商务礼仪管理制度
公司礼仪规范管理规章制度
公司礼仪规范管理规章制度第一章总则第一条为规范公司员工的行为举止，提升公司整体形象和员工职业素养，制定本规章制度。
第二条公司全体员工都应遵守本规章制度，任何员工都不能以任何理由违反本规章制度。
第三条公司领导应严格执行本规章制度，对违反规定的员工进行必要的批评、教育和制裁。
第四条公司将定期组织公司礼仪培训，增强员工的礼仪意识和专业素养。
第五条公司将设立礼仪委员会，负责监督公司礼仪规范的执行和管理。
第二章公司日常礼仪规范第六条公司员工应穿着得体、整洁，服装应符合公司形象要求。
第七条公司员工在办公场所应保持整洁，不得在桌面乱放物品，要保持办公环境整洁。
第八条公司员工应注意礼貌用语，遵守谦和礼貌的言行举止。
第九条公司员工应准时到岗、准时下班，不得迟到早退。
第十条公司员工应保持工作热情，积极向上，不得懈怠消极。
第三章公司商务礼仪规范第十一条公司员工在商务场合应遵循商务礼仪规范，与客户、合作伙伴保持良好的关系。
第十二条公司员工应注意职业操守，不得利用职务之便谋取私利。
第十三条公司员工应保守公司商业机密，不得泄露公司机密信息。
第十四条公司员工应尊重他人的隐私和权利，不得对同事、领导进行人身攻击。
第十五条公司员工应遵守公司各项规章制度，不得违反公司管理要求。
第四章公司食堂礼仪规范第十六条公司员工在食堂用餐应排队有序，不得插队。
第十七条公司员工应注意就餐文明，不得大声喧哗，不得浪费食物。
第十八条公司员工应保持餐桌整洁，用餐后要自觉清理餐桌。
第十九条公司员工应注意饮食卫生，不得擅自携带食品进入食堂。
第二十条公司员工应尊重厨师和食堂工作人员，不得对其进行不当言语或行为。
第五章公司活动礼仪规范第二十一条公司员工应积极参与公司组织的各类活动，展现团队合作精神。
第二十二条公司员工应遵守活动规定，不得擅自缺席或迟到。
第二十三条公司员工应注意礼仪礼节，在活动中不得行为失态或出格。
第二十四条公司员工应尊重活动组织者和参与者，不得诋毁、谩骂他人。
商务往来与礼仪管理制度
商务往来与礼仪管理制度1. 前言商务往来是企业间沟通与合作的紧要环节。
为确保企业合作的顺利进行，提高企业形象和业务水平，订立本制度，规范商务往来行为，强调礼仪管理，保持良好的商业伙伴关系。
2. 商务往来规范2.1 合作联系人的选择 2.1.1 在选择商业伙伴时，应充分考虑其信誉度、专业本领和商业背景。
2.1.2 遵守国家法律法规，不与违规企业或个人开展商务往来。
2.2 商务往来的沟通方式 2.2.1 与合作伙伴的沟通应以书面形式为主，确保沟通清楚准确。
2.2.2 电话或面谈沟通时，应注意言辞文明，敬重对方。
2.2.3 使用企业邮箱进行商务往来沟通，不使用个人邮箱或其他非正式渠道。
2.3 商务往来的会议和谈判 2.3.1 会议前应提前做好准备工作，明确会议目的、议程和参会人员。
会议纪要应及时记录和发送。
2.3.2 乐观参加商务谈判，确保企业利益，同时维护良好的商业关系。
2.3.3 谈判过程中，言辞要求得体，不使用庸俗语言或威逼言辞。
2.4 商务往来的商务接待 2.4.1 商务接待应符合公司相关规定，合理且符合商业道德。
2.4.2 商务接待费用应及时报销，并符合相关财务制度要求。
2.4.3 商务接待的标准不应超出公司订立的规定范围。
3. 礼仪管理规范3.1 仪表和着装规范 3.1.1 在商务往来中，员工应保持乾净、得体的仪表形象，着装要素雅观、正式。
3.1.2 明确各岗位的着装要求，支持和鼓舞员工穿着公司统一的职业装。
3.2 语言和礼仪要求 3.2.1 员工应使用规范的语言沟通，避开口头禅、方言或庸俗语言的使用。
3.2.2 商务场合应敬重他人，避开攻击性言辞，维护良好的沟通氛围。
3.2.3 员工应具备基本的商务礼仪知识，包含问候礼仪、名片交换、握手礼仪等。
3.3 礼品赠送和接受的规范 3.3.1 依据国家法律法规的规定，禁止收受或赠送贿赂或欠妥礼品，严禁参加任何形式的商业贿赂。
3.3.2 公司员工在商务往来中接受礼品时，应遵守公司相关规定，及时上报礼品接收情况。
商务管理制度(5篇)
商务管理制度1范围本标准规定了商务管理的内容和要求。
本标准适用于商务管理。
2管理职能2.1商务管理工作由总经理领导。
2.2按照公司计划、协调实施。
2.3规化市场运作、拓展情况、制定商务计划。
3内容和要求3.1面向市场和用户，紧密联系本厂生产实际，制订切实可行的商务计划，以保证实现较好的经济效益。
3.2通过信息搜集，加强市场调查，进行市场预测，摸清新老用户对我厂产品的意见与需要量，扩大、占用市场的广度和深度。
3.3做好电视、广播、产品广告样张，以及发放业务信等项宣传广告活动，加强我厂产品对整个市场的渗透作用，从而促进商务计划的完成。
3.4根据厂部所制订的商务计划意向，外勤人员通过走访用户或来人来函签订合同，并加以严格信守。
合同经过汇总，编制商务计划表，送交生产部及办公室各一份，合同如有更改(指品种、数量、规格)，应事先与有关部门联系。
3.5严格执行商务合同，每月按合同计划及时组织发运，以保证商务计划圆满完成。
3.6积极联系建筑设计单位，了解有关建筑项目设计，承建以及计划开发单位，向他们积极介绍本公司产品，争取更多用户。
3.7认真处理用户来人来函催货等有关事宜，建立来函登记簿，保证接待工作做到和蔼、热情、虚心、诚恳，使用户满意。
