新店长培训
新店长的培训计划方案
新店长的培训计划方案一、培训目标1. 帮助新店长了解公司的核心价值观和经营理念；2. 帮助新店长熟悉公司的运营流程和管理制度；3. 帮助新店长掌握团队管理和员工培训的方法和技巧；4. 帮助新店长建立良好的顾客关系和提升销售业绩；5. 帮助新店长提升领导能力，为店铺的良好运营打下基础。
二、培训内容1. 公司概况- 公司的发展历程- 公司的核心价值观和经营理念- 公司的产品和服务2. 运营流程和管理制度- 店铺的日常经营流程- 店铺的管理制度和规定- 店铺的货物采购和库存管理3. 团队管理和员工培训- 如何激发团队成员的积极性- 如何建立团队精神- 如何进行员工培训和考核4. 顾客关系管理和销售业绩提升- 如何提供优质的顾客服务- 如何建立良好的顾客关系- 如何提高店铺的销售业绩5. 领导能力提升- 如何制定店铺的发展计划- 如何激励和引导员工- 如何处理店铺的日常管理和问题解决三、培训方法1. 理论学习- 通过讲座、课程和教材等形式，让新店长了解公司的概况、经营理念和管理制度。
2. 实践操作- 安排新店长在实际店铺中参与经营管理，以便让他们学以致用，提升实际操作能力。
3. 案例分析- 分析一些成功的店铺案例，让新店长学习成功的经验和教训，明白如何应对各种挑战。
4. 演练训练- 安排新店长进行模拟经营管理训练，让他们在模拟环境下进行团队管理和员工培训。
四、培训时间安排1. 第一周- 公司概况和经营理念的学习- 运营流程和管理制度的培训2. 第二周- 团队管理和员工培训的讲解- 实际店铺操作的实践学习3. 第三周- 顾客关系管理和销售业绩提升的培训- 领导能力提升的演练训练五、培训师资安排1. 公司管理层- 公司的高管和主管人员来讲授公司的概况和经营理念，进行公司战略规划等方面的培训。
2. 店铺主管人员- 店铺经验丰富的主管人员协助新店长进行实际操作的培训，指导新店长熟悉店铺的运营流程和管理制度。
3. 外部培训专家- 请外部专业的培训师进行顾客关系管理和销售业绩提升方面的培训，帮助新店长提升营销技能和销售业绩。
对新店长怎样做培训计划
对新店长怎样做培训计划一、引言店长是店铺的核心管理者，他/她的工作对于店铺的经营和运营至关重要。
因此，对于新任店长的培训尤为重要，需要确保新店长拥有必要的知识、技能和素质来胜任这一岗位。
本文将提供一份针对新店长的培训计划，以确保新店长能够尽快融入工作岗位并取得成功。
二、培训目标1、了解公司文化和价值观2、熟悉店铺的运营流程和管理制度3、掌握店铺经营管理所需的技能和知识4、提高领导能力和团队建设能力5、增强客户服务意识和沟通能力6、培养独立思考和问题解决能力7、了解市场趋势和竞争对手情况三、培训内容1、公司文化和价值观公司文化和价值观是公司长期发展的基石，新店长需要了解公司文化和价值观，并且在工作中贯彻执行。
培训内容包括公司的使命、愿景、价值观，以及公司的发展战略、企业文化等内容。
通过培训，新店长需要能够理解并体会公司文化和价值观，并将其融入到店铺的经营管理中。
2、店铺运营流程和管理制度新店长需要了解店铺的运营流程和管理制度，包括进货、库存管理、销售管理、财务管理、人员管理等内容。
培训内容包括店铺的各项制度规定、工作流程、数据报表的分析与运用等。
通过培训，新店长需要对店铺的运营流程和管理制度有清晰的了解，能够熟练运用各项管理工具。
3、店铺经营管理技能和知识新店长需要掌握一定的经营管理技能和知识，包括市场调研、产品定价、促销策略、渠道管理、客户关系管理等内容。
培训内容包括市场分析、营销策略、供应链管理等。
通过培训，新店长需要具备一定的经营管理技能和知识，能够根据市场情况做出正确决策。
4、领导能力和团队建设能力新店长需要具备良好的领导能力和团队建设能力，能够有效地带领团队，调动员工的积极性和潜力。
培训内容包括领导力培训、团队建设培训、沟通技巧培训等。
通过培训，新店长需要具备良好的领导能力和团队建设能力，能够有效地管理和激励团队。
5、客户服务意识和沟通能力新店长需要具备良好的客户服务意识和沟通能力，能够有效地解决客户问题和投诉，并且与员工和其他部门有效地沟通。
店长培训计划及方案
店长培训计划及方案一、培训目标1. 提升店长的管理能力和领导技能，使其成为团队的一股强大力量；2. 帮助店长深刻理解公司的经营理念和战略目标，提升对品牌的认同感；3. 培养店长的客户服务意识和销售技巧，提高店铺业绩和客户满意度；4. 加强店长的团队管理和协调能力，有效解决员工之间的矛盾和问题。
二、培训内容1. 公司文化和价值观培训（1）公司的发展历程和文化传承；（2）核心价值观和企业使命的内涵及重要性；（3）如何贯彻公司的核心价值观，提升团队的凝聚力和向心力。
2. 管理技能和领导能力培训（1）目标与计划管理：设定明确的目标和实际可行的计划；（2）团队激励和员工管理：学习激发员工潜能的方法和技巧；（3）冲突解决和团队建设：掌握解决员工间矛盾和团队内部冲突的方法。
3. 专业技能和职业素养培训（1）销售技巧和客户服务：提高销售业绩和客户满意度；（2）经营分析和业绩评估：学会对店铺业绩进行科学评估，制定改进计划；（3）自我管理和职业规划：探索自我潜能，明确个人的职业发展规划。
4. 店铺运营和市场营销培训（1）店铺形象和陈列管理：提升店铺形象和布局设计的水平；（2）品牌推广和促销策略：学会有效的品牌推广和促销活动策划；（3）市场分析和竞争策略：了解市场动态和竞争对手的情况，制定有效应对策略。
三、培训方式1. 线下课程培训（1）邀请公司高层领导和专业讲师授课；（2）定期组织店长集中学习和讨论，加强互动和交流；（3）结合实际情况，设置案例分析和角色扮演环节，提高学员的实际操作能力。
2. 在岗辅导和实践培训（1）针对店长的实际工作情况，开展一对一定制的辅导和指导；（2）通过实际操作和实践演练，巩固培训内容的学习效果；（3）开展实地考察和实践培训，让店长深入了解行业趋势和市场状况。
3. 网络学习和自主学习（1）搭建公司内部学习平台，提供在线学习资源和资料；（2）鼓励店长利用空闲时间进行自主学习，提高学习的主动性和积极性；（3）建立学习小组和学习氛围，相互监督和交流学习心得。
针对新店长培训计划
针对新店长培训计划一、培训目的随着公司业务的不断发展壮大，为了提升新店长的管理能力和团队领导能力，确保新店长能够快速融入工作岗位、熟悉公司的管理模式和运营流程，提升业绩和团队凝聚力，公司决定开展新店长培训计划。
