经典物业管理手册
物业管理业主手册
物业管理业主手册物业管理业主手册1、物业管理简介1.1 物业管理概述物业管理是指对一个建筑或建筑群的维护、管理和日常运营的活动。
物业管理旨在提供良好的居住和办公环境，促进业主的舒适和满意度。
1.2 物业管理职责- 保安维护与管理- 绿化及环境维护- 保洁及垃圾处理- 设备设施维修- 公共设施管理- 费用及合同管理- 业主服务与沟通2、业主权益与义务2.1 业主权益- 共有部分享有权益- 参与物业管理决策- 提出合理建议和意见- 使用公共设施和服务2.2 业主义务- 缴纳物业管理费用- 遵守物业管理规定- 维护良好的环境卫生- 遵守公共秩序- 使用设备设施时注意安全3、物业管理费用3.1 物业管理费用的构成- 物业管理费- 公共维护基金- 公共能源费- 附加费用（如停车费、储藏费等） 3.2 物业管理费用的支付方式- 按月支付- 预缴一定期限的管理费用 - 纳入房屋租金中3.3 物业费用调整与争议解决 - 调整原因及程序- 物业费用争议解决途径4、公共设施与服务4.1 停车场管理- 使用规定- 停车位分配4.2 绿化及环境维护- 共有绿化区域的使用规定 - 垃圾分类与处理- 绿化设施的维护4.3 安全与保安- 出入管理- 监控设备使用- 应急事件处理4.4 业主服务- 报修维修服务- 投诉与建议反馈- 社区活动组织5、违规处理与纠纷解决5.1 违规行为定义- 噪音扰民- 破坏公共设施- 违反内部规定5.2 违规处理程序- 警告与劝阻- 罚款与处罚- 被禁止使用公共设施 5.3 纠纷解决途径- 协商解决- 物业管理委员会介入- 仲裁或诉讼本文档涉及附件：1、物业管理费用清单2、停车位分配表3、其他相关合同或规定法律名词及注释：1、物业管理法：指规范物业管理行为的法律法规。
2、业主大会：指业主对物业管理事项进行集体决策的会议。
3、物业管理委员会：业主大会选举产生，由业主代表组成的组织，负责监督物业管理工作。
龙湖物业全国首发物业管理手册
龙湖物业全国首发物业管理手册目录1. 物业管理概述2. 物业服务内容3. 物业管理原则4. 物业管理流程5. 物业管理团队6. 物业服务标准7. 物业安全管理8. 物业投诉处理1. 物业管理概述龙湖物业是全国知名的物业管理公司，致力于为客户提供最优质的物业管理服务。
本手册旨在为全国各地龙湖物业管理团队提供统一的管理标准和操作流程，保证服务的一致性和高效性。
2. 物业服务内容龙湖物业提供全面的物业服务，包括但不限于以下内容：- 日常维护和保养- 安全防护和巡查- 环境卫生和清洁- 绿化养护和园林管理- 设备维修和保养- 社区活动组织和推广3. 物业管理原则龙湖物业以客户满意度为核心，始终秉承以下管理原则：- 优质服务：提供优质的物业服务，满足客户的需求和期望。
- 诚信经营：建立信任关系，遵守合同条款和承诺。
- 高效管理：通过科技手段和合理管理流程，提高管理效率。
- 提升价值：通过服务质量的不断提升，提高物业价值和客户满意度。
4. 物业管理流程物业管理流程主要包括以下几个环节：1. 需求收集和分析2. 合同签订和执行3. 资源配置和人员安排4. 日常巡查和维护5. 问题反馈和解决6. 进度监控和评估7. 客户满意度调查8. 管理报告和总结5. 物业管理团队龙湖物业拥有一支经验丰富、专业素质高的物业管理团队。
团队成员具备良好的沟通能力、管理能力和解决问题的能力，以及对客户需求的敏感性。
团队以协作为核心，共同努力为客户提供最好的物业管理服务。
6. 物业服务标准龙湖物业制定了一系列的服务标准，确保服务质量的一致性和可靠性。
服务标准主要包括以下方面：- 响应时间：对客户需求的响应时间不超过24小时。
- 问题处理：及时响应和解决客户的问题和投诉。
- 定期巡查：定期对物业设施进行巡查和维护。
- 环境管理：保证环境的整洁和卫生。
- 安全管理：加强安全巡查和控制，确保客户的安全和财产安全。
7. 物业安全管理物业安全管理是龙湖物业的重要任务之一。
物业管理手册(10)范文(标准完整版)
物业管理手册确定管理体系策划，根据策划时间进行管理评审,以确保管理体系持续的适宜性、充分性和有效性源自管理资料物业管理手册:[职责和权限]最高管理者要求人力资源部对公司员工的职责和权限做出明确规定，形成文件并予以传达。
1、总经理以业主满意度为关注焦点，制定公司管理方针、管理目标，批准体系文件的执行。
全面领导公司日常工作,向公司传达满足业主及法律法规要求的重要性。
任命管理者代表。
确定管理体系策划,根据策划时间进行管理评审,以确保管理体系持续的适宜性、充分性和有效性。
为确保管理体系正常运行，提供必要的资源，包括人力资源、专项技能和财力资源。
确定各部门职责、权限，并确保沟通顺畅。
协调解决公司重大问题。
2、总经理助理协助总经理制定管理方针、管理目标，监督体系文件的执行情况。
按总经理授权，负责分管范围内的各项工作。
参与公司管理评审工作，协助总经理处理重大问题。
3、财务部按照政府及集团的各项财务要求开展日常财务工作。
对公司各部门的财务收支、成本核算、资金使用和财产管理等进行监督和指导。
监督经济合同的执行情况。
审查公司经营管理和投资方案的效益。
负责将管理方针和目标传递给本部门员工和相关方，全员参与、遵守，持续改进。
4、管理部a)负责公司管理制度的制定并监督执行。
b)负责公司内外联络及公章管理工作。
c)负责公司法律事务咨询和管理工作。
d)负责公司计划管理工作。
e)负责公司相关文件和档案管理工作。
f)负责物资采购的合同评审、供方能力评价及仓库的管理工作。
g)负责公司资产管理和后勤总务管理工作。
h)负责管理案例的收集和问题的汇编。
i)建业物业品牌策划。
j)建业物业信息及网站建设。
k)受理客户投诉，客服需求调查分析，完善客户服务体系。
物业小区管理手册(示范文本)
物业小区管理手册(示范文本)
1. 引言
本物业小区管理手册旨在为小区业主提供相关的管理规定和操作指南，以保障小区居民的生活质量和安全。