3.8每月准确及时地上报有关商务报表，定期进行分析与反馈，使商务工作不断地得到改进。
3.9积极搞好用户的配件供应，尽量满足用户的实际需要量，即维护了产品的信誉，又起到了宣传作用。
3.10及时处理用户质量信息，按反馈系统及时传递，并根据用户的要求及时做好用户服务工作。
3.11做好商务台账，将已经发展和待发展的用户列入有关登记表，以待备查。
4检查与考核4.1本标准由总经理负责检查。
4.2本标准由总经理进行考核。
商务管理制度（2）是指在商业企业或组织中建立起来的一套具体的规章制度和管理程序，旨在规范商务活动的进行，提高工作效率，保障企业的利益和发展。
商务管理制度一般包括以下方面内容：1. 组织结构：规定企业各部门的职责和权限，明确工作流程和沟通渠道。
商务人员的职场礼仪(通用4篇)
商务人员的职场礼仪(通用4篇)商务人员的职场礼仪11.电话礼仪。
在接听电话时，你所代表的是单位而不是个人，所以不仅要言语文明、音调适中，还要让对方能感受到你的微笑。
同时，更不要忘记每一个重要的电话都要做详细的电话记录，包括来电的时间、来电的单位及联系人、通话内容等。
2.迎送礼仪。
当客人来访时，应该主动从座位上站起来，引领客人进入会客厅或接待区，并为其送上饮品，如果是在自己的座位上交谈，应该注意声音不要过大，以免影响周围同事。
另外，接待客人要切记面带微笑。
3.握手礼仪。
愉快的握手是坚定有力的，这能体现你的信心和热情，但不能太用力且时间过长。
如果你的手上有污垢或者有水、汗，就不宜和别人握手了，但要主动向对方说明不握手的原因。
4.名片礼仪。
递送名片时，应用双手拇指和食指执名片两角，让文字正面朝向对方，接名片时要用双手，并认真看一遍上面的内容，使对方感觉你很重视他。
参加会议时，应该在会前或会后交换名片，不要在会中擅自与别人交换名片。
5.在办公室工作，服饰要与之协调。
不能穿背心、短裤、凉鞋或拖鞋，也不适合赤脚穿鞋。
戴的首饰也不宜过多，走起路来摇来摇去的耳环会分散他人注意力，叮当作响的手镯也不宜戴。
6.在办公室里对上司和同事们都要讲究礼貌，不能由于大家天天见面就将问候省略掉了。
“您好”、“早安”、“再会”之类的问候语要经常使用，不厌其烦。
同事之间不能称兄弟道弟或乱叫外号，而应以姓名相称。
7.对在一起工作的女同事要尊重，不能同她们拉拉扯扯、打打闹闹。
在工作中要讲男女平等，一切按照社交中的女士优先原则去做未必会让女同事高兴。
8.行为要多加检点。
不要在办公室里吸烟，更不要当众表演自己擅长的化妆术。
如很想吸烟或需要化妆，则应去专用的吸烟室或化妆间。
若附近没有这类场所，则只好借助于洗手间。
9.办公时间不要离开办公桌，看书报、吃零食、打瞌睡一定会引起上司的不满。
私人电话接起来没完没了会招致同事们的白眼，而坐在办公桌上办公或将腿整个翘上去的样子都是很难看的。
商务工作管理制度及流程
商务工作管理制度及流程1.前言商务工作管理制度及流程是企业内部为规范商务工作流程、提高工作效率及质量而建立的一套制度和流程。
本文将对商务工作管理制度及流程进行详细的介绍和分析，以期为企业制定和完善商务工作管理制度及流程提供参考。
2. 商务工作管理制度2.1 制度目的商务工作管理制度的目的是为了规范企业内部的商务活动，提高工作效率和质量，降低风险，保障企业利益，促进企业的可持续发展。
2.2 制度范围商务工作管理制度适用范围涵盖企业内部所有商务活动，包括但不限于商务合同签订、商务谈判、商务洽谈、商务礼仪等。
2.3 制度责任企业领导层应当加强对商务工作管理制度的重视和执行，明确相应的责任部门和责任人，建立健全的监督管理机制。
2.4 制度内容商务工作管理制度的内容主要包括商务合同管理制度、商务礼仪管理制度、商务谈判管理制度等。
2.5 制度执行企业应当建立健全的制度执行机制，明确执行流程和责任人，确保商务工作管理制度的有效执行。
3. 商务工作管理流程3.1 商务合同签订流程1）商务合同申请：由销售部门或商务部门向法务部门提交商务合同申请，包括合同内容、合同金额、合同期限等。
2）法务审查：法务部门对商务合同进行审查，确认合同的合法性和合规性。
3）合同谈判：商务部门与客户进行合同谈判，就合同条款进行沟通和协商。
4）合同签订：达成一致后，签订正式的商务合同。
5）合同履行：根据合同约定，双方按时履行合同义务。
3.2 商务礼仪流程1）商务邀约：商务部门或销售部门向客户发出邀约，确认时间和地点。
2）礼仪准备：根据客户的喜好和习惯，准备相应的礼品和礼仪用品。
3）现场接待：在客户到访时，进行热情接待，展现良好的礼仪风范。
4）商务宴请：如有商务宴请，须注意席次、酒水和菜式的搭配，周到的服务。
5）送别礼仪：客户离开时，要进行适当的送别礼仪，表示诚挚的感谢和欢送。
3.3 商务谈判流程1）谈判准备：商务部门进行充分的谈判前准备工作，包括对客户的了解、行业分析、谈判策略的确定等。
公司公务_商务管理制度
第一章总则第一条为规范公司公务商务活动，提高工作效率，降低成本，确保公司利益，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司内部所有公务商务活动，包括但不限于商务接待、会议组织、出差管理、采购管理、合同管理等方面。
第三条公司公务商务活动应遵循诚实守信、公开透明、高效节约的原则。
第二章商务接待第四条商务接待应严格按照公司规定程序进行，不得擅自扩大接待范围和提高接待标准。
