中国移动取消手机话费有效期：销户可转余额
关于取消神州行号码有效期的通知.doc
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有效期规则保持不变。新开发“无有效期”的业务模式，客户可自行申请。（暂未上线，上线另行通知）
注：目前中山非零月租卡包含畅听卡、大众卡、长途卡、畅聊卡、长聊卡等。
（三）相关说明
目前全品牌基本账户话费已取消有效期，赠送账户话费根据营销方案规则可设置有效期。
二、相关工作安排
（一）请各渠道网点就取消号码有效期做好客户的说明解释，整理目前可能存在的业务疑点及应对口径如下：
存量客户
正使用
取消号码有效期。对停机客户收取5元/月的停机保号费，在客户主动申请停机时告知停机收费标准。
已停机
取消号码有效期，提供六个月免收停机保号费用的优惠。待客户开机后，自动取消该优惠。保号费规则同“正使用”。
进入保留期
不调整号码有效期，仍然按照有效期回收规则。如果充值进入正使用状态，取消号码有效期。保号费规则同“正使用”。
业务疑点
产生原因
应对口径
非零月租卡通过部分渠道可以查询有效期
在系统完全改造完成前，部分查询渠道可能没有将有效期完全屏蔽，客户咨询时应向客户解释。
非零月租神州行客户已统一进行修改为无有效期，请客户放心使用。
零月租卡客户仍存在有效期
零月租卡“无有效期”模式暂未上线
零月租卡“无有效期”模式暂未上线，上线后客户可自行申请“无有效期”模式。
关于取消神州行号码有效期的通知
一、取消神州行号码有效期
（一）上线时间：2012年3月23日
（二）业务规则
根据是否零月租卡，业务上线时号码状态分别对应不同神州行号码有效期业务规则，详见下表：
是否零月租卡
是否新增客户
上线时号码状态
业务规则
非零月租卡
新增客户
中国移动客户服务中心业务规范
通信集团公司客户服务中心业务规范中国移动通信集团公司二○○二年二月1. 总则a) 概述为了提高中国移动通信集团公司的客户服务水平和管理水平，为客户提供及时、准确和高质量的服务，进一步规范中国移动通信集团公司客户服务中心的业务管理流程，树立统一的中国移动通信集团公司服务形象，结合《系统业务规范》，特制定本规范。
本规范是对基于系统的客户服务中心业务规范的描述，对全国客户服务中心的整合、规划，是对业务规范的完善。
本业务规范包含对中国移动通信集团公司所属各公司客户服务中心系统业务功能实现、业务组织管理及业务处理流程的基本要求，从业务上对各公司客户服务中心进行统一的业务规范及流程的规划，为中国移动通信集团公司业务组织管理及市场经营、客户服务工作提供有力的服务支撑。
各省、自治区、直辖市移动通信公司应在满足本业务规范的基础上，完善本省客户服务中心的业务规范设计。
b) 原则与目标客户服务中心业务管理和规划建设的原则和目标主要包含以下方面：1、客户服务中心遵循以“客户为中心”的原则进行业务组织管理，功能上涵盖了业务咨询、业务受理、客户投诉、统计查询、信息发布等各个方面，面向所有的客户提供全面、高效、规范的客户服务。
各省应在此规范的基础上，根据集团公司统一要求，并结合本省实际情况在客户服务中心实现对大客户的优先、优质等差异化服务。
2、客户服务中心的业务功能从层次上主要分为接入、业务处理、统计分析、业务组织管理四类：应具备快速、多方式、分级的接入功能；具备规范、统一和高效的业务处理功能和业务处理流程；具备对客户服务的业务信息进行自动收集记录和综合统计分析的功能；具备业务质量管理、人员管理等各类业务组织管理功能。
3、客户服务中心的业务功能应充分考虑灵活性和扩展性的要求，以满足将来业务功能的增加和业务流程重组和再造的需要。
4、客户服务中心系统是系统的有机组成部分，应遵循系统总体原则和目标进行规划和建设，应与系统的其他模块进行统一规划和集中整合，协同完成各项业务支撑功能。
中国移动流量结转规则
中国移动流量结转规则
1、中国移动用户购买流量套餐的结转规则：
（1）基础流量结转：
a.如果用户购买的套餐包含基础流量，则在有效期内，若未使用完该
套餐的基础流量，则可结转至下一个月；
b.基础流量结转的有效期最长可至当月的到期日，最短为次月到期日；
c.基础流量结转最多不超过20G，若结转量大于20G，则只针对最大
结转量为20G的计费，多出部分不做结转；
（2）加油流量结转：
a.如果用户购买的套餐包含加油流量，则在有效期内，若未使用完该
