公共关系学第11章 公共关系专题活动
公共关系学(全)
第二节 公共关系的发展历史
二、公共关系在中国 （一）引进时期 （二）发展时期 （三）成熟时期
第一章 导论
第三节 公共关系学的学科界定 • 一、公共关系学的研究对象 • 二、公共关系学的研究内容 • 三、公共关系学的研究方法 • 四、公共关系学的学科性质
研究对象 研究内容 研究方法 学科性质
学习目标： 理解公共关 系基本概念
了解公共关 系发展历史
了解公共关 系学科性质
第一章 导论
第一节 公共关系基本概念 一、公共关系的含义 二、公共关系相关概念辨析
第一节 公共关系基本概念
一、公共关系的含义 （一）管理职能说 （二）传播活动说 （三）咨询服务说 （四）社会关系说
（一）管理职能说
美国学者莱克斯·哈罗（Rex Harlow）博士： 公共关系是一种特殊的管理职能，它帮 助—个组织建立并保持与公众之间的交流、 理解、认可与合作；它参与处理各种问题 与事件；它帮助管理部门了解民意，并对 其做出反应；它确定并强调企业为公众利 益服务的责任；它帮助管理层及时了解和 有效利用环境变化，以便作为一个早期警 报系统帮助预料发展趋势；它使用有效的 传播技术和研究方法作为基本工具。
第四章 公共关系客体，论述公众的分类特征及公关 应对要求。
第五章 公共关系传播，介绍公共关系传播类型和不 同的传播媒体及传播理论。
内容体系（理论五＋实务七）
第六章 公共关系形象设计，阐述公共关系形象的设 计与塑造及CIS战略。
第七章 公共关系工作程序，说明公共关系活动过程 的四个阶段、八个环节。
第八章 公共关系专题活动，介绍不公共关系学
前言
每一个个人都是生 存于关系中的。
公共关系学网上作业参考标准答案
公共关系学_0001一、名词解释（共 5 道试题，共30 分。
）1. 公关危机：是指由于组织内部或外部的种种因素，严重损害了组织的声誉和形象，使组织陷入了强大的社会舆论压力之下，并处于发展危机之下的一种公共关系状态。
如果不迅速改变，就会影响到组织的生存.2. 组织广告：指以正面宣传组织自身的各种情况为主的公关广告。
具体内容包括组织生产经营、经营理念、社会贡献、内部状况以及特殊事件等。
3. 公共关系专题活动：所谓公共关系专题活动,是指社会组织为了某一明确目的,围绕某一特定主题而精心策划的公共关系活动.公共关系专题活动是社会组织与广大公众进行沟通,塑自身良好形象的有效途径.因此,国内外许多组织经常采用公共关系专题活动的形式来扩大影响,提高声誉.4. 访问法：就是公关人员按照预先设计好的题目，有目的、有计划地与被调查对象进行访谈，直接收集信息的方法。
访问法按照访谈对象的多少可分为个别访谈和集体访谈；按照访谈的形式可分为当面访谈和电话访谈。
5. 危机公关：指组织危机的公共关系和处理。
具体讲，就是任何社会组织、为了解决给公众带来损失，给企业形象造成危害的危机事件，以及预防、扭转或改变组织发展的不良状态所采取的公关策略与措施。
二、填空题（主观）（共 5 道试题，共20 分。
）1.政府公共关系是指政府通过与社会各界公众的双向沟通，，争取公众对政府工作的理解和支持的自觉活动。
树立政府形象2. 公关礼仪在公共关系中的作用。
具体表现在以下三个方面：（1）（2）（3）“奠基石”。
通行证、润滑剂3. 公共关系专题活动的基本特征：（1）（2）（3）精心的策划。
明确的主题、对象明确性4. 企业公共关系是指社会一切营利性组织通过组织与公众之间的双向传播，、、塑造形象的公共关系活动。
协调关系、处理危机5. 组织形象是指组织在公众脑海里留下的印象及其他们对组织的评价，是由、、、管理形象和企业文化形象综合反映出来的。
产品形象、员工形象、机构形象三、简答题（共 3 道试题，共30 分。
(更新版)国家开放大学电大专科《公共关系实务(公共关系学)》机考单项多项选择题题库及答案
(更新版)国家开放大学电大专科《公共关系实务（公共关系学）》机考单项多项选择题题库及答案盗传必究一、单项选择题题目1现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的（）。
选择一项：A. 双向交流B. 单向交流C. 双向管理D. 单向管理题目2被誉为公共关系之父的是（）。
选择一项：A. 巴纳姆B. 艾维·李C. 伯尼斯D. 卡特里普题目3树立交往合作的观念，提高社交能力属于公共关系的（）。
选择一项：A. 优化环境功能B. 提高素质功能C. 塑造形象功能D. 协调关系功能题目4分析组织的自我形象与实际形象之间的现实距离时使用（）。
选择一项：A. 组织形象象限图B. 形象要素调查表C. 语意差异分析法D. 形象要素差距图题目5把重点事实和主要结论放在文章的最前边，然后按事实的重要性排列事件是（）。
