置业顾问岗位资格考核管理办法
置业顾问考核制度范本[119967]
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置业顾问考核制度范本[119967]
置业顾问考核制度范本
1、置业顾问考核资格
新招置业顾问需经过统一的一至三周培训后，方可参加上岗考核。
2、考核方式
1)笔试
2)面试
3)实战演习
3、置业顾问考核内容
1)房地产基本知识，包括房地产相关法律法规、房地产开发经营与管理、房地产营销知识、房地产买卖合同知识、办理按揭常识等：
2)物业管理知识;
3)装修材制知识;
4)本楼盘项目相关资料及销售流程;
5)每位置业顾问必须对本楼盘周边竞争项目进行踩盘，写踩盘报告，
6)销售技巧。
4、考核参加人员
营销总监现场销售经理等相关人员参加监考，并对考核内容进行打分，所有置业顾问必须通过全部考试内容后，方可正式上岗。
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置业顾问月考核制度
置业顾问本月考核制度
为了激励置业顾问更好、努力的工作，对置业顾问进行考核。
设积极进取奖1名，奖金100元，业务成绩突出奖1名，奖金100元，综合考核最佳奖，奖金200元（开盘后设销售月冠军，奖金300元），各奖项可以兼得。
（一）考核内容：
考核总记分100分，功过记分±10分。
其中个人销售能
力40分，上级交办事项10分，品德考核15分，知识技
能10分，与人协调10分，出勤15分。
（二）具体考核执行标准：
1、个人销售能力分来访、意向、预定、流失客户占总
来访量%，每项5分，成交率20分。
2、上级交办事项，主管5分，经理5分。
3、品德考核为全体员工评分制，经理1分，主管1分，
财务1分，内勤1分，内业1分，5个销售人员各1
分。
4、知识技能考核由经理、主管出题满分10分。
5、与人协调考核办法同品德考核。
6、出勤考核由主管、组长评分，旷职-5分，其余-0．5
分。
（三）表格如下：。
考核置业顾问方案
考核置业顾问方案简介置业顾问是房地产行业中的关键角色，他们与客户进行接触并引导客户或潜在客户了解品牌和产品，从而提高销售额。
因此，确保置业顾问的表现达到最佳状态很重要。
这就需要一个清晰的考核方案。
本文档旨在提供一个考核置业顾问的方案，包括考核指标，考核流程，考核周期和奖惩措施。
考核指标考核指标应该涵盖以下方面：销售业绩这是最基本的考核指标之一，包括销售额和销售数量两个方面。
这反映了置业顾问在销售环节的表现。
销售业绩不仅仅是指完成的业绩，还包括销售过程中表现出来的流程管理、施展销售技巧等方面。
客户满意度这是一个非常重要的考核指标，它广泛涵盖了与客户沟通、服务态度和销售技能有关的方面。
客户满意度的高低直接关系到销售额，因为顾客回头率和口碑对于销售额的贡献巨大。
置业顾问需要掌握品牌、项目和市场信息，以便更好地引导客户和回答客户提出的问题。
因此，这个考核指标反映了置业顾问对于公司业务和市场行情的理解程度。
团队协作能力团队协作能力反映了置业顾问之间的互动和合作，并且有助于提高整个销售团队的效率。
工作态度工作态度反映了置业顾问的工作态度是否积极、是否能够承担应有的责任和义务。
考核流程为了确保考核过程公正和透明，考核流程需经过以下步骤：目标设定在考核周期开始之前，应设定目标，目标需要事先通过审议确立，并且跟踪进度，以确保顾问在考核周期内的表现达到目标。
考核评估在考核周期结束后，根据考核指标对置业顾问的表现进行评估，确保考核结果的客观性和公正性。
向置业顾问展示评估结果，并准确解释其要素和结果，为顾问提供反馈，以便顾问能够了解自己的表现和偏差所在，做好后续工作。
考核周期考核周期应该合理设定，通常为月度或季度考核，以检测置业顾问表现的正常波动和整个销售团队的表现。
奖惩措施在考核结果评估后，需要对置业顾问的表现进行奖励或处罚。
奖励在置业顾问的表现达到预期的情况下，可以给予奖励，例如奖金、礼品或其他在企业内部形成的奖励。
置业顾问绩效考核2
置业顾问绩效考核根据集团公司的发展战略及房地产项目的销售情况，现对策划营销部置业顾问绩效考核作如下调整：一、职级和薪资标准：置业顾问分为四级，薪资由基本工资和销售佣金两部分构成，各职级对应的基本工资标准和销售佣金率如下表：二、定级及考核：实行绩效考核制，按照考核标准升降级，并在职级升降后自动套接对应待遇。