新店长培训的目的在于帮助新店长快速提升管理能力，适应管理岗位的工作，提高管理能力，实现公司运营目标。
二、培训对象新晋店长、即将成为店长的优秀员工，以及即将晋升店长的优秀经理。
三、培训目标1. 熟悉公司的管理模式和运营流程；2. 提升管理能力，使其能够独立完成店铺的管理工作；3. 帮助新店长了解公司的战略发展目标，并着眼于具体的实际管理需求，制定可行的方案；4. 在团队管理和员工协作上有新的突破；5. 建立团队的凝聚力和管理合作机制。
四、培训内容1. 公司管理模式和运营流程了解公司的管理模式和运营流程，包括公司的组织结构、管理体系、运营流程、人员分工和沟通协作等方面的知识。
2. 管理能力提升全面了解各项管理能力，包括人员管理、财务管理、供应链管理、市场营销等多方面的知识，提升管理技能。
3. 团队建设通过团队游戏、团队活动等方式，帮助新店长了解团队建设的重要性，培养团队合作意识，增强团队凝聚力。
4. 案例分析对公司已经成功的管理案例进行分析和学习，了解公司成功的管理经验和方法，通过案例分析，提升管理决策能力。
5. 情景演练在培训中设置各种情景，对新店长进行实际情景演练，让他们从实际发生的情景中学习，提升应变能力。
6. 培训结束后，进行考核，合格者授予新店长资格。
五、培训方式1. 线下授课邀请公司内外专家进行线下授课，深入浅出地讲解相关理论和案例，帮助新店长全面了解公司的管理模式和运营流程。
2. 实操演练培训中设置实操演练环节，鼓励新店长参与，通过亲身实践来巩固所学知识，提高应用能力。
3. 案例分享邀请公司成功的案例分享，让新店长学习公司成功的管理经验和方法，启发新的管理思路。
4. 情景模拟培训中通过情景模拟，对新店长进行实际情景演练，提高应变能力。
店长培训内容
店长培训内容
店长培训内容应该涵盖以下几个方面:
1. 店面管理:包括店面布局、清洁维护、陈列展示、商品管理、销售技巧等方面,帮助店长掌握店面日常运营管理的方法和技巧,提升店面的运营效率和客户满意度。
2. 销售策略:包括市场分析、产品定位、促销策略、客户关系管理等方面,帮助店长制定有效的销售策略,提高销售业绩和客户满意度。
3. 团队管理:包括员工招聘、培训、管理、激励等方面,帮助店长培养和管理一支高效的团队,提高员工工作效率和工作质量。
4. 财务管理:包括成本控制、预算制定、财务管理、绩效评估等方面,帮助店长掌握财务管理的方法和技巧,优化店面财务结构,提高店面盈利能力。
除了以上几个方面,店长培训内容还应该包括行业趋势、竞争对手分析、营销策略创新、人力资源管理等方面,帮助店长深入了解行业和市场,不断提高自己的管理能力和竞争力。
拓展:
除了培训内容,店长培训还需要注意以下几点:
1. 培训方式:需要选择适合店面管理特点、员工兴趣和培训需求的培训方式,如线上培训、户外拓展、案例分析等。
2. 培训效果:需要评估培训效果,通过培训记录、员工反馈、销售数据等方式了解培训效果,根据评估结果调整和改进培训内容和方法。
3. 培训师资:需要选择经验丰富、资质深厚的培训师资,确保培训内容的质量和效果。
4. 培训记录:需要建立培训记录制度,记录培训内容、时间、地点、参与人员、评估结果等相关信息,以备日后参考和追溯。
店长培训是提高店长管理能力和竞争力的重要手段,需要综合考虑培训内容、培训方式、培训效果和培训师资等方面,确保培训内容全面、系统、有效。
店长培训方案
店长培训方案近年来，随着市场竞争的日益激烈，店铺的经营管理变得愈发重要。
一位优秀的店长不仅需要具备销售技巧，还需要具备人员管理、财务管理和市场决策等多方面的能力。
因此，设计一套科学合理的店长培训方案，对于提高店铺经营管理水平具有重要意义。
一、培训内容1. 销售技巧培训：店长是店内销售团队的核心，他们需要具备一定的销售技巧。
培训内容可以包括销售沟通技巧、客户管理技巧、销售谈判技巧等。
2. 人员管理培训：店铺的成功与否取决于员工的表现。
因此，培训方案应包括人员招聘、培训和激励机制等内容，帮助店长了解如何招募优秀员工、怎样进行团队培训和激励以及如何建立良好的沟通机制。
3. 财务管理培训：理财能力是店长必备的技能之一。
培训方案可以涵盖财务报表分析、成本控制、资金管理等内容，帮助店长掌握财务管理的基本原理和技巧。
4. 市场决策培训：在日益竞争激烈的市场中，店长需要具备市场洞察力和决策能力。
培训方案可以包括市场调研、竞争分析、产品定位等内容，帮助店长更好地理解市场动态，做出正确的市场决策。
二、培训方式1. 理论培训：通过课堂讲授的方式进行理论培训。
可以邀请行业专家、企业高管等人士进行讲座，为店长提供专业的知识和经验分享。
2. 实践培训：通过实际操作的方式进行培训。
可以模拟真实的销售场景，让店长在真实环境中学习和实践销售技巧和管理能力。
3. 案例研究：通过分析行业成功案例和失败案例，帮助店长加深对经营管理的理解。
可以组织讨论和分享，促进经验交流和互动学习。
4. 实地考察：定期组织店长进行实地考察，以拓宽视野、增加经验。
可以安排参观优秀的同行店铺，学习先进的经营思路和管理经验。
三、培训效果评估为了确保培训的有效性，应进行培训效果评估。
评估方法可以包括学员满意度调查、销售业绩提升情况、员工团队活跃度等。
根据评估结果，及时调整培训内容和方式，不断优化培训效果。
四、持续学习机制店长的成长不应止于一次培训，应建立起持续学习的机制。
店长管理培训
店长管理培训一、店长管理培训的内容1. 管理技能培训管理技能是店长必备的能力之一。
其中包括了管理团队、制定目标、分配资源、监督执行、评估考核等方面的技能。
通过培训，店长可以学习到如何制定合理的目标，如何激发员工的工作积极性，如何合理分配资源等管理技能。
2. 领导能力培训领导能力是店长必备的素质之一。
领导能力包括了激励员工、团队建设、沟通协调、决策执行等方面的能力。
通过培训，店长可以学习到如何建立和领导一个高效的团队，如何激发员工的工作积极性，如何有效地沟通和协调团队工作等领导能力。
3. 业务知识培训店长需要对所负责的业务有较深的了解和把握。
业务知识培训可以包括对产品知识、市场知识、客户需求等方面的培训。
通过培训，店长可以了解企业所经营的产品、市场的动态、客户的需求等业务知识，从而做出更准确的决策。
4. 沟通技巧培训沟通是店长日常工作中所需要的一项基本技能。
通过沟通技巧培训，店长可以学习到如何与员工、客户、上级等各种人群进行有效的沟通，提高沟通的效果和效率。
5. 团队建设培训团队建设是店长的一项重要工作。
