城市轨道交通历史发展
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4）停滞阶段（1924—1949年） 5）再发展阶段（1949-1969年） 6）高速发展阶段（1969-至今） 世界各国城市轨道交通发展各有特色各有千秋
高铁客运铁路
中国是世界上高速铁路发展最快、系统技术最全、集 成能力最强、运营里程最长、运营速度最高、在建规 模最大的国家。在运行速度上，目前最高设计时速可 达350公里，在运输能力上，高铁客运输送1000人， 效率快，在自然环境下，可以全天候运行，基本不受 雨雪雾影响；在环保上，是绿色交通工具，非常适合 节能减排的要求。
铁路：
中国铁路迄今已有100多年的历史;从其第一条营业性铁路-上 海吴淞铁路-1876通车之时算起，是123年；从其自办的第一 条铁路-唐胥铁路-1881年通车之时算起，也有118年。
中国第一条营业性铁路-上海吴淞铁路（淞沪铁路）
地铁：
1965年北京地铁 中国最早的地铁线路
1990年上海地铁，线网规模位列全国之首。
就业岗位方向三
售票员 1.及时快速的对车票的出售； 2.对乘客的询问能够合理正确的回答； 3.对列车时刻能正确的掌握。
就业岗位方向四
检票员 1.进行日常的检票工作； 2.对乘客的咨询做出回答； 3.维护乘客上车秩序。
就业岗位方向五
客运员
1.联系，及时了解每个区域的情况；
2.从进站口到站台，再从站台到出站口，模拟旅客的进 出站程序，看看是否有哪个环节会出问题；
世界城市轨道交通发展历史
2）世界轨道交通产生与发展的条件
城市轨道交通大致经历以下阶段
（1804-1863）诞生前阶段
世界城市轨道交通发展历史
2）现代城市轨道交通起步阶段1890年
世界第一条地铁：伦敦地铁 1881年西门子铺设的电车轨道
美国的有轨电车
世界城市轨道交通历史的概述
3)现代城市轨道交通初步形成阶段(1890-1924年）
各种城市轨道交通形式的概念
地下铁道简称地铁
美国洛杉矶地铁
伦敦地铁标识
轻轨铁路简称轻轨
介于地铁和公共汽车之间的一种交通方式，它既有像地铁一 样的专用通道，又像公共汽车一样可以在地面行驶
具有速度快、运量大、特别适合中等距离、客流量大的特点
荷兰阿姆斯丹的轻轨铁路
麦加轻轨铁路
有轨电车
是一种有电力牵引、轨道导向、单车或两辆交接运行在城市
4.监督、督促执机员，认真按要求填写《违禁品登记簿》 并做好统计上报工作。
就业岗位方向七
VIP接待员 1.贵宾厅内的客户接待工作； 2.不断提高个人的服务质量，提高客户满意率； 3.提高商品销售量，完成销售任务，增加营收；
就业岗位方向七
VIP接待员
4.负责厅内食品卫生、用具卫生、环境卫生及个人卫生；
就业岗位方向一
动车、高铁车厢乘务员 1、从事列车上查票、验票、报站、咨询服务等工作； 2、在车厢内配合车长工作； 3、负责车内卫生保持清洁检查工作；
பைடு நூலகம்业岗位方向二
动车、高铁餐吧乘务员 1.负责向乘客提供优质的服务； 2.负责协助乘务长做好安全工作； 3.负责商品在高铁列车上的售卖； 4.负责高铁各车车厢及高铁头等舱一等座的餐饮及服务；
2..敢于和善于使用自己的权力，对违章指挥和违章作 业有权制止，必要时向上级报告；
乘务安全员
3.负责组织本公司所发生事故的救险、组织工作，并参 与事故的调查、取证，制定整改和防范措施，立即向 上级如实汇报；
4.督促、检查本单位职工正确使用安全防护用品，搞好 安全防护装置和设施的管理，做好日常维护保养工作；