本手册规定了小区日常管理的各项事宜，并提供了便捷的解决方案，方便居民在遇到问题时能够及时解决。
2. 小区规章制度
2.1 入住管理
2.1.1 入住申请流程
2.1.2 入住费用及押金规定
2.2 住户权益保障
2.2.1 物业服务权益
2.2.2 住户隐私保护
2.3 公共设施管理
2.3.1 小区门禁系统
2.3.2 电梯使用规定
2.3.3 停车管理规定
2.4 安防管理
2.4.1 小区安保措施2.4.2 安全隐患防范
2.5 环境卫生管理2.5.1 垃圾分类规定2.5.2 公共区域清洁
2.6 维修维护管理2.6.1 物业报修流程2.6.2 维修费用负担
2.7 社区活动管理2.7.1 社区公告发布2.7.2 社区活动组织
2.8 投诉与纠纷处理2.8.1 投诉渠道
2.8.2 纠纷处理流程
3. 实施与解释
本物业小区管理手册的实施与解释由物业公司负责，并遵循相关法律法规的规定。
居民有义务遵守本手册的规定，并可通过合适的渠道提出意见和建议。
以上是物业小区管理手册的示范文本，旨在提供一份简明扼要的指南，便于小区居民了解和遵守相关规定。
具体内容可根据实际情况进行调整和完善。
物业管理全套手册
物业管理全套手册
物业管理全套手册
一、介绍
1.1 物业管理的定义和目标
1.2 物业管理的重要性和作用
1.3 物业管理的责任和职责
二、组织架构
2.1 物业管理部门的组成和职责分工
2.2 物业管理部门的人员结构和岗位职责
2.3 物业管理部门与其他部门的关系和合作
三、物业服务
3.1 常规维修和保养服务
3.2 突发维修服务
3.3 公共设施管理
3.4 环境卫生管理
3.5 安全管理
3.6 社区活动和社区服务
四、收费管理
4.1 物业费用的确定和收取方式4.2 物业费用的使用和管理
4.3 物业费用的核算和报表
五、投诉处理
5.1 物业投诉的接受和处理流程5.2 投诉记录和跟踪
5.3 投诉解决与满意度调查
六、合同管理
6.1 物业合同的签订与履行
6.2 合同管理的流程和文件归档6.3 合同变更和终止
附件：
附件一：物业管理组织架构图附件三：投诉处理表格
附件四：法律法规相关文件
法律名词及注释：
1.物权法：物权法是中华人民共和国的一部法律，规定了对不动产和动产的所有权、用益物权和担保物权的设立、变更、消灭等各种法律关系。
2.房地产管理条例：房地产管理条例是中华人民共和国的一项法规，对房地产经营者的物业管理行为进行了规范，保护了业主的合法权益。
3.维修基金：维修基金是指业主按照一定比例向物业管理公司或业委会缴纳的费用，用于公共设施的维修和保养。
物业管理手册(6)范文(标准完整版)
物业管理手册第一节物管部工作的概念物管部门是以筹划工程、保卫安全和运用人力、物力、财力，从物资、管理等方面而保障公司正常经营的后勤服务支持部门，其所有工作必须紧紧围绕着公司经营活动而进行。
任何公司、团体单位都有物管行政工作，虽然他们在各单位肩负的任务不尽相同或者部门名称不同，但所起的作用是相同的，都是围绕主要工作目标的实现，充分发挥服务和保障作用，以创造良好的工作环境和生活环境，确保主要工作的正常进行。
所有在安贞华联商厦从事物管行政工作的同仁都要在大脑里牢牢树立工程、保卫一票否决权的观念、“销售”的观念、“成本”的观念，确立“没有安全、不讲成本，什么利益都无从谈起”的忧患意识。
物管行政工作的核心是“服务”和“管理”只有把“管理”理解为标准化的服务、科学化的服务，而不时“关卡”，才能做好物管后勤保障工作。
安贞华联物管部管理的内容，概括起来可以分为十一类:一、工程审核管理二、设备使用检修管理三、工程材料管理四、安全保卫管理五、消防管理.六、物业管理七、固定资产管理八、低值易耗品管理九、生活管理十、通讯管理十一、电梯管理第二节物管部工作的指导思想方针和原则一、指导思想、方针物管部管理工作的指导思想是:积极适应公司经营的需要，不断完善规章制度、规范服务，确保商厦安全、充分发挥资产的使用效能，更好地为公司经营服务，不断提高公司经营效益。
物管部管理工作的方针是:在公司各级领导的正确领导下，充分发挥物管部门的服务保障作用，强化物管行政管理工作的"全局观念"、"服务观念"和"制度观念"，逐步实现物管行政管理工作"标准化"、”制度化"、"规范化"，培养德、才兼备的管理人才，提高整体服务保障能力。
二、物管部系统管理原则物管部系统的管理原则是:制度控制、属地管理、单元核算。
(一)制度控制:即物管部门根据公司运营及安全需要管理制度和管理办法，用制度规范工作，所有部门必须严格按制度办事。
物业安全管理手册
物业安全管理手册第1章物业安全管理概述 (3)1.1 物业安全管理的重要性 (3)1.2 物业安全管理的主要内容 (4)第2章物业安全管理组织架构 (4)2.1 物业安全管理组织设置 (4)2.1.1 组织架构 (4)2.1.2 部门设置 (5)2.1.3 职能分配 (5)2.2 岗位职责与人员配置 (5)2.2.1 岗位职责 (5)2.2.2 人员配置 (5)2.3 人员培训与管理 (6)2.3.1 人员培训 (6)2.3.2 人员管理 (6)第3章物业安全管理制度建设 (6)3.1 制定安全管理制度的必要性 (6)3.2 安全管理制度的主要内容 (6)3.3 安全管理制度的执行与监督 (7)第4章物业安全防范措施 (7)4.1 物业治安防范 (7)4.1.1 建立健全治安管理制度 (7)4.1.2 加强人员出入管理 (7)4.1.3 加强车辆管理 (7)4.1.4 加强安防设施建设 (8)4.2 消防安全防范 (8)4.2.1 建立健全消防安全制度 (8)4.2.2 消防设施设备管理 (8)4.2.3 消防通道管理 (8)4.2.4 火源管理 (8)4.3 突发事件应对 (8)4.3.1 建立突发事件应急预案 (8)4.3.2 突发事件预警和报告 (8)4.3.3 突发事件应对措施 (8)4.3.4 突发事件善后处理 (8)第5章物业安全检查与评估 (9)5.1 安全检查的组织与实施 (9)5.1.1 全面性：安全检查应涵盖物业管理的各个方面，包括但不限于消防、电气、燃气、电梯、建筑结构等。