第五条商务接待费用应合理控制，不得超出预算。
第六条接待过程中，应注重礼仪，维护公司形象。
第三章会议组织第七条公司会议分为例行会议和专题会议，会议组织应提前制定议程，明确参会人员。
第八条会议通知应提前发送，确保参会人员按时参加。
第九条会议记录应及时整理归档，作为公司决策依据。
第四章出差管理第十条出差人员应提前填写出差申请，经批准后方可出差。
第十一条出差期间，应严格遵守出差规定，不得擅自改变行程。
第十二条出差费用应据实报销，不得虚报冒领。
第五章采购管理第十三条公司采购应遵循公开、公平、公正的原则，严格按照采购流程进行。
第十四条采购物品应满足公司实际需求，不得盲目采购。
第十五条采购合同应规范签订，明确双方权利义务。
第六章合同管理第十六条公司合同应严格按照国家法律法规和公司规定签订。
第十七条合同签订前，应进行风险评估，确保公司利益。
第十八条合同签订后，应定期进行跟踪管理，确保合同履行。
第七章附则第十九条本制度由公司行政部门负责解释。
第二十条本制度自发布之日起实施，原有相关规定与本制度不一致的，以本制度为准。
第二十一条本制度如有未尽事宜，可根据实际情况予以补充和完善。
第二十二条公司员工应严格遵守本制度，对违反本制度的行为，公司将依法依规进行处理。
外出招待与商务礼仪管理制度
外出接待与商务礼仪管理制度第一章总则第一条目的和依据为规范企业外出接待和商务礼仪行为，提升企业形象，加强与合作伙伴的关系，依据国家相关法律法规以及企业实际情况，订立本管理制度。
第二条适用范围本管理制度适用于本企业全部工作人员在外出接待和商务活动中的行为，并适用于与本企业有合作关系的外部人员。
第三条接待范围和限额1.外出接待范围包含但不限于与客户/合作伙伴的商务接待、会议、考察、洽谈、宴请等活动。
2.外出接待的费用应当符合公司财务规定，并遵从节省原则。
3.接待费用限额依据具体活动性质和紧要程度进行规定，需事先经过主管部门批准。
超出限额的接待费用需向上级报备并经批准。
第四条商务礼仪要求1.企业员工在外出接待和商务活动中应重视礼仪，加强形象。
2.在商务场合中，员工应以得体的着装出席，并注意言行举止，保持良好的仪表形象。
3.敬重对方文化差别，遵从本地礼仪和习俗，尽量避开言语和行为上的冒犯。
4.注意言谈举止，文明用语，敬重对方看法，维护良好的工作关系。
第二章外出接待管理第五条接待活动的申请和批准1.全部外出接待活动需填写《外出接待申请表》，认真描述活动目的、时间、地方、人员、接待对象等内容，并附上预算明细。
2.接待活动申请需提前至少7个工作日提交给直接主管审批。
3.主管部门在收到申请后，依照接待活动的性质和紧要程度进行审批，并于3个工作日内告知申请人批准结果。
第六条接待费用的报销与核销1.接待费用的报销需填写《接待费用报销单》，并依照财务部门的要求提交相关发票和票据。
2.接待费用应认真列明具体项目、金额、时间、参加人员等信息，且需要有相关活动的批准文件。
3.接待费用的核销需由相关人员审核签字，并经过财务部门审批后方可核销。
第七条接待资金管理1.本企业将设立特地的接待资金账户，每年拨付肯定额度用于接待费用的支出。
2.接待资金应由财务部门负责管理，严禁挪用、私存或其他非法使用。
3.对于欠妥使用接待资金的行为，将依据公司规定进行相应惩罚和追责。
公司商务管理规章制度
公司商务管理规章制度一、总则为了规范公司商务活动，提高商务管理水平，确保公司商务活动的顺利进行，特制定本《公司商务管理规章制度》（以下简称“本制度”）。
二、商务活动的范围公司商务活动包括但不限于商务洽谈、招投标、合同签订、商务谈判、商务考察、商务接待、商务培训等。
三、商务活动的准备1.商务活动前，相关人员应做好充分的策划和准备工作，制定详细的商务活动计划、目标和任务，并报经主管部门批准。
2.商务活动前，参与商务活动的人员应对参会人员的情况进行了解，并提前做好资料准备和背景调查工作。
四、商务活动的组织与协调1.商务活动的组织由商务部门负责，商务部门应根据需要组织相应的人员参与活动，确保活动的顺利进行。
2.商务活动需与相关部门协调配合，确保资源的合理配置和协同效果。
五、商务活动的流程商务活动应遵循以下流程：1.确定商务目标：商务活动前应明确商务目标，并制定可行的计划。
2.资料准备：参与商务活动的人员应提前准备好所需资料，并进行充分的背景调查。
3.日程安排：商务活动应制定详细的日程安排，并及时与参会人员沟通确认。
4.导员指派：商务活动前应指定专人负责协调和组织活动，起到导员作用。
5.商务活动实施：按照计划和日程安排，有序进行商务活动。
6.汇总总结：商务活动结束后，及时对活动进行汇总总结，提取经验教训，并撰写活动总结报告。
六、商务活动的廉洁要求参与商务活动的人员应严格遵守公司廉洁要求：1.不得接受或索取他人财物、礼品、请客等不正当利益。
2.不得为他人谋取私利，不得利用商务活动干预他人的个人决策。
3.不得利用商务活动牟取不正当的经济利益。
4.不得泄露商务活动中的商业机密和涉及本公司利益的信息。
5.不得有损公司形象和利益的言行举止。
七、商务活动的文明礼仪参与商务活动的人员应遵守文明礼仪，做到：1.保持良好仪表仪态，穿着得体。
2.语言文明，避免粗俗语言和攻击性言辞。
3.尊重他人，积极倾听，礼貌待人。
4.不打扰他人，不干扰商务活动的进行。
商务应酬管理制度