选择一项：A. 倒金字塔形B. 并列结构C. 顺时结构D. 金字塔形题目6公关谈判的第三个阶段是（）。
选择一项：A. 导入阶段B. 概说阶段C. 交锋阶段D. 妥协阶段题目7由潜在公众发展而来的是（）。
选择一项：A. 知晓公众B. 行动公众C. 非公众D. 顺意公众题目8《公众舆论之形成》一书的作者是（）。
选择一项：A. 艾维·李B. 爱德华·伯尼斯C. 斯科特·卡特里普D. 巴纳姆题目9反映组织社会影响大小的客观指标是（）。
选择一项：A. 美誉度D. 成熟度题目10对于一个组织具有双重人格的公众是（）。
选择一项：A. 政府公众B. 媒介公众C. 社区公众D. 名流公众题目11中国第一家国营企业开设公共关系部的企业是广州的（）。
选择一项：A. 白天鹅大酒店B. 白云山制药厂C. 中国大酒店D. 白云饭店题目12不便于传播有形事物的传播媒介是（）。
选择一项：A. 杂志B. 电视C. 报纸D. 广播题目13反映了直线沟通的人际关系，自上而下或自下而上的人际传播线路是（）。
选择一项：A. 辐射式B. 链式C. 交结式D. G形网络题目14A. 0.45米以内B. 约为0.45～1.22米C. 约为1.22～3.65米D. 约为3.65～9米题目15人际交往的双方共同的经验和知识领域称为（）。
公共关系学-公共关系专题活动_真题-无答案
公共关系学-公共关系专题活动(总分100,考试时间90分钟)一、单项选择题1. 露天展览会最大的特点是______A.布置工作简单 B.所需费用大 C.举办时间可延长D.比较隆重2. 较为精致、贵重的物品一般举行哪种展览会?______A.袖珍展览会 B.室内展览会 C.露天展览会 D.宣传展览会3. 农副产品多举行以下哪种展览会?______A.宣传展览会 B.袖珍展览会 C.室内展览会 D.露天展览会4. 单一商品展览会的突出特点是______A.商品品种多 B.竞争非常激烈 C.非常隆重 D.极具专业性5. 公共关系专题活动又名______A.公共关系专门事件 B.公共关系专门活动 C.公共关系特别活动 D.公共关系专门节目6. 下列各项中，不属于公共关系专题活动的是______A.展览会 B.服装秀 C.记者招待会 D.对外开放参观7. 世界汽车博览会属于______A.宣传展览会 B.贸易展览会 C.单一商品展览会 D.混合商品展览会8. 单一商品展览会又称______A.纵向展览会 B.横向展览会 C.单向展览会 D.多元展览会9. 混合商品展览会的特点是______A.展出的商品型号琳琅满目 B.竞争非常激烈 C.展出的商品种类多 D.展出的商品品种单一10. 企业为了实现公共关系目标，与公共关系日常活动相对的，围绕某一明确主题，邀请新闻界人士和社会公众集中参加，充分利用各种传播媒介而开展的一种专门活动是______A.公共关系综合活动 B.公共关系专题活动 C.公共关系危机管理 D.公共关系策划活动11. 展览会最正规、最庄重的形式是______A.博览会 B.商品交易会 C.室外展览会 D.流动车展览12. 各行业举办的展览会一般是______A.大型的综合展览会 B.特大型的展览会 C.小型展览会 D.中型展览会13. 大型综合展览会的突出特点是______A.展览布置较为复杂 B.时间长，所需费用大 C.通常由专门的单位举办、规模大、参展项目多 D.展出商品多，展览会竞争激烈14. 一般由企业自办的展览会是哪种类型的展览会?______A.露天展览会 B.小型展览会 C.宣传展览会 D.单一展览会15. 企业开业、博览会、交易会、重要工程竣工或奠基等大型活动的第一天举行的庆贺仪式是______A.周年庆典 B.重大成果庆典 C.乔迁庆典 D.开幕庆典16. 企业主办的各种庆贺典礼型专题活动是______A.座谈会 B.新闻发布会 C.庆典活动 D.展销会17. 可以作为企业前进的加油站的庆典类型是______A.周年庆典 B.开幕庆典 C.乔迁庆典 D.重大成果庆典18. 企业的周年庆典活动的具体形式的决定因素不包括______A.企业生产经营的特点 B.企业自身的发展历史 C.企业的企业文化 D.企业所能投入的经费19. 某公司农产品参加国际博览会获取金奖，公司准备举行庆典活动。
《公共关系学》第十一章问答题提示
《公共关系学》第十一章问答题提示1、为什么说礼仪是一种文化现象？答：因为世界各国人民的礼仪，其产生、发展和演化，都是社会物质生活和精神生活的反映。
从礼仪的形成和演变看，其背后是一个民族源远流长的文化和宗教信仰，因此，它一经形成，就具有神圣的、不可侵犯的性质，除了环境和文化的变化之外，它不屈从于一切权力。
2、关礼仪的本质是什么？答：公关礼仪的本质就是追求和创造真、善、美，这种本质产生于对公共关系学和礼仪学的综合继承之中。
