中国移动公司简介-文档资料
中国移动业务培训
建立问题反馈与解决机制，鼓励员工积极 反映问题，及时解决问题，形成持续改进 的闭环。
优秀经验分享与推广
激励与约束机制
定期组织员工分享优秀经验和创新成果， 推广先进的工作方法和理念，促进全员持 续改进。
将持续改进纳入绩效考核体系，对表现优秀 的员工给予奖励和晋升机会，对缺乏改进意 识的员工进行约谈和辅导。
针对不同场景和客户需求，灵活运用标准话术和自定义话术。
投诉处理流程及案例分析
投诉处理流程
接收投诉、确认问题、解决问题 、反馈结果、跟进回访。
案例分析
分析典型投诉案例，总结经验和 教训，提高处理能力和效率。
客户满意度提升策略
服务质量提升
优化服务流程，提高服务质量 和效率。
客户需求关注
关注客户需求和反馈，及时调 整服务策略。
培训目标与课程安排
培训目标
通过本次培训，使学员全面了解中国移动的业务概况和基础 知识，掌握移动电话业务的相关知识和技能，提高业务水平 和综合素质。
课程安排
培训课程包括中国移动简介及发展历程、移动电话业务定义 与特点、行业现状及发展趋势分析等内容，采用理论讲解、 案例分析、实践操作等相结合的方式进行教学。
优势分析
网络覆盖广泛，信号稳定；业务品种丰富，满足不同客户需求；品牌知名度高， 客户信任度强。
目标客户群体定位及需求挖掘
目标客户群体定位
针对不同年龄段、职业和消费水平的 客户，提供个性化的通信服务方案。
需求挖掘
通过市场调研和数据分析，深入了解 客户需求和痛点，推出符合客户期望 的产品和服务。
线上线下推广渠道选择及运营策略
员工的工作表现。
可量化原则
尽量采用可量化的指标进行考 核，确保考核结果的客观性和
移动公司介绍信范文(共8篇)
篇一：移动公司介绍信介绍信移动公司：公司年月日篇二：中国移动介绍信介绍信中国移动通信集团北京有限公司：兹有我单位（经办人姓名）（经办人身份证号码）前往贵单位为、（办理业务的手机号码，如超过3部需注明并另附号码清单）共部手机号码办理业务□开通/新增（注明套餐类型，签署协议时使用）□补增（注明套餐类型，补充号码时使用）□变更（注明变更内容/另附业务登记单）□删除（此信有效期至年月日止）客户盖章年月日篇三：1移动公司介绍信介绍信（介字第号）中国移动通信集团江苏有限公司苏州份公司敬礼！公司（章）年月日介字第号被介绍人：事由：有效期：年月日至年月日开具日期：年月日批准人：开具人：篇四：中国移动介绍信(通用版)介绍信中国移动通信集团北京分公司：（此信有效期至年月日止）单位名称（盖章）：日期：篇五：1移动公司介绍信 - 副本介绍信中国移动通信敬礼！公司（章）年月日篇六：中国移动介绍信介绍信中国移动通信集团北京有限公司：兹有我单位__________________(经办人姓名)___________________________ (经办人身份证号码)前往贵单位为__________________(办理业务的手机号码，如超过3部需注明并另附号码清单) 共____部手机号码办理______________________业务□开通/新增______________(注明套餐类型，签署协议时使用) □补增 __________________(注明套餐类型，补充号码时使用) □变更 _________________________________(注明变更内容/另附业务登记单)□删除(此信有效期至_____年____月_____日止)客户盖章：_____年_____月_____日篇七：中国移动介绍信介绍信中国移动通信集团北京有限公司：（此信有效期至年日至年月 ) 客户盖章年月篇八：介绍信样本介绍信中国移动通信集团北京有限公司：兹有我单位（经办人姓名），身份证号码（经办人身份证号码）前往贵单位为、_、____ _______（办理业务的手机号码,如超过3部需注明并另附号码清单）共部手机号码办理_ __业务□开通/新增注明套餐类型，签署协议时使用）□补增补充号码时使用）□变更（请注明变更内容/另附业务登记单）□删除。
中国移动通信公司的介绍和历史背景
中国移动通信既是一个财务稳健、能够产生稳定现金流的盈利性公司，又是一个充满发展潜力、具有发展前景的持续成长性公司。面向未来，中国移动通信确立了“争创世界一流企业”的发展战略目标。围绕这一目标，中国移动通信全力实施“服务与业务领先”的近期战略重点，提高核心竞争力，努力实现新跨越，确保企业全面协调持续发展。
中国移动通信是国内唯一专注移动通信发展的通信运营公司，在我国移动通信大发展的进程中，始终发挥着主导作用，并在国际移动通信领域占有重要地位。经过十多年的建设与发展，中国移动通信已建成一个覆盖范围广、通信质量高、业务品种丰富、服务水平一流的综合通信网络。网络规模和客户规模列全球第一。截止到2003年底，网络已经覆盖全国绝大多数县（市），主要交通干线实现连续覆盖，城市内重点地区基本实现室内覆盖，GSM 移动电话交换容量达到2.22亿户，客户总数超过1.77亿户，与155个国家和地区的近200家移动通信运营商开通了国际漫游业务。目前，中国移动（香港）有限公司是我国在境外上市公司中市值最大的公司之一。