套餐的加油流量，则可结转至下一个月；
b.加油流量结转的有效期最长可至下个月底，最短可至次月到期日；
c.加油流量结转最多不超过100G，若结转量大于100G，则只针对最
大结转量为100G的计费，多出部分不做结转。
以上就是中国移动流量结转规则，通过上述规则，用户可以有效地利
用剩余流量。
用户可以跨月享受全月的数据体验，进而节省流量费用，获
得更高的流量消费性价比。
移动通信营业员考试：基础业务考点巩固
移动通信营业员考试：基础业务考点巩固1、问答题动态信用度等级的更新时间及执行时间是哪天？正确答案：动态信用度按自然月计算，每月7日对动态信用度等级进行更新，从8日开始按照新评定的等级执行。
2、问答题客户投诉“10（江南博哥）086转接10050”相关问题时，如何处理？正确答案：前台客户代表接到客户投诉“10086转接10050”相关问题的电话时，不转接投诉受理组，直接受理工单即可，由投诉派单班进行后续处理。
3、问答题套餐变更专席可为哪些客户办理全球通全网统一资费及神州行幸福卡？正确答案：套餐变更专席可为长春地区全品牌客户（优良号码及子卡套餐除外）变更为全球通全网统一资费。
可为长春地区全品牌客户（优良号码及子卡套餐除外）、全省预付费标准卡客户变更为神州行幸福卡套餐，并为全省神州行幸福卡客户办理“神州行幸福卡亲情号码”套餐。
4、问答题号码保留费是怎么回事？正确答案：每月月底对于客户状态为正常、单通、全停、停语音、高额的客户，若当月不发生任何费用（包括没有帐单、或者有帐单但优惠前帐单金额为0），收取2元/月号码保留费。
号码保留费BOSS系统自动进行判断收取，无需客户申请。
5、问答题如何定购139邮箱手机恶意软件预警免费提醒订阅服务？正确答案：发送短信“KTBDYJ”（“开通病毒预警”的拼音首字母缩写）至10086订阅手机恶意软件预警提醒服务，发送短信到10086免费，系统主动推送当月手机恶意软件预警信息至订购客户139邮箱。
6、问答题收到10086700下发的短信，这个短信收费吗？正确答案：接收短信和回复短信都是免费的。
7、问答题收到了垃圾短信，怎么举报？正确答案：可将收到的不良短信转发至“10086999”或拨打10086举报，我们将积极协助相关部门进行治理。
发送方式：“垃圾短信发送号码*垃圾短信内容”到10086999，发送此短信免费。
8、问答题手机充值卡的服务号码是什么，如何收费？正确答案：手机充值卡业务服务号码为138****8000，中国移动客户拨打138****8000时产生的本地通话费、漫游通话费免收，中国移动客户使用固定电话拨打138****8000时产生的固定通话费收费。
中国移动常见问题解答
中国移动常见问题解答一、如何申请中国移动手机号码？申请中国移动手机号码非常简单。
您可以前往任何中国移动营业厅，携带有效的身份证件，如身份证或护照，并填写相关的申请表格。
工作人员将会为您办理手机号码的申请手续，并提供SIM卡。
您只需支付相应的费用，即可获得中国移动的手机号码。
二、如何办理中国移动的套餐？您可以通过以下几种方式办理中国移动的套餐：1. 中国移动营业厅：您可以前往任一中国移动营业厅，咨询工作人员并选择适合您的套餐。
工作人员会为您办理相应手续。
2. 在线办理：您可以登录中国移动官方网站，选择您需要的套餐，并按照提示填写相关信息进行在线办理。
支付后，您将收到SIM卡及套餐相关信息。
3. 手机应用程序：您可以下载并安装中国移动手机应用程序，选择手机套餐，并按照应用程序的指引进行办理。
无论您选择哪种方式，只需提供必要的个人信息和资料，支付对应费用，即可成功办理中国移动的套餐。
三、如何查询中国移动的流量使用情况？您可以使用以下方式查询中国移动的流量使用情况：1. 发送短信：您可以发送短信“cxll”至10086，即可收到您最近的流量使用情况。
2. 手机应用程序：您可以下载并安装中国移动手机应用程序，登录后，选择查询流量使用情况，即可查看详细信息。
3. 在线查询：您可以登录中国移动官方网站，选择个人中心，然后选择查询流量使用情况，即可获取相关信息。
四、如何充值中国移动手机话费？您可以通过以下几种方式充值中国移动手机话费：1. 中国移动营业厅：您可以前往任一中国移动营业厅，告知工作人员您的手机号码和充值金额，工作人员会为您办理充值。
2. 自助充值机：在一些商场、宾馆、银行等地，您可以找到中国移动的自助充值机。
