俄语商务礼仪教学大纲
大学商务俄语教案模板
教学目标：1. 学生能够掌握商务谈判的基本原则和技巧。
2. 学生能够运用俄语进行商务谈判的对话。
3. 学生能够通过实际案例分析，提高商务谈判的应变能力。
教学内容：1. 商务谈判的基本原则2. 商务谈判的技巧3. 商务谈判的常用俄语表达4. 实际案例分析与讨论教学课时：2课时教学对象：大学商务俄语专业学生教学方法和手段：1. 讲授法2. 案例分析法3. 小组讨论法4. 角色扮演法5. 多媒体教学教学过程：第一课时一、导入1. 教师简要介绍商务谈判的概念和重要性。
2. 学生分享对商务谈判的理解和经验。
二、商务谈判的基本原则1. 诚实守信2. 尊重对方3. 合作共赢4. 适度妥协5. 适时沟通三、商务谈判的技巧1. 倾听与观察2. 提问与回答3. 演示与展示4. 沟通与协调5. 应对策略四、商务谈判的常用俄语表达1. 常用开场白2. 商务谈判中常用的表达3. 商务谈判中常用的否定句五、案例分析1. 教师提供商务谈判案例，学生分组讨论。
2. 各小组分享讨论结果，教师点评。
第二课时一、复习上节课内容1. 学生复述商务谈判的基本原则和技巧。
2. 学生复述商务谈判的常用俄语表达。
二、角色扮演1. 学生分组进行商务谈判模拟，教师担任观察员。
2. 角色扮演结束后，学生互相评价，教师点评。
三、总结与反思1. 学生总结本次课程所学内容。
2. 学生分享自己在角色扮演中的体会和收获。
教学评价：1. 学生对商务谈判的基本原则和技巧的理解程度。
2. 学生运用俄语进行商务谈判对话的能力。
3. 学生在案例分析中的参与度和讨论效果。
4. 学生在角色扮演中的表现和团队合作能力。
教学资源：1. 商务谈判相关教材和资料。
2. 商务谈判案例库。
3. 多媒体课件。
4. 角色扮演道具。
教学反思：本教案通过理论讲解、案例分析、角色扮演等多种教学方法，帮助学生掌握商务谈判的基本原则、技巧和俄语表达。
在教学过程中，教师应注重学生的参与度和实践能力，以提高学生的商务谈判素养。
2024版商务礼仪教学大纲(含思政)
将社会主义核心价值观融入职业道德教育，培养学生爱岗敬业、 诚信友善的职业品质。
24
职业道德与职业操守培养
强化职业操守意识
通过案例分析、角色扮演等教学方法，帮助学生理解职业操守的内 涵和重要性。
掌握职业道德规范
学习商务活动中的道德规范和行为准则，如尊重客户、保守商业秘 密等。
培养职业责任感
02
商务礼仪是企业文化、品牌形象和员工素质的综合体现， 对于提升企业形象和竞争力具有重要意义。
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03
掌握商务礼仪规范，有助于建立良好的人际关系，促进商 务活动的顺利进行。
4
教学目标与要求
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01
知识目标
掌握商务礼仪的基本概念、原则和规范，了解不同国家和 地区的商务礼仪习俗。
01
包括历史、宗教、价值观等。
掌握不同国家商务礼仪的差异
02
如会面礼节、谈判风格、餐饮礼仪等。
识别并尊重不同国家的文化符号和象征
03
如国旗、国徽、民族服饰等。
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跨文化沟通技巧
语言沟通
掌握外语基本会话技能， 了解专业术语和行业用
语。
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非语言沟通
注意肢体语言、面部表 情和眼神交流等在不同
文化中的差异。
倾听与理解
灵活应变
耐心倾听对方观点，理 解对方文化背景和思维
方式。
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根据不同文化背景调整 沟通策略，避免文化冲
突。
尊重多样性与包容性
树立多元文化意识
认识到文化多样性对商务活动的重要性。
包容不同观点和行为方式
以开放心态接纳并理解他人观点和行为方式。
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大学商务俄语教案范文
