，另外收取装修保证金，装修垃圾清运费以及代收代付的水电费用等其他应付款项。
(1)分类整理20__年各项支出及收入明细。
(2)分类整理物业公司各类资产。
(3)对在用的低值易耗品和固定资产建立资产台帐，定期盘点、认真核对账物，确保了公司资产的安全。
(4)建立健全了财务档案。
2、后勤管理情况(1)全面完善了业主接房涉及的所有资料，并下发给新近员工学习和熟记，熟悉如何验房和交房的整个流程和过程。
同时将逐一进行培训，达到方能上岗实际操作为准。
(2)健全物业公司各项管理制度，并把各项管理制度落实到实处。
(3)完成了物业公司各种证照更换、年检等项业务。
(4)完善了全体员工的人事档案、劳动合同。
3、水电费的催缴工作情况。
完成每月对水电费收缴工作，在没有问题的情况下，确保水电费的收缴率为100%。
4、深化落实公司各项规章制度和客服部各项制度在20__年初步完善的各项规章制度的基础上，20__年的重点是深化落实，为此根据物业公司的发展现状，加深其对物业管理的认识和理解。
同时，随着物业管理行业一些法律、法规的出台和完善，内勤部也及时调整客服工作的相关制度，以求更好的适应新的形势。
三、日后工作的努力方向1、对员工工作范围、内容进一步细化、明确;2、加强培训，保证员工胜任相应岗位，不断提高服务质量;3、强化部门工作纪律管理，做到工作严谨、纪律严明;4、加强对各项信息、工作状况的跟进，做到各项信息畅通、准确;5、做好小区的精神文明建设，开展各种形式的宣传工作，并定期组织业主的文化娱乐活动。
物业公司内勤的年终工作总结4篇
物业公司内勤的年终工作总结4篇物业公司内勤的年终工作总结1不知不觉，20xx年的脚步声已缓缓踱来，回首望，我在管理处领导及各位同事的支持与关怀下，通过一年来的学习与工作，在工作模式上有了新的突破，在工作方式上有了较大的转变，严格依据公司及管理处的工作要求，较好地完成了各项工作任务。
下面将一年来的工作履职状况汇报如下：一、规范客服服务物业管理服务，只有不断创新，才能赢得业主，实现物业管理保值增值的目的，前台接待是管理处的服务窗口，保持信息渠道畅通，监督区域管理、调度和协调各部门工作，是前台接待的主要职责，在日常服务中，我带领员工结实树立服务理念，员工各负其责、各尽其能，按公司规定进行各项管理服务工作，公司对我处考核每月都有评定，考核到个人，并对我处管理质量有较高评价。
小区设置了服务中心和24小时服务接待电话。
业主(住户)的服务需求、建议、询问、质疑和投诉等处理准时;业主有效投诉处理率100%，业主(住户)服务需求回访率达90%以上。
同时，我处主动协调与工程部、售楼部、业主的关系;并从公司利益动身，处理各项事务。
管理处有明确的改善管理服务质量的实施方案和阶段(月、季度、年)工作方案;工作方案完成率95%以上，不合格服务整改合格率100%。
促进了物业与开发商、业主的友情。
09年5月业委会成立，7月份与业委会签订服务合同，物业费的收缴率达到%，对业户满意都进行征询，满意度带到%，二、抓好保洁服务保洁工作是物业管理的一个重要的服务内容，一是做好日常保洁。
有效的物业保洁工作使得小区看上去舒适、祥和，富有生命力。
它是一个住宅区温馨、用心的标志。
所以，保洁满足了客户对物业管理最基本和最迫切的要求，为了给客户缔造一个清洁、美观、舒适、平安的理想环境，我牵头负责，带领保洁人员打扫卫生，使区域内的各种设施、设备一尘不染，光滑光明，并使区域内的各种设施、设备处于正常运转的状态，并做好病虫害卫生防疫，依据虫、鼠等生活习惯和繁殖周期，科学性的定期对小区内各区域，以药饵、器具相结合的方式进行灭害，防止和把握小区内虫害的发生，让小区环境时刻处于洁净、舒适、优雅、宜人的状态之中。
2020物业内勤工作总结范文