商务应酬管理制度一、商务应酬范围商务应酬范围是指企业员工在工作范围内出席社交场合，进行约见客户、商务伙伴或关联方的活动。
商务应酬范围主要包括：工作午餐、晚餐、茶话会、酒会、庆祝活动、商务旅行等。
二、商务应酬对象1、客户：企业的客户包括潜在客户和现有客户。
与客户的商务应酬主要是为了促进合作，加深关系，提高客户满意度。
2、合作伙伴：企业的合作伙伴包括供应商、代理商、承包商等。
与合作伙伴的商务应酬主要是为了加强合作，探讨合作项目，解决共同问题。
3、同事：企业员工之间之间进行商务应酬也是很常见的。
商务应酬可以增进同事之间的了解和信任，促进团队合作。
三、商务应酬行为准则商务应酬是一种社交活动，一定要遵守一定的礼仪和规范。
以下是商务应酬的行为准则：1、文明礼貌：商务应酬中要保持文明礼貌，言行举止得体，尊重他人，不得言语无礼、态度蛮横。
2、自律自控：商务应酬中要保持自律自控，不过度饮酒，不参与赌博，不进行不当的言语或身体接触。
3、公私分明：商务应酬中要注意公私分明，不能利用商务应酬进行私人交易或索取回扣。
4、节俭节约：商务应酬中要注意节俭节约，不得铺张浪费，避免不必要的奢侈消费。
四、商务应酬管理流程商务应酬管理流程是指企业在开展商务应酬活动时的程序和规定。
以下是商务应酬管理流程的具体内容：1、商务应酬申请：员工在开展商务应酬活动前需要向上级领导提交商务应酬申请，包括应酬对象、时间地点、费用预算等。
2、商务应酬审批：上级领导对员工的商务应酬申请进行审批，核实申请内容是否符合公司规定，是否合理合法。
审批通过后可以进行商务应酬活动。
3、商务应酬执行：员工在商务应酬活动中要遵守公司的相关规定和准则，注意礼节和礼仪，保持自控，避免不良行为。
4、商务应酬报销：员工在商务应酬活动中的费用需要按照规定报销，要保留好相关费用凭证，并填写报销单据，经过审批后进行报销。
五、商务应酬管理监督商务应酬管理监督是指企业对商务应酬活动进行监督和检查，确保员工按照规定开展商务应酬活动，防止出现违规行为。
商务接待管理制度范文(三篇)
商务接待管理制度范文第一章总则第一条为规范和管理公司的商务接待活动，提高公司的形象和声誉，保障工作的顺利进行，特制定本制度。
第二条所谓商务接待活动，指的是公司为与外部单位或个人进行商业交往或合作，而组织的接待宾客的一系列活动。
第三条所有公司员工在进行商务接待活动时，应遵循诚信、规范、高效的原则，并始终以客户需求为导向。
第二章接待客户的要求与方式第四条在接待客户时，应主动了解客户的需求和要求，并积极提供相关服务和支持。
为客户提供舒适的接待环境，确保接待目的顺利实现。
第五条在商务接待活动中，可以采用以下方式进行：会议接待、商务宴请、考察接待等。
具体形式和方式，由相关部门和人员提前进行安排和决策。
第六条对于高级客户的接待活动，应注重细节，提供个性化的服务和专属待遇。
特别是在商务宴请中，应选择高品质的场所和菜品，安排专业的服务人员，确保宴会的品质和效果。
第七条对于重要客户的接待活动，应提前调研客户的文化背景和习俗，确保接待活动的顺利进行。
尊重并体现客户的特殊需求和要求。
第八条在商务接待活动中，应注重礼节和规范。
接待人员应穿着得体、整洁，言谈举止得体，以良好的形象展现公司的专业素质。
第九条在商务接待活动中，应注重保密工作。
接待人员应严格遵守保密协议，保护客户的商业机密和个人信息，确保接待过程的安全和可靠。
第三章权利与义务第十条在商务接待活动中，接待人员享有的权利包括：提供优质的服务、获得客户的肯定和赞扬、提高个人形象和职业素质等。
第十一条在商务接待活动中，接待人员应履行的义务包括：主动沟通、保持良好的形象、遵守公司的规定和流程、定期汇报工作成果等。
第十二条商务接待活动涉及到各部门和员工的协作。
接待人员应与相关部门和人员密切配合，共同完成接待任务。
第四章违规与处罚第十三条对于违反商务接待管理制度的行为，将视情况批评教育、诫勉谈话、调整岗位、停发奖励或通报批评等。
对于情节严重、后果严重的，将依法依规进行处理。
公司商务礼仪管理制度
公司商务礼仪管理制度第一章总则第一条目的与依据1.为了规范公司内部商务活动中的礼仪行为，提升公司形象和员工职业素养，订立本《公司商务礼仪管理制度》。
2.本制度依据公司的经营需要、法律法规及相关政策，结合商务礼仪的国际通行规范进行编制。
第二条适用范围1.本制度适用于公司全部员工，包含全职、兼职、临时工等。
第三条定义1.商务礼仪：指在商务活动中的言行举止、穿着装扮、礼节礼貌、交际本领等方面的规范和规定。
2.公司领导：指公司高层管理人员、部门负责人等与公司商务活动有关的管理人员。
第二章商务礼仪规范第四条商务形象1.公司员工应保持良好的个人形象，穿着乾净得体，符合职业规范，避开过于暴露或不雅的穿着装扮。
2.员工应定期修剪指甲，保持口气清新，禁止吸烟香烟、嚼槟榔等不雅行为。
第五条商务礼貌1.在商务交往中，员工应保持礼貌待人，不得使用庸俗、不文明的语言。
2.员工应自动礼让他人，讲究合适的问候语和礼节用语，呈现良好的社交本领。
第六条商务交往1.公司员工在商务交往中，应重视对外代表公司的形象，乐观与客户、合作伙伴建立良好的沟通关系。
2.接待客户时应礼貌详细，遵从地域文化习俗，注意客户的需求和感受，做到服务详细、细节满意。
第七条商务用语1.在商务活动中，员工应使用规范、准确的语言表达，切勿使用庸俗、含有鄙视、羞辱等欠妥言辞。