课程名称：大学商务俄语课时安排：2课时教学目标：1. 学生能够熟练运用商务俄语进行日常商务交流。
2. 培养学生阅读商务文本、信函的能力，提高学生的商务俄语阅读理解能力。
3. 通过情景模拟和角色扮演，增强学生的商务俄语听说能力。
教学内容：1. 商务俄语常用词汇和短语2. 商务信函的写作格式和常用表达3. 商务会议中的常用表达和礼仪教学过程：第一课时一、导入1. 教师简要介绍本节课的学习内容，强调商务俄语在实际商务活动中的重要性。
2. 学生自由交流，分享自己了解的商务俄语知识和经验。
二、学习商务俄语常用词汇和短语1. 教师带领学生学习商务俄语常用词汇和短语，如：合同、价格、质量、交货、付款等。
2. 学生跟读并模仿，加深记忆。
三、商务信函的写作格式和常用表达1. 教师讲解商务信函的写作格式，包括信头、称呼、正文、结束语、签名等。
2. 教师展示商务信函的范例，并分析其中的常用表达。
3. 学生练习撰写商务信函，教师进行点评和指导。
四、课堂练习1. 学生分组进行角色扮演，模拟商务场景，运用所学词汇和表达进行交流。
2. 教师巡视指导，纠正学生的发音和语法错误。
第二课时一、复习上节课所学内容1. 教师提问，检查学生对上节课所学内容的掌握情况。
2. 学生回答问题，巩固所学知识。
二、商务会议中的常用表达和礼仪1. 教师讲解商务会议中的常用表达和礼仪，如：开场白、结束语、提问、回答等。
2. 学生跟随教师一起练习，掌握商务会议中的表达方式。
三、情景模拟1. 教师设置商务场景，如：商务谈判、产品介绍、合同签订等。
2. 学生分组进行角色扮演，运用所学知识和技能进行商务交流。
3. 教师巡视指导，纠正学生的发音、语法和表达错误。
四、总结与反馈1. 教师对本节课的学习内容进行总结，强调重点和难点。
2. 学生分享学习心得，提出疑问和改进建议。
3. 教师对学生的表现进行评价，给予鼓励和指导。
教学评价：1. 学生能够熟练运用商务俄语进行日常商务交流。
《商务礼仪》教学大纲
《商务礼仪》课程教学大纲课程编号:课程名称：商务礼仪总学时数： 32实验或上机学时:先修课及后续课:一、说明部分1、课程性质《商务礼仪》课程是一门不可或缺的专业基础课,授课对象为管理学科各专业.2、教学目标及意义《商务礼仪》作为管理专业的一门基础课程，其教学目标主要是从理论与实践上阐述商务礼仪基本概念、特点、原则、功能的同时,对商务场合的个人形象塑造、日常事务、商务推销、专题活动、商务宴请等等做以具体阐述，达到让学生不仅具有塑造自身良好形象的能力，而且具有驾驭内外商务活动的能力，以此真正实现学生的学以致用。
3、教学内容及教学要求通过商务礼仪教学，让学生牢固地掌握商务礼仪的基本概念及商务礼仪的基本特点、基本原则和功能，熟悉懂得日常事务礼仪，熟练把握商务见面、商务推销、商务会议、商务宴请等商务活动中的礼仪.在此基础上，充分认识到在开展商务活动中，不仅需要具有商务礼仪的基本理论知识，更需要具有驾驭内外商务活动的能力，为此真正达到本课程学以致用的教学要求。
4、教学重点、难点重点：商务礼仪概述、商务人员形象塑造、日常事务礼仪、商务见面礼仪、商务会议与谈判礼仪、商务宴请礼仪、涉外商务礼仪。
难点:日常事务礼仪中的接待礼仪、商务见面中的介绍、握手礼仪、商务宴请中的席次与座次礼仪。
5、教学方法与手段教学过程中要在充分讲解商务礼仪基本理论知识的基础上，重点培养学生驾驭内外商务活动的能力。
通过动手式教学、案例式教学、讨论式教学、提问式教学、多媒体式教学等多种教学方法与手段，实现商务理论知识与商务实践活动的紧密结合。
本课程主要采用学习方法有以下几种：（1）教师讲授与动手操作相结合，理论知识的学习与实践操作相结合。
（2）教师讲授与讨论学习相结合，课堂讲授与课堂讨论相结合。
（3）教师讲授与多媒体相结合，教师讲授与采用多媒体、PPT课件相结合。
(4）教师讲授与提问学习相结合，教师在讲授过程中辅以提问相结合.6、教材及主要参考书教材：王玉苓。
【商务礼仪大纲】《商务礼仪》教学大纲
【商务礼仪大纲】《商务礼仪》教学大纲《商务礼仪》教学大纲《商务礼仪》教学大纲一、课程性质与任务?本课程为专业课程，有较强的实用性。
通过本课程的教学，使学生了解商务礼仪在商务活动和社会交往中的重要性；掌握商务礼仪的基本知识、各种商务礼仪规范、礼仪技巧和操作方法；了解国际商务交往中不同国家的风俗礼仪和文化差异。