企业管理规范化
开展管理创新，建立集团母子公司内部产权纽带关系，实行经营者绩效考核制度，推动以省（区、市）公司为单位的财务收支两条线管理。全面开展财产和债务惯例，控制财务风险。加大清缴欠费和清理不良资产的力度，核销非上市公司的不良资产。
企业合作扩大
与14 个国家32家运营公司新开办了国际漫游业务，使得与中国移动开通自动漫游业务的国家和地区达到63个，运营公司达到116个。积极与国内其他电信企业展开合作，先后与中国电信、中国联通、中国网通、中宇通信等企业签署了合作协议。适应移动互联网市场特点，推出具有共赢效应的"移动梦网创业计划"，得到社会广泛响应。
中国移动通信是国内唯一专注移动通信发展的通信运营公司，在我国移动通信大发展的进程中，始终发挥着主导作用，并在国际移动通信领域占有重要地位。经过十多年的建设和发展，中国移动通信已建成一个覆盖范围广、通信质量高、业务品种丰富、服务水平一流的移动通信网络。网络规模和客户规模列全球第一。截至2004年底，网络已经覆盖全国绝大多数县（市），主要交通干线实现连续覆盖，城市内重点地区基本实现室内覆盖，客户总数超过2亿户，于184个国家和地区的235个运营公司开通了GSM国际漫游业务，与73个国家和地区的51个运营商开通了GPRS国际漫游，国际短信通达106个国家和地区的214家运营商，彩信通达4个国家和地区的14家运营商。
移动公司简介
中国移动通讯China Mobile组员：薛淇璟；杨金丽；李立国；李强；张志清；邓维红；郭训和中国移动通信集团公司（英文China Mobile Communications Corporation，简称China Mobile）是一家基于GSM网络（即GPRS网络）的移动通信运营商，简称中国移动，前身为中国电信移动通信局。
于2000年4月20日成立，由中央政府管理。
2000年5月16日正式挂牌。
注册资本为518亿元人民币，资产规模超过7000亿元。
中国移动是中国唯一专注于移动通信运营的运营商，拥有全球第一的网络和客户规模，是北京2008奥运会合作伙伴。
国资委公布的2009年度运营状况显示,中国移动通信集团以利润总额1484.7亿元再次蝉联榜首,成为108家央企中的最赚钱企业。
公司名称：中国移动通信集团公司外文名称：China MobileCommunicationsCorporation，简称China Mo 总部地点：北京成立时间：2000年4月20日经营范围：电讯公司性质：国有独资公司口号：沟通从心开始；移动信息专家年营业额：3369.37亿元人民币(2008年) 上市市场：港交所；纽约证交所注册资本：518亿元人民币净利润：1151.66亿元人民币(2009年)一．公司简介中国移动通信集团公司【China Mobile Communications Corporation（CMCC）】简称“中国移动通信”，是根据国家关于电信体制改革的部署和要求，在原中国电信移动通信资产总体剥离的基础上组建的国有重要骨干企业，于2000年4月20日成立。
[1]2009年，中国移动入选中国世界纪录协会中国最大的移动通讯运营商。
现任董事长王建宙，总经理李跃。
中国移动通信集团公司注册资本为518亿元人民币，截至2008年9月30日，资产规模超过8,000亿元人民币，拥有全球第一的网络和客户规模，是北京2008年奥运会合作伙伴和2010年上海世博会全球合作伙伴。
中国移动客户关系管理案例分析-精选文档
中国移动通信集团简介
中国移动通信主要经营移动话音、数据、IP电话
和多媒体业务，并具有计算机互联网国际联网单位经 营权和国际出入口局业务经营权。除提供基本话音业 务外，还提供传真、数据、IP电话等多种增值业务。 拥有“全球通”“神州行”“动感地带”等著名服务 品牌。
移动公司的业务介绍
全球通 ————“我能”
移动公司的业务介绍
动感地带（M-ZONE）——“我的地盘，听 我的”
中国移动通信于2019年3月在 针对用户市场进行科学细分的基 础上，以扩大用户基数为目的， 正式推出针对年轻群体的客户品
牌“动感地带(M-ZONE)”。MZONE灵活创新的定价模式在有效 地吸引价格敏感的目标群体的同 时，提高了运营商的获利能力。
成员的要求组织定期或不定期活动，用以维系群体成员的关 系，为群体个人带来一些效益。通过组织俱乐部活动，移动 可以达到增加客户满意度，同时扩大自身的影响力，从而获 取客户。
移动公司客户关系管理措施
忠诚客户管理
1.优化业务和服务组合，提升客户忠诚度。
2.提升品牌价值，提高客户忠诚度。
3.提升企业文化的社会辐射力，提升客户忠诚度。
移动大客户
大客户是实现企业利润和可持续发展的最为重要的保障之 一，在移动公司树立客户关系管理理念，加强大客户营销和
服务工作，发展大客户，提高大客户的忠诚度，留住大施
俱乐部管理
俱乐部是移动根据不同的标准组织的一个临时或相对固定
群体，这个群体本身存在一些相同的属性根据移动及群体中
扩大市场份额，“圈”住消费者；同时这也是应对竞争对