2.敬重对方的职称和称呼，乐观用词，正确称呼他人的名字或姓氏，并在恰现场合使用尊称。
第八条商务邀约1.员工在发起商务邀约时，应提前了解对方的行程布置，避开在对方繁忙或私人时间内邀约。
2.商务邀约应简洁明白，遵从电子邮件或电话邀请的礼仪，确保对方明确了解活动的时间、地方和目的。
第三章商务礼仪管理第九条领导示范1.公司领导应成为员工的模范，严格遵守商务礼仪规范，树立良好的行为楷模。
2.领导在商务活动中应乐观引导员工，并及时矫正欠妥的言行举止，促进员工的礼仪素养提升。
第十条培训与宣传1.公司应定期组织商务礼仪培训，提高员工在商务场合的礼仪意识和修养水平。
商务礼仪整治方案
商务礼仪整治方案绪论在商务场合中，礼仪是使用语言、行为和礼品等方式表达对办公场合、客户、同事和上级等人的关注和尊重，提升公司的形象和信誉的一种方式。
因此，商务礼仪对于企业的内部氛围和外部形象都有重要的影响。
但是，许多企业内部和对外沟通中都存在着礼仪不规范、不专业、不尊重等问题，这会给企业带来一定的影响，因此，整治和强化商务礼仪是提高企业形象和专业度的一个重要环节。
分析成因商务礼仪问题是由多方面因素引起的，主要有：1.人员素质不高，礼仪意识欠缺在企业内部，一些员工缺乏高尚的道德和职业素养，没有良好的礼仪意识，在处理客户关系、上下级关系以及同事关系的时候，就难以做好应有的礼仪和规范。
2.礼仪标准不统一不同地区、不同人群的礼仪标准存在差异，而企业可能有多种客户或者业务伙伴，如果不同客户对礼仪的认知有所不同，那么企业很难做到礼貌周到，给客户的感觉就可能产生分歧。
3.礼仪要求缺乏管理企业的礼仪要求不够明确，没有明确的规章制度，没有进行培训和考核，员工很难知道具体要求和行为规范。
影响礼仪不规范会对企业产生以下影响：1.丧失业务机会如果企业在商务场合中的礼仪做的不好，很容易造成对方的不满，从而就会失去业务机会。
2.影响形象和口碑企业在商务交流中代表的不仅是自己，也代表了企业的形象和口碑。
如果礼仪不规范，就会给客户、合作伙伴和社会带来不好的影响。
3.降低员工职业素养企业员工的职业素养水平，第一体现在他们的基本礼仪方面，如果礼仪不规范，就会降低员工的职业素养，影响整个企业的形象和信誉。
整治方案建立礼仪培训制度企业应该建立完善的礼仪培训制度，对员工进行礼仪培训，加深他们的礼仪意识和规范知识。
这也是企业内部文化建设的重要环节，可以帮助员工提高职业素养，增强企业品牌形象。
制定礼仪制度企业需要针对不同的商务场合，制定完善的礼仪制度和行为规范，对员工进行规范和考核。
制度的制定需要参考行业标准和社会公约，确保员工的行为符合规范，避免因为行为不当导致的信誉危机。
商务礼仪与业务接待管理制度
商务礼仪与业务接待管理制度第一章总则第一条目的和依据为规范企业的商务礼仪与业务接待行为，提升企业形象和业务合作的质量，保障企业正常运营秩序，订立本制度。
本制度依据相关法律法规及公司章程，适用于全体员工，包含企业内部和对外接待。
第二条适用范围本制度适用于企业内部员工的商务礼仪行为，以及对外接待相关规定。
第二章商务礼仪规范第三条仪容仪表一、衣着要求1.员工在工作场合应穿着乾净、得体的职业装或工作制服，遵守企业订立的着装规范；2.要求服装不得过于暴露、花哨，不得佩戴过多的饰品，以免影响工作形象；3.员工在参加紧要活动或会议时，应依据场合的正式程度选择相应的礼服。
二、个人卫生1.员工要保持良好的个人卫生习惯，注意口腔卫生，保持清洁的牙齿和口气；2.随身携带口香糖、清新剂等物品，以便需要时使用。
三、仪态举止1.员工应保持美妙、自信、得体的仪态，不违规使用低俗、粗鲁的语言；2.注意站姿、坐姿，保持姿势端正，不随便拨弄移动电话或其他物品；3.行走时要有节奏、稳健，不得大摇大摆或者踱步。
四、人际交往1.员工在与同事和客户交往时，要注意言谈举止，避开涉及政治、宗教、敏感话题等容易引起矛盾的内容；2.沟通时要注意敬重对方，保持礼貌、耐性、友好的态度。
第四条业务接待规定一、来访接待1.客户或合作伙伴到访时，接待员工应提前准备好接待茶水、礼品等，并布置专人接待；2.接待员工应自动引导客户或合作伙伴进入会议室，供应舒适的座位，并自动倒水等；3.个别客户或紧要会议，可事先通知餐饮部门准备茶点、餐食等。
二、商务宴请1.商务宴请应依据客户或合作伙伴的背景和要求，选择合适的餐厅和菜品；2.宴请期间，员工应自动为客户或合作伙伴服务，注意餐桌礼仪，并与客户或合作伙伴进行有效的沟通；3.不得向客户或合作伙伴索要或接受贿赂、礼品等违反公司规定的行为。
三、商务旅行1.商务旅行期间，员工应注意保持良好的体力和精神状态，依照公司规定合理布置时间和行程；2.抵达目的地后，员工应及时与本地客户或合作伙伴取得联系，并依照接待规定进行相关布置。
夜总会商务规章制度
夜总会商务规章制度第一条绪论为规范夜总会商务活动，维护夜总会秩序，提升夜总会形象，特制定本规章制度。
第二条适用范围本规章制度适用于夜总会内的商务活动，包括但不限于商务洽谈、商务宴请、商务交流等。
第三条商务活动流程1. 商务活动需提前通过夜总会管理部门进行申请，经审批后方可举行。
2. 商务活动应按照预定时间和地点进行，不得迟到早退。
3. 商务活动结束后，应当及时清场，保持会场整洁。
第四条商务礼仪1. 参与商务活动的人员应穿着得体，不得穿着暴露或不得体的服装。
2. 在商务活动中，应当遵守礼仪规范，不得随意喧哗或言语粗鲁。