通过在课堂上练习商务活动过程中各个环节的礼节要点，使学生学会有意识地、正确地运用各种商务礼仪方法，提高自身的礼仪素质，在以后的实际工作和社会交往中能做到事事合乎礼仪，处处表现自如、得体，从而顺利完成各种商务活动。
二、课程教学目标通过讲解、示范、模拟、小组展示等方式，使学生掌握商务礼仪在生活、学习和工作中应具备的礼仪规范。
通过实训使学生掌握如下技能：（1）个人仪容仪表的修饰，具备化淡妆、设计商务发型的能力；（2）仪态礼仪，正确运用表情及手势，举止动作规范优雅；（3）注重服饰礼仪，学会几种常用的领带的打法、丝巾的系法；（4）规范日常交往中的礼仪，熟练掌握称呼、问候、介绍、握手等见面方式，提高人际交往能力；（5）熟悉办公室日常事务管理的基本知识，熟悉办公流程事务工作综合处理能力（接待、拜访、接打电话等）；具有较强的语言表达能力；具有社交沟通与协调管理能力；培养健康良好的工作习惯和素养。
（6）不同场合熟练运用中西餐礼仪，包括桌次与座次的安排；（7）熟悉求职面试的基本流程，通过简历制作、自我介绍、模拟面试等，提高应聘面试的能力。
三、教学内容结构本课程的教学内容由十个模块构成。
1.第一模块是商务礼仪的基本理念。
各专业学生必修的基础性内容和应该达到的基本要求，教学时数为2学时。
2.第二模块是个人形象礼仪。
学生应具备修饰自己的仪容仪表的能力，教学时数为12学时。
3.第三模块是日常交际礼仪。
学生了解商务交往中日常见面应遵循的礼仪规范，教学时数为8学时。
4.第四模块是常用公务礼仪。
学生了解办公室的布置及个人形象要求、位次排列、接待与拜访礼仪、电话礼仪等知识，教学时数为10学时。
其它语言学习-俄语商务礼仪教学大纲
俄语商务礼仪教学大纲《俄语商务礼仪》课程教学大纲课程代码：070342019课程英文名称：Russian Business Etiquette课程总学时：24 讲课：24 实验：0 上机：0适用专业：俄语专业大纲编写（修订）时间：2017.11一、大纲使用说明（一）课程的地位及教学目标《俄语商务礼仪》是俄语专业学生的专业课，是一门培养学生外贸商务礼仪的重要课程。
主要讲授商务人员在其商务活动交往中所应恪守的各种行为规范。
俄语商务礼仪的教学目标是培养涉外工作人员的商务礼仪知识，适应外贸工作的要求，提升外贸工作人员的商务礼仪层次。
通过本课程的学习，学生将达到以下要求：1．掌握俄语商务礼仪相关知识。
2．掌握俄语商务礼仪的具体措施。
（二）知识、能力及技能方面的基本要求1. 基本知识：外贸礼仪的相关知识。
2. 基本理论和方法：要求学生掌握外贸商务礼仪的具体内容，为在工作中进行良好的商务交往做好准备。
课后作业主要训练学生对商务礼仪知识的理解与记忆。
3. 基本技能:通过对外贸商务礼仪的学习了解外贸中的礼节知识。
（三）实施说明1．教学方法：重视教材重点、难点的选定和启发式讲解，重视实践环节，尽可能多地为学生创造实践的环境。
课后要布置合理的复习任务和预习任务，引导和鼓励学生通过实践和自学获取知识，培养学生的自学能力；增加第二课堂活动，调动学生学习的主观能动性，增强学生掌握外贸商务礼仪的能力。
2．教学手段：俄罗斯商务礼仪的系统性的介绍。
3．计算机辅助设计：无。
（四）对先修课的要求无（五）对习题课、实践环节的要求要求学生能独立、自主的利用所学的知识来完成课后题。
（六）课程考核方式1. 考核方式：考查。
2. 考核目标：考核学生掌握所学的俄罗斯商务礼仪。
3．成绩构成：最终成绩由平时成绩和期末成绩构成,其中平时成绩占30%，期末成绩占70%。
（七）参考书目《国际商务礼仪》，李嘉姗，电子工业出版社，2011《实用商业俄语》，李维颐，王鹤乔，天津大学出版社，1998二、中文摘要《俄语商务礼仪》是俄语专业学生的专业课，是一门培养学生外贸商务礼仪的重要课程。
大学商务俄语教案
课程名称：大学商务俄语授课对象：大学本科二年级学生课时：2课时教学目标：1. 学生能够掌握商务俄语的基本词汇和常用句型。
2. 学生能够运用商务俄语进行简单的商务交流。
3. 学生能够理解并运用商务俄语的语法知识。