团队建设培训可以包括如何建设一个高效的团队、如何激励员工的工作积极性、如何进行团队协作等内容。
二、店长管理培训的实施方法1. 线下培训线下培训是最传统的培训方式，一般通过邀请专业的培训师进行培训。
在培训期间，店长可以面对面地和培训师进行交流和学习，更容易掌握所学知识和技能。
此外，线下培训还可以采用小组讨论、角色扮演等形式，提高培训效果。
2. 在线培训随着网络技术的发展，线上培训越来越受到重视。
店长可以在自己方便的时间和地点进行在线学习，大大提高了学习的灵活性和便利性。
在线培训可以采用视频直播、网络课程、在线讨论等形式进行。
3. 实操培训除了理论知识的学习，实操培训也是非常重要的一部分。
店长可以通过实际操作来提高管理和领导能力。
比如可以通过实际的团队建设、目标制定、资源分配等方式来进行培训。
4. 岗位轮岗通过岗位轮岗，店长可以更加深入地了解企业的各方面业务，提升整体的管理水平和领导能力。
店长培训计划方案
一、背景及目的随着市场竞争的日益激烈，店铺的运营管理显得尤为重要。
为了提高店铺的经营管理水平，提升员工的专业素养，培养一支高素质的店长队伍，特制定本店长培训计划方案。
二、培训对象1. 新任店长2. 有潜力的优秀员工3. 店长助理4. 现有店长（提升培训）三、培训目标1. 提高店长对店铺经营管理的认识，掌握店铺运营的基本规律。
2. 培养店长具备较强的团队领导能力和沟通协调能力。
3. 增强店长对市场变化的敏感度，提高市场竞争力。
4. 提升店长对顾客需求的分析和满足能力，提高顾客满意度。
5. 培养店长具备良好的职业道德和职业素养。
四、培训内容1. 店铺经营管理基础- 店铺定位与发展战略- 门店布局与装修- 商品管理- 人员管理- 财务管理- 促销活动策划与执行2. 团队领导与沟通- 团队建设与管理- 领导风格与激励技巧- 沟通技巧与团队协作3. 市场分析与竞争策略- 市场调研与竞争分析- 竞争对手分析与应对策略 - 促销策略与执行4. 顾客需求分析与满足- 顾客心理分析与需求挖掘 - 顾客服务与投诉处理- 顾客满意度提升策略5. 职业道德与职业素养- 职业道德规范- 职业形象塑造- 职业素养提升五、培训方式1. 内部培训- 店长经验分享- 知识讲座- 案例分析- 模拟演练2. 外部培训- 邀请行业专家授课- 参加行业研讨会- 外出考察学习3. 在职培训- 店长日常工作指导- 店长助理协助- 店长交流分享六、培训时间与周期1. 新任店长培训：为期一个月2. 有潜力的优秀员工培训：为期两个月3. 店长助理培训：为期一个月4. 现有店长提升培训：为期两个月七、培训评估与反馈1. 评估方式：理论知识考核、实际操作考核、学员满意度调查2. 反馈渠道：学员意见收集、店长工作表现评估、培训效果跟踪八、培训经费1. 内部培训经费：根据实际情况预算2. 外部培训经费：根据培训机构报价及参训人数预算九、培训组织实施1. 建立培训组织机构，明确各部门职责2. 制定详细的培训计划，确保培训有序进行3. 落实培训经费，保障培训顺利进行4. 加强培训效果跟踪，及时调整培训方案通过本店长培训计划方案的实施，力争打造一支高素质、高效率的店长队伍，为店铺的持续发展奠定坚实基础。
新服装店长培训计划方案
新服装店长培训计划方案第一部分：培训目标1.1 培训目标本次培训旨在培养具有专业知识和管理能力的服装店长，提升其销售技能，管理能力和团队领导力，使其能够应对日益激烈的市场竞争，提高店铺业绩，让店铺能够更好的发展。
1.2 培训对象本次培训对象为新晋服装店长，要求为在职店长，并且具有一定的服装销售经验。
1.3 培训内容本次培训内容包括产品知识培训、销售技巧培训、管理能力培训、团队领导力培训等。
第二部分：培训内容2.1 产品知识培训（1）产品分类和特点介绍（2）产品款式和搭配介绍（3）面料质地和保养知识介绍2.2 销售技巧培训（1）销售技巧和语言表达培训（2）客户服务技巧培训（3）售后服务和客户关系维护2.3 管理能力培训（1）店铺日常经营管理培训（2）库存管理和成本控制培训（3）店铺销售数据分析和制定销售计划培训2.5 团队领导力培训（1）团队管理技巧培训（2）员工激励和激励机制建设培训（3）团队合作和沟通培训第三部分：培训方式3.1 线下培训通过线下讲座、研讨会、实操演练等方式进行培训。
3.2 线上培训通过网络课程、视频教学等方式进行培训，提供灵活的学习时间和空间。
第四部分：培训计划4.1 学员入职前培训（1）学员入职前提供一周的线上自学课程，包括产品知识和销售基础知识。
（2）提供线上考核，合格后方可正式入职。
4.2 在职培训（1）组织每月一次的线下培训，培训内容包括产品知识、销售技巧、管理能力和团队领导力。
（2）每周安排一次专业导师进行一对一辅导，解决学员在工作中遇到的问题。
4.3 培训考核（1）每月底组织培训考核，考核内容包括产品知识、销售技巧、管理能力和团队领导力。
（2）对考核不合格者进行再次培训，直至合格。
第五部分：培训评估5.1 培训成效评估（1）每半年进行一次培训成效评估，包括学员在工作中的表现和店铺业绩的提升情况。
（2）充分了解学员的培训需求，对培训计划进行及时修正和优化。
5.2 课后跟踪服务（1）培训结束后进行半年的追踪服务，跟踪学员的工作表现和店铺业绩。
店长入职培训计划安排
店长入职培训计划安排
第一部分：公司背景和价值观培训
时间：1天
内容：公司历史、发展目标、企业文化和价值观等
方法：公司领导、部门主管进行讲解，结合案例分析和讨论
第二部分：门店运营管理
时间：3天
内容：店铺规章制度、员工管理、客户服务、商品陈列、库存管理等方法：讲解 + 角色扮演 + 实际操作
第三部分：市场营销和促销活动策划
时间：2天
内容：市场调研、促销活动策划、广告宣传等
方法：案例分析 + 角色扮演 +团队讨论
第四部分：财务管理和成本控制
时间：2天
内容：成本控制策略、收支管理、财务报表分析等
方法：理论讲解 + 实际操作
第五部分：团队管理与领导力
时间：2天
内容：团队建设、绩效考核、激励与奖惩等
方法：案例分析 + 小组讨论 + 角色扮演
第六部分：风险管理和应急处理
时间：1天
内容：应急处理流程、风险评估、投诉处理等
方法：案例分析 +角色扮演
第七部分：个人能力提升
时间：1天
内容：沟通技巧、决策能力、时间管理等
方法：小组讨论 + 角色扮演 +个人反思
第八部分：毕业考核
时间：1天
内容：综合考核
方法：笔试 +口试 +实践操作
以上是店长入职培训计划的安排。