公共关系学在其产生和发展的过程中，逐步形成了一套独具特色的学科基本原则，即以客观事实为依据，以公众利益为导向，以双向沟通为桥梁，注重形象塑造的长期性和创造性的原则。
这些原则贯穿于公共关系实务工作和公共关系人员的基本道德规范之中，渗透到组织形象的塑造中去。
通过社会组织的真、善、美的行为，创造整个社会的和谐，实现各个组织的协调互惠，共同发展。
礼仪学研究人类文明发展过程中长期积淀下来的约束人们社会行为的规范，这些行为并不单单是些技巧性的模式，礼仪的精髓与本质同样是追求真、善、美。
公关礼仪综合继承了公共关系学和礼仪学的基本原则与精髓，是以追求人与人之间、社会组织之间、人类社会中的和谐互惠为目的的，本质是创造真、善、美。
3、公关礼仪具有哪些显著特点？答：公关礼仪具有以下显著特点：（1）有备而为——运用追求目的性。
公关礼仪是在公务交往场合下的行为规范，不论行为主体是个人还是群体，其目的是一致的，这就是给公众留下一个好印象。
（2）全员施礼——操作追求群体性。
公关礼仪表现为组织与公众的交往行为方式，组织是由群体组成，只有组织中的全体成员整齐划一的礼仪行为，才会给组织带来美好的声誉。
（3）不拘一格——形式追求艺术性。
礼仪的规范是约成俗成的，一般不能改动，也不宜创造。
但由于公关礼仪具有形象包装的功能，因此在保证基本规范的前提下，在运作方法上还是提倡力求创新。
4、妇女优先原则具体体现在哪些方面？答：妇女优先的原则主要体现在处处对妇女的照顾。
2022年电大公共关系学总复习答案题库
2022年电大公共关系学总复习答案题库Hei59boy一填空或单选题：1.公共关系的英文是（publicrelation）.在CI中，（MI）处于核心和统帅地位企业设计一个具有独特风格的厂名和商标是处于（A、企业初创时期）谈判双方利益的最后防线是(B、界点)（A、封闭式）问卷的特点是在每一个问题后边都列出了备选答案，请公众自由选择企业使命属于MI的(D、观念形式)2.公共关系可直接称为（公众关系）。
3.组织与公众联结的方式是（传播沟通）。
4.现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的（双向交流）。
5.组织开展公共关系活动的基础是（公共关系状态）。
6.利用新闻媒介揭露垄断企业“愚弄公众”的现象，形成了美国近代史上著名的（揭丑运动）。
7.1906年，艾维.李发表的著名文件是（《原则宣言》）。
8.被誉为公共关系之父的是（艾维.李）9.1952年，卡特里普和森特出版了权威的公共关系学著作（〈〈有效的公共关系〉〉）。
10.国际公共关系协会在伦敦成立的时间是（1955年）。
11.组织形象的基础是（产品形象）。
12.企业设计一个具有独特风格的厂名和商标是处于（企业初创时期）。
13.民主参与是用来协调（内部公共关系）的。
14.树立交往合作的观念，提高社交能力属于公共关系的（提高素质功能）。
内部刊物运用最广泛的是(C)A、报纸B、杂志C、内部报纸D、公告15.组织公共关系活动的出发点应当是（从事实出发）。
16.公共关系部是一种具有服务性质的较高层次的间接（管理部门）。
17.在部门所属型的公共关系部中，把公共关系职能定位与传播功能，主要是因为将公共关系部归属于（广告宣传部门）。
在公共关系思想的发展过程中，最有代表性的人物分别是（A、巴纳姆B、艾维·李尼斯D、卡特里普和森特）。
中国公共关系事业是在改革开放以后才发展起来的。
(√)C、伯18.与公共关系比较，公共关系公司的长处之一是（职业水准较高）。
19.优秀的公共关系人员在性格上应具备的特征是（开朗、有耐心、能宽容）。
(更新版)国家开放大学电大专科《公共关系实务(公共关系学)》案例分析题题库及答案
(更新版)国家开放大学电大专科《公共关系实务（公共关系学）》案例分析题题库及答案盗传必究一、案例分析题题目12004年8月，海南检验检疫局在对进口红牛饮料检验中，发现饮料无中文标签，咖啡因含量超过我国标准，且尚未取得我国标签审核证书。
随后国家质检总局发出通知，要求各地检验检疫局对辖区市场销售的进口红牛饮料进行检查。
南宁一家媒体对此作了不准确的报道，新闻只报道“进口红牛被查”，却没有指出这个产品是“走私进口”的非法产品，与中国红牛饮料公司生产的产品完全没有关系。
随后这篇报道被几家网站转载，从而对公众和消费者产生了一定程度的误导。
当事件发生后，红牛公司临阵不慌，从容地应对了这场关系品牌和产品的信任危机。
红牛饮料公司品牌策划管理部部长连续接到两个电话，询问进口红牛被查事件。
根据这一线索，红牛公司马上查找信息来源，并及时与负责质检、工商、法律等部门紧急沟通。