教学内容：1. 商务俄语基本词汇2. 商务俄语常用句型3. 商务俄语语法知识教学重点：1. 商务俄语基本词汇的积累2. 商务俄语常用句型的运用3. 商务俄语语法的理解与应用教学难点：1. 商务俄语词汇的准确运用2. 商务俄语句型的灵活转换3. 商务俄语语法的实际应用教学准备：1. 教材：《21世纪大学俄语系列教材•商务交际俄语》2. PPT课件3. 商务场景图片4. 练习题教学过程：第一课时一、导入1. 通过PPT展示商务场景图片，引导学生进入商务俄语的学习氛围。
2. 简要介绍商务俄语的重要性及学习目标。
二、新课导入1. 讲解商务俄语基本词汇，如：合同（договор）、发票（счет）、订单（заказ）等。
2. 介绍商务俄语常用句型，如：您好，我是……（Здравствуйте, я……）、很高兴与您合作（Рад(а) познакомиться свами и работать с вами）等。
三、实践环节1. 学生分组进行角色扮演，模拟商务场景，运用所学词汇和句型进行交流。
2. 教师巡回指导，纠正学生的发音和语法错误。
四、总结1. 回顾本节课所学内容，强调商务俄语的基本词汇和常用句型。
2. 布置课后作业，要求学生背诵所学词汇和句型。
第二课时一、复习1. 回顾上一节课所学内容，检查学生对商务俄语基本词汇和常用句型的掌握情况。
2. 教师带领学生朗读课文，巩固所学知识。
二、新课讲解1. 讲解商务俄语语法知识，如：名词变格、动词变位等。
2. 通过例句讲解语法知识在实际商务交流中的应用。
三、实践环节1. 学生分组进行角色扮演，模拟商务场景，运用所学词汇、句型和语法知识进行交流。
2. 教师巡回指导，纠正学生的发音、语法错误。
商务俄语实务课件
为了更好地进行商务流程管理，需要使用各种管 理工具，如ERP系统、CRM系统等，以提高管理 效率和准确性。
CHAPTER 04
商务俄语文化与礼仪
俄罗斯文化背景
俄罗斯历史
了解俄罗斯的历史背景，有助于理解其文化和商业环境。
传统节日与习俗
了解俄罗斯的主要节日和习俗，如新年、圣诞节、复活节等，以 及与之相关的商务活动。
语言沟通
掌握基本的俄语口语和商务术语，以及在沟通中运用适当的语言 和表达方式。
非语言沟通
了解和掌握身体语言、面部表情和目光接触等非语言沟通方式。
文化敏感性
了解和尊重俄罗斯的文化和价值观，避免因文化差异而产生误解和 冲突。
CHAPTER 05
商务俄语案例分析
成功合作案例
案例一
中俄石油合作项目
案例二
常见发音错误纠正
列举常见的发音错误，并 提供正确的发音示范和练 习。
俄语单词与语法
常用词汇
列举商务场合常用的俄语单词， 包括问候、自我介绍、商务沟通
等。
词性分类
解释俄语中常见的词性，如名词、 动词、形容词等，以及它们的用法 。
语法规则
详细解释俄语的语法规则，包括时 态、语态、语气等，以及如何正确 使用。
俄语句子与表达
简单句型
列举常见的商务俄语句型 ，如请求、拒绝、建议等 。
复杂句型分析
分析复杂的俄语句子结构 ，帮商务沟通中的表达技 巧，如礼貌用语、委婉表 达等。
CHAPTER 02
商务俄语日常用语
商务接待
商务接待流程
商务接待常用词汇
从迎接客户、安排住宿、商务宴请到 送别客户，详细介绍每个环节的常用 表达和注意事项。
什么叫商务俄语课程设计
什么叫商务俄语课程设计一、教学目标本次商务俄语课程的教学目标分为三个维度：知识目标、技能目标和情感态度价值观目标。
1.知识目标：学生需要掌握商务俄语的基础语法、词汇和句型，了解商务场景下的常用表达和礼仪。
2.技能目标：学生能够运用商务俄语进行日常交流和商务洽谈，具备一定的听、说、读、写、译的能力。
3.情感态度价值观目标：培养学生对商务俄语的兴趣和自信心，提高跨文化交际意识，培养合作精神和创新思维。
二、教学内容教学内容以《商务俄语》教材为基础，共分为八个章节。
1.俄语基础语法和词汇。
2.商务场景下的日常交流。
3.商务洽谈技巧。
4.商务信函写作。
5.商务礼仪和跨文化交际。
6.俄语商务阅读。
7.俄语商务翻译。
8.商务俄语实践项目。
三、教学方法本课程采用多种教学方法，如讲授法、讨论法、案例分析法和实验法等，以激发学生的学习兴趣和主动性。
1.讲授法：用于传授俄语基础语法和词汇、商务礼仪等知识。
2.讨论法：用于开展商务场景模拟、角色扮演等互动活动。
3.案例分析法：用于分析商务洽谈实例，提高学生的实际操作能力。
4.实验法：学生参与商务俄语实践项目，提高实际应用能力。