手（如小灵通、联通）市场侵蚀、并开创中国移动的“试 验基地”的需要。
移动公司的业务介绍
动感地带（M-ZONE）——“我的地盘，听 我的”
企业文化-中国移动通信集团公司word精品文档7页
中国移动集团公司目录前言 (1)中国移动通信企业理念体系简介 (1)中国移动通信的企业使命 (2)中国移动通信的企业价值观 (3)中国移动通信的企业经营宗旨 (4)中国移动通信的企业精神 (5)中国移动通信的企业服务理念 (6)前言企业使命：创无限通信世界，做信息社会栋梁企业价值观：持续为社会、为企业创造更大价值企业经营宗旨：追求客户满意服务企业精神：改革创新、只争朝夕、艰苦创业、团队合作企业服务理念：沟通从心开始中国移动通信企业理念体系简介企业理念体系反映了企业对自身存在的价值、未来发展的使命、实践过程的评估等一系列核心价值的判断，实质上就是企业对"我是什么、我做什么和我怎样做"等问题所确立的基本判断准则，这些准则所代表的就是企业的价值标准。
以“创世界一流通信企业”为奋斗目标的中国移动通信，将把代表中国移动通信崇高理想和信念的企业理念体系锲而不舍地贯彻于整个文化体系之中，为建立独具特色的优秀的企业文化而努力。
中国移动通信企业理念体系包含企业使命、企业价值观、企业经营宗旨、企业精神和企业服务理念等五个方面的内容，它融合了中国移动通信员工优秀的文化底蕴，表达了中国移动通信对未来的憧憬和对事业的信念，必将成为凝聚和激励企业上下一心、同心同德走向成功与辉煌的核心力量。
中国移动通信的企业使命---创无限通信世界，做信息社会栋梁企业使命是企业存在的目的和理由。
明确企业的使命，就是要确定企业实现远景目标必须承担的责任或义务。
“创无限通信世界，做信息社会栋梁”包含了中国移动通信员工对过去和现在的认识以及对未来的期望和判断，揭示了企业成长的基本原则和思路，体现了企业确保持续发展的根本动力。
“创无限通信世界”是中国移动通信追求的理想境界；“做信息社会栋梁”体现了中国移动通信在促进社会进步中担当的作用和责任。
创无限通信世界创无限通信世界，就是实现了随时、随地、随意沟通的人类理想境界，是人类能够通过无限沟通共享所有情感的天堂。
中国移动通信集团公司简介
中国移动通信集团公司简介中国移动通信集团公司（China Mobile Communications Corporation CMCC ）简称“中国移动通信”，是根据国家关于电信体制改革的部署和要求，在原中国电信移动通信资产总体剥离的基础上组建的国有重要骨干企业，于2000年4月20日成立。
中国移动通信集团公司注册资本为518亿元人民币，资产规模超过7000亿元。
中国移动通信集团公司全资拥有中国移动（香港）集团有限公司，由其控股的中国移动（香港）有限公司在国内31个省（自治区、直辖市）设立全资子公司，并在香港和纽约上市。
中国移动通信主要经营移动话音、数据、IP电话和多媒体业务，并具有计算机互联网国际联网单位经营权和国际出入口局业务经营权。
除提供基本话音业务外，还提供传真、数据、IP电话等多种增值业务，拥有“全球通”、“神州行”、“动感地带”、“神州大众卡”等著名服务品牌，服务网号为“134（其中134号段中的1349段被分配给“全球星”卫星手机）、135、136、137、138、139、150、151、152、157、158、159、187、188”共14个号段。
2008年电信重组前，中国移动通信是国内唯一专注移动通信发展的通信运营公司，在我国移动通信大发展的进程中，始终发挥着主导作用，并在国际移动通信领域占有重要地位。
经过十多年的建设与发展，中国移动通信已建成一个覆盖范围广、通信质量高、业务品种丰富、服务水平一流的综合通信网络。
网络规模和客户规模列全球第一。
2008年电信重组后，中国移动合并中国铁通，成为全业务运营商；并于2009年1月获得TD-SCDMA运营牌照。
中国移动企业文化理念体系由核心价值观、使命、愿景三部分构成。
核心价值观阐述了“我们是谁，我们的信仰是什么”，反映了企业及其每一个成员共同的价值追求、价值评价标准和所崇尚的精神；使命表达了“我们的事业”是什么，其内涵表达了企业存在的根本目的和原因；愿景说明了“我们的目标”是什么，是企业在一定阶段内期望达到战略目标和发展蓝图；核心价值观是企业文化理念体系的核心，是形成使命、愿景的根本动力和精神源泉，是选择使命、愿景的决定因素；而使命、愿景是核心价值观在企业发展领域的价值追求的具体体现，是核心价值观在企业活动中的承载和表现。
中国移动集团有限公司简介
中国移动集团有限公司简介
中国移动集团公司（简称“中国移动”）成立于2000年5月17日，是我国特大型国有通信企业。
中国移动作为中国主体移动企业和最大的基础网络运营商，拥有世界第一大固定电话网络，覆盖全国城乡，通达世界各地，成员单位包括遍布全国的31个省级企业，在全国范围内经经营移动业务。
2011年3月31日，中国移动天天翼移动用户破亿成为全球最大CDMA网络运营商。
中国移动集团公司旗下有两大上市公司—中国移动股份有限公司和中国通信服务股份有限公司。