希望能够帮助新店长快速适应工作环境，提升工作效率，为公司的业绩贡献力量。
网吧店长培训计划方案
一、培训背景随着互联网的普及，网吧行业在我国得到了迅速发展。
网吧已成为人们休闲娱乐、社交互动的重要场所。
然而，网吧行业竞争激烈，店长作为网吧运营的核心，其综合素质直接影响着网吧的生存与发展。
为了提高网吧店长的综合素质，提升网吧服务水平，特制定本培训计划。
二、培训目标1. 使店长具备网吧经营管理的基本知识和技能；2. 提高店长对网吧市场的敏感度，增强市场竞争力；3. 培养店长良好的沟通能力、团队协作能力和创新能力；4. 提升店长对网吧业务的熟悉程度，提高工作效率；5. 增强店长对网吧法律法规的了解，确保网吧合法经营。
三、培训对象1. 新任网吧店长；2. 有一定工作经验，但需提升综合素质的网吧店长；3. 公司内部管理人员，负责网吧业务指导。
四、培训内容1. 网吧行业现状及发展趋势分析；2. 网吧经营管理基础知识；3. 网吧市场营销策略；4. 网吧客户服务技巧；5. 团队管理及员工激励；6. 网吧安全及消防安全知识；7. 网吧法律法规及政策解读；8. 创新思维与创新能力培养；9. 案例分析与讨论。
五、培训方式1. 集中授课：邀请行业专家、资深店长进行授课；2. 实地考察：组织学员参观优秀网吧，学习先进经验；3. 案例分析：通过分析实际案例，提高学员解决问题的能力；4. 分组讨论：鼓励学员积极参与讨论，分享经验，共同进步；5. 考核评估：对学员进行考核，检验培训效果。
六、培训时间及地点1. 培训时间：共计10天，分两个阶段进行；2. 培训地点：公司培训室及优秀网吧实地考察。
七、培训费用1. 培训费用由公司承担；2. 学员交通、住宿费用自理。
八、培训效果评估1. 通过培训，学员对网吧行业现状及发展趋势有更深入的了解；2. 学员掌握网吧经营管理的基本知识和技能，提高工作效率；3. 学员具备良好的沟通能力、团队协作能力和创新能力；4. 学员对网吧法律法规及政策有更全面的了解，确保网吧合法经营。
九、培训组织与实施1. 公司人力资源部负责培训的组织与实施；2. 培训期间，各部门应给予积极配合，确保培训顺利进行；3. 培训结束后，人力资源部对培训效果进行评估，总结经验，不断改进培训工作。
店长岗位培训
店长岗位培训一、员工管理1. 招聘培训店长首先需要学习如何招聘合适的员工。
培训内容包括人才招聘的流程、招聘模式、面试技巧等。
此外，还需要学习如何合理安排新员工的培训计划，使其尽快融入团队，并掌握工作技能。
2. 团队管理店长需要学习如何进行团队管理，包括员工的激励、激励机制、员工的评估与考核等。
此外，还需要学习如何处理员工之间的冲突，促进团队合作，提高团队的凝聚力。
3. 岗位培训店长需要学习如何进行岗位培训，帮助员工掌握工作技能，提高工作效率。
此外，还需要学习如何制定员工的培训计划，确保员工能够不断提升自身的专业素质。
二、店铺运营1. 库存管理店长需要学习如何进行库存管理，包括库存盘点、库存预警、进货与退货等。
此外，还需要学习如何制定合理的库存管理政策，降低库存成本，提高库存周转率。
2. 财务管理店长需要学习如何进行财务管理，包括财务报表的制作与分析、账目核对、成本控制等。
此外，还需要学习如何制定合理的财务管理政策，确保店铺的财务状况良好。
3. 促销活动店长需要学习如何进行促销活动的策划与执行，包括促销活动的形式、促销活动的周期、促销活动的目标等。
此外，还需要学习如何评估促销活动的效果，提高促销活动的效益。
三、客户服务1. 服务意识店长需要学习如何培养员工良好的服务意识，包括对顾客的热情接待、周到服务、问题解决能力等。
此外，还需要学习如何建立店铺的良好服务口碑，吸引更多的顾客。
2. 投诉处理店长需要学习如何处理顾客投诉，包括投诉的处理流程、如何平息顾客的不满情绪、如何避免类似问题的再次发生等。
此外，还需要学习如何制定完善的投诉处理政策，确保投诉能够得到及时有效的解决。
以上就是店长岗位培训的一些基本内容，当然，这只是一些基础知识和技能。
在实际工作中，店长还需要不断学习和提升自己，才能更好地胜任这个岗位。
只有不断学习，不断进步，才能成为一名优秀的店长。
4. 店铺布局与陈列店长需要学习如何合理规划店铺的空间布局和商品陈列，以吸引顾客，提高销售额。
新人培训店长发言稿范文(3篇)
第1篇大家好！我是今天的新人培训店长，非常荣幸能够站在这里，与大家分享我的心得和感悟。
首先，我要感谢公司给予我这个机会，让我能够成为这个大家庭的一员。
在此，我衷心祝愿公司业务繁荣，各位同事工作顺利，身体健康！一、自我介绍我叫[姓名]，毕业于[学校名称]，专业是[专业名称]。
在加入公司之前，我在[之前工作单位]担任过[之前职位]，积累了丰富的行业经验和团队管理经验。
今天，我带着对未来的憧憬和信心，来到这个充满活力的团队，担任店长一职。
二、对公司的认识[公司名称]是一家[公司主营业务]的企业，自成立以来，始终秉承“[公司核心价值观]”的经营理念，致力于为消费者提供优质的产品和服务。
在市场竞争日益激烈的今天，公司不断开拓创新，勇攀高峰，取得了令人瞩目的成绩。
我深知，加入这样一个优秀的团队，是我人生中的一大荣幸。
三、对店长工作的认识店长是店铺的灵魂，是团队的核心。
作为店长，我要具备以下素质：1. 具备较强的责任心：店长要时刻关注店铺的经营状况，确保各项工作顺利进行。
2. 具备良好的沟通能力：与员工、客户、上级保持良好的沟通，确保信息畅通。
3. 具备较强的执行力：将公司的战略目标转化为实际行动，带领团队实现业绩目标。
4. 具备较高的团队管理能力：善于发现员工的优点，激发团队潜能，营造积极向上的团队氛围。
5. 具备良好的职业道德：诚实守信，廉洁自律，树立良好的企业形象。
四、工作计划1. 团队建设（1）了解每位员工的性格特点、工作能力和需求，制定针对性的培训计划。
（2）加强团队凝聚力，开展团队活动，增进员工之间的沟通与了解。
（3）关注员工成长，提供晋升机会，激发员工的工作热情。
2. 业绩提升（1）分析市场趋势，制定合理的销售策略。
（2）加强客户关系管理，提高客户满意度。
（3）关注竞争对手动态，学习先进经验，提升自身竞争力。
3. 店铺管理（1）严格执行公司规章制度，确保店铺安全、卫生、有序。
（2）关注商品质量，确保消费者权益。
服装店店长的培训方案及计划
为了提高服装店店长的综合素质，提升店铺管理水平，增强团队凝聚力，提高顾客满意度，特制定此培训方案及计划。