3.查看是否会有设备发生故障。
就业岗位方向六
安检员
1.在值班站长的领导下开展工作，并负责本安检点的安 检设备及人员的管理。
2.需认真组织本安检点的安检人员，按照作业流程积极 主动进行安检，确保安检质量和效果的一致。
就业岗位方向六
安检员
3.对案件工作中发现的《通告》明令禁止乘客携带的物 品，且不构成公安机关处理的，做好处置工作。指挥 员无法处理的要及时移交驻站执勤民警。
世界城市轨道交通的发展历史
1. 世界城市轨道交通产生的原因与发展
城市轨道产生与发展同城市的发展密不可分
1）城市轨道交通的产生与发展的原因
① 二战后经过短暂的经济恢复，地下铁道的建设随着全世界经济起飞而 启动，加快。
② 旧式有轨电车运行速度慢，正点率低，噪音大，加速性能差，无法满 足需求。
③ 汽车工业的迅速发展，西方国家私人车辆不断增加，城市道路面积不 够
5.公司产品推广，收集会员对公司的意见及建议及时上 报；
6.完成其它分配的工作任务。
就业岗位方向八
铁路客服代表 与乘客进行沟通并解决乘客的问题
就业岗位方向九
乘务安全员
1.认真学习贯彻国家关于安全生产和劳动保护工作的方 针、政策、法令和上级指示，负责制定安全生产规章 制度和安全技术操作规程，并负责组织实施和检查；
城市轨道交通历史发展
城市轨道交通的内容
（一）城市轨道交通的概念 城市中使用车辆在固定轨上运行并主要用于城市客运 的交通系统称为城市轨道交通。 轨道交通的含义很广，包括我们通常所说的铁路、地 铁、轻轨、有轨电车、也包括胶轮的单轨交通系统、 磁悬浮系统、空中客车等。
城市轨道交通
（二）城市轨道交通的特点 ① 运营速度高、节省出行时间 ② 运输能力大、运营成本低 ③ 安全、舒适性高
动车组：
动车组最早用于支线，后来扩大到地下铁道运行，城 市市郊快速快运，大城市间特快客运。地下铁道和电 气化铁路采用电力动车组；非电气化的铁路采用柴油 动车组。大城市特快客运速度接近每小时200公里。
动车内部细节图
一等座
二等座：
动车餐车：
动车驾驶室：
中国轨道交通的未来
目前我国的地铁和轨道交通正在进入一个前所未有的 蓬勃发展期，在国家4亿内拉动的投资计划当中，城 市轨道交通占了很大的比例。中国已成为世界上最大 的城市轨道交通市场，已经在世界范围内获得了广泛 的成功的运用，面对巨大的市场空间，城市轨道交通 建设即将迎来黄金时期。
里面线路上的低运量城市轨道交通系统。
奥地利的有轨电车
空中轨道列车
空中轨道列车简称“空轨”是悬挂式单轨的交通系统。轨道在 交通上方，由钢铁或水泥立柱支撑在空中，适用于中小城市 交通的工具，运行速度50km/h,每列车旅客人数108-290人。
磁悬浮列车
我国第一辆磁悬浮列车2003年1月开始在上海磁浮线运行。 2015年10月中国首条国产的磁浮线在长沙磁浮线成功试跑。 2016年5月6日中国首条具有自主知识产权的中低速磁浮线商 业运营示范线-长沙磁浮快线。
就业岗位方向十
航空票务员： 1.负责机票的查询、报价，订座、预定管理、核对确认、 出票、填开、退票及送票安排； 2. 负责与客户对账、协助公司财务人员收款等工作； 3. 按照线路提供最优航线
轨道交通票务员工作内容： 票卡充值、补票、解决票卡问题，帮助旅客解决需求 问题。
课后趣味常识
1）高铁速度这么快会不会飘起来？ 2）高铁运行中怕不怕鸟？ 3）高铁害怕雷和电吗？ 4）高铁上手机信号为什么不好？ 5）高速铁路为什么夜间不营业？ 6）世界上最便宜的地铁票在哪个国家？ 7）哪个国家在乘坐地铁不可以接电话？吃东西？ 8）哪个国家乘坐地铁不可以长时间盯着美女看？ 9）你们是否在乘坐高铁或者地铁期间有碰到有趣的