弄清事情真相当日，红牛公司立即召集法律部、客户服务部和品牌部相关人员召开紧急会议，并一致认为必须向公众澄清事件，并消除由此可能带来的负面影响。
按照轻重缓急的顺序，红牛公司决定首先在媒体方面扭转舆论导向，立即同国内刊登该新闻的一些主要网站取得联系，向其说明事情真相，然后运用公关手段，促使有关网站摘掉所转载的不准确的新闻，换上红牛公司法律顾问的“严正声明”，并附上红牛公司质量承诺宣言和获得国家相关认证证书的列表。
针对第二天媒体可能出现的报道，红牛公司起草了一份新闻通稿，于当晚向全国一些主要媒体以传真形式发出。
在与媒体联络沟通的同时，红牛通知全国30多个分公司和办事处，要求它们向当地的经销商逐一说明事情真相，红牛公司也将自己的声明传真给每个经销商，让经销商先期有了知情权，使经销商得到尊重，并坚定经销商对红牛产品的信心和信任。
与品牌策划部同时工作的还有法律部，它们主要负责同各地的质检、工商等部门沟通，以说明情况，消除影响，使危机对于品牌和公司的危害降低到了最低限度。
公共关系学-公共关系专题活动
公共关系学-公共关系专题活动(总分：100.00，做题时间：90分钟)一、{{B}}单项选择题{{/B}}(总题数：29，分数：29.00)1.露天展览会最大的特点是______∙ A.布置工作简单∙ B.所需费用大∙ C.举办时间可延长∙ D.比较隆重（分数：1.00）A. √B.C.D.解析：[解析] 考生需掌握各种类型展览会的特点。
露天展览会的最大特点是布置工作比较简单，但受气候条件限制，时间不宜过长。
相反，室内展览不会受天气影响，举办时间可延长，但展览布置较复杂。
2.较为精致、贵重的物品一般举行哪种展览会?______∙ A.袖珍展览会∙ B.室内展览会∙ C.露天展览会∙ D.宣传展览会（分数：1.00）A.B. √C.D.解析：[解析] 本题考查考生对各种展览会特点的掌握，考生应会判断。
较为精致、贵重的物品依其特性，不宜在露天展览会展览，一般在室内举行展览会。
3.农副产品多举行以下哪种展览会?______∙ A.宣传展览会∙ B.袖珍展览会∙ C.室内展览会∙ D.露天展览会（分数：1.00）A.B.C.D. √解析：[解析] 本题考查考生对各种展览会特点的掌握，考生应会判断。
农副产品如各种花卉依其特性多在露天进行展览。
4.单一商品展览会的突出特点是______∙ A.商品品种多∙ B.竞争非常激烈∙ C.非常隆重∙ D.极具专业性（分数：1.00）A.B. √C.D.解析：[解析] 考生需掌握各种类型展览会的特点。
单一商品展览会又称纵向展览会，是指展出的商品品种的单一性。
由于展出的商品品种单一，其型号和牌号必然琳琅满目，因而这种展览会往往竞争非常激烈。
5.公共关系专题活动又名______∙ A.公共关系专门事件∙ B.公共关系专门活动∙ C.公共关系特别活动∙ D.公共关系专门节目（分数：1.00）A. √B.C.D.解析：[解析] 公共关系专题活动又名“公共关系专门事件”或“公共关系特别节目”，是企业公共关系日常业务的内容之一。
如何塑造组织形象
公共关系学论文学院：国际教育学院班级：营服092姓名：贺宏蒙学号：22012年6月如何塑造良好的组织形象一、摘要公共关系活动在组织管理经营活动中占有重要的地位，公共关系活动涉及组织活动的很多方面。
所以，公共关系活动组织的包括了组织形象管理，公共关系专题活动，公共关系广告等内容。
二、关键词组织形象管理公共关系专题广告三、前言在经济全球化、市场竞争日益激烈的今天，组织间的竞争已由单一的产品竞争、人才竞争等发展到整体性的竞争，即组织形象竞争。
所以，加强组织形象管理是组织生存和发展必须研究的重要课题。
公共关系专题活动是指社会组织为了某一目的，围绕一个特定的主题而精心策划实施的公共关系活动。
是组织整个公共关系实践的一个必不可少的组成部分，在其中占有重要的地位和作用。
公共关系广告是指社会组织通过大众传播媒介的方式，向公众传播社会组织信誉，树立社会组织形象的一种广告形式。
四、正文公共关系组织活动即运用传播沟通的方法去协调组织的社会关系,影响组织的公众舆论,塑造组织的良好形象,优化组织的运作环境的一系列公共关系工作。
公共关系组织活动首先要考虑组织形象管理。
组织形象管理拥有主观性、客观性、整体性、相对性和稳定性。
组织形象是多层次、多维度的，完整的组织形象包括有形形象和无形形象。
有形形象主要是指组织形象中的视觉识别系统；而无形形象主要是从感觉、行为、意识、观念等角度来体现组织独特的价值观、行为模式和环境气氛。
企业形象包括：产品形象、经营形象、管理形象、外关形象、发展形象、人员形象、精神形象。
这些不同的因素形成不同的具体形象，完整的企业形象是各个形象要素所构成的具体要素的总和。
