非暴力沟通读后感

《非暴力沟通》读后感

此书我大约用了2天的时间通读浏览完,后又对其中感兴趣的内容再次进行了阅读。本书的核心思想主要是:1、诚实地表达自己,而不批评、指责;2、关切地倾听他人,而不解读为批评或指责。

首先,该书把我们的沟通障碍,爱发脾气的原因,以及相应的解决办法说的比较透彻。它值得每个想认识自己、深入了解自己的人,反复阅读、学习。希望由此能更好地控制自己的情绪,表达出自己内心想要表达的意思与别人沟通,也更能倾听、理解别人。

其次,书中作者处理事情的方式非常完美,非常有技巧。作者的非暴力沟通都是以问句开展的,如“你是说、你想要、对吗?是这样吗?”等等。这些问句在现实生活中虽然与我们中国人日常的交流方式有差异,在实际工作和生活中还是很难达到书中的完美。但至少我们可以学习在责备别人之前能够先冷静冷静,尽量不要发脾气,控制自己的情绪。

在我们的物业实际工作中需要面对各类员工、业主、客户,当对方有可能是一个情绪化的、“难相处的”,甚至是愤怒的对象,或者是因为误解和似乎难以化解的冷漠对象之时,更需要我们更好的表达自我和理解他人,以期达到深层的,发自内心的沟通。化解可能表面化及潜在的冲突。在我看来,沟通是爱与关怀的艺术,而不是在争辩是非中“赢得”胜利或是在与他人交往时取得利益。

《非暴力沟通》适用于我们每个人,提升自己的沟通能力,并能与人心平气和地实现沟通目的,发现一些自己以前没注意到的“暴力沟通”,看书自勉。