企业管理基本理论

企业管理基本理论

职工：（员工）知道怎样在企业生存和发展

领导（管理者）：找到管理的感觉

企业的各项管理活动应：标准化、制度化、程序化

系统性、权威性、强制性、平等性、可行性、可检查

企业的管理活动应：无空白、无重叠、指挥流畅、上下沟通、事情有人管、责任有人担、（回扣不敢拿、物品有人管、扯皮行不通、功劳有人记、效率提高了、干劲鼓足了、利润增加了、企业发展了）

企业成功的主要因素：项目、环境、管理、机遇

企业管理的定义：通过别人完成任务（是管理而不是亲自去做）

企业的分工系统：把所有工作分配给所有成员。

没有工作没有人干、没有人没有工作干。

企业里面的三种人应注意使用方法：

有才有德的人要大胆放心的使用；

有德无才的人要培养使用；

无才无德的人坚决不用。

如何达到企业管理这个目的：权利和权威，即从董事长、总经理到每个管理人员的“谁在什么时间、什么地点说了算”的权利分配系统受监督的个人负责制（没有监督的权力会滋生腐败）:任何管理人员都必须受到监督和控制。管理者即是培训者（疏导和引导的作用）:

下降执行不好的原因多数责任在下命令者,一是可能没有说清；二是下级误会。

提倡每个员工都要懂得如何:保护自己（责任表现）；表现自己（能力的表现），取得正面效果、减少或杜绝付面影响。

管理最先让人感到的是：痛苦（管不好、达不到目的和要求痛苦）；管理最大的阻力：习惯（特别是落后的惰性习惯）。

管理的结构设计：一个上级的原则、责权一致的原则、既无重叠又无空白的原则。

组织结构的目标：动员人的能力、发挥人的绩效（人的因素、任何国家和组织都把人的因素放在管理的第一位）。

确定岗位的原则：整体原则、无重叠原则、无空白原则

岗位人员应明确：岗位名称、工作范围、本职工作、直接责任、主要权利、能力要求、直接上级、领导责任、直接下级岗位人员应：初始述职、定期述职、特别述职（述职加评价）。

部门职能特点：不能因为时间推移、上级变更、部门负责人变化而变化；部门职能互不重叠、部门职能互相衔接（职责是原则）

管理部门、管理岗位之间：相互服务的原则、相互制约的原则。

管理的指挥系统：一个上级的原则、服从的原则、逐级的原则(逐级指挥及报告的原则)。

企业管理的任务：工作程序、工作流程而不是工艺流程。

设置付职的原则：原则不设（有二、三班工作时；正职管理幅度过大直接下属超过8个；）。

坚决反对把付职务作为搞人事平衡的手段

管理中的监视测量：行政检查、专业检查、专职检查、交叉检查、外部检查、秘密检查。

激励的原则：企业第一的原则；以人为本的原则。

管理部门分类：生产系统；控制系统；支持系统。

合格的管理者即：懂管理、会管理、敢管理。

规章制度解决：什么事物要管理、管理的范围、管理的程度、要达到的目的。

规章制度制定程序：立案—调查—拟文—讨论—报批—暂（试）行—颁布—执行—监督—修改—废止。

规章制度的特点：系统性、权威性、强制性、平等性、持续性、可行性、监督性、可比性、以新替旧。

规章制度的结构：标题、导言、适用范围、条款、监测及标准、奖惩、执行者、颁布者、生效时间。

企业成功首先需要的：是毅力、压力和决心。企业员工心态:做出成绩愿意被别人看到。

做错事情不愿意张扬

在特别安静的环境容易产生不安

在异性的观察下工作特别努力

激励员工的最好的方法:发展企业

领导责任：对经营效益和员工的生存负责

对部门工作结果及工作质量负责

对所属员工的纪律行为负责

对部门管理秩序负责

对所属员工整体精神面貌负责

对部门给企业造成的影响负责

对辖区的面貌负责

对管辖的设备完好负责

对部门的管理费用负责

对部门的一切法律行为负责

企业的命运不能栓在能人身上

点子不等于管理

经验管理不等于现代管理

把80%的命令变为培训

合格的管理者即是合格的培训老师

上级对下级可以越级检查，不能越级指挥、下级对上级可以越级申诉，不能越级报告。

越级指挥在下列情况可以：紧急情况、直接下属表示或实际不服从直接上级、下级领导无力指挥、必要情况越级申诉只有三种情况是合法的：上级有违法乱纪行为、有出卖和危害企业行为、有滥用职权不公正行为。

企业简介内容：历史、业绩、规模、构成、资本、资产、经营、方针目标、精神、职能表、机构图、地址、电话、邮编、联系人

员工的权利：平等上岗、参与管理、按劳取酬、规定休假、劳动保护员工的义务：完成工作、遵守纪律、提高技能、提高效率

员工自觉的行为：环境卫生、着装仪容、公众形象、工作态度、工作作风。

办公室的作用：承上启下、联络沟通、枢纽作用、助手作用、门面作用、耳目作用。

办事要稳、办公要准、情况要实、主意要慎。

敬业不越权、帮忙不添乱、服务不决策、保密不扩散。

巡视的作用：可以直接了解下级。

融洽上下级关系

表示你的存在

给下级表现自己的机会

解决工作中的问题

厂长（最高管理者）有权力在工厂的任何时间检查任何岗位、任何工作和任何部位

没有特别授权不能检查别人所属的下级

专业检查必须具备：专业性、标准性、强制性、项目明确、手段明确、责任明确。

检查员：只有检查权利而无处理权力。

任何人不许和检查员拉关系，否则检查员有可能失去工作有两次不实的检查记录出现，将失去继续工作的机会。

病态企业的问题:

纠缠不清的顾客（产品质量、价格、交货期、企业信誉、售后服务等问题的纠缠）

摸不清的同事（员工队伍不稳定，人员流动太平凡）

钱包鼓鼓的采购（集体利益、个人利益的位置）

比经理睡的还香甜的保安和值班员（责任制）

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