四、教学资源1.教材：《商务俄语》。
2.参考书：提供相关的商务俄语资料、案例和文献。
3.多媒体资料：利用音频、视频、PPT等丰富教学手段。
4.实验设备：如需开展实践项目，准备相应的实验室和设备。
教学资源应与教学内容和教学方法紧密结合，为学生提供丰富的学习体验，提高教学效果。
五、教学评估本课程的教学评估分为平时表现、作业、考试三个部分，以全面、客观、公正地评估学生的学习成果。
1.平时表现：包括课堂参与度、讨论发言、小组合作等，占总成绩的30%。
2.作业：包括课后练习、案例分析报告等，占总成绩的30%。
3.考试：包括期中考试和期末考试，占总成绩的40%。
考试内容涵盖课程全部知识点，采用笔试和口试相结合的方式。
教学评估将及时反馈给学生，以促进学生的学习进步。
商务礼仪大纲1
《商务礼仪》课程教学大纲第一部分大纲说明1、课程性质与教学目的《商务礼仪》是企业管理专业的一门必修公共基础课程，也是国际贸易专业、市场营销专业、旅游管理专业的一门选修课程。
具有较强的普遍应用性。
本课程的教学目的是：使学生掌握商务礼仪的基本知识和操作方法，并有意识地运用礼仪，以便今后在职业生涯中更好的发挥自己。
2、教学要求教学过程中,有关基本知识、基本原理按“了解、掌握、重点掌握”三个层次进行。
了解：要求学员对这部分内容知道；掌握：要求学员对这部分内容能够理解并把握；重点掌握: 要求学员对这部分内容能够深入理解并熟练把握,同时能准确地应用。
3、教学环节（1）．面授辅导：这是解决疑难问题的重要途径，是双向交流的有效途径。
通过要点讲解、案例分析、难点辅导等方式，培养学生独立思考、解决问题的能力。
辅导教师要认真钻研教学大纲和教材，熟练掌握本课程的基本原理，为学生提供优质服务。
（2）．自学：是以学生个别化学习为主的远程开放教育的显著特点，是学生系统获取学科知识的重要方式之一。
因此，对学生自学能力的培养与提高是电视大学教学的目标之一，各教学点在教学的各个环节都应注意。
（3）．考核：考核是检查教与学效果的重要方式，是教学环节不可缺少的组成部分，是保证教学质量、培养合格人才的重要手段，必须予以高度重视。
考核的目的是检查学员对课程基本原理、基本知识的掌握程度，检测学员分析和解决实际问题的能力和为人处世的技能。
二、课程的教学要求1、本课程主教材选用金正昆著的《商务礼仪教程》本课程3学分，总学时32学时，主要内容分5章，学时分配如下：2．课程教学采用课堂讲授、教师示范和学生操作并重的方式进行。
3．课程教学时间如下安排：三、参考教材1 《现代商务礼仪教程》金正昆著、高等教育出版社、1996年3月2 《现代公务员礼仪教程》金正昆著、高等教育出版社、1996年3月3 《服务礼仪教程》金正昆著、中国人民大学出版社、2003年2月4 《涉外礼仪教程》金正昆著、中国人民大学出版社、2003年2月5 《商务礼仪》杨亦编著、蓝天出版社、2003年9月6 《现代实用社交礼仪》熊经浴主编、金盾出版社、2003 年6月7 《新职员的基本礼仪》日本经济新闻社编日本经济新闻社2003 年4月8 《让你成为一流人物的商务礼仪》西出博子著青春出版社2003 年12月9 《马上就能用的商务礼仪》古谷治子著成美堂出版社 2003 年4月10 《从零开始的商务礼仪入门》弘兼宪史著幻冬社 2002 年4月第二部分教学内容第一章装束礼仪规范教学内容：1、西装的礼仪2、套裙的礼仪3、制服的礼仪4、饰品的礼仪5、美发的礼仪6、化装的礼仪教学目的与要求：了解西装正装、套裙、制服、化装的相关内容掌握领带的基本打法、制服的基本要求、修剪头发的事宜。
俄罗斯商务礼仪与禁忌PPT参考课件
Attention！
Russians do not touch others or pass something by their left hand，because they regard “left” as ill omen. Avoid talking these topics with Russians:political contradiction,economic challenges,national dispution,the break-up of the Soviet Union,Afghanistan war and leading power issues.