1、定级管理：1）、由公司内部调动至该岗位的员工，直接定级为置业顾问并享受相应薪资待遇。
2）、外部招聘人员，直接定级为见习置业顾问。
3）、外部招聘人员，条件特别优秀有工作经验的，可直接定级置业顾问。
2、晋升考核及维持考核标准：晋升及维持考核的考核期，从职级确定的当月起连续三个自然月为一个考核期（若到岗时间为每月的15日以后，该月并入下一自然月计入考核期）。
具体考核条件（即考核期内需完成指标），如下表：3、考核说明：1）、若在考核期内提前达到晋升考核标准，可提前晋升，即底薪按次月起享受更高职级的相应待遇，佣金即时享受更高职级的佣金率计提标准。
2）、原则上不允许跨级晋升，但置业顾问（含）以上人员若在考核期内，各项指标均达到晋升更高职级的晋升考核标准1.5倍以上的，可直接跨级晋升到更高职级。
3）、考核期内未达到维持考核标准的，则从次月起，下降一个职级，其薪酬待遇相应调整；降级考核以见习置业顾问职级为最低标准。
若连续两个考核期内未达到见习置业顾问维持考核标准，则解除劳动合同或转岗。
4）、见习置业顾问若在为期2个月的考核期内通过考核的，给予晋升并在次月起享受更高职级的相应待遇（即置业顾问职级），未通过考核的，则从次月起取消试用资格。
5）、置业顾问工作满一年以上或晋升为高级置业顾问（含）以上人员的，公司为其办理社会保险。
三、业绩考核操作办法1、置业顾问绩效奖金的计算置业顾问绩效奖金实发额＝个人绩效奖金应发总额×业绩提成比例2、个人绩效奖金应发总额个人绩效奖金应发总额＝销售数量奖＋销售价格奖＋提前收款奖1）、销售数量奖置业顾问超额完成个人任务指标的，按元/m2支付奖金，超额指标达到50%以上的部分，按元/m2支付奖金，上不封顶。
销售部置业顾问考核办法
销售部置业顾问考核办法
一、上岗考核
1、新进销售人员必须考核合格后方可上岗；
2、阶段性考核中合格人员继续上岗，不合格者待岗；
二、在职考核
1、为加强营销队伍建设，奖优罚劣，实行业绩考核与非业绩考核两种方式，其中以
业绩考核为主，非业绩考核为辅。
2、非业绩考核每月进行一次，主要内容有工作纪律、工作态度、精神风貌、仪容仪
表、行为规范、客户投诉及培训考核等内容，实行百分制，70分以下者为不合格，主要考核形式为：员工自评、互评打分，销售经理打分，其中，自评、互评分占60%，销售经理打分占40%。
此考核等级将作为优秀员工评定和奖励重要依据。
3、业绩考核每月进行一次，以销售业绩作为唯一的考核依据。
4、连续二个月业绩与非业绩考核都为最差者，可由销售经理申报上级批准后，待岗
置业顾问，经重新考核后，重新上岗，考核仍不合格者，予以辞退。
三、考核组织
考核由销售经理具体组织实施并上报公司批准后执行。
备注：考核表见附件1、2
售部
2010年5月16日
附件1 置业顾问月考核表
岗位名称：置业顾问姓名：
考核日期：年月份
附件2、置业顾问月考核分数汇总表2010年月。
房地产置业顾问考核办法
置业顾问考核办法第1章总则第1条目的为激励每一位置业顾问，充分发挥自己的潜能，提高销售量，完成销售目标，特制定本考核办法。
1、在完成公司制定的年度目标的同时，为置业顾问提供公平且富有竞争性的收入，以有效激励每一位置业顾问充分发挥自己的销售潜能。
2、通过合理有效的报酬制度，在激励员工的同时，兼顾销售费用的控制。
3、便于实施有效的销售管理。
第2条适用范围本办法适用于本公司销售部所有置业顾问。
第3条置业顾问的考核原则1、公平公正，易于理解和操作，完整。
2、奖优罚劣，奖勤罚懒。
3、奖为主，惩为辅。
第4条置业顾问业绩考核的构成1、月度收入考核，包括基本工资考核、销售量目标考核。
置业顾问月度收入＝基本工资+销售业绩* %（业绩提成比例）2、年终奖金与晋升奖惩考核。
第2章月度收入考核第5条销售目标的设定公司根据往年实际销售状况，下达销售目标和安排置业顾问人员。
公司在设计销售目标时，应考虑以下三点需求。
1、使每个置业顾问有足够的销售潜力取得合理的收入。
2、使置业顾问认识到销售团队的作用和力量。
3、使置业顾问人员有足够的工作量。
第6条置业顾问的基本工资1、试用期置业顾问人员的薪资试用期，置业顾问人员的基本工资为元/月，试用期一般为2-3个月。
表现好的置业顾问可以提前转正，作为对新进人员的一种奖励。
试用期可不设硬性销售指标，但可以规定考核项目，根据销售情况给予一定的业绩提成奖。
2、星级置业顾问人员薪资本着给置业顾问的薪资提升留有空间、增加置业顾问的荣誉感、体现置业顾问的专业水平等多个目的，公司将置业顾问人员分为银星级（薪资标准为元/月）、金星级（薪资标准为元/月）、钻石级（薪资标准元/月）三个等级。