二、培训对象1. 新入职的服装店店长；2. 有一定工作经验但需要提升管理水平的店长；3. 公司总部派驻的店长。
三、培训时间1. 新入职店长培训：入职后第一个月；2. 提升管理水平的店长培训：每季度一次；3. 总部店长培训：每年一次。
四、培训内容1. 服装行业知识：了解服装行业的发展趋势、市场状况、竞争对手等；2. 店铺管理知识：店铺运营、人员管理、库存管理、销售技巧等；3. 顾客服务知识：顾客心理分析、沟通技巧、投诉处理等；4. 团队建设知识：团队协作、激励方法、员工培训等；5. 企业文化知识：公司理念、价值观、规章制度等。
五、培训方式1. 讲座：邀请行业专家、公司领导进行授课；2. 案例分析：分享成功案例，探讨问题解决方案；3. 角色扮演：模拟实际工作场景，提高应对能力；4. 小组讨论：培养团队协作能力，激发创新思维；5. 外出考察：参观优秀店铺，学习先进经验。
六、培训计划1. 新入职店长培训：（1）第一周：服装行业知识、店铺管理知识；（2）第二周：顾客服务知识、团队建设知识；（3）第三周：企业文化知识、销售技巧；（4）第四周：外出考察、总结交流。
2. 提升管理水平的店长培训：（1）每季度一次，每次为期两天；（2）内容涵盖店铺运营、人员管理、库存管理、销售技巧等方面；（3）结合实际案例，进行讨论、分析、总结。
3. 总部店长培训：（1）每年一次，为期一周；（2）内容涵盖公司战略、市场分析、品牌建设、团队管理等；（3）邀请公司高层领导、行业专家进行授课。
七、培训效果评估1. 店长对培训内容的掌握程度；2. 店铺管理水平的提升；3. 销售业绩的增长；4. 团队凝聚力的增强；5. 顾客满意度的提高。
八、培训保障措施1. 提供优质的培训资源，确保培训质量；2. 定期对培训效果进行评估，不断优化培训方案；3. 建立完善的培训体系，为店长提供持续成长的机会；4. 加强与店长的沟通，及时了解培训需求，调整培训计划。
店长培训方案
店长培训方案第1篇店长培训方案一、背景分析随着市场竞争的日益激烈，店长作为零售终端的核心人物，其综合能力对企业的发展起到至关重要的作用。
为提升店长队伍的专业素养和业务能力，确保企业战略目标的有效实施，特制定本店长培训方案。
二、培训目标1. 提升店长的业务知识水平，使其熟练掌握产品知识、销售技巧、顾客服务等核心技能；2. 增强店长的团队管理能力，提升团队凝聚力和执行力；3. 培养店长的创新意识，提高其市场敏感度和应变能力；4. 强化店长的法律法规意识，确保企业合法合规经营。
三、培训对象1. 新晋店长：入职半年以内，尚未接受过系统培训的店长；2. 在职店长：入职半年以上，需定期提升业务能力和管理水平的店长。
四、培训内容1. 业务知识培训：产品知识、销售技巧、顾客服务、促销活动策划等；2. 管理能力培训：团队建设、员工激励、沟通技巧、时间管理、目标管理等；3. 创新思维培训：市场分析、竞争对手研究、创新营销策略等；4. 法律法规培训：消费者权益保护法、劳动合同法、零售行业相关法规等。
五、培训方式1. 面授培训：邀请行业专家、企业内部讲师进行面对面授课；2. 在线培训：利用企业内部培训平台，进行网络课程学习；3. 案例分析：分组讨论实际工作中遇到的问题，共同探讨解决方案；4. 沙龙活动：定期举办店长沙龙，分享经验、交流心得。
六、培训安排1. 新晋店长培训：- 培训周期：3个月；- 培训频率：每周1次，每次2小时；- 培训内容：业务知识培训、管理能力培训、创新思维培训、法律法规培训。
2. 在职店长培训：- 培训周期：每半年1次；- 培训频率：每月1次，每次2小时；- 培训内容：根据实际情况，有针对性地进行业务知识、管理能力、创新思维、法律法规等方面的培训。
七、培训效果评估1. 课堂表现：观察学员在培训过程中的积极参与程度、互动交流情况等；2. 课后作业：布置相关作业，检验学员对培训内容的掌握程度；3. 业绩考核：对店长所在门店的业绩进行跟踪，评估培训效果；4. 学员反馈：收集学员对培训内容的满意度、建议和意见。
药店新店长培训工作计划
药店新店长培训工作计划一、培训目标1. 帮助新店长快速了解公司文化、业务流程和管理制度；2. 提高新店长的团队管理、业绩提升和服务品质；3. 帮助新店长形成正确的经营理念和管理思维。
二、培训内容1. 公司文化培训新店长需要了解公司的发展历程、企业愿景及核心价值观等。
培训形式：公司介绍、公司历史演变、核心价值观讲解。
2. 业务流程培训包括进货、销售、库存管理、采购策略等。
培训形式：系统操作培训、流程图解说明。
3. 管理制度培训包括人事管理、绩效考核、员工培训、督导检查等。
培训形式：制度条例解读、案例分析。
4. 团队管理技能培训包括团队建设与激励、人员调配、沟通协调等。
培训形式：角色扮演、团队游戏、案例讨论。
5. 业绩提升培训包括销售技巧、客户服务提升、市场推广等。
培训形式：案例分析、销售技巧讲解、实战演练。
6. 服务品质培训包括药品知识、用药指导、用药禁忌等。
培训形式：专业知识讲解、案例分析。
7. 经营理念和管理思维培训包括经营策略、市场定位、风险管控等。
培训形式：案例分析、经营策略讲解。
三、培训形式1. 理论培训通过讲座、研讨会等形式，对相关内容进行系统性的理论传授。
2. 实践培训组织实地考察、实际操作、角色扮演等形式，让新店长在实践中获得经验。
3. 案例分析通过真实案例的分析和讨论，帮助新店长了解实际问题的解决方法。
四、培训时间安排1. 公司文化培训和业务流程培训：2天2. 管理制度培训和团队管理技能培训：3天3. 业绩提升培训和服务品质培训：2天4. 经营理念和管理思维培训：1天五、培训评估1. 培训前后进行知识测试和能力评估，了解新店长的学习成效。
2. 定期进行培训效果跟踪和反馈，对培训内容和形式进行调整和改进。
六、培训师资1. 公司内部管理人员和专业培训师共同进行培训。
2. 根据不同培训内容，邀请相关领域的专家进行专题授课。
七、培训资源1. 制作培训课件、手册等教材，确保培训内容的准确传达。
公司对新店长的培训计划
公司对新店长的培训计划引言在公司发展的过程中，店长作为管理层的重要一环，承担着店铺运营管理的重要责任。
一个优秀的店长不仅需要具备丰富的管理经验和专业知识，还需要具备良好的沟通能力和团队协作精神。
因此，公司对新店长的培训至关重要。
本文将围绕公司对新店长的培训计划进行详细阐述。
一、培训目的1. 提高新店长的管理水平和经营能力，使其能够快速适应并胜任新的岗位。
