电子商务工作职责

合集下载
  1. 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
  2. 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
  3. 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。

电子商务职责表

一、电子商务运营

1、负责淘宝整体运营,运营团队日常的工作管理;

2、带领团队完成公司制定的业绩目标,规划提升品牌的知名度和影响力;

3、负责制定营销战略规划和网络广告的投放,并做好营销费用的预算和数据统计分析;

4、分解并下达电子商务部年度、季度、月度的业绩目标、流量目标、转化率目标等,实施

策略规划,并监督管理执行;

5、挖掘客户需求,对客户体验进行优化,包括网店装修、编辑等提出优化方案和改进建议;

6、熟悉淘宝各类活动,跟进淘宝网的各种官方推广活动的执行,配合淘宝网小二力争最佳

活动效果;

7、数据统计分析,认证完成运营月报、周报表

8、负责部门的沟通协作,负责运营团队人员的工作安排,邮件回复、人员培训提升、考核

9、关注淘宝及类目各项规则调整,关注研究同类产品、同各行业的宣传推广方式;

二、电子商务推广

1、利用各种方式,包括帮派、论坛、QQ群、旺旺群、微博、博客等站内外各种渠道的维

推广、宣传公司品牌、产品、口碑,带动销售

2、制定推广目标、计划,对广告费用投入与回报进行预测分析总结,并负责执行。

3、不断研究,发现新的潜在推广渠道方式,洽谈合作,有效执行。

4、搜索引擎及淘宝站内SEO的优化,提升宝贝、关键词排名、增加访问量;

5、认真完成推广月、周工作报表

三、网店文案描述:

1、负责产品的文字描述、卖点的提炼、拍摄需求的提交、实施,实现产品在网页上的展示,

并根据效果进行优化;

2、各种专题活动、促销活动、广告海报的文字策划,协助营销人员、设计人员完成活动;

3、负责公司品牌的推广策划,包括品牌传播内容、品牌故事、品牌精神的打造;

4、负责总结发现传播热点,撰写软文、新闻稿,并推送。针对产品卖点在对应的各大SNS

社区发布维护并统计效果;

5、微博、博客管理维护,内容更新

四、网络图片美工设计:

1、负责公司网站建设的布局和结构等方面的整体规划的设计、改版、更新;

2、负责公司产品描述页面的设计、编辑、美化等工作;

3、组织产品的拍摄,上传网店;

4、负责产品宣传资料的制作;

5、配合策划推广活动,并参与执行,做好主题活动、促销活动的页面设计

6、研究学习网络广告图片的设计,协助营销人员完成广告投放,做好数据统计分析

五、售后客户服务

1、通过旺旺、QQ、电话解答等方式,友好技巧性的解答客户问题引导客户购买,提升转

化率

2、询问、倾听、挖掘客户需求,给客户提供建议,推荐关联产品,提升客单价

3、主动跟踪物流信息,及时处理异常情况

4、客户评价管理,妥善处理客户售后及投诉问题,及时处理退换货和问题订单。

5、负责店铺新老会员的定期回访维护,收集顾客建议与意见,及时向公司反馈信息并提出

改善方案

6、店铺旺旺群、QQ群的管理与维护,提升客户粘度

7、与营销部门同事合作,及时准确传达、执行网店的各类活动及信息

8、积极参与店铺的推广工作,寻找挖掘潜在合作,成功洽谈

相关文档
最新文档