第7条置业顾问销售量目标考核1、计算“销售目标完成率”以当月完成的销售量计算“销售目标完成率”，建立销售提成的台帐，并在相应的阶段发放提成奖金。
2、业绩目标考核销售部经理将销售任务根据置业顾问的数量及级别平均划分，设置业绩底线，按实际总销售金额分等级计算提取销售提成，提取标准按封顶%计算。
置业顾问考核制度
置业顾问考核制度1. 背景置业顾问作为房地产销售流程中重要的一环，其工作表现关系到公司的销售业绩和顾客满意度。
为了确保置业顾问的工作质量和效率，制定并实施有效的考核制度是必要的。
本文档旨在介绍公司制定的置业顾问考核制度。
2. 目的置业顾问考核制度的目的是鼓励和促使置业顾问积极努力地完成工作任务，提高销售业绩，并能够满足客户需求，从而最大限度地实现公司的销售目标。
3. 考核标准3.1 销售业绩销售业绩是置业顾问考核的重要指标之一。
公司将依据置业顾问个人的销售额、签约数、成交率等指标进行评估。
要求置业顾问达到一定的销售业绩水平，以表现出对工作的积极性和能力。
3.2 客户满意度客户满意度是评估置业顾问工作质量的关键指标。
公司将以客户反馈、客户评价和投诉处理情况等作为客户满意度的衡量标准。
置业顾问需要与客户进行有效的沟通和交流，及时解答客户问题，提供专业的咨询和建议，以达到客户满意度的要求。
3.3 专业知识和技能置业顾问需要具备一定的专业知识和技能，才能更好地完成工作。
公司将考核置业顾问对楼盘信息的了解程度、销售技巧和沟通能力等方面的表现。
通过不断学习和培训，提高专业知识和技能水平，是提高置业顾问考核成绩的一种重要途径。
3.4 工作态度和团队合作工作态度和团队合作是评估置业顾问综合素质的重要方面。
公司将关注置业顾问的工作态度，包括工作积极性、责任心和主动性等。
同时，也将考核置业顾问与团队成员之间的协作与配合情况，以及对公司规章制度的遵守程度。
4. 考核流程4.1 考核周期置业顾问的考核周期为半年一次，分为上半年和下半年两个阶段。
每个阶段结束后，将进行考核评估，对置业顾问的表现进行综合评定。
4.2 考核方法公司将采用定量和定性相结合的方式进行考核评估。
具体的考核方法包括但不限于以下几种：•销售业绩考核：根据置业顾问的销售额、签约数、成交率等指标进行评估，按照一定比例进行加权计算，并与目标进行对比。
•客户满意度调查：通过客户反馈、评价和投诉处理情况等进行客户满意度的评估。
考核管理办法
置业顾问销售考核管理办法一、考核目标：每月销售部根据公司下达的月销售及回款任务，具体分解调整置业顾问认购套数、签约套数及其它辅助性考核任务作为业绩实施考核，月度考核基准以公司确认的月度总销金额为原则。
二、考核对象：营销部置业顾问。
三、考核时段：每月1日至月末最后一天。
四、考核标准：底薪+销售提成（一）、底薪：置业顾问：底薪：1200元/月（二）、考核方法及提成比例：1、认购考核：1.1提成标准及累进办法：2、签约考核：2.1当月签约套数等于认购套数，提点比例则以认购考核中的相应条款为准。
2.2当月签约套数高于认购套数的50%(含50%)，但未全部签约的则在认购考核中的相应比例中扣除0.05%。
2.3当月签约套数低于认购套数的50%，则在认购考核中的相应比例中扣除0.1%注：认购、签约考核原则以套为单位，若当月分配及实际完成套数为奇数，则以实际完成总销金额为依据进行考核。
（三）、资金回笼考核：1、自收定金起（原则以收不少于5000元为准）5日内必须签约，否则预定不再有效，特殊情况经请示后可适当延期。
2、办理银行按揭客户提供资料不完善，在合理期限内必须提供完整，若经查实确属客户自身原因，则销售人员有义务协助客户办理完，若是由销售人员跟踪不及时或是告知客户不明确造成延迟，经查实根据情节轻重给予相应处罚。
（四）、售后服务考核：1、客户领取钥匙完毕，并且解决了客户反映的所有问题后（时间），付清最后的20%提成。
如遇客户投诉，经查实确属业务员过错的，扣罚50元/次。
2、无论什么原因离开公司，提成依实际工作完成情况支付，其余提成由接替者领取。
原则上由销售经理安排人员接替后续工作，并享受相应提成，履行相应义务。
3、公平竞争，不抢客，严格按照公司制度安排的接待顺序和客户认定程序进行接待。
如在接待客户的过程中发生争抢情况或是唆使客户找公司索要折扣的情况，取消该业务经理所售该套住宅的佣金。