(9)5.1.2 常态化：安全检查应形成制度化、常态化的工作机制，定期开展，保证安全隐患及时发觉、及时整改。
(9)5.1.3 专业性：安全检查应由具备相关专业知识和经验的人员负责，保证检查的准确性和有效性。
(9)5.1.1 安全检查的组织 (9)5.1.2 安全检查的实施 (9)5.2 安全隐患的识别与整改 (9)5.2.1 安全隐患的识别 (9)5.2.2 安全隐患的整改 (10)5.3 安全风险评估 (10)5.3.1 安全风险评估的目的 (10)5.3.2 安全风险评估的方法 (10)5.3.3 安全风险评估的实施 (10)第6章物业消防安全管理 (10)6.1 消防设施设备管理 (10)6.1.1 设备配置 (10)6.1.2 设备维护 (10)6.1.3 设备使用培训 (11)6.2 消防安全培训与演练 (11)6.2.1 培训内容 (11)6.2.2 培训对象 (11)6.2.3 演练组织 (11)6.3 火灾应急处理与疏散 (11)6.3.1 火灾应急处理 (11)6.3.2 疏散逃生 (11)6.3.3 疏散演练 (11)6.3.4 火灾处理 (11)第7章物业车辆安全管理 (11)7.1 车辆管理制度与规范 (12)7.1.1 车辆进出管理 (12)7.1.2 车辆停放规范 (12)7.1.3 车辆安全管理 (12)7.2 停车场与车库管理 (12)7.2.1 停车场管理 (12)7.2.2 车库管理 (12)7.3 交通处理 (12)7.3.1 报告 (12)7.3.2 处理 (12)7.3.3 善后 (13)第8章物业电梯安全管理 (13)8.1 电梯安全管理职责 (13)8.1.1 物业公司应设立专门的电梯安全管理机构，负责电梯安全管理的全面工作。
物业管理手册范文(标准完整版)
物业管理手册一、人员的配备随着管理方式、管理手段的现代化，物业管理队伍的结构也发生革命性变化，xxxx一期物业管理人员的配备已从劳动密集型向技术密集型转化，管理人员应是高学历、高水平的复合型人才。
为此，我们在人员配备上坚持以XXXX 公司的“精干、高效、敬业”的用人原则为基础，确定“重学历也重能力、重水平更重品德”的用人标准，严把人才选聘关。
管理层学历上要求达到大专以上水平，工程技术岗位引进大专以上包括计算机网络、通信技术的专业人才。
人才来源上我们以内部选送为主，并高标准外聘专业人员，保证管理队伍的高素质和高水平。
在管理队伍建设上，我们将采用规范管理和人性化管理相结合的方式，运用激励机制，充分调动全体员工的工作积极性，严格考核，并实行10%淘汰率，确保管理目标得以实现。
二、人员配备说明xxxx一期是集住宅和商业用房于一体的综合项目，为便于集中管理，只设一个管理处，人员配置共79人。
配置表如下：部门岗位人数管理区域班次配备标准三、物业管理各项承诺及完成指标采取的措施依照《全国优秀管理住宅小区标准》《xxx普通住宅区物业管理公共服务费等级收费暂行办法》，以及《xxxx一期物业管理招投标要求》中物业管理的招标要求，并结合我司ISO9001-2000质量标准，公司郑重承诺：自接管xxxx 一期之日起，按五级等级标准实施物业管理服务，两年内成为市级、省级物业管理优秀住宅小区，三年内在硬件条件符合要求的情况下，成为国家示范项目。
针对《招标书》中物业管理招标要求，我们对房屋、设备、安全护卫等各分项指标共14项以表格的形式予以承诺，并在列项中概述保障各项指标完成的实际措施。
1 房屋完好率98%2 房屋零修、急修及时率98%3 维修工程质量合格率100% 维修工程质量回访率100%4 地下停车场完好率95%5 清洁保洁率99%6 小区内治安条件发生率1‰以下自行车、摩托车、汽车被盗率1‰以下7 大型及重要机电设备完好率95%8 火灾发生率1‰以下9 违章发生与处理率100% 发生率0.5‰10 业户有效投诉率2‰以下;业户投诉处理率95%; 投诉回访率95%11 业户对物业管理满意率95%12 绿化完好率95%。
物业管理手册规定(3篇)
第1篇第一章总则第一条为了加强物业管理，维护业主的合法权益，保障物业管理活动的正常进行，根据《中华人民共和国物权法》、《物业管理条例》等法律法规，制定本手册。
第二条本手册适用于物业管理区域内的一切物业管理活动。
第三条物业管理活动应当遵循公开、公平、公正的原则，保障业主的知情权、参与权、监督权和受益权。
第四条物业管理企业应当依法取得物业管理资质，并按照物业管理合同约定，履行物业管理职责。
第五条物业管理企业应当建立健全物业管理规章制度，加强物业管理队伍建设，提高物业管理服务水平。
第六条物业管理区域内，业主、使用人、物业管理企业应当共同维护物业管理秩序，遵守本手册的规定。
第二章物业管理企业第七条物业管理企业应当具备以下条件：（一）具有独立法人资格；（二）取得物业管理资质；（三）具有完善的物业管理规章制度；（四）具有合格的物业管理专业人员；（五）具有与物业管理规模相适应的物业管理设施设备。
第八条物业管理企业应当依法与业主委员会签订物业管理合同，明确双方的权利义务。
第九条物业管理企业应当履行以下职责：（一）按照物业管理合同约定，对物业管理区域内的物业进行日常管理、维护、保养；（二）按照物业管理合同约定，提供物业管理区域内的生活、安全、环境、绿化等服务；（三）按照物业管理合同约定，收取物业管理费；（四）接受业主委员会的监督；（五）依法履行其他职责。
第十条物业管理企业应当建立健全以下制度：（一）物业管理规章制度；（二）物业管理档案管理制度；（三）物业管理服务标准；（四）物业管理投诉处理制度；（五）物业管理企业内部管理制度。
第三章业主委员会第十一条业主委员会由业主大会选举产生，负责监督物业管理企业的物业管理活动。