按照机器上的指引，输入手机号码和充值金额，即可完成充值。
3. 在线充值：您可以登录中国移动官方网站或下载中国移动手机应用程序，在充值页面选择充值金额，按照提示输入手机号码和支付方式，完成充值。
无论您选择哪种方式，充值成功后，话费将会立即充入您的中国移动手机号码中。
中国移动通信客户入网服务协议详情
中国移动通信客户入网服务协议一、服务内容及服务承诺1.客户愿意使用中国移动通信集团浙江有限公司XX分公司（以下简称“公司”）提供的号码，并接受公司提供的电信服务，公司愿意在现有技术条件下网络覆盖范围内以及签订有漫游协议的电信运营商的网络覆盖范围内为客户提供电信服务，具体服务内容由客户与公司通过签署业务受理单或其他方式另行约定。
2.客户可以自主选择是否订购第三方服务商提供的由公司代收服务费的增值电信业务（以下简称“代收费业务”）。
3.公司提供的电信服务应当符合法律法规的规定及政府主管部门发布的相关标准；客户应遵守法律法规的规定使用公司提供的服务。
4.公司将通过营业厅、门户网站、10086热线等渠道公示服务项目、服务时限、服务范围及资费标准等内容。
5. 公司向客户提供便捷的业务办理和客户投诉受理渠道，公司应在接到客户投诉之日起４８小时内回复。
二、入网登记1.客户使用公司客户号码并接受公司提供的电信服务，需办理入网登记手续。
客户办理入网登记手续时，需向公司提供真实有效的身份证件原件；客户委托他人代办入网时需同时提供代理人真实有效身份证件原件及委托书。
有效身份证件是指：居民身份证、临时居民身份证、户口簿（仅用于未成年客户）、军人身份证件、武装警察身份证件，港澳居民往来内地通行证，台湾居民来往大陆通行证，护照。
单位有效证件是指单位注册登记证照原件或盖单位公章的注册证照复印件，并同时提供加盖公章的单位授权书及经办人有效身份证件。
2.如客户入网登记资料发生变更，应及时到公司营业厅办理资料完善手续。
因客户或其代理人提供的资料不详、不实或变更后未及时办理资料完善手续等原因所造成的后果由客户自行承担。
3.客户入网后自动获取客户初始服务密码的，应立即修改初始服务密码并妥善保管。
因密码保管不善造成的后果由客户自行承担，但公司有义务协助客户或公安机关调查相关情况。
为方便办理业务，公司可根据客户申请以短信等方式提供随机密码，该密码可作为办理业务的临时凭证。
查话费余额
查话费余额一、引言在现代社会，手机已经成为人们生活中必不可缺的通信工具。
每天，人们都要使用手机进行语音通话、短信发送、上网浏览等操作，这些功能都需要消耗通信费用。
了解自己的话费余额是非常重要的，这样可以避免发生欠费现象，以免影响正常通信服务。
本文将介绍不同通信服务提供商的查话费余额方法，以便读者们能够方便地查询自己的话费余额。
二、中国移动中国移动是中国最大的移动通信运营商，提供语音通话、短信、上网等多种服务。
要查询中国移动的话费余额，可以采用以下两种方法：1. 拨打客服热线中国移动为用户提供了24小时的客服热线，用户可以拨打中国移动客服热线10086，按照语音提示进行操作，选择查询话费余额，系统会自动为您报出当前的话费余额。
2. 使用中国移动手机营业厅App中国移动还推出了手机营业厅App，用户可以下载安装该App，登录自己的账号后，就能够方便地查询话费余额。
在App中，用户可以看到账户余额、套餐信息、消费明细等内容，十分方便实用。
三、中国联通中国联通也是中国的一家移动通信运营商，提供语音通话、短信、上网等多种服务。
要查询中国联通的话费余额，可以采用以下两种方法：1. 发送短信用户可以通过发送特定的短信指令来查询余额。
打开手机的短信应用，输入“YE”+空格+手机号码，将此短信发送到10010，稍等片刻后系统会回复一条短信，里面包含当前的话费余额。
2. 使用中国联通手机营业厅App中国联通也提供了手机营业厅App，用户可以下载安装该App，然后登录自己的账号，就能够方便地查询话费余额。
在App中，用户能够看到账户余额、套餐信息、消费明细等详细内容，非常方便实用。
四、中国电信中国电信是中国的一家大型通信运营商，也提供语音通话、短信、上网等服务。
要查询中国电信的话费余额，可以采用以下两种方法：1. 拨打客服热线中国电信提供了客服热线10001，用户可以拨打该热线，按照语音提示操作，选择查询话费余额，系统会自动为您报出当前的话费余额。
中国移动常见问题解答