Russian business etiquette dictates that all people attending business meetings must be dressed conservatively and nicely. Dressing in expensive (or expensive-looking) suits is sure to impress. This goes for women and men, both. Shoes absolutely must be polished to a gleaming shine.
Russians have three names: First name, patronymic and last name. In a business situation, visitors should address their Russian colleagues by all three names unless they say differently.
Visitors should insist that all documents are in English and Russian. The Russians are very forgiving to their Western colleagues who don't know Russian culture, and will overlook many faux pas.
《商务礼仪》教学大纲(32学时)
《商务礼仪》教学大纲（32学时）二、本课程是经济管理类专业的选修实训课，将中外商务礼仪结合起来向学生介绍。
主要内容包括商务人员个人礼仪、办公室礼仪、日常见面礼仪、商业接待拜访礼仪、通讯礼仪、位次礼仪、商务宴请礼仪、商务旅行礼仪、商务送礼礼仪、谋职礼仪、商务社交礼仪等。
旨在向学生提供最新的、适用的现代商务礼仪的规范、原则和技巧，通过讲解中国与世界其他国家的基本礼仪规范，指导学生在未来的商务活动中减少失误和误会，赢得更多的商机。
学生在掌握了一定的商务礼仪知识后，可在课堂上的进行商务情景模拟训练。
三、学时分配以表格方式说明各章节的学时分配，表格如下：教学课时分配四、教学内容及教学要求第一章礼仪在商务沟通中的作用本章教学目的：学习商务礼仪的概述和特点重难点：国际商务礼仪的特点、规则及内容。
参考文献：《国际礼仪概论》，金正昆编著，北京大学出版社，2006思考题：礼仪的文化渊源与礼仪的现实表现之间的关系是什么？第一节礼仪概述一、礼仪的起源及概念1、礼仪的起源2、礼仪的概念二、礼仪的功能及分类1、礼仪的功能2、礼仪的分类第二节商务礼仪原则一、礼仪在商务活动中的重要性二、商务礼仪的概念及特点1、何为国际商务礼仪？2、国际商务礼仪的特点三、商务礼仪规则及内容第2章商务礼仪形象本章教学目的：掌握商务礼仪形象的基本要求重难点：仪态形象方面的商务礼仪。
参考文献：《国际礼仪概论》，金正昆编著，北京大学出版社，2006思考题：出席正式场合商务活动的着装应注意什么？第一节仪容形象一、仪容形象基本常识与技巧二、商务形象塑造的仪容要求第二节仪表形象一、服装类别与着装要素1、服装的分类2．着装的要素二、商务形象塑造的仪表要求1、穿着正装要求2、合理配饰第三节仪态礼仪一、基本举止仪态二、商务形象塑造的仪态要求第四节语言形象一、交谈技巧二、身体语言三、商务语言形象第3章商务办公礼仪本章教学目的：学习办公室的商务礼仪重难点：面对难以应付的人和事时的处理技巧和规则。
礼仪俄语教学大纲
礼仪俄语教学大纲礼仪俄语教学大纲导言：在全球化的今天，与不同国家和文化交流变得越来越频繁。
作为一个重要的交流工具，语言的学习变得尤为重要。
而对于那些对俄罗斯文化和社会感兴趣的人来说，学习俄语不仅仅是学习一门语言，还需要了解礼仪和文化背景。
本文将提出一份礼仪俄语教学大纲，以帮助学习者更好地了解俄罗斯社会礼仪和文化。