第十二条业主委员会应当履行以下职责：（一）监督物业管理企业履行物业管理合同；（二）制定物业管理区域内公共秩序和环境卫生的维护措施；（三）制定物业管理区域内公共设施设备的使用、维护、保养办法；（四）监督物业管理区域内物业共用部位、共用设施设备的维修、养护、更新改造；（五）监督物业管理区域内物业服务费的使用；（六）依法履行其他职责。
物业管理服务规范操作手册
物业管理服务规范操作手册一、引言物业管理服务规范操作手册旨在帮助物业管理人员规范操作流程，提高物业管理服务水平。
本手册包含了物业管理的各项服务规范，操作人员应按照手册要求执行，以确保业主和居民的满意度，促进社区的和谐发展。
二、服务准则1. 服务态度- 维护良好的工作形象，穿戴整洁、礼貌待人。
- 以礼貌、耐心的态度对待业主和居民的咨询和问题。
- 主动了解和解决相关问题，提供专业的建议和帮助。
2. 响应时间- 在接到居民请求后，尽快安排专人前往处理。
- 对于紧急事件，要立即响应并及时采取措施，确保业主和居民的安全。
3. 日常维护- 定期巡逻检查小区，及时发现并解决问题，如漏水、堵塞等。
- 维护物业设施设备的正常运行，如电梯、消防设备等。
- 保持公共区域的清洁和整洁，如走廊、楼梯等。
4. 收费管理- 根据规定时间向业主或居民收取物业费，并按时提供费用清单。
- 提供公开透明的收费管理，如收费标准、使用明细等。
- 处理业主或居民提出的费用异议，及时解答疑问并提供解决方案。
5. 投诉处理- 充分倾听和关注业主或居民的投诉，并及时进行调查和处理。
- 建立完善的投诉处理机制，确保问题得到有效解决。
- 向投诉人反馈处理结果，并提供合理的解释和补偿措施。
6. 安全管理- 加强小区的安全巡逻，确保安全隐患的及时发现和排除。
- 组织开展安全教育和应急演练，提高居民的安全意识。
- 落实消防措施，定期检查消防设备的功能性和有效性。
三、工作流程1. 服务接待- 值班人员应礼貌热情地接待前来咨询的业主或居民。
- 记录咨询内容和来访人员信息，提供相关资料和指引。
2. 工单处理- 根据接到的工单安排专人进行处理，确保问题的及时解决。
- 记录工单的处理过程和结果，以备查档和总结经验。
3. 巡查维护- 制定巡查计划，明确巡查的路线和时间频率。
- 巡查过程中，及时上报发现的问题，并安排维修人员进行处理。
4. 收费管理- 按照规定时间和程序向业主或居民发送物业费通知。
物业管理手册(14)范文(标准完整版)
物业管理手册第一部分总则㈠、根据已收到的《xxxx一期物业管理项目》招标文件的要求，遵照《xxx住宅物业管理服务标准》、《xx市普通住宅物业管理公共服务等级收费标准》、《物业管理条例》的规定，我司经考察现场和研究招标文件后，经过仔细测算，小区按xxx物业管理服务标准五级提供服务，公共服务费按人民币x元/m2.月（不含公共能源分摊费）价格收取，办公用户及商业部分将按照xxx优秀物业管理大厦的标准提供服务，公共服务费分别按人民币x/元和x元/m2.月（不含公共能源分摊费）价格收取。
按招标文件的要求实行综合一体化物业管理。
㈡、我司保证：自接管xxxx一期物业管理项目起随时随地为业户提供优质服务，打造精品工程，三年之内将成为市级、省级物业管理优秀项目并力争创建全国物业管理示范小区。
㈢、若我司有幸中标，将在签订物业管理合同时，向贵司交纳xx万元银行履约保函。
第二部分xxxx简介及相关资质证明材料sxxxx管理有限公司，为集团成员企业，由房地产业有限公司和xxxx 有限公司共同投资组建。
公司管理面积达xxx万平方米，公司业务主要分布在xxxx等。
接管物业类型包括办公楼、别墅、公寓、高层住宅等。
管理项目主要有：xxxx，目前在职员工xxx余人，其中管理人员大专以上学历高达xx%。
物业管理的最终目的是为了发挥物业的最大使用功能，是其保值增值，并为物业所有人和使用人创造整洁、文明、安全、舒适的生活和工作环境，最终实现社会、经济、环境三个效益的统一和同步增长。
这也是我们xxxx人在工作中为之奋斗的目标，为了更好、更快的实现这一目标，本公司自创建以来，就以“发展精品战略，创建名牌企业”为指导思想，坚持企业做到“高起点、高标准、高质量”。
并在工作中形成了以下几点特色：1、以人为本、重视培训人才对企业来说，是最重要的资源，是决定企业发展的主要因素，为人才的成长和发展创造一个良好的环境是我们坚持的一贯方针，在我司内部，已形成了“能者上，庸者下”，奖惩严明的良好的用人体制。
物业管理手册(7)范文(标准完整版)
物业管理手册1.职责1.1公司总经理任命市场处牵头组建物业验收小组和物业管理处。
1.2物业验收小组:负责物业接管验收中的资料验收和设备系统及配套设施的验收，并指导及配合物业管理处完成岗位和责任交接工作。
1.3物业管理处:在物业验收小组完成资料交接后，在其指导下按照物业管理方案，组织各岗位人员熟悉环境及设备，按规定步骤与移交方逐项接受其管理岗位及责任。
2.工作程序2.1物业验收小组成立2.1.1当公司承接新的物业管理项目时，由公司总经理确定成立物业验收小组。
根据物业情况选择下述专业人员:电梯专业、空调专业、消防专业、强弱电专业、发配电专业、给排水专业、其他相关专业。
.2.1.2物业验收计划的制定物业验收小组会同物业管理处，根据物业管理合同的要求制定相应《物业验收计划》,在验收计划中明确验收的步骤、验收的项目、验收项目所依据的标准、验收的责任人员。
验收计划应由验收小组组长审核，并报总经理批准。
2.2资料的接管验收物业验收小组会同物业管理处按验收计划进行资料的接管验收，认真审查验收移交方提供的产权资料和技术资料，并记录在《验收交接记录》中，对于个别一时难以备齐的资料，在不影响整个接管验收的进度下，可由交接双方议定，限期提交并做好记录备查。
2.3物业的预验收2.3.1物业验收小组分专业系统,按验收计划要求依据涉及图纸进行预验收。
2.3.2验收小组依据《房屋接管验收标准》对物业的实物进行验收，主要验收设备和主材的规格型号、容量、制造厂，并清点数量。