xx物业内勤工作总结范文xx物业内勤工作总结范文（一）xx年，在xx和xx的直接领导和大力支持下，我公司围绕“依托xx、开拓发展、做大做强”的发展思路，创新工作模式，强化内部管理，外树公司形象，努力适应新形势下对物业管理工作的发展要求，在强调“服务上层次、管理上台阶”的基础上，通过全体员工的共同努力，较好地完成了全年各项工作任务。
截至xx，我公司共实现收入xx万，总体实现收支平衡并略有盈余，基本走上了自主经营的发展轨道。
现将我公司xx年主要工作总结如下：一、xx工作任务完成情况（一）以物业管理和工程维修为重点，全力完成xx和xx交办的各项中心工作任务在物业管理方面，我公司顺利完成了各小区及办公大楼的物业管理工作，此外，受xx委托，我公司负责了xx临时停车场经营管理工作，取得了良好的社会效益，圆满完成上级交付的任务。
在物业工程维修方面，我公司完成了装修工程9项，各小区房屋维修共387套，其他各小区零星维修改造工程13项，进一步改善了办公大楼的办公环境和各小区的生活居住环境，确保各项工作的顺利推进。
统计数据表明，我公司共投入工程维修费用679.49万元，是去年的两倍多。
（二）完善各项规章制度，建立健全内部管理机制，进一步深化企业管理体制改革xx年是我司转变业务职能和下属公司合并重组的关键年，我公司敢于迎接挑战，主动把握机遇，在加强物业管理和内部管理上做文章，按照现代企业制度的标准和要求深化管理体制改革。
我们经过对目前形式的认真分析和准确定位，转变以前仅对安置小区做好日常维护管理的单一工作模式和发展思路，把扩大服务范围、提高物业管理水平、参与市场竞争，主动开拓城市公共物业管理市场作为今后可持续性发展道路，为此，我们建立健全了一系列适应公司自身发展需要和市场竞争需求的规章制度，如《物品采购暂行规定》、《废旧物资管理规定》、《加班制度》、《维修工程监管工作规定》、《小区管理目标责任考核表》（包括办公内务、安全防范、车辆管理、机电设备、绿化卫生、住户投诉、装修维修等方面）、《物业管理有偿服务规定》等，为公司发展的规范化和可持续化奠定了基础。
物业内勤年底工作总结(3篇)
第1篇尊敬的领导，亲爱的同事们：随着岁月的流转，我们又即将告别充满挑战与收获的一年。
在过去的一年里，我作为物业内勤的一员，始终秉持着“以人为本，服务至上”的原则，认真履行岗位职责，不断提升自身业务能力和服务水平。
现将我今年的工作情况总结如下：一、工作概述1. 工作内容（1）负责公司内部文件的收发、登记、归档、保管工作；（2）协助领导处理日常行政事务，确保公司各项工作的顺利开展；（3）负责公司办公用品的采购、分发、保管工作；（4）负责公司固定资产的登记、盘点、报修工作；（5）负责公司员工考勤、工资核算工作；（6）负责公司接待、来访、电话接听等工作；（7）负责公司内部会议的组织、安排、记录工作；（8）负责公司内部档案的整理、归档、保管工作。
2. 工作目标（1）提高工作效率，确保公司内部各项工作有序开展；（2）提高服务质量，为员工提供优质、便捷的服务；（3）加强团队协作，营造和谐、积极的工作氛围。
二、工作成果1. 文件管理（1）全年共收发文件XX份，登记归档XX份，确保文件管理的规范、有序；（2）及时处理各类文件，确保文件传递的及时性、准确性。
2. 行政事务（1）协助领导处理日常行政事务，确保公司各项工作顺利进行；（2）组织公司内部活动，丰富员工文化生活。
3. 办公用品管理（1）根据公司需求，合理采购办公用品，确保办公用品的充足、齐全；（2）定期盘点办公用品，防止浪费。
4. 固定资产管理（1）及时登记、盘点公司固定资产，确保固定资产的完整、安全；（2）协助相关部门进行固定资产的报修、更换工作。
5. 考勤、工资核算（1）准确核算员工考勤、工资，确保工资发放的及时、准确；（2）及时处理员工请假、加班等事宜。
6. 接待、来访、电话接听（1）热情接待来访客人，提供优质服务；（2）及时接听公司电话，确保信息畅通。