飞信1、什么是飞信？答：飞信是中国移动推出的一项业务，可以实现即时消息、短信、语音、GPRS等多种通信方式，保证用户永不离线。
实现无缝链接的多端信息接收，让您随时随地都可与好友保持畅快有效的沟通。
2、什么是飞信用户？答：注册开通了飞信业务的用户，就是飞信用户。
根据是否绑定了中国移动手机号，飞信用户又分为飞信移动用户和飞信互联网用户。
3、什么是飞信移动用户？答：飞信移动用户：绑定了中国移动手机号的飞信用户，就是飞信移动用户。
此类用户可统称为“绑定手机号的用户”。
绑定手机号的用户，登录飞信PC客户端时，可以使用手机号或飞信号登录。
如果飞信移动用户绑定了邮箱帐号，还可以通过邮箱帐号登录。
4、什么是飞信互联网用户？答：飞信互联网用户：未绑定中国移动手机号的飞信用户，就是飞信互联网用户。
此类用户可统称为“未绑定手机号的用户”。
未绑定手机号的用户，登录飞信PC客户端时，可以使用飞信号或者邮箱帐号登录。
5、飞信有什么产品？答：飞信的主要产品有飞信软件、空间、群组、论坛。
飞信软件包括飞信PC客户端和飞信手机客户端飞信PC客户端：在电脑上使用的飞信软件。
通过飞信PC客户端，您可以使用定时短信、群发短信、多人会话、文件传输、设置个人资料等功能。
飞信手机客户端：在手机上使用的飞信软件。
飞信手机客户端，真正实现了“永不离线，想聊就聊”。
短信拦截、短信模式、手机通讯录等众多特色功能等着您的使用。
手机飞信网：手机飞信网是提供免费服务的手机门户网站，在这里您可以给飞信好友免费发送短信、浏览新闻、创建飞信家园、游戏娱乐等等，让您随时随地享受飞信的无缝网络信息交流服务，全免费、全方位体验飞信带来的多彩生活！空间：每一位飞信用户都可以在飞信空间频道开辟一片自己的天地。
在这里，您可以发表日记、上传照片、添加空间好友等。
群组：您可以在飞信PC客户端或手机客户端上使用群组功能，也可以进入飞信群组频道，讨论话题、发起或参与活动、进行投票。
精选-电信业务-携号转网常见问题以及解决办法
精选-电信业务-携号转⽹常见问题以及解决办法携号转⽹常见问题以及解决办法1、携号转⽹办理成功后，多久⽣效？⼯信部规定，携号转⽹⽣效时间为每天9:00—20:00的整点。
因此，转⽹完成后只能在下⼀个整点时间⽣效。
⽐如当天10:05办理的携号转⽹，⽣效时间即为当天的11:00；但如果当天20:00办理的携号转⽹，⽣效时间就会延伸为次⽇的9:00。
整点⼴播的概念：现在携号转⽹的⼴播时间区间是早上8点到晚上8点，关于⽣效时间区间，信通院之前做过通知，⽬前携号转⽹系统已经是服务全国的⽣产系统了，他们会严格按时间区间进⾏⼴播。
常见场景：(1)携⼊客户申请授权码以后应及时进⾏开户操作，因授权码有有效期，装机之前对于超期的授权码，应及时重新获取；(2)客户在客户成功开户后，再次办理其他业务时，系统报错，原因是需等待整点⼴播，整点⼴播后才能办理其他业务；2、所有的优质号码都不可直接携转吗？所有的优质号码的⼊⽹协议中均增加了20年的在⽹约定，故优质号码携出时是需要按照号码协议或抵消赔付的。
3、携⼊进来的客户出现新卡能接打电话，⽽⽼卡电信卡能打不能接的问题的解决办法属对端运营商未退服，对端运营商的问题，需联系对端运营商4、携⼊客户成功开户候出现新卡⽆法接打电话⽽⽼卡能正常使⽤的问题进⼊⾄携⼊信息查询菜单-查询⼯单执⾏结果是否⽣效被拒；重新进⼊另外⼀个携⼊菜单，点击查询并等待整点⼴播后，问题就能解决5、联通号码转⼊移动能办理统付业务吧携⼊号码可以办理移动所有⾃有业务。
8、对客户收取赔付操作时，提⽰没有主优惠这个问题取决于这个号码添加的主优惠是否设置了赔付9、办理携⼊，从联通携⼊到移动，卡可以正常使⽤，但是拨打电话还是显⽰中国联通，这个会变成中国移动吗？不会变为中国移动，以后依然会显⽰中国联通10、优质号码去前台销户时，是否需要赔付？如优质号码参加了涉及其他赔付的活动，销户时需进⾏赔付；如优质号码未参加任何涉及赔付活动，则不需进⾏赔付（对于优质号码低消带出的赔付⾦额，进⾏赔付⾦额的减免，赔付⾦额减免功能已上线），直接为客户销户即可。
承诺低消购全球通“吉祥号码”服务协议
编号：CMBJ-2015-00001088-SC-00000003承诺低消购全球通“吉祥号码”服务协议甲方：（以下简称甲方）乙方：中国移动通信集团北京有限公司（以下简称乙方）为维护甲乙双方权益，本着平等、自愿协商的原则，甲乙双方就全球通预存话费获“吉祥号码”业务相关事宜达成以下协议，供双方信守：1.本协议是双方针对承诺低消购全球通“吉祥号码”业务办理的依据。