（五）、奖金发放标准：全额回款后发放提成的80%，房屋交付并处理售后矛盾后发放20%。
置业顾问上岗考核制度
置业顾问上岗考核制度
一、目的
1.为正确地评价员工工作绩效，为晋升、解聘及岗位调整提供依据，明确部门与员工的工作向导。
2.为潜能开发与教育培训提供依据，提高工作效率，调动员工积极性，主动性。
二、范围：适用于销售部置业顾问
三、考核原则：
1.公平、公正、公开的原则
2.明确规定，严格执行的原则
四、考核类型及时间
1.考核类型：上岗考核
2.考核时间：置业顾问转正时间前
五、考核面谈
1.置业顾问考核结束后，应由直接上级安排对下属的考核面谈，考核面谈应在考核结束后两天内由上级主管安排
六、考核程序
1.员工的直接上级为该员工的考核负责人，具体执行考核程序
2.案场经理结合实际工作表现给予评分，考核项目为房地产专业基础知识、仪容仪表、沙盘讲解、接待流程及协议书填写
3.案场经理对考核结果进行审议
4.案场经理就考核中存在的问题与员工本人达成共识共同制定解决方案，被考核员工在规定期限内做好改善
5.案场经理负责在制定日期对第一次考核不通过的员工再次进行考核，流程同第一次考核
七、置业顾问上岗考核流程
案场经理考核-审议考核结果-案场经理与被考核员工面谈-考核结果公布
考核通过予以转正，考核不通过进行第二次考核，第二次考核不通过予以解聘或岗位调离
栖霞国际广场销售部
2014年10月14日。
楼盘置业顾问考核标准
4、服从领导安排调配，依时保质完成工作任务。
2-1.6
1.5-1.0
0.9-0.5
5、工作积极主动，踏实肯干，认真负责，能承担突发超水准工作量。
2-1.6
1.5-1.0
0.9-0.5
业
务
能
力
12
分
1、能够快速、准确地回答出客户提出的业务问题。
2-1.6
1.5-1.0
0.9-0.5
2、熟练、准确地计算出客户意向楼房价格并能熟练地同客户签约。
2-1.6
1.5-1.0
0.9-0.5
仪表
态度
6分
1、上班前做好情绪调整，精神饱满地投入工作。
2-1.6
1.5-1.0
0.9-0.5
2、着装得体、整齐干净、精神好。
2-1.6
1.5-1.0
0.9-0.5
3、上岗时站姿挺直，坐姿端正，面露自然微笑，无论坐、站与客人谈话无东张西望、心不在焉。
2-1.6
1.5-1.0
0.9-0.5
协调沟通2分
善于并乐于上下沟通，能排解纠纷，诱导合作，能协助他人完成任务。
2-1.6
1.5-1.0
0.9-0.5
勤勉
2分
工作勤奋，有始有终，能积极主动求改进，能提出一些合理建议。
2-1.6
1.5-1.0
0.9-0.5
成本意识2分
平时注意节约，成本意识强，能想方设法降低成本，避免浪费。
2-1.6
置业顾问考核标准
项目
考核内容
分值
得分
优
中
差
工
作
态
度
10
分
1、遵守制度准时上下班，不迟到、早退、无中途外出现象。
置业顾问考核及晋升制度
公司运营部门架构置业顾问考核及晋升制度一、目的为明确代理部销售队伍的职业发展通道，有效地激励员工,置业顾问每个月均进行一次绩效考核。
二、考核方法:1、考核周期：置业顾问考核评定的周期为一月一次,固定在当月的最后一天.2、考核标准：参照置业顾问业绩排名及月度考评排名;标准一：月内100%完成所在项目的月度销售任务;标准二：当月销售业绩在本项目为第一名。
3、考核流程：当月的最后一天由销售经理或销售主管负责把本月所有员工的销售情况汇总至销售秘书处,由销售秘书转交给公司总经理审核。
4、奖励制度：经公司总经理审核属实后，在下个月的工资中公司奖励300元做为销售冠军的绩效奖金。
销售冠军所得奖励将记录在公司的人事档案里，以后做为晋升的重要参考标准。
置业顾问作业规范一、辞退条例：1、不能利用公司岗位之便获取未经公司许可的任何个人收入。
2、不能在销售现场打架、在客户面前争吵，或在销售现场与客户争吵。
3、发展商或小业主投诉，对公司造成重大影响的，或其他投诉累计超过三次。
4、不能利用工作之便炒房等行为。
5、不得在销售上有弄虚作假行为.6、超范围承诺对公司造成重大影响。
7、无正当理由,不服从公司安排。
8、连续停盘二次以上者。
二、停盘条例：1、不准做任何未经公司许可的超范围承诺。
2、不准向外界透露公司及所在项目的业务信息与数据.3、不准私下议论、对接发展商。
4、不准挑客户、捡客户。
5、不准取笑、议论、冷面相对客户。
6、不准蓄意接待轮空.7、不准违反销售现场置业顾问的形象要求.8、不准违反各项目制定的销售现场管理条例。