7. 会议组织（1）组织公司内部会议，确保会议的顺利进行；（2）做好会议记录，为领导决策提供依据。
8. 档案管理（1）整理、归档公司内部档案，确保档案的完整、安全；（2）协助相关部门查阅、借阅档案。
物业内勤的工作总结（通用5篇）
物业内勤的工作总结（通用5篇）难忘的工作生活已经告一段落了，回想起这段时间的工作，一定取得了很多的成绩，是时候抽出时间写写工作总结了。
那么你有了解过工作总结吗？下面是小编帮大家整理的物业内勤的工作总结（通用5篇），供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
物业内勤的工作总结120xx年，在xxx和xxx的直接领导和大力支持下，我公司围绕“依托xx、开拓发展、做大做强”的发展思路，创新工作模式，强化内部管理，外树公司形象，努力适应新形势下对物业管理工作的发展要求，在强调“服务上层次、管理上台阶”的基础上，通过全体员工的共同努力，较好地完成了全年各项工作任务。
截至12月底，我公司共实现收入xxx万，总体实现收支平衡并略有盈余，基本走上了自主经营的发展轨道。
现将我公司20xx年主要工作总结如下：今年，为了配合集团的物业发展，公司调整了发展战略，奉行“先品牌、后规模”、“把工作重心放在改进集团开发物业的服务品质”的思路，适度放慢对外拓展速度，集中优势资源确保为集团开发的精品楼盘提供配套的精品物业管理。
为此，公司进行了一系列的调整：首先强化了领导分工，由总经理直接分管、各副总协助参与集团开发物业的管理服务工作，并专门设立了集团开发物业周工作例会制度，缩短发现问题和解决问题的周期;优化人力资源配置，调换部分管理处负责人;收支实行“取之于集团物业，用之于集团物业”的政策，作为整体不提利润要求。
同时，重点抓好以下几方面工作：第一，抓好制度建设。
制定“封闭式管理规范标准”，以集团开发物业小区为试点，并向各全委小区全面推广封闭式管理;加强对各小区的安全评估，对小区内易攀爬部位实施安全防范，采取各项防攀爬措施;实行管理处主任-安全主管-分队长的安全管理组织架构，安全总监-安全管理部-安全主管垂直领导，通过测评考核确定安全主管人选34人;通过理论考核和现场实操，从114名保安骨干中确定分队长人选76人;根据工作岗位的变化，合理调整，分流保安骨干xx人，为安全管理工作迈上新台阶打下了坚实的基矗。
2024年物业内勤部年终工作总结范文（5篇）
2024年物业内勤部年终工作总结范文____年物业内勤部年终工作总结____年，作为物业内勤部的一员，我在工作中面临了许多挑战和机遇。
通过团队的努力和协作，我们成功完成了年度工作目标，并且取得了一些令人骄傲的成绩。
以下是对我们____年工作的总结：一、工作内容概述我们的工作主要包括物业管理、收费管理、业主服务和办公室事务等方面。
在物业管理方面，我们负责小区设施的维护和管理，包括公共区域的清洁、绿化的养护等。
在收费管理方面，我们按照规定收取物业费和维修基金，并及时将款项上缴到相关部门。
在业主服务方面，我们负责处理业主的投诉和建议，并提供优质的服务。
在办公室事务方面，我们负责文件的整理和存档、会议的组织和记录等。
二、工作重点回顾在____年，我们将工作的重点放在了以下几个方面：1.业主服务水平的提升。
我们加强了与业主的沟通和交流，通过定期举办业主大会和小区活动，增进了业主对物业工作的了解和认同。
同时，我们也积极回应业主的投诉和建议，及时解决问题，提高了业主的满意度。
2.收费管理的规范化。
我们建立了完善的收费管理制度，严格按照规定的流程和标准收取物业费和维修基金。
同时，我们也加强了与财务部门的沟通和合作，保证了款项的及时上缴和账目的清晰。
3.办公室事务的效率提升。
我们将办公室事务的流程进行了优化，并采用了电子化文件管理系统。
这样不仅提高了办事效率和减少了文件的存储空间，还减少了因繁琐的手工工作造成的错误率。