2.3.3在预验收中检查出不合格源，提出书面的《房屋、设备、设施整改报告》,返回给移交单位，由移交单位或工程施工单位进行整改。
2.3.4对预验收的单独设备进行试运转验收,主要验收设备的安装质量和运转中设备的主要技术指标。
对不符合的指标，及时提出书面意见，要求移交单位组织设备制造厂家或施工单位进行重新调试。
2.4物业的验收2. 4.1在预验收的《房屋、设备、设施整改报告》落实实施后,物业验收小组进行验证，并在《房屋、设备、设施整改报告》中记录结果。
物业管理手册(5)范文(标准完整版)
物业管理手册第一节物管部管理队伍建设物管部管理队伍建设的关键是人才的选拔与培养，人才永远是公司最宝贵的财富。
物管部管理工作者必须具备强烈的主人翁意识、必要的文化知识、熟练的操作技术、较强的管理能力、高尚的职业道德、鲜明的法纪观念、敏锐的市场意识。
用人的原则是用人之长，但不求全责备;尊重学历，但不唯学历是用，业绩是衡里人才的根本标准。
平时还应注重对人才的教育培养，建设一支作风过硬、业务过硬、管理过硬、纪律过硬的物管管理工作队伍。
人员的素质要达到以下要求:一、要有高度的敬业精神和责任感物管行政工作是非常繁琐、非常具体的事务性工作，还主要负责公司的建设和安全运营工作，必须真抓实干。
因此，必须要有高度的敬业精神和责任感，要有败不馁、胜不骄的精神，要敢于吃苦，勇于奉献。
对工作要兢兢业业，不计较个人得失，不说空话，多干实事。
二、要有良好的品德修养良好的品德修养是干好物管行政管理工作的最基本的素质，物管部门与钱、物打交道，必须具有大公无私的高尚情操，坚持原则，秉公办事。
要严格要求，以身作则，不能近水楼台先得月，-定要廉洁奉公，洁身自好，严以律已。
三、要有广博的知识和较高的管理才能现代物管工作对管理的要求越来越高，且管理的范围较广。
因此管理人员必须认真钻研本职业务，对业务要做到精益求精，加强现代管理科学知识学习。
四、要有敏捷的思维能力敏捷的思维能力是管理者多谋善断的基础，是提高决策组织能力的重要条件，要做到处理事情，解决问题主意多、办法多、决心大、行动快。
五、要有实事求是的态度和创业精神实事求是是搞好物管行政管理工作的重要原则，无论想问题、订计划、做工作必须做到一切从实际出发，反映情况要真实可靠，统计数字要严密精确，编制计划要符合实际，总结经验要尊重事实，反对说假话、大话、空话、报喜不报忧、弄虚作假、欺上瞒下。
第二节物管部管理职能与职责门店物管部是公司总务行政管理的三级部门。
其基本职能是:按照总公司和地区公司的具体要求，落实、实施本店的物管行政管理工作。
物业小区管理服务规范及操作手册
物业小区管理服务规范及操作手册第1章物业管理概述 (5)1.1 物业管理的定义与职责 (5)1.1.1 定义 (5)1.1.2 职责 (5)1.2 物业管理服务的目标与原则 (5)1.2.1 目标 (5)1.2.2 原则 (6)第2章物业服务中心组织架构与岗位职责 (6)2.1 物业服务中心组织架构 (6)2.2 岗位职责及任职要求 (6)2.3 人员配置与培训 (8)第3章物业服务内容与质量标准 (8)3.1 公共区域清洁卫生服务 (8)3.1.1 服务内容 (8)3.1.2 质量标准 (8)3.2 公共设施设备维修养护服务 (8)3.2.1 服务内容 (8)3.2.2 质量标准 (9)3.3 安全保卫与消防安全服务 (9)3.3.1 服务内容 (9)3.3.2 质量标准 (9)3.4 绿化养护服务 (9)3.4.1 服务内容 (9)3.4.2 质量标准 (9)第4章物业服务流程与操作规范 (9)4.1 物业服务合同签订与变更 (10)4.1.1 物业服务合同签订 (10)4.1.2 物业服务合同变更 (10)4.2 物业服务费用收缴与管理 (10)4.2.1 物业服务费用收缴 (10)4.2.2 物业服务费用管理 (10)4.3 投诉与纠纷处理 (10)4.3.1 投诉处理 (10)4.3.2 纠纷处理 (10)4.4 突发事件应急预案 (11)4.4.1 制定应急预案 (11)4.4.2 应急预案实施 (11)第5章公共设施设备管理 (11)5.1 公共设施设备台账管理 (11)5.1.1 台账建立 (11)5.1.2 台账更新 (11)5.2 设备维护保养与维修 (11)5.2.1 维护保养计划 (11)5.2.2 维护保养实施 (11)5.2.3 维修管理 (11)5.2.4 维修质量验收 (11)5.3 能源管理 (11)5.3.1 能源消耗监测 (12)5.3.2 能源节约措施 (12)5.3.3 能源设备维护 (12)5.4 消防设施设备管理 (12)5.4.1 消防设施设备配置 (12)5.4.2 消防设施设备检查 (12)5.4.3 消防设施设备维护 (12)5.4.4 消防培训与演练 (12)第6章安全保卫管理 (12)6.1 出入口管理 (12)6.1.1 出入口设置：小区出入口应根据规划要求合理设置，保证消防、急救等特种车辆通行无阻。
物业管理服务规范操作手册
物业管理服务规范操作手册第一章：引言物业管理是指对房地产和物业的维护、管理和运营。
为了确保物业管理服务的高效、有序、规范进行，制定本《物业管理服务规范操作手册》。
第二章：服务准则2.1 客户至上我们始终将客户的需求放在第一位，通过及时响应、周到服务，满足客户需求。
2.2 诚信守约我们重视与客户之间的信任关系，严格履行合同约定，在业务操作中恪守诚实、公正的原则。
2.3 高效执行我们具备高效执行的能力，确保任务在规定时间内完成，并力求提供高品质的物业管理服务。
2.4 团队合作我们重视团队合作，鼓励信息共享、沟通合作，在共同努力下提升服务质量。
第三章：物业管理服务流程3.1 客户需求收集3.1.1 了解客户需求：与客户进行沟通，详细了解客户的需求和期望。
3.1.2 提供解决方案：根据客户需求，提供合适的解决方案，并与客户协商确定最佳方案。
3.1.3 签订合同：在明确服务内容和服务期限的基础上，与客户签订物业管理服务合同。