9、不准在销售现场阅读与项目无关的图书、报纸。
10、工作时间擅离岗位。
11、未经主管经理同意擅自休事假。
12、月度内连续迟到或早退三次。
13、不服从主管经理销售工作安排。
置业顾问入职、辞职、重大过失规定提要:重大过失:1）按情节轻重处以500元以上或直接开除处罚，并承担相应的经济法律责任.2）对客人、同事、上司无礼,出言不逊或恐吓、威胁、骚扰客户置业顾问入职、辞职、重大过失规定1、入职：置业顾问由公司公开招聘或内部推荐有楼盘管理经验的专业人士，大专以上学历，达到入职考核条件。
考核置业顾问方案
考核置业顾问方案背景随着房地产市场的不断发展，置业顾问作为房地产销售的重要角色，扮演着关键的角色。
然而，由于行业竞争激烈，置业顾问的素质良莠不齐，对公司销售业绩造成了不小的影响。
为此，制定一套考核置业顾问方案，既能激励他们提升个人能力，也能促进公司销售业绩的提高，是尤为关键的。
原则考核置业顾问方案的制定应该满足以下原则：•公平公正：考核标准应该公开、透明，避免偏颇。
•激励提升：鼓励置业顾问提升个人能力和销售业绩。
•趋利避害：避免考核过分影响置业顾问的积极性和公司战略决策的实施。
方案考核置业顾问的方案可以分为以下几个方面：1. 个人能力个人能力考核应该包括以下几个方面：•专业知识：置业顾问应该具备合法的从业资格，能够掌握相关法律法规、产品知识等专业知识。
考核可以采用考试、口头答辩等方式。
•服务能力：置业顾问应该能够提供优质服务，达到客户满意度的要求。
考核可以采用客户满意度调查、案例评估等方式。
•沟通能力：置业顾问应该能够有效地与客户沟通、解答问题。
考核可以采用模拟销售、口头表述等方式。
2. 销售业绩销售业绩考核是最直接的考核方式，可以通过下面的方式进行：•销售额：置业顾问的销售额是最直接的考核指标，应该根据销售额制定具体的奖励方案。
•销售速度：置业顾问的销售速度也是考核指标之一，可以通过监控销售周期、销售量等指标来评定。
•客户数量：除了销售额，置业顾问的客户数量也是重要的考核指标之一。
3. 团队协作团队协作是一种重要的考核方式，可以通过以下方式进行：•团队销售额：团队销售额是团队协作的直接体现，应该根据不同等级的团队制定不同奖励。
•协作能力：通过的团队项目合作来评定参与者的协作能力。
•团队分工和绩效：分工合理，任务明确的团队，绩效通常是比较优秀的，可以通过考核记录绩效来评定。
结论考核置业顾问方案的制定是为了保证人才激励和公司销售业绩上升的两个目标。
通过合理且公正的考核制度，可以最大限度地激发置业顾问的积极性和斗志，提升从业者素质，同时也能通过从业者高效的工作，增长公司销售金额。
考核置业顾问方案
考核置业顾问方案
背景
在房地产销售行业，置业顾问是一个非常关键的角色，其主要职责是对客户进行引导和咨询，推销开发商的房产项目。
因此，置业顾问是一个影响销售业绩的关键因素。
如何考核置业顾问的绩效成为了开发商和置业顾问自身都需要思考的问题。
目的
该方案的主要目的是确定一套考核置业顾问绩效的方法和标准，以确保置业顾问的工作质量和效率，提高销售量和客户满意度。
方案
1. 考核标准
考核标准应该体现在客户服务质量、销售业绩、个人素质和市场环境维护等方面。
以下是几个具体的考核标准：
•客户服务满意度
•单个顾问的销售额占比
•邀约率
•购房率
•跟进客户时间
•最近一次成交合同的销售顾问
•日报和月报的填报情况
•其他项目负责人给出的反馈、建议等
2. 绩效考核周期
绩效考核的周期应该设定为一个月或者一个季度，并且在每次考核结束后立即进入新一轮的考核周期。
3. 考核方式
考核方式应该采用多方面的综合评估，包括定性和定量方面的考核。
具体考核方式如下：
•客户满意度问卷
•日报和月报的填报情况
•成交奖励
•最近一次合同的销售顾问
4. 考核结果
考核结果应该及时反馈给置业顾问，包括绩效考核总得分和每项考核标准的详细得分，以及一些具体的反馈建议。
同时，考核结果也
应该体现在置业顾问的薪酬和职务升迁上，以便激发他们的工作积极性和干劲。
结论
通过制定和实施该考核置业顾问方案，可以有效的提高置业顾问的工作质量和效率，提高销售量和客户满意度。
同时，该方案也能够激发置业顾问的工作积极性和干劲，从而达到双赢的效果。
置业顾问考核管理规范
置业顾问考核制度范本
物业管理，是指业主通过选聘物业服务企业，由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动。