三、工作成果总结1.物业管理方面，我们及时处理了小区设施的故障和损坏问题，并对公共区域进行了定期维护和清洁。
小区的环境整洁有序，得到了业主的一致好评。
2.收费管理方面，我们按照规定的流程和标准收取了物业费和维修基金，并及时将相关款项上缴到财务部门。
账目清晰，无误账和滞交款的情况。
3.业主服务方面，我们及时回应了业主的投诉和建议，并积极采取措施解决问题。
业主对我们的服务表示满意，投诉率明显下降。
4.办公室事务方面，我们加强了文件的管理和会议的记录，提高了办事效率。
物业内勤部年终工作总结
物业内勤部年终工作总结尊敬的领导：本年度，物业内勤部经过全体员工的共同努力，在物业管理工作中取得了一系列的成绩。
在此，我代表物业内勤部全体员工，向您汇报本年度工作总结。
一、加强管理能力本年度，内勤部严格按照物业管理制度和流程进行工作，在日常工作中加强了对各项管理工作的规范化和标准化，有效提高了管理效率和水平。
同时，我们加强了团队协作，改善了沟通合作机制，在工作中形成了良好的合作氛围。
二、做好资料管理我们注重做好各类文档资料的管理工作，建立健全了物业档案管理制度，定期对档案进行整理和归档，确保了资料的及时可查。
通过不断优化工作流程，提高了办公效率和文件处理速度，为相关部门提供了准确、便捷的资料支持。
三、规范投诉处理流程为了更好地提高居民的满意度，我们加强了与居民的沟通，及时解决了一些投诉问题，在投诉处理工作中及时反馈，有效减少了居民的投诉次数。
我们还组织开展了多次培训，提高了员工的服务水平和解决问题的能力，为居民提供了更加优质的服务。
四、加强人员培训本年度，我们注重对员工进行培训，提高其管理能力和工作技能，定期组织各类培训和学习，提高员工的专业素质和服务意识。
同时，我们还鼓励员工自主学习和成长，帮助其提升个人能力，为物业管理工作提供更多的人才支持。
五、开展文明办公活动为了营造和谐的工作环境，我们积极开展了多项文明办公活动，如员工生日会、团队建设活动等，增强了员工之间的凝聚力和归属感。
同时，我们还加强了工作场所的整洁管理，提高了工作效率和工作质量。
综上所述，本年度物业内勤部在日常工作中努力提高管理能力，规范档案管理，加强投诉处理流程，加强员工培训，开展文明办公活动等方面取得了一系列的成绩。
感谢领导对我们的支持和关心。
在新的一年里，我们将继续努力，不断创新，进一步提高工作效率和服务质量，为居民提供更优质、便捷的物业管理服务。
谢谢！此致敬礼！物业内勤部全体员工日期：20XX年XX月XX日。
物业内勤2024年终工作总结模板(二篇)
物业内勤2024年终工作总结模板____度，我们在公司的领导和所有员工的努力工作下，认真学习物业管理基本知识及岗位职责，热情接待业主，积极完成领导交办的各项工作，以下是这一年以来的工作总结：一、劳动纪律方面员工严格遵守公司的各项规章制度和管理规定，严格执行公司的上下班考勤制度，全年以来物业公司员工未出现严重违规违纪现象。
同时对员工做到制度面前人人平等。
二、工作方面1、财务收支情况内勤部门需要协助财务部门进行工作。
主要工作就是在与其他部门的团结配合下按照公司上级规定核对交房资料，收取物业管理费等主营业务收入，另外收取装修保证金，装修垃圾清运费以及代收代付的水电费用等其他应付款项。
(1)分类整理____各项支出及收入明细。
(2)分类整理物业公司各类资产。
(3)对在用的低值易耗品和固定资产建立资产台帐，定期盘点、认真核对账物，确保了公司资产的安全。
(4)建立健全了财务档案。
2、后勤管理情况(1)全面完善了业主接房涉及的所有资料，并下发给新近员工学习和熟记，熟悉如何验房和交房的整个流程和过程。
同时将逐一进行培训，达到方能上岗实际操作为准。
(2)健全物业公司各项管理制度，并把各项管理制度落实到实处。
(3)完成了物业公司各种证照更换、年检等项业务。
(4)完善了全体员工的人事档案、劳动合同。
