办公室内部培训内容整理

2012—2013年度校学生会

办公室内部培训

内

容

整

济南大学学生会办公室

二0一二年三月

目录

1.公文写作 (2)

1.1打算书的具体写作 (2)

1.2通知的写作方法 (6)

1.3会议记录的要求 (8)

1.4工作总结具体写作 (13)

1.5活动策划的写作 (16)

1.6纪实的写作要求 (15)

1.7常用公文写作的页面设置 (16)

2.礼仪培训

2.1日常礼仪 (18)

2.1.1日常生活礼仪 (18)

2.1.2大学生校园礼仪 (25)

2.1.3公共场合礼仪 (28)

2.1.4电话礼仪 (31)

2.1.5短信礼仪 (34)

2.2工作礼仪 (36)

2.2.1学生在办公室值班差不多礼仪 (36)

2.2.2办公室内物品设置的礼仪规范 (37)

1.公文写作

定义：现代公文，要紧指党政机关在实施领导和行政治理过程中形成的具有法定效力和规范体式的文书，是进行领导治理和公务活动的重要工具。也泛指各级各类机关、社会团体、企事业单位制订、使用的公务文书。

关键词：打算书，通知，会议记录，工作总结，活动策划，新闻稿，纪实常用公文写作的页面设置

1.1打算书的具体写作

一、打算书的概念

什么是打算书呢？各位同事，你们觉得什么是打算书呢？简单来讲打算书确实是对立即展开的工作的设想和安排，如提出任务、指标、完成时刻和步骤和方法等。

二、打算书的重要性

那么我们什么缘故要写打算书呢？为了通俗易明白，给大伙儿举个例子，譬如：我们要出外旅游，难道我们什么都不做就直接动身吗？假如是如此，到时候我想我们会手忙脚乱，一塌糊涂，原本应该快乐的旅程变得苦恼不堪。因此我们要想拥有快乐愉快的旅程，必需提早有个打算，譬如：我们该预备什么东西，我们到目的地入住哪个酒店，这次旅

行多长时刻，先去哪里，再去哪里等等。如此有条不紊，旅程才能快乐愉悦。

三、打算书的类型

至于打算的类型，按不同的分类标准能够分为多种类型，国家有经济打算，企业有生产打算，我们有学习打算，活动打算等等，时刻缘故我们不展开介绍。

四、打算书的具体内容与格式

下面让我们来重点介绍打算书的具体内容与格式。

从外观上，打算书要紧由封皮和正文两大部分组成，就像我们人有皮和肉一样。封皮由封面和封底两部分组成。有时封底能够不加，然而封面是必不可少的。什么缘故要如此呢，一是为防止公文被破损，污染起爱护作用，二是依照封面我们能够明白这份打算书的大致内容，以后查找时方便快捷。

封面的具体内容和格式是如何样的呢？

封面的内容要紧由四部分组成，简单的来讲确实是四W：when,who,what和by who即打算执行的时刻、打算对象的单位、打算的种类、打算撰写单位或个人。在封面上首先写明打算执行时刻,由第一行顶头开始输入，能够分几行输入。在其后要输入打算对象的单位。打算单位要紧跟打算执行时刻另起一行输入，具体格式与打算执行时刻相同。接着要输入打算的种类，具体种类以具体情况为准。

正文是一份打算书最重要的部分，就像一个人的心脏一样。关于正文，我们需要注意以下几点：

要有预见性，在科学的基础上提出行动前的预想。

要有针对性，全面具体的方案。

要有可行性，从实际动身提出切实可行的方案。

要有约束力，保证行动按打算行进。

要有余地，防止突发事件的发生。

正文要紧由三部分组成：标题、内容、落款。

1、标题

打算正文部分的标题大致分为三类，第一类常见格式为：单位名称+期限+打算种类，或单位名称+内容范围+打算种类。前者如《××大学2009年工作打算》，后者如《中共××大学委员会关于开展<邓小平文选>学习活动打算》，这类标题能够明确表明什么单位在什么时限内制定的什么内容打算。

第二类常用标题的格式是：期限+内容范围+打算种类,如《国民经济和社会进展第九个五年打算时期国家环境爱护打算》。

第三类常用标题的格式是：单位名称+期限+内容范围+打算种类，如《××省2000-2005年教育进展规划》，这类标题不仅表明了是何单位在何期限内的何种打算，同时具体写了是关于何种工作或活动的打算。

正文标题又分为正文开头的大标题与正文内容之中的各级小标题，前者以二号黑体输入，设置为居中排列，字体加粗。正文开头的大标题一般与正文第一段保持一到两行的距离，以突出主题。

正文内容之中的各级小标题一般以以下格式排列：一级小标题以汉字数字序号标明，例如：一、二、三，数字序号与标题之间用顿号隔开；二级小标题以带括号的汉字数字序号标明，例如：（一）（二）（三），数字序号与标题之间不需要特不的符号隔开；三级小标题一般以阿拉伯数字序号标明，例如1.2.3.，数字序号与标题之间以“点”隔开。如此做的目的是能够使正文内容显得条理清晰、段落规整；加强文章的整体

性，使文章不显得太散；便于阅读着迅速抓住文章的大体脉络，便于读者阅读。另外，依照打算书的具体内容还有可能出现其它内容的小标题，例如打算书之中出现以月份为小标题情况的话，这些标题一般没有具体的格式限制但这些标题不应该阻碍文章的整体完整性与美观。这些小标题格式的设定能够依照其在文章之中的具体重要性与地位来设定。

2、内容

前言

前言是打算的开头部分，简明扼要表达出制定打算的背景、依照、目的、要求、意义、指导思想等，一般一两个自然段即可。这中间要简单介绍背景，指出指导思想，点明打算的依据和上级的要求，而目的与要求要着重点出，因为目的要求是工作或活动中要达到的标准，它既是产生打算的起点，又是实施打算的重点，因此打算书要分条分项写明目标、任务、及其完成期限等。同时一定要写的具体明确。

主体

主体部分要一一列出预备开展的工作(学习)、任务，并提出方法、步骤、措施、要求。这是打算最重要的内容，也是篇幅最大的一部分。通常主体部分由于内容繁多，需要分层、分条撰写。常见的结构形式为：用“一、二、三……”的序码分层次，用“(一)、(二)、 (三)……”加“1．2．3．……”的序码分条款。具体如何分层递进，依内容的多少及其内在的逻辑性而定。其中方法是为实现打算目标而采取的具体做法，包括采取什么方式，动员哪些人力，调动那些物力与财力，如何安排，制造什么有利条件，克服哪些困难，如何分工协作等，必要时还应标明奖惩的具体规定；步骤使之达到目标、完成任务需要分几步走，先做什么，后做什么，如何过渡，何时完成等，这是实现目标的程序安排。