DELL Support 开机自检程序启动

DELL Support 开机自检程序启动 一.实践操作

1.按下开机键后马上连续不停按几次F12键直至DELL logo 下有蓝色读条

2.通过↑、↓按钮将光标移至Diagnostics

3.按下回车

4.若出现屏幕颜色变化后出现提示框请按Y ，反之未出现，请勿操作

5.等待自检结束

6.若自检通过，则会显示“Pass ”若未通过，则会显示One or more of a hardware failure

7.若自检通过，请按“Exit ”后按“OK ”；若未通过，请对照故障代码表查找相关硬件故障 二.故障对照

DELL 自检程序故障代码表

DELL 的机器基本都有自检程序，在DELL 官方，这个程序被称为Pre-Boot System Assessment (PSA) Diagnostics ，该程序固化在DELL 机器的BIOS 中。客户可以在怀疑自己机器有故障的情况下，使用PSA 程序来检测自己的机器是否存在问题。这个程序存在一定的问题，会误故障代码，经常是机器无问题的情况下可以检测出故障。 在使用该检测程序检测的时候，要多检测几次。 错误代码 错误信息 可能出现故障的部件

建议采取的措施

1000-0111 例外情况

不确定

联系DELL

2000-0111 2000-0112 处理器机器检查例外错误 2000-0113 1000-0122 内存测试初始化失败 内存或主板

使用RCD 或MemTest64检测

1000-0123 内存完整性测试失败 2000-0123 1000-0141 未检测到硬盘驱动器 硬盘或主板

进BIOS 查看是否可以检测到硬盘 2000-0141 1000-0142 驱动器自检失败 硬盘 检测硬盘坏道和SMART 状态 2000-0142 1000-0143 驱动器智能读取命令失败

内存，硬盘

检测硬盘坏道和内存坏块

2000-0143

1000-0144 不支持驱动器自检 硬盘

检测硬盘是否被正确识别

2000-0144 1000-0145 等待驱动器完成自检超时 查看硬盘信号线 2000-0145 1000-0146 DST 硬盘检测检测到错误

检测坏道和SMART 状态

2000-0146 1000-0147 光驱错误 光驱 重新安装光驱

2000-0147 1000-0148 IDE 错误 2000-0148 2000-0149 未检测到光驱 1000-0212 CMOS 未通过模式测试

CMOS 内程序出现错误

刷新BIOS 2000-0212 1000-0213 CMOS 电池故障 CMOS 电池

更换CMOS 电池 2000-0213 1000-0214 DMA 端口故障

主板 联系DELL

1000-0221 间隔计时器通道0未生成中断 主板或CMOS 程序错误

刷新BIOS

2000-0221 1000-0222 间隔计时器通道3未生成中断 1000-0223 间隔计时器时钟输出级别不正确 1000-0224 间隔计时器的时间段不正确

1000-0231 间隔计时器出现故障

2000-0231 1000-0232 RTC 时钟信号不正常

2000-0232 1000-0233 RTC 第二次注册未更新 2000-0233 1000-0234 等待RTC 设置更新标记超时 2000-0234 1000-0235 PM 计时器时间周期错误

1000-0241 启用A20时出错

CMOS 程序错误

2000-0241 1000-0242 未检测到IRQ xx 中断 2000-0242 1000-0312 等待键盘响应时超时 无 需要用户操作机器的检测

2000-0313 检测内部触摸板或指点杆出错

触摸板/指点杆 联系DELL

1000-0321 无法检测到液晶屏 屏幕、屏线、屏线接口

2000-0321 2000-0322 访问液晶屏反相器时出错

显卡

重新安装显卡

1000-0322 1000-0326 液晶屏反相器错误 联系DELL

2000-0326 1000-0331 未检测到显卡 1000-0332 显存故常

显存 跑3DMARK/大型游戏 1000-0333 等待键盘响应图形测试超时 无 需要用户操作机器的检测

2000-0333 1000-0334

用户报告未正确图形模式

未知

*用户未报告

2000-0334 1000-0411 未知硬件错误 未知

联系DELL

1000-0412 未检测到液晶屏辅助电缆 1000-0413 未检测到液晶屏电缆 1000-0414 未检测到反相器电缆

2000-0151

光驱错误

2000-0152 几点说明：

1.开机按F12键进入引导菜单，在菜单中可以看到： Diagnostics ，这个就是检测程序。

2.PSA 中有客户交互检测，就是我在表格中打*的。PSA 检测会有提示询问客户是否看见颜色的。

3.建议在检测出问题后，送修至当地维修站，或拨打800-858-2060售后支持热线。

4.表格中建议刷新BIOS 的，建议将机器充满电，带上适配器，将机器送至当地维修站。

5.表格中的建议采取的措施中关于拆装机器，刷新BIOS ，检测等操作建议客户备份好个人数据且确认进行这些操作不会影响质保的情况下进行操作，因这些操作引发的问题，不承担任何责任。

提示：故障代码为1000-0334或2000-0334通常为操作不当，请重新自检

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