3. 在商务活动中，应当尊重他人，遵守商务礼仪。
第五条安全管理1. 商务活动期间，应当保持警惕，注意人身和财产安全。
2. 商务活动结束后，应当注意安全离开夜总会。
3. 商务活动期间，严禁酗酒和吸毒等违法行为。
第六条管理制度1. 夜总会应设立商务活动管理部门，负责商务活动的组织和管理。
2. 商务活动管理部门应定期对商务活动进行检查和评估，并及时纠正问题。
3. 商务活动管理部门应建立健全的档案管理制度，保存商务活动记录和相关资料。
第七条处罚规定1. 对于违反本规章制度的行为，夜总会有权采取相应的处罚措施，包括但不限于警告、罚款、停止商务活动等。
2. 对于严重违反规定的行为，夜总会有权报警处理或采取其他必要措施。
第八条附则1. 本规章制度由夜总会管理部门负责解释，并在夜总会内公布实施。
2. 本规章制度自颁布之日起生效，修订时须经夜总会管理部门审批。
以上为夜总会商务规章制度相关内容，希望广大夜总会工作人员认真遵守，共同维护夜总会的良好秩序和形象。
商务礼仪与文化传承制度
商务礼仪与文化传承制度1. 前言商务礼仪和文化传承是企业成功发展的紧要构成部分。
本制度旨在规范企业内外部人员的商务礼仪行为，传承和弘扬优秀的中华文化，建立良好的商业形象和企业文化，提高企业整体形象和文化氛围。
2. 商务礼仪2.1 仪容仪表1.员工在工作时间内须保持乾净、体面的仪容仪表，表现出乐观、自信的精神风貌。
2.禁止员工穿着过于暴露或不得体的服装出席商务活动。
3.员工离职期间，还应保持乾净、体面的仪容仪表。
2.2 礼貌用语1.员工与同事之间、与外部人员沟通时，应使用敬重、礼貌的用语。
2.显现争议时，员工应保持冷静，并以礼貌的方式表达本身的观点，避开使用冒犯或羞辱性的语言。
3.在商务场合，员工应使用正式的敬语，敬重对方的身份和地位。
2.3 商务礼仪宴请1.在宴请客户或合作伙伴时，应提前预订场合，并依照客户或合作伙伴的喜好选择菜品和桌位。
2.在宴请过程中，员工应注意礼仪和仪态，严禁喧哗或过于放纵。
3.员工应自动担负主席或敬酒席位，并在必需时代表企业致辞。
4.酒宴上，员工应适量饮酒，禁止过量饮酒或显现酒后失态的行为。
3. 文化传承3.1 企业文化传承1.企业将举办定期的文化传承活动，包含文艺演出、传统节日庆祝、文化知识讲座等。
2.员工可自己乐意参加文化传承活动，鼓舞员工通过参加活动了解和学习优秀的中华文化。
3.2 传统节日庆祝1.企业将举办传统节日庆祝活动，如春节、中秋节等，让员工感受传统节日的氛围，加强文化沟通和团结。
2.员工可自己乐意参加庆祝活动，如舞狮、舞龙、民间歌舞等，呈现传统艺术形式。
3.3 季节文化活动1.企业将组织季节文化活动，如赏花、爬山、旅行等，让员工亲近自然，感受大自然的魅力。
2.员工可自己乐意参加季节文化活动，加强身心健康，促进员工之间的沟通和团队合作。
4. 执法与监督4.1 奖惩制度1.对严重违反商务礼仪和文化传承制度的员工，将予以相应的纪律处分，包含警告、记过、记大过、降职等。
国际商务礼仪(8篇)
国际商务礼仪（8篇）国际商务礼仪（通用8篇）国际商务礼仪篇1一、了解各国的特殊习俗和礼节。
最好是多查阅些有关访问国资料，在出国前做好相应的准备，了解其特殊的风俗习惯和礼节;尊重对方的特殊习俗以免致整个商务访问活动宾主双方的不愉快，导致不好的印象甚至彻底失败。
二、见面时必须表现彬彬有礼。
国际礼仪互相介绍时有互相名片的习惯。
先讲自己的身份并做简单的自我介绍，然后再请教对方。
三、出席商务活动遵守约定的时间在一定程度上反映了对访问国主义的尊重程度，所以参加商务活动首先就是要守时。
四、恰当的称呼。
在国际交流中，常用的称呼先生、女士和小姐。
在招呼地位高的官方人士时就要注意，要选用“阁下”或称呼其“职衔”。
五、准备适当的礼物。
在国外有时赠送礼品会使访问国主人处于尴尬的境地，因为大多数商业机构是严禁送礼和收礼的。
但一些很特色且花销不大的国产的纪念品却会起到很好的增进友谊的作用。
六、符合场合的着装。
正装(西服)是参加商务活动或宴请所必要的，女士一般也应着礼服或西服，才会让对方觉得你是很重视此次活动的。
七、把握好与对方的交流技巧。
英语是国际交流语言，如果语言上有沟通障碍，可随团带备或在当地聘请一位翻译。
此外开场白都非常简短，大多数的交流也都是很快进入正题;在会议中切忌坐姿保持端正或忌讳二三人悄悄私语，萎靡不振等状态，这些都是对交流双方的不尊重并会引致反感。
国际商务礼仪篇2卓越女性课程上，来自瑞士，拥有30年经验的酒店管理专家AndyMannhart主讲了“国际商务礼仪”课。
一堂课后，学员们纷纷表示“内容多到记不下来”。
原来，如何请客吃饭，如何握手，如何打招呼……这些商务活动都大有讲究！商务宴请应先问客人喜欢哪家餐厅，口味有何偏好。
客人到达之前，主人应先到场，并把最好的座位留给客人。
客人不能独自用餐。
如果对食物不满意，应由主人提出投诉，切记：无论如何不要提高嗓门。
用餐过程当中一般不能离开和打手机。
实在有需要，应在两道菜之间离开。
公务接待与商务礼仪管理制度
公务接待与商务礼仪管理制度第一章总则第一条目的为规范公司公务接待和商务礼仪行为，提升企业形象，加强与各方合作伙伴的沟通和合作，特订立本制度。
第二条适用范围本制度适用于公司全体员工在公务接待和商务礼仪方面的行为规范和管理。