中国移动通信集团公司-PPT精品文档
• 企业文化的塑造和发扬是一项复杂的系统工程，需要企业全体员 工的共同参与，需要各部门的紧密配合，需要长期的沉淀和艰苦 卓绝的努力。
以铸就卓越为奋斗目标的中国移动人坚信，生命的光华只有 在不断的升腾中才能得到最佳的呈现，生命的精彩只有在超越巅 峰的时刻才能拥有完美的体验。
树立一套正确的理念、制定一个有生命力的发展战略是一项 伟大的工程。坚持自己的理念、实施既定的战略更需要付出卓绝 的努力。曾经创造了无数光荣的中国移动通信集团正面临着新的 挑战和机遇，我们将铭记自己历史的使命，带着我们深沉博大的 责任心和永不满足的卓越心，继续前行！
中国移动企业文化理念体系由核心价值观、使命、愿景三部分构成。
• 核心价值观阐述了“我们是谁，我们的信仰是什么”，反映了企 业及其每一个成员共同的价值追求、价值评价标准和所崇尚的精 神；使命表达了“我们的事业”是什么，其内涵表达了企业存在 的根本目的和原因；愿景说明了“我们的目标”是什么，是企业 在一定阶段内期望达到战略目标和发展蓝图；核心价值观是企业 文化理念体系的核心，是形成使命、愿景的根本动力和精神源泉， 是选择使命、愿景的决定因素；而使命、愿景是核心价值观在企 业发展领域的价值追求的具体体现，是核心价值观在企业活动中 的承载和表现。 中国移动企业文化理念体系的核心内涵是“责任”和“卓
中国移动服务营销策略分析
•
“动感地带”（M-ZONE）是中国移动通信针对年轻
一族的生活特点和消费习惯推出的全新品牌，是国内第一
个专门为年轻人设计的移动通信客户品牌。
•
（1） “动感地带”（M-ZONE）定位在新奇！
•
（2） “动感地带”（M-ZONE）拥有全新的品牌口
号—“我的地盘听我的”。
•
（3） “动感地带”（M-ZONE）以向手机客户提供
2、组合营销 •随着电信市场重组的来临，各种运营商 面临的形式越来越严峻。如今中国移动正 在由传统网络提供商向全业务综合信息服 务提供商转型，如果能将相关业务进行捆 绑，进行组合电信服务营销是中国移动凸 显竞争力的法宝。
• （3） 对月均话费超过200元的个人大客户以及 重点集团客户采取一对一营销服务，定期上门 回访、推荐新业务、提供新的资费优惠政策等 ，在其心目中树立起移动服务超值享受的感受
（二）价格策略
• 作为电信行业的老大哥---中国移动公司勇敢的跳出了这 个同行之间恶性竞争的怪圈，充分认识到竞争的目的是 促进共同发展，不是你死我活。不主张恶性竞争，不主 张竟相压价去获得市场占有率。要制订合适的价格策略 ，要讲究有效益的发展。
• ②、另一方面积极发展社会代经销渠道，延伸 产品的覆盖范围和市场控制；还规定凡是中国 移动通信公司的代销点必须统一形象，并真正 作到“布局合理、不留死角”。
• 2、中国移动抓住零售商注重流通的特点，以 差异化的地区性产品来刺激最终市场，进而启 动渠道的积极性。逐步提高自有渠道的数量和 质量，与总体处于“守势”的现状相适应。同时 继续建设排他性营业厅，可以采取自办、合办 等形式，增加零售商数量，更加方便服务移动 用户。
• ③、针对“动感地带”用户，实行新业务捆绑策略来提 高客户的使用价值；
中国移动通信集团有限公司介绍企业发展分析报告
Enterprise Development专业品质权威Analysis Report企业发展分析报告中国移动通信集团有限公司免责声明:本报告通过对该企业公开数据进行分析生成，并不完全代表我方对该企业的意见，如有错误请及时联系;本报告出于对企业发展研究目的产生，仅供参考，在任何情况下，使用本报告所引起的一切后果，我方不承担任何责任:本报告不得用于一切商业用途，如需引用或合作，请与我方联系:中国移动通信集团有限公司1企业发展分析结果1.1 企业发展指数得分企业发展指数得分中国移动通信集团有限公司综合得分说明：企业发展指数根据企业规模、企业创新、企业风险、企业活力四个维度对企业发展情况进行评价。
该企业的综合评价得分需要您得到该公司授权后，我们将协助您分析给出。
1.2 企业画像类别内容行业电信、广播电视和卫星传输服务-电信资质一般纳税人产品服务（具体经营范围以许可证为准，有效期至201.3 发展历程2工商2.1工商信息2.2工商变更2.3股东结构2.4主要人员2.5分支机构2.6对外投资2.7企业年报2.8股权出质2.9动产抵押2.10司法协助2.11清算2.12注销3投融资3.1融资历史3.2投资事件3.3核心团队3.4企业业务4企业信用4.1企业信用4.2行政许可-工商局4.3行政处罚-信用中国4.4行政处罚-工商局4.5税务评级4.6税务处罚4.7经营异常4.8经营异常-工商局4.9采购不良行为4.10产品抽查4.11产品抽查-工商局4.12欠税公告4.13环保处罚4.14被执行人5司法文书5.1法律诉讼（当事人）5.2法律诉讼（相关人）5.3开庭公告5.4被执行人5.5法院公告5.6破产暂无破产数据6企业资质6.1资质许可6.2人员资质6.3产品许可6.4特殊许可7知识产权7.1商