居住物业是指具备居住功能、供人们生活居住的建筑，包括住宅小区、单体住宅楼、公寓、别墅、度假村等；当然也包括与之相配套的共用设施、设备和公共场地。
物权法规定，业主可以自行管理物业，也可以委托物业服务企业或者其它管理者进行管理。
下面一起看下为大家整理的物业管理制度文章。
置业顾问考核制度范本
1、置业顾问考核资格
新招置业顾问需经过统一的一至三周培训后，方可参加上岗考核。
2、考核方式
1)笔试
2)面试
3)实战演习
3、置业顾问考核内容
1)房地产基本知识，包括房地产相关法律法规、房地产开发经营与管理、房地产营销知识、房地产买卖合同知识、办理按揭常识等：
2)物业管理知识；
3)装修材制知识；
4)本楼盘项目相关资料及销售流程；
5)每位置业顾问必须对本楼盘周边竞争项目进行踩盘，写踩盘报告，
6)销售技巧。
4、考核参加人员
营销总监现场销售经理等相关人员参加监考，并对考核内容进行打分，所有置业顾问必须通过全部考试内容后，方可正式上岗。
考核置业顾问方案
考核置业顾问方案背景在房地产行业，置业顾问是一个重要的岗位。
他们负责接待来访客户、了解客户需求、推荐合适房源、提供专业的咨询服务等，对于提升公司的销售业绩、客户满意度及公司的品牌形象都有着重要的作用。
因此，公司需要建立一套科学的考核置业顾问方案，以提高置业顾问的工作效率和质量。
考核指标1. 客户量客户量是考核置业顾问重要的指标之一，客户量多代表着受欢迎和信任。
考核置业顾问的客户量可以从如下两个方面入手：•网络客户：负责协同公司的在线部门，对于线上客户量的标准化、跟踪、管理等都可以联系公司在线部门解决，对于在线人员的培训和考评也应尽到本职责任；•实地考察客户量：通过考核置业顾问的触达实际客户能力，领导班子可以了解到置业顾问的实际工作能力和才干，从而对于员工能力与素质进行科学合理的评估。
2. 活跃度考评置业顾问的时间监督能力，也就是他能否在规定的时间内计划好，组织好时间，有效执行工作计划。
因此，公司可以采用以下两个标准衡量置业顾问的活跃度：•活跃度：考核置业顾问的每日外出拜访个数，可以作为一个重要的活跃程度衡量；•服务质量：考核置业顾问在工作中的服务质量，包括及时有效地回复客户的电话、短信、微信等的速度，是否解决客户的问题，对客户需求的准确把握等方面。
3. 业绩业绩是考核置业顾问的重要指标之一，同时也是企业发展的关键因素。
良好的业绩能够提升企业的品牌形象、客户满意度、员工士气等，对于企业的长远发展有着重要的影响。
•总销售量：公司考核置业顾问的重点之一是他能够在规定时间内完成的销售量和业绩水平；•销售转化率：公司考核置业顾问的销售转化率。
这个指标可以反映置业顾问的销售能力和销售技巧水平，这是一个客户对置业顾问上门销售的评价。
4. 客户满意度客户满意度是一个企业营销管理体系的重要组成部分，了解客户满意度的方法主要有：•服务质量考评：对置业顾问的服务质量进行评估；•客户满意调查：对于置业顾问的客户进行问卷评估，从而深入了解客户服务需求、认可程度等。
置业顾问上岗认定考核制度
页码1/5置业顾问上岗认定与考核制度编制：日期：2014年04月18日审核：日期：2014年04月18日批准：日期：2014年04月18日修订记录日期修订状态修改内容修改人审核人批准人页码1/51.目的：1.1为正确地评价员工工作绩效，为晋升、解聘及岗位调整提供依据，明确部门与员工的工作导向1.2为潜能开发与教育培训提供依据，提高工作效率，调动员工积极性，主动性2．范围：适用于销售部置业顾问3．考核原则：3.1 公平、公正、公开的原则3.2明确规定，严格执行的原则4．考核类型及时间：4.1考核类型：上岗考核4.2考核时间：置业顾问转正时间前一周时间周期内5.考核面谈5.1置业顾问上岗认定考核结束后，应由直接上级安排对下属的考核面谈。
考核面谈应在考核结束后两天内由上级主管安排，并报人力资源部备案。
6.考核程序6.1员工的直接上级为该员工的考核负责人，具体执行考核程序；6.2直接主管结合实际工作表现按照《置业顾问上岗考核项目》计分，具体参照《仪容仪表点检表》《沙盘考核Check List》《点式A户型考核Check list》《花园洋房A户型Check list》6.3部门主管对考核结果进行审议6.4考核结果通过审议后，在考核结束两天内，考核负责人安排与考核员工进行考核面谈,部门主管参与面谈。