3.2 服务执行3.2.1 组织协调：根据合同约定，组织相关人员进行物业管理服务的执行。
3.2.2 日常维护：定期巡查、维修设备、保持物业设施的良好状态。
3.2.3 安全管理：确保物业环境的安全，完善安全管理措施，提供安全服务。
3.2.4 环境卫生：维护物业环境的整洁与美观，定期进行环境卫生清理。
3.2.5 技术支持：提供设备运行维护、故障排除等技术支持。
3.2.6 客户关系管理：与客户保持密切沟通，及时解决客户的问题和需求。
3.3 服务评估3.3.1 定期评估：定期对物业管理服务的执行进行评估，及时处理存在的问题和改进建议。
3.3.2 客户反馈：倾听客户意见和建议，及时改进服务质量，提升客户满意度。
第四章：应急响应措施4.1 灾害事故应急响应4.1.1 建立应急预案：针对灾害事故制定相应的应急预案，明确应急责任人和应急处置措施。
4.1.2 应急演练：定期组织应急演练，提高员工应急处理的能力。
物业管理全套手册
银龙戎州物业管理手册第一章物业管理方案GLFA001.目录GLFA002.前言GLFA003.物业管理要点(1)一种模式(2)二项承诺(3)三个重点(4)四项措施GLFA004.拟采用的管理模式(1)物业管理架构(2)物业管理岗位编制GLFA005.员工招聘(1)高层物业管理人员(2)物业管理部(3)工程管理部(4)安全管理部(5)财务管理部GLFA006.物业管理人员培训(1)新员工上岗培训(2)在岗员工循环培训GLFA007.物业管理所需物质条件(1)办公及员工住宿用房计划(2)物业管理工具与装备价格参照表GLFA008.物业管理工作岗位职责(1)物业经理岗位职责(2)物业经理助理岗位职责(3)物业管理部经理岗位职责(4)物业管理文员岗位职责(5)物业管理员岗位职责(6)物业商务管理员岗位职责(7)物业清洁员岗位职责(8)工程管理部经理岗位职责(9)工程技术员岗位职责(10)强电技工岗位职责(11)弱电技工岗位职责(12)暖通技工岗位职责(13)维修工岗位职责(14)工程文员、资料员、仓管员岗位职责(15)安全经理岗位职责(16)安全管理员岗位职责(17)财务经理岗位职责(18)财务会计岗位职责(19)财务出纳岗位职责(20)财务收费员岗位职责GLFA009.物业管理预算(1)物业管理开支分类预算表(2)物业管理处开支预算明细表GLFA010.物业管理规章制度和档案的建立与管理(1)管理规章制度(2)物业档案建立与管理GLFA011.各项专业管理工作方案(1)公共设施设备管理(2)安全管理(3)装修管理(4)消防管理(5)车辆管理(6)清洁管理前言一、物业简介宜宾银龙戎州物业管理有限公司属银龙投资集团下属全资子公司，成立于2001年8月29日，原名为宜宾市云龙物业管理有限公司，2004年更名为宜宾银龙戎州物业管理有限公司，注册资金300万元，现有员工60人，高、中级职称占总人数60%以上，具有三级物业管理资质，法定代表人：夏云平，公司地址：宜宾市翠屏区上江北五粮液大道旧州路15号——戎州大厦。
物业安全管理手册
物业安全管理手册第一章：引言物业安全是指在物业管理中，保护人们和物品免受损害、丢失，确保居民和员工的安全的一系列措施和管理活动。
本手册将为物业管理人员提供一套全面的安全管理策略和操作指南，旨在确保物业的安全性能达到最佳状态。
第二章：安全规范1. 建立安全意识：通过定期培训和教育活动，提高居民和员工的安全意识，确保大家了解常见的安全风险和预防措施。
2. 安全责任：明确物业管理公司的安全责任及各部门的职责，建立健全的安全管理体系，推动安全工作的有效开展。
3. 紧急应急措施：制定紧急应急预案，包括火灾、地震、自然灾害等，确保在紧急情况下能够及时、有效地响应和处置。
第三章：常见安全风险与防范1. 消防安全：制定和实施消防安全措施，包括安装火灾报警器、灭火设备等，组织消防演练和疏散训练，确保火灾发生时能够迅速扑灭。
2. 电气安全：对物业中的各项电气设施进行定期检测和维护，确保设备正常运行，预防触电事故的发生。
3. 水安全：加强对建筑物水系统的管控，预防水源污染和水泄漏，确保居民用水安全。
第四章：安全巡查与监控1. 安保巡查：建立安保巡查制度，定期检查物业周边区域和公共区域的安全状况，及时发现和处理安全隐患。
2. 监控设备：安装闭路电视监控设备，覆盖物业的各个重要区域，监控录像保留一定时间，以便在需要时进行调查和取证。
第五章：访客管理与人员进出控制1. 访客登记：建立访客登记制度，要求所有访客在进入物业前必须进行登记和身份验证，确保访客的身份真实可靠。
2. 门禁系统：安装门禁系统，对人员进出进行控制和监管，避免未经授权人员进入物业。
第六章：突发事件应急处理1. 指挥体系：建立突发事件应急指挥体系，明确各部门职责和行动方案，确保应急事件能够迅速、有序地处理。
2. 通讯设备：配备应急通讯设备，以便在紧急情况下能够及时与各方沟通协调，报告事件进展。
第七章：安全培训和教育1. 培训计划：根据不同岗位和工作内容，制定相应的安全培训计划，定期进行培训和考核，提高员工的安全意识和操作技能。
物业管理手册
物业管理手册第一章、物业管理常规服务一、物业管理服务内容（一）房屋共用部位的日常维护和管理；（二）房屋共用设施设备及其运行的日常维护和管理；(三）环境卫生、绿化管理服务;( 四）管理区域内交通秩序的维护；（五）管理区域内人居生活基本的水、电、暖等供给与维护；（六）管理区域内其它需要协助、协调管理事项的服务；(七）代收、代缴费用工作;（八）物业档案资料的管理。
二、物业服务时间（一）办公室服务时间：周一至周六早8：00-12：00；午14:00—18：00；周日休息，特殊情况可电话联系；（二）门卫安全服务时间:全天24小时服务，节假日照常。
白天实行交替值班，夜间实行坐班和巡查值班；（三）常规维修、维护时间：常规例行检查维修;预约维修、维护；紧急情况下即时维修、维护;三、物业服务人员安全保卫、清洁卫生、绿化养护、水电维修、办公室及后勤均设有专职人员，员工都有相应的从业岗位证书，有相应的工作牌。