标信息最多显示100条记录，如需更多信息请到企业大数据平台查询7.2专利7.3软件著作权7.4作品著作权7.5网站备案7.6应用APP7.7微信公众号8招标中标8.1政府招标8.2政府中标8.3央企招标8.4央企中标9标准9.1国家标准9.2行业标准9.3团体标准9.4地方标准10成果奖励10.1国家奖励10.2省部奖励10.3社会奖励10.4科技成果11土地11.1大块土地出让11.2出让公告11.3土地抵押11.4地块公示11.5大企业购地11.6土地出租11.7土地结果11.8土地转让12基金12.1国家自然基金12.2国家自然基金成果12.3国家社科基金13招聘13.1招聘信息感谢阅读:感谢您耐心地阅读这份企业调查分析报告。
NGBOSS能力框架_中国移动通信有限公司
NGBOSS能力框架_中国移动通信有限公司NGBOSS能力框架_中国移动通信有限公司目录1.引言2.背景2.1 公司介绍2.2 项目目标3.定义与术语3.1 NGBOSS3.2 能力框架4.能力需求分析4.1 用户管理能力4.2 资源管理能力4.3 订单管理能力4.4 产品管理能力4.5 收费管理能力4.6 审计与监控能力5.系统架构设计5.1 总体设计5.2 数据架构设计5.3 业务流程设计5.4 技术架构设计6.模块划分与功能描述6.1 用户管理模块6.2 资源管理模块6.3 订单管理模块6.4 产品管理模块6.5 收费管理模块6.6 审计与监控模块7.数据库设计7.1 用户管理数据库设计 7.2 资源管理数据库设计 7.3 订单管理数据库设计7.4 产品管理数据库设计7.5 收费管理数据库设计7.6 审计与监控数据库设计8.详细设计8.1 用户管理模块详细设计 8.2 资源管理模块详细设计 8.3 订单管理模块详细设计 8.4 产品管理模块详细设计 8.5 收费管理模块详细设计8.6 审计与监控模块详细设计9.实施计划9.1 系统开发计划9.2 测试计划9.3 上线计划10.风险管理10.1 风险识别与评估10.2 风险应对方案11.附录附件1、数据字典附件2、系统接口文档附件3、测试用例附件4、审计报告附件5、用户手册本文档涉及附件：附件1、数据字典附件2、系统接口文档附件3、测试用例附件4、审计报告附件5、用户手册本文所涉及的法律名词及注释：- NGBOSS：Next Generation Business and Operational Support Systems，指下一代业务与运营支持系统。
- 数据字典：数据库中用于描述数据结构和数据元素的文档。
- 系统接口文档：用于描述系统之间进行数据交互所使用的接口及相关规范。
- 测试用例：用于验证系统功能的一组测试步骤和输入数据。
- 审计报告：对系统进行审计后所的报告，包含审计过程和结果，用于评估系统的安全性和合规性。
中国移动简介
中国移动将为用户提供更加个性化的连接服务和智能生活体验，满 足用户日益增长的需求。
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企业文化
中国移动的企业文化以“和谐”为基础，注重团队合作、员工关怀与社会责任。公司的企业文化强调以人为本， 注重员工的成长与发展，同时积极推动社会责任的履行。
社会责任与公益活动
社会责任
中国移动作为一家大型企业，一直致力于履 行社会责任。公司在环境保护、教育支持、 扶贫灾害救援等方面积极投入资源，为社会 做出贡献。此外，公司还关注员工福利和职 业发展，努力为员工创造良好的工作环境和 发展机会。
跨界合作
中国移动将积极与各行业 开展跨界合作，共同推动 数字化转型和产业升级， 实现互利共赢。
构建智慧连接的未来社会
物联网与智慧城市
中国移动将借助物联网技术，积极参与智慧城市建设，推动城市 管理的智能化和高效化。
工业互联网与智能制造
在工业领域，中国移动将助力工业互联网和智能制造的发展，推动 工业生产的数字化和智能化。
核心价值观
中国移动的核心价值观包括“正德厚生、臻于至善 、客户为先、改革创新、务实高效、团队致胜”六 个方面。这些核心价值观贯穿于公司的日常运营中 ，是公司取得成功的关键因素。
公司形象与企业文化
公司形象
中国移动作为国内领先的通信服务提供商，其形象一直保持着稳健、专业和值得信赖的特点。公司的标志性品牌 形象包括其蓝色的标识和“中国移动，沟通无限”的口号，这都传达了公司致力于为客户提供高效、便捷的通信 服务的目标。
Chapter
5G时代的机遇与挑战
5G技术发展
随着5G技术的不断演进，中国移动将面临巨大的机遇，可 以提供更高速、更稳定的网络服务，满足日益增长的数据 传输需求。
中国移动-PPT文档资料
品牌介绍
• 全球通 全球通（GoTone）——“我能” “全球通”是中国移动 通信的旗舰品牌，知名度高，品牌形象稳健，拥有众多的 全球 通高端客户。 • 动感地带 动感地带（M-ZONE）——“我的地盘，听我的” 动 感地带是中国移动通信为年轻时尚人群量身定制的移动通信客户 品牌，不仅 动感地带资费灵活，还提供多种创新的个性化服务， 给用户带来前所未有的移动通信生活。 • 神州行 神州行（Easyown）——“轻松由我，神州行！” 随着 “神州行”客户的迅猛发展，其客户数量已占中国移动通信客户 总数的70%以上，是中国移动通信旗下客户规模最大、覆盖面积 最广的品牌，也是中国移动通信市场上客户数量最大的一个品牌。