双方确认甲方以（填写手机号码，以下简称上述号码），并以下列方式办理本项业务：月承诺消费金额：元/月，包含流量承诺包：元/月，号码入网次月起在网期间均须执行本协议约定承诺；预存金额：元，月返还金额：元/月，共返还24 月注1：预存金额分月返还，用以充抵甲方的月承诺消费金额。
月返还金额=预存金额除以24月的平均值。
注2：本协议中“月”均指日历月。
2.甲乙双方确认：甲方在签署本协议的同时须全额向乙方交纳预存款。
3. 在本协议有效期内，双方权利和义务如下：3.1 甲方承诺：自本协议生效之日起，使用乙方移动通信网络服务，号码入网次月起在网期间均须按方案承诺每月最低消费金额，并按方案开通一款流量包。
号码入网2年内不办理转户、合户、分户、提前取消、重新入网业务。
号码任何时期不得办理携号转品牌业务。
按协议约定执行相关承诺内容至上述号码销号为止。
号码如办理转户视同新入网，新户仍须办理乙方指定的业务方案。
甲乙双方确认：自本协议生效次月起，甲方保证上述号码在未销号前每月消费总额不低于已办理业务方案的月承诺消费金额并及时足额缴纳，且甲乙双方同意；3.1.1 自本协议生效次月起，如甲方每月实际发生的消费总额小于上述约定的月承诺消费金额，乙方有权按照上述约定的月承诺消费金额向甲方收取费用；如甲方每月实际消费总额大于约定的月承诺消费金额，则乙方按实际通信费数额向甲方收取费用，超出部分须甲方按月自行交纳。
通信账户支付（客户使用手机话费购买12580商城、和生活以及本地小额商户等商品或服务），代收费及违约金均不计入月承诺消费金额。
精典-电信业务-携号转网服务培训
用户有受影响业务，短信模板为：您的号码符合携转条件，请在申请授权码前做好XXX、XXX业务变更手续。
依据
名称
限制口径
风险点
解决措施
（1）非实名
非实名
无
（1）单位证件、军官证、士兵证、警官证
入网证件类型，需改为 个人
无
（2）非正常状态（挂失、停机等）
状态
无
国5条 （3）已出账费用（话费余额小于0）
（不符合 携出条件）
开通了国际漫游禁止携 转
尊敬的用户您好！您的号码可能有未出账的国际漫游或港澳台漫游费用影 响携号转网办理，请您在申请携号转网前做好相关业务变更，详情请咨询 当地移动营业厅或10086。【中国移动-5G+ 共赢未来】
携号转网携出受影响业 务提示
尊敬的用户您好！您的号码满足携转条件，请在申请授权码前做好XXX、 XXX业务变更手续，详情请咨询当地移动营业厅或10086。【中国移动5G+ 共赢未来】
场景
实际系统下发的短信内容
尊敬的用户您好！您的号码符合携号转网条件，如需办理携号转网服务，
【正常】业务查询成功
请携带有效身份证件前往拟携入运营企业当地营业厅办理。受欠费、在网 协议等因素影响，携号转网资格可能发生变化，建议办理前再次查询。
【中国移动-5G+ 共赢未来】
【正常】申请授权码成 功
尊敬的客户您好！您申请的授权码服务我们已经受理，请您耐心等待，授 权码稍后将以短信形式下发至您的手机，请注意查收。【中国移动-5G+ 共 赢未来】
用户发送过CXXZ已经超时再 SQXZ指令（删除） 已完成
尊敬的用户您好！您的携号转网查询校验结果已超时，无法申请授权码，请重新查询办理，详 情请咨询当地移动营业厅或10086。【中国移动-5G+ 共赢未来】
{业务管理}中国移动手机支付业务管理及管理知识文档
{业务管理}中国移动手机支付业务管理及管理知识文档目录1.手机支付相关业务介绍31.1.手机支付31.1.1.业务描述31.1.2.业务对象41.1.3.业务资费41.1.4.业务开通方式41.1.5.业务取消方式61.1.6.业务使用方式71.2.手机钱包一五1.2.1.业务描述一五1.2.2.业务对象161.2.3.业务开通方式161.2.4.业务取消方式171.2.5.业务使用方式172.手机支付业务客服体系介绍202.1.客服接入渠道213.客服职责分工213.1.各省一线客服工作职责213.2.手机支付业务二线客服工作职责224.一线客服转二线客服原则及注意事项234.1.语音转接234.1.1.语音转接原则234.1.2.语音转接注意事项234.2.工单转接244.2.1.工单转接原则244.2.2.工单转接注意事项255.客服基本服务流程265.1.个人用户服务流程265.1.1.流程图如下265.1.2.步骤描述275.2.商户服务流程285.2.1.流程图如下285.2.2.步骤描述296.知识库管理297.手机支付业务常见问题-FAQ307.1.基本业务307.2.账户管理327.3.业务受理417.4.争议507.5.安全517.6.其他52手机支付业务客服文档用于该业务的客户服务工作，介绍了手机支付业务的定义、一线客服和手机支付二线客服的职责分工、客服基本服务流程、知识库管理、FAQ等内容，适用于中国移动各省、自治区、直辖市公司一线客服及管理人员的业务培训及日常处理客服问题时使用。