组织形象在发展中常常会遇到因自身失误损害了公众利益，导致公众的不满或误解，从而影响组织的认知度和美誉度，影响了组织形象，此时就必须对组织形象进行矫正。
矫正的步骤分三个，第一，要树立重建组织良好形象的强烈意识。
第二，要确立重建组织良好形象的明确目标。
全国自考公共关系学(公共关系专题活动)模拟试卷1(题后含答案及解析)
全国自考公共关系学（公共关系专题活动）模拟试卷1(题后含答案及解析)题型有：1. 单项选择题 2. 多项选择题 3. 名词解释 4. 简答题 5. 论述题单项选择题1．露天展览会最大的特点是__________。
正确答案：布置工作简单涉及知识点：公共关系专题活动2．单一商品展览会的突出特点是__________。
正确答案：竞争非常激烈涉及知识点：公共关系专题活动3．公共关系专题活动又名__________。
正确答案：公共关系专门事件涉及知识点：公共关系专题活动4．世界汽车博览会属于__________。
正确答案：单一商品展览会涉及知识点：公共关系专题活动5．大型综合展览会的突出特点是__________。
正确答案：通常由专门的单位举办、规模大、参展项目多涉及知识点：公共关系专题活动6．各行业举办的展览会一般是__________。
正确答案：中型展览会涉及知识点：公共关系专题活动7．__________可大得人心，赢得公众好感，增进企业与公众的感情。
正确答案：赞助福利事件涉及知识点：公共关系专题活动8．赞助活动最大的特点是__________。
正确答案：利他性涉及知识点：公共关系专题活动9．规模较大的开放参观活动需要__________的准备时间。
正确答案：3—6个月涉及知识点：公共关系专题活动多项选择题10．从展览会的性质看，展览会可划分为__________、__________。
正确答案：宣传展览会贸易展览会涉及知识点：公共关系专题活动11．展览会按照内容可分为__________、__________。
正确答案：综合性展览专题性展览涉及知识点：公共关系专题活动12．展览会采用的传播媒介包括__________、__________、__________。
正确答案：声音媒介文字媒介图像媒介涉及知识点：公共关系专题活动13．庆典活动一般可分为__________、__________、__________、__________、__________。
公共关系学第9章- 公共关系专题活动
公共关系学第9章- 公共关系专题活动1.公共关系专题活动是为了特定目的和主题而策划的活动。
这些活动可以为企业创造社会环境，提高经济效益。
因此，赞助活动的重要目的是提高经济效益。
2.公共关系专题活动有其特殊作用和需求。
在举办活动时，公关人员必须掌握一个基本原则：既可以成功，也可以失败。
3.庆典活动可以是专题活动或大型公关活动的一项程序。
组织在任何一次对外开放活动时都应确定一个主题，以达到特定的目的和效果。
4.开放组织是公共关系活动中的重要手段之一。
它可以使公众了解组织的工作，提高组织的美誉度。
5.危机公关是在组织发生危机事件时才存在的工作。
加强教育和建立危机防范机制可以减少危机的发生。
6.在市场经济条件下，“独此一家，别无分店”是客观现实。
因此，组织需要通过公共关系活动来提高自己的知名度和美誉度。
7.赞助活动是指社会组织以不计报酬的捐助方式，支持某一项社会事业。
8.成功的公共关系专题活动具有创新性、实用性、公益性和开拓精神，可以给公众留下难忘的印象和痕迹。
9.组织每年搞庆典活动的次数应该根据具体情况而定。
10.开放组织活动应该加强保密工作，同时可以做到双向沟通，提高组织的美誉度。
11.展览会可以达到使组织找到自我、宣传自我、增进效益的作用，既有商业性的又有非商业性的。
12.不法分子的蓄意破坏、诽谤和不正当竞争者散布谣言、恣意损害竞争对手的形象都属于危机类型。
了解和分析危机类型有助于我们科学地解决危机问题。
17.对于由外部力量、非组织成员或公众误解引起的事件，组织应该认真了解受害者情况，承担相应责任并诚恳道歉，这是组织内部对策。
18.企业的赞助活动可以自选对象，也可以按被赞助者的请求来确定，但无论如何，企业都应该首先进行调查研究，这是赞助活动的制定计划之前必须做好的准备工作。
19.公共关系活动能否被新闻媒介接受是组织形象树立的重要环节，因此庆典活动应该选择好时机，将科学性和艺术性相结合，注意总结经验，而不是制造新闻。
公共关系学第9章- 公共关系专题活动
1公共关系专题活动是指社会组织为了某一明确目的，围绕某一特定主题而精心策划的公共关系活动。
对2出资赞助社会公益事业，为企业经济效益的提高创造社会大环境。
所以赞助活动是以提高经济效益为重要目的的。
错3公共关系专题活动的特殊作用使组织对它有特殊的需求。
公关人员在举办活动时必须掌握一个基本原则：既可以成功，也可以失败。