中国移动的地位
•
中国移动通信是国内唯一专注移动通信发展的通信运营公司， 在我国移动通信大发展的进程中，始终发挥着主导作用，并在国 际移动通信领域占有重要地位。经过十多年的建设和发展，中国 移动通信已建成一个覆盖范围广、通信质量高、业务品种丰富、 服务水平一流的移动通信网络。网络规模和客户规模列全球第一。 截至2019年10月，中国移动网络已经100%覆盖全国县（市）， 与237个国家和地区的381个运营公司开通了GSM国际及台港澳 地区漫游业务，与176个国家和地区的242个运营商开通了GPRS 国际及台港澳地区漫游业务。中国移动率先在国内十个城市开通 TD-SCDMA第三代移动通信服务。中国移动通信已经成功进入 国际资本市场，良好的经营业绩和巨大的发展潜力吸引了众多国 际投资。中国移动通信已连续10年被美国《财富》杂志评为全球 500强，在2019年《财富》500强榜单中排名77位。
中国移动总部大楼
中国移动总部大楼（北京） 中国移动通信集团公司【China Mobile Communications Corporation（CMCC）】简称 “中国移动通信”，是根据国家关 于电信体制改革的部署和要求，在 原中国电信移动通信资产总体剥离 的基础上组建的国有重要骨干企业， 于2000年4月20日成立。[1]2009 年，中国移动入选中国世界纪录协 会中国最大的移动通讯运营商。现 任董事长王建宙，总经理李跃 。
中国移动简介
中国移动通信集团公司（China Mobile Communications有限公司（简称“上市公司”）在国内31个省（自治区、直辖市）和香港特别行政区设立全资子公司，并在香港和纽约上市。
世界500强第71位（2013）。
中国移动企业口号：沟通从心开始；移动信息专家中国移动企业核心价值观：正德厚生，臻于至善中国移动企业企业使命：创无限通信世界，做信息社会栋梁。
中国移动的愿景：成为卓越品质的创造者。
中国移动通信企业文化的核心内涵:“责任”和“卓越”，即要以“正身之德”而“厚民之生”，做兼济天下、善尽责任、不断进步的优秀企业公民。
动感地带（M-ZONE）—“我的地盘，我做主！”神州行（Easyown）—“轻松由我，神州行！”“神州行”品牌以“快捷和实惠”为原则，针对不同细分客户推出不同的资费套餐，所有的这些资费套餐被统称为“神州行”本地营销案。
“神州行”品牌包括“神州行”标准卡和“神州行”本地营销案两大部分。
“神州行”标志由卡通形象、品牌名称、品牌口号及底色框4部分组成。
标志主要由绿色和黄色构成，绿色代表神州大地，黄色象征阳光普照大地。
“轻松由我”作为品牌口号，从功能和情感角度体现品牌利益点，传达出客户的生活追求，同时结合卡通形象，通过活泼、生动的设计营造出轻松、自由的氛围。
英文Easyown中Easy代表轻松，own一语双关，代表自己及拥有，体现出“轻松由我”。
代言人葛优。
全球通（GoTone）—“我能”“全球通”是中国移动通信的旗舰品牌，知名度高，品牌形象稳健，拥有众多的高端客户。
伴随着中国移动业务的迅猛发展和中国移动全体员工的不懈努力，“全球通”已经成为国内网络覆盖最广泛、国际漫游国家和地区最多、功能最为完善的移动信息服务品牌，充分体现了“全球通”品牌的核心理念——“我能”。
G3—精彩3G新生活G3是中国移动基于国产TD-SCDMA这一3G技术标准提出的服务品牌。
“G3”标识造型取义中国太极，以中间一点逐渐向外旋展，寓意3G 生活不断变化和精彩无限的外延；其核心视觉元素源自中国传统文化中最具代表性的水墨丹青和朱红印章，以现代手法加以简约化设计，该标识还有丰富的彩色运用和延展。
移动公司的介绍信四篇
移动公司的介绍信四篇
介绍信是用以介绍被介绍人员的姓名,身份,人数,接洽事项等情况的专用书信.那么你知道移动公司的介绍信是怎么写的吗?下面店铺整理了移动公司的介绍信，供你参考。
移动公司的介绍信范文一
中国移动通信集团____分公司：
兹有我单位员工：___________，身份证号码：_______________。
前往贵单位为___________、________________、___________(办理业务的手机号码，如果超过3部须注明并另附号码清单)共_________部手机号码办理_____________业务
开通/新增_____________(注明套餐类型，签署协议时使用)
补增_____________(注明套餐类型，补充号码使用)
变更_____________(注明变更内容/另附业务登记单)
(此信有效期至__年__月__日止)
请予接洽为盼。
单位名称(盖章)：
日期：
移动公司的介绍信范文二
中国移动集团公司____分公司!