3、水电费的催缴工作情况。
完成每月对水电费收缴工作，在没有问题的情况下，确保水电费的收缴率为____%。
4、深化落实公司各项规章制度和客服部各项制度在____初步完善的各项规章制度的基础上，____的重点是深化落实，为此根据物业公司的发展现状，加深其对物业管理的认识和理解。
同时，随着物业管理行业一些法律、法规的出台和完善，内勤部也及时调整客服工作的相关制度，以求更好的适应新的形势。
三、日后工作的努力方向1、对员工工作范围、内容进一步细化、明确；2、加强培训，保证员工胜任相应岗位，不断提高服务质量；3、强化部门工作纪律管理，做到工作严谨、纪律严明；4、加强对各项信息、工作状况的跟进，做到各项信息畅通、准确；5、做好小区的精神文明建设，开展各种形式的宣传工作，并定期组织业主的文化娱乐活动。
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2020年物业内勤部年终工作总结2020年物业内勤部年终工作总结(一)2020年，我们在公司领导的指导与大力支持下，按照公司的工作要求，本着“您的满意，是我们永远的追求”的物业服务宗旨，“以人为本，以客为尊，以诚为源，以质为先”的公司管理理念，以“上水平，创效益，树品牌”作为公司的发展目标，“服务第一、客户至上”作为每一位员工的信条。
经过部门全体员工的共同努力，开展了一系列的优质服务工作，在此对一年的工作做以简要总结。
总结经验和教训，找出不足，为2020年的工作打好基础。
一、人员管理保洁实行夜班后，员工情绪波动，开展工作十分困难，为此和员工多方面沟通，稳定员工情绪，没有影响到工作质量。
根据各岗位工作需求情况，重点加强了人员的合理配置和工作负荷量之考核，实际运作特点和要求，调整了班次和值班时间，在不增加人员的情况下，基本满足了保洁的运行要求。
二、培训对新入职保洁人员进行了清洁理论培训并针对不同岗位进行实际操作培训，使保洁员掌握保洁工作知识，达到写字楼保洁工作的要求。
在对保洁员进行《保洁工作手册》培训的前提下，结合工作中的实际情况着重了以下培训：清洁剂的分类和使用，清洁程序，清洁不锈钢饰物，家具的清洁，清洁烟灰盅，清洁壁纸，电梯的清洁保养，锈的处理。
加强了员工考核制度的培训，创优和有关贯标知识的培训，建立了员工工作的责任心，目前员工已经能够努力工作并按规定标准完成，但在遵守工作纪律，行为举止等细节方面还需监督管理，下一步将加强这方面培训并使之成为习惯。
经过不断的培训与磨合，保洁员工已适应现有管理摸式和工作程序，人员基本稳定。
三、绿化工作方面x月份大厦采购绿植内共有绿植约x颗，办公室及大堂内的长势一般，其他地方因缺少日照，潮湿度不够，尤其不通风，导致绿植虫害较多，电梯厅内的大部分植物死亡，其他勉强成活但无观赏价值而言。
在养护时努力克服不良因素，做到每两季更换土壤，增加养分，及时杀虫，一定时期集中养护。
在2020年室内绿化建议考虑外包，保证植物可观赏性。
外围绿化因防水施工未补种，2020年将全面重新设计绿化。
四、有害生物防治方面根据街道的关于创建国家卫生城的工作的指示，保洁对大厦进行了彻底消杀，符合国家卫生规定。
在工作中根据季节不同分别对老鼠和蚊蝇进行杀灭，取得了较好的效果。
五、卫生质量监督方面随着ISO9001-2000质量体系的推行，保洁在工作中，加强了工作质量监督，完成表格的填写，用各种记录和制度来控制工作质量，并对工作中的问题进行总结，进一步改正，取得了较好的效果。
六、工作中存在问题1.外围车场由汽车产生的油污，无法有效的去除。
2.现有的人员日常保洁频率与公司要求的频率有一定差距，在不增加人员的前提下，很难达到标准。
3.冬季雪天药店卫生无法达到标准，可考虑购置自走式全自动洗地机，会有一定改善。
4.在保证卫生符合标准的情况下，高频率的使用设备，清洁设备的更换配件费用将有一定上升。