第三条定义1.公务接待：指公司员工在公务活动中接待来访人员或参加外部活动的行为。
2.商务礼仪：指公司员工在商务场合中的言谈举止、仪容仪表、交际技巧等方面的行为规范。
第二章公务接待管理第四条接待对象1.公务接待对象应是与公司业务相关的来访人员、下属或合作伙伴。
2.公务接待对象的身份和背景应经过核实，确保合法合规。
第五条接待程序1.接待前，接待人员应提前了解接待对象的姓名、职务、需求等信息，并做好相关准备。
2.在接待过程中，接待人员应热诚接待，礼貌待客，重视细节，并尽力满足接待对象的需求。
3.接待后，接待人员应做好记录和总结，及时反馈上级，为后续合作供应参考。
第六条接待费用1.公务接待的费用应合理掌控，如有需要超出预算的情况，需提前报备并经上级批准。
2.公务接待费用应依照相关财务规定报销，并及时归还公司。
第三章商务礼仪管理第七条仪容仪表1.公司员工在商务场合应注意仪容仪表的乾净与得体。
2.穿着时尚、合身、干净的服装是基本要求，不得穿着不雅、过于暴露或不得体的服装。
3.男性员工应注意发型乾净，剪指甲保持干净，女性员工应注意化妆得体，不得过分浓妆艳抹。
第八条言谈举止1.公司员工应重视言辞的礼貌与虚心，不得使用粗鲁、冒犯性的语言。
2.沟通过程中要遵守基本礼节，注意听取别人的看法，不得插话打断他人发言。
3.在商务场合中，应提前准备并充分了解相关信息，以便能够高效、准确地表达本身的观点。
第九条礼仪礼节1.公司员工在商务场合应注意礼仪礼节的遵守。
2.进出会场应保持礼貌，遵守会议规定，不得随便进出或打搅他人。
3.在用餐时应注意筷子使用规范，餐桌礼仪，敬重他人的饮食习惯。
第十条礼品赠送1.在商务赠送礼品时，应遵从公司相关政策和法律法规，礼品应淳厚、合适、普通化，不得涉及贿赂行为。
外事接待与商务礼仪管理制度
外事接待与商务礼仪管理制度作为一个开放的国家，我们与世界上各个国家都保持着广泛的交流与合作。
外事接待是国与国之间交流的重要形式之一，同时商务礼仪的管理也是开展国际商务活动不可忽视的方面。
为了更好地维护国家形象，加深国际合作的深度与广度，我们需要建立一套完善的外事接待与商务礼仪管理制度。
一、外事接待管理制度1. 定位与目标外事接待是指接待来访外宾、外国使节及国际组织代表，旨在增进友谊、促进交流、推动合作。
外事接待的目标是建立互信、展示形象、推动合作、深化友谊。
2. 接待程序- 提前准备：确定接待的目的、预期效果、接待时间、接待对象等。
并准备相关材料、资料，安排接待场所与设备。
- 接待安排：根据接待对象的身份、职务和爱好，合理安排接待活动，包括会晤、座谈、参观、宴请等等。
确保接待过程中的流程、时间、内容和形式的协调。
- 接待礼仪：在接待过程中，必须遵守相关礼仪规范，包括称呼、礼貌、形象等方面。
要注意文化差异，尊重对方的风俗习惯，做到互相理解、包容与尊重。
- 结束与反馈：接待活动结束后，及时向来宾表示感谢，并做好接待总结与反馈工作。
收集来宾对接待的评价与建议，为以后的接待活动提供参考。
二、商务礼仪管理制度商务礼仪是商务活动中的一种重要表达方式，可以展示个人与公司的形象、文化与价值观，有助于增强合作伙伴之间的沟通与信任。
商务礼仪管理制度旨在规范商务礼仪行为，提升商务活动的效率与效果。
1. 仪容仪表商务活动中，首要的是注重自身的仪容仪表。
员工应该保持整洁的外表，穿着得体、符合场合，注意个人卫生与形象。
同时，还应该注意言谈举止、态度端庄得体，展现出自信与职业素养。
2. 交际礼仪交际礼仪是商务活动中不可或缺的一环。
在商务活动的场合中，应该注意与他人建立良好的关系、增进互信。
如在交流过程中要注意谦虚、尊重对方的意见，避免争论与冲突；与人交流时注意礼貌与耐心，尽量避免批评与嘲笑。
3. 商务宴请商务宴请是商务礼仪中的重要环节，它是展示个人待客之道、礼仪之仪的时刻。
礼品赠送与商务礼仪管理制度
礼品赠送与商务礼仪管理制度第一条目的和适用范围1.1 为了规范公司员工在商务活动中的礼品赠送行为，提高企业形象，加强员工的商务礼仪意识，特订立本制度。
1.2 本制度适用于公司内部员工和外部合作伙伴之间的商务往来中的礼品赠送和商务礼仪行为。
第二条基本原则2.1 礼品赠送应遵从公平、公正、诚实、透亮的原则，不得违反法律法规和公司的相关规定。
2.2 礼品赠送应符合商务礼仪的基本规范，重视敬重和谦恭，避开给他人造成不必需的困扰或尴尬。
第三条礼品分类与标准3.1 礼品依照价值和性质分为普通礼品、高价值礼品、公务礼品和活动奖品等几类。
3.2 普通礼品指价值在100元以内的小礼品，如筆記本、公文包、文具等。
3.3 高价值礼品指价值在100元以上的大礼品，如手表、酒类、电子产品等。
3.4 公务礼品指用于公务场合的礼品，应体现公司形象和价值观。
3.5 活动奖品指用于内部或外部活动的嘉奖礼品。
第四条礼品赠送程序4.1 公司员工在考虑赠送礼品前，需提前向直接上级或相关部门进行申请，并明确礼品的类型、用途、接收人和价值。
4.2 上级或相关部门在审批礼品赠送申请时应当分别考虑礼品的性质和价值，并依据相关规定进行决策。
4.3 礼品赠送应当填写礼品赠送登记表，并注明相关细节信息，如赠送时间、地方、目的等。
4.4 礼品赠送应保持礼物与对方职位和身份相匹配，在礼品上不得以任何方式向对方施加压力或期望回报。
第五条商务礼仪行为5.1 在商务活动中，员工应遵从基本商务礼仪，包含但不限于礼貌待人、尊敬谦恭、守时守信、言行得体等。