汇报结束
谢谢大家! 请各位批评指正
高铁客运铁路
中国是世界上高速铁路发展最快、系统技术最全、集 成能力最强、运营里程最长、运营速度最高、在建规 模最大的国家。在运行速度上，目前最高设计时速可 达350公里，在运输能力上，高铁客运输送1000人， 效率快，在自然环境下，可以全天候运行，基本不受 雨雪雾影响；在环保上，是绿色交通工具，非常适合 节能减排的要求。
铁路：
中国铁路迄今已有100多年的历史;从其第一条营业性铁路-上 海吴淞铁路-1876通车之时算起，是123年；从其自办的第一 条铁路-唐胥铁路-1881年通车之时算起，也有118年。
中国第一条营业性铁路-上海吴淞铁路（淞沪铁路）
地铁：
1965年北京地铁 中国最早的地铁线路
1990年上海地铁，线网规模位列全国之首。
就业岗位方向三
售票员 1.及时快速的对车票的出售； 2.对乘客的询问能够合理正确的回答； 3.对列车时刻能正确的掌握。
就业岗位方向四
检票员 1.进行日常的检票工作； 2.对乘客的咨询做出回答； 3.维护乘客上车秩序。
就业岗位方向五
客运员
1.联系，及时了解每个区域的情况；
2.从进站口到站台，再从站台到出站口，模拟旅客的进 出站程序，看看是否有哪个环节会出问题；
世界城市轨道交通发展历史
2）世界轨道交通产生与发展的条件
城市轨道交通大致经历以下阶段
（1804-1863）诞生前阶段
世界城市轨道交通发展历史
2）现代城市轨道交通起步阶段1890年
世界第一条地铁：伦敦地铁 1881年西门子铺设的电车轨道
美国的有轨电车
世界城市轨道交通历史的概述
3)现代城市轨道交通初步形成阶段(1890-1924年）
各种城市轨道交通形式的概念
地下铁道简称地铁
美国洛杉矶地铁
伦敦地铁标识
轻轨铁路简称轻轨
介于地铁和公共汽车之间的一种交通方式，它既有像地铁一 样的专用通道，又像公共汽车一样可以在地面行驶
具有速度快、运量大、特别适合中等距离、客流量大的特点
荷兰阿姆斯丹的轻轨铁路
麦加轻轨铁路
有轨电车
是一种有电力牵引、轨道导向、单车或两辆交接运行在城市
4.监督、督促执机员，认真按要求填写《违禁品登记簿》 并做好统计上报工作。
就业岗位方向七
VIP接待员 1.贵宾厅内的客户接待工作； 2.不断提高个人的服务质量，提高客户满意率； 3.提高商品销售量，完成销售任务，增加营收；
就业岗位方向七
VIP接待员
4.负责厅内食品卫生、用具卫生、环境卫生及个人卫生；
就业岗位方向一
动车、高铁车厢乘务员 1、从事列车上查票、验票、报站、咨询服务等工作； 2、在车厢内配合车长工作； 3、负责车内卫生保持清洁检查工作；
பைடு நூலகம்业岗位方向二
动车、高铁餐吧乘务员 1.负责向乘客提供优质的服务； 2.负责协助乘务长做好安全工作； 3.负责商品在高铁列车上的售卖； 4.负责高铁各车车厢及高铁头等舱一等座的餐饮及服务；
2..敢于和善于使用自己的权力，对违章指挥和违章作 业有权制止，必要时向上级报告；
乘务安全员
3.负责组织本公司所发生事故的救险、组织工作，并参 与事故的调查、取证，制定整改和防范措施，立即向 上级如实汇报；
4.督促、检查本单位职工正确使用安全防护用品，搞好 安全防护装置和设施的管理，做好日常维护保养工作；
3.查看是否会有设备发生故障。
就业岗位方向六
安检员
1.在值班站长的领导下开展工作，并负责本安检点的安 检设备及人员的管理。