在2020年，内勤工作整体上有所提高，但在工作细节方面还存在着不足，清洁成本还有潜力可挖。
在公司领导的指导下，在物业内勤全体的努力下，将在2020有更好的表现!2020年物业内勤部年终工作总结(二)时间过得真快，加入内勤部工作已经x年了.非常荣幸和庆幸自己能够成为内勤部的一员，首先要感谢的是领导对我的信任和工作上给予的肯定，同时也离不开各位同事在我工作上的帮助和支持.给了我一个发现自我、认识自我的平台，并在工作实践中不断完善自我的机会.下面对我2020年的工作情况作如下汇报：一、作为公司的内勤人员，自我认为就像是个管家，一个服务于公司全体员工的人员，有求必应，有需必帮，我本着“把工作做的更好”这样一个目标，积极的完成了以下本职工作1.主要工作内容：1)负责公司日常办公用品及固定资产的采购、保管、领用管理;2)负责公司日常办公设备的维护、报修、定期检查;3)协助财务部完成年终的固定资产盘查工作并制表汇总登记;4)各下属公司上报集团的各类传真文件归档整理保管;5)协助各部门经理及助理日常的文件资料整理或向各职能部门上报材料;6)负责公司宿舍人员安排管理;7)前台接待工作8)公司年报刊杂志的订阅2.简述工作情况1)采购和设备维护方面：作到了货比三家的原则，大力响应领导的话-把公司当作自己的家一样对待.2)丰富业务知识、提高工作能力.在工作期间，不断的给自己充电，积累业务文化知识.去年办理了公司的07年的工商年检，参与了公司的iso9001质量体系认证，为了搞好工作，我不怕麻烦，明确了工作的程序、方向，提高了工作能力.3)工作态度：能够正确认真的对待每一项工作，投入认真，始终以公司为重，只要公司需要加班，绝无任何借口推辞，能够认真负责的完成领导指派的工作和任务.二、工作职责内勤工作是一项综合服务性的工作，内勤位轻责重，在完成自己分内工作的同时，既要完成领导及各部门经理临时交办的工作，又要协助主任处理日常程序化的工作.一个合格的内勤必须具有强烈的敬业心、高度的责任感和求真务实的工作态度，熟悉业务和内勤工作，具有较宽的知识面和一丝不苟的工作作风，任劳任怨的忘我精神.结合上述三年的内勤工作经历，谈谈自己的几点深刻认识：1.一切以公司利益为出发点、切实履行岗位职责作为公司的内勤采购人员，要以节约成本为先，花最少的钱，买最好的东西，不吃回扣，不私自占用公款;为了避免虚报的申请，一定要在取得物资申购单的情况下，方可采购，或领导有特定交代除外.对所购买的固定资产和易耗品及时登记，编号，以保证公司财产的完整.对购入和领用的物品，通过填制入、出库单的形式制盘存表，进行仓库物品的盘存，不虚报，不漏报，不谎报，做到帐数相符，帐库一致.并做好月底与财务部人员校对核实的工作.每一季度与财务部人员共同进行一次全面的库存清点盘查.确保办公设备和设施的正常运行.2.爱护和保管好公司的财产，对日常的办公设备，如复印机、投影机、传真机等等办公耗材，力求作到定期检查，定期请专业的服务人员上门维护，已保障所有设备的正常使用和延长使用寿命.3.及时准确、认真负责、谨慎细致的文件管理对本单位下属公司上传的审批文件实行安全有效管理，做到类别清楚、目录齐全、排列有序，便于提供文件查找和使用.应该在收到登记后，第一时间送达收件人，跟踪审批文件，及时询问了解文件的审批进度，并把情况尽可能的反馈给发件人.总结三年来的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在着不足.比如有创造性的工作思路还不是很多，个别业务工作做的还不够熟练，与领导之间的沟通交流还不够多，需要在以后的工作实践中不断完善自我，鞭策自己.2020年物业内勤部年终工作总结(三)去年是飞跃发展的一年，上台阶，上档次的一年，丰收的一年.在这一年里，xx 物业管理处在公司的领导下，在开发商各级领导的支持下，始终贯彻业主至上的原则精神，根据实际情况，在搞好服务的同时理顺完善管理工作，初步达到“工程程序化、操作规范化、运用使用化、管理科学化”的管理要求.