5.2 在商务宴请中，员工应掌控饮酒量，不酗酒，不喧哗，敬重他人看法，不谈论敏感话题。
5.3 员工在商务交往中应遵从适当的礼仪礼节，如正确使用称呼称呼对方、敬重对方的文化习俗等。
5.4 在商务会议和谈判中，员工应做到专注倾听，表达清楚，遵守议事规定，重视团队协作。
第六条违规处理6.1 假如员工违反本制度的规定，公司将视情况对其进行相应的纪律处分，包含但不限于口头警告、书面警告、停职、降职、辞退等。
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附件3
商务礼仪管理制度
1、约束自我，尊重他人，维护公司形象，树立品牌口碑。
1.1、要求着装整洁，仪表大方。
用语得当，习惯礼貌用语。
1.2、坚决抵制任何与公司企业形象不符的行为，以公司利益为出发点。
1.3、提高个人素养，增强人际交往能力。
2、形象规范
2.1、着装要整洁、得体、完好、协调、无污渍、不漏扣、错扣。
2.2、公司全体员工上班时间和售后服务过程中要穿工作服。
2.3、男士着装，衬衣下摆束入裤腰；着西装，扣好领扣；不要穿奇装异服。
2.4、女士着装，正装和套装，内衣不外露。
2.5、着装，做到不挽裤脚，保持鞋袜干净、卫生，在工作场所不打赤脚，不穿拖鞋，不穿短裤，常自备纸巾。
2.6、仪容要自然、大方、端庄，头发梳理整齐，不染彩色头发，不戴夸张的饰物。
2.7、女职员淡妆上岗，修饰文雅，且与年龄、身份相符。
2.8、工作精神饱满，保持微笑，避免在他人面前打哈欠、伸懒腰。
2.9、走路抬头挺胸、收腹，步伐有力。
3、语言规范
3.1、说话要亲切、诚恳、谦虚，语音清晰、语气诚恳、语速适中、语调平和、语意明确言简。
3.2、工作期间要讲普通话，电话要在铃响三次内接听，问候语要统一“您好！这里是长园和鹰智能科技有限公司！”。
3.3、接电话要注意音量，尽量不要打扰其他同事工作，替同事接电话要详细记录通话内容并及时转达。
3.4、与他人交谈，要专心致志，面带微笑，不能心不在焉，反应冷漠。
3.5、不要随意打断别人的话，适时的搭话，确认和领会对方谈话内容、目的。
3.6、向客户自我介绍时。
体现公司名称、工作岗位和自己的姓名，并递送名片。
3.7、严禁说脏话、忌语，使用“您好”、“谢谢”、“不客气”、“再见”、“不远送”、“您走好”等文明用语。
4、社交礼仪
4.1、行政礼仪
4.2、保持办公室优雅、整洁的环境。
4.3、工作人员，都应衣着整洁，走动轻盈，仪态大方，待人彬彬有礼。
4.4、接待访客要微笑、热情、真诚、周全，做到来有迎声，去有送声，有问必答。
4.5、来访办理的事情不论是否对口，不能说“不知道”、“不清楚”。
要认真倾听，无论什么岗位，负责什么事情，在与客人会面时，若客人办事已毕要走，一定送别，办公室相关人员也要随之送行。
4.6、提前约好的会谈，茶水应早备好，对有的客人还可备些水果。
会谈过程中无关人员应自动退避。
4.7、送别时应说：“欢迎再来”“欢迎常联系”“接待不周，请多谅解等”。
4.8、业务礼仪
4.9、业务衣着要整洁、得体，衬衣下摆束入裤腰；着西装时，扣好领扣。
4.10、保持口腔清洁、手与指甲的清洁
4.11、经常洗浴，经常剪、洗头，不能有头屑，短头发比较专业
4.12、每天剃胡须、切忌胡子拉碴去见客户
4.13、谈话时不要对着他人口沫四溅，说话指手划脚。
4.14、遵守访问时间，预约时间5分钟前到。
4.15、访问客户，进入办公室要敲门，得到允许方可入内。
4.16、握手要大方，握手时不要把另一只手放在口袋内，力度要适中，时间通常在3秒钟左右。
与女士握手，女士先伸手、不可太用力、不可抓的太多，不宜时间过长。
握手先伸原则：先老后少、先客后主、先女后男、先尊后卑，不要戴手套与人握手。
4.17、电话访问，铃声响三次未接，过一段时间再打。
4.18、统一公司宣传口径。
4.19、不明之事及时向上请示。
4.20、说话要有理、有力、有节，声音要适度，内容言简意赅。
4.21、递名片时，拿名片的手不要放在腰以下，双手递送，手上不应再拿着其他东西，名片递出时，应该正面朝上、字朝对方，很恭敬的放在对方手中。
接名片时：应双手接过名片，仔细快速的浏览一遍，并确认对方。
比如：是XX公司的XX先生（女士）吧！然后放在上衣口袋或名片夹内，不要放在裤子口袋，更不要随便乱放。
5、展会礼仪
5.1、参会人员着装要整洁、得体、完好、协调。
男士着装，衬衣下摆束入裤腰；着西装时，打好领带，扣好领扣。
女士着正装和套装。
5.2、着装做到不挽裤脚，保持鞋袜干净、卫生
5.3、仪容要自然、大方、端庄，头发梳理整齐，不戴夸张的饰物。
5.4、女士着淡妆，修饰文雅，且与年龄、身份相符。
5.5、保持口腔清洁、手与指甲的清洁。
5.6、保持会场和产品的清洁。
5.7、访问、洽谈业务、参加展会的客人，热情打招呼。
称呼要准确：先生、女士。
5.8、参观展位和产品时要始终在顾客的右边，并用右手臂进行指引、介绍。
5.9、始终精神饱满、保持微笑，说话时眼睛要直视对方。
5.10、在与顾客坐下会谈时，女士要注意坐姿，两个膝盖要并拢，并向内稍微倾斜，身体保持直线。
5.11、及时与客人交换名片，递名片时，拿名片的手不要放在腰以下，双手递送，手上不应再拿着其他东西，名片递出时，应该正面朝上、字朝对方，很恭敬的放在对方手中。
接名片时：应双手接过名片，仔细快速的浏览一遍，并确认对方。