2.需认真组织本安检点的安检人员，按照作业流程积极 主动进行安检，确保安检质量和效果的一致。
就业岗位方向六
安检员
3.对案件工作中发现的《通告》明令禁止乘客携带的物 品，且不构成公安机关处理的，做好处置工作。指挥 员无法处理的要及时移交驻站执勤民警。
世界城市轨道交通的发展历史
1. 世界城市轨道交通产生的原因与发展
城市轨道产生与发展同城市的发展密不可分
1）城市轨道交通的产生与发展的原因
① 二战后经过短暂的经济恢复，地下铁道的建设随着全世界经济起飞而 启动，加快。
② 旧式有轨电车运行速度慢，正点率低，噪音大，加速性能差，无法满 足需求。
③ 汽车工业的迅速发展，西方国家私人车辆不断增加，城市道路面积不 够
5.公司产品推广，收集会员对公司的意见及建议及时上 报；
6.完成其它分配的工作任务。
就业岗位方向八
铁路客服代表 与乘客进行沟通并解决乘客的问题
就业岗位方向九
乘务安全员
1.认真学习贯彻国家关于安全生产和劳动保护工作的方 针、政策、法令和上级指示，负责制定安全生产规章 制度和安全技术操作规程，并负责组织实施和检查；
城市轨道交通历史发展
城市轨道交通的内容
（一）城市轨道交通的概念 城市中使用车辆在固定轨上运行并主要用于城市客运 的交通系统称为城市轨道交通。 轨道交通的含义很广，包括我们通常所说的铁路、地 铁、轻轨、有轨电车、也包括胶轮的单轨交通系统、 磁悬浮系统、空中客车等。
城市轨道交通
（二）城市轨道交通的特点 ① 运营速度高、节省出行时间 ② 运输能力大、运营成本低 ③ 安全、舒适性高
动车组：
动车组最早用于支线，后来扩大到地下铁道运行，城 市市郊快速快运，大城市间特快客运。地下铁道和电 气化铁路采用电力动车组；非电气化的铁路采用柴油 动车组。大城市特快客运速度接近每小时200公里。
动车内部细节图
一等座
二等座：
动车餐车：
动车驾驶室：
中国轨道交通的未来
目前我国的地铁和轨道交通正在进入一个前所未有的 蓬勃发展期，在国家4亿内拉动的投资计划当中，城 市轨道交通占了很大的比例。中国已成为世界上最大 的城市轨道交通市场，已经在世界范围内获得了广泛 的成功的运用，面对巨大的市场空间，城市轨道交通 建设即将迎来黄金时期。
里面线路上的低运量城市轨道交通系统。
奥地利的有轨电车
空中轨道列车
空中轨道列车简称“空轨”是悬挂式单轨的交通系统。轨道在 交通上方，由钢铁或水泥立柱支撑在空中，适用于中小城市 交通的工具，运行速度50km/h,每列车旅客人数108-290人。
磁悬浮列车
我国第一辆磁悬浮列车2003年1月开始在上海磁浮线运行。 2015年10月中国首条国产的磁浮线在长沙磁浮线成功试跑。 2016年5月6日中国首条具有自主知识产权的中低速磁浮线商 业运营示范线-长沙磁浮快线。
就业岗位方向十
航空票务员： 1.负责机票的查询、报价，订座、预定管理、核对确认、 出票、填开、退票及送票安排； 2. 负责与客户对账、协助公司财务人员收款等工作； 3. 按照线路提供最优航线
轨道交通票务员工作内容： 票卡充值、补票、解决票卡问题，帮助旅客解决需求 问题。
课后趣味常识
1）高铁速度这么快会不会飘起来？ 2）高铁运行中怕不怕鸟？ 3）高铁害怕雷和电吗？ 4）高铁上手机信号为什么不好？ 5）高速铁路为什么夜间不营业？ 6）世界上最便宜的地铁票在哪个国家？ 7）哪个国家在乘坐地铁不可以接电话？吃东西？ 8）哪个国家乘坐地铁不可以长时间盯着美女看？ 9）你们是否在乘坐高铁或者地铁期间有碰到有趣的
汇报结束
谢谢大家! 请各位批评指正