中国移动电子商务创新产品基地负责手册的编制、解释并根据业务发展情况实时组织相关人员对手册进行修订。
1.手机支付相关业务介绍手机支付业务是中国移动面向客户提供的小额移动支付服务。
客户办理手机支付业务后，可通过.、短信等多种方式使用互联网购物、公用事业缴费、手机订票、手机投注等远程购物服务，也可以使用手机在布放有中国移动专用POS机的商家（如公交车、便利店、超市等）进行现场刷卡消费。
中国移动积分商城
中国移动积分商城一、商城基本情况中国移动积分商城所使用的积分是中国移动积分计划中的积分，是中国移动为答谢广大客户，全面提升中国移动品牌服务，而推出的一项客户回馈服务。
客户在使用移动业务时可以获得和积累积分，并将积分兑换为话费类、服务类、业务类、实物类、定制终端、及配件类其他六类礼品。
积分的获取方式1.全球通用户消费1元话费送2积分。
2.动感地带用户消费1元话费送1M值。
3.神州行用户需要到移动官方网站进行实名认证以后就会获得积分。
二、商城运营模式积分统一管理平台接入中国移动BOSS系统界面，收集积分信息、实现后勤和供货商管理功能。
用户可以使用积分在电子商务门户上兑换中国移动合作商的产品或服务。
礼品统一招标采购，充分发挥集中采购的议价能力中国移动在全国范围内对实物部分礼品供应商展开公开招募。
招募范围包括积分计划设定种类礼品及其他“新奇特”产品的礼品货物生产的原厂商；由原厂商惟一授权的代理商；从事各种类礼品货物销售的大型商业零售渠道商和综合性礼品服务商；招募申请方式、招标方式及采购流程平台都是通过电子商务系统进行。
礼品供应商供货与结算签约的礼品供应商需在物流配送商的仓库备货，同时，礼品供应商动态补足仓库的备货，以确保物流配送的及时性。
结算方式：礼品供应商每月与中国移动就上个自然月的礼品兑换数据进行对帐确认。
中国移动根据积分兑换平台的对帐结果生成上月结算单并付款给各礼品供应商整合签约国内物流企业，形成完整的物流体系中国移动通过移动网站的公开报名、预审和招投标流程，最终选择“中国移动积分计划”的物流配送商。
招募范围为从事专业物流快递业务的公司或具有全国性或区域性“门到门”配送能力的公司。
招标后以合作方式与中标物流公司展开广泛的合作。
物流合作伙伴仓储、配送与结算；中国移动按全国31个省、自治区、直辖市（台港澳除外）来进行物流配送商的招投标，中标的物流商，在其负责配送的各省市区设立配送中心（含仓储服务），对礼品供应商的备货进行管理，在收到中国移动积分兑换平台系统下发的配送要求后，及时配送。
中国移动业务测试（题库）
中国移动业务测试（题库）中国移动业务测试（题库）答案在最后题库1一、填空题1.我司推出神州行其他子品牌转神州行幸福卡的业务，广州神州行品牌的老年人客户，年龄限制为_____________需带____________________办理。
默认办理____________手续.2.新入网全球通号码预存200送1000元话费，预存款（含开户预存款）办理一次性立即到账，赠送的1000元话费从_______起连续_____月每月赠送______，赠送到客户的赠送帐户中。
赠送费用限用于月租、语音通信、各类套餐及业务功能费用，赠送话费____________发票。
3.全球通充值转预存送话费活动，目标客户通过指定的充值渠道一次性充入100元，收到邀请短信后可在48小时内发送________至10086申请参加充100元送100元话费。
充值的100元话费若转预存成功，将从次月起分12个月返还，首月返还______，后续11个月每月返还_____赠送的100元话费立即到账，保底消费自次月起连续计收12个月，每月______。
每号码限参加一次。