兹由我单位【人名】同志(身份证：________________________________)前往贵单位办理固定电话一部。
请予接洽。
单位名称(盖章)：
日期：
移动公司的介绍信范文三
移动公司：
我公司授权员工，到贵公司办理数据卡业务，共张，请给予办理。
公司
年月日
移动公司的介绍信范文四
中国移动通信集团北京分公司：
兹有我单位员工：，身份证：。
前往贵单位办理集团相关业务，请于接洽为盼!
(此信有效期至年月日止)
单位名称(盖章)：日期：。
中国移动企业形象分析-精选文档
。企业社会责任
秉持做优秀企业公民的诚意，以诚信实践承诺，以永不自满、不断创新的 进取心态，精益求精，信企业文化的核心内涵是“责任”和“卓越”，即要以“正身之德”而“厚民之生”，做兼济天下、 善尽责任、不断进步的优秀企业公民。
中国移动企业文化理念体系 企业价值观：正德厚生 臻于至善 企业使命：创无限通信世界， 做信息社会栋梁 中国移动的愿景：成为卓越品质的创造者
中国移动企业文化理念体系由核心价值观、使命、愿景三部分构成。
核心价值观阐述了“我们是谁，我们的信仰是什么”，反映了企业及其每一个成员 共同的价值追求、价值评价标准和所崇尚的精神；使命表达了“我们的事业”是什 么，其内涵表达了企业存在的根本目的和原因；愿景说明了“我们的目标”是什么， 是企业在一定阶段内期望达到战略目标和发展蓝图；核心价值观是企业文化理念体 系的核心，是形成使命、愿景的根本动力和精神源泉，是选择使命、愿景的决定因 素；而使命、愿景是核心价值观在企业发展领域的价值追求的具体体现，是核心价 值观在企业活动中的承载和表现。
中国移动企业形象分析
企业的简介 企业的理念识别、行为识别 企业的主要产品 企业的CIS资料 企业VI设计分析
公司简介
中国移动总部大楼 中国移动通信集团公司【China Mobile Communications Corporation（CMCC）】简称“中国移动通信”，是根据国家 关于电信体制改革的部署和要求，在原中国电信移动通信资产总 体剥离的基础上组建的国有重要骨干企业，于2000年4月20日成 立。[1]2009年，中国移动入选中国世界纪录协会中国最大的移 动通讯运营商。现任董事长王建宙，总经理李跃 。 中国移动通信集团公司注册资本为518亿元人民币，截至2019年 9月30日，资产规模超过8,000亿元人民币，拥有全球第一的网 络和客户规模，是北京2019年奥运会合作伙伴和2019年上海世 博会全球合作伙伴。 中国移动通信集团公司全资拥有中国移动（香港）集团有限公司， 由其控股的中国移动有限公司在国内31个省（自治区、直辖市） 设立全资子公司，并在香港和纽约上市。
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• 移动网信 • 业务简介 移动网信业务是中国移动基于移动互联网的一种为集 团客户提供向其员工或会员等目标用户发布大容量及强交互性内容的信息 发布服务。 网信由网信消息及网信页面两部分组成，集团客户向网信 平台上提交网信内容、制作网信页面，并向其员工或会员等用户的手机 （白名单用户）推送网信消息。 网信消息包含文本和链接。手机用户 收到网信消息后，点击其中的链接即浏览网信页面。 网信业务由集团 客户付费，中国移动手机用户通过接入点CMWAP浏览网信内容免流量费。 业务特点 超大容量： 单条网信的容量为300K到3MB； 操作简单： 网信为集团性客户提供丰富的应用模板，企业可直接使用，无需任何二次 开发。 强交互性： 网信可将移动互联网信息及时推送到个人，并且个 人用户可通过网信与集团客户进行点对点的交互。 高安全性： 内容封 闭管理，多重信息审核机制，过滤掉不良信息； 完善的鉴权机制,避免重要 信息丢失和泄露。 内容多样： 网信页面除包含传统的文字、图片元素 外，还可以包含音频、压缩文件等其他形式，实现了集团客户与手机用户 间多样性的沟通。 免流量费： 中国移动手机用户通过接入点CMWAP 浏览网信内容免流量费业务价值。 业务价值 网信业务将成为与 短信、彩信同等重要的基础移动通信服务，为各种上层应用提供一种全新 的基础信息发布能力；为集团客户提供了一种与其客户沟通的有效途径， 提高了集团客户对其客户的了解程度。 • 全时通业务 • “移动全时通”提供24小时内未接来电信息，让来电一个都不少！
二 公司财务状况分析
（一） 本公司利润表数据摘要 （金额单位：人民币千元）
