综治信访服务中心存在的问题

综治信访服务中心存在的问题：

一是信访工作能力有待进一步提高。新从事信访工作的领导和信访干部对信访工作业务知识较生疏，缺乏对《信访条例》和法律法规的学习和运用，信访事项的办理程序还不够规范，还需要进一步完善和提高。

二是体制机制还有待进一步完善。要认真落实领导干部接待群众来访制度，保证每天有一名领导干部在中心接待群众来访；要扎实开展矛盾纠纷排查化解工作，将苗头性、隐患性问题化解在萌芽状态；要认真落实首问负责制，跟踪信访事项办理过程，直至“案结事了”。

三是对信访工作专业术语的理解存在一定偏差。如对非正常访概念的理解，国家对非正常访有严格的界定，是指以上访为名到市委、市政府机关门前、中南海、首长驻地、府右街、天安门、使馆区等非信访接待场所表达诉求意愿的行为视为非正常上访。

四是要充分发挥村级综合服务站的作用。综治信访服务中心不仅要帮助综合服务站解决一些服务站自身解决不了的问题；还要注意发挥综合服务站与群众接触面广、信息渠道畅通等优势，及时掌握有价值的信息，为中心掌握工作主动权创造条件，努力实现“小事不出村、大事不出乡镇街”。