使小区前期物业管理工作逐步走上规范化的轨道，物业管理工作取得了一定成绩，受到小区业主的好评，现将去年工作总结如下：一、日常工作目标管理的完成情况1.房屋管理房屋管理是物业管理的重要内容之一.为了搞好此项工作，我们建立了完善的房屋管理档案，制定了房屋管理制度，编制了详细的管理计划，并责任到人定期检查.住户房屋装修无破坏，外观统一，无危害房屋结构的行为，空房完好率为95%.2.公共设施、设备的管理为了保证小区广大住户的正常生活，在公共设施、设备的管理方面，我们制定了完备的维护、保养计划和应急方案，做到日常检查有登记、小型维护有记录.维修电话24小时有人接听.达到养护设施、设备到位，维修及时，正常运行的管理要求.3.绿化管理为了给业主创造一个优美的生活环境，我们严格落实了绿化管理措施，积极配合监督绿化公司，施工及养护工作，针对绿化公司在施工养护过程中出现的问题，及时发出了整改通知与合理化的建议，督促其整改，并在绿化警示牌没有到位的情况下，制作简易警示牌、围栏，加强绿化防护管理工作，使绿地基本无破坏，践踏及公用现象.4.环境卫生的管理环境卫生方面，我们针对小区环境逐步完善的情况，大家齐动手定期、不定期组织进行大扫除，制定了严格的保洁程序与考核办法，并对装修垃圾实行袋装化定点堆放，集中清运管理，并加强小区卫生检查工作，保证了小区的卫生清洁美观.文明执勤，礼貌训导，遇到坏人坏事大胆管理，使去年安全防范工作情况良好.二、今年完成的重点工作1.搞好维修服务工作维修服务工作是物业管理的一个重要环节，为此我们狠抓维修工作的及时率和完成率.为了搞好房屋及相关设施的维修工作，我们紧密地与开发商、施工队、生产厂家联手，确定了维修程序和办法，圆满完成年前无遗留维修工作的目标.在公共设施、设备方面，我们及时定期对各种设施进行保养、检查，发现问题及时维修，及时处理2.认真听以业主意见，及时为住户排忧解难.业主良好的工作建议，管理建议是我们的工作指针.因此我们做到住户反映的问题认真记录，并及时上报公司，公司及时处理，增进与业主间的沟通，耐心为业主作解释工作，并及时为住户排忧解难，如入住业主车辆停放问题，业主装修用沙堆放点等问题.我们这种“为业主着想，以业主为中心”的服务思想取得了良好的效果，受到业主好评.三、存在的问题和教训虽然，我们在去年的工作中取得了一定成绩，但还有很多需要完善与加强的地方.第一、管理人员整体素质不高，服务意识不强各方面考虑不全面，实际处理事务的能力还有待提高;第二，与业主的沟通不够，了解不足.第三，设备、设施管理力度还需加强，针对以上几个问题，在二零零二年工作中，我们将吸取经验与教训，努力提高员工的业主技能与管理水平，把工作做得更好.在新的一年里我们将加快步伐，不断提高自身物业内勤管理水平，不断完善小区各项管理工作，为本小区早日跨入优秀物业管理小区做贡献，为xx物业公司的发展添砖加瓦.2020年物业内勤部年终工作总结(四)回首20XX，我的工作同样经历着不平凡。
x月份带着朴实与好奇的心情来到了xx物业，开始了一段新坏境的里程，工作内容包裹着熟悉的和未知的，鞭策着我需要付出更多的努力去学习和挑战。
进一年时间转瞬就过去了，在部门领导的培养与同事们的帮助下我很快熟悉和胜任了物业管理员的岗位职责。
岁末，每个人都应该梳理过去.筹划未来，此刻就将自己近一年来的工作总结如下：一、物业服务工作物业工作主要有日常报修，投诉处理，收费，基础设施、设备维护，环境卫生，蚊虫、老鼠的消杀;有学习培训，上级部门检查等。
催缴管理费及小区公共设施设备问题项目的整改是管理处20XX年度的主要工作，经过与物业公司各个部门的同事通力合作下大部分工作已经顺利完成。
二、办公室工作办公室工作对我来说是一个全新的领域，工作千头万绪，有书文处理.档案管理.文件批转等。