2. 帮助新店长建立正确的管理理念和团队合作意识，培养其领导团队的能力和激励团队提升业绩的能力。
3. 培养新店长具备敏锐的市场洞察力和灵活应变的能力，使其能够及时调整管理策略，应对市场变化。
二、培训内容1. 公司文化和价值观培训公司文化和价值观是公司发展的核心，也是店长必须要全面了解和深入贯彻的。
新店长培训阶段将介绍公司的文化和价值观，指导新店长如何融入公司文化，并激发其积极性和创造力。
2. 业务知识和管理技能培训新店长需要掌握一定的业务知识和管理技能，包括销售技巧、库存管理、人员管理、财务管理等方面的知识和技能。
因此，公司将通过专业的培训课程和案例分析等方式，帮助新店长全面掌握业务知识和管理技能，提升管理水平和经营能力。
3. 团队管理和领导力培训作为店长，团队管理和领导力是必不可少的能力。
公司将通过培训课程和实际操作，帮助新店长建立正确的管理理念和团队合作意识，培养其领导团队的能力，激励团队提升业绩的能力。
4. 市场调研和竞争分析培训市场变化是每个行业都会面临的挑战，新店长需要具备敏锐的市场洞察力和灵活应变的能力。
因此，公司将通过市场调研和竞争分析培训，帮助新店长及时了解市场动态，及时调整管理策略，应对市场变化。
5. 团队建设和激励培训建设和激励团队是店长的重要工作之一。
公司将通过团队建设和激励培训，帮助新店长建立团队合作意识，激发团队潜力，提升团队执行力和凝聚力。
三、培训方法1. 理论课程培训公司将组织专业讲师授课，让新店长系统地学习相关管理知识和技能。
店长上岗培训计划方案
一、培训背景随着我国零售行业的快速发展，店长作为店铺的核心管理者，其素质和能力的高低直接影响着店铺的运营效果和品牌形象。
为了提升店长团队的整体素质，提高店铺的管理水平，特制定本店长上岗培训计划方案。
二、培训目标1. 使新任店长熟悉公司企业文化、经营理念和管理制度。
2. 提升店长团队的管理能力、沟通能力和团队协作能力。
3. 增强店长对市场趋势的把握能力，提高店铺的经营效益。
4. 培养店长具备较强的市场应变能力和创新能力。
三、培训对象公司旗下各门店新任店长及有意向提升管理能力的现有店长。
四、培训时间为期一个月，每周一至周五，共计20天。
五、培训内容1. 公司企业文化及经营理念- 公司发展历程- 企业文化内涵- 经营理念解读2. 店铺管理知识- 门店运营管理- 商品管理- 人员管理- 客户关系管理3. 沟通与团队协作- 沟通技巧- 团队建设- 协作能力提升4. 市场分析与营销策略- 市场调研与分析- 营销策略制定- 客户需求挖掘5. 风险防范与危机处理- 常见风险识别- 风险防范措施- 危机处理流程6. 门店绩效评估与激励- 绩效评估指标- 激励机制设计- 绩效提升策略六、培训方式1. 理论授课：邀请公司内部或外部专家进行授课，确保培训内容的系统性和实用性。
2. 案例分析：通过实际案例分析，帮助店长们更好地理解理论知识，提高解决问题的能力。
3. 角色扮演：模拟实际工作场景，让店长们在轻松的氛围中提升沟通和团队协作能力。
4. 实地考察：组织店长参观优秀门店，学习先进的管理经验。
5. 店长论坛：定期举办店长论坛，分享管理心得，促进经验交流。
七、培训评估1. 课后作业：培训结束后，要求店长提交课后作业，检验学习成果。
2. 考试评估：对培训内容进行闭卷考试，评估店长对知识的掌握程度。
3. 店长反馈：收集店长对培训内容的意见和建议，不断优化培训方案。
八、培训费用培训费用由公司承担，包括讲师费用、场地费用、资料费用等。
店长培训心得体会(20篇)
店长培训心得体会（20篇）店长培训心得体会（通用20篇）店长培训心得体会篇1经过这次培训，感觉收获不小，与以往所有培训不同的是：本次培训主要以提问式，抢答式、团队式的方式进行，从早上9点多至下午4：30多现场气氛活跃，培训生动而又形象的传授着联想文化、销售技巧，与平时可能遇到的问题解决方法，让我们深刻感受到联想文化的博大精深与超强的感染力，此次培训中通过学习来自九县的专卖店的同行的交流，使我认识到我们要想做好销售，并使店面人员销售水平提高，还有很多知识要学习提高。
首先，在>企业文化上，我们要时刻与联想文化保持一致，认真深刻及时的学习联想文化，跟上联想的文化发展脚步，在公司内部结合自身创造我们的文化，使我们树立一杆自己的旗帜。
再次，我们需要加大销售技巧的培训，通过这次学习我们更加意识到销售技巧重要性，我们将加大培训力度，根据联想话术的一套实用的话术，全体销售人员学习并应用于实际中。
并及时开展销售人员摸拟演练，展开FAB法则，认真学习并应用;寻找自己的不足，不断提高销售人员的业务水平与定单成功率。
专业知识的学习，就像王志方老师讲到的“研究员站柜台”，我们有时遇到专业点的知识，无法应答。
这样顾客在心理上就感觉到了------“不专业”销售员。
真正让自己成为一名专业的销售员。
提高我们定单的概率。
人员素质培养：我们注重人员的精神面貌，不断提人员的.素质。
我们坚信只有高素质的人，才会得到顾客的信认，才会有更多的回头客。
时刻体现我们联想人的“及时、专业、真诚、热情”从而打造我们自己的品牌。
在企业的管理上，我们努力打造团结型的团队。
在以后的发展中我们将不断学习改进和创新，只有这样才能在竞争激烈立于不败之地，我们有信心在联想的圈子里提升自己，成为真正的联想人。
很多店长和我抱怨说，员工不爱出去跑，都喜欢在店里呆着。
我想问一下：1，员工如果出去他们自己知道要干什么吗?很多时候，员工不是不想努力，但是缺乏方向和技巧，不知道从何做起，所以才导致自己在店里混日子，你店长给予员工以明确的指导了吗?2，出去能拿多少钱?在店里能拿多少钱?如果员工出去能拿1100，在店里能碰到送上门的客户，搞定之后，也能拿1000，我为什么要出去?出去，就是要看到效果，有可靠的物质回报，在店里的一个月能拿1000，出去每月的业绩能拿10000，谁都愿意出去，因为他看到了物质回报，你店里送上门的客户和外面跑回来的客户分成比例是一样吗?每个月多少业绩目标?怎么完成?如何完成?员工为什么流失率大，作为店长，要想想，员工想要什么?你的门店是一个和谐互助的团队氛围吗?员工在这里能拿到丰厚的物质回报吗?员工有明确的职业规划和上升空间吗?经纪人是一个压力巨大的工作，回到门店，大家都像陌生人一样，谁也不管谁，员工心里会怎想?这么繁重的工作，我每个月拿的钱还低于这个城市的平均工资，我为什么要干?我培训那些内容吗?形成固定培训制度了吗?还是临时没事的时候凑起来，想当然的讲点东西，没时间就不培训了?有考核吗?有监督吗?老带新怎么带?很多店长通过痛骂和罚款来管理。