4.“爱移动.专享用”iPhone全球通客户专享预存送话费活动，活动期间，目标客户预存_________元话费可获赠________元话费，预存的话费从办理优惠的当月起分月平均返还，每月返还_______元，赠送的话费在办理优惠_______到账。
客户承诺从办理优惠当月起连续13个月在网，且从办理优惠的下月起连续12个月每月最低消费增加_______元。
本优惠每号码仅限办理一次。
5.品牌转换后，在新品牌生效后_______内不得再次办理品牌互转服务。
6.新入网客户，每个客户证件（包括单位证件和个人证件），每天所能办理的全动互转的号码总数限制为______个，如超出该数的，请告知客户次日再来办理。
7.单位客户补换卡，代办人需要同时出示__________________________________________才能补卡，所有证件资料均需复印留底。
移动撤销销户申请书模板(3篇)
第1篇尊敬的移动通信公司客户服务部：您好！我是贵公司的一名忠实用户，由于个人原因，我决定撤销原有的移动通信账户。
在此，我郑重向贵公司提出撤销销户的申请，并恳请贵公司能够予以审批。
以下是我的详细情况说明及申请内容，请您予以审阅。
一、申请人基本信息姓名：________________性别：________________身份证号码：________________联系方式：________________地址：________________二、申请撤销销户的原因1. 由于工作调动，我已迁往外地工作，原有的移动通信账户已不再适用，为了方便生活，我决定撤销销户。
2. 在使用移动通信服务的过程中，我发现其他运营商的套餐及优惠政策更加符合我的需求，因此我希望撤销原有的移动通信账户，转而选择其他运营商的服务。
3. 近期，我频繁接到各类骚扰电话，疑似与我原有的移动通信账户有关。
为了保护个人隐私，我决定撤销销户。
4. 我在使用移动通信服务的过程中，对贵公司的部分服务产生不满，希望通过撤销销户来表达我的诉求。
三、申请撤销销户的具体事项1. 撤销原有的移动通信账户，包括但不限于手机号码、套餐、宽带等。
2. 请贵公司协助办理相关手续，确保撤销销户后，我不再承担任何费用。
3. 如有未结清的费用，请贵公司按照规定进行退还。
4. 请贵公司删除我的个人信息，确保我的隐私得到保护。
四、申请撤销销户的承诺1. 我保证以上所述情况属实，如有虚假，愿承担相应法律责任。
2. 我已充分了解撤销销户的相关规定，并愿意遵守。
3. 我同意贵公司根据相关规定，对撤销销户申请进行审核。
五、申请撤销销户的请求1. 请贵公司尽快审核我的撤销销户申请，并在规定时间内给予答复。
2. 请贵公司为我提供撤销销户的详细流程和所需材料，以便我顺利完成撤销销户手续。
3. 如有其他疑问，请贵公司及时与我联系，以便我及时解决问题。
六、联系方式如有需要，请随时与我联系，以下是我的联系方式：姓名：________________联系方式：________________地址：________________感谢贵公司对我的关注与支持，希望贵公司能够尽快审批我的撤销销户申请，并为我提供优质的服务。
中国移动销户重开授权书
尊敬的中国移动通信集团公司：我，[您的全名]，身份证号码：[您的身份证号码]，现居住于[您的详细住址]，在此特此授权[授权人姓名]，身份证号码：[授权人身份证号码]，作为我的合法代理人，全权代表我办理以下事宜：一、销户事宜1. 允许[授权人姓名]代表我向中国移动通信集团公司提交销户申请，并办理相关手续。
2. 允许[授权人姓名]代表我领取销户后的退款或补偿，并将款项转交给我或指定的收款账户。
3. 允许[授权人姓名]代表我在办理销户过程中，与我方进行沟通、协商，并签署相关文件。
二、重开事宜1. 允许[授权人姓名]代表我向中国移动通信集团公司提交重开账户申请，并办理相关手续。
2. 允许[授权人姓名]代表我选择合适的套餐、业务，并办理相关入网手续。
3. 允许[授权人姓名]代表我签署相关合同、协议，并承担相应的法律责任。
三、其他事宜1. 允许[授权人姓名]在我无法亲自办理的情况下，代表我处理与我方相关的其他事宜。
2. 允许[授权人姓名]在我方需要核实身份时，代表我提供必要的身份证明材料。
为确保授权的有效性和合法性，特此声明以下事项：1. 本授权书自签署之日起生效，至[授权结束日期]止。
2. 在授权期间，我方将对[授权人姓名]的代理行为进行监督，如发现任何违法、违规行为，有权立即撤销本授权。