第一部分：基础知识1. 介绍俄罗斯礼仪的背景和重要性- 俄罗斯礼仪的起源和发展- 礼仪在俄罗斯社会中的重要性和影响2. 介绍俄罗斯人的社交习惯和价值观- 俄罗斯人的友好和热情- 家庭和朋友在俄罗斯社会中的重要性- 尊重长辈和上级的价值观3. 介绍俄罗斯社交场合的礼仪规范- 商务会议和谈判的礼仪规范- 社交聚会和宴会的礼仪规范- 婚礼和葬礼的礼仪规范第二部分：日常交流1. 学习常用的礼貌用语和问候语- 问候和道别的常用表达- 表达感谢和道歉的方式- 礼貌用语在不同场合的运用2. 学习正确的称谓和称呼方式- 尊称和敬称的使用方法- 不同场合下的称呼方式- 长辈和上级的称呼规范3. 学习礼仪性的交流技巧- 注意身体语言和面部表情的运用- 学习正确的礼貌姿势和动作- 注意交流中的礼貌用语和礼节第三部分：商务交流1. 学习商务礼仪的基本规范- 商务交流中的仪态和仪表- 商务会议和谈判的礼仪规范- 商务拜访和接待的礼仪规范2. 学习商务信函和邮件的写作技巧- 商务信函和邮件的格式和用语- 注意礼貌和正式的表达方式- 学习商务信函和邮件的常用词汇和短语3. 学习商务宴会和社交活动的礼仪规范- 商务宴会的座位安排和礼仪规范- 社交活动中的礼仪准则和礼貌行为- 学习商务交流中的餐桌礼仪结语：通过学习礼仪俄语，学习者不仅可以掌握俄语的基本语法和词汇，还可以更好地了解俄罗斯文化和社会背景。
礼仪俄语教学大纲的目的是帮助学习者在与俄罗斯人交流时更加自信和得体。
通过学习礼仪俄语，学习者可以更好地适应俄罗斯社会的礼仪规范，并且在跨文化交流中更加成功地建立良好的人际关系。
《商务礼仪》课程实施性教学大纲
13级《商务礼仪》课程实施性教学大纲制定人：日期:审核人:日期：批准人：日期：一、说明（一）课程的性质和内容《商务礼仪》课程是商管专业的一门专业基础课。
商务礼仪课是工商管理专业的必修课，也可作为其他专业的基础课程。
商务礼仪是一门讲授现代交际礼仪的基本理论、基本概念和重要礼仪知识的学科，通过“内强素质，外塑形象"，提高学生的素质。
礼仪既是文明社会交际活动的行为准则,又是待人处事,塑造个人与社会组织良好形象的重要手段.通过本门课程的学习, 使学生在理论上掌握社会交往中的各种礼仪规范，实践中培养良好的行为规范，养成良好的礼仪习惯,将学到的“社交礼仪”知识变为自觉的行动。
在未来的工作中掌握各种活动的礼议要求，从而提高学生的综合素质。
主要讲授商务形象礼仪、商务沟通礼仪、商务交往礼仪、商务活动礼仪、涉外礼仪等方面的基础知识,具体内容包括仪态仪表仪容礼仪、交谈礼仪、商务交往如会面与拜访礼仪等。
(二）课程的任务和要求本课程的教学目标是:通过《商务礼仪》实训教学，让学生懂得个人塑造自身职业形象的重要意义和作用，掌握仪容、仪态、仪表礼仪，商务交往艺术技巧等方面的规范和操作要点。
明确商务礼仪、的功能和特点，了解商务礼仪的原则与技能应用，熟练掌握商务礼节的正确应用方法和要求，能够正确应用商务礼仪指导自己的工作实践活动与社会生活，能够独立策划一项商务礼仪情景模拟。
通过本课程教学实训,力图提高大学生情商，提高大学生商务交际交往、为人处事、待人接物的能力，使之能更好地适应社会环境，帮助大学生提升整体形象，使其做到举止优雅大方，谈吐得体,使他们有更多的自信、有更好的形象、赢得更多交友、求职、就业、合作、服务社会的机会！为将来的职业生涯打下良好的基础。
教学过程从学生学习能力与兴趣特点出发，在讲授过程中，突出该课程的概念性、实践性都很强的特点,注意课堂讲授和具体运用密切结合。
在教学过程中,要注意激发学生学习兴趣，提倡学生主动思考问题，培养学生的自学能力。
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《俄语商务礼仪》课程教学大纲
课程代码：070342019
课程英文名称：Russian Business Etiquette