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– 店员监守自盗
– 开门和关门时偷窃商品
– 下班或轮休时，偷窃商 品
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新店长培训
货品数据分析基础
• ABC分析法
– 主力商品为何？ – 主力商品对顾客之吸引
为何？ – 畅销商品为何？ – 滞销商品为何？ – Z区商品为何？
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新店长培训
新店长培训
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2020/11/21
新店长培训
关闭手机
心态归零
遵守时间
课堂要求
积极参与
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新店长培训
我们今天将…
• 熟悉店长的工作职责，并理解如何从导购的角色转换为店 长的角色；
• 熟悉店铺终端日常管理的流程，掌握不同时段的工作侧重 点，并熟悉如何与上级、商场人员、其他部门同事打交道；
畅销品处理
1. 找到畅销品。 2. 找出畅销理由，分析总结。 3. 增加备货量与补货量，并做重点陈列。
让畅销的商品更畅销！！！
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新店长培训
滞销品处理
处理不好
影响销售 形象差，恶性循环
1. 找到滞销品，查找原因。
2. 先进行重点陈列。
3. 滞销品通过更换位置，可以处理1/3的货品，剩余 2/3的货品则需要提报促销处理。
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新店长培训
第六单元
• 例会的意义 • 例会的内容 • 早会流程
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新店长培训
例会的意义
• 各店员销售目标之分配与调 整。
• 检讨、指导目标达成之方法。 • 报告销售现状并作预测。 • 各种销售情报的交换。 • 重要事项上传下达，保持良
好沟通 • 有序安排，提高工作效率 • 培训及经验分享
教导者
负责新进店员的培训。
管理者
现场教导及辅导店员，提升他们的能力。
领导者
关心关怀店员，以身作则，获得他们的信任。 激励店员的工作积极性。 建立店铺的团队精神，提升团队士气与斗志。
负责所管终端店铺的日常运作管理，合理编排班，对店员的工作进行考核。
安排每日店员的工作项目及工作程序。 督促所属店员及其他工作人员执行销售、出样、存货管理。 负责完成盘点、账簿制作、商品调换货安排。 负责店铺内货品补充、商品陈列及维护。 安排实施POP广告布置，检讨广告促销效果，联系相关部门并配合实施。
代表者
代表公司与所在商场的沟通和协调 。 代表公司与顾客沟通 。
执行者
遵守公司的各项规定，执行公司的政策。 店长参与店铺销售、陈列、补货、盘点的各项具体工作。
经营者 负责店铺的经营，确保终端店铺处于良好的运作状态。 完成公司下达的各项营业目标。 定期提供周围品牌及所在商场的公关推广活。动
歉，维护品牌形象，同时安抚 其他导购安心工作； • 将两人隔离，找双方各自单独 谈话了解情况； • 从公平公正双方都能口服心服 的接受的角度找出解决方案 • 将两人同时沟通最终的解决方 案，并撮合两人解开心结、握 手言和。
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新店长培训
第五单元 店铺的货品管理
• 如何进行补货 • 如何做好库存货品管理 • 盘点作业流程及要点 • 货品防损 • 货品分析基础
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新店长培训
如何进行工作分派
• 确定周间和时段的工作 安排表，确定具体负责 人并公示
• 预先定妥工作合格标准 • 店员完成工作安排表某
项工作后即记录 • 指定突发情况下的处理
负责人 • 定期追踪工作分派内容
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新店长培训
如何化解个别导购对你的不满
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V2
新店长培训
• 店铺日常管理工作流程 • 店铺营业不同周期的工作侧
重点 • 店铺促销期间工作侧重点 • 店铺紧急事件处理
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新店长培训
日常管理工作流程-营业前
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新店长培训
日常管理工作流程-营业中
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新店长培训
日常管理工作流程-营业后
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新店长培训
店铺营业不同周期的工作侧重点
如何化解个别导购对你的不满
• 要积极靠近，大胆管理 • 保持相应的距离 • 对其批评要有准备 • 及时培养业务骨干 • 适当给予帮助，晓之以情
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新店长培训
如何处理导购之间的冲突
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V5
新店长培训
如何处理导购之间的冲突
• 及时控制争吵局面； • 问询第三方情况； • 控制了局面要向顾客解释并致
• 晚会
– 简要总结当日工作 – 鼓励并感谢大家
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新店长培训
早会流程
问候 个人 头日 今日 要求 公司 联络 感想 情况 安排 事项 信息 事项
销售 ·货品 ·服务 ·陈列 ·安全 ·纪律 ·促销·通知