3. 本授权书一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。
特此授权，敬请中国移动通信集团公司予以办理。
授权人：[您的全名]身份证号码：[您的身份证号码]联系电话：[您的联系电话]住址：[您的详细住址]代理人：[授权人姓名]身份证号码：[授权人身份证号码]联系电话：[授权人联系电话]住址：[授权人详细住址]授权日期：[授权日期]注：本授权书系双方真实意愿的表示，如有违反法律规定或侵犯他人合法权益的情形，双方应立即停止并承担相应法律责任。
民法知识要点
主观题1. 题干： 案情：2016年1月10日，自然人甲为创业需要，与自然人乙订立借款合同，约定甲向乙借款100万元，借款期限1年，借款当日交付。
2016年1月12日，双方就甲自有的M商品房又订立了一份商品房买卖合同，其中约定：如甲按期偿还对乙的100万元借款，则本合同不履行;如甲到期未能偿还对乙的借款，则该借款变成购房款，甲应向乙转移该房屋所有权;合同订立后，该房屋仍由甲占有使用。
2016年1月15日，甲用该笔借款设立了S个人独资企业。
为扩大经营规模，S企业向丙借款200万元，借款期限1年，丁为此提供保证担保，未约定保证方式;戊以一辆高级轿车为质押并交付，但后经戊要求，丙让戊取回使用，戊又私自将该车以市价卖给不知情的己，并办理了过户登记。
2016年2月10日，甲因资金需求，瞒着乙将M房屋出卖给了庚，并告知庚其已与乙订立房屋买卖合同一事。
2016年3月10日，庚支付了全部房款并办理完变更登记，但因庚自3月12日出国访学，为期4个月，双方约定庚回国后交付房屋。
2016年3月15日，甲未经庚同意将M房屋出租给知悉其卖房给庚一事的辛，租期2个月，月租金5000元。
2016年5月16日，甲从辛处收回房屋的当日，因雷电引发火灾，房屋严重毁损。
根据甲卖房前与某保险公司订立的保险合同(甲为被保险人)，某保险公司应支付房屋火灾保险金5万元。
2016年7月13日，庚回国，甲将房屋交付给了庚。
2017年1月16日，甲未能按期偿还对乙的100万元借款，S企业也未能按期偿还对丙的200万元借款，现乙和丙均向甲催要。
问题1 ： 就甲对乙的100万元借款，如乙未起诉甲履行借款合同，而是起诉甲履行买卖合同，应如何处理?请给出理由。
问题2 ： 就S企业对丙的200万元借款，甲、丁、戊各应承担何种责任?为什么?问题3 ： 甲、庚的房屋买卖合同是否有效?庚是否已取得房屋所有权?为什么?问题4 ： 谁有权收取M房屋2个月的租金?为什么?问题5 ： 谁应承担M房屋火灾损失?为什么?问题6 ： 谁有权享有M房屋火灾损失的保险金请求权?为什么?2. 题干： 案情：自然人甲与乙订立借款合同，其中约定甲将自己的一辆汽车作为担保物让与给乙。
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资费新低。(秀倩)
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上靠着氧气存活的人类都无法逃脱移动网上营业厅这种宿命，就连人类
新浪科技讯 12 月 23 日上午消息，新浪科技
从中国移动(微博)获悉，自 2012 年 1 月 1 日起， 中国移动对于新入网已不再推出有话费有效期
的产品。 此前，用户对话费余额的设置有效期多有诟
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病，不过，目前中国移动对大部分用户已经取消
了有效期限制，仅针对无月租、无套餐等没有消 费限制的少量神州行标准卡设置了余额有效期。
中国移动表示，针对有有效期限制的存量用户，
将在 2012 年 2 季度之后为用户提供可以自主选 择取消余额有效期限制的服务，用户选择该项服
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பைடு நூலகம்
务后，只要在 2 个月内存在正常的通信消费行为
则账户余额一直有效。
用户如果销户，中国移动针对通信账户话费
余额提供余额转移服务，用户可将余额全部转移 至指定的其他本地号码。
上靠着氧气存活的人类都无法逃脱移动网上营业厅这种宿命，就连人类
中国移动表示，计划在 2012 年 1 月份推出
更低资费门槛的套餐产品神州行幸福卡。今年，
中国移动已推出了神州行 5 元卡，创了中国移动