课程总学时：24 讲课：24 实验：0 上机：0
适用专业：俄语专业
大纲编写（修订）时间：2017.11
一、大纲使用说明
（一）课程的地位及教学目标
《俄语商务礼仪》是俄语专业学生的专业课，是一门培养学生外贸商务礼仪的重要课程。
主要讲授商务人员在其商务活动交往中所应恪守的各种行为规范。
俄语商务礼仪的教学目标是培养涉外工作人员的商务礼仪知识，适应外贸工作的要求，提升外贸工作人员的商务礼仪层次。
通过本课程的学习，学生将达到以下要求：
1．掌握俄语商务礼仪相关知识。
2．掌握俄语商务礼仪的具体措施。
（二）知识、能力及技能方面的基本要求
1. 基本知识：外贸礼仪的相关知识。
2. 基本理论和方法：要求学生掌握外贸商务礼仪的具体内容，为在工作中进行良好的商务交往做好准备。
课后作业主要训练学生对商务礼仪知识的理解与记忆。
3. 基本技能:通过对外贸商务礼仪的学习了解外贸中的礼节知识。
（三）实施说明
1．教学方法：重视教材重点、难点的选定和启发式讲解，重视实践环节，尽可能多地为学生创造实践的环境。
课后要布置合理的复习任务和预习任务，引导和鼓励学生通过实践和自学获取知识，培养学生的自学能力；增加第二课堂活动，调动学生学习的主观能动性，增强学生掌握外贸商务礼仪的能力。
2．教学手段：俄罗斯商务礼仪的系统性的介绍。
3．计算机辅助设计：无。
（四）对先修课的要求
无
（五）对习题课、实践环节的要求
要求学生能独立、自主的利用所学的知识来完成课后题。
（六）课程考核方式
1. 考核方式：考查。
2. 考核目标：考核学生掌握所学的俄罗斯商务礼仪。
3．成绩构成：最终成绩由平时成绩和期末成绩构成,其中平时成绩占30%，期末成绩占70%。
（七）参考书目
《国际商务礼仪》，李嘉姗，电子工业出版社，2011
《实用商业俄语》，李维颐，王鹤乔，天津大学出版社，1998
二、中文摘要
《俄语商务礼仪》是俄语专业学生的专业课，是一门培养学生外贸商务礼仪的重要课程。
主要讲授商务人员在其商务活动交往中所应恪守的各种行为规范。
俄语商务礼仪的教学目标是培养涉外工作人员的商务礼仪知识，适应外贸工作的要求，提升外贸工作人员的商务礼仪层次。
三、课程学时分配表
四、教学内容及基本要求
第1部分仪表礼仪
总学时(单位：学时):4 讲课:4 实验:0 上机:0
具体内容：
1）选择适当的化妆品和与自己气质、脸型、年龄等特点相符的化妆方法
2）服饰及其礼节
重点：
要注意时代的特点，体现时代精神
难点：
要注意个人性格特点
第2部分举止礼仪
总学时(单位：学时):4 讲课:4 实验:0 上机:0
具体内容：
1）要塑造良好的交际形象，必须讲究礼貌礼节
2）一个人的外在举止行动可直接表明他的态度。
做到彬彬有礼，落落大方，遵守一般的进退礼节，尽量避免各种不礼貌、不文明习惯
重点：
与顾客之间的礼仪
难点：
中俄举止礼仪的不同
第3部分谈吐礼仪
总学时(单位：学时):4 讲课:4 实验:0 上机:0
具体内容：
1）初次见面的交际用语
2）社交禁忌
重点：
让座习惯
难点：
中俄谈吐礼仪的不同
第4部分赴宴礼仪
总学时(单位：学时):4 讲课:4 实验:0 上机:0
具体内容：
1）严守时间、进餐、喝酒以及散席
2）着装正式、整洁大方
重点：
祝酒词
难点：
中俄赴宴礼仪的不同
第5部分习俗禁忌
总学时(单位：学时):4 讲课:4 实验:0 上机:0
具体内容：
1）数字禁忌
2）“左主凶，右主吉”的禁忌原则
3）忌讳谈政治矛盾、经济难题、宗教矛盾、民族纠纷、前苏联解体、大国地位等问题重点：
递送礼物注意事项
难点：
中俄习俗禁忌不同
第6部分注意细节
总学时(单位：学时):4 讲课:4 实验:0 上机:0
具体内容：
1）注意商务活动中的细节
2）坐立行时刻保持优雅，女士优先原则
重点：
商务谈判中的细节问题
难点：
从平时点滴做起，注意细节，细节决定成功
编写人：王晓焕
张雪莹
张静
审核人：张静
批准人：杨芳。