第二章、公共秩序一、宠物饲养（一）如果您饲养有宠物，请遵守法律法规和政府的相关规定；饲养犬只需持有政府相关部门颁发的有效牌照，并请持牌照的原件及复印件到物业登记备案；（二) 请勿让宠物在管理区域内四处游荡;携带宠物外出时，请牵引宠物或将其置于宠物笼宠物袋内；请勿让宠物吠叫、骚扰或袭击其它人或动物;请勿将宠物带进管理区域内的儿童游戏场所；您携带的宠物进入公共场所时如令他人感到不安，请主动回避.（三）请勿让您的宠物发出令人不安的声音或噪音。
（四）请勿在公共场所喂食宠物，请勿让宠物在公众场所或楼宇的公共地方便溺,如便溺，请即时妥善清理;（五）定期为宠物清洗及防蚤,以免宠物滋生细菌，如宠物遇伤病时，请携带它及早就医；（六）请定期为宠物注射预防狂犬病、犬瘟热、肝炎及出血性肠炎等疾病的疫苗.二、高空抛物（一) 请勿从窗户、阳台抛出物品，以免落下伤及行人及车辆,避免您因此产生的赔偿责任和法律责任。
（二）刮风时请收回阳台上晾晒的物品，各种盆栽物品及搁置物品，切勿放置在阳台栏板、栏杆顶部或窗户外侧. （三）门窗请及时检查是否松动,及时维修，遇台风等灾害性天气预报，请注意关好门窗。
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物业管理手册物业项目顾问组总目录、, 、-前言前期篇（物业管理操作程序）第一章物业投标文件的制定第二章前期物业顾问服务合同的制定第三章物业管理委托合同的制定第四章管理费的测算第五章筹备期物业管理管理篇（物业公司管理规章制度）第一章总经理办公室第二章物业部第三章工程部第四章保卫部第五章会计部第六章公司主要应急预案后记、, 、-前言承蒙物业酒店管理公司的信任，按照贵司的要求，物业顾问组将从事的整个物业服务管理所形成的各类资料，编辑成册，谨供贵司在开发市场、日常工作中参考。
为了使资料便于查阅和实操，手册共分四个篇章。
前期篇:主要介绍承接物业项目时，为开发商准备的各类文件，以及要参加竞标活动，应注意的工作要点、物业管理方案草拟的章节和物业费测算的实务。
管理篇:主要收集了我们项目公司的各种管理制度，便于承接项目时，以项目管理处或项目管理公司构建一个管理平台，成为开发拓展项目时可套用修改的文件。
对物业小区的管理我们提供了一些我们在开发项目时形成的一些文件，如：业主临时公约、装修手册、住户管理手册和住户登记制度等。
法规篇:主要将我们在开发项目时，所应用的各种法律文件编辑归纳。
参考篇:主要是我们在开发与日常管理中所形成的各类文件。
如复评工作、车辆管理规定、标书评分表和各种工作表格等等。
由于我们的水平有限，时间又比较仓促。
手册中有不妥之处，欢迎圣荣物业同行批评指正。
与集团的合作再次表示深感荣幸，衷心感谢圣荣集团的大力支持。
前期物业管理操作程序目录第一章物业投标文件的制定第一节物业公司参与投标的关键因素第二节物业管理投标过程第三节中标后的重点工作。
中标后将很快进行物业服务合同准备工作第四节投标书范本第二章前期物业顾问服务合同的制定第一节顾问服务期的主要工作内容第二节前期物业顾问服务合同范本第三章物业管理委托合同的制定第一节制定物业管理委托合同应遵循的原则第二节物业管理委托合同的主要内容第三节物业管理委托合同的实例第四章管理费的测算第一节测算所需的基本数据及方法第二节测算模板第五章筹备期物业管理第一节筹备期的主要服务内容第二节筹备期的起始时间第三节筹备期的工作计划第四节物业接管验收方案第五节物业接管验收程序第六节物业交屋程序第七节物业交接表格第一章物业投标文件的制定参与物业管理投标是物业管理企业一项重大决策，应当全面考虑项目特点、项目风险及企业自身人、财、物等资源情况，谨慎决策。
一旦决定参与，就要调集精兵强将，以志在必得的心态全力投入。
对于异地管理项目，企业更要量力而行，如果项目类型既非企业目标客户，又无法反映企业的核心专长或人力资源无法支撑时，则无论项目多么诱人都应果断放弃。
（一）物业公司参与投标的关键因素1 、项目区域、规模要符合企业发展规划。
管理规模年度扩展比例15 ％至20 ％属于较快速度，达到25 ％以上则属于高速扩展，需要企业在管理素质、组织架构、人力资源等方面具备相当坚实的基础。
特别是对跨省外接项目，一定要综合考虑各方面因素，在发展规划中积极稳健地拓展规模。
2．项目类型符合企业确定的目标客户。
企业一定要确定自己的目标客户，要懂得有所为有所不为，在物业管理分项市场上提升占有率，而不是在整个物业管理市场上全线参与竞争，这是现代商战中重要的竞争原则。
3．常规预测盈利。
在投标过程中以及日常管理中，应该树立一个重要观念，即确保在实现各项管理目标后能够收到物业管理酬金，或者说要确保项目本身盈利，特别在项目前期介入期间有关费用、项目开办费用上要认真测算，尽量减少经营风险。
4．项目风险控制在企业可以承受的范围。
由于物业管理招投标市场不完善，投标及中标后签订物业服务合同直至履行合同过程中，要注意会出现一些不确定因素，直接影响项目的成败，如管理费价位、空置房管理费收取、工程遗留问题之责任划分、管理过程中的奖罚条件以及投标书中的每一项承诺等，应给予重视。
5．投标企业具备人力资源支特体系。
企业要注重长期的人才培养，具备人力资源条件。
一旦中标,即可派出适合的人才进入企业管理层。
如果没有合适的人才队伍，宁愿暂时放弃项目也不能贸然签约。
（二）物业管理投标过程1、确定投标意向并成立工作机构物业管理企业在获得投标信息后，即可按企业的拓展计划，确定投标意向，相应成立投标工作领导组，由公司总经理或有关部门经理及方案编制人员组成，开展可行性研究工作。
2、获取招标文件收到招标邀请函通知书后，投标工作小组应迅速组织齐备公司经营资质的有关资料和证件，按招标单位规定送交预审，获取招标文件后，应详细阅读文件内容，熟知各项要求，特别是对招标文件中投标保证书、履约书、奖罚措施等项应仔细分析研讨，并向招标单位确认投标书中不清楚事项，以便做准备。