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新店长培训
“早上好！”
问候
“各位好！”
“大家辛苦了！”（晚会）
“谢谢！”（结束时）
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新店长培训
问候 个人 感想
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工作体会 个人经验 自我反省 工作建议 善意提醒 ……
新店长培训
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新店长培训
定期查检
• 养成随时察看营业数据的习惯 • 定期与各店员检查讨论
– 与阶段目标进行对比 – 分析超越目标或未达成目标的原因 – 对下一阶段目标进行修订
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新店长培训
第四单元 店铺人员管理
• 了解导购的风格 • 如何进行合理排班 • 与导购的基本沟通方法
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新店长培训
如何进行补货
• 对门店的货品库存必须准 确把握
• 随时了解商品的销售动态 • 熟悉门市商品管理，包含
陈列位置、出样量 • 把握季节变化、节假日、
促销活动对货品销售的影 响 • 订货量按畅销品、滞销品 按
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新店长培训
如何做好库存货品管理
• 库存商品要进行定位管理 • 所保管的商品要分门别类，
• 每月/周/日整理出下月/周/日的工作重点
好记性不如烂笔头
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新店长培训
新上任店长常出现的6个错误
• 试图立即使用自己的权威 • 迁就店员 • 事必躬亲 • 试图立即改变店里的一些习惯 • 偏袒自己的朋友 • 只考虑公司的要求，忽略店员的需求
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新店长培训
第二单元 店铺终端日常管理
• 店长与导购的区别 • 店长的自我定位 • 店长的角色转换的基
本方法
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新店长培训
让我们来讨论
导购与店长的差异有哪些？
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新店长培训
导购与店长的差异
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新店长培训
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店长的六大角色
执行者 教导者
代表者
店长
领导者
经营者 管理者
新店长培训
各角色承担的具体职责
新店长培训
你了解店员吗？--不同类型店员之分析
人材
培训 —.＋
辅导技能
能力低
人裁 —.—
其他 考虑
意愿高 人财
＋.＋ 激励
பைடு நூலகம்授权
＋.—
能力强
人才
辅导
意愿低
心态
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新店长培训
如何进行排班
• 排班应公平公正 • 新老搭配，强弱结合 • 考虑导购之间的人际关
系，过于亲密或有矛盾 不安排一个班 • 节假日、促销活动之前 进行调班，必要时安排 特别班
店铺
店员
商品
零售经营铁三角
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新店长培训
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店长的心态
允许店员犯错 内心关怀店员
积极
坚持目标 渴望成功 面对挑战
包容
耐心
保持笑容
笑容是复制出来的
微笑是沟通的开始
开朗
能做重复枯燥的事 对店员耐心教导
新店长培训
店长应具备的核心技能
目标管理力
店员指导力
核心 技能
主动沟通力
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– 顾客带大型的包进店
– 顾客携带物品离店， 没有付钱
– 顾客数人一起进店购 物，掩护偷窃
– 营业高峰期要大声提 醒及店员之间互相配 合
• 作业错误的损耗
– 其他营业调货商品没有 记录
– 对顾客的赔偿没有记录 – 对顾客的优惠没有记录 – 临时退、换货没有记录 – 促销商品没有记录
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新店长培训
内部损耗
• 当店员发生下列情况 时，店长应提高警觉， 观察店员是否有损耗 动机：
– 店员没有请假就擅自离 开门店
– 店员无证据却怀疑他人 不诚实
– 店员的工作态度异常
– 店员抱怨报表难以和现 金收支核对起来
• 店员造成内部损耗时， 有几种表现：
– 商品短缺，所收服饰数 目或结算核查数目时总 和数目不符和
团队领导力
新店长培训
目标管理力
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新店长培训
主动沟通力
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新店长培训
团队领导力
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新店长培训
店员指导力
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新店长培训
店长新任的首要工作
• 交接流程及注意要点 • 利用例会与大家共同
沟通 • 与所有店员尽快安排
私下沟通 • 调整自己的工作习惯
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协助区长分析销售报告及原因，同时了解周围品牌的销售情况。 指导店员根据标准陈列手册安排商品陈列，判断是否要更换陈列位置。 督导店员做好所属范围内的商品安全、卫生管理与设备维护等工作。