年6月30 日止 6 个月 营业收入 成本费用(1) 净利润 36,471,253 22,597,213 10,367,617 6月30 日止 6 个月 34,972,900 20,118,827 10,851,524
经营范围 中国移动通信主要经营移动话音、数据、 IP电话和多媒体、宽带等业务，并具有计算 机互联网国际联网单位经营权和国际出入口 局业务经营权。除提供基本话音业务外，还 提供传真、数据、IP电话等多种增值业务， 拥有“全球通”、“神州行”、“动感地带” 三大服务品牌，服务网号为“134（其中134 号段中的1349段被分配给“全球星”卫星手 机）1340—1348、135—139、147、150— 152、1571—1572、1574、158—159、182、 183、187、188、等”。
• 手机证券 • 手机证券是中国移动向客户提 供的证券应用服务，内容包括：实 时图形化行情、多券商在线交易以 及各类专业资讯，方便用户随时随 地把握证券市场脉搏。 • 飞信 • 飞信是中国移动推出的“综合通 信服务”，即融合语音（IVR）、 GPRS、短信等多种通信方式，覆 盖三种不同形态（完全实时、准实 时和非实时）的客户通信需求，实 现互联网和移动网间的无缝通信服 务。 飞信不但可以免费从PC 给手机发短信，而且不受任何限制 ，能够随时随地与好友开始语聊， 并享受超低语聊资费。
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有线通宽带业务 移动依托铁通发展自己的有线宽带的同时，发展移动有线通，是移动在08年 电信业重组之后与广电合作推出的一种有线宽带上网业务。移动为了和电信联通 进行有线宽带服务的竞争，推出了这个业务。移动有线通是针对家庭用户或企业 提供的基于双向有线网络的宽带接入服务。 当然移动有线通是针对有线上网 提出的，移动很早就开办了无线上网业务如：手机上网、3G上网、WLAN（wifi)， 有线通的推出也使人们多了一种上网运营商的选择。 目前移动有线通还没 有很好的网络覆盖，对于大多数想尝试移动有线通的用户必须先咨询移动公司才 能办理这个业务。因为并不是每个地方都能办理的，有些地方也由铁通代办。 无线音乐俱乐部 中国移动无线音乐俱乐部(以下简称无线音乐俱乐部)是为广大中国移动用户提 供的一站式音乐体验新平台，包括音乐下载、音乐共享、音乐传播、音乐交流等 服务。无限优质丰富的音乐产品与服务将让俱乐部会员更加畅快地享受到移动音 乐的淋漓尽致！音乐产品优惠、明星见面会、演唱会门票...各项会员特权，让你 自由畅享音乐国度。 手机报 手机报是中国移动与国内主流媒体单位合作的一项自有增值业务，它以彩信 通信方式为主,以WAP方式辅助浏览，向客户提供资讯服务（含新闻、体育、娱乐、 文化、生活等内容），客户可以定时收到报刊彩信或随时通过WAP方式直接阅读， 获取渠道及时、便捷，内容权威。 手机钱包 手机钱包是指通过短信、WAP或IVR通信方式，以二维码、RFID、USSD等 方法购买商品、查询账户信息，实现移动电子商务支付的个人金融信息服务。手 机钱包业务的支付账户包括话费账户和银行卡账户，话费支付指通过手机话费进 行支付性操作；银行卡支付指将手机号码与银行卡或存折账户（以下统称“银行 卡”）进行绑定后，通过银行卡账户进行支付性操作。
中国移动公司简介
讲解：张鹏 组员：李华鹏 江南琦 郭凉东 杨鑫 瞿长洪
• 一：公司基本情况分析 • 二：公司财务状况分析 • 三：公司行业市场结构分析
• 一 公司基本情况分析
• 公司简介 • 中国移动主要经营移动话音、数据、IP 电 话和多媒体业务，并具有计算机互联网国际联 网单位经营权和国际出入口局业务经营权。除 提供基本话音业务外，还提供传真、数据、IP 电话等多种增值业务，拥有“全球通”、“神 州行”、“动感地带”等著名客户品牌。 中国移动建成了一个覆盖范围广、通信质量高、 业务品种丰富、服务水平一流的移动通信网络。 截至2019 年12 月，中国移动网络已经100% 覆盖全国县（市），客户总数超过4.5 亿户， 与237个国家和地区的381个运营公司开通了 GSM 国际及台港澳地区漫游业务，与179国家 和地区的252个运营商开通了GPRS 国际及台 港澳地区漫游业务。 目前，中国移动有限 公司是全球市值最大的电信公司。中国移动通 信集团公司与所属子公司是既以资本为纽带， 又以网络和业务为链条的母子公司关系。