3、考察物业现场投标单位应多次组织人员到物业现场进行现场实地考察，对照图纸、设计说明书及招标文件有关内容、仔细分析，从而为管理方案的构想奠定基础。
4、成本测算投标单位应组织富有经验的财会人员和物业管理人员根据拟承接物业的管理服务范围、类型、档次、标准等进行专题分析，做出较为精确的测算，对国家规定的管理服务单价可不必计算。
在确定单价时，要从竞争战略高度和战术要求上去推敲，单价确定后与工作量相乘，便可得出管理服务费总标价5 、编制标书投标单位在做出投标报价决策之后，就应组织编写人员分工合作，按照招标文件中的各项要求编制标书。
投标书的主要内容概要介绍如下：⑴介绍投标企业的概况和经历首先介绍投标单位的位置、规模、经营资质等级、企业性质、机构、资本、人员结构等基本情况，着重介绍现辖物业类型、名称、管理面积及历年获得的效绩、成果、经验。
⑵分析投标物业的管理特点通过对投标物业建筑架构、配套设施、周边环境、居民结构等方面进行分析、综合其布局、功上的特点，列出管理上的难点，提出相应的管理措施。
⑶拟定质量管理目标和采用的管理方式质量管理目标，是指管理单位在合同期内应取得怎样的社会效益、经济效益、环境效益、其质量考核标准以国家职能部门和当地主管部门制定的相关法规文件为依据。
管理方式，是指管理单位对投标物业在管理运作、综合服务等方面拟采用的方式，如实行"一体化管理"、"以区养区"，推行ISO9002 质量体系规范化运作等方式。
⑷拟定管理服务内容包括开发建设期间将提供的管理服务内容、物业竣工验收期间的管理服务内容、住户入住及装修期间的管理服务内容、实质运作期间的管理服务内容。
⑸运作流程包括各主要环节的运行程序，如服务流程与操作流程等。
⑹财务预算包括收支情况预算和各项收费标准（包括特约服务内容及其收费标准）。
⑺提出管理、服务新思路。
6 、投标书编写的注意事项⑴计量单位。
必须使用国家统一的行业计量单位，不允许混合使用不同的度量制。
⑵表述。
投标书的图标应简洁、明确、条理清楚，切忌模棱两可，引起不必要的争议。
⑶计算。
对单价、合计数、总标价的计算应仔细核对，相关数额应前后一致。
⑷填写完整。
投标文件中的每一处空白都需填写，如有空缺，被认为放弃意见。
⑸资料真实。
投标方应保证所提供全部资料的真实性，否则其标将被拒绝。
⑹严禁一稿多用。
未经认真核对检查，即将以前所用之投标书用于另一物业的投标，这样作的结果可能是前功尽弃。
7 、组织和参加现场答辩在参加正式投标答辩前,要进行答辩演练,对评委可能提到的问题要有较充分的准备。
（三）中标后的重点工作。
中标后将很快进行物业服务合同准备工作。
这个阶段应着重把握的问题包括：1 、配套设施安装工程及时问表；2 、入伙后工程遗留问题处理方式；3、前期介入期相关费用的安排；4、物业服务费价位的最终确定及管理酬金提取办法；5、项目开办费出资方及安排；6、空置房管理费价格及收取办法；7 、能源费有关安排；8、分承包方的确定；9、双方违约责任的划分和确定；10、招标方需要中标单位解决的其他问题如人员安置、物业租赁配合等。
（四）投标书范本目录第一部分投标人的服务承诺第二部分PPPP简介及相关资质证明材料第一节PPPP简介第二节PPPP主要业绩第三节资质材料第三部分PPPP 一期物业管理服务方案第一节物业管理服务工作的整体设想及策划第二节拟采取的管理方式第三节工作计划第四节物资装备计划第五节人员配备第四部分一期物业管理各项承诺及完成指标采取的措施第一节房屋及公共部位的维修养护，公共设施、设备及场所的使用、修、养护和管理第二节治安消防管理第三节环境清洁卫生第四节交通车辆管理第五节住宅区档案资料管理第六节服务质量效果第七节装修管理第九节无偿便民服务与代办生活服务项目及收费标准第九节社区文化与环境文化第十节物业维修基金的建立和使用附：PPPP 一期管理处各岗位职责第五部分测算报价第一部分投标人的服务承诺致PPPP 开发公司：㈠、根据已收到的《PPPP —期物业管理项目》招标文件的要求，遵照《PPP住宅物业管理服务标准》、《PP 市普通住宅物业管理公共服务等级收费标准》、《物业管理条例》的规定，我司经考察现场和研究招标文件后，经过仔细测算，小区按PPP物业管理服务标准五级提供服务，公共服务费按人民币P元/m2.月（不含公共能源分摊费）价格收取，办公用户及商业部分将按照PPP 优秀物业管理大厦的标准提供服务，公共服务费分别按人民币P/元和P元/m2.月（不含公共能源分摊费）价格收取。
按招标文件的要求实行综合一体化物业管理。
㈡、我司保证：自接管PPPP 一期物业管理项目起随时随地为业户提供优质服务，打造精品工程，三年之内将成为市级、省级物业管理优秀项目并力争创建全国物业管理示范小区。
㈢、若我司有幸中标，将在签订物业管理合同时，向贵司交纳PP万元银行履约保函。
投标单位（章）：PPPP物业管理有限公司法定代表人（章）：日期：年月日第二部分PPPP 简介及相关资质证明材料第一节PPPP 管理有限公司情况介绍PPPP 管理有限公司，为集团成员企业，由房地产业有限公司和PPPP 有限公司共同投资组建。
公司管理面积达PPP 万平方米，公司业务主要分布在PPPP 等。
接管物业类型包括办公楼、别墅、公寓、高层住宅等。
管理项目主要有：PPPP,目前在职员工PPP 余人，其中管理人员大专以上学历高达PP%。
物业管理的最终目的是为了发挥物业的最大使用功能, 是其保值增值, 并为物业所有人和使用人创造整洁、文明、安全、舒适的生活和工作环境, 最终实现社会、经济、环境三个效益的统一和同步增长。
这也是我们PPPP 人在工作中为之奋斗的目标,为了更好、更快的实现这一目标,本公司自创建以来,就以“发展精品战略,创建名牌企业”为指导思想,坚持企业做到“高起点、高标准、高质量” 并在工作中形成了以下几点特色：1 、以人为本、重视培训人才对企业来说,是最重要的资源, 是决定企业发展的主要因素, 为人才的成长和发展创造一个良好的环境是我们坚持的一贯方针,在我司内部,已形成了“能者上,庸者下”,奖惩严明的良好的用人体制。