6.5直接主管就考核中存在的问题与员工本人达成共识共同制定解决方案，被考核员工负责在规定期限内做好改善6.6直接主管负责在指定日期对第一次考核不通过的员工再次进行考核，流程同第一次考核6.7直接主管负责将考核结果提交到人力资源部，人力资源部根据考核结果办理相关手续6.8员工对考核结果如有异议，可逐级向上级主管提出申诉6.9人力资源部负责对考核相关文件档案归档页码1/5 注：直接主管和被考核员工就考核中凸显的问题与员工本人达成共识共同制定解决方案，在考评期各阶段充分做好PDCA循环（P:计划，D：实行，C：检查，A:改善实施），提高工作效率，以期达到考核目的。
置业顾问上岗考核方案
置业顾问考核方案一、总则为规范置业顾问接待流程，提高置业顾问接待能力，促使成交，特制定本制度。
二、考核目的1、在公司造就一支业务精干的、高素质的、高境界的、具有高度凝聚力和团队精神的人才队伍，并形成以考核为核心导向的人才管理机制。
2、及时、公正地对置业顾问过去一段时间的工作绩效进行评估，肯定成绩，发现问题，为下一阶段工作的绩效改进做好准备。
3、为置业顾问的职业发展计划的制定薪酬待遇以及相关的教育培训提供人事信息与决策依据。
4、将业务考核转化为一种管理过程，在公司形成一个置业顾问与公司双向沟通的平台，以增进管理效率。
三、考核原则1、以公司对置业顾问的业绩指标和相关的管理指标，以及员工实际工作中的客观事实为基本依据；2、以置业顾问考核制度规定的内容、程序和方法为操作准则；3、以全面、客观、公正、公开、规范为核心考核理念。
四、适用对象本制度适用对象主要为销售部置业顾问。
五、考核周期及方式_____________________________________________________________________________六、考核内容（一）笔试（二）情景模拟（详见附件）七、考核评价考核结果按置业顾问考核总分，划分为“A”、“B”、“C”、“D”、“E”五等级，并作如下界定：八、考核程序考核的一般操作程序：1、笔试：销售经理出试题，置业顾问作答，给予评分2、情景模拟：由公司领导及销售经理、策划人员等现场进行评分_____________________________________________________________________________。
置业顾问考核方案
置业顾问考核制度方案
考核办法：
1．最高分为100分，超过部分以100分对待
2．考核成绩以90分为基准，考核成绩达90分者，获考核奖励300元。
3．考核成绩在60-90分之间，获60%-90%的考核奖励。
4．考核成绩在60分以下（不含60分）者，取消考核奖励
5．连续两个月完成公司所规定销售任务80%且考核成绩在90分以上者，额外获得100元奖励。
6．连续两个月未完成公司所规定销售任务60%且考核成绩在60分以下（不含60分）者，处罚100元。
7．连续三个月未完成公司所规定销售任务60%且考核成绩60分以下（不含60分）者，
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伊宁县弓月项目
2016.5.28
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售楼部置业顾问考核评分标准
正所谓“工欲善其事必先利其器”在现在日益竞争激烈的情况下，练好内功，提升销售人员个人能力及团队整体已迫在眉睫，故针对销售内部人员进行考核，例其在业务能力更上一层楼。
方案如下：考核内容：1、接电说辞2、销讲说辞3、户型分型4、证件及手续解释。
考核人员：吉利花苑全体人员考核地点：吉利花苑售楼中心考核时间：8月10日考核地点：吉利花苑售楼中心考核细则：1、接电及DS说辞考核。
2、考核内容标准：3、，是伙伴经事对每个业务员的来民说辞进行考核，其余销售人员及大价评审列席，每人一到三组电话。
接听是否及时，通话语言是否规范，整体通话时间长为3分钟，对尖锐问题的应对，1分钟楼盘概况价绍等为考核内容等。
评分标准：满分10分。
8分为及格2、销讲说辞考核。
考核标准：由销售经理对每个业务员进行考核，其余销售人员及大众评审列席，每天上午下午各一名。
内容需包括三问三答：自我介绍以：开发商简介，路网，生活机能沙盘讲解。
实景沙盘，园林绿化，物业安防等讲解，要求内容具有全面性，条理，合理性，时间不少于50分钏。
评分标准：满分50分，40分及格户型分析考核。