错4庆典活动，组织一般将其视为一种制度和礼仪。
它可以是一种专题活动，也可以是大型公关活动的一项程序。
对5开放组织是公共关系活动中的重要手段之一。
开放组织只能使公众了解组织的各项工作，但不能使组织了解公众。
错6组织的任何一次对外开放活动都应确定一个主题，即通过这次活动让对象公众留下怎样的印象，取得了什么效果，达到什么目的。
对7危机公关并不是常规的公共关系工作，它只是在组织发生危机事件时才存在。
对8经过加强教育、建立危机防范机制，公关危机就可能不发生。
错9在市场经济条件下，“独此一家，别无分店”是客观现实，故“酒香不怕巷子深”。
错10.2008年11月初，重庆出租车停运风波，既是公关危机，又是危机公关。
错11赞助活动是指社会组织以不计报酬的捐助方式，出资或出力支持某一项社会活动、某一种（d ）。
选择一项：A. 家庭事业B. 社区事业C. 个人事业D. 社会事业12成功的公共关系专题活动之所以会产生“轰动效应”，就在于它的（ b ）和开拓精神给公众留下难忘的标记和痕迹。
选择一项：A. 实用性B. 创新性C. 正效型D. 公益性13一般情况下，组织每年搞庆典活动（ c ）。
选择一项：A. 1次就够了B. 5-6次就够了C. 2-3次就够了D. 10次就够了14开放组织可以做到双向沟通，能提高组织的美誉度。
搞开放组织活动（ d ）。
选择一项：A. 应完全公开B. 应加强保密工作C. 只公开组织的过去D. 既公开又不能泄密15展览会可以达到使组织找到自我、宣传自我、增进效益的作用，它是（ d ）。
选择一项：A. 商业性的B. 公益性的C. 宣传性的D. 既有商业性的又有非商业性的16个组织所面临的危机是多方面的，有时甚至是无法想象的。
MBA《公共关系学》完整讲义
中国人民大学出版社
（三）公共关系观念（意识） 公共关系观念，是人们在公共 关系实践中形成的影响人们思想和 行为倾向的深层的思想意识，是人 们对公共关系活动的一种自觉的认 识和理解。 公共关系观念主要有： 1、形象观念 2、公众观念 3、传播观念 4、协调观念 5、互惠观念
中国人民大学出版社
（四）公共关系学 公共关系学是以公共关系的客 观现实和活动规律为研究对象的一 门综合性的应用学科，是研究组织 与公众之间传播与沟通的行为、规 律和方法的一门学科。 （五）公共关系职业 公共关系职业是指专门提供公 共关系方面的劳务而获取报酬的职 业，其职能是协调社会组织同公众 的关系，塑造组织良好的社会形象， 以促进组织不断发展和完美。
（一）问题 1、理论与实践联系不够紧密 2、认识上的误区 3、公共关系从业人员水平不高 4、盲目仿效，一哄而上 5、追求轰动，随意策划 6、急功近利，忽视长远
中国人民大学出版社
（二）思路 1、系统学习，洋为中用 2、提高组织领导人的公关意识 3、科学策划公关活动 4、提高公关人员素质
中国人民大学出版社
中国人民大学出版社
二、咨询建议
咨询建议是指公共关系专业 人员向组织领导提供有关公众方 面的可靠情况说明和意见。公共 关系作为一项管理职能，主要体 现在其对经营管理决策所发挥的 参谋作用，即公共关系部门是组 织的智囊机构，公关人员则参与 组织决策的全过程。
中国人民大学出版社
三、宣传推广
宣传推广就是通过各种传播 媒介，将组织的有关信息及时、 准确、有效地传播出去，争取公 众对组织的了解和理解，提高组 织及其产品、人员的知名度和美 誉度，为组织制造良好的社会环 境，树立良好的组织形象。
中国人民大学出版社
第二节 公共关系的基本要素
(更新版)国家开放大学电大专科《公共关系实务(公共关系学)》多项选择题题库及答案
(更新版)国家开放大学电大专科《公共关系实务（公共关系学）》多项选择题题库及答案盗传必究一、多项选择题题目1公共关系涉及的学科有（）。
选择一项或多项：A. 伦理学B. 管理学C. 社会学D. 营销学E. 传播学题目2庆典活动在形式上，一般有（）。
选择一项或多项：A. 开幕庆典B. 闭幕庆典C. 周年庆典D. 特别庆典E. 节庆活动题目3记录性较差的大众传播媒介是（）。
选择一项或多项：A. 广播的缺点B. 报纸的缺点C. 杂志的缺点D. 电视的优点E. 电视的缺点题目4艾维·李的公共关系思想提出的两个原则是（）。
选择一项或多项：A. 公众必须被告知B. 投公众所好C. 凡宣传皆好事D. 说真话E. 双向沟通题目5编制公关预算的具体方法包括（）。
选择一项或多项：A. 会议讨论法B. 目标作业法C. 销售额抽成法D. 实报实销法E. 领导决策法题目6公关礼仪主要的原则包括（）。
选择一项或多项：A. 公平对等原则B. 尊重公众原则C. 身份差异原则D. 从简实效原则E. 公平合理原则题目7公众的基本特点是（）。