考核标准：由销售经理对每个业务员进行考核，其余销售人员及大价评审列席，随机抽取一到两种户型进行分析讲解。
内容包括各刻型各楼层的准确面积，开间进深数据，5分钟写出刻型优劣势各10条，户型劣势分析规避等。
证明分标准：满分20分，16分及格4、项目证件说辞及贷款事项考核标准：由销售经理对每个业务员进行考核，其余销售人员为大众评审列席，每天上午下午各两名。
内容包括对“133”工程解释，未来发展趋势，“133”楼盘示八例，开发实力，贷款事项等内容的事理分析阐述。
评分标准，满分20分，16分及格备注：考核期间如遇突发事件，考核时间往后顺移。
每项考核考核完毕，由销售经理组织所有人员进行总结，考核不合格者，当天开始停访，DS增至70组，直至补考合格后重新安排接访。
评分及考核奖惩：满分100分，80分及格。
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置业顾问岗位资格考核管理办法
（试行）
同策咨询集团人力资源部培训组
2015年3月
一、引言
(一)适用范围
同策房产咨询股份有限公司及各分子公司的所有置业顾问。
(二)目的
1.强化置业顾问岗位资格，确保其具备本岗位相应知识、技能；
2.确保岗位导师辅导的标准化，统一化。
(三)原则
1.遵循置业顾问学习发展路径，理论与实践相结合，将理论及时运用于实践，在巩固理论知识的
同时提升置业顾问的实际操作能力；
2.采取多种学习方式，促进置业顾问学习，有效达成既定目标；
3.采取多维度考核方式，全方位考量置业的学习成果，确保考核的有效性。
(四)名词解释
1.岗位资格：置业顾问经过培训、在岗辅导，通过资格认证考核后，获得同策置业顾问岗位资格。
2.岗位资格考核：考核分为两类：
1)新进置业顾问在正式上岗前，必须通过的，由公司统一安排的专项岗位资格考核，该考核
由知识理论考核及岗位辅导、实战模拟考核组成；
2)获得岗位资格所有置业顾问需在年底参加公司统一安排的复证考核，该考核由知识理论及
行业、公司政策组成。
3.独立上岗：指新进置业顾问经过岗位导师一个阶段的带教辅导训练后，正式通过公司的岗位资
格考核验收，能够独立执行一名合格置业顾问的岗位任务。
4.岗位导师：指已经从事一定年限房产销售工作，并拥有一定同策年资的置业顾问，受项目销售
经理委托指定，负责某个或某几个新进置业顾问的在岗辅导。
岗位导师经认证后由案场二级置
业顾问以上人员担任。
二、项目说明
(一) 项目流程图：
(二) 流程说明：
1. 置业顾问入职：各区域事业部需在新进置业顾问进入案场第一个工作日内为其安排岗位导师。
熟悉
置业顾问岗位标准任务流程。
2. 在岗培训：新进置业顾问入职28个工作日内，各区域事业部可选择集中授课或案场独立授课的方
式对其进行在岗培训。
培训内容为：《置业顾问学习路径系列课程》（【见】附件一）。
3. 在岗辅导：新进置业顾问入职28个工作日内，岗位导师负责按照《置业顾问学习手册》、《岗位导
师辅导指南》（【见】附件二、三）中的进度及内容要求，帮助其学习全销售任务，能够顺利通过岗位资格考核，并达到独立上岗水平的一系列训练任务。
4. 岗位资格考核：新进置业顾问需在入职第29、30个工作日参加岗位资格考核，考核分为知识理论
考核、岗位辅导及实战模拟考核。
5. 获得岗位资格：新进置业顾问在考核通过后则获得该岗位资格。
6. 复证考核：获得岗位资格的所有置业顾问，均需参加年度复证考核。
(三) 考核说明：
1.考核方案
2.考核结果说明：
3、特殊情况：
1)在2015年3月1日前入职的置业顾问，各区域事业部需安排回炉培训，年底参加复证考核，如考
核未通过，需在15个工作日内申请补考，补考不通过者，则由所在区域/分子公司人力资源部统一安排转岗。
2)2015年3月1日至3月31日入职的置业顾问，各区域事业部需安排在岗培训，参加本年度5月
举行的知识理论考核，在岗辅导部分不做抽检。
3)已通过同策岗位资格认证的复职置业顾问，仅需参加知识理论考核，在岗辅导部分不做抽检。
附则：
本管理办法由集团培训组组织拟订，报集团人力资源负责人、总经理批准后实施；修改亦同。
附件：
附件一、《置业顾问学习路径系列课程》
附件二、《置业顾问学习手册》
附件三、《岗位导师辅导指南》
附件四、《置业顾问岗位资格（实战模拟）考核表》
附件五、《房地产基础知识》
附件六、《置业顾问标准作业程序》
附件七、《置业顾问日常工作》
附件八、《督导手册》
附件九、《风控手册》。