选择一项或多项：A. 同质性B. 群体性C. 权威性D. 相关性E. 变化性题目8为公共关系在我国迅速发展提出了迫切需要，提供了深入发展的可能性的是（）。
选择一项或多项：A. 经济体制改革C. 政治体制改革D. 公共关系著作的传入E. 生活方式的变革题目9公共关系调查的方法主要包括（）。
选择一项或多项：A. 文献调查法B. 观察法C. 问卷调查法D. 访谈法E. 抽样调查法题目10在公关谈判的价值构成图上，必须明确的概念是（）。
选择一项或多项：A. 争取点B. 界点C. 起点D. 协议区E. 协议点题目11公共关系观念主要有（）。
选择一项或多项：A. 形象观念B. 互惠观念C. 协调观念D. 公众观念E. 传播观念题目12公共关系是社会关系的一种表现形态，有其独特的性质，其特征有（）。
选择一项或多项：A. 情感性C. 双向性D. 整体性E. 长期性题目13公共关系工作对象统称为公众，其特定含义是：与一个社会组织发生直接或间接关系，对应该组织的生存和发展具有现实的或潜在影响力的（）。
公共关系学-公共关系专题活动
公共关系学-公共关系专题活动(总分：100.00，做题时间：90分钟)一、{{B}}单项选择题{{/B}}(总题数：29，分数：29.00)1.露天展览会最大的特点是______∙ A.布置工作简单∙ B.所需费用大∙ C.举办时间可延长∙ D.比较隆重（分数：1.00）A. √B.C.D.解析：[解析] 考生需掌握各种类型展览会的特点。
露天展览会的最大特点是布置工作比较简单，但受气候条件限制，时间不宜过长。
相反，室内展览不会受天气影响，举办时间可延长，但展览布置较复杂。
2.较为精致、贵重的物品一般举行哪种展览会?______∙ A.袖珍展览会∙ B.室内展览会∙ C.露天展览会∙ D.宣传展览会（分数：1.00）A.B. √C.D.解析：[解析] 本题考查考生对各种展览会特点的掌握，考生应会判断。
较为精致、贵重的物品依其特性，不宜在露天展览会展览，一般在室内举行展览会。
3.农副产品多举行以下哪种展览会?______∙ A.宣传展览会∙ B.袖珍展览会∙ C.室内展览会∙ D.露天展览会（分数：1.00）A.B.C.D. √解析：[解析] 本题考查考生对各种展览会特点的掌握，考生应会判断。
农副产品如各种花卉依其特性多在露天进行展览。
4.单一商品展览会的突出特点是______∙ A.商品品种多∙ B.竞争非常激烈∙ C.非常隆重∙ D.极具专业性（分数：1.00）A.B. √C.D.解析：[解析] 考生需掌握各种类型展览会的特点。
单一商品展览会又称纵向展览会，是指展出的商品品种的单一性。
由于展出的商品品种单一，其型号和牌号必然琳琅满目，因而这种展览会往往竞争非常激烈。
5.公共关系专题活动又名______∙ A.公共关系专门事件∙ B.公共关系专门活动∙ C.公共关系特别活动∙ D.公共关系专门节目（分数：1.00）A. √B.C.D.解析：[解析] 公共关系专题活动又名“公共关系专门事件”或“公共关系特别节目”，是企业公共关系日常业务的内容之一。
电大《公共关系学》机考题库大全-最新
公共关系学第一章判断题1 广告并不等于公共关系，但是，公共关系工作可以采用广告的方式。
（√）2 公共关系的目标是激发人们的购买欲望，使其对产品产生好感，“让别人买我”。
（×）3 美国学者香农提出了双向循环的传播模式。
（×）4 1903年，艾维·李创办了一家公共关系咨询事务所，公开对外营业，才使社会上出现了公共关系职业。
（×）5 一般来说，低知名度、低美誉度这种状态是组织较为稳定和安全的状态。
（×6 公共关系是一门专业性的理论科学（×）7 公共关系是一门综合性的应用科学。
（√）8 首要公众是指决定组织生存和发展的公众，他们对组织的生存、发展与成败有着举足轻重的影响。
（√）9 公众与组织之间不一定存在着相互影响和相互作用。
（×）10 公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系。
（√）单选题1.公共关系的英文是（）。
A. public relationsB.public relationC.publication relationsD.publication relation2.组织与公众联结的方式是（）。
A.大众传播B.传播C.人际沟通D.舆论宣传3.社会名流、新闻人物、舆论领袖等属于公共关系传播媒介中的（）。
A.符号媒介B.人体媒介C.实体媒介D.大众媒介4.按照公众与组织有无归属关系来看，股东和员工家属属于（）。
A.外部公众B.知晓公众C.内部公众D.首要公众5.现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的（）。
A.双向交流 B 单向交流 C 双向管理 D 单向管理6.公共关系可直接称为（）。
A 公众关系B 人际关系C 人群关系D 社区关系7.与公共关系传播相比，广告的信息传播原则是（）。
A 引人注目B 真实可信C 求真务实D 全员公关8.公共关系与宣传的工作方式不同，前者是一种（）的传播过程。
A 单向B 双向C 横向D 纵向9.公共关系的工作对象是（）。
公共关系学期末复习指导名词解释及简答题
公共关系学·期末复习指导?名词解释及简答题一、名词解释第一章绪论1、公共关系P95答：公共关系，确实是根基一个组织运用有效的传播手段，使自身习惯公众的需要，并使公众也习惯组织开展需要的一种思想、策略和治理职能。
2、公共关系状态P95答：公共关系状态是指一个组织所处的社会关系和社会舆论的状态，即那个组织在公众心目中的现实形象。
3、公共关系活动P6答：公共关系活动(工作和实务)是指一个组织为制造良好的社会环境，争取公众舆论支持而采取的政策、行动和活动，要紧适用协调、传播、沟通等手段，即以制造良好的公共关系状态为目的的一种信息沟通活动。
4、公共关系瞧念P6答：公共关系瞧念，是人们在公共关系实践中形成的碍事人们思想和行为倾向深层的思想意识，是人们对公共关系的一种自觉的熟悉和理解。
5、公共关系学P7答：公共关系学是指以公共关系的客瞧状态和活动规律为研究对象的一门综合性的应用学科，是研究组织与公众之间传播和沟通的行为、规律及方法的一门学科。
6、公共关系职业P7答：公共关系职业是指专门提供公共关系方面的效劳而猎取酬劳的职业。
7、社会组织P10答：社会组织简称组织，是指由一定的社会成员，按照一定的标准、围绕一定的目标聚合而成的社会团体。
8、公众P13答：公共关系工作对象统称为公众，公众必须是对某一组织具有现实和潜在的利益关系，同时对组织的目标与政策具有相当碍事力的个人和团体。
9、潜在公众P15答：潜在公众是指差不多同组织发生了某种直截了当关系，由此引起了某种咨询题，但他们尚未意识到这一咨询题存在的公众。
10、非公众P15答：非公众是公共关系学中的特不概念，指的是在组织的碍事范围中，但不受组织各项方针政策和行为左右的个人和团体；同时，他们的行为和要求也不受碍事组织的方针、政策和行为。
11公共关系广告P25答：公共关系工作能够采纳广告的方法，这确实是根基“公共关系广告〞。
第二章公共关系的历史1、报刊宣传活动34答：一些公司为了节约广告费用，便雇佣了大批专门人员，在报刊上制造煽动性新闻，为自己的产品或效劳进行宣传，以此来扩大碍事。
公共关系学大纲
《公共关系学》课程教学大纲课程主讲单位：经济与管理学院课程主讲教师：谢振安学分：3学分学时：54学时开课对象：管理类本科学生课程类型：必修教学大纲说明一、课程名称公共关系学二、课程性质和任务（一）性质《公共关系学》是工商管理、市场营销、人力资源管理、金融学等专业的专业主干课程。
它在管理类专业学生知识结构和能力培养中占有重要地位。
“公共关系学”是一门综合性的应用科学，以建立社会组织与社会公众之间良好的沟通关系，在社会公众心目中树立社会组织的良好形象为主线贯穿始终。
公共关系学具有：学科新、发展快、理论与实践紧密结合、综合性与多功能融为一体的特点。
（二）任务通过本门课程的学习，使学生了解和部分掌握公共关系的基本理论，即公共关系概述、现代公共关系的产生与发展、公共关系的三大要素、机构以及公共关系的工作程序；并重点对公关实务与技巧进行研讨，以使学生对组织形象分析与形象设计、公关交际与自我推销等有十分清醒的认识，具实际应用的潜能。
三、教学形式和学时分配第二章：公共关系的原则与职能授课章次教学内容课时其中讲授实践第一章公共关系概述22第二章公共关系的原则与职能44第三章公共关系的主体44第四章公共关系的对象44第五章内部公共关系44第六章外部公共关系44第七章公共关系的类型44第八章公共关系的工作程序422第九章公共关系传播44第十章公共关系社交礼仪422第十一章公共关系文书44第十二章组织形象的塑造44第十三章公共关系危机管理422第十四章公共关系专题活动44教学大纲内容第一章：公共关系概论（2学时）教学目的和要求：了解和掌握公共关系的涵义、构成要素和特征；了解公共关系的功能本章的重点和难点：掌握公共关系的基本概念和一般特征。
了解公共关系学与其他学科的区别，了解公共关系学的职能和作用。
主要教学内容第一节、公共关系和公共关系学第二节、公共关系的构成要素和基本特征第三节、公共关系的起源和发展第二章：公共关系的原则与职能（4学时）教学目的和要求：正确认识和理解公共关系的基本原则和主要职能本章的重点和难点：本章主要介绍公共关系的职责和功能，以解决公共关系在组织营运中“做什么”和“有什么用”这两个问题，同时对现代公共关系职责和功能的发展趋势作简要分析。